COPEC

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

DOCENTE: Sr(a). Cristian San Martín Veliz

NOMBRES: JENNIFER
BASTIAS
CATALINA
CANTILLANA
RAIMUNDO
VALDIVIA
CRISTIAN
CANTILLANA

Nombre de la Carrera: Ingeniera en Logística (vespertino)

Nombre de la Asignatura: Administración

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 INDICE

Contenido

INTRODUCCION.................................................................................................................................3
DESARROLLO.....................................................................................................................................4
CONCLUSION.....................................................................................................................................6
BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................................6

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INTRODUCCION

La administración es una disciplina que posee como objetivos la incorporación de recursos y su

correcto aprovechamiento para lograr objetivos en una organización de una forma eficaz (que se
haga a tiempo) y eficiente (mayor producción con menor cantidad de recursos). Todo esto no solo
dentro de la organización, sino que también con el exterior de esta (ambiente).

Esta disciplina ha pasado por muchos cambios a través de su historia, esto debido a que, se
encuentra en constante evolución gracias a su naturaleza que fomenta el mejoramiento tanto
individual como grupal en una sociedad, grupo, organización, etc. Es entonces una ciencia
aplicable a casi todos los ámbitos de una institución que necesiten para su correcto
funcionamiento: planeamiento, organización y correcta distribución de deberes y
responsabilidades.

Por otro lado, Copec S.A (Compañía de Petróleos de Chile) es una empresa chilena que nace
debido a la necesidad de combustible que había en el país posteriormente a la Gran Depresión de
1929. Desde entonces ha sido víctima de diversas adversidades consecuencias del panorama
mundial, internacional y local; pero ha sido capaz de sobrevivir en el tiempo gracias a una correcta
administración de recursos y mano de obra y pasando a ser una de las más importantes
sociedades en Latinoamérica.

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DESARROLLO

Para la empresa asignada identifique la evolución que ha tenido en su administración,

permitiendo comprender los énfasis de las organizaciones de acuerdo con el territorio y las
tendencias.

R: Copec es la principal compañía distribuidora de combustible y lubricantes del país en conjunto

de la marca Mobil. Esta empresa cuenta con 630 estaciones de servicios y 329 tiendas de
convivencias en sus formatos Pronto y Punto, servicio que ha mejorado a lo largo de los años y en
distintos puntos del territorio.

Fundada hace 80 años con el foco de brindar a sus clientes una atención de excelencia. Además de
servicios de lubricación y lavado, Copec no solo ha llegado a los automovilistas a través de su red
de estaciones de servicios de Arica a Puerto Williams, sino que está presente en las más diversas y
complejas industrias del mercado tales como aviación, generación eléctrica, minería, pesca,
transporte y ranchos entre otros.

Con la experiencia aprendida en los años de servicios, Copec posee una gran estructura
consolidada y una operación estable, descrita en manuales de gestión, procedimientos
operacionales, certificaciones y descripciones de cargas claras, entre otras.

Mediante un equipo de administradores, jefes de turnos, prevencionistas, electromecánicos,

conductores y atendedores, la empresa tiene como objetivo brindar un buen servicio y altamente
especializado a sus clientes industriales en particular a la minería. Una de las principales
cualidades que se destacan del servicio administrativo es el énfasis en la seguridad que se ve en
cada operación administrativa.

Se podría decir que Copec ha avanzado progresivamente en su administración tanto en sus

empresas como trabajadores y clientes a lo largo del territorio.

Identifique los hechos histórico-territoriales con las tendencias y dinámicas transformacionales y

su impacto en la administración de la empresa asignada.

R: 1965-1969

Con una nueva oferta de servicios complementarios, en las principales Estaciones de Servicio de
carretera debutan los Ruta centros. Esta medida impacto positivamente a la empresa copec
porque adquirió más puntos de venta de gasolina haciendo de esto que generen mayores ingresos
y un mayor alcance a nivel clientes y zonas.

