Tema1.

-Laempr
esa.Suor
gani
zaci
ón

Intr
oducción.-
Las empr esas necesi
tan est
arorgani
zadas para conseguirsus fines.Poreso l os
responsablesdelaor gani
zaci
ónrepar
tenlastareasentrelasdisti
ntaspersonasquel a
i
ntegrandiseñandoloqueseconocecomol aorganizaci
ónformaldel aempresa.Perolas
empr esastambiénti
enenunaorgani
zaci
óninfor
mal queresult
aigual
ment enecesar
ia.

Cont
eni
dos:

Int
roducci ón.
Laorganizaci ónformalei nformal.
Ladepar tament al
izaci
ón.
Lacoor di
naci óndepartament alyeltr
abajoenequi
po.
Losor ganigramas.
Ladireccióndel aempr esa.
Direccióncentral
izadaodescent ral
i
zada.
Elj
efe.
Losconf l
ictosenl asrelacioneslabor
ales.
Lascamar il
lasenel ambient el
aboral
.

1
 Tema1.
-Laempr
esa.Suor
gani
zaci
ón

Laor ganizaci
ónformal
Laor ganizaci
ónformalesl aquesitúaacadaempl eadoenunpuestoparaconsegui rl
os
objeti
v ospropuestos.Establecelaestruct
urajerár
quicadel
i
mitandol asposici
onesde
autoridadysubor dinaci
óndeunasper sonasrespectodeotr
as,ysesuel ecomuni cara
tr
av ésdemanual esdeor ganizaci
ónydeor gani
gramas.Endefi
nit
iva,eslaorganizaci
ón
pl
aneada, l
aqueest áenel papel.

Laor ganizaci
óni nformal
Laor ganizaci
óni nformalesl aquesur gedef ormaespont áneaent r
elaspersonasque
ocupanposi cionesenl aorganizaciónformal.Lasr elacionesi nformalessurgenconmás
fr
ecuenci a entrel os empl eados delmi smo ni velj erárquico o ent re ni
veles poco
dif
erenciados,siendomuchomásescasasent reempl eadosydi recti
vos.
At ravésdeel l
a,losempl eadosi ntent
andarr espuestaaaquel lasnecesidadesquel a
organizaciónformalnopuedecubr i
r.Yesqueenelt rabajonosól oesimpor t
antelo
estr
ictament e profesional
,t ambi én son esenci al
es l as r elaciones per
sonales y el
compar ti
rexperiencias.

Cuadr
odedi
fer
enci
as
Or
gani
zaci
ónf
ormal Or
gani
zaci
óni
nfor
mal
Diseñadaporladireccióndel
a Surge de rel
aciones
Or
igen
enti
dad espontáneasent
reempleados.
Previamenteplani
ficadospar
a Responden a necesi dades
Obj
eti
vos consegui rlos fi
nes de l a personal
es
organizaci
ón
Est
ruct
ura Jerárquica Sinest ructuradef inida
Claramentedeli
mitada La suel en ej ercer l í
deres
Aut
ori
dad
carismát i
cos
Repr
esent
aci
óngr
áfi
ca Medianteor
gani
gramas Noser epr esenta
Elcambi o de l
a estr
uctura Las relaci
ones entr
e
formalsuel
e serun proceso trabajador es en l
a
Dur
aci
ón plani
fi
cadoynoconst
ante. organizaci ón inf ormalsuel en
variar con f recuenci a en
funcióndesusi ntereses.
Conseguir los obj et
ivos Los f i
nes pueden ser muy
marcados es el f
in de la variados transmi t
ir
Fi
nal
idad or
ganizaci
ónf
ormal
. i
nf ormaci ones,cr earr umor es,
recogeropi nionesei deasdel
grupo-

Ladepartamental
izaci
ón
Laorganizaci
ónformaldelasempresasseest
ablecemedi
antedepart
amentosypuest
os
detrabaj
o,pudiendosermásomenoscompl ej
a,enfunci
óndelt i
podet amañodela
enti
dad.Poreso l asgrandesorgani
zaci
onesademásdel osdepar t
amentostambi
én
cuentanconservi
cios,
áreas,et
c.

Losdepart
ament
os,alespeci
ali
zar
seent
areasconcr
etas,mej
oranl
apr
oduct
ivi
daddel
a
organi
zaci
ón
2
Exi
sten di
sti
ntos cr
it
eri
os de depar
tament
ali
zaci
ón.Veamos al
gunos de el
l
os en el
si
guient
ecuadro:

Ej
empl osde
Ej
emplosdeent
idades
Cr
it
eri
os Descr
ipci
ón depart
amentosquese
quel
oapli
can
crean
Producci
ón,Compras,Vent
as,
Undepart
amentoporcada Cual
qui
erent
idadconun
Funci
onal act
ivi
dadotar
eaespecíf
ica míni
modeespecial
izaci
ón
Administ
raci
ón,Recur
sos
humanos, et
c.
-Grandessuper
fi
cies
Lasentidadesquerealizansu
-Bancosycompañí asde Sucursal
esoDel egaci
onesde
acti
vi
dadenv ar
iasáreas
Geogr
áfi
ca geográf
icasbajoladirecci
ón
seguros. Madr i
d,Barcel
ona,Bil
bao,
-Empresasdemensaj er
ía. Zaragoza,etc.
dedisti
ntosresponsables.
-Organi
smospúbli
cos.
-Oficinadepr éstamos
i
nmobi l
iari
os,debanca
Seorganizanenfunci
óndel -
Bancos agrícola…
Porel
tipodecl
ient
es ti
podeclientesquedemanda -
Edit
ori
ales -Seccionesdeadul t
os,j
uveni
l,
cadaproductooservi
cio. -
Grandesalmacenes niños.
-Caballeros,señoras,ni
ños,
bebés.

Normal mente,l
acreacióndedepartamentosenlasent i
dadessereali
zaaplicandovar
ios
cri
teri
osde f orma simult
ánea.Porej emplo,en elcaso de la banca,ademásde l a
departamentali
zaci
ónportipodecli
entes,sedalageográfi
capormediodesucur sal
esy,a
l
av ez,lassedescentr
alesseespeci
ali
zanporfunciones.

Quéesundepartamento
Undepartament
oesunadivi
sión,áreaosucur
saldondeseencar
gandeunaact
ivi
dado
funci
ónconcr
etadent
rodel
aor gani
zaci
ón.

Quéf uncionesr
eali
zan
Las funcionesbásicasde l
osdepartamentosde l
asempresas son l
a comer
cial
,la
producción,l
afi
nancier
a,l
aadmi
nist
rat
ivo-
contabl
eyl
ader
ecursoshumanos.

