AP011-EV05 DOCUMENTO DE WORD TITULADO “CÓDIGO DE ÉTICA Y

VALORES CORPORATIVOS
“CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

PRESENTADO POR:

EDITA LENGUA BALLESTAS

INSTRUCTORA

JUANA MARIA BAUTISTA DAZA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADO

FICHA 1881645

CARTAGENA-BOLIVAR

SEPTIEMBRE 2020
 INTRODUCCION

En el camino hacia el éxito empresarial, lo primero y más importante es asegurar

que los cimientos de tu compañía sean sólidos para soportar cualquier situación,
¿a qué nos referimos? Pues, por supuesto, estamos hablando de los valores de
una empresa.
Los valores de una empresa, definen de pies a cabeza los principios éticos,
morales y empresariales de la organización, sumado a dejar muy claro la identidad
corporativa, junto con la misión y visión de la misma.
Los valores empresariales son el conjunto de elementos propios que definen la
estructura, línea de actuación, principios éticos y cultura organizacional de una
empresa o corporación.
En el siguiente documento se presentará la misión y visión de la marca como
compañía y los valores corporativos que permitan dar identidad institucional a la
compañía, a fin de determinar elementos de negociación efectiva en ventas que se
relacionen con el mercado especifico, conforme a las políticas de la empresa,
principios éticos y valores universales.
 JUSTIFICACION

COMPULAGO SAS, debe tener código de ética:

 La aceptación de principios y los comportamientos éticos refleja el tipo de

empresa a la cual pertenecemos y el tipo de personas que somos.
 Por qué determina lo que la empresa desea, respecto a los negocios y su
gente; independientemente de su lugar de trabajo o formación.
 La empresa representa el compromiso que tienen sus colaboradores u
empleados prevaleciendo siempre los valores y principios éticos.
 Queremos demostrar que pueden confiar en nosotros con nuestros
testimonios éticos hacia nuestros clientes.
Un negocio que no se rija por principios y valores éticos corre el riesgo de perder
la confianza de sus socios, de los accionistas, de sus colaboradores y de sus
clientes, además de que puede tener un impacto negativo directo en sus ventas y
en la imagen dela marca en el mercad
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON

LA INFANCIA
Convicción:
Creemos firmemente que los primeros años de vida son cruciales para el
desarrollo de los niños. Es un período de grandes oportunidades ya que las
intervenciones realizadas en esta etapa generan grandes frutos. Por lo anterior,
intervenir en primera infancia no es nuestro fin.
Compulago sas, se rechaza el trabajo infantil de cualquier especie, Por ende,
ningún menor de 18 años podrá laborar en las instalaciones de la empresa dado
acepciones si es para la realización de una actividad académica hasta donde la
ley lo permita, en este caso cuando se trata de un aprendiz Sena, el cual ingrese a
realizar su etapa productiva en la entidad.
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Respeto a la legalidad
Respeto a las personas e Cooperación y
y a los valores éticos dedicación.
Igualdad efectiva.

Seguridad salud en el Imagen y reputación Lealtad a la empresa y

trabajo. corporativa. conflictos de intereses.

Relaciones con los

Tratamiento de la clientes, con Respeto al medio
información y el proveedores, contratistas ambiente y Compromiso
conocimiento. y colaboradores. con la sociedad

 Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la

superación de las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de
excelencia.
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO
COMPULAGO SAS, tiene políticas claras para con sus empleados basadas en el
respeto por su integridad, raza, genero, condición política, raza y religión. Dando la
oportunidad de empleabilidad a toda persona capacitada y con las características
que los cargos requieren en la entidad. Además, cuenta con incentivos
estimulanticos por el desempeño de sus actividades y la oportunidad de ascender
dentro de la misma empresa. También cuenta con políticas establecidas para
condiciones de trabajo estables, remunera sus horas extras y cumple con los
pagos quincenalmente.
Las instalaciones contaran con los respetivos equipos de salud ocupacional,
señalizaciones, extintores y demás que son necesarios para una calamidad o
emergencia dentro de la empresa

