¿A qué problemas se enfrentan los docentes y alumnos de nivel medio y

medio superior ante las clases virtuales como medida tomada por el COVID-
19 en México?

Blanca Estela de la Soledad Pedroza Hernández

Introducción

El 28 de febrero de 2020 se registró el primer contagio por covid-19 en México.

Se trató de una persona de género masculino que tenía antecedentes de viaje y que
contrajo la enfermedad en Italia. A partir de ese momento, la Secretaría de Salud
de México (SSM) comenzaría con el monitoreo del contagio del virus en el país.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) el COVID-19 es la

enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más
recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que provoca eran
desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de
2019. Actualmente el COVID‑19 es una pandemia que afecta a muchos países de
todo el mundo.1

La rápida propagación de este virus alertó a todas las organizaciones de la

salud existentes. El mundo entero comenzó a tomar medidas para evitar la
propagación del virus entre sus habitantes. En diversos países como Estados
unidos, Brasil, Reino Unido, España e Italia las personas comenzaron a presentar
los síntomas de COVID-19 que frecuentemente son fiebre, tos seca y cansancio. El
brote de contagios y pacientes positivos por COVID-19 se daba en todo el mundo,
el 72% de países cerraron el turismo internacional2 entre las medidas
implementadas para propagar el virus.

El 11 de marzo de 2019 el director general de la OMS, Tedros Adhanom

Ghebreyesus, declaró que el coronavirus Covid-19 pasaba de ser una epidemia a

1 N.p. Preguntas y respuestas sobre la enfermedad del coronavirus (COVID-19).

Organización Mundial de la Salud. n.d. Web. 02 Jun 2020
2 Gonzales, Taina. Son 156 los países con las fronteras cerradas al turismo

internacional. Hosteleur. 11/May/2020. Web. 02 Jun 2020.

una pandemia. Este cambio iba más allá de lo gramatical; como epidemia se
considera cuando una enfermedad contagiosa se propaga de manera rápida en una
población determinada, afectando simultáneamente a un gran número de personas
durante un periodo de tiempo concreto, y sobre todo en caso de ser incontrolada
comúnmente causa el colapso del sistema de salud de cierta región. Ahora, si un
brote epidémico afecta a regiones geográficas extensas (por ejemplo, varios
continentes) se cataloga como pandemia.3

A raíz de esto y diversos factores, México se veía obligado a tomar medidas

inmediatamente. Demostró ser de los países más vulnerables: no había cerrado
fronteras al turismo internacional, por lo que se pronosticaba el colapso del sistema
de salud en cuanto el número de contagios tuviera un brote, además de pérdidas
de empleos, crisis económica, entre otras problemáticas sociales.

2. COVID-19 en México: Jornada Nacional de Sana Distancia (JNSD)

A mediados de marzo de 2020, debido a las declaraciones de la OMS del

estado del virus, en México la Secretaría de Salud (SSM) decidió implementar
medidas preventivas inmediatamente; el propósito era mantener el contagio
controlado durante todo el tiempo posible, evitando así la saturación de hospitales
y demás clínicas de salud.

Como medida para que todos los mexicanos y mexicanas tuvieran

conocimiento del avance del virus en el país comenzaron las conferencias de prensa
diarias de la SSM, dirigidas en su mayoría por el Doctor Hugo López-Gatell,
subsecretario de salud. En ellas se abordan los temas principales que conciernen a
los ciudadanos y el virus.

El 16 de marzo de 2020 nace la Jornada Nacional de Sana Distancia, un

programa nacional de la SSM basado en el distanciamiento social y una serie de
medidas no farmacéuticas destinadas a la contención de la pandemia. Básicamente
se componía de cuatro elementos: las medidas básicas de prevención que deberían

3 N.p. Coronavirus: ¿cuál es la diferencia entre pandemia, epidemia y una

infección endémica?. BBC News Mundo. 11/Mar/2020. Web. 02/jun/2020
de ser implementadas por las y los ciudadanos, además de que establecimientos
públicos igualmente tomaran las medidas de contención y de seguridad; la
suspensión temporal de actividades no esenciales, que son consideradas aquellas
que no afectan la actividad sustantiva de una organización pública, social o privada,
o los derechos de los usuarios. Con ello, miles de pequeñas y medianas empresas
comenzarían por cerrar; la reducción de salarios, o incluso suspensión de labores
sin goce de sueldo, el desempleo y el descontento de la población creció
enormemente. Además, se llevaría a cabo la suspensión de actividades no
esenciales que involucren la congregación y movilidad de personas, sobre todo
clases presenciales de todos los niveles de educación; comenzando por adelantar
el periodo vacacional de semana santa, centros educativos, colegios y varios
institutos de educación fueron cerrados temporalmente.