3
Quédepartamentossuelentenerl
asempr esas
Losdepartament
osquesoncomunesal amay orí
adelasempresasson:
 Depar t
amentosdeCOMPRAS ydeVENTAS:ambosr eali
zanlafunci
óncomerci
al.El
pri
mer oocupándosedelaprovi
sionami
ent o,delasmater
iaspri
masydel ospr
oduct os
fabr
icados.Elsegundoor gani
zandoyr eali
zandolasventas,estudi
osdemer cado,
estr
ategiasdecomercial
i
zaciónypubli
cidad.
Eldepart
amentodecompr astr
abajaj
unt
oconelALMACÉN,queenalgunasempresas
fi
guracomosifueraotrodepar
tament
omás.Enélsel
l
evatodoelcont
roldeent
radasy
sal
idasdemercancías.
 Depar t
amento de PRODUCCIÓN:se encarga de l
af abri
cación,es deci
rde la
tr
ansformaci
óndelasmateri
aspri
masenlosproduct
osterminadoscuandosetrat
ade
empresasindust
ri
alesoeneldi
señodeser
vici
osenlasempresasdeservici
os.
Este depar
tamento puede t
rabaj
aren col aboraci
ón con un STAFF o GABINETE
TÉCNI COespeci
ali
zadocompuestoporingenier
os,químicos,di
señador
es,ar
qui
tect
os,
etc.segúnaquésedediquel
aempr esa.
 Departament o FI
NANCI ERO yde TESORERÍ A:ll
eva a cabo laf
unción f
inanciera
ocupándosedel agesti
óndeloscobr osylospagos,movi
mi ent
osdediner
oyr elación
conentidadesbancar
iasyprovi
sionesdefondos.
 Depar tamentodeADMI NI
STRACI ÓN:seocupadel afunciónadmini
str
ativ
o-contabl
e
reali
zando elcont r
olde l a documentación,archi
vo,r egi
str
o y contabil
idad de
operaciones,declar
aciónypagodei mpuestos,el
aboraci
óndei nf
ormes,propuestasde
objeti
vosyr el
acionesconotrosorgani
smosyent idades.
Algunasempr
esasti
enenundepart
amentoespecí
fi
codeCONTABI
LIDADquet
rabaj
a
conjunt
ament
econeldeAdmi
nist
raci
ón.
 Departament
odeRECURSOSHUMANOS:sehacecar godel
adefini
cióndelospuestos
detrabaj
o,l
asel
ecci
óndepersonal
,for
maci
ón,el
abor
aci
ónypagodel asnóminas,yla
rel
aciónconl
ost
rabaj
ador
es.Tambiénsel
econocecomoDepar
tamentodePersonal.
Algunasempr
esastambi
éntienenunSTAFFoGABI NETEMÉDICO,queseocupadel
a
seguri
dadehi
gienedel
ostr
abajador
esydelcont
rol
delasal
tasybajasmédi
cas.

4
 Lasgr
andesempr
esast
ambi
énsuel
ent
ener
:
 Departament
odeSERVI CIOS JURÍDI
COS:queseocupadel aasesor
íalegaly,en
general
,de todos aquel
l
os asuntos que t
ienen al
guna i
mpli
caci
ón j
urí
dica como
contr
atos,
declar
aci
onesdei mpuest
os,demandasjudi
cial
es,
etc.
 Depar t
ament o de COMUNI CACIÓN:que se hace cargo de la atenci
ón alcl i
ente
(resol
ucióndequej as,soli
cit
udesdei nformaci
ón…),publi
cidad del aorganizaci
ón,
organizacióndevisi
tasalaenti
dad,publ
icaci
ónyactual
izaci
óndel oscontenidosdel a
páginaWebdel aorgani
zaci
ón,rel
aci
ónconl osmedi
osdecomuni caci
ón(prensa,radi
o,
televi
sión…)etc.

Todoslosdepar
tamentosseinter
rel
aci
onanent
resíporqueelt
rabaj
odeunoi nfl
uyeenel
rest
o,si
endocoordi
nadosporlaDIRECCI
ÓN,queesquientomalasdeci
sionesesenci
ales.

Enl
asi
gui
ent
etabl
apodemosv
erunr
esumendet
odol
oquehemosdi
cho:
Funci
ones Depar
tament
os Act
ivi
dades
Comer
cial Compr
as -Anál isisdeof ertas.
-Selecci óndepr ov eedor es.
-Selecci óndear tí
cul os.
-Elabor acióndepedi dos, al baranesyf actur
as
decompr as.
-Actual i
z ación de bases de dat os de
prov eedor esyar tículos.
Ventas -Estudi osdemer cado.
-Estrat egi asdev ent as:pr ecios,pr omoci ones,
condi ci onesdev ent a.
-Canal esdedi stribuci óndel ospr oductos.
-Comi si onesdel osv endedor es.
-Atenci ónacl ient es.
-Albar anesyf actur asdev ent as.
-Actual i
z acióndear chi v
osdecl ientes.
Almacén -Regi st ro,or gani z aci ón y cont rol de las
ent r
adasysal idasdemer cancí as.
-Valor aci óndeex ist enci as.
-Gest iónymant eni mi entodest ock.
Pr
oducci
ón Fabri
caciónoproducción -Fabr icaci óndebi enes.
-Prest aci óndeser vicios.
Staf
f o Gabi nete t écni
co -I
nv est igaci ón y desar rollo de nuev os
(i
ngenier
os,di
señadores,et
c.) mat er iales.
-Diseñodepr oduct os.
-Ensay osdecuest ionest écnicascomo,por
ejempl o,r esi
stenci ademat eriales,control
es
decal idad.

5
 Funci
ones Depar
tament
os Act
ivi
dades
Fi
nanci
era Fi
nanci
eroydeTesor
erí
a -Cobr osypagos.
-Diner oencuent asbancar ias.
-I
nv er sióndel osex cedent esdet esorería.
-Financi ación( conseguirpr ést amos)
Admini
str
ati
vo- Admi
nist
raci
ón -Cor respondenci a.
cont
abl
e -Archi v o.
-Comuni caci ón.
Cont
abl
e -Llev arl acont abili
dad.
-Real izari nformes sobr e elest ado de l as
cuent as.
Recur
soshumanos Recur
soshumanos -Selecci ón,cont r
ataci
ón y f or mación del
per sonal .
-Nómi nasysegur ossociales.
-Becas, ayudas, comedor es, etc.
-Cont rol deabsent i
smol abor al
.
-Act ual izacióndear chi
vosdet rabaj adores.
St
affoGabi
net
emédi
co -Segur idadehi gieneenel trabaj o.
-Bajasmédi cas.
Jur
ídi
col
egal Ser
vici
osj
urí
dicos -Super visióndet odot i
podecont ratos( de
trabaj o,de sumi nist
ro,al qui l
er es,segur os,
etc.)
-Asesor í
al egalengener al( mer cantil
,f i
scal
,
l
abor al ).
Comuni
caci
ón Comuni
caci
ón -Atenci ónal cl
iente.
-Visitas.
-Publ icidad.
-Relaci ónconmedi osdecomuni cación.

