Punto 1.

Crear un propósito constante hacia la mejora de los

productos y servicios

Este punto nos indica la necesidad de un constante perfeccionamiento

del producto y de los servicios a los clientes.
Se debe crear un plan para ser competitivo y asegurar la permanencia del
negocio a corto, mediano y largo plazo, mediante:

a) La innovación:
• Crear nuevos productos y/o servicios.
• Crear nuevas tecnologías.
• Desarrollar nuevos procesos y materiales.

b) La investigación y educación

c) La mejora continua del diseño de los productos y servicios con un enfoque

centrado en el cliente. 

d) El mantenimiento de instalaciones y equipos

PARAFRACEO POR SU PUNTO

Principio 1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y servicio
 1. La alta Dirección provee para investigación y desarrollo

Realizar una mayor inversión en investigación y aprendizajes y la aplicación de Benchmarking

para la adopción de las mejores practicas del mercado .

Participar en ferias nacionales e internacionales que permiten conocer las nuevas tendencias
en productos y tecnologías que se puedan ofrecer al mercado .

Establecer recursos para la innovación y conformación de equipos de trabajos e

implementación de laboratorios de pruebas piloto.

Realizar estudios de mercado nacional e internacional , analizar las variables competitivas del
mercado y las metas a futuro.

Identificar los obstáculos del sistema

2. La alta Dirección provee nueva tecnología

Efectuar un programa de renovación tecnológica en función de necesidades del mercado y la

situación actual de los equipos y maquinarias

Crea un horizonte y planificación de largo plazo mientras que las decisiones de corto plazo
apunten siempre hacia ella . El compromiso con el futuro implica balancear las necesidades a
largo plazo de los empleados , clientes , proveedores , colectividad e inversionistas.

Adecuar el sistemas informático a los cambios que se realicen en los procesos buscar un
alineamiento entre la mejora de procesos y su automatización .

3. La alta dirección provee educación y capacitación para los empleados

Difundir y dar a conocer a los trabajadores la visión, misión, objetivos y metas estratégicas en
cada capacitación que se realice.

Implementar programas de capacitación en relación con el cargo actual del trabajador, así
como para los cargos del futuro.

Desarrollar programas y cursos teniendo en cuenta las necesidades de sus trabajadores,

clientes, comunidad, proveedores, etc.

En las capacitaciones incluir la adaptación de los valores y hábitos, que permiten el desarrollo
del ser humano para beneficio de la empresa, su familia y la comunidad.

Capacitar y medir la eficacia de las capacitaciones y educación que se ofrezca a los

trabajadores.