Se reprogramaron y cancelaron eventos de concentración masiva, así como

festivales, conciertos, shows, obras de teatro y ferias, a excepción del Festival
Iberoamericano de Cultura Musical, más conocido como Vive Latino, cuyas fechas
fueron dos días antes de la implementación oficial de la Jornada Nacional de Sana
Distancia. No obstante, en el evento Vive Latino se acataron las medidas
establecidas, y tras unos días transcurridos se determinó que no hubo ningún
contagio de COVID-19 ocasionado por la asistencia al festival.

Y por último la protección y cuidado de personas adultos mayores, estos

encontrándose en el sector más vulnerable a la hospitalización por síntomas del
virus.

3. De la clase presencial a la modalidad virtual

Marshall McLuhan utilizaba comúnmente la frase “el aula sin muros” en varias
de sus obras. Con ello se refería a que, con el avance tecnológico de los medios de
comunicación, la educación dejaría de ser tarea exclusiva de la escuela; la radio,
internet, redes sociales y televisión tomarían también un papel pedagógico
indirectamente.
 McLuhan falleció antes de conocer el internet. Imaginemos ahora plantearse
esta frase en medio de una pandemia, donde los medios de comunicación digitales
llegan a todas partes y todos podemos saber lo que ocurre en todo el mundo de
manera instantánea. El aula sin muros llegó sin pedirlo, sin ser prevista, casi
obligatoria.

La educación en México siempre ha sido un tema cuestionable y criticable, la

poca inversión en este rubro siempre ha estado a lo largo de la historia del país,
ahora ante una crisis sanitaria y económica igualmente ha presentado problemas.

A raíz del confinamiento era estrictamente necesario el cierre temporal de

instituciones educativas de todos los niveles en el país, pues este rubro de la
sociedad no sólo se limita a clases presenciales que pudieran favorecer la
propagación del virus, representa la movilidad en el transporte hacia la institución,
la compra de material escolar e insumos, la convivencia de docentes, padres y
alumnos fuera de las aulas.

Es por ello que la escuela cambió de su modalidad presencial a la virtual. En

un comienzo las medidas que debían tomarse eran cuestionables. En niveles
básicos como primaria y secundaria, otorgaban material impreso y a través de
televisión se impartían clases para aquellos que no contaban con material
electrónico que les facilitase acceder a documentos enviados al correo o clases
virtuales.

En el caso de estudiantes de nivel medio y medio superior, tanto docentes

como alumnos abrieron diálogo y acordaron las diferentes maneras de llevar el resto
del curso. En su mayoría se optó por clases virtuales a través de diferentes
plataformas como lo son Google Classroom, Google Meet, Zoom, entre otras. Los
planes de estudio y de evaluación se vieron modificados, siendo flexibles para
ambas partes. La modalidad virtual era algo necesario.

Presenta un reto hablar de las clases virtuales hasta el momento por diferentes
motivos. En primera, fue una opción obligatoria, no se contaba con un abanico de
opciones, de un momento a otro se nos confinó y redujo la movilidad; segunda, es
un campo inexplorado, a 72 días de confinamiento no se ha adquirido un estudio
concreto de este tema, si bien hay aproximaciones vagas, hablar de esto como algo
acertado y con seguridad sería un atrevimiento.

La irrupción de una técnica, en este caso las clases presenciales, conlleva una
gramática propia de esta, gramática que impone un ambiente o un espacio
determinado, es decir que provoca una multitud de consecuencias psicológicas,
culturales y sociales.

Como implementación de la JNSD se nos implementó una nueva gramática,

casi inexplorable, por lo tanto, una nueva formación entorno a ella en momentos de
crisis.

Uno de los mayores problemas fue la falta de organización de instituciones,

personal administrativo, docentes y alumnos; la idea de vivir una pandemia era tan
lejana que no se contaban con planes de respaldo, habiendo en el país un sistema
educativo tan inestable esto lo volvió aún más.