1990

La primera tienda Pronto abre sus puertas en Nos, inaugurando la que se convertirá en una red
nacional de tiendas de conveniencia. Con esta nueva función que generaron pudieron abarcar un
rango mayor de servicios hacia los clientes como: hamburguesas, mechadas, lomito, churrasco,
papas fritas, empanadas, pizzas, hot dog. Cafetería & Bollería: café en grano, masas dulces, postres

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varios. Retail: amplia variedad de snack dulce y salado. Cooler: bebidas gaseosas, energéticas,
aguas, jugos, alcohol. Por lo tanto, fue un impacto positivo ya que no solo tenían combustibles
para vender, sino que también una amplia variedad de productos haciendo de esto otro incentivo
para que los clientes visiten sus servicentros.

Identifique las incertidumbres derivadas de las dinámicas transformaciones y tendencias que

facilitan la comprensión de las adecuaciones o transformaciones de las organizaciones
contemporáneas.

R: Una de la incertidumbre que ha tenido la empresa copec ha sido el estallido social y el desorden
provocado en el mismo por los manifestantes muchas veces perpetuando el robo de gasolina y
pasando a peor por la destrucción de sus locales, otra incertidumbre ha sido la reciente pandemia
que provoco que casi todo el país entrara a una cuarentena durante meses, haciendo que las
personas no se pudieran movilizar con normalidad y no pudieran ocupar sus automóviles, esto
conlleva a que la bencinera copec no tuviera mucha demanda durante todo ese periodo, así como
también el gran avance de la tecnología, ya que se han ido inventado automóviles eléctricos que
con el paso del tiempo se han ido haciendo cada día más presente en nuestras vidas y muchos de
los automóviles tradicionales que hoy están presente, posiblemente desaparecerán en unos años,
también el alza del valor de la bencina durante cortos periodos y sin bajas, haciendo que las
personas prefieran automóviles eléctricos o a gas ya que serían más económico que el estar
comprando combustible.

A partir de la investigación, señale cuales son los principales desafíos de la organización para los
próximos 10 años y como afectan su funcionamiento.

R: Remodelar su sistema de combustibles a los que se ocuparán dentro de 10 años más. También
tendrán que reducir su tamaño ya que no se venderá la misma cantidad de combustible que hoy
debido a que habrá otros tipos de combustibles más ecológicos, esto afectará negativamente a su
funcionamiento porque no tendrán buenas ventas de combustibles. Tendrán que migrar hacia la
producción de hidrogeno verde ya que este será el combustible del futuro según algunos.

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Desde su punto de vista, establezca una crítica (positiva o negativa) respecto del funcionamiento
de la empresa.

R: La empresa sin lugar a duda ha sabido hacerse un lugar en el mercado chileno siendo la
principal distribuidora de combustibles en el país. Ha sabido aumentar su mercado con ideas
arriesgadas como poner servicentros en carreteras y un mercado aparte con sus centros de
conveniencia. Como punto negativo, es necesario que la empresa vuelva a agregar un servicio
puesto que los combustibles con el petróleo como base no serán el único mercado de aquí a 10
años o incluse menos debido al acelerado avance tecnológico.

CONCLUSIÓN

En Conclusión, Copec es una empresa que se ha mantenido dominante al mercado gracias a los
riesgos que ha tomado y los mercados que abarca, además de que ha sabido a quien priorizar sus
servicios como lo son los clientes de la industria minera que en Chile representan un sector
económico enorme.

Le esperan desafíos en el corto plazo, pero por cómo se ha envuelto en su historia no es

arriesgado sugerir que, sin lugar a duda, serán capaces de manejar toda nueva tendencia con
bastante ingenio y seguirán predominando en Chile.

Para acabar, su capacidad de enfrentarse a 2 crisis seguidas como lo fue el Estallido social,
sufriendo robos y la pérdida de locales, y ahora lo fue la Pandemia, con limitación de movilización
y el descenso del uso de vehículos particulares en ciudades, demuestra que seguramente
sobrevivirían, sin mayor complicación, a cualquier crisis gracias al correcto manejo de sus
ganancias.

BIBLIOGRAFIA

C. (2018, 28 diciembre). COPEC S.A. Guía Chile Energía.

Informe 2 Copec Final. (2012, 9 octubre).

@Copyright (2019). Compañía de Petróleos de Chile Copec S. A.

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