TELEFONÍA MÓVIL- BIEN DE CONSUMO MASIVO

Ana Milena Loaiza Pineda

Paula Ocampo Jiménez
Cristina Durango
Elegimos Apple y Samsung porque son
marcas que tienen presencia a nivel global
abarcando el mercado mundial. Cuentan
con una gran trayectoria en el mercado y
con presencia en la bolsa de valores.
Ambas empresas se caracterizan por la
innovación y la calidad de sus productos,
teniendo la capacidad de satisfacer la
necesidad de los consumidores.
Se caracterizan por ser las marcas líderes
del mercado, cada una con estilos
diferentes que le permite estar a la
vanguardia de la tecnología.
 MERCADO DONDE TIENEN PRESENCIA
Ambas marcas llegan a todas las personas a nivel mundial con sus
productos tecnológicos. No se centran en un solo consumidor y
abarcan todos los gustos y necesidades del planeta.
Cuentan con un portafolio amplio de servicios y productos hechos a la
medida para satisfacer gustos, moda, necesidades y diferentes estilos
de vida.
Tipos de colocación en el mercado.
⮚Una es directamente, donde cuentan con tiendas físicas y tienda
online.
⮚Colocación indirectamente por medio de operadores de telefonía,
centros comerciales y almacenes de cadena.
NICHOS O SEGMENTOS DE MERCADO, CON
SU RESPECTIVA CARACTERIZACIÓN
 APPLE
Es una empresa global que está en todo el
mundo. No importa si eres mujer u hombre, si
eres niño o adulto. Los productos van dirigidos
para todas las personas. No está limitado a un
estilo de vida. Los usuarios de Apple son
personas aficionadas a la tecnología y al
diseño, quieren estar siempre a la moda,
diferenciarse de otras personas. Son personas
con Poder adquisitivo que gustan de viajar,
conocer el mundo y quieren estar siempre
conectados.
A los usuarios de Apple les gusta la Steve Jobs
exclusividad.
 SAMSUNG
Cuenta con un amplio portafolio, es una
empresa global que esta en todo el mundo, ha
logrado llegar a diferentes segmentos de un
mismo mercado, en cuanto a los teléfonos
móvil manejan todas las gamas de mercado,
lo que permite que el nicho sea amplio. No
está limitado a un solo un grupo social
La estrategia de Samsung de atender de
manera diferenciada a los consumidores,
desde quienes sólo buscan las funciones
básicas hasta aquellos que quieren lo último
en tecnología, ha resultado positiva e
impulsado las ventas de la compañía en el Lee Byung-chul
país.
ANÁLISIS DE ATRIBUTOS Y VALORES
AGREGADOS
⮚ Mientras que otras empresas de tecnología
APPLE
ofrecen solo hardware o software, Apple EXCLUSIVIDAD
entendió que, para asegurar la mayor entrega
de valor a sus consumidores debía controlar SEGURIDAD Y CONFIANZA
los otros aspectos con los cuales estos
interactúan con su producto. Surgen así GENERA STATUS
los servicios de valor agregado: OSX, iOS,
iTunes, Music, Beats One, CarPlay; Paquetes SIMPLICIDAD Y BELLEZA
de aplicaciones nativos para edición de datos:
iLife, iWork; aplicaciones nativas en App ORIGINALIDAD
Store.
⮚ Cuenta con una habilidad extraordinaria para INNOVACIÓN
identificar y entender las necesidades de sus
VANGUARDISMO EN LA
clientes y son tan innovadores que cautivan al TECNOLOGÍA
consumidor.
⮚ Ofrecen un servicio personalizado a sus
clientes y una atención especializada.
 Apple deleita a los clientes al
colaborar con los desarrolladores y
creadores, y ofrece nuevos niveles de
creatividad, oportunidad e innovación
a través de series y películas
originales, podcasts, música, noticias,
juegos, apps, opciones de pago y
experiencias únicas que sólo Apple
puede ofrecer.

Fabrica productos tecnológicos

complejos para gente sencilla, su foco
no es la tecnología, sino lo que ella
representa en la vida cotidiana de las
personas.
SAMSUN ⮚ Soporte de calidad a los usuarios, es un
factor diferencial que trabaja arduamente
G
INNOVACIÓN
esta empresa, atención al cliente 24/7
por diferentes canales: chat, soporte
remoto, canales presenciales, video
SEGURIDAD Y
CONFIANZA
chat, Samsung members.
⮚ Realiza campañas donde le dan la opción
CALIDAD
al consumidor de adquirir un celular de
gama alta y como parte del pago
entregar el usado, es algo que
SERVICIO contribuye para que más personas
tengan la facilidad de adquirir sus
VANGUARDISMO EN
productos y aportan al medio ambiente.
LA TECNOLOGÍA
TODOS LOS DISPOSITIVOS SAMSUNG TIENEN
PREINSTALADAS LAS APP
DE GOOGLE MAS POPULARES
Gracias a la alianza de Samsung y
Google garantizan constantes
actualizaciones en el sistema
Android, soporte de seguridad y
acceso garantizado a las
aplicaciones mas utilizadas por los
usuarios, como:
•Yotube
•Waze
•Gmail
•Google maps
•Google Classroom
MARCA, LOGO, SLOGAN,
EMPAQUE Y ETIQUETAS.
 SAMSUNG
El lema de Samsung es “ Designed for” que significa
“Diseñado para”