3. Distintos problemas para diferentes personas

La inestabilidad en todos los sectores estuvo presente, crisis económica,

violencia intrafamiliar, confinamiento, problemas de salud, estrés, ansiedad, etc; el
ambiente en el que comenzaron a desarrollarse las clases virtuales, o sea en los
hogares, era problemático.

Según Federico Borges se creía que uno de los mayores problemas de los
estudiantes y docentes con su enseñanza en línea era el aislamiento, no
encontrarse en un entorno familiarizado con lo educativo como lo es el aula de
clases, bibliotecas o jardines era una dificultad. A lo largo de la historia, el hogar se
está familiarizado con el descanso.

“No hay lugar como el hogar” pero, ¿qué pasa cuando aquel sector idealizado
con lo laboral invade el espacio del descanso? Si bien también existe el ambiente
de la realización de tareas académicas en el hogar, se es en un nivel menor al de
la educación completa.
 Ulises estudia la Licenciatura en Lengua y literatura hispánicas en la
Universidad Autónoma de San Luis Potosí, considera que su entorno ha
influenciado en su desempeño académico: “Solía despertarme una hora antes de
clase, lavarme los dientes, bañarme, arreglarme y el viaje en autobús me mantenían
despierto, me sentía con energía, el proceso que hago desde mi casa a la clase
hace que me familiarice con el entorno, si será un día activo, por ejemplo un lunes,
el movimiento a mi alrededor hace que vaya en sincronía con ellos, ahora me
despierto diez minutos antes de clase, y no estoy seguro de estar despierto, espero
a que mi laptop se encienda y listo, en clase”, además factores como el ruido o la
abaja señal de internet, han hecho que la clase no sólo sea aburrida sino fastidiosa.

Retomando las ideas de Borges, a pesar de lo que se creía el asilamiento no

es la mayor dificultad de los estudiantes sino la frustración.

Frustración causada por diversos factores, entre ellos, no disponer de tiempo

suficiente. Una mala organización podría provocar saturación de trabajos que
conllevaría al estrés y al bloqueo mental, además de interponerse tareas de casa
con educativas, estar presentes en el entorno familiar, ser un miembro activo en
ambas disciplinas.

No saber manejar el entorno virtual, como el estudiante y el docente ambos

podrían tener la dificultad de no estar capacitados en esta área, o no tener un apoyo
de la institución educativa con talleres y cursos de informática básico – medio.

Eduardo es profesor de español de nivel secundaria en una institución privada,

tiene en promedio un año laborando e imparte clases a no más de 60 alumnos. El
colegio creó un portal especifico donde docentes, padres y alumnos pudieran
acceder, además de clases virtuales a través de Zoom, y una capacitación con
herramientas para clases virtuales. Por otro lado, Laura imparte clases a más de
400 alumnos, su materia de matemáticas a nivel bachillerato requiere de
constantemente responder a dudas incluso hasta altas horas de la noche, que es
cuando hacen tareas los alumnos, comenta. El bachillerato público donde trabaja
únicamente les recomendó dar clase en línea y una evidencia de que se estaban
llevando a cabo.
 Ambos coinciden en que la institución ha tratado de brindar todo el apoyo
posible y cito a Eduardo: “Creo que han hecho un gran esfuerzo por mantener a
flote el colegio y el servicio que brindamos. Han tenido sus errores, pero es normal
en una situación que apremia los movimientos en falso”.

El aula virtual también ha imposibilitado las actividades colaborativas, el

trabajo en equipo es dificultoso, la participación de los estudiantes en las clases es
menor, la distracción, el sueño, el entorno son factores que propician a la dispersión
del estudiante.

La colaboración del estudiante también es indispensable para que el proceso

tenga éxito, estar constantemente activos y buscar ser autodidactas podría
beneficiar a una sana interacción durante las clases en línea.
 A mediados de mayo en redes sociales estuvo en tendencia un vídeo de una
clase en línea donde alumnos le recomendaron al profesor presionar las teclas “ALT
y F4”, lo que hizo que saliera de la clase automáticamente. La indignación llegó
después cuando la hija del profesor comentó que él, preocupado, no había
entendido por que se salió de la clase, siendo todo esto una broma de sus alumnos.

