dirección y gestión de las empresas como estrategia dinamizante

de la cohesión integral del aprendizaje hacia el desarrollo

organizacional.

2. CONTENIDO

2.1 Antecedentes.

Ahora bien, Plaza, M., & Domínguez, M (2011) expresan que “las organizaciones
empresariales han sufrido en las últimas décadas cambios profundos derivados del
entorno dinámico al que se ven sometidas; cambios resultantes de la evolución de los
sistemas sociales, económicos y políticos, que son cada vez más inestables. Han tenido
que modificar radicalmente sus estrategias o estilos de planificación, dado que los
escenarios futuros son cada vez más imprevisibles. En este nuevo contexto, las
empresas se deben esforzar para ser más competitivas. Una de las principales fuentes de
ventaja competitiva que existe en la actualidad es el conocimiento, por ellos muchas
empresas aplican la llamada gestión del conocimiento”

Así mismo los anteriores autores establecen que “En muchas organizaciones la gestión
del conocimiento se limita a la utilización de herramientas basadas en el uso de
tecnologías de la información y de la comunicación. En cualquier caso, es cierto que
estas herramientas son un pilar fundamental para optimizar la creación, la transferencia
y la difusión del conocimiento; sin embargo, este proceso será eficaz en la medida en
que las personas que en él participan estén motivadas y comprometidas. He aquí el reto
de las oficinas de dirección de recursos humano”

Es oportuno aludir a Heras, I., Casadesús, M & Karapetrovic, S (2006), quienes

manifiestan que “el éxito alcanzado en los últimos años por los estándares de los
sistemas de gestión que hacen referencia a la normalización de diversos aspectos de la
actividad de las organizaciones, como la gestión de la calidad, la gestión
medioambiental, la prevención de riesgos laborales, la gestión de la innovación o la
responsabilidad social; por otro lado, un sistema de gestión es un conjunto
interrelacionado de elementos (métodos, procedimientos, etc.) mediante los que la
organización planifica, ejecuta y controla determinadas actividades relacionadas con los
objetivos que pretende alcanzar. Ello supone que un sistema de gestión es una guía que
explica cómo se gestiona a diario una organización, es decir, la estructura organizativa
que presenta, los procesos y los procedimientos clave del negocio respecto al ámbito al
que hace referencia el estándar (calidad, medio ambiente, prevención de riesgos
laborales, etc.) y los responsables de dichos procesos y procedimientos.”

Igualmente los anteriores autores denotan que “los sistemas de gestión se fundamentan
en los principios básicos de la sistematización y la formalización de las tareas. En
definitiva, la cultura de los sistemas de gestión supone un valor añadido en las
organizaciones actuales, que desarrollan su actividad en un entorno de incertidumbre
considerable, ya que, a través de una correcta implantación, las organizaciones alcanzan
importantes mejoras en términos de eficacia y eficiencia.”

Paralelamente, Maya, J. (2013) enuncia que “obtener calidad en los productos y

servicios que una organización ofrece a sus clientes, requiere algo más que implementar
y certificar un sistema de gestión de calidad ante la norma correspondiente; son
necesarios procesos libres de errores, y para lograrlo el cumplimiento de los ocho
principios de calidad es vital Estos principios, la Norma ISO 9004:2009, Gestión para el
éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad. Sin embargo,
AENOR (2013), los identifica como aquellos que soportan y gestionan un sistema de
calidad, y que pueden ser utilizados por la alta dirección para conducir a la organización
hacia la mejora de su desempeño.