6
Ej
ercici
o1.
1
Escr
ibeencadacol
umnalafunci
ónyel
depar
tament
oasoci
adoacadaact
ivi
dad.
Acti
vi
dad Funci
ón Depart
ament
o
Ensay osdecuest ionest écni cas
Diseñodepr oduct os
Dineroencuent asbancar ias
Correspondenci a
Cont rol deabsent ismol abor al
.
Bajasmédi cas
Asesor íal egal engener al
(mer cant il,fiscal ,labor al)
Archiv o
Análisi sdeof er tas
Actual iz aci óndebasesdedat osdepr oveedor esy
artí
cul os
Visit
as
Valoraci óndeexi st encias
Super v isióndet odot i
podecont ratos
(detr abaj o, desumi nistro,al quil
eres, seguros, etc.)
Selecci ón, cont rat aci ónyf or maci óndel per sonal.
Selecci óndepr ov eedor es
Selecci óndear tí
cul os
Segur idadehi gi eneenel trabaj o
Relaci óncondeudor esyacr eedor es
Regist ro, or gani z aci ónycont roldel asent radasy
sali
dasdemer cancí as
Realiz ari nf or messobr eel estadodel ascuent as
Publici dad
Prest aci óndeser vicios
Pedidos
Nómi nasysegur ossoci al
es
Llevarl acont abi lidad
Invest igaci ónydesar r
ollodenuev osmat eriales.
Inversi óndel osexcedent esdet esor ería
Invent ar iosdeexi stenci as
Gest i
ónymant eni mi entodest ock
Financi aci ón
Albaranesyf act ur asdev ent as
Albaranesyf act ur asdecompr as
Fabricaci óndebi enes
Estudi osdemer cado
Estrat egi as de v ent as: pr ecios, pr omoci ones,
condi ci onesdev ent a
Comi si onesdel osv endedor es
Cobr osypagos
Canal esdedi st ribuci óndel ospr oduct os
Becas, ay udas, comedor es, etc.
Atenci ónal client e

7
 LACOORDI
NACI
ÓNDEPARTAMENTALYELTRABAJOENEQUI
PO

Lanecesidaddecoor dinación
Losdepar t
ament osnecesitant r
abajarjuntosyunidosint
egrandosusact i
vi
dadespara
i
ncrementarl a efi
cacia de la organi
zación.Cuanto más grandes son l
os obj
eti
vos
persegui
dosporl asentidades,may orestambiénlanecesi
daddecoor di
naci
ónentresus
departamentosydecr earequiposdet r
abajo.

Cómosef ormanl
osequiposdetrabaj
o
Enlosequiposdetrabaj
opart
ici
panmiembrosdedi st
intosdepar
tamentosque,aunque
si
guendandocuentadesulaborasusrespect
ivosj
efes,pasanaestart
ambiénalmando
deunjef
edeequipo.

Cómoseconsiguetr
abaj
arenequi
po
Elt
rabaj
oenequipor
equi
ere:
1.
-Quel
aor
gani
zaci
ónf
ij
elosobj
eti
vosaal
canz
ar.
2.
-Nombr
araunj
efequeor
gani
ce,
coor
dineydi
ri
jaal
equi
po.
3.
-Mot
ivaci
óndesusmi
embr
oshaci
ael
trabaj
opr
opuest
o.
4.
-Procur
arunbuenambient
edetrabaj
odondeexi
staar
moní
a,r
educi
endol
aposi
bil
i
dad
deconfl
i
ctosyr
esol
vi
endoest
oscuandosurj
an.
5.
-Ungr
anni
vel
decomuni
caci
ónycohesi
ónent
ret
odosl
osmi
embr
os.
6.
-Reali
zarreuni
onesper
iódi
caspar
adebat
irydeci
dirsobr
elosasunt
osenl
osque
conv
engaconocerl
aopini
óndet
odoel
equi
po.
7.
-Eval
uaci
ónperi
ódicadelt
rabaj
opar
adet
ect
arposi
blesdef
ici
enci
asypodert
omarl
as
medi
dascor
rect
orasopor
tunas.
8.
-Resol
verl
asdi
fi
cul
tadesnobuscandocul
pabl
essi
nosol
uci
ones.
9.
-Unabuenacomuni
caci
ónconelr
est
odelaorganizaci
ónquemant
engaalequi
po
i
ntegr
adoenl
ami
smaynocomounmundoapar
te.
10.
-Quel
aor
gani
zaci
óngr
ati
fi
queelt
rabaj
o.

8
 LOSORGANI
GRAMAS
Quéesunor gani
grama
Unor gani
gramaesl arepr
esent
aci
óngr
áfi
cadecómo seencuent
raor
gani
zadauna
ent
idad.

Fi
nalidad
Losor gani
gramasdesempeñanunpapeli
nfor
mativ
o,alper
miti
rquelosint
egr
antesdel
a
organizaci
ónylasper
sonasvi
ncul
adasaell
aconozcansuestr
uctur
aorgani
zat
iva.

Elementosdeunorganigr
ama
Losorganigr
amaspresent
an:
1.
-Losdepar t
ament os,secci
ones,áreasodi vi
si
onesenqueseencuentraorganizadala
enti
dad.Yahemosv i
stoqueal gunasorgani
zaci
onesti
enentambi
énunidadesdeapoy o
con especial
istas en mat erias concret
as (abogados, médi
cos, ingenier
os…)
denominadasstaffogabinetes.
2.
-Lasf
unci
onesquecadaunodesempeña.
3.
-El
car
godel
aper
sonar
esponsabl
edecadapuest
odet
rabaj
o.
4.
-Losni
vel
esj
erár
qui
cosyl
asl
í
neasdeaut
ori
dador
esponsabi
l
idad.

DI
RECTOR

St
aff St
aff
JURÍ
DICO MÉDICO

Jef
ede Jefede Jef
ede Jef
ede Jefede Jefede
COMPRAS VENTAS PRODUCCI
ÓN TESORERÍ
A ADMINI
STRACI
ÓN RECURSOS
HUMANOS

Empl
eados Empl
eados Empl
eados Empl
eados
Empl
eados Empl
eados

Ej
empl
odeest
ruct
urav
ert
ical

9
Lamay orí
adelosorganigr
amastienenfor
mav ert
ical
,repr
esent
andolaestruct
uradel a
or
ganizaci
óndearr
ibahaciaabaj
o( comoenelgráf
icoanter
ior
),uhor
izont
al,
dei zquier
da
aderechacomoenelgr áfi
codemásabaj o)
.Tambi énl
oshayquesonunacombi naci
ón
deambos.

Jef
ede
COMPRAS Empl
eados
Gabi
net
e
MÉDICO Jefede
VENTAS Empl
eados

Jef
ede
PRODUCCI
ÓN Empl
eados
DI
RECTOR
Jef
ede
TESORERÍ
A Empl
eados

Jefede
St
aff ADMINI
STRACI
ÓN Empl
eados
JURÍ
DICO
Jefede
RECURSOS Empl
eadi
os
Laor
gani
zaci
ónhor
izont
alf
avor
ecel
acomuni caciónent
rel
os dferent
esdepar
tament
osy
HUMANOS
ent
rel
osempl
eadosdeest
osdepar
tament
os.
Ej
empl
odeest
ruct
urami
xta

A su vez,pueden sergener
ales o det
all
ados.Veamos un ej
empl
o deldet
all
e del
depar
tamentodeRecursosHumanos:

Jefede
RECURSOSHUMANOS

SELECCIÓNDE CONTRATACI ÓN NÓMINASY

FORMACIÓN
PERSONAL SEGUROSSOCI
ALES
Organi
gramadeldepar
tament
odeRecur
sos
Humanos
Apl
icaci
onesinfor
máticasgráf
icasparahacerunorgani
grama
Exi
stenunagr anvari
edaddepr ogr
amas.Al gunosdelosmásut i
l
izadossonOr
gPl
usy
Off
iceVi
sio.Noobstante,
tambiénOffi
ceWor dpermi
tehaceror
gani
gramas.

