Estab DL S

Sangre
y
Componentes
Seguros
Estableciendo un
Programa de Aprendizaje
a Distancia en Seguridad
Sanguínea: Una guía para
coordinadores de
programa
Organización Mundial de la Salud

Seguridad de la Transfusión Sanguínea
GINEBRA
Sangre
y
Componentes
Seguros
Estableciendo un
Programa de Aprendizaje
a Distancia en Seguridad
Sanguínea: Una guía para
coordinadores de
programa

Seguridad de la Transfusión Sanguínea
GINEBRA
Contenidos
Prefacio
Introducción 1
1 APRENDIZAJE A DISTANCIA 3
Entrenamiento: necesidades y limitaciones 3
¿Qué es aprendizaje a distancia? 4
Un programa de aprendizaje a distancia en seguridad 5
sanguínea
2 LOS MATERIALES DE APRENDIZAJE A DISTANCIA 8

Los módulos 8
Características de los módulos 11
Usando los módulos 12
Obteniendo los módulos 13
Materiales adicionales 13
3 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 14

Componentes de un programa de aprendizaje a distancia 14
Responsabilidad de la coordinación del programa 15
Modelo para la estructura de un programa de aprendizaje a 15
distancia
Centros de estudio 16
Centros participantes 17
4 PERSONAL DEL PROGRAMA 18

El coordinador del programa 19
El instructor 20
El tutor 23
5 APOYANDO A LOS ESTUDIANTES 27
La importancia del sistema de apoyo al estudiante 27
Necesidades de apoyo de los estudiantes 28
Métodos de apoyo al estudiante 30
6 EVALUACION DEL APRENDIZAJE 34

Regulación de la evaluación y certificación 34
Propósitos de la evaluación 34
Etapas de la evaluación 35
Enfoques de evaluación formal 36
Métodos de evaluación del aprendizaje 37
Un marco de tiempo para la evaluación 38
Calidad en evaluación 39
7 PLANIFICACION DEL PROGRAMA 41

Planificación 41
Logrando conciencia y apoyo 42
Asegurando la aprobación y apoyo del gobierno 42
Establecimiento de un Grupo Asesor 46
Evaluación de las necesidades de entrenamiento 47
Planificando un proyecto piloto 48
8 MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA 52

Monitoreo y evaluación 52
Planificación de la evaluación 53
Indicadores para evaluación 53
Fuentes de datos para monitoreo y evaluación 54
Análisis, interpretación y presentación de los datos 57
Usando los hallazgos del monitoreo y evaluación 60
ANEXOS
1 OMS Ayuda-Memoria: Seguridad Sanguínea 65
2 Reproducción, traducción y adaptación de los módulos 67
Prefacio
Este manual ha sido preparado para los programas nacionales de sangre

que deseen establecer un programa de aprendizaje a distancia en seguridad
sanguínea, usando una serie de materiales de aprendizaje desarrollados
por el equipo de la Seguridad de la Transfusión Sanguínea de la Organización
Mundial de la Salud (OMS/BTS). Los materiales, Sangre y Componentes
Seguros, fueron diseñados como parte de su estrategia para minimizar la
transmisión de agentes infecciosos como VIH, virus de hepatitis, sífilis y
enfermedad de Chagas, a través de la sangre.
OMS/BTS produjo los materiales de aprendizaje para el personal

responsable del reclutamiento de donantes de sangre y de la recolección,
tamizaje y despacho de la sangre para transfusión, particularmente para
aquellos que de otra forma no tienen acceso al entrenamiento. Los
materiales pueden ser usados en programas de entrenamiento
convencionales o para el estudio independiente, pero fueron desarrollados
específicamente para el uso en programas de aprendizaje a distancia para
permitir al personal tener un extenso entrenamiento sin tener que dejar
sus lugares de trabajo por largos periodos.
Materiales de aprendizaje adicionales están siendo desarrollados por OMS/

BTS:
El Uso Clínico de la Sangre, para quienes prescriben sangre y
productos sanguíneos
La Cadena de Frío de la Sangre, para administradores y
usuarios de equipamiento para cadena de frío de la sangre.
Al igual que Sangre y Componentes Seguros, ellos pueden ser usados

como recursos materiales en programas de entrenamiento convencionales,
para aprendizaje autodirigido o en programas de aprendizaje a distancia.
El aprendizaje a distancia es usado ampliamente en educación profesional

y vocacional a través el mundo, pero no había sido usado previamente en
el campo de la transfusión sanguínea. OMS/BTS ha incluido aprendizaje a
distancia en su estrategia para apoyar el entrenamiento en seguridad
sanguínea debido a que éste ofrece a los servicios de transfusiones una
manera costo-eficiente de expandir sus actividades de entrenamiento
cuando los recursos y las facilidades son limitados. Ello no significa
reemplazar otras modalidades, pero sí ser usados en conjunto con los
programas de entrenamiento existentes.
Desde la publicación de Sangre y Componentes Seguros, OMS/BTS ha

colaborado con las seis Oficinas Regionales para efectuar una serie de
talleres regionales y sub-regionales para más de 250 miembros de personal
PREFACIO
superior de servicios de transfusión sanguínea de 95 países para promover

el establecimiento de programas nacionales de aprendizaje a distancia en
seguridad sanguínea. Los participantes en los talleres fueron entusiastas
acerca de esta forma de entrenamiento, pero pocos tenían alguna
experiencia previa en aprendizaje a distancia y muchos sintieron que
necesitaban más información y apoyo técnico. Por ello OMS/BTS ha
producido este manual para proveer una guía práctica para el personal
responsable del establecimiento y manejo de un programa de aprendizaje
a distancia en seguridad sanguínea.
AGRADECIMIENTOS
OMS/BTS desea reconocer la colaboración y apoyo de la Oficina Regional
de OMS para el Mediterráneo Oriental en el desarrollo de este manual.
Particular agradecimiento a la Sra Jan Fordham, Directora de Open Learning

Associates, Reino Unido, por facilitar los talleres regionales y preparar el
manual, y a su asociada Sra Vivienne Seabright.
Gracias también a los partipantes en los talleres regionales de la OMS,

cuyas ideas y experiencia han sido usadas como bases para el manual y a
la Dra Elizabeth Vinelli, Director Médico del Programa Nacional de Sangre,
Cruz Roja Hondureña, Honduras, y la Dra María de los Angeles Rodríguez,
Jefe del Banco de Sangre del Hospital Naval de Viña del Mar, Chile, por
revisar y comentar críticamente el borrador del manual.
Asimísmo a la Dra María de los Angeles Rodríguez por preparar la traducción

española y a la Dra Elizabeth Vinelli por revisar dicha version.
Dr Jean C. Emmanuel
Director, Seguridad Transfusional y Tecnología Clínica
Introducción
Los materiales de aprendizaje de la OMS, Sangre y Componentes Seguros

pueden ser usados como recursos materiales en cursos convencionales,
en programas de entrenamiento en servicio y para la actualización
individual. Sin embargo, fueron diseñados específicamente para el uso en
un programa de aprendizaje a distancia en el cual los estudiantes reciben
apoyo tutorial, incluyendo entrenamiento práctico, a través del estudio de
los materiales.
Este manual introduce el aprendizaje a distancia y se enfoca en el diseño y
la implementación de un programa de aprendizaje a distancia en seguridad
sanguínea. Examina los siguientes aspectos del establecimiento de un
programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea.
1 Como el aprendizaje a distancia puede expandir el acceso al

entrenamiento.
2 Los materiales de aprendizaje a distancia de la OMS, Sangre y
Componentes Seguros.
3 La estructura de un programa de aprendizaje a distancia en
seguridad sanguínea.
4 El rol del personal clave del programa:

el coordinador del programa
los instructores
los tutores.
5 El sistema de apoyo al estudiante.
6 La evaluación del aprendizaje.
7 La planificación del programa.

8 El monitoreo y evaluación del programa.
PUNTOS DE DISCUSION
Los puntos de discusión, indicados por el símbolo mostrado a la izquierda,
están incluidos en el margen del manual. Ellos están diseñados para
asistirle a Ud. a relacionar asuntos particulares a las necesidades y
circunstancias específicas de su país.
1
INTRODUCCION
EL JUEGO DE HERRAMIENTAS
Acompañando al manual hay un ‘Juego de Herramientas’, una serie de
recursos materiales para apoyarle en el comienzo de su programa de
aprendizaje a distancia. Para una referencia fácil, los símbolos en el margen
y una corta descripción le refiere a los ítemes provistos en el Juego de
Herramientas.
Listas de chequeos
El Juego de Herramientas contiene diez listas de chequeos para asistirle
en la planificación del programa y la evaluación, la cual también puede ser
fotocopiada para ser usada como folletos en talleres o sesiones de
entrenamiento para el personal del programa.
Proyector de transparencias
El Juego de Herramientas contiene 51 ‘transparencias’, las cuales pueden
ser fotocopiadas sobre transparencias para proyector de transparencias.
Ellas proveen un completo resumen de los tópicos principales cubiertos en
el manual y están diseñadas para ser usadas en talleres o sesiones de
entrenamiento.
2
SECCIÓN 1
1
Aprendizaje a distancia
El propósito de esta sección es introducirle al aprendizaje a distancia y

como puede ayudarle a satisfacer las necesidades de entrenamiento de
su país en seguridad sanguínea.
ENTRENAMIENTO: NECESIDADES Y LIMITACIONES

La diseminación global de infecciones transmisibles por transfusión y, en
particular, el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH), hepatitis B y
hepatitis C, han dirigido una mayor atención a la seguridad sanguínea y
actualmente existe una conciencia generalizada de que un abastecimiento
de sangre seguro y adecuado solo puede obtenerse a través de las
siguientes estrategias integradas (ver Anexo 1: Ayuda-Memoria: Seguridad
Sanguínea. OMS 1999).
Transparencia 1 1 La recolección de sangre solo de donantes voluntarios no-
Estrategia para la remunerados, pertenecientes a poblaciones de bajo riesgo.
seguridad
sanguínea 2 El tamizaje de toda la sangre donada para infecciones trans-
misibles por transfusión, usando las pruebas más apropiadas
y efectivas y buenas prácticas de laboratorio en clasificación
sanguínea, pruebas de compatibilidad, preparación de compo-
nentes y almacenamiento y transporte de sangre y productos
sanguíneos.
3 Minimizando las transfusiones innecesarias a través del uso
clínico efectivo de la sangre y productos sanguíneos.
La efectividad de esta estrategia dependerá de un número de factores,

pero uno de los mas vitales es el conocimiento y las destrezas del personal
del servicio de transfusión sanguínea. A través del mundo, las calificaciones
y experiencia requeridas para entrar a trabajar en un banco de sangre han
aumentado en general a un nivel mucho más alto que diez años atrás. En
muchos países, sin embargo, existen considerables variaciones en la
calidad del desempeño, especialmente, entre personal que ha recibido un
entrenamiento básico inadecuado en el pasado y que no ha tenido acceso
a la actualización o a un entrenamiento posterior. Además, el conocimiento
y las destrezas requeridos para una práctica transfusional segura y eficiente
están cambiando constantemente, particularmente con la creciente
incidencia y prevalencia de infecciones transmisibles por transfusión.
3
SECCION 1
El entrenamiento es fundamental en cada aspecto de la seguridad

sanguínea. Sin embargo, muchos países enfrentan los siguientes
problemas para proveer entrenamiento adecuado a todo el personal que lo
necesita.
Transparencias 2–3 1 Gran número de personal requiere actualización o entrena-
Limitaciones para miento posterior.
la provisión de
entrenamiento 2 Hay grandes variaciones en las necesidades de entrenamiento
de personal que trabaja en los distintos niveles del sistema de
salud.
3 El personal que requiere entrenamiento está diseminado a

través de una extensa área geográfica y muchos de ellos
distantes de los centros de entrenamiento.
4 Pocos países tienen un presupuesto adecuado para cursos de

Lista de chequeos 1 entrenamiento convencional, particularmente para viajes y
Limitaciones para gastos de subsistencia.
la provisión de
entrenamiento
5 Existe una falta de facilidades de entrenamiento adecuados y
de acomodaciones residenciales.
6 Existe un número inadecuado de instructores con experiencia,
debidamente calificados.
7 Existen pocos materiales de entrenamiento y referencia

disponibles.
8 Los servicios enfrentan mayor presión cuando el personal está

ausente por entrenamiento.
Limitaciones para
la provisión de 9 Mucho personal es reticente a dejar sus familias por largos
entrenamiento periodos para entrenamiento.
Use la lista de chequeos 1
El aprendizaje a distancia puede jugar un rol importante en fortalecer y
para identificar las
limitaciones en la provisión expandir los programas de entrenamiento en seguridad sanguínea, ya que
de entrenamiento en su país ofrece una forma flexible, costo-efectiva de superar algunos de estos
problemas comunes.
¿QUÉ ES APRENDIZAJE A DISTANCIA?

El aprendizaje a distancia es una forma descentralizada de proveer
educación y entrenamiento en la cual el proceso de enseñanza-aprendizaje
tiene lugar fuera de las instituciones de entrenamiento convencional. Esta
forma flexible tiene las siguientes características.
Transparencias 4–5 1 Los instructores y los alumnos no necesitan estar en el mismo
Aprendizaje a lugar y pueden estar ligados a través de una amplia área
distancia geográfica.
2 La mayor parte de la enseñanza es entregada a través de
materiales de aprendizaje especialmente diseñados y entre-
gados directamente a los alumnos individualmente.
3 Se establece un sistema de apoyo al estudiante para propor-
cionarle continuo apoyo tutorial, guía y entrenamiento práctico
supervisado.
4
APRENDIZAJE A DISTANCIA
4 Los alumnos pueden organizar su propio estudio para adaptarlo

con su trabajo y compromisos personales, más que tener que
seguir un calendario fijo.
5 En alguna forma, el curriculum puede ser adaptado para cumplir
sus necesidades de entrenamiento individuales.
El sistema de apoyo al estudiante

El aprendizaje a distancia puede ser un método muy efectivo de educación
y entrenamiento si existe un sistema bien organizado de apoyo tutorial y
supervisión práctica. En un programa de aprendizaje a distancia en
seguridad sanguínea, este generalmente implica dos categorías de personal
del programa.
Transparencia 6 1 Un pequeño número de instructores que son responsables de
El sistema de coordinar el entrenamiento y proveer apoyo tutorial a un grupo
apoyo al de estudiantes en su localidad a través de:
estudiante contacto regular por correo, teléfono, fax o correo elec-
trónico
reuniones de grupo y tutorías
sesiones de entrenamiento práctico en centros de estudio
designados.
2 Una red de tutores que proveen apoyo individualizado, super-
visión y retroalimentación en el propio lugar de trabajo del
alumno.
El trabajo práctico tiene lugar en:
Transparencia 7 1 Centros de estudio: centros de transfusión sanguínea, grandes
Trabajo práctico bancos de sangre hospitalarios, laboratorios de referencia e
instituciones de educación y entrenamiento.
2 En el propio lugar de trabajo del alumno, si existe disponible
un supervisor con experiencia, adecuadamente calificado.
Las secciones 4 y 5 proporcionan mayor información acerca de los roles

de instructores y tutores y del sistema de apoyo al estudiante.
UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN SEGURIDAD

SANGUINEA
Un programa de educación a distancia construido alrededor de los
materiales de aprendizaje de la OMS, Sangre y Componentes Seguros,
ofrece un número de beneficios a las autoridades nacionales de salud que
deseen expandir el entrenamiento en seguridad sanguínea.
Beneficios para las autoridades de salud

Transparencias 8–10 1 La combinación de materiales de aprendizaje especializado y
Beneficios para las los expertos locales permite un completo y extenso programa
autoridades de de entrenamiento, que puede hacerse disponible ampliamente
salud fuera de instituciones especializadas de entrenamiento.
2 Un gran número de personal puede ser entrenado en un tiempo
relativamente corto, dado que el programa no depende del
5
SECCION 1
acceso a facilidades de entrenamiento adecuadas ofreciendo

cursos de tiempo completo.
3 Se necesita menos instructores debido a que la mayoría de la
enseñanza se provee a través de los materiales de aprendizaje.
Los instructores gastan menos tiempo en la enseñanza directa,
enfocándose más en construir sistemas a nivel local para
apoyar a los alumnos.
4 El aprendizaje a distancia es generalmente más costo-efectivo
que el entrenamiento convencional, debido a que hay menos
necesidad de:
asistencia a cursos residenciales, la cual normalmente
involucra elevados costos de viaje y subsistencia
pago de personal de reemplazo para cubrir.
5 Hay menos alteración en los servicios, debido a que el personal

no debe dejar sus puestos por largos periodos para asistir a un
curso a instituciones de entrenamiento.
6 El personal recibe una calidad de entrenamiento uniformemente
alta, donde sea que trabajen, debido a que usan los mismos
materiales de aprendizaje preparados por expertos internacio-
nales.
7 El uso de estos materiales de aprendizaje a través del país
promueve la estandarización de los enfoques y procedimientos.
8 El enfoque del entrenamiento flexible, basado en el trabajo
usado en los materiales de aprendizaje está diseñado espe-
cíficamente para mejorar el desempeño del personal.
9 Los materiales de aprendizaje pueden ser usados como un
recurso para cursos de entrenamiento convencionales y
entrenamiento en el servicio, como también en un programa
de aprendizaje a distancia.
10 El personal superior responsable del entrenamiento y super-
visión puede usar los materiales para referencia y revisión.
Beneficios para el personal

El enfoque de educación a distancia también ofrece los siguientes
beneficios al personal que requiere entrenamiento.
Transparencias 11–12 1 Mas personal puede tener acceso al entrenamiento, particu-
Beneficios para el larmente aquellos en áreas remotas. Ellos no necesitan estar
personal presentes en una sala de conferencias o laboratorio de
enseñanza a través del programa, debido a que la mayoría del
entrenamiento – en la forma de materiales de aprendizaje –
viene directamente hacia ellos.
2 Ellos no tienen que dejar su lugar de trabajo o sus familias por

largos periodos de estudio en un curso residencial.
3 Aunque hay menos enseñanza de cara a cara, los alumnos no
se encuentran en desventaja en relación a estudiantes en un
curso convencional. Si hay un eficiente sistema de apoyo al
6
estudiante, éstos deben recibir apoyo individualizado a través

de su estudio por parte de su tutor en el propio lugar de trabajo.
4 La estructura modular de los materiales de aprendizaje se
acomoda a las variaciones individuales en conocimiento,
destreza, experiencia y trabajo actual y significa que el programa
puede ser adaptado para satisfacer sus necesidades parti-
culares de entrenamiento.
5 Los alumnos tienen más control del tiempo, lugar y ritmo de su

estudio. El horario del entrenamiento puede ser flexible debido
a que ellos no necesitan asistir a una institución de entre-
namiento y pueden estudiar durante su día de trabajo, en
horarios acordados mutuamente con su supervisor. El periodo
de tiempo requerido para estudio puede ser ajustado para
adaptarse a sus necesidades y habilidades, permitiendo a
aquellos con menos conocimientos y experiencia tomar más
tiempo que aquellos mas familiarizados con el tema.
6 Los materiales de aprendizaje interactivos son construidos

Beneficios del
sobre la propia experiencia individual y estan enfocados en el
aprendizaje a
distancia ambiente en particular en el cual trabajan actualmente. En
particular, estimulan a los estudiantes a evaluar su práctica
¿Podría un programa de
actual y, cuando sea apropiado, sugerir formas de mejorar
educación a distancia en
seguridad sanguínea sistemas y procedimientos en su propio lugar de trabajo.
minimizar o superar alguna
7 Los estudiantes pueden tener asegurada una enseñanza de
de las limitaciones en la
alta calidad a través de los materiales de aprendizaje y pueden
provisión de entrenamiento
que usted ha identificado? conservarlos para futura referencia y para compartirlos con
sus colegas.
7
SECCION 2
2
Los materiales de
aprendizaje a distancia
Esta sección describe los materiales de aprendizaje a distancia de la OMS,

Sangre y Componentes Seguros, y destaca sus características principales.
Otros materiales de aprendizaje que están siendo desarrollados por OMS/
BTS tienen características similares.
LOS MODULOS
Los materiales de aprendizaje a distancia, Sangre y Componentes Seguros,
fueron escritos por expertos internacionales en el tema y revisados por
especialistas en transfusión sanguínea de cada una de las seis regiones
de la OMS. Ellos consisten en cuatro módulos, acompañados por una Guía
del Instructor:
Transparencia 13 Módulo Introductorio: Guías y Principios para una Práctica
Los módulos Transfusional Segura
Módulo 1: Donación Segura de Sangre
Módulo 2: Tamizaje del VIH y Otros Agentes Infecciosos
Módulo 3: Grupos Sanguíneos.
La audiencia
Transparencias 14–15 Los módulos fueron producidos primariamente para personal técnico de
La audiencia laboratorio que trabaja en servicios de transfusión sanguínea y bancos de
sangre de hospitales, los cuales están involucrados en reclutamiento de
donantes y recolección, estudios, procesamiento y despacho de la sangre
para transfusión. Ellos fueron diseñados para personal que ha completado
un programa de entrenamiento inicial y que tiene alguna experiencia
práctica, particularmente, aquellos que han estado en el servicio por
algunos años y no han tenido entrenamiento posterior. Sin embargo, ellos
también pueden ser usados como recursos materiales para niveles básicos
o más avanzados.
El Módulo Introductorio: Guías y Principios para una Práctica Transfusional
Segura y Módulo 1: Donación Segura de Sangre también serán valiosos
para el personal responsable de la educación, motivación, reclutamiento y
retención de donantes, incluyendo aquellos en organizaciones no-
gubernamentales como las sociedades nacionales de la Cruz Roja y Media
Luna Roja y organizaciones de donantes voluntarios.
8
LOS MATERIALES DE APRENDIZAJE A DISTANCIA
Los módulos también serán una fuente útil para:

enseñanza de personal en servicios de transfusión sanguínea,
universidades y otras instituciones de entrenamiento
personal superior de laboratorio con responsabilidad por el
entrenamiento en el servicio y supervisión
personal médico, de enfermería y paramédico que desee
aumentar sus conocimientos en la práctica de transfusión
sanguínea.
Objetivos de los módulos

Transparencia 16 Los objetivos de los módulos son:
Objetivos de los
1 Actualizar los conocimientos de los estudiantes y asegurar que
módulos
sean exactos y completos.
2 Mejorar sus destrezas técnicas y desempeño.
3 Fortalecer su comprensión y capacidad para aplicar sus
conocimientos y destrezas en su trabajo de cada día.
4 Estimularlos a evaluar su propia práctica e identificar formas
de mejorar sistemas y procedimientos en su lugar de trabajo.
Módulo Introductorio: Guías y Principios para una Práctica

Transfusional Segura
El Módulo Introductorio provee los fundamentos para el programa como un
todo, explicando el enfoque de aprendizaje a distancia y destacando los
objetivos y estructura de los módulos. También introduce algunos principios
básicos para una práctica segura y eficiente. Cuando ellos hayan trabajado
a través de este módulo, los estudiantes deberán ser capaces de alcanzar
los siguientes objetivos.
1 Demostrar una actitud profesional hacia su trabajo.
2 Identificar peligros específicos en su lugar de trabajo y contribuir
al diseño e implementación de procedimientos de trabajo
seguros.
3 Contribuir a la mantención de un sistema de calidad en el lugar
de trabajo.
4 Desarrollar y mantener un sistema para el almacenamiento y
transporte seguro de la sangre y plasma.
5 Mantener eficientemente el equipamiento para el almace-
namiento de sangre y enfrentar problemas inesperados.
6 Ser competente en la preparación de las cuatro soluciones
básicas comúnmente usadas en la práctica transfusional.
7 Manejar existencias de insumos eficientemente.
Módulo 1: Donación Segura de Sangre

