BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA

POLITICAS INTERNAS

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POLÍTICAS INTERNAS
 GENERAL

1. Todo trabajador que esté relacionado con la atención al cliente deberá demostrar una imagen impecable,
deberá ofrecer un trato respetable, educado, cortes, y sobre todo con profesionalismo. En caso contrario y
tener un mal trato hacia el cliente el colaborador se verá afectado directamente en su historial, podría hacerse
acreedor a un acta administrativa que se quedará registrada en su expediente como incidente. Si reincide en la
misma falta se someterá a escrutinio de la Dirección General para definir si se procederá al término de la
relación laboral entre el trabajador y la empresa, dependiendo de la gravedad de la queja. Como un error
inexcusable.
2. En caso de encontrar algún objeto que no sea de su pertenencia, reportarlo y entregarlo al encargado para
hacer posible su devolución.
3. Queda estrictamente prohibido el uso de sustancias nocivas para la salud dentro de la empresa u horarios
laborales, tales como alcohol, tabaco o drogas. La falta es aún más grave en áreas que pongan en riesgo la
seguridad de otros, como el área de Ruta y Vigilancia. El incumplimiento a este punto dará por terminada toda
relación laboral con la empresa. Conforme a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo en el Art. 47 Fracc.
XIII.
4. Al momento de firmar el Reglamento Interno, todos los trabajadores quedan de acuerdo en guardar
confidencialmente los datos administrativos y comerciales de la empresa, de hacer caso omiso quedara sujeto
a todos los trámites legales y judiciales pertinentes que determine la autoridad correspondiente.
5. Todo trabajador, deberá mantener orden y limpieza en el sitio de trabajo, así como deberá informar de la
mercancía faltante para mantener su exhibición y/o área presentable.
6. Deberá informar acerca de la mercancía a su cargo si esta presenta alguna anomalía, esto debe hacerse al
momento de recibir o entregar.
7. Todo colaborador que haga uso de las unidades de transporte, equipo de trabajo, bienes, herramientas y
mobiliario asignado bajo su custodia será responsable del servicio y buen manejo de los mismos; en el caso de
encontrar alguna anomalía y/o desperfecto se hará acreedor a un acta administrativa y al descuento del bien
dañado.
8. El mobiliario, unidades, herramientas y equipos deberán ser utilizados exclusivamente para el cumplimiento de
su trabajo.
9. Queda prohibido el uso de teléfono celular (COMO DISTRACTOR CREANDO OCIO O QUE SE PIERDA TIEMPO-
redes sociales, videojuegos, etc.) en las áreas de trabajo salvo que se solicite información de algún grupo de
WhatsApp de la sucursal, en caso de alguna emergencia personal este podrá ser utilizado dentro del área del
comedor. Si el colaborador es sorprendido utilizando el celular de otra manera a la antes mencionada será
acreedor a una sanción de $50.00, en caso de reincidencia, la mencionada multa aumentará $100, y si existe
una tercera reincidencia se aplicará un acta administrativa y la consecuente multa creciente.
10. El chofer deberá responsabilizarse de la unidad asignada y mantenerla limpia y cuidada. Deberá notificar los
servicios de mantenimiento que requiriese.
11. El chofer deberá notificar la cantidad de gasolina que tiene y la ruta asignada. Si por descuido llegase a quedar
sin gasolina la unidad y alguien debe llevarle el combustible hasta donde se encuentre, deberá pagar por el
tiempo y traslado del colaborador, que será un equivalente de $400.00 (cuatrocientos pesos)
12. El equipo de ruta, se harán responsables de las multas viales que pudiera ocasionar ante la violación de
reglamento de tránsito, como exceso de velocidad, invasión de carriles, mal estacionado, transitar en
contrasentido, choques o percances por imprudencia. Tanto chofer como asistente de ruta, ya que AMBOS
deben conocer el reglamento de tránsito y seguirlo fielmente
 13. El chofer ha de responsabilizarse de reparaciones y daños que pudiere ocasionar un manejo imprudente de la
unidad asignada, por ello se ha de revisar la unidad asignada al recibir o entregar SIEMPRE
14. Los accidentes causados por mal manejo de la unidad serán responsabilidad del conductor y ha de cubrir el
pago del deducible del seguro con el que cuenta la unidad, y demás gastos que pudieran ocasionar dichos
incidentes
15. El colaborador se hará responsable de la mercancía que traslada en su unidad y por tanto, de cualquier daño
que dicha mercancía y/o unidad pudiera recibir estando a su cargo. Si algún producto, mercancía o pieza es
dañada por el colaborador, deberá pagar la reparación o la pieza, por eso es importante que revisen al recibir
productos, accesorios, amarres de mercancía y la unidad misma.
16. El colaborador que reciba dinero en efectivo, sea como pago de mercancía a contra entrega, sea para cubrir
viáticos y gastos relacionados a sus funciones y trabajo, se hará responsable de dichas cantidades, y con toda
probidad y honradez, deberá reportar el uso o destino final de dicha cantidad.
17. El colaborador responsable de ruta, deberá apegarse enteramente a la ruta de entregas o actividades
preestablecidas en su bodega sede, cumplir con todos los destinos agendados y reportarse tal cual lo indique
su jefe directo y/o superior.
18. Deberá revisar con detenimiento cualquier material, mercancía, equipo, unidad etc. Ya que se hará responsable
de ello en cuanto lo recibe
19. Informar al jefe inmediato, sobre el estado y funcionamiento de los equipos, la calidad y existencia de los
materiales de los mismos.
20. Mantener una relación de armonía y comunicación con los compañeros de trabajo durante las horas laborales.
21. Serán motivo de multas de $50.00:
 No brindar información correcta al público Ejemplo descuentos, forma de pago, información de muebles o
productos, política de garantías
 No tener su material de trabajo completo según su área: Identificaciones, licencia de conducir vigente, ETC.
 Daños a muebles, cuya reparación correrá a cargo del responsable.
 No portar uniforme (si ya cuenta con él)
 Mal aspecto del uniforme (ROTO)
 Distracción o pérdida de tiempo en jornada laboral (juegos, uso de celular, redes sociales, charlas
innecesarias en horas de trabajo)