10
Cómohacerunorgani
gramaconWor d
La opci
ón de Wor
d que nospermit
er eal
i
zarorganigramasse l
l
ama Smar
tAr
tyse
encuent
raenelGr
upoIl
ustr
aci
onesdentr
odeFichaInsert
ar

Ej
erci
cio1.
2

Reali
zaunorganigr
amaconl assigui
ent
esindicaciones:
-
Direct
orconstaffj
urídi
co.
-
DepartamentoComer cialcondossecciones:compr asyv ent
as.
-
DepartamentodePr oduccióncondossecci ones: diseñoymont aj
e.
-
DepartamentodeAdmi nistracióncondosáreas: cont abi
l
idadytesor
erí
a.
-
Departamento de Recursos Humanos con gabi nete médico ytr
es ár
eas:sel
ecci
ón,
for
maciónynómi nas.

11
 LADI
RECCI
ÓNENLAEMPRESA

Lasact
ivi
dadesqueser
eal
i
zanenunaempr
esaest
ánest
ruct
uradasent
resgr
adosoni
vel
es:
dir
ect
ivo,
ejecut
ivoyoper
ati
vo.

 Planifica,or gani za,gest i

ona,coor di
na ycont rolala empr esa (engloba a di r
ectorgener al,
directordepr oducci ón,directordemar keti
ng,dir
ectorfinanci
ero).
NI
VELDI
RECTI
VO  Eldirect orfi
jal osobj etiv
os( al argoplazo)yesr esponsabledel asdecisionesqueset omanen
l
aempr esa.
 Ejempl o: quéf abr icar,enquémer cadosv ender,
…
 Sonl osmandosi nt ermedi os,losjefesdesecci ón,quet omandeci si
onesdet i
pot écnico.
 Ser elacionaconelcumpl imientodel ospl anesypr ogramasquesedi señanpar aal canzarlos
NI
VELEJECUTI
VO objeti
v osgener ales.
 Ejempl o:El j
ef edev entasor ganizalosv endedoresdeunazonaopr oducto,establecelastareas
quedebenr ealizar ,laremuner aci
ónyf ormaci ón,
…
 Trabaj adoresdel últi
moesl abóndel aempr esa.
 Elper sonal realizat areasespecí f
icasbaj olasupervisi
óndel jef
edesecci ón.
NI
VELOPERATI
VO
 Ejempl o:v endedorseocupadev i
si
taral oscl i
entesact ual
esypot enci
ales;unadmi ni
strati
vo
registralasf actur as,…

FUNCI
ONESDELADI
RECCI
ÓNDELAEMPRESA
PLANI
FICAR  Consisteenfij
arlosobjet
ivosaal canzaryelcami
noasegui r
.
 Ordenarlosmedi osmat eri
alesyhumanospar al ogr
arlosobj eti
vos ¿ Quémedi osnecesit
amosparaconsegui
rlos
ORGANI
ZAR
objeti
vosplani
fi
cados?
GESTI
ONAR  ¿Quiénseencargar ádecadaf unción? Conseguirquelasresponsabi
li
dadesasi
gnadasseejecut
enef
ici
ent
emente.
CONTROLAR  Compr obarquelosdatosobt enidoscoinci
denconlosprevi
stos Cor r
egirl
asdesvi
aci
onessisehanpr
oduci
do.

12
 DI
RECCI
ÓNCENTRALI
ZADAODESCENTRALI
ZADA
 Elmáx i
mor esponsable( di
rectorgeneral
)tomat odaslasdecisiones,ejer
celaautoridadyt odoel
per
sonal estábajosusór denes.
DI
RECCI
ÓNCENTRALI
ZADA
 Nosedel egaennadi eningúnact oderesponsabil
idad.
 Sesueledarenempr esaspequeñasenl asqueest áeldueñoyunr educidonúmerodetrabajador
es.
 Sedelegal aautori
dadyr esponsabil
i
dadenl asdistint
assecci
onesquecomponenl aorganizaci
óndela
DI
RECCI
ÓNDESCENTRALI
ZADA empresa.
 Lasdecisionesseadopt anent r
esnivel
es(direct
ivo,ej
ecut
ivoyoperati
vo)condist
int
aresponsabil
idad.

LOSDI
RECTI
VOS:TEORÍ
AXYTEORÍ
AY
Lasteorí
asX eYsondosf ormasdepensami entodelosdi
rect
ivosdesarr
oll
adasporDougl
asMcGregor(humani
stade
mediadosdelsi
glopasado,1960).
SegúnMcGregor,l
aactuacióndelosdi
rect
ivoshaci
asusempl
eadosprocededelafor
maenlaquel
osvenyconci
ben.
Prof
ecíadelaut
ocumplimient
o.

 Lasper
sonassoni
ndol
ent
es(
noseaf
ect
anoconmuev
en,
soni
nsensi
bles,
nosi
ent
endol
or)
.
LOS
 Lostr
abajadoressonperezosos,ev
itant
rabaj
aror
indenl
omí ni
mo suúni
coest
ímul
oesel
sal
ari
o
DIRECTIVOSDE
 Losobjeti
vosdelosindi
viduossonlosopuest
osalosobj
eti
vosdel
aempresa.
LATEORÍ A“X”
 Evi
tanresponsabi
li
dades.
PIENSANQUE
 Losi
mpul
sosdel
indi
vi
duopr
ovi
enendel
apr
esi
ón,
del
cont
rol
,del
asamenazas,
…
 El
indi
vi
duobuscaal
trabaj
osi
nnecesi
daddepr
esi
ónal
guna.
LOS
 Lamay orpart
edelossujet
osposeenunal
togradodeingenio,moti
vaci
ón,creat
ivi
dad.
DIRECTIVOSDE
 Laspersonasencuent
raneneltr
abaj
ounafuentedesati
sfacci
ónyseesf uer
zanporconsegui
réxi
tosempr
esar
ial
es.
LATEORÍ A“Y”
 Elt
rabajadorest
ácompr omet
idoconlosobj
eti
vosempr esari
ales Losobjeti
vosdelaempresasonsusobj
eti
vos,t
ant
o
PIENSANQUE
máscuant
omay
orseasur
ecompensa.

