MATRIZ DE INVESTIGACIÓN: Joseph Brayan INCACARI HUANCA

LA INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL

ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN, JULIACA – 2019.

Planteamiento Objetivo(s) Hipótesis Variable(s) Indicador(es) Método(s) Estadística

del Problema
¿De qué manera la Analizar de qué La comunicación V1: Comunicación V1. Descriptivo
comunicación interna manera la interna influye de Interna 1.1. Escucharse Correlacional
influye en el clima comunicación manera significativa 1.2. Entenderse
organizacional del interna influye en el en el clima Dimensiones: 1.3. Enseñarse
personal clima organizacional organizacional del 1. Comunicación
administrativo de la del personal personal intrapersonal 2.1. Salario
Universidad Peruana administrativo de la administrativo de la 2. Comunicación 2.2. Sentido
Unión, Juliaca 2019? Universidad Peruana Universidad Peruana interpersonal
Unión, Juliaca 2019. Unión, Juliaca 2019. 3. Comunicación 3.1. Escucha
Problemas Objetivos Hipótesis específicos institucional 3.2. Empatía
específicos específicos 3.3. Emisión
¿En qué manera Determinar cómo La comunicación V2:
influye la influye la interna influye Clima organizacional V2.
comunicación interna comunicación significativamente en 1.1. Oportunidades
en la autorrealización interna en la la autorrealización del Dimensiones: de progresar
del personal autorrealización del personal 1.2. logros
administrativo de la personal administrativo de la 1. Autorrealización 1.3. Objetivos de
Universidad Peruana administrativo de la Universidad Peruana 2. Involucramiento trabajo
Unión, Juliaca 2019?. Universidad Peruana Unión, Juliaca 2019 laboral 1.4. Aprendizaje
Unión, Juliaca 2019 3. Supervisión 1.5. Desarrollo p.
¿Cómo influye la Identificar cómo La comunicación 4. Condiciones 1.6. Visión I.
comunicación interna influye la interna influye laborales 1.7. Reconocimiento
en el involucramiento comunicación significativamente en 1.8. Calidad de vida
laboral del personal interna en el el involucramiento
administrativo de la involucramiento laboral del personal 2.1. Compromiso
Universidad Peruana laboral del personal administrativo de la 2.2. Cooperación
Unión, Juliaca 2019?. administrativo de la Universidad Peruana 2.3. Participación
Universidad Peruana Unión, Juliaca 2019 2.4. Consideración
Unión, Juliaca 2019 2.5. T. Responsabili.
¿Cómo influye la Determinar cómo La comunicación 2.6. Compromiso I.
comunicación interna influye la interna influye 2.7. Integración
en la supervisión del comunicación significativamente en 2.8. Mejoras en O.
personal interna en la la supervisión del 2.9. Identificación
administrativo de la supervisión del personal 2.10. Colaboración
Universidad Peruana personal administrativo de la
Unión, Juliaca 2019? administrativo de la Universidad Peruana 3.1. Apoyo del Jefe.
Universidad Peruana Unión, Juliaca 2019. 3.2. Interés
Unión, Juliaca 2019. 3.3. Mejora de
¿Cómo influye la Determinar cómo La comunicación tareas
comunicación interna influye la interna influye 3.4. Valor del
en las condiciones comunicación significativamente en desempeño
laborales del personal interna en las las condiciones 3.5. Reconocimiento.
administrativo de la condiciones laborales del personal Del Jefe
Universidad Peruana laborales del administrativo de la 3.6. Seguimiento de
Unión, Juliaca 2019? personal Universidad Peruana Control
administrativo de la Unión, Juliaca 2019. 3.7. Superación de
Universidad Peruana Obstáculos
Unión, Juliaca 2019. 3.8. Capacitación
3.9. Planeamientos
3.10Generación de
Ideas.

4.1. Métodos de
trabajo
4.2. Preparación T.
4.3. Oportunidades
Lab.
4.4. Administración
de R.
4.5. Guías de
Trabajo
4.6. Remuneración
4.7. Planes Estable.
4.8. Tecnología
4.9. Trato
4.10Satisfacción S.
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Definición
Variable Dimensión Definición instrumental Técnica
operacional
Piensa y reflexiona antes de emitir una comunicación

Sabe callar y escuchar en vez de hablar impulsivamente

Dice lo que piensa claramente

Comunicación
Encuesta Escala Likert
Intra personal
Tiene claramente definido sus funciones y la responsabilidad de su puesto

Cuenta con la preparación necesaria para realizar su trabajo

Usted aprovecha las criticas oportunas para crecer profesionalmente

Se siente satisfecho con las condiciones salariales

La remuneración percibida está de acuerdo a su desempeño y logros

Se siente comprometido con el éxito de su organización

Comunicación Comunicación
Encuesta Escala Likert
Interna Interpersonal
Existe oportunidades de progresar

Cumplir con su tarea diaria le permite un desarrollo personal

En su organización se valora los niveles de desempeño y se reconoce los esfuerzos

Su organización genera el dialogo cara a cara

Su organización genera talleres para identificar oportunidades de mejora

Se siente escuchado por su organización

Comunicación
Encuesta Escala Likert
Institucional
Siente usted que su organización está comprometida con sus logros

Cree que a su organización le importe su opinión

La información que recibe se dan a través de canales formales

 Definición
Variable Dimensión Definición instrumental Técnica
operacional
Existen oportunidades de progresar en la institución / organización

Cada trabajador/empleador asegura sus niveles de logro en el trabajo

Los objetivos de trabajo son retadores

Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse

Cumplir con las tareas diarias en el trabajo permite el desarrollo personal

Autorrealización Encuesta Escala Likert
La institución / organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida
laboral
La institución / organización promueve el desarrollo personal

Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución

Clima Se reconocen los logros en el trabajo

organizaciona
La institución / organización en una buena opción para alcanzar calidad de vida
l
laboral
Los integrantes de esta institución se sienten comprometidos con el éxito de la
institución /organización
Los compañeros de trabajo cooperan entre sí

Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo

Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la institución /
Involucramiento organización
Encuesta Escala Likert
Laboral Los trabajadores / empleados tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de
responsabilidad
Los trabajadores / empleados están comprometidos con la institución /
organización
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado

En la oficina se hace mejor las cosas cada día

 Los servicios de la institución son motivo de orgullo del personal

Existe colaboración entre el personal de las diversas unidades

El jefe brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan

El jefe se interesa por el éxito de sus empleados

La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea

Se valora los altos niveles de desempeño

El jefe expresa reconocimiento por los logros

Supervisión Encuesta Escala Likert
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades

En la institución / organización, se afronta y supera los obstáculos

Los jefes promueven la capacitación que se necesita

El jefe escucha los planeamientos que se le hacen

Se promueve la generación de ideas creativas e innovadoras

En la institución / organización se mejoran continuamente los métodos de trabajo

Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo

Me dan oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede

Condiciones
Existe buena administración de los recursos Encuesta Escala Likert
laborales
Existen normas y procedimientos como guías de trabajo
La remuneración es atractiva en comparación con otras instituciones /
organizaciones
El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos
Se dispone de tecnología que facilite el trabajo

Existe un trato justo en la institución / organización

La remuneración está de acuerdo con otras áreas de la institución / organización