#AprendoEnCasaEPT

#1roy2doGrado
#Actividad02

Definimos el problema
de las personas
aplicando la
metodología del Design
Thinking
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 03
 Propósito de esta semana

En la actividad anterior, formulamos el desafío que nos

guiará para realizar acciones sobre el uso de los
materiales reciclables o reutilizables que nos ayudarán a
promover el cuidado de la salud y el medio ambiente en
nuestra comunidad, y obtuvimos información de las
personas a partir del desafío planteado. En esta
actividad, definiremos el problema o las necesidades a
partir de la información recogida en la fase empatizar.
¿Cómo nos autoevaluaremos?
Revisamos los criterios de evaluación que usaremos en esta clase:
 ¡Nos informamos para desarrollar la fase definir!
Lo primero que debemos definir es a la persona o usuaria o usuario, para conocer su perfil y atributos como género, rango de
edad, nivel socioeconómico (estudios, ingresos, estrato social, etc.), estilo de vida (actividades, intereses, grupos sociales, etc.) y
cómo usan el producto (si estás trabajando sobre la modificación de un servicio o producto).

¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario

utiliza?

¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste?

¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿Cuáles son sus

creencias?

Estas preguntas son las más profundas, emocionales e incluso que le

influyen y le hacen pensar. Son los sentimientos y las emociones, la
forma en la que se expresa, ¿Qué emociones has identificado?

Comprender sus miedos y sus valores, averiguar qué obstáculos

debe superar, qué es lo que le motiva y lo que le frustra.

Qué es lo que la persona necesita para conseguir el éxito. ¿Cómo cree

que puede alcanzarlo? ¿Qué acabaría con sus problemas?, ¿Qué quieres
conseguir y alcanzar?
¡Nos informamos para desarrollar la fase definir!
Yani es confeccionista, vive en SJL- Lima. Tiene un poder
adquisitivo medio ya que cuenta con un taller donde
confecciona y vende prendas al por mayor, trabaja con 3
amigas a quienes les paga por planilla. Ella se encarga de
mantener a sus padres que ya son ancianos, para ello
necesita estar más tiempo en casa atendiéndolos. A sus 30
años se ha percatado que la mayoría de personas compra
ropa solo por moda, la usa poco tiempo y luego la desecha,
esto ocasiona problemas medioambientales. Últimamente
Yani esta demasiado ocupada y con mucho estrés porque
esta pensando en la próxima colección de prendas para la
temporada y no sabe si se va a vender completamente o se
estancará debido a la pandemia. También piensa en hacer un
producto alternativo reutilizando las prendas usadas que
desechan, de esta forma podría generar ganancias para estar
más tiempo con sus padres y también estaría ayudando a no
contaminar, para eso necesita recuperar lo invertido en su
nueva colección.
¡Nos informamos para desarrollar la fase definir!
Le preocupa
Quiere vender su que sus
nueva colección productos no
de prendas Le motiva se vendan
su familia

Que las ventas se

están estancando
La gente compra ropa
debido a la pandemia.
que se ponga de moda o
tendencia.

Como se desecha las

La gente si compra
prendas usadas que no se
prendas usadas.
venden.

Noticias sobre el
Las prendas se compran medioambiente y el cambio
solo por moda. climático debido a la basura
Esta tratando de Se preocupa por que desechamos.
reutilizar las el medioambiente
prendas usadas y la forma de
que la gente reducir la
desecha. contaminación.

Necesita vender Requiere estar Poder reutilizar las Se esfuerza por

sus colecciones más tiempo en prendas usadas tener éxito en su
de prendas para casa para atender creando un producto negocio pues
estar estable a sus padres que alternativo que no varias familias
financieramente. ya son ancianos. contamine el dependen de ello.
ambiente.
 Definimos el punto de vista- POV
USUARIO NECESIDAD INSIGHT
reutilizar las prendas ayudaría a no
NECESITA PORQUE contaminar el
Una señora usadas para crear nuevos
productos. medioambiente y
generaría ganancias a su
emprendimiento.

SEGMENTO DE PERSONAS QUE ES OBSERVABLE Y EMPIEZA CON UN ¿QUÉ QUIERE O NECESITA?

VAMOS A AYUDAR VERBO

¿Cómo podríamos nosotros reutilizar las prendas usadas para crear

nuevos productos que ayuden a no contaminar el medioambiente y
generen ganancias al emprendimiento de Yani?
 Definimos el problema de las personas
¡Gracias!
aplicando la metodología del Design Thinking
por Zuzshilah Faribah Chaca Velez se
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