13
 ESTI
LOSDEDI
RECCI
ÓN

Lasempr esasexi genal asper sonasqueocupanal toscar gosunper filacor deconl acul turaempr esar i
alyl ai magenquesequi er
edar
alexter ior .
Elaut or itar i
o.Jef edeor denoymando.Enl asempr esasdecul turat radi cionalyej erceungr adomuyal todeaut oridad.Deci deloque
hayquehacerydal asór denessi nconsul t arconl ossubor dinados.Vent ajas. -esexcel ent eencasosdeur genci aalserunaper sona
ori
ent adaal atar eaymuyexi gent econl ospl azosyl osr etosdecal idad.I nconv enientes.-esdi ctadorodomi nant eenex ceso,puede
precipitarl asdeci sionesempr esariales.
Elcooper ador .Unt rabaj adornat oycompul si vo.Elpr imer oenl legaryelúl timoensal i
rdel aempr esa.Mant ieneelequi li
br i
oentr esu
autoridadyl aliber tadconsussubor di nados, yestoscol abor anenl asi nnov aci ones.Vent aj as. -todosl osmi embr osdelequi popueden
apor t
ari deas, col abor arenl atomadedeci siones.I nconv enient e.-ensi t uaci onesdeemer genci a gener aindeci siónpor quesól oconf í
a
ensími smo, creequenopuededel egarpor quesól oconf íaensími smo.
Eljefeguí a.-buenor ientador ,colabor adoryf or madordeequi poshumanos.Tr ansmiteunav isióndel osobj etivosal argoplazo.
Conocebi enelcami noasegui r.Vent aja.-lossubor dinadosest ánal asór denesdeunj efequehacedeguí aymaest ro.Elinconvenient e
sepr esent aconl ost r abajador esrelajadosquev anasuai resedesent iendendel asor i
entaci onesdel jef e.
Elempr endedor .Per sonal lenadei deas,sul emaesl ainnov ación.Nopar adeel aborarnuev ospr oy ect os,inv entarnov edades,asoci ar
i
deas.Esdi námi co,ambi ci
oso,act ivoyseni egaaadmi ti
raquel loquenoest áensuspl anes;t omadeci sionesaunquenoest énbi en
definidas.Per mi tequeot r
oseencar guedel apar ter utinar i
adesut rabaj o.Est etipodemandoesi dealcuandol oscol aborador es
desconocenel tema.El i
nconv enient eesquei mpidel aev ol ucióndel equi po, sólodel egalast ar easrut inar i
as.
Eldemócr at a.-Essi ncer oei mpar cial,per ol ef al
tapoderdedeci sión,deor ganizacióndelt rabajoydel adi sciplina.Foment aelt rato
personal ,est oler anteal ahor adedarsuconf ormidad.Buscaelconsenso.Pr esentav entajascuandol oscol abor ador essondemucha
profesi onal i
dad, peroal ahor adet omardeci sionesdeur genci agener al demor asyest ehechosuponeuni nconv eni ente.
Eldipl omát ico.-esmuycomuni cativoper ol ef altaaut oridad.Supunt of uer tesonl asr el
aci onespúbl icasant eponel abuenamar chade
l
oscont act osent rel ost rabajadoresal ar eal izacióndel ast areas.Gr ancapaci dadpar adi rigi relpr ogr esodelsubor di
nadoamedi oy
l
argopl azo, l
ogr acol abor ador esdegr anv alía, perosuponeunaexcesi v ai nver siónent i
empo.

14
DI
FERENCI
AENTREAUTORI
DADYPODER
Laautori
dadser efi
erealgradodepoderinsti
tuci
onal
izados,legi
ti
madoof ormali
zado.Encambio,ladef i
nici
óndepodervi
ene
asoci
adoafact
oresindivi
dual
esydepar
tamental
esyporl otant
o,sobrel
ainfl
uenci
aquehaceun/osindiv
iduo/ossobr
eun/osot
ro/s,
i
ndependi
ent
ement edelosfor
mali
smosysinsernecesar
ioqueseej er
zadefor
mav ert
ical
(dear
ri
bahaciaabajo).

Porej
emplo,nosencont ramosenunaempr esadi
rigi
daporunaser iedepresident
es.Estospresi
dent
estienenuncaráct
erautor
it
ario,
der
echoaej ercersut omadedeci sionesafect
andoat erceros,conunal egit
imidadydent rodeunfor mal
ismoinsti
tuci
onal
i
zado.
Desgr
aci
adament e,l
acr i
sissehapresentadoenestaempresayl ospresi
dentes(autor
idades)sevenobl
i
gadosat omarmedidasduras
par
alost
rabajadores:congelaci
onesdesueldoseincl
uso,despidos.

Dentr
odeest aempresanosencontramosconJuanJosé,i ndi
vi
duoquedebi doasuscapaci dadesindi
vi
dualesydepart
amental
eses
capazdeejer
cerunainfl
uenciasobr
eotrostr
abajadorest
antoanivellabor
alcomoi ndependi
ent
edel osformali
smos.Esunaper
sona
congrandesdotesdeli
derazgoyescapazdeconv encerasuscompañer ossubordi
nadosyencargadossuperior
esdehacerunaquej
a
col
ecti
vacontr
al asmedi
dasquesequiereimplementarenlaempresa.Porlotant
o,ti
enenunasmet asyobjeti
vosacumpli
r.

Enconcl
usi
ón,JuanJosépresent
aunainfl
uenci
a(poder)t
antoensuscompañeroscomoencar
gadosconunosf
inesquev
andi
ri
gidos
haci
alospr
esi
dentes(aut
ori
dades)quehandeci
didotomarunasmedidast
andrásti
cas.

ELPAPELDELJEFECOMOLI
DER
 Li
der
azgo capaci
dadqueposeenci
ert
osi
ndi
vi
duospar
ainf
lui
rsobr
elosdemás.

 Lafuncióndell
í
deresmot i
varal
osi
ndi
vi
duospar
aconsegui
rlosobj
eti
vosdel
aempr
esa Lol
ógi
coesqueel
lí
derseael
di
recti
voojefeinmedi
ato.

 Lapr
inci
pal
cual
i
daddel
lí
deresconocerl
ashabi
l
idadesypr
ocedi
mient
ospar
acomuni
car
seconel
per
sonal
.

REGLASQUEHADESEGUI
RELLI
DER:

RODEARSEDEBUENOS  Pocosper
obuenos Si haymuchosconestascapaci
dadespuedenexi
sti
rri
val
i
dadesent
reel
l
os.
COLABORADORES  Esmásfácil
tomardeci
si
onescuandoéstasestánconsensuadas.
15
UTILI
ZARESTRATEGI ASDE
 El
jef
e-l
í
dermar
cal
asdi
rect
ri
cesyl
oscol
abor
ador
esdi
señanl
asl
í
neasest
rat
égi
casdef
unci
onami
ent
o.
CONJUNTO
DELEGAR  Sehadedelegarenloscolaboradores,
sobr
etodoenempr
esasdegrant
amaño.
DARLI BERTADDEÉXI TOA  Loscolabor
adoresnodebensent i
rsedomi
nadosporelj
efe Debehaberl
ugarpar
asupar
ti
cipaci
ón,
LOSCOLABORADORES real
i
zaciónydesar
rol
loprofesi
onal.
SERCOMPRENSI VOCON
 El
err
ordel
oscol
abor
ador
esesex
cusabl
e,l
adesi
diano.
LOSERRORES
CULTIVARLA
 Eltratopersonal
,dir
ect
o,afect
ivo,
… conloscol
abor
ador
esesnecesar
ioparaqueseapr
oduct
ival
a
COMUNI CACIÓN
rel
aciónylaimpli
caci
óndeloscolabor
ador
esconl
aempresa(
teor
íaY,
nolaX).
I
NTERPERSONAL

QUÉESELCOACHI
NG(
ent
renami
ent
o):
 Fórmulaqueapli
cadaal mundoempr esar
ialdesarroll
alapot enci
ali
dadyhabi l
i
dadesdel osdir
ecti
vosy/
or est
odepersonasde
l
aempr esa.
Lamotivaci
ónesunf actorfundamentalparaaument arlapr oductivi
daddel osequiposdet rabaj
o.Muchosdir
ectiv
ossonexpertosen
desmoti
varasuscolaboradores.-I
NFLUYENNEGATI VAMENTE.
Lasact
it
udesquemási nfl
uyennegativamenteestán:elhor ari
olabor al
,l
afalt
ader econocimientopr
ofesi
onal
,l
af al
tadecomunicaci
ón
yrel
aci
onespersonal
esconf l
icti
vas,l
afalt
adecomuni caciónder econocimient
oprofesional.