El Módulo 1 está enfocado en el reclutamiento y selección de donantes de
sangre de bajo riesgo y la construcción de un panel de donantes voluntarios
no-remunerados que donen sangre regularmente. Cuando hayan trabajado
9
SECCION 2
a través de este módulo, los estudiantes deberán ser capaces de alcanzar

los siguientes objetivos.
1 Identificar poblaciones de donantes de bajo riesgo y estimular

a los donantes potencialmente inseguros a autoexcluirse.
2 Estimar el número de donantes necesarios para cumplir con

los requerimientos de sangre localmente.
3 Desarrollar una campaña efectiva de educación, motivación,

reclutamiento y retención de donantes, para aumentar el
número de donantes voluntarios regulares, no-remunerados.
4 Planificar y organizar sesiones de clínicas de donantes fijas y

móviles.
5 Desarrollar y mantener procedimientos efectivos de selección

de donantes.
6 Proveer una atención de alta calidad a los donantes antes,

durante y después de la donación.
7 Mantener un sistema de registro de donantes eficiente.
8 Desarrollar un sistema efectivo para retener donantes volun-

tarios, no-remunerados.
Módulo 2: Tamizaje del VIH y Otros Agentes Infecciosos

El Módulo 2 trata en detalle el tamizaje para VIH y aplica los mismos
principios al tamizaje para los virus de hepatitis, sífilis, malaria y enfermedad
de Chagas. Cuando hayan trabajado a través del módulo, los estudiantes
deberán ser capaces de lograr los siguientes objetivos.
1 Explicar el rol de los microorganismos como agentes infec-

ciosos en la enfermedad humana y su significado para la trans-
fusión sanguínea.
2 Describir la infección VIH y el significado de la infección para la

práctica transfusional.
3 Destacar los principios de las pruebas diagnósticas más

comúnmente usadas para detectar anti-VIH y VIH-Ag y explicar
las diferencias entre ellas.
4 Seleccionar la prueba para detección de anti-VIH más adecuada

para el uso en su laboratorio.
5 Contribuir al desarrollo de un programa efectivo de tamizaje

para anti-VIH y mantener registros exactos de los resultados
del tamizaje.
6 Desarrollar un sistema de calidad adecuado para su laboratorio

para mantener un programa de tamizaje efectivo.
7 Reconocer las características básicas de los agentes infec-

ciosos y su significado para la práctica transfusional.
10
Modulo 3: Grupos Sanguíneos

El Módulo 3 trata los sistemas de grupos sanguíneos ABO y Rhesus y las
técnicas para clasificación sanguínea y pruebas de compatibilidad. Cuando
hayan trabajado a través de este módulo, los estudiantes deberán ser
capaces de alcanzar los siguientes objetivos.
1 Explicar las funciones de los principales componentes de la
sangre y su importancia en la práctica transfusional.
2 Explicar la reacción antígeno–anticuerpo con glóbulos rojos y
los factores que la afectan.
3 Explicar el sistema de grupo sanguíneo ABO y el uso de los
resultados de las pruebas de clasificación ABO con células y
reversa, para identificar los grupos sanguíneos de donantes y
pacientes.
Usando los 4 Explicar el sistema de grupo sanguíneo Rh e identificar cuando

módulos para es apropiado usar sangre Rh D positiva o negativa y cuando
cumplir con las estudiar para Du.
necesidades de
entrenamiento 5 Explicar la importancia de las pruebas de compatibilidad y
identificadas desarrollar y mantener procedimientos y registros adecuados
¿Hasta donde los objetivos para la solicitud, selección y despacho seguro de la sangre en
de aprendizaje de los condiciones de rutina y emergencia.
módulos satisfacen las
6 Explicar los principios de las principales técnicas usadas en
necesidades de aprendizaje
y prioridades en su país? clasificación sanguínea y pruebas de compatibilidad, efec-
tuándolas en forma segura y precisa.
CARACTERISTICAS DE LOS MODULOS

Los módulos usan un enfoque basado en el trabajo, que estimula a los
estudiantes a pensar cuidadosamente acerca de aquello que ellos hacen,
cómo lo hacen y cómo podrían mejorar el proceso. Este énfasis en la auto-
evaluación, una búsqueda constante de la mejoría y los deseos de innovar
es una forma importante de fortalecer el desempeño del personal. Los
módulos no solo están orientados a extender y actualizar los conocimientos
de los estudiantes, sino en especial, para ayudarles a aplicar ese
conocimiento efectivamente en su trabajo de cada día.
Los módulos tienen las siguientes características para promover este

proceso de aprendizaje activo:
Transparencias 17–19 Objetivos globales de los módulos destacan aquello que los
Características de estudiantes deberán ser capaces de hacer cuando hayan
los módulos completado cada módulo
Objetivos de aprendizaje establecen aquello que ellos deberán
ser capaces de hacer después de trabajar a través de cada
sección de los módulos
Planes de estudio para ayudarles a identificar sus prioridades
de entrenamiento individuales y organizar su estudio
Resúmenes de los puntos clave en cada sección
Chequeos de progreso al final de cada sección para ayudarles
a evaluar su propio progreso
11
SECCION 2
Preguntas de auto-evaluación y respuestas para ayudarles a

chequear sus conocimientos y comprensión
Actividades para ayudarles a relacionar directamente sus
conocimientos con su trabajo actual y practicar nuevas
destrezas
Planes de acción para ser preparados cuando ellos lleguen al
final de cada módulo, para ayudarles a planificar formas de
mejorar los procedimientos y sistemas en su propio lugar de
trabajo
Apéndices que contienen material de referencia, ejemplos de
documentación y procedimientos de operación estándar
Cartillas laminadas: extractos seleccionados de los módulos
que pueden ser reproducidos y exhibidos en el lugar de trabajo.
Las características de los materiales de aprendizaje son descritas con

mayor detalle en el Módulo Introductorio: Guías y Principios para una
Práctica Transfusional Segura.
USANDO LOS MODULOS

Los módulos proporcionan un completo paquete de entrenamiento que
contiene toda la información que normalmente sería provista por un
instructor en un programa de entrenamiento convencional. Ellos han sido
diseñados para el aprendizaje auto-dirigido, permitiendo a los alumnos
estudiarlos en su propio lugar de trabajo o en su casa, de acuerdo con el
plan de estudio individual acordado con su tutor. Se provee enseñanza
adicional por parte del entrenador y el tutor. La Sección 3 describe la forma
de infraestructura organizacional necesaria para proveer este apoyo,
mientras que la Sección 4 explora el rol del entrenador y del instructor más
ampliamente.
Es importante para los estudiantes trabajar a través del Módulo
Introductorio antes de pasar a los otros módulos debido a que éste explica
el enfoque del aprendizaje a distancia y como usar los materiales. También
incluye material central, que provee las bases para su estudio de los otros
módulos. Una vez que se hayan familiarizado con el enfoque usado en el
Módulo Introductorio, ellos deben sentir confianza para moverse al material
más especializado. Sin embargo, debido a que cada módulo es autónomo,
ellos pueden ser estudiados en el orden que mejor cumpla con las
necesidades individuales acordadas segun las necesidades y prioridades
de entrenamiento.
Algunos módulos pueden no ser relevantes para el personal que requiere
entrenamiento. Un técnico de laboratorio en un servicio provincial de
transfusión sanguínea, por ejemplo, puede ser responsable del tamizaje
para agentes infecciosos, clasificación sanguínea y pruebas de compati-
bilidad, pero no tener contacto directo con los donantes de sangre. Se
podría acordar que comience por el Módulo 3: Grupos Sanguíneos, para
revisar su conocimiento y destrezas serológicas básicas y luego trabajar en
el Módulo 2: Tamizaje del VIH y Otros Agentes Infecciosos. Si también está
involucrado en la recolección de sangre, sin embargo, podría ser más
apropiado para él comenzar estudiando el Módulo 1: Donación Segura de
Sangre, particularmente si la mayor prioridad está unida a un número
creciente de donantes voluntarios, no-remunerados.
12
OBTENIENDO LOS MODULOS

Los módulos han sido producidos por la OMS en los siguientes idiomas
mayores:
Inglés
Español
Portugués
Francés
Chino
Ruso (en preparación)
Arabe (en preparación).
Algunos países también han traducido los módulos en sus propios idiomas
nacionales. Información acerca de la reproducción, traducción y adaptación
de los módulos está incluida en el Anexo 2.
MATERIALES ADICIONALES
Guía de estudio para los alumnos
Los módulos están diseñados como un paquete de estudio autónomo y el
Módulo Introductorio provee una guía general para los estudiantes acerca
de cómo usarlos efectivamente. Sin embargo, si ellos los están estudiando
dentro de un programa de aprendizaje a distancia, necesitarán también
Guías del información más específica acerca de cómo opera el programa en su país.
programa Aunque pueden haber algunas variaciones en la forma de como opera el
¿Qué información adicional programa en diferentes partes del país o para diferentes categorías de
necesitarán los estudiantes, personal, la mayoría de la información que necesitan será aplicable a todos
instructores y tutores? ¿Otra los alumnos. Esta deberá darse durante un informativo de orientación,
gente como los empleadores, pero también encontrarán de ayuda recibir una Guía de Estudio escrita a la
necesitarán guía escrita
cual puedan recurrir en diferentes etapas de su estudio. La Sección 5
acerca de algunos aspectos
del programa? considera alguna de la información que podría incluirse en una guía para
los estudiantes.
Guía para instructores y tutores
Una Guía del Instructor ha sido producida por la OMS/BTS, para acompañar
los materiales de aprendizaje, Sangre y Componentes Seguros. Como en
los módulos, sin embargo, la Guía del Instructor puede ofrecer solo guías
generales y los instructores y tutores necesitarán guía escrita acerca de
sus roles específicos y responsabilidades en el programa establecido en
su país. La Sección 4 destaca alguna de la información que debe ser
proporcionada como parte de su orientación y entrenamiento.
Materiales suplementarios
También puede ser necesario producir algunos materiales adicionales para
relacionar en forma más específica los módulos con su situación nacional.
Casi ciertamente, en su país hay materiales disponibles que puedan ser
Materiales relevantes a los módulos y que podrían ser un recurso de utilidad para los
suplementarios estudiantes, como políticas nacionales y datos epidemiológicos.
¿Qué otros materiales, como Los módulos contienen varios procedimientos de operación estándar (POEs)
POEs y documentación sería y documentación, como registros de donantes, una tarjeta de control de
necesario entregar con los existencias y un formulario de solicitud de sangre. Estos son simples
módulos? ¿Hay copias dis-
ejemplos los cuales pueden ser adaptados para ser usados en países
ponibles fácilmente o sería
necesario que se compren o
donde aún no existan. Si POEs y documentación de este tipo ya han sido
reproduzcan especialmente? desarrollados en su país, se deben proveer copias junto con los módulos
con instrucciones acerca de cómo usarlas.
13
SECCION 3
3
Estructura del programa
Esta sección destaca una estructura simple para un programa de

aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea que puede ser adaptada a
las necesidades específicas de cada país.
COMPONENTES DE UN PROGRAMA DE APRENDIZAJE A

DISTANCIA
Mientras los materiales de aprendizaje de la OMS son el elemento clave de
un programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea, la
construcción de un programa efectivo involucra más que simplemente
seleccionar personal para entrenamiento, proveerles copias de los módulos
y evaluar aquello que han aprendido. No se debe esperar que los estudiantes
a distancia lo hagan sin apoyo. Es necesario un sistema que asegure que a
todo el personal que esté siguiendo el programa, aunque esté geográfi-
camente distante de un centro de entrenamiento, se le proporcione guía y
apoyo a lo largo de su estudio y trabajo práctico.
Se debe establecer una estructura organizacional para manejar los cuatro
elementos claves de un programa de aprendizaje a distancia en seguridad
sanguínea:
entrega de los módulos
apoyo tutorial, dado por los instructores y tutores
trabajo práctico en centros de estudio o en el lugar de trabajo
de los estudiantes
evaluación del aprendizaje.
Transparencia 20
Componentes de Módulos
un programa de
aprendizaje a
distancia
Apoyo tutorial: Trabajo práctico:
Instrutores Estudiantes Centros de estudio
Tutores Sitio de trabajo
Evaluación del
aprendizaje
14
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
La estructura que sea más apropiada para cada país dependerá de las
necesidades y circunstancias nacionales, pero debe ser diseñado para
hacer un uso completo de la infraestructura del servicio de salud y
entrenamiento existente en todos los niveles.
La forma en la cual un programa de aprendizaje a distancia es estructurado

estará determinada por su propósito y la naturaleza de la institución que
los ha desarrollado. Una universidad nacional abierta, por ejemplo, requiere
de una compleja estructura para poder entregar una amplia gama de cursos
a un gran número de estudiantes. En contraste, la estructura de un
programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea generalmente
será comparativamente simple. Dependerá de un número de factores,
incluyendo:
el tamaño y la geografía del país
la estructura del servicio de salud y del programa nacional de
sangre
el número y localización del personal que requiere entre-
namiento
la disponibilidad y localización del personal superior que puedan
actuar como instructores y tutores
la localización de los centros con facilidades apropiadas para
actuar como centros de estudio, como centros de sangre
regionales o provinciales, laboratorios de referencia e institu-
ciones de entrenamiento
la eficiencia y costo del correo, telecomunicaciones y sistemas
de transporte.
RESPONSABILIDAD DE LA COORDINACION DEL PROGRAMA

La Resolución de la Asamblea Mundial de la Salud WHA 28.72 de 1975,
recomendó que los gobiernos, a través de los Ministerios de Salud, son
responsables de asegurar la seguridad y suficiencia de los abastecimientos
nacionales de sangre. Por lo tanto, la responsabilidad de regular entre-
namiento normalmente descansa en el Ministerio de Salud u en otra
autoridad de importancia.
En la práctica, el servicio de transfusión sanguínea es probable que sea el

responsable de la coordinación del programa de aprendizaje a distancia en
seguridad sanguínea aunque, en algunos países, el rol puede ser delegado
a una institución de entrenamiento aprobada o un cuerpo profesional
responsable de registro y licencia.
MODELO PARA LA ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DE

En la mayoría de los países, la estructura más apropiada para un programa
de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea es aquella que opera a
tres niveles, bajo el manejo de un coordinador nacional del programa, como
se muestra en el modelo simple en la página 16.
El coordinador nacional del programa, quien es responsable de establecer

y manejar el programa, es probable que esté ubicado en el servicio nacional
15
SECCION 3
Transparencia 21
Estructura de un
Coordinador nacional
del programa Servicio nacional de
transfusión sanguinea
programa de
aprendizaje a
Centros de estudio: centros de

distancia
Instructores sangre regionales/provinciales o
instituciones de entrenamiento
Bancos de

Estudiantes
y tutores sangre de
hospitales
de transfusión sanguínea. Los instructores generalmente están ubicados

en centros de sangre regionales y provinciales e instituciones de
entrenamiento. Estos centros actúan como centros de estudio, en los
cuales se realizan las tutorías y sesiones prácticas. Se establece una red
de tutores a nivel local para proveer guía individual y apoyo a los estudiantes
en los centros de sangre o bancos de sangre de hospitales en los cuales
trabajen.
Este modelo simple puede adaptarse para cumplir con las necesidades de
cada país. En países pequeños, por ejemplo, donde el personal que requiere
entrenamiento está ubicado en un número limitado de centros de sangre y
bancos de sangre hospitalarios, el rol del coordinador del programa y del
instructor pueden ser combinados a nivel nacional. Los estudiantes que
están asignados al tutor en los centros en los cuales ellos trabajan y el
coordinador del programa/instructor mantienen contacto regular con ellos
por correo, teléfono o visitas ocasionales. El servicio nacional de transfusión
sanguínea actúa como centro de estudio donde se efectúan tutorías
regulares y sesiones prácticas.
En países muy grandes con un número de servicios de transfusión

sanguínea estatales, regionales o provinciales y muchos bancos de sangre
Estructura de un de hospitales extendidos sobre una amplia área geográfica, el coordinador
programa de nacional del programa tiene responsabilidad global por el establecimiento
aprendizaje a
del programa y asegurar consistencia en su operación, incluyendo el
distancia
desarrollo de un enfoque estandarizado de la evaluación del aprendizaje y
¿Cual sería la estructura monitoreo del programa y evaluación. El manejo del programa es delegado
más apropiada para un
a coordinadores estatales, regionales o provinciales, que son responsables
programa en su país?
del desarrollo del programa en sus áreas.
CENTROS DE ESTUDIO
Las instituciones designadas como centros de estudio deben tener
facilidades y recursos para realizar tutorías de grupos periódicas y sesiones
prácticas de entrenamiento para estudiantes de la región participantes en
el programa, incluyendo:
espacio y facilidades adecuadas para enseñanza y trabajo
práctico, incluyendo equipamiento adecuado y reactivos
Transparencia 22 medios de comunicación adecuados, incluyendo correo,
Criterios para la teléfono y si es posible, fax y correo electrónico
selección de
personal superior experimentado, bien calificado, capaz de
centros de estudio
actuar como instructores y recursos humanos
16
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
apoyo administrativo
acceso a acomodaciones residenciales apropiadas, de bajo
costo
acceso a referencias y recursos materiales.
Los servicios de transfusión sanguínea, laboratorios de referencia,

universidades, instituciones de entrenamiento técnico y hospitales bien
equipados es probable que cumplan con estos criterios y son las elecciones
obvias como centros de estudio. Sin embargo, el entrenamiento práctico
Centros de puede tener lugar en algún centro donde la sangre es rutinariamente
estudio
tamizada y estudiada, siempre que exista un instructor o un tutor
¿Cuáles centros en su país adecuadamente calificado disponible para la enseñanza y supervisión. En
podrían ser apropiados
algunas circunstancias, puede ser más apropiado o más costo-efectivo
para la selección como
centros de estudio?
para los instructores hacer visitas periódicas a los hospitales en los cuales
los alumnos trabajan para tutorías individuales o trabajo práctico.
CENTROS PARTICIPANTES
‘Centros participantes’ son centros de los cuales son seleccionados los
alumnos para efectuar el programa. La elección de los centros participantes
dependerá de las prioridades nacionales de entrenamiento y la dispon-
ibilidad de financiamiento, pero los siguientes criterios deben tomarse en
cuenta para su selección:
Transparencia 23 reconocimiento de la necesidad de entrenamiento para uno o
Criterios para la más estudiantes nominados
selección de centros disponibilidad de un miembro del personal que sea capaz y
participantes
desee actuar como tutor
voluntad de dedicar tiempo para estudio y reuniones entre los
estudiantes y el tutor
voluntad para motivarse y responder positivamente a alguna
proposición realista de cambio por parte de los estudiantes
como resultado de su participación en el programa.
En un proyecto piloto, puede decidirse comenzar con un pequeño número
de instructores y enfocarse en centros seleccionados en las regiones en
las cuales están basados. Alternativamente, puede ser más apropiado
seleccionar centros de estudio que se sabe que tienen personal superior
que sería particularmente apropiado para actuar como tutores.
Cuando el programa crezca, la prioridad puede ser enfocada en personal

más antiguo, que ha recibido entrenamiento inadecuado en el pasado o
Centros aquellos en bancos de sangre de pequeños hospitales rurales que no
participantes
tienen fácil acceso a centros de entrenamiento. En algunos países, la
¿A cuales centros se debe necesidad más urgente puede ser la concentración en centros de sangre y
dar prioridad en la selección
hospitales donde la sangre es recolectada rutinariamente de donantes
de personal para participar
en el programa?
remunerados o familiares/de reposición y entrenar al personal en el
reclutamiento de donantes voluntarios no-remunerados.
17
SECCION 4
4
Personal del programa
Esta sección describe los roles del personal clave en un programa de
aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea: el coordinador del
programa, los instructores y los tutores.
EL COORDINADOR DEL PROGRAMA

En muchos países, el servicio nacional de transfusión sanguínea, o su
equivalente, debe ser designado como la autoridad con responsabilidad
oficial en el desarrollo y manejo del programa, aunque algunas funciones y
responsabilidades pueden ser delegadas a otra organización o institución
aprobada, como una universidad. La coordinación general del programa
necesitará ser asumida por un miembro superior del personal a nivel
nacional pero, en países muy extensos, puede ser necesario designar
coordinadores adicionales a nivel estatal, regional o provincial.
Rol del coordinador del programa

El rol del coordinador del programa dependerá de la escala del programa,
pero comprenderá un amplio rango de tareas, desde la planificación inicial
y negociación con el gobierno y agencias de financiamiento a la organización
del sistema de apoyo al estudiante y desarrollo de un esquema de
evaluación del aprendizaje. El coordinador también puede actuar como
instructor en algunos casos.
Planificación
En la etapa de planificación, las funciones del coordinador incluirán:
Transparencias 24–25 1 Identificar las necesidades y prioridades globales de entrena-
El rol del miento.
coordinador del 2 Desarrollar un plan inicial para el desarrollo del programa.
programa:
planificación 3 Identificar agencias, instituciones e individuos que puedan
ayudar en la planificación y desarrollo del programa.
4 Establecer un Grupo Asesor para proporcionar defensa,
asesoría y apoyo técnico.
5 Obtener la aprobación y apoyo oficial del programa por el
gobierno y otras autoridades relevantes.
6 Preparar una proposición y un presupuesto para un proyecto
piloto.
7 Asegurar el financiamiento para costos de capital y costos
recurrentes.
18
PERSONAL DEL PROGRAMA
Preparación
Se requerirá de preparación sistemática antes que el programa pueda
comenzar, ya sea como programa piloto o en mayor escala. En esta etapa,
las funciones del coordinador incluirán:
Transparencias 26–27 1 Diseñar un sistema de apoyo al estudiante.

El rol del
coordinador del 2 Diseñar un sistema de evaluación del aprendizaje.
programa:
3 Seleccionar las instituciones que van a actuar como centros
preparación
de estudio.
4 Seleccionar los centros participantes.
5 Seleccionar y entrenar los instructores.
6 Manejar la selección y entrenamiento de tutores.
7 Manejar la selección y orientación de los estudiantes.
8 Preparar los materiales suplementarios.
9 Organizar el envío de los materiales a los estudiantes.
10 Diseñar un sistema de mantención de registros e informes.
11 Desarrollar un sistema para monitoreo y evaluación.
Implementación
Una vez que el programa ha comenzado, el rol del coordinador incluirá:
Transparencias 28–29 1 Mantener contacto regular con los instructores y a través de
El rol del ellos, con los tutores.
coordinador del
programa: 2 Administración del programa.
implementación
3 Manejo financiero.
4 Manejar el sistema de evaluación del aprendizaje.
5 Monitoreo y evaluación del programa.