Si bien esto causó descontento, el aula virtual propició a las bromas de

alumnos de mal y buen gusto, como el uso de autoune (distorsionador de voz) para
hablar en clase, o pedir ir al baño, la interrupción de personas ajenas o el famoso
youtuber español Willyrex cantando un penoso cóver de Coldplay, mientras la
profesora insiste con saber su nombre para ponerle asistencia siendo este un video
grabado4.

El doctor Paul Penn de la Facultad de Psicología de la Universidad de East

London, en Reino Unido notó que las video llamadas por zoom causaban
agotamiento al finalizarlas, obviamente no se reducía únicamente a esta aplicación,
pero decidió denominarle “Fatiga Por Zoom”.5

Explica que uno de los principales problemas que causa este tipo de
comunicación es que puede volverse tediosa ante la ausencia de señales no
verbales, como expresiones faciales, gesticulación, mirada, que por lo común están
distorsionadas o ausentes, dificultando aún más la comunicación.

Como consecuencia, la comunicación se vuelve fatigante, y mientras más

personas participan en la videollamada, más difícil se vuelve sostenerla, lo que
genera una situación de cansancio y estrés.

El psicólogo añade que predisponerse a mostrar "tu mejor cara o vestimenta"

ante la cámara le resta espontaneidad a la comunicación, ya de por sí entorpecida.

4. Conclusiones

4https://www.youtube.com/watch?v=2mXiF82fjIE
5Skalar, Julia. La «fatiga de Zoom» pasa factura al cerebro. ¿A qué se debe?.
National Geographic. 27 Abr 2020. Web. 02 jun 2020.
 Tanto Laura como Eduardo, Luis y Ulises, se encuentran optimistas, esperan
que las clases virtuales sólo sean un viejo recuerdo, están de acuerdo en eso y en
más cosas de lo que podría abarcar en unas hojas.

Están cansados, estresados y preocupados, a Laura y Eduardo se le redujo el

salario a la mitad, aunque consideran que el esfuerzo es muchísimo más que en
clases presenciales, han aprendido una nueva manera de enseñar en un tiempo
limitado, han brindado apoyo más allá del académico a sus alumnos, inician sus
clases preguntándoles cómo les ha ido, sus preocupaciones y demás, consideran
que es una distracción para todos, tratan de disipar el estrés por clases con
películas, libros, etc., pero no solo la escuela les preocupa, sino su familia. El ser
docentes no los vuelve inmunes, sus seres queridos y ellos están expuestos ante
un virus y una crisis que jamás llegaron a pensar les sucedería.

Luis está preocupado, sus prácticas no se reducen a lo virtual, teme no

aprender y no desempeñarse bien laboralmente en el futuro, además sus padres,
como la mayoría de mexicanos, están recibiendo la mitad de su salario. Ulises no
tendrá graduación, y los últimos días que pasó con sus amigos ya no volverán, es
su último año y ha pasado la mayor parte en su casa, demasiadas preocupaciones,
tesis, tareas, familia y trabajo, “podría estar peor” asegura, “al menos tengo trabajo”.

Todos ellos no esperaban esto, pero aseguran que si vuelve a pasar estarán
más preparados.

Es difícil determinar si las estrategias educativas tomadas por el gobierno

tendrán éxito. Entendiendo el contexto, determinar cualquier cosa con seguridad a
estas alturas sería arriesgado.

Al igual, la educación virtual presenta ser un tema nuevo, si bien han existido
clases de esta modalidad años anteriores, existía el albedrío de escogerlas, ya sea
por temas de interés, tiempo limitado, gusto. La implementación de esta nueva
gramática de la educación replanteará la manera de ver las clases virtuales a partir
de ahora, además de lo que pueda desembocar en el sector de la cultura, la salud,
la economía, etc.
Bibliografía

Borges, Federico (2005). «La frustración del estudiante en línea. Causas y acciones
preventivas». Digithum [artículo en línea]. UOC. N.º 7. [Fecha de consulta:
11/05/2020].<http://www.uoc.edu/digithum/7/dt/esp/borges.pdf>ISSN 1575-2275

Rodríguez Rogelio. McLuhan y las teleclases. El Mostrador. N.p. 16 de abril.2020.

Web. 11 Mayo. 2020