16
QUÉESLOQUEMÁSSEVALORADELJEFE:
 Empresas“Cazadorasdetal
ent
os” Búsquedadel
asper
sonasmásaf
inespar
aunpuest
o(uni
ver
sidades,
…).
 LASCUALIDADESQUEMÁSSEVALORANENUNJEFESON:
 LAAUTOCONFI ANZA. - Tenersegur idadenquel oquesev aahacerseharábien(autoesti
ma) .
 LAINICIATIVA.- Det eccióndepr oblemasuopor tunidadesyempr enderelmejordeloscami nosparasusoluci
ón.
 ELINTERÉSPORLOSDEMÁS. - Pr eocupaci ónporlaempr esaperot ambi
énporlaspersonasquef ormanlaempresa.
 LAIDENTI FICACIÓNCONLAEMPRESA. - Lasactuacionesdeljefedebenirencaminadasasat isf
acerl
asnecesidades
del
aempr esaant esquesuspr opiasnecesi dades(HAYQUEPENSARENDARANTESQUEENRECI BI
R)
 LAORI ENTACI ÓNALCLI ENTEYALPERSONAL. - Ell i
broenti
endecomocl i
ent
et antoal osconsumidorescomoal
per
sonaldel aempr esa.Nosotrosdi f
er enci
amosent r
ecl i
enteyper sonal
,per
oenamboscasosl asactuaci
onesdeljefe
i
dealdebeni rdi
rigidasalasatisfacci
óndeambos.

LOSCONFLI
CTOSENLASRELACI
ONESLABORALES
 Cuandohayconf
li
ctoent
redepar
tament
os,
ent
ret
rabaj
ador
es,
ent
resecci
ones,
…el
jef
edebei
nter
veni
rpar
aev
itarque
i
nter
cedanenelt
rabaj
o.

17
 LAFORMADEABORDAR, PORPARTEDELJEFE, LOSCONFLI CTOSENTRELOSTRABAJADORESES:
 DETECTARELPROBLEMALOANTESPOSI BLE. - Pasandocuest i
onar i
osalper sonalalmenorsí ntomadel aexi stenci
adel
problema Hayqueev i
tarqueest al
l
eel pr
oblema.
 ABORDARLACAUSAREAL. - Hayquemanej arytr
abajarcondat os(causasr eales)noconsuposi ciones(causasapar entes).
 DARSOLUCI ONESCORRECTAS. - ElJef edebeadopt arunapost urai mpar cial Sihaydudassobr esiunapost urapuede
dañaraunadel aspartes,mejornopr onunciarsealrespecto(hayquemedi arconsegur idado, ent
odocaso, concili
ar).
 RESPETARLAUNI ÓNOAMI STADDELGRUPO. - Setrat
adeuni rpost uras,nodesepar ar(nopodemosdeci r,“puescomono
osent endéisosenvíoaundepar tament oacadauno” ,…).
 RECAPACI TARANTESDEACTUAR. - Nopr eci
pit
arseenl asdeci siones Laspar tesdebenest arconv encidasquel a
soluciónadoptadaeslamej ordel asposiblesyquenadi epierdemásqueel otro.
 LLEGARALARESOLUCI ÓN.- Lasmedi dasaadopt arparal aresolucióndebeserconsensuada, medi t
adaysi nimposi ci
ónni
precipit
aci
ón.
 DESCUBRI RELORI GEN. - Sieljefellegaadescubr irelori
gendelconf l
ictopodr áadopt armedidas,ono,par aev i
tarnuev os
sucesos.
CÓMOSABEMOSQUEALGOVAMAL:
Lose mpleadoss emue stransensi
ble sporc uest
ionesni mias(t
empe ra
turadel asa
la,vent
anaabi
er
ta,t
onodevoz,
…) Es t
oder
i
vae n
broncas.
Elempleadoc umpl ee s
tri
ctamentec ons usobligaci
one s(nov aaningúne v
e nt
odelae mpr
esa–comidas
,cena
s,homena
jes
,…-
,noace
pta
desarr
oll
arfuncionesquenol ecorr
es ponden–limpiara l
gouna dmini
str
ati
vo,
…- ,
cumpl
es uhorar
i
oynadamá s
,…)
.
Senotari
vali
da de ntr
edete r
minadosc argosinte
rme di
os( venta
syma r
keti
ng,porej
emplo…)
Nos eperci
beinte r
ésporl aempresaopors usre s
ultados.
Sehanc r
eadogr uposye ntr
ee l
l
oss ema ni
fi
estadiscordancia
.
LASCAMARI
LLASENELAMBI ENTELABORAL
QUÉSONLASCAMARILLAS.
- Est
ruct
urasdepoderdesar
rol
l
adasf
uer
adel
ajer
arquí
ainst
it
uci
onal
del
aempr
esa.
TI
POSDECAMARILLAS:
CAMARI LLASLÚDI
CASODE  Noejer
cenpresi
ón,mant
ienenunabuenarelaci
ón(sal
enadesay
unarj
unt
os,
puedensal
i
rjunt
osl
osf
ines
AFI
NIDADESPERSONALES desemana,…).
CAMARILLAS  Secorr
espondeconcompañerosdesi
milaredad.
18
 GENERACIONALES
CAMARILLASFAMILIARES  Cuandoenunaempr esahaymiembrosdeunami
smafami
li
aseunenentreel
l
os.
CAMARI LLASCONUN  Cuando hayunaf usi
óndeempr esasysemanti
enenuni
doslostrabaj
ador
esquepr
ocedendel
a
ORI
GENCOMÚN absor
bidaysepar
adosdel aabsor
bente.
CAMARI LLASCONUN
 For
madas,
gener
alment
e,pordi
rect
ivosconansi
asdepoderydeescal
arenl
ajer
arquí
adel
aempr
esa.
OBJETI
VODEPODER

EFECTOSNEGATI
VOSDELASCAMARI
LLAS:
MALCLI
MALABORAL  Sil
osmiembr ossebenef i
ci
andeunapr omocióninter
naosepr otegendeunposi
bledespido.
 Loscambiospuedeni rencont r
adel aex i
stenci
adel ascamaril
l
as,porloquetr
atarándequet odosi
ga
BOI
COTALOSCAMBI
OS
comoestá.
I
NEFI
CIENCI
ALABORAL  Sil
ospuestosestratégicosest ánocupadospormi embrosdelacamar i
l
la.
 CUANDOLASCAMARI LLALLEGANASERNEGATI VASPARALAEMPRESAHAYQUE:
 Detectarl
as.
 Identi
fi
carsuor igenyt ipo, deentreloscoment ados.
 Valorarsupoderr ealyel impact odesusacci ones.
 Mant enerrelaci
onescor diales.
 Tomardeci sionesr adicales( tr
asladodedepar t
amentooequi po,
impedi
relascenso,et
c.)
.

