Señale cual es la relación de calidad con la gerencia pública?

La gestión de la calidad total está

notablemente mal adaptada al entorno del Sector Público” y, por lo tanto, debería ser
modificada a fin de aplicarse con éxito y conseguir los objetivos deseados en el ámbito de las
entidades públicas. En concreto, dicho autor considera que los principales problemas que
entraña la aplicación de la filosofía de gestión de la calidad total en el Sector Público hacen
referencia a las dificultades asociadas a la definición de los clientes de las entidades públicas
y a las derivadas de las características específicas de los servicios públicos.
 Normas
iso
Las normas ISO contribuyen más que nunca a la
sustentabilidad económica de una empresa. Un número
creciente de fabricantes y clientes empresariales ni
siquiera harán negocios con un proveedor que no es
certificado por ISO. Según www.indianindustry.com, la
certificación ISO es ahora efectivamente un requisito
para hacer negocios en la Unión Europea, a pesar de
que no es un mandato legal.
Eficiencia

Desventajas de las normas

Ventajas de las normas iso
iso

Incremento de las prestaciones de No estar certificado o en proceso de

sus servicios y productos certificación no quiere decir que no
se puede mejorar la satisfacción de
Mayor satisfacción del sus clientes, de la productividad,
cliente reducción de costos y desperdicios

Mejor opinión del

cliente
Se pueden tener unos procedimientos, riesgos
de operaciones, reducción de desperdicios,
Aumento de comunicación interdepartamental o resultados
productividad y económicos más exitosos que una empresa
eficiencia que haya certificado sus sistemas. Sin
embargo, debemos tener claro que lo que no se
muestra, no se vende, entonces, la certificación
Reducción de
es la carta de presentación ante los demás y el
gastos
"mercado global" que probablemente se la
exijan para hacer negocios con usted.
Reconocimiento
internacional