6 Informar al gobierno y agencias de financiamiento.
7 Organizar la implementación más amplia del programa.
Selección
Un coordinador del programa eficaz es probable que sea alguien que tenga
una reputación establecida en medicina transfusional y que sea respetado
entre sus pares. La persona designada debe cumplir con los siguientes
criterios:
Lista de chequeos 2 ocupar una posición superior
Criterios para la calificaciones y experiencia apropiadas
selección del compromiso con el entrenamiento y el enfoque de aprendizaje
personal del a distancia
programa
buenas destrezas administrativas y organizacionales
19
SECCION 4
gran habilidad en comunicaciones interpersonales

Selección del conocimiento de las políticas nacionales y locales
coordinador del buenos contactos en el servicio de transfusión sanguínea en
programa todos los niveles
¿Qué criterios se deben flexibilidad y una actitud positiva frente al cambio
establecer para la selección
de un coordinador del tiempo suficiente para dedicar al programa
programa a nivel nacional y, deseos de viajar.
cuando sea aplicable, a nivel
La cantidad de tiempo requerida para coordinar y administrar el programa
estatal, regional o provincial?
dependerá de la complejidad de su estructura organizacional y del número
de personas y sitios que están involucrados. Los coordinadores de
proyectos piloto o programas pequeños podrían ser capaces de manejarlos
como una parte de su trabajo normal, especialmente si ellos ya tienen
responsabilidad en entrenamiento. En programas de mayor escala, sin
embargo, el rol del coordinador del programa probablemente necesitará
ser establecido como un puesto de jornada parcial o completa, con apoyo
administrativo o de secretaría.
EL INSTRUCTOR
La función global del instructor en un programa de aprendizaje a distancia
es proporcionar apoyo tutorial a un grupo de estudiantes y a sus tutores en
un área geográfica definida. A diferencia de un tutor convencional, sin
embargo, el instructor tiene un limitado contacto cara a cara con los
estudiantes, dado que la mayor parte de la enseñanza es entregada a
través de los módulos. El instructor se transforma más en un facilitador del
entrenamiento y un administrador responsable de un rango de funciones
organizacionales y de enseñanza. Ello no significa que su rol es menos
importante que el de un tutor en un programa de entrenamiento conven-
cional, ya que se requieren destrezas adicionales.
El rol del instructor

El instructor tiene un amplio rango de roles, relacionados con la
coordinación y administración del programa, asegurándose de que el
sistema de apoyo al estudiante opere efectivamente a nivel local, como
también proporcionando apoyo académico directo y guía a un grupo de
estudiantes en su localidad.
Coordinación y administración
Los elementos de coordinación y administración del rol del instructor
incluyen:
Transparencias 30–31 1 Establecer y mantener contacto con los centros que han sido
El rol del instructor: seleccionados para participar en el programa.
coordinación y
administración 2 Informar a los administrativos en los centros participantes
acerca del apoyo que se espera que ellos brinden a los
estudiantes, incluyendo:
destinar tiempo para estudio
designar a un miembro superior del personal para actuar
como tutor para cada estudiante
crear un ambiente de aprendizaje positivo, en el cual los
estudiantes son estimulados a aplicar aquello que apren-
den y a sugerir mejoras cuando sea apropiado.
20
3 Ayudar en la selección de estudiantes y sus tutores.

4 Entrenar a los tutores.
5 Mantener contacto regular con los tutores para proveer
cualquier asistencia que puedan necesitar y monitorear el
progreso de los estudiantes.
6 Organizar la evaluación del aprendizaje en su localidad.
7 Informar regularmente al coordinador del programa.
8 Contribuir al monitoreo y evaluación del programa.
Apoyo tutorial
El rol de apoyo tutorial del instructor incluirá:
Transparencias 32–33 1 Proporcionar orientación a los estudiantes acerca del programa.
El rol del instructor:
2 Proporcionar apoyo académico a distancia por correo, fax,
apoyo tutorial
teléfono o correo electrónico.
3 Organizar tutorías de grupos en los centros de estudio.
4 Organizar sesiones de entrenamiento práctico en los centros
de estudio.
5 Visitar a los estudiantes para tuición individual y supervisión
práctica cuando sea requerido.
6 Evaluar y proporcionar retroalimentación del trabajo de los
estudiantes.
Guía y consejería
El rol de guía y consejería del instructor incluirá:
Transparencia 34 1 Mantener contacto regular con los estudiantes para ayudar a
El rol del instructor: prevenir sentimientos de aislamiento.
guía y consejería
2 Proporcionar retroalimentación constructiva acerca de su
progreso.
3 Proporcionar guía individual cuando necesiten alguna ayuda
que el tutor no pueda darles.
4 Estimular a los estudiantes a mantener contacto con otros que
también estén efectuando el programa.
Selección
Las personas más apropiadas para actuar como instructores es probable
que sean personal técnico superior de laboratorio en los centros de
transfusiones, laboratorios de referencia o grandes hospitales o personal
de enseñanza en instituciones de entrenamiento. Cuando sea posible,
Lista de chequeos 2 ellos deben cumplir con los siguientes criterios:
Criterios para la ocupar una posición superior
selección del calificaciones y experiencia apropiadas
personal del
programa experiencia y habilidad en entrenamiento y evaluación del
aprendizaje
21
SECCION 4
enfoque flexible del entrenamiento y una actitud positiva hacia

el aprendizaje a distancia
Selección de buenas destrezas administrativas y organizacionales
instructores
¿Qué criterios se deben
establecer para la selección conocimiento de las políticas nacionales y locales
de instructores? tiempo suficiente para dedicar al programa
deseos de viajar.
El personal designado como instructores necesitará de una aceptación

formal de sus jefes, especialmente si ellos van a asumir este rol como
parte de su trabajo normal. Se debe considerar el pago de un honorario en
reconocimiento del impacto que esto puede tener en su trabajo o si esto
involucra trabajar horas extras.
Entrenamiento
Aún cuando el personal seleccionado para actuar como instructores tenga
experiencia previa en entrenamiento, es esencial que reciban una
preparación adecuada antes de que acepten responsabilidad por un grupo
de estudiantes, especialmente ya que es poco probable que tengan alguna
experiencia directa en el enfoque de aprendizaje a distancia. La Guía del
Instructor de la OMS/BTS proporciona una guía general acerca del rol del
instructor y sugiere una gama de actividades para ser efectuadas antes,
durante y al completar el curso. Sin embargo, dado que los instructores
juegan un papel clave en el programa, ellos también necesitarán un
entrenamiento más específico, preferentemente en un taller, para
informarles acerca de los siguientes asuntos.
Lista de chequeos 3 1 La organización del programa.

Delinee un
curriculum de 2 Sus roles y responsabilidades como instructores.
entrenamiento
para el personal 3 Enfoques de educación de adultos y las destrezas especiales
del programa requeridas para apoyar a sus estudiantes a distancia, inclu-
yendo:
monitoreo del progreso de los estudiantes
enseñanza y consejería por correspondencia y teléfono
dando retroalimentación
apoyando a los estudiantes con necesidades de apren-
dizaje particulares o problemas
monitoreo y apoyo a los tutores.
4 El contenido y organización de tutorías de grupos y sesiones

prácticas.
5 El sistema de evaluación.
6 Requerimientos de mantención de registros e informes.

El valor de un taller de entrenamiento, más que exposiciones individuales,
es que éste dará a los instructores una oportunidad para una discusión
amplia acerca del programa y su rol en él. Dado que los materiales de
aprendizaje proporcionan el estímulo primario de enseñanza, es un uso
inefectivo del tiempo de los instructores volver a enseñarles los contenidos
22
de los módulos, excepto cuando los estudiantes están experimentando

dificultades para entender algunos de los temas. Uno de los principales
Entrenamiento puntos de discusión debe ser como los instructores podrían adaptar sus
de instructores destrezas de enseñanza a los requerimientos particulares de un programa
¿Qué entrenamiento de aprendizaje a distancia, incluyendo el establecimiento de un efectivo
adicional requerirán los sistema de apoyo al estudiante a nivel local y el uso de tutorías de grupos
instructores para su rol en el y sesiones prácticas para complementar el estudio individual de los módulos
programa? ¿Quién deberá por estudiantes y su trabajo con los tutores. Un taller también proporcionará
dar el entrenamiento? una útil oportunidad para entrenamiento en los métodos usados para la
evaluación del aprendizaje y capacitar a los instructores para trabajar en
exámenes de prueba bajo supervisión.
Dado que los instructores en un programa de aprendizaje a distancia
necesitan tener destrezas especiales, puede ser de ayuda buscar asistencia
en entrenamiento en una institución especializada en educación a distancia
o departamento de educación de adultos.
El entrenamiento de instructores debe tener lugar antes del comienzo del

programa para permitirles tener un estímulo práctico en el proceso de
planificación. Para maximizar la costo-efectividad de un taller, los
instructores deben recibir una copia de los módulos y la Guía del Instructor
de antemano y tener tiempo para trabajar en ellos y a notar algunos
problemas o dudas.
Apoyo
Los instructores requerirán apoyo continuo durante la implementación del
programa a través de contacto regular con el coordinador y otros
instructores. Informes formales de los instructores pueden no proporcionar
un cuadro completo de cuan bien está operando el programa y el contacto
informal es una manera importante de monitorear el programa, identi-
ficando los problemas que puedan experimentar los instructores y
ayudándoles a resolverlos. El coordinador debe fijar reuniones con los
instructores en la forma más regular posible, manteniéndose en contacto
con el progreso por teléfono y estimulando a los instructores a mantener
contacto informal entre ellos.
EL TUTOR
El enfoque de aprendizaje a distancia significa necesariamente que los
estudiantes tendrán que asumir una mayor responsabilidad personal por
su propio aprendizaje que en cursos convencionales. No se requiere que
asistan a clases en momentos específicos, pero en vez de ello son invitados
a trabajar a través de los materiales de aprendizaje en forma personal. Son
invitados a desarrollar actividades para las cuales no hay necesariamente
algunas respuestas correctas o incorrectas y a revisar y sugerir formas de
mejorar sistemas y procedimientos en su lugar de trabajo. Incluso se espera
que ellos evalúen su propio progreso.
Algunos estudiantes responderán a este cambio con entusiasmo, valorando
el mayor control sobre su propio aprendizaje que les ofrece. Otros
encontrarán más difícil ajustarse al poco contacto cara a cara con el
instructor o a la mayor autodisciplina y motivación requeridas para el estudio
independiente. Ellos pueden perder la confianza en su capacidad para
adquirir nuevos conocimientos y destrezas, particularmente si completaron
23
SECCION 4
su entrenamiento básico varios años atrás y no han tenido otras

oportunidades de entrenamiento posterior. Pueden sentirse avergonzados
de reconocer las dificultades que están experimentando en la comprensión
del material o estudiar independientemente. También pueden ser reacios a
evaluar los procedimientos actuales y sugerir mejoras en caso de que
sean vistos como siendo críticos de las prácticas establecidas.
Por esta razón, es esencial que los estudiantes tengan acceso al tutor –
alguien dentro de su propio lugar de trabajo que pueda proporcionarle apoyo
continuo y asistencia a medida que trabajan a través de los materiales de
aprendizaje. También es necesario un tutor para monitorear su progreso,
proporcionar estímulo y seguridad activamente e identificar algunos
problemas que puedan experimentar de manera que puedan ser resueltos
antes de que el estudiante pierda la confianza y se desmotive.
El rol del tutor

El apoyo que necesitan los estudiantes variará considerablemente y le
tomará algún tiempo al tutor identificar los tipos de asistencia en particular
más necesitados por cada estudiante en forma individual. Sin embargo, en
general, el rol del tutor comprenderá:
Transparencias 35–37 1 Informar al estudiante acerca de cómo opera el programa y

El rol del tutor asesorarlo en como trabajar a través de los módulos y
completar las actividades y planes de acción.
2 Identificar las necesidades y prioridades de entrenamiento
individuales de los estudiantes y ayudarles a desarrollar un
plan de estudio.
3 Asegurar que se ha destinado tiempo adecuado para estudio.
4 Reunirse con el estudiante en forma regular para revisar su
progreso y proporcionar alguna enseñanza adicional que
puedan necesitar en temas que no entiendan.
5 Supervisar el trabajo práctico, cuando sea posible.
6 Dar estímulo y retroalimentación constructiva sobre su progreso
para mantener el interés y motivación y prevenir cualquier
sensación de aislamiento.
7 Reconocer cualquier preocupación o dificultades que pueda
estar experimentando el estudiante para ajustarse al apren-
dizaje a distancia y ayudarle a superarlos.
8 Discutir los hallazgos de su trabajo en las actividades, lista de
acción y plan de acción para cada módulo.
9 Proporcionar apoyo práctico para la implementación de algunas
recomendaciones que se hayan acordado y sean realistas y
factibles.
10 Informar acerca del progreso del estudiante a su jefe y al
instructor.
11 Contribuir al monitoreo y evaluación del programa.
24
Selección
Dado que los tutores juegan un rol esencial en un programa de aprendizaje
a distancia, los estudiantes necesitan ser capaces de construir una buena
relación con su tutor y sentirse comodos de discutir su trabajo con ellos. La
motivación y destrezas interpersonales del tutor serán tan importantes
como su experiencia técnica. Idealmente, el tutor deberá ser el supervisor
del estudiante u otro colega superior con calificaciones más avanzadas y
mayor experiencia. Ellos también deben cumplir los siguientes criterios:
Lista de chequeos 2 compromiso con el entrenamiento y una actitud positiva hacia
Criterios para la el aprendizaje a distancia
selección del buenas destrezas administrativas y organizacionales
personal del
programa
conocimiento de las políticas nacionales y locales
fácilmente accesible para el estudiante
tiempo suficiente para dedicar al programa.
Algunos estudiantes que efectúan el programa tendrán fácil acceso a

personal superior adecuadamente calificado y experimentado que pueda
actuar como tutor durante su estudio, particularmente en centros más
Selección de
tutores grandes como servicios regionales de transfusión sanguínea donde puede
haber un miembro del personal con responsabilidad específica sobre el
¿Qué criterios se deben
entrenamiento o varios miembros del personal superior que proporcionen
establecer para la selección
de tutores? entrenamiento en el trabajo como parte de su rol. En muchos casos, sin
embargo, habrá poca elección acerca de quien deberá actuar como tutor.
Generalmente el personal que más requiere de entrenamiento trabajará en
bancos de sangre de hospitales pequeños, bajo supervisión limitada. Aún
si no existe un tecnólogo de laboratorio superior, no es realista esperar que
los estudiantes vayan a seguir un periodo de estudio prolongado en un
relativo aislamiento, sin acceso a alguien que pueda proporcionarle
asistencia cuando encuentre algún problema. En estas circunstancias, la
Selección de necesidad de un tutor se hace aún mayor y será necesario coordinar con
tutores
otro miembro del equipo, como el superintendente médico, para que actúe
¿Quiénes serán las personas como tutor. Aún así, cuando personal no-técnico pueda no ser capaz de
mas apropiadas para actuar proporcionar alguna enseñanza adicional que pueda necesitarse o
como tutores en centros
supervisar el trabajo práctico del estudiante, hay un número de otros
donde no haya personal
aspectos importantes del rol del tutor que no requieren de la experiencia
superior de laboratorio
disponible? de un especialista. En estos casos, el instructor necesitará proporcionar
un alto nivel de apoyo y un contacto más frecuente.
Entrenamiento
Como los instructores, es poco probable que los tutores tengan experiencia
en aprendizaje a distancia y se necesitará exponerles en forma acabada
acerca de:
1 La organización del programa.
Lista de chequeos 3
Delinee un 2 Sus roles y responsabilidades como tutores.
curriculum de
entrenamiento 3 Monitoreo del progreso de los estudiantes.
para el personal
del programa 4 Proporcionar enseñanza adicional y retroalimentación construc-
tiva.
25
SECCION 4
5 Supervisión del trabajo práctico de los estudiantes.
6 Proporcionar guía no-académica y consejería.

7 El sistema de evaluación.
8 Requerimientos de mantención de registros y reportes.
Un taller es el enfoque preferido para el entrenamiento de los tutores, ya

que proporciona una oportunidad para discusión acerca de cómo podrían
proporcionar apoyo más efectivamente a los estudiantes. Sin embargo,
será necesario un enfoque flexible, ya que podrían haber considerables
variaciones en su conocimiento, destrezas y experiencia profesional. La
organización de talleres de entrenamiento para tutores puede presentar
también problemas prácticos en términos de tiempo y restricciones
presupuestarias, particularmente para aquellos que trabajan en centros
alejados. Si los talleres no son factibles, los instructores deberán visitar
los centros participantes en las áreas de las cuales ellos son responsables
Entrenamiento
para sesiones de exposición individual con los tutores y sus adminis-
de tutores tradores, como también con los estudiantes.
¿Qué entrenamiento Donde los recursos lo permitan, se deberá dar a cada tutor una copia de
adicional requerirán los los materiales de aprendizaje antes de que ellos sean entrenados, así
tutores en preparación para
podrán familiarizarse con el contenido y el enfoque y asegurarse de que su
su rol en el programa?
propio conocimiento está actualizado. Si esto no es posible, ellos deben
¿Quién deberá dar el
entrenamiento? tener la oportunidad de leer los módulos antes de pasárselos al estudiante
del cual son responsables.
Apoyo
Muchos tutores tendrán poca experiencia en entrenamiento y pueden tener
poca confianza en su capacidad de apoyar estudiantes, especialmente si
ellos no han tenido entrenamiento especializado en banco de sangre o una
actualización reciente. Ellos pueden ser reacios a revelar ciertas defici-
encias en su conocimiento o destrezas o estar especialmente preocupados
sobre los aspectos no-académicos de su rol. Ellos necesitarán la seguridad
de que hay alguien con quien puedan discutir los problemas y dificultades
y buscar ayuda o asesoría.
Tanto como guías claramente escritas acerca de su rol, los tutores
necesitarán tener contacto regular con el instructor o el coordinador del
programa y contacto con otros tutores a intervalos periódicos. Esto ayudará
a mantener su confianza, motivación y compromiso y a fortalecer su
capacidad para proporcionar apoyo efectivo a los estudiantes. Los
instructores deben estar preparados para dedicar tiempo considerable, en
estadíos tempranos del programa, a asegurarse de que los tutores están
trabajando efectivamente y a proporcionarles algún entrenamiento posterior
o apoyo que ellos puedan necesitar.
26
A P O YA N D O A LOS ESTUDIANTES
5
Apoyando a los estudiantes
Las instituciones de educación a distancia a través del mundo han

encontrado que los estudiantes tienen un número de necesidades comunes
que deben ser satisfechas por un sistema de apoyo adecuado si se espera
que estudien efectivamente. Esta sección identifica algunas de estas
necesidades y considera varios métodos de apoyo al estudiante.
LA IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE APOYO AL ESTUDIANTE

Una de las preocupaciones acerca de la educación a distancia expresada
con frecuencia es que ella tiende a tener tasas más elevadas de fracaso y
abandono que los cursos convencionales. Si esto es cierto, es muy probable
que haya debilidades en uno o ambos de los elementos claves del
programa:
los materiales de aprendizaje
el sistema de apoyo al estudiante.
Los módulos que comprenden Sangre y Componentes Seguros fueron

escritos por expertos en el tema y revisados cuidadosamente por
especialistas internacionales en medicina transfusional durante sus etapas
de desarrollo. Por ello, usted debe sentirse confiado acerca de la calidad
de los materiales de aprendizaje, aunque estos deben ser revisados antes
de usarlos, para asegurarse que ellos son consistentes con políticas
nacionales y procedimientos y para identificar materiales suplementarios
que pudieran ser útiles.
Los módulos fueron diseñados para proporcionar a los estudiantes la mayor
guía y apoyo posible, estimulándolos a:
evaluar sus conocimientos, destrezas y experiencia en relación
a los objetivos del módulo e identificar sus propias prioridades
de entrenamiento
realizar un plan de estudio realista
monitorear su propio progreso a través de los chequeos de
progreso, listas de chequeos de actividades y preguntas y
respuestas de auto-evaluación
discutir su trabajo en los módulos con su tutor y otros colegas.
Sin embargo, los módulos solo pueden proporcionar apoyo en un sentido

general. Un sistema efectivo es necesario para asegurar que los estudiantes
reciben guía individualizada, retroalimentación y apoyo en forma regular a
lo largo de su periodo de estudio.
27
SECCION 5
NECESIDADES DE APOYO DE LOS ESTUDIANTES

Los estudiantes a distancia tienen una gama de necesidades de apoyo.
Algunas de estas serán comunes a todos los que están efectuando un
curso de estudio, pero otras se relacionarán específicamente con el enfoque
de aprendizaje a distancia, especialmente si éste es nuevo para ellos.
En un curso convencional, los estudiantes tienen muchas oportunidades
de obtener retroalimentación acerca de su progreso, hacer preguntas
acerca de cualquier cosa que ellos no entiendan y conversar con su tutor u
otros estudiantes acerca de algunos problemas que ellos estén experi-
mentando. En un programa de aprendizaje a distancia donde el contacto
directo con el instructor es limitado, es necesario crear diferentes tipos de
oportunidades para diálogo y apoyo. Mientras las necesidades de guía y
apoyo de los estudiantes a distancia varían entre individuos y en diferentes
etapas de su estudio, es probable que ellos necesitarán apoyo en las
siguientes áreas durante el curso del programa.
Orientación
Es importante que los estudiantes entiendan por completo que es lo que
el programa acarreará, que apoyo pueden esperar y cuanto trabajo
necesitarán efectuar ellos mismos. Además de una Guía de Estudio escrita,
todos los estudiantes deberán recibir una amplia orientación acerca del
programa antes de que comiencen a trabajar a través de los módulos y
tener una oportunidad de hacer preguntas acerca de algún aspecto del
programa del los cuales están inseguros. Se debe proporcionar guía clara
acerca de los siguientes asuntos.
Transparencias 38–39 1 Como está organizado el programa.
Informando a los
2 Que se espera que ellos ganen del programa, personal y
estudiantes acerca
profesionalmente.
del programa
3 Que certificación o acreditación ofrece el programa.
4 Si existen algunos costos involucrados.
5 El rol de su instructor y tutor y como usarlos efectivamente.
6 La escala de tiempo para el programa y la frecuencia de las
reuniones, tutorías y sesiones prácticas.
7 Cómo y cuando serán evaluados.
Donde haya un número de estudiantes en la misma localidad, puede ser
factible para el instructor efectuar una sesión de orientación de grupo. Si
esto no es posible, se debe proporcionar información a través de visitas
individuales por el instructor o por el propio tutor del estudiante.
Informando a los
estudiantes Además, es recomendable que el tutor o, cuando sea posible, el instructor
acerca del trabaje con cada estudiante para:
programa evaluar su o sus prioridades de aprendizaje
¿Qué información posterior
acordar objetivos de aprendizaje
acerca del programa podrían
necesitar los estudiantes? desarrollar un plan de estudio para cumplir con esos objetivos.
¿Cual es la forma mas costo-
efectiva de proporcionar
La Sección 4 de la Guía del Instructor da una información más detallada de
orientación para estudiantes? la preparación de los estudiantes, como también un ejemplo de plan de
estudio.
28
Manteniendo la motivación
El enfoque de aprendizaje a distancia generalmente demanda un mayor
grado de compromiso y auto-disciplina que el entrenamiento convencional,
porque los estudiantes deben tomar más responsabilidad por la organi-
zación de su propio estudio. Por lo tanto, es importante identificar los
factores que pueden ayudar a mantener su motivación. Estos pueden incluir:
estar alertas a sus propias necesidades de entrenamiento y
las áreas donde necesitan concentrarse particularmente
un compromiso con una continua mejoría de la calidad en su
trabajo
apreciación de la oportunidad para un entrenamiento posterior,
particularmente para aquellos en áreas remotas, quienes
actualmente tienen limitado acceso a cursos de entrenamiento
convencionales
una calificación que mejorará sus posibilidades de avance en
su carrera
el apoyo de su jefe, supervisor, colegas y familia
reconocimiento formal de su participación en el programa a
través de la disponibilidad de tiempo para estudio
estímulo por parte de sus colegas superiores para identificar
debilidades en sistemas y procedimientos y sugerir formas de
mejorarlos
oportunidades para tener contacto con otros estudiando el
programa, para poder formar grupos de apoyo de pares.
Es importante reconocer como la organización de un programa nacional de

sangre puede tener un efecto directo en la motivación de los individuos
para continuar su desarrollo profesional. Si no existe una estructura de
carrera establecida en transfusión sanguínea y ellos tienen poco control
sobre la decisión de ser transferidos fuera del banco de sangre o si existen
pocas posibilidades de promoción, la motivación puede ser baja, debido a
que ellos no ven beneficios de un entrenamiento posterior.
Mucho personal, particularmente empleados mas antiguos, pueden tener

poca confianza en su capacidad para adquirir nuevos conocimientos y
destrezas, particularmente si ellos no han tenido entrenamiento posterior
o actualización desde que completaron su entrenamiento básico. Alguna
gente encuentra difícil y aún estresante estudiar sin un calendario y contacto
regular cara a cara con un tutor y otros estudiantes. Ellos necesitarán un
nivel más alto de motivación y reaseguramiento a través del contacto
frecuente con su tutor para monitorear su progreso, dar retroalimentación
y proporcionar ayuda práctica para manejar cualquier problema que pueda
afectar su estudio. Los problemas a menudo son personales e individuales
y pueden incluir:
tiempo insuficiente para estudio, quizás debido a conflictos
que afloran del trabajo o compromisos personales
poca habilidad de estudio o técnica para el estudio indepen-
diente
problemas en la comprensión de ciertos tópicos en los módulos
una pérdida de apoyo de sus colegas.
29
SECCION 5
La retroalimentación regular y oportuna del tutor y del instructor es esencial,

pero es importante reconocer que la retroalimentación involucra más que
simplemente dar notas para pruebas o exámenes. Los instructores y los
tutores deben comentar sobre las fortalezas como también debilidades y
hacerlo en forma constructiva. Elogiar un buen trabajo, enseñanza adicional
en materias difíciles o no familiares y ayuda para superar problemas son
vitales para mantener la motivación.
Aplicando la teoría a la práctica

