Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo
Materia
Institución educativa
Fecha
Iván Alejandro Suárez Cantú
Competencias de Comunicación
Universidad del Valle de México
20 de septiembre de 2020

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Mi novia es oriunda del hermoso estado de Veracruz y normalmente va a visitar a su familia un par de semanas al año. El año pasado, ella se
fue a celebrar el cumpleaños de mi suegra, sus tías y de ella (curiosamente ella y 4 familiares más cumplen años en un mismo día, la última
semana de junio).
El año pasado, yo planeé un viaje a Cuatro Ciénegas para pasar su cumpleaños, un pueblo muy bello ubicado en Coahuila. Dado que ella no me
había mencionado su plan de visitar a su familia, yo hice las reservaciones para hotel, organicé el viaje y los recorridos que haríamos. Justo
cuando le iba a dar su viaje sorpresa, ella me comenta que ya tenía el vuelo reservado para pasar su natalicio en Veracruz, y ahí es cuando yo
suelto la sopa del viaje; ella se quedó inmóvil y sin decir ninguna palabra, sólo me miraba con asombro y de un segundo a otro me mira con
determinación y me dice: “Pues me hubieras dicho antes, yo ya tengo mi vuelo y confirmé con mi familia, no puedo faltar, será para la próxima…”
Habiendo dicho esto, no hice nada más que respetar su decisión y quedarme callado. A lo largo de la semana, yo le platico la situación a mi
amigo Pablo, a lo que él me contesta que es muy triste la situación, pero que podríamos aprovechar que ya tenía la reservación y usarla, él y
otro compañero de la oficina decidieron ir conmigo en esa pequeña excursión. Yo me emocioné bastante y se lo comenté a Diana, mi pareja,
ella, hasta ese entonces, pareció tomarlo bien y no volvimos a tocar el tema de nuevo.
Un par de semanas después, la fecha de su vuelo llegó, la llevé al aeropuerto de la ciudad muy temprano por la mañana, regresé a casa y
preparé mis cosas para emprender el viaje con mis amigos. Al día siguiente, estuve chateando con Diana (mi novia) y ella estaba muy
emocionada por su festejo de cumpleaños y por estar con su familia en su hogar, le comenté que ya me encontraba a punto de emprender
camino rumbo al pueblo, ella simplemente no volvió a contestarme, por más que le escribía, ni siquiera leía los mensajes, le di mis felicitaciones
por su día, pero no hubo respuesta, a lo que me dije a mi mismo que ya se le pasaría.
Pasó el tiempo y Diana aún no contestaba, llegó la hora de irnos de regreso a Monterrey, comimos en un restaurante local y emprendimos el
viaje de regreso a casa. Por la noche, cuando veníamos llegando, Diana me llama por teléfono, me cuenta de su disgusto por haber hecho el
viaje sin ella y que cómo podía divertirme cuando ella estaba en su cumpleaños, al grado de casi insultar a mis amigos que estaban escuchando
todo porque la llamada estaba siendo transmitida por los parlantes del coche… Los tres nos quedamos perplejos, no supimos qué hacer o decir,
simplemente dejamos que se desahogara un rato y terminó la llamada sin darme oportunidad de replicar su berrinche.

Digo, al final qué podía hacer si ella tampoco me había comentado de sus planes de visitar a su familia en vísperas de su natalicio, pero bueno,
ya lo pasado, pasado; sólo quedó la lección de lo fundamental que es la comunicación en una relación. Pasó el tiempo y pudimos conversar de
lo sucedido, se disculpó por su comportamiento y acordamos tomar otro viaje a otro lugar.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
A una comunicación de su disgusto por haber hecho el viaje que tenía planeado para nosotros juntos, sin ella.
 c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación o
codificador decodificador feedback
Desafortunadamente,
Estaba muy no hubo un feedback
disgustada en ese momento, ya
por haber Emocionales, que Diana cortó la
tomado el ella en su llamada. Tiempo
Durante el
viaje que enojo, no después, le comenté
Idioma Vía cumpleaños
Diana planeé para Diana escuchó lo de cómo me sentí al
Español telefónica. de Diana, por
nosotros, que yo tenía respecto a su
vía telefónica.
pese a que que decir. comportamiento y
ella no Y ella reconoció que no
estaba en la fue el adecuado para
ciudad. la situación y se
disculpó por ello.

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal Conversación telefónica.

(lenguaje oral o escrito)
Comunicación no verbal No se pudo apreciar, ya que la conversación fue vía telefónica.
Comunicación Mientras Diana expresaba su enojo, pude escuchar los cambios en la tonalidad de su voz, llegando a alzar mucho
paraverbal ésta.
 e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación La omisión de mi derecho de réplica y mi silencio ante la expresión de las emociones de Diana.
que no aparente acción
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y El contenido referencial pues era la exponer la situación, que yo me fui con mis amigos a un viaje que había
aspecto conativo planeado para nosotros como pareja.
El aspecto conativo era expresar su enojo por el hecho de yo haber realizado el viaje sin ella.
Puntuación en la
secuencia de Diana se fue a celebrar su natalicio a Veracruz con su familia (causa), yo tomé el viaje que había planeado para
comunicación que nosotros con mis amigos (causa).
altere de manera
relevante el escenario
Intercambios simétricos Creo que en el momento no hubo un intercambio simétrico, si no que Diana hizo la llamada para poder exponer
o complementarios su disgusto conmigo, referente a que yo tomé el viaje con ella, pero posteriormente, se dio la oportunidad para
poder intercambiar nuestros puntos de vista y pudimos tener aportaciones complementarias a cada una de
nuestros comportamientos, hasta llegar a un acuerdo y resolver nuestro conflicto de la mejor manera, hablando.