22. En cualquiera de las áreas que conforman Bodega de Muebles Santa Catarina se aplicará AMONESTACIÓN la
pérdida absoluta del bono e incluso la rescisión de relación laboral al incurrir en alguna de las siguientes faltas:

- Peleas entre colaboradores y/o clientes (ACTA ADMINISTRATIVA/ BAJA)

- Impuntualidad o impuntualidad recurrente (ACTA ADMINISTRATIVA, HABIENDO YA AL MENOS TRES
LLAMADAS DE ATENCIÓN Y SIN JUSTIFICANTE)
- Faltas no justificadas, o frecuentes (ACTA ADMINISTRATIVA, HABIENDO YA AL MENOS TRES LLAMADAS DE
ATENCIÓN Y SIN JUSTIFICANTE) SE TOMARÁN DE PERIODO VACACIONAL, DESCONTÁNDOSE
- Mal aspecto personal en atención al público o administrativos
- Desobediencia de las políticas internas de la empresa
- Robo
- Daño a la imagen corporativa
- Presentarse en estado inadecuado (ebriedad, drogadicción)

 UNIFORME

23. La presentación del(a) colaborador(a) es muy importante. Por lo tanto, será de manera obligatoria que cuenten
con ella, tomando en cuantos varios puntos: peinado, vestimenta aseada y alineada, así como el calzado limpio.
Una de las labores y responsabilidades es hacer cumplir dicha norma desde el primer momento de iniciar
labores.
24. Los trabajadores deberán presentar una imagen adecuada y apropiada para el desempeño de sus labores, así
como portar correctamente su uniforme dentro de la empresa, usando solamente su distintivo, que son jeans y
 su playera acompañada de chaleco o sudadera (SI CUENTAN CON EL) y en perfecto estado, sin roturas ni
manchas de descuido, de no cumplir con ello se cobrara una multa de $50.00. El cual se debe portar a más
tardar a las 10:01. La empresa les dará una playera roja con logotipo sin costo alguno la cual deberán cuidar
para mantenerla ya que si requieren otra tendrá un costo de $210.00 el cual se descontará vía nómina, Y
DIFIRIENDOLO EN UN MÁXIMO DE TRES PAGOS

25. Queda estrictamente prohibido el uso de PANS, JEANS ROTOS, MAYONES, MINI FALDAS, SHORT O ALGUNA
PRENDA QUE PRESENTE TRANSPARENCIAS.

 PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

Todos los trabajadores obligatoriamente deberán cumplir con un horario preestablecido por su jefe inmediato, en el
caso de RUTA, deberá haber realizado todas sus entregas agendadas en tiempo y forma, apegándose estrictamente a ello,
y cumpliendo sus labores de lunes a domingo, contando con un día de descanso entre semana y un horario de 20 min
para comer, en caso de requerirse su presencia en las instalaciones para juntas, atención a clientes rezagados, entrega de
mercancía, etc. Se considerará como apoyo para la empresa, no como horas extra.

 Las medidas para la entrada son:

10:00 se considera como RETARDO, y habrá tolerancia de entrada, es decir, se le permitirá el acceso para
laborar, sin embargo, al reunir tres retardos, se considerará como falta administrativa, si los retardos son
recurrentes, se considerará desacato a las presentes normas y negligencia laboral, levantándose para ello
un acta administrativa que hará constar su situación laboral.
10:01 a partir de esta hora el trabajador será regresado y se considerará una falta, la cual será tomada a
cuenta de vacaciones, sin embargo, al reunir tres faltas (considerando los retardos acumulados), se
considerará el fin de la relación laboral.

 Durante las ventas especiales de la empresa, se notificará el cambio de horario, aunque se tiene
sobreentendido que el horario depende de la afluencia de clientes

26. Si el trabajador llegara a faltar sin previo aviso o sin una causal justificable del por qué al siguiente día será
regresado, al reunir tres faltas dentro de 30 días consecutivos será causal de baja definitiva, NO ES PRETEXTO
QUE NO TENGAN EL NÚMERO DE CONTACTO CON LA EMPRESA, YA QUE SE TIENE PUBLICADO POR TODOS LOS
MEDIOS
27. Cuando llegue a necesitar faltar es obligación del colaborador reportarlo a la empresa con anticipación de una
semana y recordarlo tres días antes de faltar, SE TOMARÁ COMO PARTE DE SUS VACACIONES
28. El trabajador que falté el día sábado o domingo sin previa autorización o causal justificable, recibirá un acta
administrativa, además de que se le negará el acceso a sus labores toda la semana sin gocé de sueldo.
29. Los trabajadores cuentan con un día de descanso semanal fijo y no podrá ser cambiado o modificado salvo que
sea con previa autorización por los jefes de la empresa con un vale firmado.
30. EN CASO DE NO REGISTRAR SU ENTRADA EN LAS TARJETAS DE ASISTENCIA QUE SE LE ASIGNAN
SEMANALMENTE, PESE A QUE TODO EL PERSONAL LO VEA LABORANDO, SE LE CONSIDERARÁ COMO FALTA

 PERMISOS

31. En caso de solicitar algún permiso este podrá ser concedido, sin goce de sueldo y contará como falta. El cual
debe ser solicitado con una semana de anticipación. SE DESCONTARÁN DE VACACIONES
32. Los permisos de llegar tarde y/o salir antes serán de máximo 2 horas por día, al generar más de 4 horas
semanales. Se hará el descuento vía nómina de medio día de trabajo.
 PRESTAMOS

33. Todo colaborador que tenga más de 6 meses laborando en la empresa tendrá derecho a 2 préstamos anuales,
solamente a través de préstamos de caja de ahorro, (la caja de ahorro interna) pagando in interés del 15%
sobre el préstamo, con descuento vía nomina semanal sin saltar ningún pago. Y se considerará para obtener un
préstamo, la capacidad de pago.
34. Para quienes no se encuentran en caja de ahorro se asignará igualmente en caja de ahorro con intereses del
15% del monto, Pagos mínimos de $700 y quede solventado en 60 días, dejando un aval o garantía del
préstamo
35. No existen adelantos de nómina, puede haber prestamos por ciertas cantidades pequeñas que serán
descontadas de la nómina siguiente sin falta.
36. En caso de solicitar y/o pedir algún permiso el día de pago de la nómina, esta será entregada en día y hora
estipulada o al siguiente día. NO ANTES.