19
 ACTI
VIDADES
Act
ivi
dad1
I
ndi
carLARESPUESTAcor
rect
adel
assi
gui
ent
espr
egunt
as:

1.-Lasempresaslocal
espuedendesar roll
arsuacti
vidad:
a)Soloenesaciudadyenel l
atambiéntieneneldomicil
iofi
scal.
b)Ani v
elpr
ov i
ncial
,si
el domici
li
of i
scalestáenlacapit
al.
c)Conunoov ar
iosestableci
mientosanivelprov
inci
alyunsol odomi
cil
i
ofi
scal
.

2.-Lasempresasquedesar r
oll
ansuact
ivi
dadenunar
egi
ónocomuni
dadaut
ónomase
denominan:
a)Empresasprovi
nci
ales
b)Empresasnaci
onales
c)Empresasmulti
nacional
es.

3.-Cuando eldepartamento dev ent

asseor
gani
zapar
aami
nor
argast
osdev
iaj
ey
despl
azamiento,seestabl
ece:
a)Organi
zaci
ónporpr oductos.
b)Organi
zaciónporcli
entes.
c)Organi
zaci
ónporár easot er
ri
tor
ios.

4.-Elj
efequeesunt r
abaj
adorcompul
siv
oynodel
egaport
emoraquel
asact
ivi
dades
seanmal reali
zadas,
esdelesti
l
o:
a)Cooperador.
b)Autor
it
ar i
o.
c)Demócrat a.

5.-Elj
efequeesuncomuni
cat
ivoper
olef
alt
aaut
ori
dadpar
aponerdi
sci
pli
naesdel
est
il
o:
a)Cooperador.
b)Dipl
omát i
co.
c)Demócr at
a.

6.-Cuandoest amosanteunj
efequesol
odel
egal
ast
areasr
uti
nar
iasyelequi
ponopuede
evolucionar,esdelt
ipo:
a)Empr endedor.
b)Demócr ata.
c)Aut orit
ari
o.

7.-Cuandoeljefepermi
tequel
ost
rabaj
ador
espuedandesar
rol
l
arsusmér
it
osyv
alí
a
prof
esional
,est
amosante:
a)Jefedemócrata.
b)Jefelí
der.
c)Jefeemprendedor.

8.-Cuandosedanenlaempresasit
uaci
onesdeur
genci
a,comopl
azosdeent
regaor
etos
decalidad.Hayqueel
egi
runj
efe:
a)Autorit
ario.
b)Cooper ador.
c)Empr endedor.

20
21
9.-Cuando exist
e en la empresa un gr
upo de per
sonas (
dir
ect
ivos ypr
ofesional
es
cuali
fi
cados)quemant i
enenbuenasr el
acionesent
resíyejer
cenunpoderparaleloala
dir
eccióndelaempresa,nosencontr
amosant e:
a)Unacamar i
ll
aconunobj et
ivocomún.
b)Unacamar i
ll
ageneraci
onal.
c)Unacamar i
ll
aconunobj et
ivodepoder.

10.-Cuandoexist
eenl aempresaungr upodepersonasquemant
ienebuenasr
elaci
ones
dentroyfuer
adel aempr esa,
nosencont r
amosante:
a)Unacamar i
ll
alúdicaodeaf i
nidadespersonal
es.
b)Unacamar i
ll
agener aci
onal.
c)Unacamar i
ll
afami l
i
ar .

Act
ivi
dad2.-
I
ndi
carsisonver
dader
as(
V)of
alsas(
F)l
assi
gui
ent
esaf
ir
maci
ones:

1.-Lasempr esasr egi onalessol opuedendesar roll

arsuact i
vi
dadenl apr ovinciadonde
tenganel domi cil
iofiscal…
2.-Lasempr esasmul t
inaci onal espuedendesar r
ol l
arsuact ivi
dadent antasnaci ones
comot enganest ablecidodomi cil
iofiscal…
3.-Unadel asv entaj asdeor ganizarlasv entasporzonasgeogr áfi
casesquesedef i
ne
mej orlaresponsabi l
idaddel v endedorysemej oranl asrelacionescl i
ent
e-vendedor …
4.-Unodel osi nconv enient esdeor ganizarlasv entasporpr oductosesqueelv endedorno
estápr epar adopar av endert odosl ospr oduct osdel aempr esa…
5.-Cuandoelt rabajadorser esistealcambi o,buscasusegur idadysusobj et
ivosse
oponenal osdel aempr esa,sedi cequel adi reccióndel aempr esasecor respondeal a
Teor í
aX…
6.-Eljefedeest il
oaut ori
tar ioesunaper sonaqueest ál l
enadei deasysol icit
aquel as
cumpl ancomoél di
ce…
7.-Alj efedeest i
lodemócr atal ef alt
apoderdedeci si
ón,deor ganizaci
óndelt r
abajoy
discipl
ina…
8.-La di recci ón descent ralizada se car acteriza porl a delegación de aut oridad y
responsabi lidadenl assecci onesquecomponenl aor ganizacióndel aempr esa…
9.-Eljefeempr endedort ienegr ancapaci dadpar adi ri
girelpr ogresodelsubor dinadoa
medi oyl argopl azo, porellol ogracol aborador esdegr anv alía…
10.-Eljefequeesunbuenl íderv aloraquel ost rabajadorespuedandesar roll
arsusmér i
tos
yv alí
apr ofesi onal…

Acti
vidad3
Responderbrev ementealassiguient
espr eguntas:
1.
-¿Quédi fer
enciaexist
eent r
eaut or
idadypoderdemando?
2.
-¿ Qué diferenci
a existe entre una or gani
zación con di rección cent
ral
izada y
descentral
i
zada?
3.
-¿Quédi fer
enciaexist
eent r
eel j
efeguíayel j
efeempr endedor?
4.
-Citalasreglasocualidadesquedebeapl i
carunj ef
elíder.
5.
-Muchasv ecessurgenpr oblemasoconf l
ictosenl asrelaci
onesl aboral
es¿Cuálesson
l
ascausas?

22
Acti
vidad4
Expl
ica los t
ipos de or
gani
zaci
ón de la empr
esa desde elpunt
o de v
ist
a de su
repr
esentaci
ónatravésdelor
gani
grama.

23
Acti
vidad5
Expl
icacómoestánest
ruct
uradasl
asact
ivi
dadesqueser
eal
i
zanenunaempr
esayen
cuántosgr
adosoni
vel
essedivi
den.

Acti
v i
dad6
Lafábrica“LámparasTor
mo”esunaempr esaf ami
li
arydesdesucreaci
ónelSr.Tormoes
l
amáxi maaut ori
dad.Ejer
cel asf unci
onesdedi r
ectoryadmi ni
str
ador,en l
aof i
cina
también t r
abaj
an dos admi nist
rat
ivas y un experto que mensual
menter epasa la
contabil
idadyasesoraal
directoryalosempl eadoscuandoesnecesari
o.

SuhijoCarl
osestáalfrent
edef abr
icaci
ónycompras,enest
aseccióntrabaj
anvari
os
empleadosbaj
osusórdenes,per
otodoslospr
oduct
ossoncontr
oladosporéloporelSr.
Tor
mo.