Los módulos enfatizan la importancia de la aplicación activa del conoci-
miento en la práctica de cada día. Para lograrlo, los estudiantes necesitarán
apoyo en las siguientes áreas:
relacionar lo que están aprendiendo con su práctica de cada
día a través de discusiones con su tutor y otros colegas
desarrollo e implementación de planes de acción realistas
discusión constructiva de sus sugerencias para mejoría.
Evaluación del aprendizaje

Es probable que una evaluación formal sea una fuente de ansiedad para
los estudiantes, particularmente cuando las oportunidades de promoción
o incremento salarial pueden depender de lograr buenos resultados. Los
módulos estimulan la auto-evaluación, pero puede ser necesaria ayuda
adicional en las siguientes áreas:
hacer uso efectivo de la retroalimentación de su tutor e
instructor
preparar asignaciones y proyectos de trabajo para evaluación
preparación para exámenes y evaluación en el sitio de trabajo.
La experiencia demuestra que la calidad del apoyo proporcionado en todas

estas áreas afecta directamente la motivación y la efectividad del
aprendizaje individual. Sistemas de apoyo deficientes se reflejan en
progresos deficientes y altas tasas de abandono que desmoraliza a los
individuos y reduce la costo-efectividad de un programa de aprendizaje a
distancia.
METODOS DE APOYO AL ESTUDIANTE

Los métodos de apoyo al estudiante más viables dependerán de un número
de factores, como la localización de los centros de estudio, el sistema de
transporte y el costo y la confiabilidad del sistema postal y de tele-
comunicaciones.
Es probable que sea necesaria una combinación de los siguientes métodos
para asegurar que los estudiantes tengan contacto regular con su instructor
como también apoyo continuo a nivel local.
Transparencias 40–41 1 Reuniones regulares entre el estudiante y el tutor y práctica

Métodos de apoyo supervisada, cuando el tutor esté capacitado para propor-
al estudiante cionarla.
2 Correspondencia entre el instructor y el estudiante, por correo,
fax o correo electrónico para:
30
proporcionar información
evaluar el progreso
proporcionar enseñanza adicional, cuando sea requerida
proporcionar retroalimentación.
3 Tutorías telefónicas programadas, conducidas por el instructor

o consejería telefónica para problemas que puedan aparecer.
4 Tutorías individuales durante visitas de los instructores a los

estudiantes de los cuales son responsables.
Métodos de
apoyo al 5 Reuniones de grupo y tutorías en los centros de estudio, para
estudiante estudiantes en la misma localidad.
¿Cuales serían los métodos
de apoyo al estudiante más 6 Sesiones de entrenamiento práctico en el centro de estudio.
factibles y costo-efectivos en
7 Apoyo de pares y grupos de estudio donde los estudiantes en
su país? ¿Qué otros métodos
podrían ser usados? la misma localidad se junten o comuniquen independien-
temente de sus instructores y tutores.
La frecuencia y la duración de las tutorías y sesiones prácticas efectuadas
en los centros de estudio dependerán de las distancias y de los costos de
transporte. En algunas áreas, puede ser posible efectuar reuniones en
forma regular, quizás mensualmente. Cuando los estudiantes estén
esparcidos a lo largo de una extensa área, se puede efectuar reuniones
más largas, menos frecuentes, aunque entonces será necesario para el
instructor mantener contacto estrecho a través del correo o por teléfono.
Es importante recordar que la práctica supervisada puede ser incorporada

en los procedimientos diarios de rutina de laboratorio en el propio lugar de
trabajo del estudiante, con tal de que el tutor esté adecuadamente
entrenado y tenga experiencia. En bancos de sangre pequeños de
hospitales, donde no exista personal técnico superior de laboratorio, el
instructor puede necesitar visitar a los estudiantes en forma individual
para tuición adicional y trabajo práctico.
La lista de chequeos 4 en las páginas 32–33 resume las principales

ventajas y desventajas de los métodos de apoyo al estudiante. En la
Lista de chequeos 4 selección de los métodos para ser usados en el programa, es importante
recurrir a la experiencia de la gente que tiene experiencia en organización
Métodos de
de programas de aprendizaje a distancia, ya sea en una institución
apoyo al
estudiante especializada como una universidad abierta o en un departamento
universitario de educación de adultos.
31
SECCION 5
Metodos de apoyo al estudiante

Ventajas Desventajas
Reuniones regulares entre el estudiante y el tutor

Oportunidad para revisión del progreso, Puede no estar disponible un tutor calificado
enseñanza adicional, retroalimentación directa El tutor puede ser un mal profesor
y resolución de problemas
El tutor puede estar insuficientemente
Se enfoca directamente en el propio ambiente motivado
de trabajo del estudiante
El tutor puede tener poco tiempo disponible
Barato
Correspondencia por correo

Barato Dependiente de un sistema postal confiable
Ahorra tiempo escribir cartas estándar Consume tiempo el escribir cartas
Proporciona un registro de comunicación
individuales
permanente Método de comunicación de una vía
Confidencial, si se requiere
Correspondencia por fax Fax

Método de comunicación rápido Caro
Proporciona un registro de comunicación Se requiere de acceso a una máquina de fax
permanente Dependiente de un sistema de
comunicaciones confiable
Método de comunicación de una vía
orreo electrónico
Correspondencia por correo electrónico
Barato Se requiere de acceso a equipo apropiado
Método de comunicación rápido Dependiente de un sistema de
Menos formal que el correo o fax comunicaciones confiable
Tutorías y consejería telefónica

Método de comunicación de dos vías Se requiere de acceso a teléfono
Puede ser usado para tutorías programadas o Dependiente de un sistema de
para contacto inmediato en caso de comunicaciones confiable
problemas
Visitas individuales del instructor a los estudiantesFax

Oportunidad para revisión del progreso, Caro
enseñanza adicional, retroalimentación directa Exige mucho de tiempo para visitar a los
y resolución de problemas estudiantes
Se enfoca directamente en el propio ambiente Puede requerirse personal de reemplazo
de trabajo del estudiante durante la ausencia del instructor
Oportunidad para entrenamiento práctico
Oportunidad para evaluación formal e informal
32
Tutorías de grupo en el centro de estudio

Tutorías estructuradas y oportunidad para Caro
enseñanza adicional en tópicos difíciles Consume tiempo
Oportunidad para evaluación formal e informal Bancos de sangre pequeños pueden ser
Intercambio de ideas, opiniones y experiencia incapaces de liberar al personal
con otros estudiantes, como también con el Las fechas de las tutorías pueden no ser
instructor útiles para los estudiantes que están más
Interacción entre estudiantes ayuda a adelante o atrás en sus estudios
mantener la motivación Los estudiantes con poca confianza pueden
encontrar difíciles las discusiones de grupos
Sesiones prácticas en el centro de estudio

Oportunidad para demostraciones prácticas y Caro
enseñanza adicional Dependiente de facilidades apropiadas
Oportunidad para evaluación formal e informal Consume tiempo
Intercambio de ideas, opiniones y experiencia Bancos de sangre pequeños pueden ser
con otros estudiantes, como también con el incapaces de liberar al personal
instructor
Las fechas de las sesiones prácticas
Interacción entre estudiantes ayuda a pueden no ser útiles para estudiantes que
mantener la motivación van más adelante o atrás en sus estudios
Puede haber equipos diferentes en los
lugares de trabajo de los estudiantes
Apoyo de pares y grupos de estudio locales

El apoyo informal ayuda a reducir el Sin guía de tutor o instructor, los estudiantes
aislamiento y a mantener la motivación pueden compartir información incorrecta
Barato El personal de diferentes niveles puede
Puede usarse distintos métodos de contacto encontrar difícil interactuar
Aislamiento geográfico de algún personal
33
SECCION 6
6
Evaluación del aprendizaje
Esta sección examina algunos de los temas que deben ser considerados
para diseñar un sistema de evaluación formal del aprendizaje en un
programa de aprendizaje a distancia sobre seguridad sanguínea.
REGULACION DE LA EVALUACION Y CERTIFICACION

La responsabilidad de la evaluación del aprendizaje y certificación
normalmente descansa en el Ministerio de Salud, una institución de
entrenamiento reconocida o un cuerpo profesional responsable del registro
o licencias de profesionales. En algunos países, sin embargo, el servicio
nacional de transfusión sanguínea o su equivalente, como el programa
nacional de sangre de la Cruz Roja o Media Luna Roja, puede ser la agencia
más apropiada para desarrollar un esquema de evaluación formal.
Como en cualquier programa de entrenamiento, la oportunidad de obtener

un certificado u otra forma de reconocimiento probablemente será el factor
de motivación más importante para el personal que efectúe un programa
de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea, particularmente si ello
aumenta sus espectativas de promoción o de incremento salarial. Sin
embargo, el valor de una calificación dependerá de si es vista comparable
Responsabilidad
a aquella obtenida en un curso de entrenamiento convencional al mismo
por la evaluación
nivel. Si se va a ofrecer una calificación, entonces el programa debe ser
¿Cual es la agencia más
acreditado por un cuerpo calificador aprobado y un sistema bien regulado y
apropiada en su país para
estandarizado debe ser establecido para la evaluación del aprendizaje.
desarrollar un esquema de
evaluación formal? ¿De qué Donde exista un curso acreditado a un nivel similar, puede ser posible
institución o cuerpo
asegurar la acreditación del programa de aprendizaje a distancia por la
profesional sería necesario
misma institución o cuerpo calificador. Si no existen cursos comparables
buscar acreditación del
programa? disponibles, será necesario investigar la forma de acreditación más
apropiada y negociar con un cuerpo calificador reconocido.
PROPOSITOS DE LA EVALUACION
Es útil considerar los varios propósitos de la evaluación del aprendizaje,
porque ello ayuda a determinar cuando y como debe efectuarse.
Un esquema de evaluación formal es importante para el programa porque:

define estándares para ser cumplidos por los candidatos
exitosos, contribuyendo así a aumentar y mantener estándares
nacionales en banco de sangre
34
EVALUACION DEL APRENDIZAJE
proporciona información concreta para uso en monitoreo y

evaluación de la efectividad del programa
demuestra al gobierno, otras autoridades relevantes y agencias
de financiamiento la calidad del programa.
La evaluación es importante para el personal del programa porque:
ayuda a monitorear el progreso de los estudiantes en forma
individual e indica cuando se requiere de enseñanza adicional
ayuda a identificar problemas y debilidades en relación al
programa: por ejemplo, resultados particularmente malos en
una región pueden indicar que algunos instructores o tutores
necesitan mayor entrenamiento.
La evaluación es especialmente importante para los estudiantes porque:
proporciona retroalimentación acerca de su progreso
los estimula a reconocer sus propias necesidades de entre-
namiento y a tomar más responsabilidad en lograrlas
proporciona evidencia de su mejora en conocimientos y
capacidad
proporciona una calificación formal a los candidatos exitosos,
la cual puede permitirles progreso en su carrera
ayuda a mantener la motivación.
ETAPAS DE LA EVALUACION
La evaluación a menudo consiste solo en un examen final para evaluar lo
que se ha aprendido. Sin embargo, para ser más efectiva, la evaluación
debe tener lugar en tres etapas en un programa de entrenamiento.
Transparencia 42 1 Antes del curso para identificar necesidades de aprendizaje.
Periodos de
evaluación 2 Durante el curso para monitorear el progreso y proporcionar
retroalimentación.
3 Al término del curso para evaluar los logros.
Antes del curso

La evaluación antes del curso, a menudo conocida como ‘pre-evaluación’ o
‘evaluación diagnóstica’, generalmente se efectúa informalmente y es
usada para identificar las necesidades y prioridades de entrenamiento, las
cuales variarán de acuerdo a su entrenamiento inicial, experiencia y
responsabilidades actuales. La actividad 2 en cada uno de los módulos de
los materiales de aprendizaje está especialmente diseñada para ayudar a
efectuar una evaluación diagnóstica informal y proporciona una línea de
base para juzgar el progreso individual de los estudiantes.
Durante el curso
La evaluación que tiene lugar durante el proceso de aprendizaje es referida
a menudo como ‘evaluación formativa’ o ‘evaluación continua’. Ambos
métodos, formal e informal pueden ser empleados para evaluar los cono-
cimientos, comprensión y destrezas de los estudiantes con el objeto de:
monitorear su progreso e identificar sus fuerzas y debilidades
35
SECCION 6
proporcionarles retroalimentación para ayudarles en su apren-

dizaje posterior y sugerir formas en las cuales ellos puedan
mejorar su desempeño
identificar áreas donde pueda ser necesaria enseñanza
adicional o mayor estudio
ayudarles a prepararse para evaluaciones formales.
Las tutorías de grupo y sesiones prácticas proporcionan oportunidades

obvias para evaluación formativa, aunque ellas también pueden ser
efectuadas por los tutores. Las actividades y planes de acción que están
construidas en cada módulo también están diseñadas para proporcionar
al estudiante y al tutor útiles bases para la discusión y evaluación.
No es esencial dar un resultado o notas a una evaluación efectuada durante
el curso, aunque se está haciendo cada vez más común para evaluación
continua con valor en los resultados finales. Además, los estudiantes
generalmente encuentran útil ser capaces de comparar su desempeño con
exámenes estándares. Donde haya tutores adecuadamente calificados,
sus informes también pueden ser formalizados como una parte de la
evaluación final, al término del curso.
Al término del curso

La evaluación final al término del curso, a veces referida como ‘evaluación
sumativa’, generalmente es conducido formalmente como examen. Es
usado para evaluar:
conocimientos de los estudiantes, comprensión y habilidad
para aplicar sus conocimientos en áreas de práctica específicas
su capacidad para efectuar tareas definidas a estándares
especificados.
La evaluación final también es útil para identificar deficiencias que quedan
en conocimientos y destrezas y mayores necesidades de entrenamiento,
particularmente para candidatos que han fracasado.
ENFOQUES DE EVALUACION FORMAL

Los dos enfoques más comunes de la evaluación formal son evaluación
‘basada en normas’ y evaluación ‘basada en criterios’.
Evaluación basada en normas significa que el estándar de aprobación
está relacionado con el estándar promedio de los otros estudiantes: por
ejemplo, el 70% mejor de los estudiantes aprueba, aún si algunos han
obtenido calificaciones muy bajas, y el resto suspende.
Evaluación basada en criterios significa que los estudiantes son evaluados
en relación con estándares y criterios de desempeño predefinidos: por
ejemplo, la calificación de aprobación es un 70% y todos los estudiantes
que obtienen este puntaje pasan la evaluación.
Solo el enfoque de evaluación basada en criterios es apropiado

en un programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea,
porque es esencial asegurar elevados estándares de desempeño
en todos los aspectos de la transfusión sanguínea.
36
Los estándares de desempeño siempre deben ser realistas y alcanzables,

debe ser posible para los estudiantes alcanzar estos estándares como
resultado del desarrollo del programa. También es esencial que el método
de evaluación pueda ser aplicado bajo las mismas condiciones o
condiciones muy similares cada vez, para asegurar que la evidencia
presentada y juzgada es válida. Todos los candidatos deben ser tratados
igualmente, pero esto no puede ser logrado a menos que hayan criterios
claros y no ambiguos acerca de qué desempeño será juzgado y todos los
evaluadores estén entrenados para aplicarlos en una forma sistemática y
consistente. Por ello se necesita desarrollar protocolos de evaluación
estándar a nivel nacional para asegurar que cada estudiante es evaluado
frente a los mismos criterios de desempeño. Cada sección de los módulos
contiene objetivos de aprendizaje específicos que pueden ser usados como
base para definir criterios de evaluación.
En todos los casos, los criterios de desempeño deben establecer
exactamente que resultado se espera y como será medido este resultado.
En la evaluación del trabajo práctico, por ejemplo, una simple lista de
chequeos de desempeño podría ser usada en conjunto con procedimientos
de operación estándar seleccionados (POEs) para evaluar los cono-
cimientos, la comprensión y las destrezas de los estudiantes en relación
con estos procedimientos. Para que sea una medida válida, sin embargo,
se necesitará usar la misma lista de chequeos y POEs para evaluar a todos
los estudiantes y todos los evaluadores deberán ser entrenados en su
uso.
Dado que el desarrollo de estándares y criterios de desempeño es un

proceso complejo, es esencial involucrar gente con amplia experiencia en
diseñar un esquema de evaluación.
METODOS DE EVALUACION DEL APRENDIZAJE

Numerosos métodos pueden ser usados para evaluar el aprendizaje, cada
uno de los cuales tiene ventajas y desventajas en su capacidad para evaluar
desempeño en relación a estándares y criterios especificados. Por ello es
preferible usar una combinación de enfoques para evaluar los cono-
cimientos, comprensión y destrezas prácticas. Los métodos más común-
mente usados incluyen:
Transparencia 43 1 Exámenes escritos.

Métodos de
2 Exámenes prácticos.
evaluación del
aprendizaje 3 Exámenes orales.
4 Evaluación en el lugar de trabajo: observación del trabajo

práctico de rutina del estudiante en su propio lugar de trabajo.
5 Tareas o proyecto de trabajo, incluyendo trabajo en las
actividades del módulo y planes de acción.
6 Informes del:
instructor
tutor
jefe del estudiante.
37
SECCION 6
Dado que la evaluación siempre debe ser capaz de medir aquello que dice
medir, es importante seleccionar el método más apropiado para el aspecto
del aprendizaje que está siendo examinado. Se pueden usar exámenes
escritos para evaluar conocimientos, por ejemplo, pero no son apropiados
para evaluar el desempeño de una tarea práctica, como una prueba de
compatibilidad.
Examenes tradicionales son comunmente preferidos en el evaluación del
aprendizaje. De cualquier modo, métodos de asesoría, particularmente
aquellos relacionados a cursos vocacionales estan cada vez más enfocados
sobre competencia: eso es, la abilidad de ejecutar tareas definidas a un
estandar específico. La asesoría de aptitud se concierne con lo que la
persona puede realizar en su entorno profesional y trabajo diario más que
en sus conocimientos.
El creciente énfasis en la competencia ha llevado al uso creciente de
enfoques de evaluación alternativos, incluyendo observación del trabajo
de rutina del individuo y un proyecto de trabajo, como el desarrollo e
implementación del plan de acción que es parte de cada módulo. Estos
enfoques permiten efectuar una evaluación completa e integrada de los
conocimientos, comprensión y destrezas de un individuo en las condiciones
particulares en las cuales ellas necesitan ser aplicadas, sin importar su
tamaño o escala de actividades. En términos amplios, por ejemplo, ellos
permitirían a un asesor evaluar competencia en las siguientes áreas.
Conocimientos y comprensión
1 Tiene un nivel satisfactorio de conocimientos básicos.
2 Interpreta los resultados de una situación correctamente,
demostrando conocimientos y comprensión adecuados.
3 Demuestra conocimientos de los principios involucrados
cuando se requieren variaciones en la acción en situaciones
atípicas.
4 Muestra capacidad para evaluar y aprender de su experiencia.
5 Reconoce deficiencias en su conocimiento y comprensión.
Desempeño
Seleccionando 1 Evalúa la situación correctamente.
métodos de
evaluación 2 Selecciona acciones apropiadas.
¿Cual es la combinación de 3 Prioriza acciones apropiadamente.
métodos más apropiada y
factible para evaluar los 4 Toma acción en el tiempo apropiado.
conocimientos, comprensión
y desempeño de los 5 Usa las destrezas y técnicas correctas.
estudiantes?
6 Aplica las destrezas y técnicas en la forma correcta.
UN MARCO DE TIEMPO PARA LA EVALUACION

Si se busca certificación y acreditación, el esquema de evaluación deberá
estar en conformidad con los sistemas usados en los programas de
entrenamiento existentes y cumplir con los estándares nacionales. Muchos
38
cursos tradicionales siguen un modelo tradicional en el cual la duración del

programa está fijada y las evaluaciones formales tienen lugar en las mismas
fechas a través del país. Donde los estudiantes están tomando un curso
además de su trabajo normal, sin embargo, algunos pueden tener la
desventaja de disponer de un tiempo limitado para estudio. Si existe una
escala de tiempo rígida para completar el programa, ellos pueden enfocarse
simplemente en pasar el examen final, más que en alcanzar estándares
más elevados en su trabajo. Dado que el objetivo último de un programa de
aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea es elevar a todo el personal
a un estándar de desempeño especificado, puede ser apropiado adoptar
una escala de tiempo más flexible.
Muchos programas de aprendizaje a distancia establecen un periodo
mínimo y máximo para completar el curso, para acomodarse a factores
como las variaciones en el tiempo disponible para estudio y diferencias en
capacidades individuales y el ritmo de aprendizaje, especialmente de
aquellos que no ha estudiado por algunos años. Por ejemplo, mientras la
mayoría de los estudiantes podrían completar el programa dentro de un
periodo mínimo de tiempo especificado (como un año), ellos podrían tener
la opción de expandir su curso a través de un periodo de tiempo mayor,
hasta un máximo periodo de tiempo especificado, quizás, dos años.
Donde se adopte este enfoque más flexible, las evaluaciones tienen lugar
en forma regular, pero los candidatos pueden elegir cuando las efectúan.
Por ejemplo, se podría efectuar evaluaciones formales cada seis meses y
otras formas de evaluación, como evaluaciones en el sitio de trabajo,
podrían efectuarse a intervalos especificados durante ese periodo. Así los
estudiantes eligen ser evaluados en el momento que mejor se adapte a
sus circunstancias. Aquellos que encuentren el curso difícil o tienen
compromisos que les limitan el tiempo disponible para estudio podrían
elegir ser evaluados en un momento más tardío que aquellos que son
capaces de completar su curso en el periodo mínimo especificado. Este
enfoque también permite a los estudiantes tener periodos de inactividad
dentro del programa, si es requerido, como permiso maternal.
Una ventaja de este enfoque es que ofrece más oportunidades para formas
de evaluación no tradicionales. El programa también puede ser más
Diseñando un sensible a estilos y velocidad de aprendizaje individuales y sus circun-
esquema de
stancias personales y es probable que tenga como resultado una mayor
evaluación
proporción de candidatos exitosos. La desventaja es que pone mayor
¿Qué marco de tiempo para demanda en los instructores, quienes deben proporcionar apoyo tutorial a
evaluación sería el más
los estudiantes que están en diferentes etapas de su estudio. Ellos podrían
apropiado y factible en su
país?
necesitar repetir tutorías específicas o sesiones prácticas a intervalos
regulares a los cuales los estudiantes podrían optar cuando estén listos.
CALIDAD EN EVALUACION
Para asegurar la credibilidad y confiabilidad, se debe lograr estandarización
y seguridad en todas las evaluaciones formales, incluyendo reevaluación.
Todos los evaluadores deben ser entrenados en los métodos y estándares
que serán usados en evaluación y deben recibir guías escritas. Se debe
establecer un sistema que asegure consistencia en las calificaciones entre
diferentes evaluadores; por ejemplo, una selección al azar de diferentes
exámenes escritos deben ser calificados por dos evaluadores y todos los
39
SECCION 6
candidatos que obtengan una nota cercana al límite para aprobar o que
fracasen deben ser revisados por un segundo evaluador. Un sistema de
verificación debe ser transparente y abierto para el escrutinio externo y
debe seguir guías claramente definidas para asegurar la estandarización.
El control de calidad es una parte esencial del sistema de evaluación.
40
PLANIFICACION DEL PROGRAMA
7
Planificación del programa
Esta sección examina algunos pasos prácticos que deben seguirse en la

planificación de un programa de aprendizaje a distancia en seguridad
sanguínea.
PLANIFICACION
El primer paso en la planificación del programa será identificar los resultados
esperados, tanto en el corto como en el largo plazo, y planificar una
secuencia de actividades lógica, identificando algunas acciones que
dependen de otras.
También es importante anticiparse a algunas restricciones potenciales, para

identificar estrategias para evitarlas o superarlas. Puede ser necesario, por
ejemplo, encontrar formas de enfrentar los siguientes problemas:
falta de aprobación del gobierno o apoyo financiero para el
programa
falta de cooperación o coordinación entre el Ministerio de Salud,
el servicio de transfusión sanguínea y otras agencias invo-
lucradas en el desarrollo del programa
dificultad en la comunicación a través de una extensa área
geográfica, particularmente en regiones más remotas
la necesidad de traducir los módulos al leguaje nacional de su
país
una escasez de instructores adecuadamente calificados y
experimentados
motivación limitada de los empleados que van a seguir el
programa debido a que no existe una estructura de carrera
clara en el servicio de transfusión sanguínea.
La experiencia de países que ya han establecido programas exitosos,

sugiere que mientras la secuencia podría variar, las siguientes actividades
son importantes en el establecimiento de cimientos sólidos para el
programa.
Transparencia 44 1 Lograr interés y apoyo para el establecimiento del programa a
Plan de acción través de reuniones de información y/o un taller nacional para
las agencias relevantes.
2 Asegurar la aprobación y apoyo del gobierno para el programa.
3 Establecer un Grupo Asesor.
41
SECCION 7
4 Dirigir una evaluación de las necesidades de entrenamiento.

