UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERIA

INFORMATICA Y DE SISTEMAS

Arquitectura Empresarial del Estudio Jurídico de Abogados

Grijalva & Asociados SAC

Tópicos Avanzados de Informática II

ALUMNOS

Laureano Echevarría,

Miguel Palomino Montoya,

Daybi Príncipe Aranda,

Beyker Zarabia Vega, Carlos

DOCENTE

Paredes Jacinto, Marlene

Chimbote – Perú

2020
 RESUMEN

En este presente trabajo se realizará el estudio y análisis de la

empresa como se encuentra organizada identificando los roles de
cada uno de sus miembros, así como ver en qué consisten cada uno
de los procesos operativo administrativos de la empresa siguiendo el
marco de trabajo de TOGAF y las fases del ADM la cual nos dará
soluciones a la problemática que actualmente se encuentran en la
organización y así mejorar la calidad de sus servicios y de sus
procesos mediante la implementación de una Arquitectura
Empresarial TOBE.
MARCO TEORICO
Arquitectura Empresarial

Las empresas buscan ser más competitivas cada día. Para ello, se apoyan en el uso de la
tecnología para hacer más eficientes sus operaciones, reducir costos y generar mayores
ganancias. Sin embargo, si su uso y aplicación no están alineados a los objetivos estratégicos
de una organización, estas pueden desperdiciar su inversión en soluciones que no cubren sus
necesidades.
Es por esto, que el concepto de arquitectura empresarial es importante.
Gartner define la arquitectura empresarial como “El proceso de trasladar la visión y estrategia
del negocio en un cambio efectivo, creando y comunicando principios y modelos que
describen el estado futuro de la organización y permiten su evolución. El alcance de la
arquitectura empresarial no solo incluye los procesos de negocio, sino que también incluyen a
las personas, la información y la tecnología de la organización, así como sus relaciones entre
cada una de ellas y sus relaciones con el ambiente externo.” (The Enterprise Advocate 2016)
La arquitectura empresarial permite que la organización desarrolle y articule una visión que, a
través del uso de tecnologías de información (TI), apoye las prioridades estratégicas del
negocio. Con ello, se mejora el alineamiento entre el negocio y TI, y se maximiza el valor de
las inversiones de TI a través de una plataforma coherente y estratégica del negocio. (Tam, y
otros 2015).
Un efectivo manejo y uso de la información a través de TI es un factor clave para el éxito del
negocio y es un medio indispensable para alcanzar una ventaja competitiva en el entorno. La
arquitectura empresarial toma en cuenta estas necesidades y provee un contexto estratégico
para la evolución de los sistemas de información para responder a los constantes cambios de
necesidades de una organización. (The Open Group 2016)
Según The Open Group, una buena arquitectura empresarial trae los siguientes benefic ios:

• Las operaciones de negocio son más eficientes, ya que se reducen los costos de las
operaciones. Además, se mejora la productividad del negocio y se hace más ágil a la
organización. Por otro lado, se comparten las capacidades de negocio a través de toda la
organización.
• Las operaciones de TI son más eficientes al reducir los costos de desarrollo, soporte y
mantenimiento de software. Además, incrementa la portabilidad de aplicaciones y facilita la
gestión de sistemas y redes. Asimismo, se mejora la habilidad para manejar situaciones
críticas como la seguridad.
• Mejora el retorno de la inversión y reduce los riesgos de futuras inversiones.
I. FASE PRELIMINAR:

1.1. Descripción de la Empresa.

El estudio de abogados “GRIJALVA $ ASOCIADOS SAC” fue fundado en el año
2019, en la actualidad es un estudio en vías de crecimiento para convertirse en
futuros líderes en su sector.

Nuestro estudio de abogados presta servicios en las áreas del derecho público
(penal, administrativo, laboral, civil).

Formamos un equipo, donde la fusión de talentos nos brinda nuevos puntos de vista
desde diferentes ámbitos de acción, se caracteriza por un trato directo y con
información puntual del caso a nuestros clientes. Puede consultarnos y, sin
compromiso o coste, recibirá un presupuesto detallado.

El estudio jurídico de abogados aspira a distinguirse por la calidad de su

asesoramiento en el derecho y capacidad para colaborar en el logro de los objetivos
de nuestros clientes, estableciendo relaciones profesionales, sólidas y duraderas.

1.2. Misión.

Proporcionar asesoría jurídica con los más altos estándares de calidad y ética,
entendiendo las necesidades del caso en concreto y brindando soluciones efectivas,
practicas e inmediatas, adecuadas al entorno cambiante, a través de nuestra solida y
continua formación, experiencia y trabajo en equipo.

1.3. Visión.
Ser lideres y reconocidos a nivel regional mediante prestación de servicios jurídicos
que materialicen los fines del derecho y continuar con el desarrollo junto a nuestros
clientes, dar relaciones confiables de largo fundamentadas en valores éticos.