 BONOS

BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA NO ESTÁ OBLIGADA A BRINDAR BONOS DE NINGÚN TIPO. NINGUNA
AUTORIDAD INDICA QUE SEA PARTE DE PRESTACIONES OBLIGATORIAS. SIN EMBARGO, EN ESTA EMPRESA SE
BRINDAN LOS BONOS PARA INCENTIVAR EL TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y EL BUEN
AMBIENTE LABORAL TRABAJAR POR METAS COMO PARTE DEL CRECIMIENTO PROFESIONAL Y FORMACIÓN
LABORAL DE LOS COLABORADORES

1. PUNTUALIDAD: Para otorgar este bono la llegada de asistencia siempre deberá de ser antes de las 10:00 no
tener ninguna falta, ni permiso ya que son contabilizadas en periodos mensuales. Esta bonificación es por
$ 200.00. Asimismo, el solicitar salidas prematuras incurre en perdida de bono
37. RUTA: Este bono se entregará a aquel chofer o auxiliar. de ruta siempre y cuando se tenga ninguna queja
devolución o garantía por parte de los clientes; serán contabilizadas en periodos mensuales. Esta bonificación
es por la cantidad de $200.00
NOTA. En Cada envió se les entregara una encuesta de satisfacción la cual deberá ser llenada por el cliente,
todas deberán llevar de calificación 10 de lo contrario no se les otorgara el bono. EN CASO DE EXISTIR UNA
QUEJA DE CLIENTES, SE CONSIDERARÁ SU BAJA DEFINITIVA.

 SON PROHIBICIONES

 Hacer actos indebidos dentro y fuera de la empresa que dañen la imagen la misma, aun mas cuando el
colaborador use el uniforme o algún distintivo que pueda relacionarse con la misma.
 Suspender o abandonar el lugar de trabajo, sin contar con ningún tipo autorización por parte de los
administrativos de la empresa, además de trasladarse a otro lugar al que no fue asignado o sin
autorización.
 Realizar actividades inadecuadas o no seguir las indicaciones, en cambio perder el tiempo en distractores
(juegos, charlas innecesarias uso de celular) en el horario laboral
 Dar un mal manejo a los equipos de comunicación (uso personal) que se les fue asignados por la empresa

 Fumar dentro de la empresa.

 Ceder, vender, obsequiar o extraer cualquier tipo de material, equipos, suministros de la empresa para
terceras personas o así mismos de hacer caso omiso será sujeto a todos los trámites legales y judiciales que
determine la autoridad correspondiente.
  Queda estrictamente prohibida toda relación personal y/o amorosa o de esta índole dentro de las
instalaciones de la empresa.

Esta reglamentación podrá ser modificada total o parcialmente, cuando la empresa lo considere necesario.

 ACTAS ADMINISTRATIVAS.

 Las actas administrativas son acumulables, sin tomar en cuenta el periodo entre una y otra
 Cualquier colaborador que acumule 3 actas administrativas se dará por terminada la relación laboral con la
empresa.
 Las actas se otorgan en cualquier momento siempre y cuando sean por el incumplimiento de alguno de los puntos
antes mencionados Y/O FALTAS A LA ÉTICA DE CONDUCTA DE LA EMPRESA, DAÑOS A LA IMAGEN CORPORATIVA O
RECURRENCIA EN LAS FALTAS DESCRITAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO

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MARTIN DE LA ROSA AGUILAR HUELLA DIGITAL