5 Planificar un proyecto piloto.
6 Preparar una proposición y presupuesto para ser presentado
al gobierno y otras potenciales agencias de financiamiento.
7 Implementar y evaluar el proyecto piloto.
LOGRANDO CONCIENCIA Y APOYO

En la planificación del programa es importante buscar la asistencia y apoyo
de agencias e instituciones responsables del entrenamiento, de manera
que el programa sea integrado cuidadosamente dentro de la infraestructura
nacional de entrenamiento en salud.
Se requerirá la aprobación y apoyo oficial del gobierno, autoridades de
salud, cuerpos reguladores, cuerpos profesionales y todos los niveles del
servicio de transfusión sanguínea, incluyendo los empleadores de los
estudiantes potenciales. Además, podría requerirse apoyo técnico en varios
aspectos de la planificación e implementación del programa, incluyendo la
evaluación del aprendizaje y la validación y acreditación del programa.
Taller nacional
Dado que el uso de la educación a distancia para entrenamiento en
seguridad sanguínea es relativamente nueva, inicialmente podría haber
poco interés o dudas acerca de su factibilidad. En algunos países, el
contacto personal y pequeñas reuniones informativas podrían ser la forma
más efectiva de lograr interés acerca de este enfoque y convencer a las
agencias relevantes de su valor como parte de una estrategia más amplia
de entrenamiento. En otros, puede ser más apropiado organizar un taller
nacional para representantes superiores de las agencias claves, para
promover el programa y buscar su apoyo y asistencia en su planificación e
implementación.
La información proporcionada en esta Guía para Coordinadores de
Programa, ha sido diseñada específicamente para proporcionar las bases
para un taller nacional de este tipo y la lista de chequeos 5 en la página 43,
sugiere un borrador de programa para el taller. La discusión en pequeños
grupos será una forma importante de involucrar activamente a los
Listas de chequeos 5–6
participantes y escribir sus ideas y experiencias y la lista de chequeos 6,
Taller nacional para en las páginas 44–45 proporciona guía en temas para el trabajo de grupos.
el establecimiento Las transparencias proporcionadas en el Juego de Herramientas pueden
de un programa de
ser fotocopiadas a transparencias para proyector para el uso en presenta-
aprendizaje a
distancia ciones en talleres mientras que las listas de chequeos pueden ser
reproducidas en hojas para los participantes.
ASEGURANDO LA APROBACION Y APOYO DEL GOBIERNO

El asegurar la aprobación oficial para el desarrollo del programa por el
Ministerio de Salud, o un cuerpo regulatorio conocido a nivel nacional,
obviamente será esencial. En algunos países, también puede ser necesario
obtener la aprobación y apoyo de otros Ministerios, como Educación,
Economía y Planificación o el Ministerio de Defensa, en países donde las
Fuerzas Armadas juegan un rol mayor en la provisión de servicios de salud.
42
Taller nacional para el establecimiento de un programa de

aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea
Borrador de programa
1 Visión global del estado actual y tendencias futuras en transfusión sanguínea
2 Informes regionales/provinciales acerca de las disponibilidades de entrenamiento actuales
Programas y facilidades existentes
Necesidades de entrenamiento no satisfechas
Limitaciones para la expansión del entrenamiento
3 Aprendizaje a distancia
El enfoque de aprendizaje a distancia
Los materiales de aprendizaje a distancia de la OMS
Visión global de las actividades nacionales en educación a distancia
Trabajo de grupos: Entendiendo al estudiante a distancia
Informes y discusión del trabajo de grupos
4 Estructura del programa

Centros de estudio
Centros participantes
Trabajo de grupos: Planificando un programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea
5 Personal del programa

El rol del coordinador del programa
El rol del tutor
Trabajo de grupos: Selección, entrenamiento y apoyo del personal del programa
6 Apoyando a los estudiantes

Necesidades de apoyo de los estudiantes
Métodos de apoyo a los estudiantes
Trabajo de grupos: Estableciendo un sistema de apoyo al estudiante
7 Evaluación del aprendizaje

Areas de evaluación
Métodos de evaluación
Trabajo de grupos: Planificando un esquema de evaluación del aprendizaje
8 Monitoreo y evaluación del programa

Areas para monitoreo y evaluación
Métodos de monitoreo y evaluación
Trabajo de grupos: Planificando el monitoreo y la evaluación
9 Plan de acción
Desarrollo de un plan de acción e implementación del programa
Identificación de los requerimientos de recursos
43
SECCION 7

Temas para discusión
1 Entendiendo al estudiante a distancia
1 ¿Qué factores podrían motivar a los empleados a participar en un programa de
aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea?
2 ¿Qué potenciales problemas enfrentan las personas que estudian mediante aprendizaje
a distancia?
3 ¿Qué asuntos necesitan ser considerados cuando se planifica un programa de
aprendizaje a distancia, para prevenir o minimizar estos problemas potenciales?
2 Planificando un programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea
1 ¿Cual sería la estructura más apropiada para un programa de aprendizaje a distancia
en seguridad sanguínea?
2 ¿Quien debería estar representado en el Grupo Asesor del Programa?
3 Qué criterios deben emplearse para la selección de:
Centros de estudio
Estudiantes
3 Selección, entrenamiento y apoyo del personal del programa

1 Qué criterios deben ser usados para la selección de:
Coordinador del programa
Instructores
Tutores
2 Entrenamiento
¿Qué entrenamiento necesitarán los instructores y tutores?
¿Quien debe proporcionar este entrenamiento?
¿Cuantos días de entrenamiento se deben proporcionar?
3 ¿Qué apoyo necesitarán los instructores y tutores una vez que el programa haya
comenzado?
4 Establecimiento de un sistema de apoyo al estudiante

1 ¿Cuales son las ventajas y desventajas de los siguientes métodos de apoyo a los
estudiantes?
Correo
Fax
Correo electrónico
Tutorías telefónicas y consejería
Visitas individuales del instructor a los estudiantes
Tutorías de grupos en el centro de estudio
Apoyo de los pares y grupos de estudio locales
44
2 ¿Qué otros métodos de apoyo al estudiante podrían ser empleados en un programa de

5 Planificación de un esquema de evaluación

1 ¿Qué aspectos del trabajo de los estudiantes en el programa deben ser evaluados?
2 ¿Qué métodos deben ser usados para evaluarlos?
3 ¿Cuando debe tener lugar la evaluación?
4 ¿Quien debe conducir la evaluación?
5 ¿Como puede ligarse el esquema de evaluación dentro de los sistemas de evaluación y
calificaciones existentes?
6 Qué reconocimiento debe darse al término exitoso de:
Un módulo individual
El programa completo
6 Planificación del monitoreo y evaluación

1 ¿Qué aspectos del programa deben ser monitoreados y evaluados?
2 ¿Cuales son los métodos más apropiados de monitoreo y evaluación de cada uno de estos
aspectos del programa?
3 ¿Quien debe conducir el monitoreo y evaluación?
7 Plan de acción
1 ¿Qué actividades se necesitará efectuar, en qué secuencia y por quien para establecer el
programa?
2 ¿Qué apoyo técnico se requerirá?
3 ¿Donde podría obtenerse?
4 ¿Qué recursos financieros se requerirán?
5 ¿Qué fuentes de apoyo financiero seran disponibles?
6 ¿Cuales son los problemas y limitaciones potenciales en el establecimiento del programa?
¿Cómo pueden evitarse o minimizarse?
45
SECCION 7
También es importante buscar el reconocimiento del gobierno para la

calificación otorgada al término exitoso del programa, particularmente si
Aprobacion ello puede ser tomado en cuenta para promoción o incremento salarial.
oficial
Se requerirá de una extensa planificación antes de que se pueda someter
¿De qué autoridades se
requerirá la aprobación
una proposición y presupuesto para la aprobación y apoyo oficial. Sin
oficial para el estable- embargo, es importante sensibilizar tempranamente acerca del programa
cimiento de un programa de al Ministerio de Salud y otros Ministerios relevantes y autoridades legales
aprendizaje a distancia en y buscar involucrarlos desde el comienzo del proceso de planificación.
seguridad sanguinea?
ESTABLECIMIENTO DE UN GRUPO ASESOR
La formación de un Grupo Asesor nacional o Comité Directivo será
invaluable para asegurar la aprobación y apoyo del gobierno y otras
agencias, como también para modelar el desarrollo y progreso del
programa, desde la planificación inicial de un proyecto piloto a la
acreditación e implementación del programa a nivel nacional.
Los términos de referencia de un Grupo Asesor podrían incluir por ejemplo,
los siguientes roles.
Transparencias 45–46 1 Promover conciencia del rol que podría jugar el aprendizaje a
El rol de un Grupo distancia en un programa nacional de entrenamiento en
Asesor seguridad sanguínea.
2 Facilitar la aprobación y apoyo oficial al programa por parte del
Ministerio de Salud y otras autoridades relevantes, incluyendo
cuerpos profesionales y regulatorios e instituciones de
educación y entrenamiento.
3 Aconsejar sobre la planificación e implementación del
programa.
4 Ayudar a asegurar apoyo financiero y técnico de agencias
nacionales e internacionales.
5 Monitorear el progreso del programa y asesorar acerca de la
acción apropiada.
6 Asesorar acerca de progresos técnicos y profesionales
relevantes y sus implicaciones para el programa.
7 Facilitar la validación y acreditación del programa por un cuerpo
o institución acreditadora.
Los miembros
El Grupo Asesor se beneficiará de una amplia gama de miembros, que
incluya representantes de:
el servicio nacional de transfusión sanguínea y, donde sea
apropiado, servicios de transfusión sanguínea de estados,
regionales o provinciales
el Ministerio de Salud y otras autoridades de salud y cuerpos
de gobierno relevantes
la autoridad responsable de la regulación del entrenamiento y
registros o licencias profesionales del personal del servicio de
transfusión sanguínea
46
universidades e instituciones de entrenamiento técnico involu-

cradas en el entrenamiento básico y educación continuada del
personal del servicio de transfusión sanguínea
cuerpos profesionales como el Instituto de Tecnología Médica
de Laboratorio
organizaciones no-gubernamentales involucradas con cualquier
aspecto de la transfusión sanguínea, como las sociedades
nacionales de la Cruz Roja o Media Luna Roja o asociaciones
de donantes voluntarios
una institución de educación a distancia, como una universidad
Grupo Asesor abierta o departamento de educación a distancia o de adultos
¿Qué agencias deberán de universidad
estar representadas en el
Grupo Asesor del programa? personal del programa, incluyendo representantes de instruc-
tores y tutores.
EVALUACION DE LAS NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO

Efectuar una evaluación de las necesidades de entrenamiento es una forma
importante de evaluar la escala en la cual el programa necesitará operar e
identificar categorías de personal a quienes se deberá dar prioridad cuando
se seleccionen candidatos para emprender el programa. También
proporcionará una importante información acerca del grado y naturaleza
del apoyo de los instructores y tutores que necesitarán los estudiantes una
vez que el programa haya comenzado.
En países pequeños, puede ser posible efectuar una revisión sistemática

de las necesidades de entrenamiento de todo el personal. En la mayoría de
los países, sin embargo, será necesario enfocarse en una muestra
representativa del personal a distintos niveles del sistema de salud, en un
rango que va desde el servicio nacional de transfusión a pequeños bancos
de sangre de hospitales.
Se requerirá de un análisis cuantitativo y cualitativo para construir un cuadro

exacto de las necesidades y prioridades nacionales de entrenamiento.
Como mínimo, se necesitará la siguiente información acerca de cada grado
de personal involucrado en transfusión sanguínea, incluyendo personal
responsable de reclutamiento de donantes y recolección de sangre, como
personal técnico de laboratorio.
1 Número de personal ocupando cada grado.
2 Número de personal que no tiene calificaciones requeridas
ahora para entrar en ese grado.
3 Número de personal que requiere entrenamiento especializado
o actualización.
Estos simples datos cuantitativos deberán ser suplementados con

información más amplia acerca de necesidades y prioridades de entrena-
miento para personal de cada grado. Esto puede obtenerse, usando una
combinación de los siguientes métodos.
1 Análisis del cargo, para identificar los elementos claves de las
funciones de los diferentes grados de personal a diferentes
niveles del servicio de salud.
47
SECCION 7
2 Discusiones con personal de enseñanza en instituciones de

Evaluación de las entrenamiento.
necesidades de
3 Una encuesta por cuestionario o entrevistas con una muestra
entrenamiento
de jefes, supervisores y personal para identificar prioridades
¿Cuales son los métodos de entrenamiento.
más factibles y costo-
efectivos para conducir una 4 Pruebas prácticas u observación del trabajo práctico de rutina
evaluación de las para identificar deficiencias comunes en conocimientos y
necesidades de destrezas.
entrenamiento?
5 Revisión de registros e informes para identificar áreas proble-
máticas.
Una vez que se haya completado la evaluación de las necesidades de

entrenamiento, será posible estimar el número y tipos de personal que
más beneficiaría del entrenamiento, ya sea a través un programa de
aprendizaje a distancia u otros cursos de entrenamiento. La evaluación
puede revelar, por ejemplo, que se debe dar prioridad al personal que
trabaja sin supervisión en pequeños bancos de sangre de hospitales o al
personal mayor, cuyo entrenamiento inicial fue inadecuado y no han tenido
entrenamiento posterior que los lleve a los estándares requeridos.
Las prioridades de entrenamiento también pueden estar determinadas por

desarrollos en políticas nacionales: por ejemplo, muchos países están
trabajando hacia la eliminación de los sistemas de donantes remunerados
o familiares/de reemplazo y el reclutamiento solo de donantes voluntarios
no-remunerados. En tales casos, la prioridad puede ser enfocada
inicialmente al personal responsable del reclutamiento de donantes y
recolección de sangre, particularmente cuando esta es efectuada por
personal técnico de laboratorio.
La selección de los estudiantes dependerá de las prioridades nacionales
de entrenamiento, pero se necesitará del interés de la gente a nivel local,
para asegurarse de que se ha seleccionado a los candidatos más
apropiados. También se necesita considerar dos asuntos claves.
1 ¿Debe ser obligatoria la participación en el programa?
2 ¿Se debe dar prioridad a categorías específicas de personal o

debe ser todo el personal elegible para participar?
PLANIFICANDO UN PROYECTO PILOTO

Como con cualquier programa nuevo, es importante probar sus varios
componentes antes de implementarlo en una escala más amplia, para
identificar problemas potenciales y planificar cualquier modificación que
pueda ser necesaria.
Los siguientes asuntos necesitarán de consideración cuidadosa en la

planificación de un proyecto piloto.
1 La información que se necesita para un proyecto piloto y el

propósito para el cual será puesta: por ejemplo, para evaluar el
nivel de apoyo requerido por los estudiantes o para buscar
aprobación y financiamiento para un programa en mayor escala.
48
2 La escala de evaluación que se visualiza y la extensión en la

cual la infraestructura del programa necesitará estar en lugar
para evaluarla efectivamente.
3 La escala de tiempo necesaria para evaluar los diferentes

componentes del programa antes de planificar modificaciones
o expansión.
4 Los costos de un proyecto piloto y las fuentes de financiamiento

potenciales.
La Sección 8: Monitoreo y Evaluación del Programa sugiere algunas de las
áreas que podrían ser evaluadas en un proyecto piloto o programa a mayor
escala.
Un proyecto piloto no necesita ser efectuado en una gran escala, pero,
idealmente, debe involucrar una muestra representativa de instructores,
tutores y estudiantes para evaluar si se ha establecido una apropiada
infraestructura.
Aún si no es posible conducir un proyecto piloto estructurado, quizás debido

a que aún no hay financiamiento disponible, se puede evaluar algunos
elementos del programa seleccionando un pequeño número de personal
Planificación de
en el servicio nacional de transfusión sanguínea u otros centros fácilmente
un proyecto piloto
accesibles y hacerlos trabajar a través de los materiales de aprendizaje,
¿Qué escala de proyecto
con el apoyo de su supervisor. Esto proporcionará alguna visión acerca de
piloto es factible dados los
la cantidad de apoyo que necesitarán los estudiantes y destacará algunos
recursos financieros
disponibles? problemas que ellos podrían enfrentar y que necesitan ser tomados en
cuenta en el proceso de planificación.
Preparación de una proposición y presupuesto

El éxito en asegurar el financiamiento para el programa dependerá de
presentar una proposición bien documentado, que destaque:
1 Los antecedentes y racionalidad del programa.
2 Los propósitos y objetivos del programa.
3 Los resultados anticipados del programa.
4 La estructura y operación del programa.
5 Requerimientos de personal.
6 Presupuesto.
El asegurar el financiamiento puede ser más fácil si la solicitud inicial es

para un proyecto piloto en pequeña escala para evaluar la factibilidad del
enfoque de aprendizaje a distancia y su costo-efectividad en comparación
con programas de entrenamiento convencionales. Una vez que esto ha
sido demostrado, las solicitudes para un financiamiento en mayor escala
pueden ser consideradas en forma más comprensiva.
Se ha encontrado que el aprendizaje a distancia es un método costo-efectivo

de entrenamiento, porque los costos recurrentes generalmente son más
bajos que en los cursos convencionales. Dado que los estudiantes están
ausentes de su lugar de trabajo solo por un periodo de tiempo limitado, los
49
SECCION 7
costos de viaje y subsistencia, personal de reemplazo para cubrir y el uso

de facilidades de entrenamiento especializadas para tutorías de grupos y
sesiones prácticas deben ser sustancialmente menores que en programas
de entrenamiento convencionales. Contra esto se debe balancear la
inversión de capital requerida en los materiales de aprendizaje y entre-
namiento del personal del programa.
Costos de capital
Los costos de capital es probable que deban ser incurridos en:
Lista de chequeos 7 1 Un taller nacional para promover el desarrollo del programa.

Costos de capital y
costos recurrentes 2 La compra o reproducción de los módulos.
3 El desarrollo de recursos materiales adicionales, como una

Guía de Estudio y materiales de evaluación.
4 El entrenamiento de instructores, tutores y asesores.
Costos recurrentes
Los principales costos recurrentes para los cuales se requiere presupuesto
son:
1 Personal del programa:
sueldos u honorarios
entrenamiento
viajes y subsistencia.
2 Administración del programa:
distribución de los materiales de aprendizaje
comunicaciones: correo, teléfono, fax, correo electrónico,
radio
apoyo de secretaría/administrativo.
3 Reuniones de orientación para estudiantes y empleadores.