En coreano, la palabra Samsung significa «tres estrellas». El

nombre fue elegido por el fundador de Samsung, Lee Kun
Hee, y responde a su visión de hacer de la compañía algo tan
poderoso y eterno como las estrellas en el cielo. Las tres
estrellas se mantuvieron como logo de la empresa de varias
formas hasta 1993, cuando se introdujo el logo actual
Se ubica en una excelente posición de la lista de
Mejores Marcas Mundiales
 El azul ha sido el color icónico de Samsung desde 1993. Representa los
valores de la tecnología y la innovación; es la estrella polar que guía nuestra
identidad. El azul se utiliza en todos los productos y las comunicaciones de
Samsung para generar una confianza inquebrantable en nuestros clientes.
Combinamos el azul Samsung Blue con el negro, el blanco y un conjunto
vibrante y dinámico de colores ilustrativos. Estos colores son los que cuentan
nuestra historia a los clientes con una experiencia inmersiva y dinámica.
EMPAQUES
 Samsung uno de sus La multinacional trabaja en
compromiso es brindar tres principios de diseño
innovaciones que protejan de empaques: reducir,
al planeta y conserven reemplazar y reciclar,
nuestros recursos pilares que han guiado los
naturales cambios eco-conscientes

Desde el tamaño de la
caja hasta los materiales
utilizados, han sido tenidos
en cuenta para optimizar el
embalaje implementar
procesos más sostenibles
 APPLE
El lema de Apple es “Think Different” que significa “Piensa
diferente”

Creó una manzana con un mordisco, Según Rob Janoff diseñó el

mordisco en la manzana para diferenciarla por medio de la proporción y
la escala de cualquier otra fruta.
Representación del conocimiento, la diversidad, la creatividad y la
inspiración, la imagen sugiere la sed humana de conocimiento, y el uso
de productos de Apple ayudaría a las personas a obtener conocimiento
y saciarlo. Además, el «mordisco» simboliza juegos de palabras con
«byte», la unidad de datos digitales
EMPAQUES Y ETIQUETAS
 No es ningún secreto que Apple
suda hasta el último detalle cuando
se trata de sus productos, una
obsesión que incluso incluye el
empaquetado de un producto
los empaques de Apple son
elegantes y reflejan una
consideración que la mayoría de las
empresas no se molestan en tener
Mientras el empaque puede parecer
secundario para la mayoría de las
empresas de electrónica de
consumo, Apple se toma muy en
serio el diseño del paquete
Cómo abre un cliente una caja debe
ser una de las últimas cosas que un
diseñador típico de productos podría
considerar. Sin embargo, para
Apple, los méritos de la barata caja
se merece tanta atención como el
dispositivo electrónico de alta gama
en su interior
 ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN.
Dos sistemas operativos: iOS vs Android
iOS para el iPhone:
● Muchas aplicaciones están disponibles en Apple Store.
● Actualizaciones disponibles para todos los modelos de
iPhone.
● Seguridad de los datos.
● Aplicaciones muy interesantes como iMessage
● Tienen sus propios controles de seguridad: Crear las
tiendas Apple Store ha sido una de las cosas que hace que
la compañía sea coronada como la marca más valorada del
mundo
Android para Samsung:
● Universalidad de todos los datos.
● Personalización.
● Si utilizas muchos servicios de Google (como Gmail, por ejemplo), es
preferible este sistema operativo.
● Más aplicaciones disponibles en Google Play.
● El 90% son producidos en las propias fabricas.

Diferentes rangos de precios entre Apple y Samsung

Diferentes modelos
En Apple solo encontrarás smartphones de gama alta. Sin embargo, hay
varias gamas de iPhone que contienen de 2 a 3 modelos cada una. A
menudo, en los 3 modelos que se ofrecen, encontrará un modelo básico, un
modelo Max y un modelo Pro.
En cuanto a Samsung, encontrarás muchos modelos disponibles, que van
Posibles canales de colocación, teniendo en cuenta si el mercado
es o será: Regional, Nacional o con enfoque de exportación. –
Nichos internacionales. * Enfoque MK. 4.0 / TIENDAS FISICAS Y
CANALES DIGITALES.

APPLE & SAMSUNG

Son dos Empresas a Nivel global

donde manejan diferentes maneras
de estar en canales de colocación ya
que necesitan suplir todo tipo de
necesidades a todo público. Por ello
entre esas tenemos los medios
digitales como un auge para llegar a
todo el que desea los productos.

Como
 Estrategias multicanal y
omnicanal en entornos
digitales

Nos referimos a la activación de diferentes canales, soportes y formatos

para impactar, crear engagement y consideración de compra o registro entre
nuestro público objetivo.

En la actualidad, el usuario tiene un consumer journey difícilmente

predecible, que incluye múltiples canales y dispositivos. Por este motivo,
los responsables de departamentos de marketing digital intentan mejorar
sus estrategias para optimizar la experiencia del usuario, así como
incrementar las probabilidades de conversión y fidelización, y es aquí donde
nos encontramos con las estrategias multicanal y omnicanal.
 BIBLIOGRAFÍA

• https://forbes.es/lifestyle/5088/que-hace-que-apple-sea-la-marca-mas-
valiosa/
• https://webadictos.com/logo-samsung-cosas-que-no-conocias/
• https://www.samsung.com/mx/about-us/company-info/
• https://www.samsung.com/co/about-us/brand-identity/color-and-typo/
• https://news.samsung.com/co/las-seis-caracteristicas-mas-buscadas-a-la-
hora-de-adquirir-un-celular
• https://www.backmarket.es/content/moviles/diferencia-entre-iphone-y-
samsung-galaxy/688
¡MUCHAS GRACIAS!