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2. El primer escollo que puede encontrarse una empresa en su camino hacia el comercio
electrónico es la carencia de una infraestructura tecnológica suficiente y adaptada a sus
condiciones particulares. El punto de partida en este recorrido lo constituye la tenencia de un
equipo informático propio, dotado del software necesario para el negocio de que se trate en
cuestión (no tendrá las mismas necesidades una librería, que una tienda de alimentación, por
ejemplo).
Según el informe elaborado por Red.es anteriormente citado, siete de cada diez empresas
dedicadas al comercio disponen de ordenador, ya sea ordenador de sobremesa o portátil. Los
motivos más reiterados que indican aquellas compañías que aún no han adquirido un equipo
informático hacen referencia al elevado coste que implica para su negocio y la dificultad que
tienen para adaptarse a su uso.
Los resultados son mejores cuando analizamos un elemento de comunicación tan importante para
el comercio electrónico, como clásico, no solo en los comercios, sino en los hogares españoles,
como es el teléfono. Según el referido informe de Red.es, el 96,2% de los comercios minoristas
cuentan con teléfono fijo. Este índice disminuye cuando nos centramos en la telefonía móvil y en
el fax, tal y como se indica en el siguiente gráfico:
3) - Empieza documentando toda la actividad en tu almacén
Coloca los pedidos de mayor demanda en los lugares más accesibles del almacén. Si es necesario
reorganiza todo el almacén en función de la demanda de los pedidos. Es un factor clave para
ahorrar tiempo y recursos.
Usa un sistema informático para verificar cada paso del proceso en tiempo real y no empezar el
siguiente paso hasta que se confirme que el anterior se ha hecho de forma correcta. Te lo
contábamos en otro de nuestros artículos, Utiliza la tecnología como el voice picking para mejorar
los tiempos de elaboración de los pedidos, evitando incluso el uso de códigos de barra, toda la
información se recibe en nota de audio y el proceso se agiliza.
Un buen sistema de preparación de pedidos debe tener un nivel de control con la suficiente
calidad como para no tener que volver a recibir otro embalaje u otro paso de control. Cuantos
menos pasos intermedios haya entre recogida del pedido en el almacén y entrega al cliente más
eficiente será el sistema de picking.
Coloca los pedidos con más demanda en el pasillo principal, a cada lado y los pedidos con menos
demanda en pasillos laterales con el objetivo de desplazarse hasta allí sólo cuando sea necesario.
Realiza la recogida de un lote y no de pedidos por separado con el fin de minimizar también el
recorrido de los operarios.
[18:19, 1/3/2021] +57 300 7168545: -El picking siempre mejor por lotes
Hacer picking de los productos individualmente consume mucho más tiempo y recursos que si
esperas a tener más productos y lo haces por lotes. Si es necesario ofrece descuentos a tus
clientes para conseguir que hagan pedidos de cantidades más grandes con el fin de evitar hacer
picking de solo un producto. Conseguirás así un picking mucho más eficiente.
Es importante que cuides y entrenes a los encargados de todo este proceso que no son otros que
tus empleados. Ellos conocen bien todos los problemas que se presentan a diario y de ellos
depende que el sistema de picking sea más eficaz. Por eso es tan importante formarlos con el fin
de mejorar la calidad y la productividad de sus tareas. Los incentivos no tienen que ser
necesariamente económicos, pueden venir en forma de tiempo libre, premios o reconocimiento al
mérito.
5. ¿Cuáles son los riesgos que pueden existir en una operación de Crossdocking?
1. Una operación con crossdocking en el almacén implica un desbloqueo de inversión. Esto quiere
decir que se debe hacer un rediseño del almacén para crear el espacio de la zona de
acondicionamiento en la configuración de un sistema de gestión de almacenes que asista en las
tareas de crossdocking.
2. Se debe tener una integración efectiva de la cadena de suministro en su totalidad, es decir que
es necesario conectar los sistemas de información con que trabaja cada actor del proceso.