II.

 Realiza las actividades siguientes:

1.1. Rellena el cuadro con las actividades de la Cadena Logística

clasificándolas en claves y de soporte.

ACTIVIDADES ACTIVIDADES
CLAVES DE SOPORTE

pronóstico de la demanda servicio al cliente

control de inventario comunicaciones de distribución

control de inventario apoyo de partes y servicios

manipulación de materiales Embalajes

procesamiento de pedidos Gestion de devoluciones

selección de localización de Eliminacion de mercaderías

fabricas y almacenamiento aseguradas rescatadas(desechos)
y desperdicios

Compras

Trafico y transporte

Almacenamiento y previsión

1.2. Grafica el ciclo de aprovisionamiento de una empresa productora y de

una empresa comercializadora.
Empresa productora

Entrada de materia
prima

Salida de la materia
Venta prima para su
produccion

Entrada del
producto terminado
al alamcen

Empresa
Compra de
comercializadora
mercancía.

Venta de
mercancia
1.3. Completa el crucigrama presentado en el
enlace https://mozlbzj4hupsfdakc17zyg on.drv.tw/Funci%C3%B3nlog
%C3%ADsticaenlaempresa.htm.
1.4.

2. Investiga y describe los procesos de la cadena de suministro indicados en

el documento.
Administración de las Relaciones con Proveedores (Supplier Relationship Management
- SRM): Supplier Relationship Management (SRM) —gestión de las relaciones con los
proveedores— (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y
procesos de una empresa o una institución que compra para establecer relaciones
positivas con otra empresa que le provee bienes o servicios diversos.

Administración de la Cadena de Suministro Interna (Internal Supply Chain

Management - ISCM): SCM: Internal Supply Chain Management se refiere a la
Administración de la Cadena de Suministro Interna. Son todos aquellos procesos que se
desarrollan dentro de la empresa. Estos son, por ejemplo: la fabricación, la planeación
estratégica y el almacenamiento.

Administración de las Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management -

CRM): La CRM o la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia para
gestionar las relaciones e interacciones de una organización con los clientes y clientes
potenciales. Un sistema de CRM ayuda a las empresas a permanecer conectadas con sus
clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

3. Analiza para socializar en clase los temas indicados en el documento.