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OBJETIVO DEL INDICADOR Verificar el cumplimiento en la prestación del servicio de acuerdo a lo acordado en el contrato.
AÑO A
PROCESO: Operaciones Año 2020
MONITOREAR
TIPO DE FUENTE EN DONDE SE
NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA PERIODO EVALUADO
INDICADOR OBTUVO LA INFORMACIÓN
PERIODO DE
RECURSOS Humanos, Tecnológicos, transportes, Diciembre de 2020
FINALIZACIÓN
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN - I TRIMESTRE
RESULTADO DEL
META INDICADOR DE: ANÁLISIS
TRIMESTRE
80% 0% EFICACIA
85% 0% EFICACIA
90% 0% EFICACIA
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OBJETIVO DEL INDICADOR Garantizar el seguimiento al cumplimiento contractual con los clientes
AÑO A
PROCESO: Operaciones Año 2020
MONITOREAR
TIPO DE FUENTE EN DONDE SE
NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA PERIODO EVALUADO
INDICADOR OBTUVO LA INFORMACIÓN
Acta de Reunion y/o visita a
(No de visitas realizadas a clientes/ Enero - Diciembre de
Visitas a clientes No. Visitas programadas a
clientes)*100
Eficacia
2020
clientes Cod. Form. SIG 55
Version 2
FRECUENCIA DEL FRECUENCIA DEL RESPONSABLE DEL
REPORTA MONITOREO ANÁLISIS REPORTE
CARGO DE QUIEN REPORTA
GRÁFICO
Visitas Visitas
MESES realizadas a programadas RESULTADO
clientes Clientes RECLAMACIONES
100%
100%
100%
Enero 3 3 100%
90%
Febrero 3 3 100%
80%
Marzo 0 3 0% 67%
70%
I TRIMESTRE 6 9 67%
60%
Abril 0 3 0%
50%
Mayo 0 3 0%
40%
Junio 0 3 0%
30%
II TRIMESTRE 0 9 0%
20%
Julio 0 3 0%
10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Agosto 0 3 0%
0%
Septiembre 0 3 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
III TRIMESTRE 0 9 0%
20%
10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Octubre 0 3 0%
Noviembre 0 3 0%
Diciembre 0 3 0%
IV TRIMESTRE 0 9 0%
Total 0 36 0%
PERIODO DE
RECURSOS Humanos, Tecnológicos, transportes, Diciembre de 2020
FINALIZACIÓN
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN - I TRIMESTRE
RESULTADO DEL
META INDICADOR DE: ANÁLISIS
TRIMESTRE
80% 0% EFICACIA
85% 0% EFICACIA
90% 0% EFICACIA
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OBJETIVO DEL INDICADOR Realizar seguimiento a la prestación del servicio para evitar no conformidades del cliente
AÑO A
PROCESO: Operaciones Año 2020
MONITOREAR
Control de inconformidades con ocasión de la (Numero de inconformidades o Enero - Diciembre de Procesos disciplinarios- Llamadas de
novedades en los servicios / No. Eficacia atencion a personal por escrito.
prestación de los servicios Total personal operativo)*100 2020 Registro de base de datos novedades.
GRÁFICO
N° de inconformidades
Total personal
MESES o novedades en los RESULTADO
servicios operativo
CONTROL
100%
INTERO EN LA PRESTACION DEL
Enero 0 11 0% SERVICIO
90%
Febrero 0 11 0%
80%
Marzo 0 11 0% 70%
I TRIMESTRE 0 11 0% 60%
Abril 0 11 0% 50%
Mayo 0 11 0% 40%
Junio 0 11 0% 30%
20%
II TRIMESTRE 0 11 0%
10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Julio 0 11 0%
0%
Agosto 0 11 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Septiembre 0 11 0%
III TRIMESTRE 0 11 0%
0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Octubre 0 11 0%
Noviembre 0 11 0%
Diciembre 0 11 0%
IV TRIMESTRE 0 11 0%
Total 0 11 0%
PERIODO DE
RECURSOS Humanos, Tecnológicos, transportes, Diciembre de 2020
FINALIZACIÓN
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN - I TRIMESTRE
RESULTADO DEL
META INDICADOR DE: ANÁLISIS
TRIMESTRE
<4% 0% EFICACIA
<4% 0% EFICACIA
<4% 0% EFICACIA
1 PARKO 1 13
2 TTP WELL 1 12
3 TURNAROUNDS 1 8
TOTAL VISITAS 33
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1 8
2 TTP WELL 1 8
3 TURNAROUNDS 1 8
TOTAL VISITAS 3 24
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1 10
2 TTP WELL 1 10
3 TURNAROUNDS 1 10
TOTAL VISITAS 3 30
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11
ESTADISTICAS INDICADORES 2020
SUPERVISION - INSPECCION PUESTOS SUCURSAL: BARRANCABER
N° DE INSPECCIONES
N° CENTRO DE COSTO N ° DE PUESTOS REALIZADAS
1 PARKO 1
2 TTP WELL 1
3 TURNAROUNDS 1
TOTAL VISITAS 3 0
12
12
12
36
RRANCABERMEJA
N° DE VISITAS PROGRAMADAS
A CLIENTES
1
1
1
3
ÓN DE LA PRESTACION DE
NCABERMEJA
NUMERO DE PERSONAS
POR CONTRATO
4
3
4
11