Necesidades y/o Beneficios de los sistemas de gestión de calidad

La implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 tiene bastantes

beneficios, entre los que, de manera enunciativa más no limitativa, se pueden mencionarlos
siguientes:
 
BENEFICIOS ESTRATÉGICOS.

a. Establecimiento, alineación y cumplimiento de objetivos.
b. Establecimiento de indicadores de desempeño y evaluación de éstos en el comportamiento
del personal de la organización.
c. Desarrollo de una ventaja competitiva en calidad que no es fácil ni rápido de igualar por los
competidores.
d. Mejor planeación de la operación.
 
BENEFICIOS COMERCIALES

a. Posibilidad de exportar a mercados donde es un requisito el contar con sistemas de

gestión de la calidad ISO 9001:2008
b. Posibilidad de vender productos y servicios a entidades gubernamentales y empresas
que requieren que sus proveedores cuenten con sistemas de gestión de la calidad. 
c. Disminución de clientes insatisfechos.
d.  Disminución en la pérdida de clientes por mala calidad en productos y/o servicios.
e. E. Mejorar la imagen y diferenciar los productos y/o servicios ofreciendo una garantía
adicional de que estos cumplirán con las especificaciones, necesidades y expectativas
de los clientes.
 
BENEFICIOS FINANCIEROS.

Los beneficios financieros pueden resumirse en el ahorro de costos relacionados con:

a. Desperdicios innecesarios.
b. Garantías aplicadas por una mala calidad.
c. Demandas de clientes.
d. Tiempos extras empleados por una mala calidad
 
BENEFICIOS OPERACIONALES
.
 a. Una gran oportunidad para el análisis, simplificación, mejoramiento y documentación de
procesos productivos y administrativos que afectan directamente a la calidad de los productos
y/o servicios.
b. Mejor control de los procesos productivos y administrativos que afectan a localidad de los
productos y/o servicios.
c. Mejor capitalización de las curvas de aprendizaje en la organización, al tener documentada
la tecnología de la empresa, facilitando las actividades de capacitación del personal.
d. Mayor énfasis en la prevención de problemas que en la corrección de problemas
e. Eliminar las causas que originan los problemas en lugar de atacar únicamente los efectos de
los problemas. 
f. Confianza en la veracidad de las mediciones e inspecciones que se realicen.
g. Mayor desarrollo del personal al diseñar, documentar e implantar la mejor forma de hacer
las cosas
h. Personal mejor calificado al identificar sus necesidades de capacitación capacitarlo
i. Disminución de Peticiones, quejas y reclamos.
 
  
 Beneficios de implementar el SGSI

La información, junto a los procesos y sistemas que hacen uso de ella, son activos muy
importantes de una organización. La confidencialidad, integridad y disponibilidad de
información sensible pueden llegar a ser esenciales para mantener los niveles de
competitividad, rentabilidad, conformidad legal e imagen empresarial necesarios para lograr
los objetivos de la organización y asegurar beneficios económicos. Las organizaciones y sus
sistemas de información están expuestos a un número cada vez más elevado de amenazas
que, aprovechando cualquiera de las vulnerabilidades existentes, pueden someter a activos
críticos de información a diversas formas de fraude, espionaje, sabotaje o vandalismo. Los
virus informáticos, el “hacking” o los ataques de denegación de servicio son algunos
ejemplos comunes y conocidos, pero también se deben considerar los riesgos de sufrir
incidentes de seguridad causados voluntaria o involuntariamente desde dentro de la propia
organización o aquellos provocados accidentalmente por catástrofes naturales y fallos
técnicos

VENTAJAS
.
 Identificación de los activos de información de la compañía.
 