4 Tutorías de grupos y sesiones prácticas:
viajes y subsistencia
personal de reemplazo para cubrir
honorarios para recursos personales adicionales
Financiamiento
uso de facilidades y equipamiento
¿Se requerirá financiamiento
reactivos.
para costos de capital
adicionales o costos 5 El sistema de evaluación.
recurrentes?
6 Monitoreo y evaluación del programa.
Fuentes de financiamiento
En algunos países donde ya se ha establecido un programa, el Ministerio
de Salud es la única fuente de apoyo financiero. En otros, los costos son
compartidos por el gobierno central y las autoridades de salud locales.
Las organizaciones no-gubernamentales involucradas en la transfusión
sanguínea, como las sociedades nacionales de la Cruz Roja y Media Luna
Roja o asociaciones de donantes voluntarios pueden estar preparadas
50
para invertir en el programa, mientras que organizaciones nacionales de

servicio y filantrópicas como el Rotary Club y Club de Leones, podrían estar
deseosos de financiar elementos específicos, como la compra de los
materiales de aprendizaje. Compañías comerciales locales podrían también
ser estimuladas para proporcionar patrocinio a través del servicio nacional
de transfusión sanguínea.
Además de las fuentes de financiamiento nacionales, se puede buscar

apoyo de agencias internacionales como:
1 Organizaciones internacionales no-gubernamentales, como:
Sociedad Internacional de Transfusión Sanguínea (SITS),
Comité de Educación
Federación Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna
Roja, Programa de Sangre.
2 Agencias de las Naciones Unidas, como:

Programa Conjunto de las Naciones Unidas para el VIH y
Sida (ONUSIDA)
Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas (PDNU).
3 Agencias gubernamentales bilaterales de países ricos en

recursos que apoyen proyectos en países en desarrollo.
4 Agencias multilaterales como:

Banco Mundial
Fuentes de Comisión Europea
financiamiento Consejo de Europa.
¿Qué agencias, además del
El Representante de la OMS en su país o su Oficina Regional pueden ser
gobierno, son fuentes
posibles de financiamiento? capaces de asesorarlo acerca de posibles fuentes de apoyo técnico y
financiero.
51
SECCION 8
8
Monitoreo y evaluación del
programa
Esta sección describe un enfoque sistemático del monitoreo y evaluación

que contribuirá a la mejoría continua del programa.
MONITOREO Y EVALUACION
Un sistema bien diseñado de monitoreo y evaluación es esencial para
mantener estándares de calidad en todos los aspectos del programa y
asegurar su eficiencia y efectividad. Esto es probable que sea un
requerimiento de instituciones externas y organizaciones, como el Ministerio
de Salud, autoridades estatutorias y agencias de financiamiento.
Monitoreo
El monitoreo o ‘evaluación formativa’ es definido aquí como un proceso
continuo que tiene lugar durante la implementación del programa, para:
evaluar el progreso en alcanzar sus objetivos definidos
identificar algunos problemas
indicar alguna acción necesaria para modificar y mejorar el
programa.
Ello típicamente con el objeto de responder las siguientes preguntas ‘¿Cuan

bien lo estamos haciendo?’ y ‘¿Cómo lo podemos hacer mejor?’ Mucha de
la información requerida para el monitoreo del programa será generada por
el análisis regular de los registros e informes.
Evaluación
La evaluación o ‘evaluación sumativa’ es definida aquí como la recolección
sistemática, análisis e interpretación de la información a intervalos
específicos, como al final del proyecto piloto o cada año de operación del
programa, para juzgar su efectividad. Ello típicamente busca contestar las
siguientes preguntas ‘¿Se logró los objetivos?’ y ‘¿Vale la pena continuar?’
Mientras mucha de la información requerida para evaluar los resultados

del programa puede ser obtenida de los registros e informes, es usual
suplementarla con datos de fuentes adicionales como un cuestionario de
encuesta de una muestra o a través de grupos de discusión.
52
MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA
PLANIFICACION DE LA EVALUACION
Se deberá desarrollar un plan de evaluación antes de que comience el
programa, para asegurar que la evaluación es efectuada en forma
sistemática. Ello también hará más fácil identificar la información basal
que es requerida y diseñar un sistema de mantención de registros y de
informes que generará mucha de la información requerida para el monitoreo
de rutina.
Las preguntas claves que deben ser contestadas cuando se desarrolle un
plan de evaluación incluyen:
Transparencias 47–48 1 ¿Quién necesita información de la evaluación y con qué
Planificación de la propósito?
evaluación
2 ¿Qué aspectos del programa deben ser evaluados?
3 ¿Cómo se recolectará los datos?
4 ¿Quién analizará e interpretará los datos?
5 ¿Cuánto tiempo y qué destrezas requerirá esto?
6 ¿Cuándo deberá tener lugar la recolección y análisis de los
Lista de chequeos 8 datos?
Haciendo un plan 7 ¿En qué forma serán presentados los hallazgos?
de evaluación
8 ¿Cómo serán usados los hallazgos?
INDICADORES PARA EVALUACION

Dado que el propósito de la evaluación es evaluar la efectividad del
programa, es necesario especificar indicadores medibles de la extensión a
la cual sus objetivos están siendo logrados. Esto puede ser establecido en
términos de resultados finales e intermedios.
El objetivo final del programa, por ejemplo, es mejorar la seguridad y

suficiencia del abastecimiento de sangre y productos sanguíneos mediante:
1 Reducción de la dependencia de donantes de sangre remune-
rados o familiares/de reemplazo y aumentando el número de
donantes de sangre voluntarios no-remunerados de pobla-
ciones de bajo riesgo que donan sangre regularmente.
2 Mejoría de la calidad de la práctica de laboratorio en el tamizaje
de toda la sangre donada, para prevenir la transmisión de
agentes infecciosos vía transfusión.
3 Mejoría de la calidad de la práctica de laboratorio en clasifi-
cación sanguínea, pruebas de compatibilidad y almacena-
miento y transporte de sangre y productos sanguíneos.
Antes de que el programa pueda ser exitoso en mejorar la seguridad y
suficiencia del abastecimiento de sangre, sin embargo, este debe llegar al
personal que requiere entrenamiento y este personal debe responder
entonces aplicando aquello que han aprendido en su trabajo de cada día.
Resultados intermedios, como un aumento en el número de gente que
tiene acceso al entrenamiento a través de la introducción del programa o
que lo completan con éxito, pueden servir como medidas parciales de su
efectividad.
53
SECCION 8
La principal ventaja de usar resultados intermedios para la evaluación del

programa es que es más fácil medirlas e interpretarlas. La medición de las
mejoras globales en la seguridad sanguínea es una tarea difícil y cara, que
involucra la recolección de datos acerca de una serie de variables. Aún si
es posible medirlas, puede ser difícil demostrar que las ha causado y, en
particular, la extensión en la cual las mejorías fueron debidas a la
implementación de un programa de aprendizaje a distancia. Sin embargo,
aunque los datos sobre resultados finales pueden no estar disponibles por
varios años, la evaluación de objetivos intermedios puede proporcionar
alguna indicación de la efectividad del programa.
En términos amplios, las siguientes áreas claves podrían ser seleccionadas
para evaluar la efectividad del programa.
Transparencia 49 1 La conveniencia de la estructura del programa.
Areas para 2 La efectividad del sistema de apoyo al estudiante.
monitoreo y
evaluación 3 La conveniencia de los materiales de aprendizaje a distancia.
4 La aceptabilidad del programa.
5 La costo-efectividad del programa.
Lista de chequeos 9 6 El impacto del programa en los estándares de desempeño de
Indicadores para los estudiantes.
monitoreo y
evaluación La lista de chequeos 9, en las páginas 55–56, sugiere algunos indicadores
que podrían ser usados en la evaluación del programa.
FUENTES DE DATOS PARA MONITOREO Y EVALUACION

Los tipos de información que serán más útiles para monitoreo y evaluación
incluirán:
datos cuantitativos, como el número de estudiantes, el número
de tutorías efectuadas y los resultados de la evaluación
datos cualitativos, como la retroalimentación de los estudiantes
acerca de la efectividad del sistema de apoyo al estudiante y
áreas donde ellos necesitaron de mayor apoyo.
Una combinación de métodos de recolección de datos será necesaria para

generar ambos tipos de información. Las fuentes posibles de datos
incluyen:
Transparencias 50–51 1 Registros e informes de:
Fuentes de datos instructores
para monitoreo y tutores
evaluación jefes o supervisores de los estudiantes.
2 Resultados de la evaluación.
3 Cuestionarios.
4 Entrevistas y discusiones en grupos.
5 Retroalimentación informal.
6 Observación.
7 Reuniones de evaluación periódicas a cada nivel del programa:
nacional, regional y local.
54
Indicadores para monitoreo y evaluación

1 ¿Existe una apropiada estructura para el programa en operación?
Indicadores 1 Aprobación y apoyo oficial del Ministerio de Salud y otras autoridades
estatutorias
2 Disponibilidad de un presupuesto adecuado
3 Designación de un coordinador del programa
4 Establecimiento de un Grupo Asesor
5 Disponibilidad de un número de instructores adecuado
6 Disponibilidad de un número adecuado de centros de estudio con
facilidades apropiadas
7 Disponibilidad de un tutor para cada estudiante
2 ¿Es efectivo el sistema de apoyo al estudiante?

Indicadores 1 Adecuado del entrenamiento proporcionado por:
Instructores
Tutores
2 Adecuado del tiempo dedicado al programa por:

Instructores
Tutores
3 Adecuado del apoyo tutorial y entrenamiento práctico proporcionado a

los estudiantes por:
Instructores
Tutores
4 Principales problemas enfrentados por los estudiantes
3 ¿Son apropiados los materiales de aprendizaje a distancia?

Indicadores 1 Apropiado del abastecimiento de materiales de aprendizaje a distancia
2 Relevancia de los materiales frente a las necesidades de
entrenamiento identificadas
3 Capacidad de los estudiantes para usar los materiales efectivamente
para auto-estudio
4 Necesidad de algunos recursos materiales adicionales
4 ¿Es aceptable el programa?

Indicadores 1 Validación del programa por una institución aprobada o cuerpo
profesional
2 Aceptabilidad del enfoque de aprendizaje a distancia por:
Estudiantes
Jefes
55
SECCION 8
5 ¿Es el programa costo-efectivo?

Indicadores 1 Número de estudiantes admitidos al programa/número total que
requiere entrenamiento
2 Porcentaje de estudiantes que completan exitosamente el programa de
aprendizaje a distancia/programas de entrenamiento convencionales al
mismo nivel
3 Costos por estudiante en el programa de aprendizaje a distancia/
programas de entrenamiento convencionales a un nivel similar
6 ¿Ha tenido el programa un impacto positivo en los estándares de desempeño de los

estudiantes?
Indicadores 1 Aumento en el número de donantes de sangre voluntarios no-
remunerados
2 Aumento en el número de donantes repetidos
3 Aumento en el número de unidades de sangre estudiadas para
infecciones transmisibles por transfusión de acuerdo a la política
nacional sobre tamizaje
4 Reducción del número de unidades de sangre descartadas debido a
evidencia de marcadores de enfermedades infecciosas
5 Reducción en el número de errores en clasificación sanguínea y
pruebas de compatibilidad
6 Reducción en el número de unidades de sangre descartadas debido a
deterioro durante el almacenamiento y transporte
56
Registros
Dado que muchos de los datos necesarios para el monitoreo y evaluación
pueden ser obtenidos de los registros de rutina, es importante que la
documentación usada en el programa haga fácil cotejar y analizar la
información requerida. Los registros deben ser simples, requerir el mínimo
tiempo posible para ser completados y presentar la información en una
forma fácilmente accesible. Aunque los requerimientos de un sistema de
mantención de registros diferirán en cada país, se necesitará guardar
registros estandarizados a cada nivel del programa por:
el coordinador del programa
tutores
instructores
centros de estudio.
Informes
Los informes deben proporcionar un resumen de los registros efectuados
a cada nivel del programa, pero también deben incluir información cualitativa
en asuntos como el progreso de los estudiantes, la competencia del
personal del programa y el impacto del programa.
La estandarización de los informes es esencial para asegurar que se ha

obtenido información comparable de diferentes partes del país. Como con
los registros, formularios de informes estandarizados son más fáciles y
requieren de menos tiempo para ser completados.
El personal del programa debe ser estimulado a informar inmediatamente
cualquier problema encontrado y a compartir la información de cómo ellos
han tratado de resolverlos. Métodos informales de informe es probable
Lista de chequeos 10 que sean más útiles aquí.
Datos de
La lista de chequeos 10, en las páginas 58–59, sugiere algunos de los
registros e
informes
tipos de datos que podrían ser recolectados rutinariamente a través de
registros e informes.
ANALISIS, INTERPRETACION Y PRESENTACION DE LOS DATOS

Mientras muchos de los datos crudos requeridos para evaluación pueden
estar fácilmente disponibles de los registros e informes, ellos necesitan
luego ser analizados o al menos cotejados, de manera que puedan ser
interpretados y hacer juicios acerca de cómo la efectividad del programa
podría ser mejorada. El nivel de análisis requerido depende del tipo de
datos disponibles y las necesidades de la evaluación de los usuarios.
Comentarios abiertos de grupos de discusión con estudiantes, por ejemplo,
pueden simplemente necesitar ser escritos de manera que puedan ser
leídos fácilmente o pueden ser tantos, que se necesite que alguien analice
las respuestas y las organice en categorías o tópicos. Los cuestionarios de
respuestas necesitarán ser anotados y quizás se preparen algunas
estadísticas simples, ya sea manualmente o con computador.
Si se ha recolectado una gran cantidad de datos de registros e informes,
puede ser mejor analizar solo una parte de ellos más que intentar manejar
un volumen de información aplastante que tomará meses en ser analizado
y que los usuarios de la evaluación no serán capaces de absorber. Es
57
SECCION 8
Datos de registros e informes

1 Estudiantes
Número de estudiantes por localización, cargo y grado
Detalles personales, incluyendo edad, sexo, entrenamiento previo, calificaciones,
experiencia, título del cargo
Nombre del tutor y del jefe del estudiante
Necesidades y prioridades acordadas de entrenamiento
Planes de estudio
Informes de progreso
Planes de acción y registros de resultados
Problemas experimentados por los estudiantes individualmente y la acción tomada para
resolverlos
2 Tutores
Número de tutores por localización, cargo y grado
Detalles personales, incluyendo calificaciones, experiencia y título del cargo
Desarrollo de personal: asistencia a talleres de entrenamiento
Nombre del estudiante del cual es responsable
Número de horas trabajadas
Correspondencia y notas de reuniones y contactos telefónicos
Problemas experimentados por los tutores y la acción tomada para resolverlos
Informes de los instructores sobre competencia
3 Instructores
Número de instructores por localización, cargo y grado
Número y nombres de los estudiantes y tutores de los cuales son responsables
Problemas experimentados por los instructores y la acción tomada para resolverlos
Informes del coordinador del programa sobre competencia
4 Centros de estudio
Tipo de institución: ej. servicio de transfusión sanguínea, laboratorio de referencia,
hospital, institución de entrenamiento
Nombre del director y personal superior relevante
Facilidades, equipamiento y acomodación disponibles para uso en el programa
5 Tutorías de grupos y trabajo práctico

Número, fecha y localización de las sesiones de tutorías efectuadas
Número, fecha y localización de las sesiones prácticas efectuadas
Participantes
Recursos humanos
Objetivos y agenda
Informe y evaluación
58

Número de asesores por localización, cargo y grado
Detalles personales de asesores, incluyendo calificaciones, experiencia y título del cargo
Planes para evaluaciones formales, incluyendo fechas de exámenes y evaluaciones en el
lugar de trabajo
Número de estudiantes rindiendo exámenes y recibiendo evaluación en el lugar de trabajo
Resultados de la evaluación: número y nota de los aprobados; porcentajes del curso que
aprueban y suspenden
Problemas experimentados por los asesores y la acción tomada para resolverlos
59
SECCION 8
importante destinar tiempo para análisis e interpretación de datos y

asegurar que los hallazgos estén disponibles en los momentos en que
permitan ser usados en el ciclo de planificación e implementación del
programa.
USANDO LOS HALLAZGOS DEL MONITOREO Y EVALUACION

Dado que los requerimientos de los usuarios de la evaluación variarán, es
importante identificar el tipo y cantidad de información que ellos necesitan,
ya que ello determina la forma en la cual esta debe ser presentada. El
Ministerio de Salud, otras autoridades reglamentarias relevantes y agencias
de financiamiento, por ejemplo, es probable que requieran un informe
relativamente breve, que les permita juzgar la eficiencia y costo-efectividad
del programa para decidir si continúan o expanden el financiamiento.
El coordinador del programa y el Grupo Asesor necesitarán información

detallada acerca de todos los aspectos del programa, que los guíe en la
planificación futura. Cualquiera sea el propósito explícito de una evaluación,
es probable que ella haga aparecer un número de otros asuntos relevantes
para el futuro desarrollo del programa y es importante revisar los hallazgos
cuidadosamente para identificar resultados no anticipados y sus implican-
cias, particularmente para los costos del programa. En el caso de los
resultados de la evaluación, por ejemplo, será importante investigar las
razones para cualquier bajo rendimiento inesperado y compara los
resultados de diferentes partes del país, de manera que se pueda tomar
acción para remediarlo. Puede ser necesario, por ejemplo, hacer cambios
en:
la selección de los estudiantes
la exposición proporcionada a sus jefes
el entrenamiento proporcionado a los instructores, tutores y
asesores
la escala de tiempo para el estudio de los módulos
el número, frecuencia y contenido de las tutorías y sesiones
prácticas en los centros de estudio
los estándares de notas y evaluación.
Los instructores y tutores necesitarán de una retroalimentación detallada

que los alerte frente a algunos problemas y los estimule a evaluar y mejorar
la cantidad de sus propios aportes al programa. Ellos necesitarán tener
acceso a los comentarios de los estudiantes, por ejemplo, si ellos deben
entender por qué ellos pueden necesitar proporcionar un mayor grado de
apoyo o ser más constructivos en su forma de proporcionar retro-
alimentación a los estudiantes. Mientras ellos necesitarán un informe
Usando los escrito de los hallazgos, la discusión en grupos ofrece una oportunidad
hallazgos de la
importante para ellos de plantear algunos asuntos que les preocupan,
evaluación
contribuir a una planificación posterior acerca del programa y estimularlos
¿Cómo puede asegurar que a aceptar algunos cambios en el enfoque que ellos acuerden que son
los hallazgos del monitoreo y
necesarios. Donde una evaluación revele un desempeño pobre por parte
evaluación son usados para
del personal del programa, o falta de apoyo de los empleadores, se
asegurar la mejoría continua
del programa? necesitará redactar informes escritos con cuidado y dar retroalimentación
individual en forma constructiva y privada.
60
Es esencial ser capaz de demostrar algún grado de objetividad, particular-

mente en los métodos de recolección de datos y la interpretación de los
hallazgos. Entonces será importante involucrar a los miembros del Grupo
Asesor en la planificación de la evaluación, como también en la revisión de
los hallazgos, ya que esto constituye una forma pública de chequeo y
demuestra que el proceso de evaluación es reconocido y abierto. Si esto
va a ser usado como una herramienta para la mejoría continua del programa,
el proceso de evaluación en sí también necesitará ser revisado periódi-
camente. Un ciclo continuo de planificación, implementación y revisión es
igualmente relevante al proceso de monitoreo y evaluación, como lo es
para otros aspectos del programa.
61
Anexos
Seguridad
ORGANIZACION MUNDIAL
DE LA SALUD Sanguínea
AYUDA MEMORIA
para los Programas Nacionales de Sangre
Lista de chequeos
Un servicio de transfusión sanguínea (STS) bien organizado es un Servicio de transfusión sanguínea
prerrequisito para el uso seguro y efectivo de la sangre y Compromiso y apoyo gubernamental
productos sanguíneos. Política y plan nacional
Legislación/regulaciones
La pandemia del VIH/SIDA ha enfocado la atención en la Institución con la responsabilidad y autoridad
importancia de la prevención de las infecciones transmitidas por la por el Programa de Sangre
transfusión (ITT). Se estima que entre un 5 a 10% de las infecciones Consejo administrativo del STS
por VIH a nivel mundial son transmitidas por la transfusión de Director médico del STS
productos sanguíneos contaminados. Otros receptores de sangre y Director del departamento de calidad del STS
productos sanguíneos se infectan con los virus de las hepatitis B y Grupos de especialistas asesores del STS
C, la sífilis y otros agentes infecciosos como el Trypanosoma Cruzi, Personal administrativo y técnico debidamente
agente causal de la enfermedad de Chagas. capacitado
Presupuesto adecuado
Las infecciones transmitidas por transfusión pueden ser Sistema nacional de calidad
eliminadas o reducidas sustancialmente mediante una estrategia
integrada para la seguridad sanguínea que incluya: Donantes de sangre
El establecimiento de un servicio de transfusión sanguínea Coordinador nacional del programa de donantes
Unidad de donantes de sangre
La captación de sangre únicamente de donantes de sangre
Jefe nacional para la unidad de reclutamiento y
voluntarios y no remunerados que provengan de poblaciones de retención de donantes
bajo riesgo Procedimientos de operación estándar
El tamizaje de todas las unidades de sangre donada para Capacitación del personal de la unidad de
infecciones transmisibles por transfusión, que incluya el VIH, los donantes
virus de las hepatitis, la sífilis y otros agentes infecciosos Poblaciones de bajo riesgo
La reducción de las transfusiones innecesarias mediante un uso Materiales educativos
clínico efectivo de la sangre, incluyendo la disponibilidad de Registro de donantes de sangre voluntarios y no
alternativas a la transfusión (cristaloides o coloides), cuando sea remunerados
posible. Selección, postergación, atención y
confidencialidad de los donantes
Notificación y consejería de donantes
Monitoreo de la ITT
Recomendaciones
Tamizaje
Asegure el compromiso y apoyo gubernamental para el Jefe técnico
programa nacional de sangre Estrategias y protocolos para el tamizaje
Establezca un servicio de transfusión sanguínea como una unidad Capacitación para el personal técnico de
separada; con responsabilidad y autoridad, con un presupuesto laboratorio
propio, con un equipo administrativo y personal capacitado Tamizaje de toda la sangre donada para ITT
Lleve a cabo actividades de educación, motivación, Buenas prácticas de laboratorio, incluyendo el
reclutamiento y retención de donantes de sangre de bajo riesgo, uso de procedimientos de operación estándar
voluntarios y no remunerados Continuidad en el tamizaje
Tamize toda la sangre donada para el VIH y otros agentes Cadena de frío efectiva
infecciosos transmisibles por transfusión y asegure el uso de Uso clínico de la sangre
buenas prácticas de laboratorio para la clasificación sanguínea,
pruebas de compatibilidad, preparación de componentes,
Política nacional y guías clínicas sobre el uso
clínico de la sangre
almacenamiento y transporte de productos sanguíneos
Capacitación del personal médico y técnico del
Reduzca las transfusiones innecesarias con el uso clínico efectivo STS
de la sangre, incluyendo la disponibilidad de alternativas para la Prevención, diagnóstico temprano y tratamiento
transfusión Alternativas para la transfusión (soluciones
Establezca un sistema de calidad para el STS cristaloides y coloidales)
Capacite al personal médico y técnico del STS para asegurar una Uso clínico efectivo de la sangre
provisión de sangre segura y su uso clínico efectivo Monitoreo y evaluación
Elementos claves
Establecimiento de un servicio de transfusión sanguínea
Es una responsabilidad gubernamental Formalización del compromiso y Nombramiento de comités asesores

el asegurar la provisión de una reserva apoyo gubernamental cuando se requieran
de sangre segura y adecuada. Esta Desarrollar un plan y una política Nombramiento y capacitación del
responsabilidad puede ser delegada a nacional de sangre personal técnico necesario para cada
una organización no-gubernamental sin Desarrollo de la legislación/ área clave del STS
fines de lucro, pero el STS debe ser regulación para el STS Desarrollo e implementación de un
desarrollado dentro del marco de la Formación de una institución que presupuesto y estructura financiera
infraestructura del sistema de salud del tenga autoridad y responsabilidad que asegure un sistema auto-
país. del STS sostenible mediante la implemen-
tación de recupración de costos y/o
El STS requiere del compromiso y apoyo Formación de un comité administra- asignación presupuestaria anual
gubernamental y del reconocimiento del tivo para el STS
mismo como una unidad separada, con Establecimiento de un sistema
Nombramiento de un director nacional de calidad, que incluya
su propio presupuesto, equipo médico guías, procedimientos de operación
administrativo y personal capacitado. Nombramiento de un director de estándar (POE), registros adecuados,
Actividades importantes incluyen: calidad monitoreo y evaluación.
Educar, motivar, captar y Notificar y remitir para consejería a Reducir las transfusiones
retener los donantes de sangre los donantes de sangre que lo innecesarias mediante el uso
de bajo riesgo requieran clínico efectivo de la sangre
Monitoreo de las ITT en la población
de donantes.
Debe ser una prioridad la eliminación Las transfusiones pueden producir
de los sistemas de donación de sangre complicaciones agudas y crónicas así
que se basan en la donación remu- Tamizar toda la sangre donada como la transmisión de agentes
nerada o la donación familiar/por infecciosos. Estos riesgos pueden ser
reposición. Estos sistemas se asocian reducidos al minimizar las
El STS debe establecer y mantener una
con una mayor prevalencia de ITT. La transfusiones innecesarias mediante el
estrategia nacional que le permita el
base de una reserva de sangre segura y uso clínico adecuado de la sangre y sus
tamizaje de toda la sangre donada para
estable son los donantes de sangre productos, así como el empleo de
ITT, usando las técnicas más efectivas y
voluntarios no remunerados que alternativas simples de la transfusión
apropiadas y empleando buenas práct-
donan sangre regularmente. que son más seguras y menos costosas.
icas de laboratorio en todas las áreas de
Actividades importantes incluyen: clasificación sanguínea, pruebas de Actividades importantes incluyen:
compatibilidad, preparación de comp- Desarrollo de una política y guías
Que se nombre a una persona onentes, almacenamiento y transporte
encargada del programa nacional nacionales para el uso clínico de la
de sangre y productos sanguíneos. sangre
de donantes de sangre
Establecer una unidad dentro del Actividades importantes incluyen: Capacitación en el uso clínico de la
STS que sea responsable de educar, Nombrar un jefe técnico sangre del personal médico
motivar, captar y retener los Desarrollo de protocolos para la involucrado en el proceso de
donantes de sangre selección y evaluación de las pruebas transfusión y para el personal del
de tamizaje mas apropiadas para ser STS
Nombrar un jefe nacional de
promoción y captación de donantes usadas en cada sitio Compromiso en la prevención,
Capacitar al personal técnico de diagnóstico y tratamiento precoz
Preparar procedimientos de de las condiciones que pueden
operación estándar de acuerdo con laboratorio
Tamizaje de toda la sangre donada resultar en la necesidad de
las guías del STS transfusión (complicaciones
para el VIH , los virus de las hepatitis,
Capacitar al personal de la unidad obstétricas, trauma y otras causas
sífilis y otros agentes infecciosos,
de donantes de sangre de anemia)
como la enfermedad de Chagas
Identificar las poblaciones de bajo La aplicación de buenas prácticas de Disponibilidad de soluciones de
riesgo para la transmisión de laboratorio, incluyendo el desarrollo de reemplazo intravenoso
agentes infecciosos POE de acuerdo con las guías del STS (cristaloides, coloides) para la
Desarrollar material educativo Obtención, abastecimiento, corrección de la hipovolemia, así
Establecer un registro nacional de almacenamiento centralizado y como los medicamentos e insumos
donantes de sangre voluntarios y distribución de reactivos y materiales médicos que reduzcan la necesidad
no remunerados para asegurar la continuidad del de transfusión
Asegurar técnicas de atención de tamizaje en todos los sitios Uso efectivo de la sangre y sus
donantes seguras, que incluyan los Mantención de una cadena de frío productos siguiendo las guías
procedimientos de selección, efectiva para el almacenamiento y nacionales establecidas
exclusión, extracción y cuidado de transporte de sangre y productos Monitoreo y evaluación del uso
los donantes y confidencialidad sanguíneos. clínico de la sangre.
© 1999. Unidad de Seguridad de la Sangre, Organización Mundial de la Salud

