Capítulos de la ISO 9001:2015

(ciclo PHVA)
1. Planear: capítulo 5 (liderazgo) y capitulo 6
(planificación); estos capítulos están relacionados con el
planificar, porque abarca el tema de la política de la organización y
la planificación.
2. Hacer: capítulo 7 (apoyo) y capítulo 8 (operación); se
relacionan estos capítulos debido a que se comienza a poner en
marcha la planificación en base a los recursos de la organización
haciendo énfasis en un control operacional.
3. Verificar: capítulo 9 (evaluación del desempeño); se
habla sobre el seguimiento, medición, análisis y evaluación de las
actividades relacionadas con los capítulos anteriores (planear y
hacer)
4. Actuar: capitulo 10 (Mejora); se abarca todas las acciones
para reaccionar, corregir y controlar las inconformidades.

Seminario 1