UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Tarea 11: LOS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO (OLP) DEL HOTEL JW

MARRIOTT- LIMA

Presentado por:

HERRERA MELENDRES YULISA PAMELA

LESCANO IPANAQUE MARCELA LISBETH

MONDRAGON RETETE JORGE LUIS

ROJAS MONTALVAN ROSSY DIANA

VILELA CASTILLO EMERSON BRAGIAN (Coordinador)

Docente:

Dra. Elizabeth Álvarez Iparraguirre

Curso:

Planeamiento Estratégico

Grupo:

11

PIURA 2021
 I. LOS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO (OLP) DEL HOTEL JW MARRIOTT-
LIMA

1.1. Áreas de resultado clave (ARC) y objetivos de largo plazo del hotel JW
MARRIOTT - LIMA

ARC MEDIDAS OBJETIVOS

Revenue - Sistema “Dynamic

Pricing Automation”, - Lograr para el año
enfocado a la toma 2025, fortalecer
de decisiones. nuestro liderazgo en
- RevPar (revenue per el mercado hotelero
available room):
del Perú y de la
ingresos por
habitación disponible región CALA,
- Trevpar: total de mediante un
ingresos por crecimiento
habitación sostenido y
disponible. rentabilidad que
beneficie a los
clientes y asociados.

Reingeniería - Medir a través de un - Transformar los

registro o historial que
contenga la frecuencia
de uso de los servicios
tercerizados
solicitados por los
visitantes o huéspedes. - Adquirir la mejor
- Cantidad de
habitaciones e
implementación de
tecnología comparada
con la de los
principales
competidores.
servicios tercerizados,
en servicios propios
que se adapten a las
exigencias de nuestro
público.
tecnología que permita
responder a los
cambios tanto internos
como externos

Marketing y ventas - Plataforma Kompyte. - Disponer de

- Desenvolvimiento de mecanismos
la empresa en el digitalizados como
mercado y canales de software que permitan
difusión digital o faciliten el
(Facebook e acercamiento de la
Instagram). empresa con el
- Calificación de la mercado potencial.
 empresa en páginas de
reservas.
- Cálculo de la tasa de
conversión (número de
reservas/visitas).

Finanzas - Goppar (Gross - Alcanzar un 80 % en

Operating profit per capacidad utilizada del
available room): hotel.
beneficio en bruto por - Lograr una utilidad
habitación disponible, operativa de un 50%
donde no sólo se mediante el
analizan los ingresos incremento de
generados, sino ingresos provenientes
también los gastos de los servicios de
operativos asociados a habitaciones,
esos ingresos. alimentos/ bebidas y
otros.

Recursos Humanos - Encuesta de 360°

- Generar una mejora
continua del personal
dentro del Marco
Cultural y sanitario.
- Implementar una
participación
equitativa en los
puestos de trabajo
sin importar el
género, cultura,
idioma, raza etc.