 Conocer los riesgos a los que está sometida la información y los asume, minimiza,
transfiere o controla mediante una sistemática definida, documentada y conocida por
todos, que se revisa y mejora constantemente. 
 Reducción de riesgos: nos ayudará a reducir nuestro nivel de riesgo hasta un valor
asumible para Super GIROS.  
 Establece estas políticas y procedimientos en relación a los objetivos de negocio de la
organización, con objeto de mantener un nivel de exposición siempre menor al nivel de
riesgo que la propia organización ha decidido asumir. 
 Ahorro económico: es consecuencia del anterior, tendremos una mayorconti
nuidad de negocio, lo que redundará en un mayor beneficio. Además, abordando de
forma integral la seguridad, permitirá a las empresas gestionar mejor el gasto en
tecnologías de la información. 
 Calidad a la seguridad: este método convierte nuestro modelo de seguridad en un ciclo
de vida metódico y controlado. Al participar toda la organización se crea un compromiso
de seguridad que nos involucra a todos.

 
Cumplimiento legal: la certificación nos ofrece una garantía en este aspecto

 
 Competitividad en el mercado: es una norma que ha nacido para quedarse, al hilo de
los procesos de interoperabilidad. Lo normal es que grandes empresas y socios de
negocio exijan cumplir con esta normativa para abrir y compartir sus sistemas con la
pyme.
 Demuestra la garantía independiente de los controles internos y cumple los requisitos
de gestión corporativa y de continuidad de la actividad comercial.
  Demuestra independientemente que se respetan las leyes y normativas que se ande
aplicación.
 proporciona una ventaja competitiva al cumplir los requisitos contractuales y demostrar
a los clientes que la seguridad de su información es primordial.
 
 Verifica independientemente que los riesgos de la organización estén correctamente
identificados, evaluados y gestionados al tiempo que formaliza unos procesos,
procedimientos y documentación de protección de la información.
 Demuestra el compromiso de la cúpula directiva de su organización con la seguridad de
la información. 
 El proceso de evaluaciones periódicas ayuda a supervisar continuamente el
rendimiento y la mejora.
 
 Cumplimiento de la legalidad, la adaptación dinámica y puntual a las condiciones
variables del entorno, la protección adecuada de los objetivos de negocio para asegurar
el máximo beneficio o el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio

NECESIDADES

Necesidades y expectativas son la misma cosa?

A pesar de estar muy interrelacionadas, hay una sutil diferencia
entre expectativas y necesidades. Para facilitar la explicación, voy a
hablar sobre estos dos conceptos usando los Colaboradores como ejemplo
de Parte Interesada. Veamos:
Necesidades
Cuando pensamos en las necesidades de la parte interesada
colaboradores, estamos hablando necesariamente de todo lo que necesitan
para ejecutar el proceso. De todo lo que es necesario para su trabajo.
Entonces, estamos hablando de recursos, materias primas, un lugar de
trabajo adecuado, comunicación y todo lo que desarrolla su proceso de
producción o de prestación de servicio.
Expectativas
Al hablar de las expectativas, nos estamos refiriendo a lo que la parte
interesada espera de la empresa y lo que la empresa eligió entregar a
la parte interesada. En cuanto al colaborador, podemos citar, por ejemplo,
 como expectativas: una remuneración justa, equipos de protección (EPIs)
en buenas condiciones, incentivo a la calificación, posibilidades de
crecimiento, y una serie de otros factores

Las organizaciones se deben convencer de la necesidad de implantar un sistema

de gestión de la calidad, no sólo porque así lo requiere tal o cual cliente, tal o cual,
tratado, sino porque los costos de producción de su organización se reducirán y,
por tanto, se estará en la posibilidad de manejar los precios en forma competitiva
no sólo en el país, también internacionalmente. Ni más ni menos

Contar con un sistema de gestión de la calidad (preferiblemente ISO 9000), se

puede concluir lo que toda organización debería de certificar sus procesos por:
• Negocio
• Los clientes
• Su imagen
• Mantener su participación en el mercado y penetrar otros, o simplemente
• Por ser mejores cada día

 https://blogdelacalidad.com/iso-90012015-que-son-las-necesidades-y-
expectativas-de-las-partes-interesadas/
 https://www.isotools.com.co/iso-9001-2008-requisitos-sistema-gestion-
calidad/
 https://www.gestiopolis.com/la-planeacion-estrategica-en-el-proceso-
administrativo/