Indicaciones para hacer el examen:

1. Lea atentamente la pregunta antes de contestarla

2. Mientras mas clara y completa este la respuesta, más puntaje valdrá
3. El examen esta dividido en 4 secciones: política comercial 2015-2018, conocimiento
general de base de datos, testing y soporte.
4. Las respuestas deben escribirse en otro documento Word.
5. En caso de dudas favor de preguntar (no se le dará la respuesta, pero se apoyará para que
logre comprender la pregunta)
6. Para cada sección se da un tiempo en el cual se deben responder las preguntas de dicha
sección

POLITICA COMERCIAL 2015-2018

(1 Hr para responder las preguntas de esta sección)

1. Sin tomar en cuenta la nueva política comercial PC2020, ¿cuántos y cuales son tipos de
clientes que hay actualmente de acuerdo a la lista de precios a la que pertenecen?
2. ¿Un cliente que se encuentra en una lista personalizada con bloqueo por pedido puede
estar en una lista de precios normal?
3. Si un cliente se encuentra en una lista de precios normal, a que tipo de lista de precios
personalizada también se podría registrar/agregar?
4. ¿Cuántos tipos de promociones hay? Especifique cuales y una breve explicación de cada
una.
5. ¿A qué tipo de clientes se les da el descuento adicional?
6. ¿A qué tipo de clientes se les dan los precios especiales?
7. ¿Cuáles son los diferentes estatus que puede tener un precio especial?
8. ¿Qué tipo de listas son las que tienen una lista predeterminada o default?
9. ¿Qué diferencia hay entre un cliente que está en una lista de precios personalizada con
bloqueo por producto y uno que está en una lista personalizada con bloqueo por pedido?
10. Que tipo de promociones se les da a los clientes que están en una lista de PC2015
11. Si un cliente se encuentra en una lista personalizada con bloqueo por producto y un
producto “x” se encuentra en dicha lista personalizada, ¿se le puede solicitar un precio
especial a dicho producto?
12. Suponga que un cliente “n” se encuentra en una lista personalizada con bloqueo por
producto y además en una lista de PC2015. Si dicho cliente compra un producto que se
encuentra en la lista personalizada del cliente, ¿se le puede agregar a su producto
comprado un descuento adicional?
13. Suponiendo que un cliente se encuentra en una lista personalizada con bloqueo por
pedido, ¿si el cliente desea comprar algún producto que se encuentre en su lista
personalizada, se le pueden ofrecer promociones al cliente para dicho producto?
14. Suponiendo que un cliente se encuentra en una lista personalizada con bloqueo por
producto, ¿si el cliente desea comprar algún producto que se encuentre en su lista
personalizada, se le pueden ofrecer promociones al cliente para dicho producto?
15. ¿Qué diferencia hay entre un cliente que está en una lista PC2015 y otro que está en una
lista PC2018? Mencione al menos 3
16. ¿A qué tipos de clientes (de acuerdo a su lista) se les da la opción del pronto pago
obligatorio?
17. ¿De qué depende si se le puede dar pronto pago a un cliente?
18. ¿Para los clientes que están en una lista personalizada con bloqueo por pedido, el pronto
pago es en base a la lista personalizada del cliente o a su lista default?
19. ¿Para los clientes que están en una lista personalizada con bloqueo por producto, el
pronto pago es en base a la lista personalizada del cliente o a su lista de precios normal?
20. ¿Un cliente puede estar en una lista PC2015 y una PC2018 al mismo tiempo?

SOPORTE

(10 min para los ejercicios de esta sección)

1. ¿Qué es lo primero que se le solicita al cliente cuando nos manda un mensaje por medio
del chattigo? Mencione al menos 3 cosas
2. ¿Cuándo nos llega una llamada, cual es la frase con la cual debemos contestar?
3. ¿Si un usuario reporta que no ve reflejado un cobro con la pinpad, que pasos debemos
realizar para resolver el soporte? Describa cada uno de los pasos que se deben realizar

CONOCIMIENTO GENERAL DE BASE DE DATOS

(50 min para los ejercicios de esta sección)

1. Realice una consulta en donde se obtenga la sig información: ClienteID, PedidoID,

FacturaID (en caso de que la tenga), iva y subtotal del pedido (la consulta debe tener
filtros por fecha del pedido y clienteID)
2. Realice una consulta en donde se obtenga la sig informacion: ClienteID, Lista
personalizada ID y Código del producto (se refiere a los productos de la lista
personalizada). La consulta debe tener un filtro por cliente y otro por lista personalizada ID
3. Realice una consulta en donde se obtenga la sig información: Cliente id, Monto total de
compra sin iva entre el 01-Ene-2019 y el 01-Ene-2020 (es la sumatoria de los subtotales de
la tabla de pedidos). La consulta debe tener un filtro de fecha entre el 01-Ene-2019 y el 01-
Ene-2020, además un filtro por clienteID.