Definición de Procesos

Módulo2

Gestión de Procesos
2021 – 2

Videoconferencia 03
Desarrollo

LOGRO DE UNIDAD

Al finalizar la unidad, el estudiante, ha

identificado los procesos de la organización,
tomando en cuenta la función de los mismos y
ha graficado las interacciones básicas entre los
procesos organizacionales.
Tema:

TEMARIO

1. Definición de procesos
2. Identificación Procesos
3. Macroprocesos, procesos, subprocesos, actividades o tareas
4. Infografías (Proceso de elaboración del azúcar, elaboración del papel, infografía)
5. Modelado de un proceso
6. Procesos interfuncionales
7. Resumen
ANALICEMOS
ANALICEMOS
Tema: DEFINICIÓN

▪ Insumos
▪ Información
▪ Personas
▪ Instalaciones ▪ Materiales
▪ Maquinaria
▪ Hardware ▪ Infraestructura
▪ Software ▪ Métodos

Quién hace qué,

cómo lo hace y
cuándo lo hace.
Procedimiento,
▪Insumos
instrucción de (inputs)
trabajo.

▪ indicadores
▪ Objetivos
▪ Cuadros de mando

▪ Resultados /
entregables
(Outputs)

Se usa el termino MATERIALES DIRECTO, lo cual hace referencia a la MATERIA PRIMA utilizada para que
luego de su transformación se obtenga otro bien, material y/o producto.
Tema:

2. Identificando procesos

Un proceso siempre transforma la entradas

Ejemplo: Proceso de matrícula, la elaboración

del calzado, otras

Un proceso sin objetivos y metas dificultaría su

ejecución, por lo tanto, complicaría evaluar
su resultado final.

Presentan un inicio y un final y tienen una

secuencia lógica.

Correcto. Ejemplo: En un organización pequeña una

persona puede realizar múltiples actividades para
más de un proceso; en una organización grande
ocurre que varias personas realizan una misma
actividad específica en un proceso.
Niveles de Procesos

3. Macroprocesos, Procesos, Subprocesos

 RAZÓN SOCIAL Y/O NOMBRE COMERCIAL DE LA EMPRESA:
“FORMAMOS ACERO S.A.C.”
MACROPROCESO: COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA DE FIERRO
Dueño del PROCESO

Tiene la autorización formal suficiente para modificar el diseño del proceso a su cargo y monitorear o controlar su
cumplimiento con base a indicadores dirigidos a medir la satisfacción del cliente.
Dueño del proceso

IMPORTANTE: Normalmente el dueño del proceso no debería realizar

la operación
Tema: Infografías de procesos

4. Ejemplos

• Proceso de producción del papel

• Proceso de producción de azúcar
 Tema: Infografías de procesos

• Proceso de
Infografías

Proceso de elaboración de infografía.

Incluyen los siguientes pasos:
1. Seleccionar un tema
2. Buscar información
3. Ordenar la información
4. Analizar datos
5. Determinar la narración de los datos
6. Hacer sketches de la idea
7. Editar el borrador
8. Inicio de diseño
9. Ejecutar pruebas
10. Validar infografía
MODELADO DE PROCESOS [BPMN]

5. Proceso de producción de calzado

(elaborado con el programa BIZAGI)

BIZAGI MODELER: Herramienta gratuita que se

puede descargar previo registro en:
https://www.bizagi.com/es/productos/bpm-suite/modeler
Tema: Procesos interfuncionales

6. Características de los procesos interfuncionales

• Los procesos interfuncionales fluyen horizontalmente a través de

varias áreas y están formados por más de un subproceso.

Ejemplo: Préstamo bancario, contratación de un nuevo personal en la empresa

CONCLUSIÓN:

• La gestión de procesos tiene como objetivo diseñar, modelar,

organizar, documentar y optimizar de forma continua los
procesos.
• el dueño del proceso no debería realizar la operación. Él ejerce
autoridad real y formal.
• Los procesos interfuncionales fluyen horizontalmente a través
de varias áreas y están formados por más de un subproceso.
Espero una excelente calificación!!!

https://www.youtube.com/watch?v=Pqn9-14Js8E
TEST

5. Preguntas:

1. ¿Un proceso, siempre es un conjunto

de actividades; pero un conjunto de
actividades no siempre son un
proceso?.
2. ¿Un proceso es interfuncional?
3. El logro y éxito de un proceso
depende de los elementos de entrada,
seguimiento y control?
Tema:

CONSULTAS

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También podrás enviar sus consultas a través

de Pregúntale al profesor y te responderé en 24
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Tema

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