Mart
aTor mo(hi
ja)seencargadelapart
ecomercial
,convariosvendedoresorgani
zados
pormercados(
detal
li
stas,mayor
ist
asyexpor
taci
ón).Mar
ta,comoj ef
adev ent
as,t
ambién
cont
rat
aaunexper t
opar al
otemasrel
aci
onadosconmarketingypubli
cidad.

Sepide:
1.
-¿Quétipodedi r
ecciónseapli
caenLámparasTor mo?
2.
-¿Cómoest áorganizadoeldepartament
odev entas?
3.
-¿Quépapel desempeñanel asesordeadmi
nistraciónyel
demar
ket
ingypubl
i
cidad?
4.
-Hacerelorganigramadelaempr esaLámpar
asTor mo.

Acti
vidad7
¿ConocesElCort
eIngl
ésounest abl
ecimi
entodesimil
ardist
ri
buci
ón?
PuedesbuscarenInt
ernet:Centr
osComer ci
alesEl
CorteIngl
és,el
i
geslaci
udadydespués
hacesclicenmapaydi r
ectori
odepl ant
as.Supongamosqueencont r
amoslasigui
ente
i
nformación:

Pl
ant
aB:Compl ement osdemoda( bolsos,moneder os,ci nturones,guant es…) .Ador nos
pelo ybi sutería.Joy eríayr elojería.Par afarmaci a.Per fumer íaycosmét ica.
Ópt i
ca.Zapat ería( señor a ycabal ler o) .Bout iquedeAl ta Joy er
ía.Massi mo
Bianco.
Pl
ant
a1:ModaMuj er.Vest idosyt r
ajesdemuj er.Bout iquedel apiel.Lencer ía,corseter ía,
baño muj er. Conf ección muj er. Conf ección f i
est a. Lencer ía seducci ón.
Nov í
ssima( nov iasymadr i
nas) .Fi r
masmuj er .Pr e-mamá.Punt omuj er.Tal las
grandes.Zapat er í
amuj er.Peluquer í
amuj er.
Pl
ant
a2:Modahombr e.Conf ecciónmascul ina.Ropai nterior ,
pijamas, batasdecabal lero.
Firmas.Sast rería-cami ser í
a.Tal las gr andes.Tr aj
es ypr endas de et iquet a.
Zapateríacabal leros.Cal ceteríaycompl ement oshombr e.Ar tí
cul osdev i
aj e.
Agenci adev iajesycent rodesegur os.Pel uquer íahombr e-niños.
Pl
ant
a3:Modai nfanti
l.Mar casi nfantil
es.Conf ecci ónni ños.Punt oniño-niña.Ropai nterior
-bañoni ños.Cal ceteríacompl ement osi nfant i
les.Zapat eríani ño-niña.Bebés,
l
istasdenaci mi ent o,regalos, zapat eríadebebés.Car roceríadebebés.Col egi os
-unif
ormesescol ares.Li stasdecomuni ón.
Pl
ant
a4:Modaj oven.Bañoj ov en.Conf ecciónj ov enÉl /Ella.FirmasJov enÉl /Ell
a.Tr ajes.
VestirjovenÉl / Ell
a.Ter ri
toriov aquer o.Gr eenCoast .Fór mulaj ov en.St udi o

24
 Classic.Sferamuj er.Lenceríaycorseter
íajov
en.
Plant
a5:Caf eteríayr est aurante.Cazaypesca.Depor t
es.Zapaterí
aycompl ementos
depor tes.Mat erialdeportivo.Motocicl
etasytal
lerdecicli
smo.Tiendadegolf.
Tall
er de t enis.Tr amitación Permisos de Armas.Juguet erí
a,consolas-
vi
deoj uegos.
Sepide:
Hacerunor ganigr amahor izontalconl osdatosanteri
oresoconlosqueencuent r
essegún
elCentroComer cialsel
ecci onado.Teni endoencuent aqueelpersonaldecadacent
roes:
di
rectordetienda, jef
esdepl anta,j
ef esdesecciónydependient
es.

Actividad8
Laempr esaText i
lAlcoysededi caal afabricaci
óndet eji
dosparatapi
cer
ía.Suscli
ent
es
sont apicerospar aasient
osdev ehí
culos;tapicer
osdesof ásyt api
cer
osdesi l
l
as.Cada
equipodev endedoressededi caal oscl i
entesdeunaComuni dadAutónomayacada
vendedorsedest i
naunt er
rit
orioquenosuper e3provinci
asounmáxi mode20cl i
ent
es.
Sepi de:
1.-¿Quéor ganizacióncomercialhaestableci
doText i
lAlcoy?
2.-HacerOr ganigrama

Act i
vidad9. -
Identi
f i
carl ossi gui entesest i
l
osdedi rect
ivosoj efesporsuf ormadepensarodeact uar .
1.-Elj ef epi ensaquel ost r
abaj ador esev i
tanelt rabajoor i
ndeelmí nimoposi ble,se
correspondecon…
2.-Eljef equedi ri
geelpr ogr esodel ossubor dinadosyl ogr acolabor ador esdegr anv alía,
secor respondecon. .
.
3.-Eljef equeant edeci sionesdeur genciasedemor ayest osuponeuni nconveni ent eenel
funcionami entoes. ..
4.-Elj ef equei mpi del aev olucióndelequi po,puessol odel egal ast areasr utinar ias,se
correspondecon…
5.-Eljef epiensaquel ost rabajador esnonecesi tanamenazaspar aconsegui rlosobj etivos
del aempr esa, secor respondecon…
6.-Elj efequesi empr eant eponel abuenar elaciónent relost r
abaj ador esal ar ealiz aci
ón
del ast areas, secor respondecon…
7.-Eljef equepi ensaquel amay oríadel asper sonasposeenunal togr adodecr eat iv i
dad,
secor respondecon…
8.-Eljef equef oment aelt ratoper sonalyest oler
ant ealahor adedarsuconf or mi dadal
trabajador ,secor respondecon…
9.-Elj efe que si empr e deci de lo que hayque haceryor dena si n consul t ara l os
subor dinados, secor respondecon…
10.-Elj efequeesexi gent econl ospl azosypuedepr eci
pitarlasdeci sionesempr esar ial
es,
secor respondecon…
11.-Elj efequeper mi t
eal ost rabajador escol aborareni nnovacionesypr oy ect osdel a
empr esasecor respondecon…
12.-Elj efequeeselpr i
mer oenl legaryelúl t i
moensal i
rdel aempr esa,secor responde
con…
13.-Elj ef eidealquenoi nformaal oscol aborador esdelt emaat r atarpuesélasumel a
planif
icaci ónyl aimpone, secor respondecon…
14.-Elj efequet ransmi teasuequi pounav i
sióndel osobj etiv osal argopl azo,se
correspondecon…

25
15.-Eljefequepiensaqueelt rabajadormediobuscaelascensoaunpuest
odemay or
responsabil
i
dad,secorrespondecon…
16.-Eljefequeensi tuacionesdeur genci
ageneraindeci
siónpor
quesol
oconfí
aensí
mismo, secorr
espondecon…
17.-Eljefequeesunbuenor i
entador,col
abor
adoryformadordeequi
poshumanos,se
correspondecon…

26