20 Avenue Appia, CH-1211 Ginebra 27, Suiza. Fax: +41 22 791 4836
Reproducción, traducción y
adaptación de los módulos
DERECHOS DE AUTOR
Los derechos de autor de Sangre y Componentes Seguros son de la
Organización Mundial de la Salud. De acuerdo con las leyes internacionales
de derecho de autor, si usted desea reproducir, traducir o adaptar alguno
de los módulos, primero debe obtener un permiso escrito de la OMS a
través del representante de OMS en su país. Necesitará proporcionar el
máximo de información posible acerca de qué se propone hacer, como
intenta hacerlo y quien será su editor.
Si la aprobación para reproducción, traducción o adaptación es otorgada

por la OMS, las siguientes menciones deben ser incluidas en la primera
página de cada módulo o cualquier otro item del paquete:
Reproducido (o traducido o adaptado) de Sangre y Componentes Seguros,
OMS/GPA/CNP/93.2 (inserte el número de documento relevante: A/B/
C/D/E) con permiso de la Organización Mundial de la Salud, que retiene
los derechos de autor.
REPRODUCCION
El costo de la compra de cantidades suficientes de módulos para el
programa puede ser un rubro significativo en el presupuesto global y usted
puede desear explorar los costos de reproducirlos localmente.
Antes de buscar autorización de la OMS para reproducir los módulos, sin

embargo, necesitará considerar cuan costo-efectivo será esto en términos
del número de copias necesarias y qué método de reproducción sería el
más apropiado. Si solo se requiere de pequeñas cantidades, las fotocopias
serán probablemente la forma más barata. Si se requiere de grandes
cantidades, la impresión es probable que sea la mejor opción y usualmente
dará una más alta calidad de reproducción, como también una mayor
elección de papel y material de cubiertas. Los costos de impresión de la
OMS son bajos, debido a que produce grandes cantidades y las copias son
particularmente durables, debido a que han sido impresas en un papel
especial tropicalizado y con cubiertas y uniones firmes.
Si usted encuentra que puede obtener una calidad de reproducción
aceptable de una fuente local a un costo menor que comprándolo a la
OMS, usted puede obtener copias maestras para reproducción de la Oficina
Regional de la OMS, la cual también será capaz de decirle si otros países
en la región podrían estar interesados en compartir los costos.
67
ANEXO 2
TRADUCCION
Los módulos ya han sido traducidos a un número de idiomas (como fue
mencionado en la pagína 13) y otras traducciones se encuentran en curso.
La OMS podrá aconsejar acerca de lo que está disponible actualmente y lo
que se encuentra en preparación. Si ninguna de estas ediciones es
apropiada para un uso amplio en su país, usted podría solicitar permiso a
la OMS para efectuar la traducción a su idioma nacional.
Usted deberá ser capaz de obtener apoyo y asistencia en la preparación de
una traducción de instituciones con experiencia en la producción de
materiales de aprendizaje, como la Unidad de Educación en Salud en el
Ministerio de Salud o una universidad o institución especializada en
educación a distancia.
Es importante asegurar tanto que la traducción es técnicamente exacta y
que el estilo de escritura es apropiado para una audiencia de aprendizaje a
distancia. Esto comprende las siguientes etapas.
1 La traducción debe ser hecha por un traductor experimentado,
que sea familiar con la terminología técnica y médica. Cuando
sea posible, la misma persona debe traducir todos los módulos,
para asegurar consistencia.
2 Los módulos deben ser editados y leída una prueba de imprenta
por un editor entrenado, con experiencia en desarrollo de
materiales educacionales.
3 Deben ser chequeados cuidadosamente por un especialista
técnico, para asegurarse que no se han cometido errores por
el traductor o editor.
4 Finalmente, la prueba de imprenta debe ser leída por el editor
para corregir cualquier error tipográfico.
Cuando se prepare la versión final de los módulos para impresión, también

se debe tener cuidado con su presentación. No es esencial seguir
exactamente el mismo diseño de los módulos originales, pero el formato
debe ser tomado por una persona experimentada, que pueda hacer los
materiales atractivos y fáciles de leer.
La OMS puede proporcionar copias genéricas de las ilustraciones de los
módulos, sin ningún texto, para facilitar la producción y puede asesorar
acerca de actualizaciones y correcciones que se han hecho desde la
publicación original de los materiales.
ADAPTACION
Los módulos fueron diseñados para el uso global y debe ser posible que
sean usados en muchos países con pequeña o ninguna modificación. Un
riguroso proceso de revisión fue efectuado en cada Región de la OMS
durante su desarrollo para tomar en cuenta las amplias variaciones en las
necesidades de entrenamiento.
Puede considerarse necesario, sin embargo, para algunas partes de los
módulos ser expandidas o corregidas para cubrir preocupaciones
nacionales especiales. Por ejemplo, puede ser necesario incluir más
68
ANEXO 2
detalles sobre agentes infecciosos específicos, como la enfermedad de

Chagas, o para reemplazar los ejemplos de procedimientos de operación
estándar (POEs) o documentación usada en los módulos con aquellos
usados en su país. Si es el caso, usted efectuar una revisión cuidadosa de
las secciones en cuestión.
Revisión de los módulos

Una revisión completa debe involucrar a aquellos trabajando dentro del
programa de aprendizaje a distancia, como también a especialistas en el
tema. Los siguientes pueden traer diferente experiencia y perspectivas al
proceso.
1 Especialistas en medicina transfusional que puedan sugerir
modificaciones necesarias de realizar a los materiales más
relevantes a las circunstancias locales.
2 Instructores y tutores que puedan identificar algunos tópicos
que los estudiantes encuentren difíciles y que necesiten ser
cubiertos en forma más extensa.
3 Un pequeño grupo de estudiantes que hayan trabajado en los
módulos y que puedan indicar partes donde explicaciones
detalladas, guía o material adicional podría ser de ayuda.
La revisión puede destacar un número de áreas donde se podría hacer

cambios. Usted tendrá que juzgar estas sugerencias en sus méritos y
balancearlas contra el tiempo y los costos que involucrará. Mientras el
ideal puede ser el producir una versión extensamente revisada de los
módulos, que sea específica a su país en cada detalle, usted tendrá que
decidir si será justificado por la escala del programa y el número de personal
a entrenar.
Materiales adicionales
La solución más simple y costo-efectiva es producir materiales específicos
para el país para suplementar los módulos, como POEs o explicaciones
más detalladas sobre ciertos tópicos.
Cualquier material nuevo producido debe contener guías claras acerca de
cómo usarlo y qué parte(s) de los módulos está suplementando o
reemplazando. Podría incluir también instrucciones para trabajo práctico,
actividades adicionales o tareas para ser completadas por los estudiantes
en el lugar de trabajo y discutidas con su instructor o tutor.
Adaptación de los módulos

La adaptación aún sea de unas pocas secciones de los módulos es un
proceso largo y costoso. Ella requerirá de especialistas técnicos para
desarrollar el contenido, como también de un escritor o editor con
experiencia en producir materiales de aprendizaje interactivos para asegurar
la claridad, consistencia y atractivo de leer. Cualquier material nuevo debe
seguir un enfoque similar a la versión original e incluir características como
objetivos de aprendizaje, actividades y preguntas de auto-evaluación. La
versión adaptada necesitará entonces ser revisada por especialistas en la
materia e, idealmente, probada por un pequeño grupo de estudiantes para
identificar correcciones finales que puedan ser necesarias.
69
ANEXO 2
La adaptación por ello no es una buena opción a menos que parte

significativa de los módulos actualmente no sea apropiada para el uso en
su país. Si, después de una reflexión cuidadosa, aún la considera necesaria,
contacte a la OMS para conseguir permiso y discutir su propósito. Otros
países en la región pueden estar planeando modificar los módulos o
producir material adicional y es valioso explorar oportunidades para
colaboración para reducir el tiempo y los costos involucrados.
70
Juego de herramientas
Contenidos
Listas de chequeos
1 Limitaciones para la provisión de entrenamiento
2 Criterios para la selección del personal del programa

3 Delinee un curriculum de entrenamiento para el personal del
programa
4 Métodos de apoyo al estudiante

5 Taller nacional para el establecimiento de un programa de
aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea: programa
borrador
6 Taller nacional para el establecimiento de un programa de

aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea: temas para
discusión
7 Costos de capital y costos recurrentes
8 Haciendo un plan de evaluación

9 Indicadores para monitoreo y evaluación
10 Datos de registros e informes
Transparencias
1 APRENDIZAJE A DISTANCIA
1 Estrategia para la seguridad sanguínea
2–3 Limitaciones para la provisión de entrenamiento
4–5 Aprendizaje a distancia

6 El sistema de apoyo al estudiante
7 Trabajo práctico
8–10 Beneficios para las autoridades de salud

11–12 Beneficios para el personal
2 LOS MATERIALES DE APRENDIZAJE A DISTANCIA
13 Los módulos
14–15 La audiencia
16 Objetivos de los módulos
17–19 Características de los módulos
3 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

20 Componentes de un programa de aprendizaje a distancia
en seguridad sanguínea
21 Estructura de un programa de aprendizaje a distancia en
seguridad sanguínea
22 Criterios para la selección de centros de estudio
23 Criterios para la selección de centros participantes
4 PERSONAL DEL PROGRAMA

24–25 El rol del coordinador del programa: planificación
26–27 El rol del coordinador del programa: preparación
28–29 El rol del coordinador del programa: implementación
30–31 El rol del instructor: coordinación y manejo
32–33 El rol del instructor: apoyo tutorial
34 El rol del instructor: guía y consejería
35–37 El rol del tutor
5 APOYANDO A LOS ESTUDIANTES

38–39 Informando a los estudiantes acerca del programa
40–41 Métodos de apoyo al estudiante
6 EVALUACION DEL APRENDIZAJE

42 Etapas de la evaluación
43 Métodos de evaluación del aprendizaje
7 PLANIFICACION DEL PROGRAMA

44 Plan de acción
45–46 El rol de un Grupo Asesor
8 MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA

47–48 Planificación de la evaluación
49 Areas para monitoreo y evaluación
50–51 Fuentes de datos para monitoreo y evaluación
Listas de chequeos
LISTA DE CHEQUEOS 1 APRENDIZAJE A DISTANCIA
Limitaciones para la provisión de entrenamiento

¿Cuales de las siguientes limitaciones para proporcionar entrenamiento se aplican en su país?
Comente acerca de formas como superarlas.
Prioridad Limitación
Gran número de personal requiere actualización o entrenamiento posterior
Gran variación en las necesidades de entrenamiento de personal
trabajando en diferentes niveles
Gran diseminación geográfica del personal que requiere entrenamiento,

con muchos distantes de los centros de entrenamiento
Presupuesto inadecuado para cursos de entrenamiento convencional,

particularmente para costos de viajes y subsistencia
Escasez de facilidades apropiadas para entrenamiento y acomodación
residencial
Número inadecuado de instructores adecuadamente calificados y

experimentados
Escasez de materiales de entrenamiento y de referencia
Presión aumentada en los servicios cuando el personal está ausente para

entrenamiento
Resistencia del personal para dejar sus familias por largos periodos para
entrenamiento
Otros (especifique):
Comentarios
LISTA DE CHEQUEOS 2 PERSONAL DEL PROGRAMA
Criterios para la selección del personal del programa

1 Ocupar una posición superior
2 Calificaciones y experiencia apropiadas
3 Compromiso con el entrenamiento y el enfoque de aprendizaje a distancia
4 Buenas destrezas administrativas y organizacionales
5 Gran habilidad en comunicaciones interpersonales
6 Conocimiento de las políticas nacionales y locales
7 Buenos contactos en el servicio de transfusión sanguínea en todos los niveles
8 Flexibilidad y una actitud positiva frente al cambio
9 Tiempo suficiente para dedicar al programa
10 Deseos de viajar
Instructores
1 Ocupar una posición superior
2 Calificaciones y experiencia apropiadas
3 Experiencia y habilidad en entrenamiento y evaluación del aprendizaje
4 Enfoque flexible del entrenamiento y una actitud positiva hacia el aprendizaje a
distancia
9 Deseos de viajar
10 Acuerdo formal de su jefe
Tutores
1 Compromiso con el entrenamiento y una actitud positiva hacia el aprendizaje a
distancia
5 Fácilmente accesible para el estudiante
7 Acuerdo formal de su jefe
LISTA DE CHEQUEOS 3 PERSONAL DEL PROGRAMA
Delinee un curriculum de entrenamiento para el personal del

programa
Instructores
1 La organización del programa
2 Roles y responsabilidades de los instructores
3 Educación de adultos, enfoques y las destrezas requeridas para apoyar a los

estudiantes a distancia, incluyendo:
Monitoreo del progreso de los estudiantes
Enseñanza y consejería por correspondencia y teléfono
Proporcionar retroalimentación
Apoyando a los estudiantes con necesidades de aprendizaje particulares o
problemas
Monitoreo y apoyo de los tutores
4 El contenido y organización de tutorías de grupos y sesiones prácticas
5 El sistema de evaluación
6 Mantención de registros y requerimientos de informes
Tutores
1 La organización del programa
2 Roles y responsabilidades de los tutores
3 Monitoreo del progreso de los estudiantes
4 Proporcionando enseñanza adicional y retroalimentación
5 Supervisando el trabajo práctico de los estudiantes
6 Proporcionando guía no-académica y consejería
8 Mantención de registros y requerimientos de informes

LISTA DE CHEQUEOS 4 A P O YA N D O A LOS ESTUDIANTES
Metodos de apoyo al estudiante


Oportunidad para revisión del progreso, Puede no estar disponible un tutor calificado
enseñanza adicional, retroalimentación El tutor puede ser un mal profesor
directa y resolución de problemas
El tutor puede estar insuficientemente
Se enfoca directamente en el propio motivado
ambiente de trabajo del estudiante
El tutor puede tener poco tiempo disponible
Barato
Correo
Correspondencia por correo
Barato Dependiente de un sistema postal confiable
Ahorra tiempo escribir cartas estándar Consume tiempo el escribir cartas
Proporciona un registro de comunicación individuales
permanente Método de comunicación de una vía
Confidencial, si se requiere
Correspondencia por fax Fax

Proporciona un registro de comunicación Se requiere de acceso a una máquina de fax
permanente Dependiente de un sistema de
comunicaciones confiable
Correspondencia por correo electrónico Correo electrónico

Barato Se requiere de acceso a equipo apropiado
Método de comunicación rápido Dependiente de un sistema de
Menos formal que el correo o fax comunicaciones confiable
Tutorías y consejería telefónica Tutorías y consejería telefónica

Método de comunicación de dos vías Se requiere de acceso a teléfono
Puede ser usado para tutorías Dependiente de un sistema de
programadas o para contacto inmediato en comunicaciones confiable
caso de problemas

Fax
Oportunidad para revisión del progreso, Caro
enseñanza adicional, retroalimentación Exige mucho tiempo para visitar a los
directa y resolución de problemas estudiantes
Se enfoca directamente en el propio Puede requerirse personal de reemplazo
ambiente de trabajo del estudiante durante la ausencia del instructor
Oportunidad para entrenamiento práctico
Oportunidad para evaluación formal e
informal
LISTA DE CHEQUEOS 4 A P O YA N D O A LOS ESTUDIANTES
Tutorías de grupo en el centro de estudio

Tutorías estructuradas y oportunidad para Caro
enseñanza adicional en tópicos difíciles Consume tiempo
Oportunidad para evaluación formal e Bancos de sangre pequeños pueden
informal ser incapaces de liberar al personal
Intercambio de ideas, opiniones y Las fechas de las tutorías pueden no
experiencia con otros estudiantes, como ser útiles para los estudiantes que
también con el instructor están más adelante o atrás en sus
Interacción entre estudiantes ayuda a estudios
mantener la motivación Los estudiantes con poca confianza
pueden encontrar difíciles las
discusiones de grupos

Oportunidad para demostraciones Caro
prácticas y enseñanza adicional Dependiente de facilidades apropiadas
Oportunidad para evaluación formal e Consume tiempo
informal
Bancos de sangre pequeños pueden
Intercambio de ideas, opiniones y ser incapaces de liberar al personal
experiencia con otros estudiantes, como
Las fechas de las sesiones prácticas
también con el instructor
pueden no ser útiles para estudiantes
Interacción entre estudiantes ayuda a que van más adelante o atrás en sus
mantener la motivación estudios
Puede haber equipos diferentes en los
lugares de trabajo de los estudiantes
Apoyo de pares y grupos de estudio locales

El apoyo informal ayuda a reducir el Sin guía de tutor o instructor, los
aislamiento y a mantener la motivación estudiantes pueden compartir
Barato información incorrecta
Puede usarse distintos métodos de El personal de diferentes niveles puede
contacto encontrar difícil interactuar
Aislamiento geográfico de algún
personal
LISTA DE CHEQUEOS 5 PLANIFICACION DEL PROGRAMA

Borrador de programa
1 Visión global del estado actual y tendencias futuras en transfusión sanguínea
2 Informes regionales/provinciales acerca de las disponibilidades de entrenamiento actuales
Programas y facilidades existentes
Necesidades de entrenamiento no satisfechas
Limitaciones para la expansión del entrenamiento
3 Aprendizaje a distancia
El enfoque de aprendizaje a distancia
Los materiales de aprendizaje a distancia de la OMS
Visión global de las actividades nacionales en educación a distancia
Trabajo de grupos: Entendiendo al estudiante a distancia
4 Estructura del programa

Centros de estudio
Trabajo de grupos: Planificando un programa de aprendizaje a distancia en seguridad
sanguínea
5 Personal del programa

El rol del coordinador del programa
El rol del tutor
Trabajo de grupos: Selección, entrenamiento y apoyo del personal del programa
6 Apoyando a los estudiantes

Necesidades de apoyo de los estudiantes
Métodos de apoyo a los estudiantes
Trabajo de grupos: Estableciendo de un sistema de apoyo al estudiante

Areas de evaluación
Métodos de evaluación
Trabajo de grupos: Planificando un esquema de evaluación del aprendizaje

Areas para monitoreo y evaluación
Métodos de monitoreo y evaluación
Trabajo de grupos: Planificando el monitoreo y la evaluación
9 Plan de acción
Desarrollo de un plan de acción e implementación del programa
Identificación de los requerimientos de recursos

Temas para discusión
1 Entendiendo al estudiante a distancia

1 ¿Qué factores podrían motivar a los empleados a participar en un programa de
2 ¿Qué potenciales problemas enfrentan las personas que estudian mediante
aprendizaje a distancia?
3 ¿Qué asuntos necesitan ser considerados cuando se planifica un programa de
aprendizaje a distancia, para prevenir o minimizar estos problemas potenciales?
2 Planificando un programa de aprendizaje a distancia en seguridad sanguínea
1 ¿Cual sería la estructura más apropiada para un programa de aprendizaje a distancia
en seguridad sanguínea?
2 ¿Quien debería estar representado en el Grupo Asesor del Programa?
3 Qué criterios deben emplearse para la selección de:
Centros de estudio
Estudiantes
3 Selección, entrenamiento y apoyo del personal del programa

1 Qué criterios deben ser usados para la selección de:
Instructores
Tutores
2 Entrenamiento
¿Qué entrenamiento necesitarán los instructores y tutores?
¿Quien debe proporcionar este entrenamiento?
¿Cuantos días de entrenamiento se deben proporcionar?
3 ¿Qué apoyo necesitarán los instructores y tutores una vez que el programa haya
comenzado?
4 Establecimiento de un sistema de apoyo al estudiante

1 ¿Cuales son las ventajas y desventajas de los siguientes métodos de apoyo a los
estudiantes?
Correo
Fax
Correo electrónico
Tutorías telefónicas y consejería
Tutorías de grupos en el centro de estudio
Apoyo de los pares y grupos de estudio locales
2 ¿Qué otros métodos de apoyo al estudiante podrían ser empleados en un programa de

5 Planificación de un esquema de evaluación

1 ¿Qué aspectos del trabajo de los estudiantes en el programa deben ser evaluados?
2 ¿Qué métodos deben ser usados para evaluarlos?
4 ¿Quien debe conducir la evaluación?
5 ¿Como puede ligarse el esquema de evaluación dentro de los sistemas de evaluación
y calificaciones existentes?
6 Qué reconocimiento debe darse al término exitoso de:
Un módulo individual
El programa completo
6 Planificación del monitoreo y evaluación

1 ¿Qué aspectos del programa deben ser monitoreados y evaluados?
2 ¿Cuales son los métodos más apropiados de monitoreo y evaluación de cada uno de
estos aspectos del programa?
3 ¿Quien debe conducir el monitoreo y evaluación?
7 Plan de acción
1 ¿Qué actividades se necesitará efectuar, en qué secuencia y por quien para establecer
el programa?
2 ¿Qué apoyo técnico se requerirá?
3 ¿Donde podría obtenerse?
4 ¿Qué recursos financieros se requerirán?
5 ¿Qué fuentes de apoyo financiero seran disponibles?
6 ¿Cuales son los problemas y limitaciones potenciales en el establecimiento del
programa? ¿Cómo pueden evitarse o minimizarse?
Costos de capital y costos recurrentes

Costos de capital
1 Un taller nacional para promover el desarrollo del programa
2 La compra y reproducción de los módulos
3 El desarrollo de recursos materiales adicionales, como Guías de Estudio y materiales
de evaluación
4 El entrenamiento de instructores, tutores y asesores
Costos recurrentes
1 Personal del programa:
sueldos u honorarios
entrenamiento
2 Administración del programa:

distribución de los materiales de aprendizaje
comunicaciones: correo, teléfono, fax, correo electrónico, radio
apoyo de secretaría/administrativo
3 Reuniones de orientación para estudiantes y empleadores

4 Tutorías de grupos y sesiones prácticas:
personal de reemplazo para cubrir
honorarios para recursos personales adicionales
uso de facilidades y equipamiento
reactivos
LISTA DE CHEQUEOS 8 MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA
Haciendo un plan de evaluación

Considere los siguientes asuntos cuando planifique la evaluación.
1 ¿Quién necesita información de la evaluación y con qué propósito?
2 ¿Qué aspectos del programa deben ser evaluados?
4 ¿Quién analizará e interpretará los datos?
5 ¿Cuánto tiempo y qué destrezas requerirá esto?
6 ¿Cuándo deberá tener lugar la recolección y análisis de los datos?
7 ¿En qué forma serán presentados los hallazgos?

Indicadores para monitoreo y evaluación

1 ¿Existe una apropiada estructura para el programa en operación?
Indicadores 1 Aprobación y apoyo oficial del Ministerio de Salud y otras
autoridades estatutorias
2 Disponibilidad de un presupuesto adecuado
3 Designación de un coordinador del programa
4 Establecimiento de un Grupo Asesor
5 Disponibilidad de un número de instructores adecuado
6 Disponibilidad de un número adecuado de centros de estudio con
facilidades apropiadas
7 Disponibilidad de un tutor para cada estudiante
2 ¿Es efectivo el sistema de apoyo al estudiante?