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

El clima laboral de una organización es pieza clave en el desempeño de los
empleados; si el ambiente en ambiente en el que se desempeñan es pesado, es
difícil que nos demuestren todas sus habilidades, ya que no se van a sentir
cómodos.
Si, por el contrario, el clima laboral es bueno, este aporta a que nuestros
colaboradores se comprometan con su labor y se sientan a gusto. Por eso, aquí te
queremos contar 4 valores imprescindibles para un mejor ambiente laboral.
Responsabilidad: Los empleados de la organización deben contar con este valor
y entender la importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales. Cuando
uno de ellos incumple con alguna función, otro empleado se puede ver afectado, lo
que puede generar cierto rose entre compañeros; para evitar esa situación, las
personas se deben comprometer con la empresa, sus compañeros y sus
funciones.
Honestidad: Es necesario que todos nuestros empleados cuenten con este valor,
que sean sinceros e íntegros, con la capacidad de decir la verdad, y de respetar a
todas las personas que conforman la organización. Cuando un empleado es
deshonesto y mentiroso, genera inconformidad entre compañeros de trabajo, que
es lo que debemos evitar. Es importante aprender a identificar comportamientos
no adecuados de forma temprana.
Humildad: Ningún empleado debe pasar por encima de otro para llegar a sus
objetivos; tampoco deben presumir de sus logros con la intención de molestar a
los demás colaboradores. Es importante contar con empleados humildes que
tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y corregirlos.
Solidaridad: Contar con empleados solidarios, que se preocupen por los demás,
que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la
mejor manera, es un factor esencial que aporta al crecimiento laboral de los
demás colaboradores, así como de la organización. Si sienten un gran apoyo en
su clima laboral, siempre estarán dispuestos a colaborar.
Además de eso Compulago, brinda incentivos por cumplimientos de metas,
celebraciones de fiestas de cumpleaños para el empleado para compartir entre
compañeros, y promociones directas.
La empresa esta presta a la escucha y la confianza con el empleado brindando
comités de convivencia y clima laboral donde se puede dirigir y buscar una
solución a sus inconvenientes y esperar la confianza y la escucha

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

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Estos valores los vemos reflejados en la Responsabilidad de cumplir con las

necesidades de los clientes, ya que estos son la base económica de la empresa,
tenerlos contentos y satisfechos.
Respeto, el trato con el que son atendidas estas necesidades y la prestación de
servicios, se capacitan los empleados en atención al cliente y en los diferentes
productos y servicios para brindar una atención adecuada.
 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Estos serían los valores corporativos que aplicaríamos al negocio.

1) Confianza: Se refiere a la calidad de las relaciones que se establecen en el
interior de una empresa. Si las dinámicas son fluidas y eficaces, el nivel de
confianza entre los trabajadores será alto y las relaciones muy productivas.
Esa misma confianza se transmitirá en el momento de tratar con los
clientes.

2) Transparencia y cultura abierta:

Aunque por supuesto no toda la información corporativa puede ser pública, sí que
es necesario que los miembros de una compañía puedan acceder a los datos o
estados de cuentas de interés colectivo. Los negocios deben ser abiertos para
promover la participación de sus miembros en la toma de decisiones.
3) Responsabilidad:
Ser responsable es adquirir conciencia de las decisiones que se toman durante la
gestión empresarial. Esta responsabilidad es tanto interna como externa: hacia los
propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en general. Además, supone
el respeto de ciertas normas y leyes.
4) Integridad:
Una empresa es íntegra cuando se presenta ante sí misma y ante los demás tal
como es. No es más ni menos de lo que ya es. Y, encima, tiene claro que cada
una de sus actuaciones debe estar regulada por la moral.
5) Disponibilidad al cambio:
Las empresas deben estar dispuestas a adoptar cambios cuando sea necesario.
Si son demasiado estáticas, generalmente dejan de ser productivas a medio o
largo plazo. La disponibilidad al cambio se define como innovación, apertura,
búsqueda de nuevos mercados y proyección.
6) Pasión:
No hay nada más contraproducente en términos empresariales que un negocio
que no inspire pasión por su actividad. Pasión es querer lo que hacemos y luchar
día a día por mejorar lo que ofrecemos.
7) Transformación:
Un último valor corporativo que no debemos olvidar es el de la capacidad de las
empresas por generar cambios en el entorno en el que operan. Esto tiene que ver
con la Responsabilidad Social Corporativa y con extender los beneficios de la
actividad comercial a otros ámbitos.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

Para lograr su objetivo de hacer llegar un mensaje básico a una audiencia

determinada, la publicidad deberá tener valores como la
 Levedad, pasando de lo pesado y complejo, a lo ágil y sencillo.
 Rapidez, presentando un mensaje rápidamente comprensible.
 Precisión, tanto en términos de la personalidad de la marca que promueve,
como en el uso del lenguaje y elementos visuales del mensaje.
 Visibilidad, para sobresalir de lo común a través de resaltar la singularidad.
 Multiplicidad de interpretación de símbolos, así como multiplicidad de los
medios para hacer llegar el mensaje.
Y sobre todo no utilizar nunca publicidad engañosa o malintencionada contra
clientes de la empresa

CONCLUSIONES.
Cada vez más empresas están reconociendo la importancia de incorporar
prácticas éticas en su gestión empresarial, ya que son consideradas como un
elemento significativo dentro de la toma de decisiones y para la mejora continua
de una organización. Es fundamental que en las empresas imperen ciertos
lineamientos basados en principios y valores éticos, que fomenten la transparencia
en los procesos internos de la organización y que contribuyan al desarrollo de sus
empleados, para que laboren con honradez y responsabilidad. Muchas empresas
desarrollan un código de ética para crear un ambiente laboral basado en la
honestidad, en el respeto y la tolerancia
Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que
logre una integración de los empleados con la misma, en conclusión, la
importancia de los valores en la empresa la determinará la voluntad del
empresario y los empleados acerca del como quiero ser reconocido, cuál será la
orientación de mi negocio y el compromiso para el logro de mi misión y visión,
siempre manteniendo mis valores empresariales