2.

2 Análisis de procesos y operaciones

2.2.1 Procesos estratégicos

a) Diseño de producto: Se realizan los bosquejos correspondientes para

la elaboración de un producto que pasara a proceso de construcción.

b) Producto de desarrollo: Es el prototipo para la construcción de un

producto para la venta.

c) Mercadeo: proceso que se encarga de identificar las necesitades de

los consumidores, y además de identificar que productos generan valor
que sea beneficioso tanto para la mueblería como tanto para el cliente.

2.2.2 Procesos Operativos

a) Atención a clientes: Proceso encargado de capturar la demanda que

requiere un cliente, además registra esta demanda y/o consulta,
además de presentar una solución al cliente.

b) Ventas: Se realiza la venta de la solución expuesta, además se

ofrecen incentivos para mejorar la oferta, además de darle la satisfacción
al cliente.

c) Pedidos: Se adquiere la cantidad de productos que requiere el cliente

según la solución propuesta.

d) Producción: Se transforman los recursos para satisfacer el pedido del

cliente en cuanto a una solución especifica.

e) Despacho de mercancía: Proceso que tiene como finalidad, entregar

la mercadería solicitada al cliente, cumpliendo con las condiciones de
entrega, para la satisfacción del cliente.

2.2.3 Procesos de Apoyo

a) Compras: Proceso que defines costes de venta de un producto,

además de la evaluación de los proveedores para la mueblería, en
conjunto para la realización de un tramite de compra.
b) Gestión de personal: Proceso que se encarga de la adquisición de
nuevos trabajadores además del apoyo constante para el negocio
fortaleciendo los talentos de los trabajadores.

c) Costos: Proceso encargado de realizar el estudio económico de

desembolso para la producción de un producto además de realizar otros
estudios para otros servicios.

d) Contabilidad: Registra todos los movimientos económicos en la

mueblería, para realizar toma de decisiones, y el cumplimiento de
impuestos.

e) Calidad: Proceso que tiende a que en la producción, y pedidos donde

se rastreen errores y sean evitados.