Indicadores 1 Adecuado del entrenamiento proporcionado por:
Instructores
Tutores
2 Adecuado del tiempo dedicado al programa por:

Instructores
Tutores
3 Adecuado del apoyo tutorial y entrenamiento práctico

proporcionado a los estudiantes por:
Instructores
Tutores
4 Principales problemas enfrentados por los estudiantes
3 ¿Son apropiados los materiales de aprendizaje a distancia?

Indicadores 1 Apropiado del abastecimiento de materiales de aprendizaje a
distancia
2 Relevancia de los materiales frente a las necesidades de
entrenamiento identificadas
3 Capacidad de los estudiantes para usar los materiales
efectivamente para auto-estudio
4 Necesidad de algunos recursos materiales adicionales
4 ¿Es aceptable el programa?

Indicadores 1 Validación del programa por una institución aprobada o cuerpo
profesional
2 Aceptabilidad del enfoque de aprendizaje a distancia por:
Estudiantes
Jefes
5 ¿Es el programa costo-efectivo?

Indicadores 1 Número de estudiantes admitidos al programa/número total
que requiere entrenamiento
2 Porcentaje de estudiantes que completan exitosamente el
programa de aprendizaje a distancia/programas de
entrenamiento convencionales al mismo nivel
3 Costos por estudiante en el programa de aprendizaje a
distancia/programas de entrenamiento convencionales a un
nivel similar
6 ¿Ha tenido el programa un impacto positivo en los estándares de desempeño de los

estudiantes?
Indicadores 1 Aumento en el número de donantes de sangre voluntarios no-
remunerados
2 Aumento en el número de donantes repetidos
3 Aumento en el número de unidades de sangre estudiadas
para infecciones transmisibles por transfusión de acuerdo a la
política nacional sobre tamizaje
4 Reducción del número de unidades de sangre descartadas
debido a evidencia de marcadores de enfermedades
infecciosas
5 Reducción en el número de errores en clasificación sanguínea
y pruebas de compatibilidad
6 Reducción en el número de unidades de sangre descartadas
debido a deterioro durante el almacenamiento y transporte
Datos de registros e informes

1 Estudiantes
Número de estudiantes por localización, cargo y grado
Detalles personales, incluyendo edad, sexo, entrenamiento previo, calificaciones,
experiencia, título del cargo
Nombre del tutor y del jefe del estudiante
Necesidades y prioridades acordadas de entrenamiento
Planes de estudio
Informes de progreso
Planes de acción y registros de resultados
Problemas experimentados por los estudiantes individualmente y la acción tomada para
resolverlos
2 Tutores
Número de tutores por localización, cargo y grado
Nombre del estudiante del cual es responsable
Problemas experimentados por los tutores y la acción tomada para resolverlos
Informes de los instructores sobre competencia
3 Instructores
Número de instructores por localización, cargo y grado
Número y nombres de los estudiantes y tutores de los cuales son responsables
Problemas experimentados por los instructores y la acción tomada para resolverlos
4 Centros de estudio
Tipo de institución: ej. servicio de transfusión sanguínea, laboratorio de referencia,
hospital, institución de entrenamiento
Nombre del director y personal superior relevante
Facilidades, equipamiento y acomodación disponibles para uso en el programa
5 Tutorías de grupos y trabajo práctico

Número, fecha y localización de las sesiones de tutorías efectuadas
Número, fecha y localización de las sesiones prácticas efectuadas
Participantes
Recursos humanos
Objetivos y agenda
Informe y evaluación

Número de asesores por localización, cargo y grado
Detalles personales de asesores, incluyendo calificaciones, experiencia y título del
cargo
Planes para evaluaciones formales, incluyendo fechas de exámenes y evaluaciones
en el lugar de trabajo
Número de estudiantes rindiendo exámenes y recibiendo evaluación en el lugar de
trabajo
Resultados de la evaluación: número y nota de los aprobados; porcentajes del
curso que aprueban y suspenden
Problemas experimentados por los asesores y la acción tomada para resolverlos
Transparencias
TRANSPARENCIA 1 APRENDIZAJE A DISTANCIA
Estrategia para la seguridad

sanguínea
1 La recolección de sangre sólo de

donantes voluntarios no-remunerados,
pertenecientes a poblaciones de bajo
riesgo
2 El tamizaje de toda la sangre donada

para infecciones transmisibles por
transfusión empleando buenas
prácticas de laboratorio en todos los
aspectos del procesamiento de la
sangre
3 Minimizar las transfusiones

innecesarias a través del uso clínico
efectivo de la sangre y productos
sanguíneos
Limitaciones para la provisión

de entrenamiento
1 Gran número de personal requiere

actualización o mayor entrenamiento
2 Amplia variación en las necesidades

de entrenamiento del personal
trabajando en distintos niveles del
sistema de salud
3 Gran diseminación geográfica del

personal que requiere entrenamiento
4 Presupuesto inadecuado para cursos

de entrenamiento convencional
Limitaciones para la provisión

de entrenamiento
5 Escasez de facilidades de
entrenamiento apropiadas y
acomodación residencial
6 Número inadecuado de instructores

adecuadamente calificados y
experimentados
7 Escasez de materiales de
entrenamiento y referencia
8 Presión aumentada en los servicios

cuando el personal está ausente
para entrenamiento
9 Reticencia del personal a dejar sus

familias por largos periodos para
entrenamiento
1 Los instructores y estudiantes no

necesitan estar en el mismo lugar
y pueden estar ligados a través de
una extensa área geográfica
2 Mucha de la enseñanza es
entregada a través de materiales de
aprendizaje especialmente
diseñados que son entregados
directamente a los estudiantes
3 Un sistema de apoyo al estudiante

proporciona permanente apoyo
tutorial, guía y entrenamiento
práctico supervisado
4 Los estudiantes pueden organizar

su propio estudio para
compatibilizarlo con su trabajo y
compromisos personales
5 El curriculum puede ser adaptado

para cumplir con necesidades de
entrenamiento individuales
El sistema de apoyo al
estudiante
1 Un número pequeño de instructores

que son responsables de coordinar el
entrenamiento y proporcionar apoyo
tutorial a un grupo de estudiantes en
su localidad a través de:
contacto regular por correo,
teléfono, fax o correo electrónico
reuniones de grupo y tutorías
entrenamiento práctico en centros

de estudio designados
2 Un mayor número de tutores quienes

proporcionan apoyo individualizado,
supervisión y retroalimentación en el
propio lugar de trabajo del estudiante
Trabajo práctico
El trabajo práctico del curso tiene lugar

en:
1 Centros de estudio:
Centros de transfusión sanguínea
Bancos de sangre de hospitales

grandes
Laboratorios de referencia
Instituciones de educación y
entrenamiento
2 El propio lugar de trabajo del

estudiante, si existe disponible un
supervisor adecuadamente calificado
y experimentado
Beneficios para las

autoridades de salud
1 Materiales de aprendizaje
especializados y expertos locales
permiten hacer ampliamente
disponible un extenso programa de
entrenamiento
2 Un mayor número de personal puede

ser entrenado en un tiempo
relativamente corto
3 Se necesitan menos instructores
4 Mas costo-efectivo que el

entrenamiento convencional
Beneficios para las

5 Menos trastorno en los servicios

debido a una menor ausencia de
personal para entrenamiento
6 Calidad de entrenamiento elevada

uniformemente a través de materiales
de aprendizaje preparados por
expertos internacionales en medicina
transfusional
7 El uso de los mismos materiales

de aprendizaje promueve la
estandarización de enfoques y
procedimientos
Beneficios para las

8 El enfoque del entrenamiento

flexible, basado en el trabajo
mejora el desempeño
9 Los materiales de aprendizaje

pueden ser usados en cursos de
entrenamiento convencionales y
en entrenamiento en el servicio
10 El personal superior responsable

del entrenamiento y supervisión
puede usar los materiales de
aprendizaje para referencia y
revisión
1 Más personal tiene acceso al

entrenamiento, particularmente
aquellos de áreas remotas
2 Los estudiantes no tienen que

dejar su trabajo o familias por
largos periodos para entrenamiento
3 Los estudiantes reciben apoyo

individualizado en el lugar de trabajo
4 La estructura modular de los

materiales se acomoda a las
variaciones en conocimientos,
destrezas, experiencia y trabajo actual
5 Los estudiantes tienen más control

sobre el tiempo, lugar y ritmo de
aprendizaje
6 Los materiales de aprendizaje

añade a la experiencia individual
de los estudiantes
7 Se asegura una elevada calidad de

enseñanza a través de los materiales
de aprendizaje
TRANSPARENCIA 13 LOS MATERIALES DE APRENDIZAJE A DISTANCIA
Los módulos
Módulo Introductorio: Guías y

Principios para una Práctica
Transfusional Segura
Módulo 1: Donación Segura de

Sangre
Módulo 2: Tamizaje del VIH y

Otros Agentes Infecciosos
Módulo 3: Grupos Sanguíneos
Guía del Instructor

La audiencia
1 Personal responsable de la
educación, motivación,
reclutamiento y retención de
donantes
2 Personal técnico de laboratorio

responsable del tamizaje,
procesamiento y despacho de la
sangre para transfusión
3 Personal de enseñanza en servicios

de transfusión sanguínea,
universidades y otras instituciones
de entrenamiento
La audiencia
4 Personal técnico superior de

laboratorio con responsabilidad
por el entrenamiento en el servicio
y supervisión
5 Personal médico, de enfermería y

paramédico que desee aumentar
sus conocimientos en la práctica de
transfusión sanguínea
Objetivos de los módulos
1 Actualizar los conocimientos de los

estudiantes y asegurar que son
correctos y completos
2 Mejorar sus destrezas técnicas y

desempeño
3 Fortalecer su comprensión y
capacidad para aplicar sus
conocimientos y destrezas en su
trabajo de cada día
4 Estimularlos a evaluar su propia

práctica e identificar formas de
mejorar sistemas y procedimientos
en su lugar de trabajo
Características de los
módulos
1 Objetivos globales de los módulos:

aquello que los estudiantes deben
ser capaces de hacer cuando hayan
completado cada módulo
2 Objetivos de aprendizaje: lo que

ellos deben ser capaces de hacer
después de trabajar a través de
cada sección de los módulos
3 Planes de estudio: para ayudarles

a identificar sus prioridades
individuales de entrenamiento y
a organizar su estudio
4 Resúmenes de puntos clave en

cada sección
módulos
5 Chequeos de progresos al final

de cada sección para ayudarles a
evaluar su propio progreso
6 Preguntas de autoevaluación y
respuestas, para ayudar a los
estudiantes a chequear sus
conocimientos y comprensión
7 Actividades para ayudarles a

relacionar directamente su
aprendizaje con su trabajo actual
y practicar nuevas destrezas
módulos
8 Planes de acción para ayudarles a

planificar formas de mejorar
sistemas y procedimientos en su
propio lugar de trabajo
9 Apéndices que contienen material

de referencia, ejemplos de
documentación y procedimientos
estándar de operación
10 Cartillas laminadas: extractos

seleccionados de los módulos para
ser exhibidos en el lugar de trabajo
TRANSPARENCIA 20 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
Componentes de un programa de aprendizaje

a distancia en seguridad sanguínea
Módulos
Apoyo tutorial: Trabajo práctico:

Instructores Estudiantes Centros de estudio
Tutores Lugar de trabajo
Evaluación del
aprendizaje
Estructura de un programa de aprendizaje a

distancia en seguridad sanguínea
Coordinador nacional Servicio nacional de

transfusión sanguinea
Centros de estudio: centros

de sangre regionales/
Instructores
provinciales o instituciones
de entrenamiento
Estudiantes Bancos de sangre

y tutores de hospitales
Criterios para la selección de

centros de estudio
1 Espacio y facilidades adecuadas

para la enseñanza y trabajo práctico
2 Medios de comunicación adecuados,

incluyendo correo, teléfono y si es
posible, fax y correo electrónico
3 Personal superior bien calificado,

capaz de actuar como instructores
o recursos humanos
4 Apoyo administrativo
5 Acceso a acomodación residencial

adecuada, de bajo costo
6 Referencias y recursos materiales

Criterios para la selección

de centros participantes
1 Reconocimiento de la necesidad
de entrenamiento para uno o más
estudiantes designados
2 Disponibilidad de un miembro
del personal que sea capaz y,
desee actuar como tutor
3 Voluntad para dedicar tiempo

para estudio y reuniones entre
el estudiante y el tutor
4 Voluntad para estimularse y

responder positivamente a
cualquier proposición de cambio
realista por parte de los estudiantes
TRANSPARENCIA 24 PERSONAL DEL PROGRAMA
El rol del coordinador del

programa
Planificación
1 Identificar las necesidades y
prioridades globales de
entrenamiento
2 Desarrollar un plan inicial para

el desarrollo del programa
3 Identificar agencias, instituciones

e individuos que puedan ayudar
en la planificación y desarrollo
del programa
4 Establecer un Grupo Asesor para

proporcionar defensa, asesoría y
apoyo técnico

programa
Planificación
5 Obtener aprobación y apoyo oficial
para el programa
6 Preparar una proposición y

presupuesto para un proyecto piloto
7 Asegurar el financiamiento para

costos de capital y costos recurrentes

programa
Preparación
1 Diseñar un sistema de apoyo al
estudiante
2 Diseñar un sistema de evaluación

del aprendizaje
3 Seleccionar instituciones para

actuar como centros de estudio
4 Seleccionar centros participantes
5 Seleccionar y entrenar instructores
6 Manejar la selección y entrenamiento

de tutores

programa
Preparación
7 Manejar la selección y orientación
de estudiantes
8 Preparar materiales suplementarios
9 Organizar la entrega de materiales
10 Diseñar un sistema de mantención

de registros e informes
11 Desarrollar un sistema para

monitoreo y evaluación

programa
Implementación
1 Mantener contacto regular con los
instructores y a través de ellos,
con los tutores
2 Administración del programa
3 Manejo financiero
4 Manejar el sistema de evaluación

del aprendizaje

programa
Implementación
6 Informar al gobierno y agencias de

financiamiento
7 Organizar la implementación más

amplia del programa
1 Establecer y mantener contacto
con los centros participantes
2 Informar a los administradores en

los centros participantes acerca del
apoyo que se espera que
proporcionen a los estudiantes
3 Ayudar en la selección de
estudiantes y sus tutores
4 Entrenar a los tutores

tutores
6 Organizar la evaluación del

aprendizaje en su localidad
7 Informar regularmente al coordinador

del programa
8 Contribuir al monitoreo y evaluación

del programa
Apoyo tutorial
1 Proporcionar orientación a los
estudiantes
2 Proporcionar apoyo académico a

distancia por correo, fax, teléfono
o correo electrónico
3 Organizar tutorías de grupos en

los centros de estudio
4 Organizar sesiones prácticas en

los centros de estudio
Apoyo tutorial
5 Visitar a los estudiantes para
tuición individual y supervisión
práctica cuando sea requerido
6 Evaluar y proporcionar retro-

alimentación acerca del trabajo
de los estudiantes
Guía y consejería
estudiantes para ayudar a prevenir
sentimientos de aislamiento
2 Proporcionar retroalimentación
constructiva acerca de su progreso
3 Proporcionar guía individual

cuando los estudiantes necesiten
ayuda que el tutor no pueda darles
4 Estimular a los estudiantes a

mantener contacto con otros que
también están efectuando el
programa
El rol del tutor
1 Informar al estudiante acerca de

cómo opera el programa y como
trabajar a través de los módulos
2 Identificar las necesidades y

prioridades de entrenamiento
individuales de los estudiantes
3 Asegurar que se ha destinado

tiempo adecuado para estudio
4 Reunirse regularmente con el

estudiante para revisar progreso y
proporcionar enseñanza adicional
necesaria
El rol del tutor
5 Supervisar el trabajo práctico del

estudiante, cuando sea posible
6 Dar estímulo y retroalimentación

constructiva acerca del progreso
del estudiante
7 Ayudar al estudiante a superar

problemas
8 Discutir los hallazgos del trabajo

en las actividades, lista de acción
y plan de acción en cada módulo
El rol del tutor
9 Proporcionar apoyo práctico para la

implementación de recomendaciones
realistas y factibles
10 Informar acerca del progreso del

estudiante a su jefe y al instructor
11 Contribuir al monitoreo y evaluación

del programa
TRANSPARENCIA 38 A P O YA N D O A LOS ESTUDIANTES
Informando a los
estudiantes acerca del
programa
1 Como está organizado el programa
2 Qué se espera que ganen los

estudiantes del programa
3 Qué certificación o acreditación

ofrece el programa
4 Si existen algunos costos

involucrados
Informando a los
estudiantes acerca del
programa
5 El rol de su instructor y tutor y

como usarlos efectivamente
6 La escala de tiempo para el programa

y la frecuencia de reuniones, tutorías
y sesiones prácticas
7 Cómo y cuando serán evaluados

Métodos de apoyo al
estudiante
1 Reuniones regulares entre el

estudiante y el tutor
2 Correspondencia entre instructores

y estudiantes por correo, fax o
correo electrónico
3 Tutorías telefónicas o consejería
4 Visitas individuales del instructor a

los estudiantes
Métodos de apoyo al
estudiante
5 Tutorías de grupo en el centro de

estudio
6 Sesiones prácticas en el centro de

estudio
7 Apoyo de pares y grupos de

estudio locales
TRANSPARENCIA 42 EVALUACION DEL APRENDIZAJE
Etapas de la evaluación
La evaluación debe tener lugar en tres

etapas en un programa de entrenamiento
1 Antes del curso para identificar

necesidades de aprendizaje
2 Durante el curso para monitorear

el progreso y proporcionar
retroalimentación
3 Al término del curso para evaluar

los logros
TRANSPARENCIA 43 EVALUACION DEL APRENDIZAJE
Métodos de evaluación del

aprendizaje
1 Exámenes escritos
2 Exámenes prácticos
3 Exámenes orales
4 Evaluación en el lugar de trabajo:

observación del trabajo práctico
de rutina del estudiante
5 Tareas o proyecto de trabajo:

ej. trabajo en las actividades del
módulo y planes de acción
6 Informes del:
instructor
tutor
jefe del estudiante

TRANSPARENCIA 44 PLANIFICACION DEL PROGRAMA
Plan de acción
1 Lograr interés y apoyo para el

establecimiento del programa
2 Asegurar la aprobación y apoyo

del gobierno para el programa
3 Establecer un Grupo Asesor
4 Dirigir una evaluación de las

necesidades de entrenamiento
5 Planificar un proyecto piloto
6 Preparar una proposición y

presupuesto
7 Implementar y evaluar el proyecto

piloto
El rol de un Grupo Asesor
1 Promover conciencia del rol del

aprendizaje a distancia en el
entrenamiento en seguridad
sanguínea
2 Facilitar la aprobación y apoyo

oficial al programa
3 Aconsejar sobre la planificación e

implementación del programa
4 Ayudar a asegurar apoyo financiero

y técnico
El rol de un Grupo Asesor
5 Monitorear el progreso del programa
6 Asesorar acerca de progresos técnicos

y profesionales relevantes
7 Facilitar la validación y acreditación

del programa
TRANSPARENCIA 47 MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA
Planificación de la evaluación
1 ¿Quién necesita información de la

evaluación y con qué propósito?
2 ¿Qué aspectos del programa deben

ser evaluados?
4 ¿Quién analizará e interpretará los

datos?
Planificación de la evaluación
5 ¿Cuánto tiempo y qué destrezas

requerirá esto?
6 ¿Cuándo deberá tener lugar la

recolección y análisis de los datos?
7 ¿En qué forma serán presentados

los hallazgos?

Areas para monitoreo y

evaluación
1 La conveniencia de la estructura
del programa
2 La efectividad del sistema de

apoyo al estudiante
3 La conveniencia de los materiales

de aprendizaje a distancia
4 La aceptabilidad del programa
5 La costo-efectividad del programa
6 El impacto del programa en los

estándares de desempeño de los
estudiantes
Fuentes de datos para

1 Registros e informes de :
instructores
tutores
jefes o supervisores de los

estudiantes
2 Resultados de la evaluación
3 Cuestionarios
4 Entrevistas y discusiones en grupos

Fuentes de datos para

5 Retroalimentación informal
6 Observación
7 Reuniones de evaluación periódicas

a cada nivel del programa:
nacional
regional
local

Estab DL S

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Sangre

Organización Mundial de la Salud

Organización Mundial de la Salud

2 LOS MATERIALES DE APRENDIZAJE A DISTANCIA 8

3 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 14

4 PERSONAL DEL PROGRAMA 18

6 EVALUACION DEL APRENDIZAJE 34

7 PLANIFICACION DEL PROGRAMA 41

8 MONITOREO Y EVALUACION DEL PROGRAMA 52

Este manual ha sido preparado para los programas nacionales de sangre

OMS/BTS produjo los materiales de aprendizaje para el personal

Materiales de aprendizaje adicionales están siendo desarrollados por OMS/

Al igual que Sangre y Componentes Seguros, ellos pueden ser usados

El aprendizaje a distancia es usado ampliamente en educación profesional

Desde la publicación de Sangre y Componentes Seguros, OMS/BTS ha

superior de servicios de transfusión sanguínea de 95 países para promover

Particular agradecimiento a la Sra Jan Fordham, Directora de Open Learning

Gracias también a los partipantes en los talleres regionales de la OMS,

Asimísmo a la Dra María de los Angeles Rodríguez por preparar la traducción

Los materiales de aprendizaje de la OMS, Sangre y Componentes Seguros

1 Como el aprendizaje a distancia puede expandir el acceso al

4 El rol del personal clave del programa:

5 El sistema de apoyo al estudiante.

6 La evaluación del aprendizaje.

7 La planificación del programa.

El propósito de esta sección es introducirle al aprendizaje a distancia y

ENTRENAMIENTO: NECESIDADES Y LIMITACIONES

La efectividad de esta estrategia dependerá de un número de factores,

El entrenamiento es fundamental en cada aspecto de la seguridad

3 El personal que requiere entrenamiento está diseminado a

4 Pocos países tienen un presupuesto adecuado para cursos de

7 Existen pocos materiales de entrenamiento y referencia

8 Los servicios enfrentan mayor presión cuando el personal está

¿QUÉ ES APRENDIZAJE A DISTANCIA?

4 Los alumnos pueden organizar su propio estudio para adaptarlo

El sistema de apoyo al estudiante

Las secciones 4 y 5 proporcionan mayor información acerca de los roles

UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN SEGURIDAD

Beneficios para las autoridades de salud

acceso a facilidades de entrenamiento adecuadas ofreciendo

5 Hay menos alteración en los servicios, debido a que el personal

Beneficios para el personal

2 Ellos no tienen que dejar su lugar de trabajo o sus familias por

estudiante, éstos deben recibir apoyo individualizado a través

5 Los alumnos tienen más control del tiempo, lugar y ritmo de su

6 Los materiales de aprendizaje interactivos son construidos

Esta sección describe los materiales de aprendizaje a distancia de la OMS,

Los módulos también serán una fuente útil para:

Objetivos de los módulos

Módulo Introductorio: Guías y Principios para una Práctica

Módulo 1: Donación Segura de Sangre

a través de este módulo, los estudiantes deberán ser capaces de alcanzar

1 Identificar poblaciones de donantes de bajo riesgo y estimular

2 Estimar el número de donantes necesarios para cumplir con

3 Desarrollar una campaña efectiva de educación, motivación,

4 Planificar y organizar sesiones de clínicas de donantes fijas y

5 Desarrollar y mantener procedimientos efectivos de selección

6 Proveer una atención de alta calidad a los donantes antes,

7 Mantener un sistema de registro de donantes eficiente.

8 Desarrollar un sistema efectivo para retener donantes volun-

Módulo 2: Tamizaje del VIH y Otros Agentes Infecciosos

1 Explicar el rol de los microorganismos como agentes infec-

2 Describir la infección VIH y el significado de la infección para la