1.4. Organigrama.
1.5. Análisis interno y externo (FODA).

OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALIS O1. La competencia es A1. Pérdidas de
IS lenta para adoptar nuevas abogados por crisis en
EXTERN tecnologías. el mercado debido a la
O2. La constante pandemia.
O
migración de extranjeros A2. Pérdida de clientes por
a nuestra ciudad. la crisis económica debido
O3. Consultorías jurídicas a la pandemia.
en cierre, debido a la A3. Competencias con
reciente pandemia. mayor alcance en el
mercado.
ANALIS Cambio legislativo
IS constante.
INTERN
O
FORTALEZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
(FO) OFENISVAS (FA) DEFENSIVAS
F1. Tarifas flexibles según  Publicidad (Ofertas)  Dar incentivos a los
el nivel socio económico. para clientes trabajadores (F4 y
F2. Instalaciones propias. extranjeros. (F1 y O2). A1).
F3. Seguimiento  Implementar TI (F2 y  Ajustar precios, para
personalizado de los O1). obtener más clientes
casos. F4. Asesoría  Fidelización del (F1 y A1).
jurídica gratis. Buen cliente extranjero  Fidelizar a los clientes
ambiente de trabajo. (F3 y O2). (F2 y A3).
 Actualizaciones
constantes (F3 y A4).
DEBILIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
(DO) (DA)
ADAPTATIVAS SUPERVIVENCIA
D1. Poca presencia en  Adquirir sucursales  Contratar abogados
el mercado. (D1 y O2). (D1 y A1).
D2. Procesos manuales.  Automatizar procesos  Publicidad y
No cuenta con mucho (D2 y O1). proyección social
personal.  Aumentar mano de para hacerse notar
obra o personal (D3 y (D1 y A3).
O2).

1.6. Mapa de Procesos.

1.7. Principios de Arquitectura
En esta parte, se detallarán los principios de arquitectura de acuerdo a cada uno de
los dominios.

1.7.1. Principios de Negocio:

Nombre Comunicación
Enunciado La comunicación para GRIJALVA & ASOCIADOS tiene
como objetivo principal la transparencia, veracidad,
oportunidad y el dialogo para garantizar su prestigio y
mantener una buena relación con el cliente que garantice el
desarrollo de la empresa.
Fundamento Mantener y mejorar la satisfacción y fidelización con los
clientes.
Repercusiones Sus encargos de elaboración de proyectos legales,
consultas o patrocinio en litigios administrativos o
arbitrales, son para nosotros objetivo.
No cumplir con este principio se vería afectada la reputación
de la empresa.

Nombre Planificación y evaluación

Enunciado En el Estudio nos comprometemos a realizar una evaluación
inicial de su caso o consulta que derive en una propuesta de
honorarios previa a su contratación.
Fundamento Explicar procesos y costos para mejorar la eficiencia en
los procesos.
Repercusiones Para garantizar la correcta funcionalidad del proceso de
sus casos.

Nombre Reserva de la Información

Enunciado Nos comprometemos a observar la debida diligencia
necesaria y guardar la reserva de cualquier información que
pueda resultar sensible a sus intereses
Fundamento Mantener la confidencialidad y reserva de cualquier
información que lo requiera, de acuerdo a su naturaleza y lo
indicado por usted.
Repercusiones La información es vital en este estudio, es por ello que la
mantenemos reservada. El no hacerlo afectaría la reputación de
la empresa.
 1.7.2. Principios de Datos:

Nombre Datos, elemento primordial para la empresa

Enunciado La empresa considera que los datos deben ser gestionados
con alta prioridad por ser un elemento primordial.
Fundamento Los datos son un recurso esencial que proporciona información
a través de los indicadores o métricas que ayudan a la toma de
decisiones.
Repercusiones Mantener y asegurar el acceso de los datos únicamente para
las personas autorizadas en su acceso.

Nombre Disponibilidad de los datos

Enunciado La información debe estar disponible durante todo el
proceso judicial para que los usuarios de negocio puedan
ejecutar sus funciones.
Fundamento Si la información se encuentra disponible durante el proceso,
sus involucrados tendrán acceso de manera oportuna a ella y
podrán utilizarla de acuerdo a la necesidad del proceso.
Repercusiones Se requiere que la base de datos donde reside la información,
se encuentre segura de amenazas que impidan su acceso por
personas no autorizadas. Se requiere contar con alternativas
para el acceso a la información en caso ocurra una
interrupción.

Nombre Integridad de los datos

Enunciado Se debe proteger la integridad de la información almacenada
en las bases de datos de modificaciones no autorizadas
Fundamento La integridad de la información almacenada en las bases de
datos garantiza que esta no ha sufrido manipulaciones no
autorizadas, con lo cual el proceso dispone de datos confiables
para que sus involucrados puedan hacer uso de ellos.
Repercusiones Se requiere que las bases de datos donde reside la información
se encuentren seguras de amenazas que impidan su acceso por
personas no autorizadas.
 1.7.3. Principios de Aplicaciones:

Nombre Simplicidad operativa

Enunciado Todas las aplicaciones de la empresa deben desarrollarse para
ser fáciles de usar (intuitivo).

Fundamento Disponer de aplicaciones de fácil manejo representa un

beneficio atractivo para el uso y adherencia por parte de los
usuarios de negocio.
Repercusiones Las aplicaciones deben ser fáciles de mantener.
El costo y tiempo de aprendizaje debe ser mínimo.

1.7.4. Principios de Tecnología:

Nombre Licenciamiento de Software

Enunciado Se tiene establecido como norma que todo software que
adquiera o utilice la empresa debe contar con licencia vigente.
Fundamento Las políticas de licenciamiento de software se encuentran en
el manual de políticas y procedimientos del área de
tecnologías de la información, así como en los estándares
éticos de la empresa
Repercusiones El no cumplimiento de este principio tiene implicancias
legales y con la empresa.

Nombre Utilización de los recursos y aplicativos informáticos

Enunciado Los recursos informativos son de uso exclusivo para
las actividades de negocio de la empresa.
Fundamento Se encuentra en el manual de políticas y procedimientos del
área de tecnologías de la información, así como en los
estándares éticos de la empresa.
Repercusiones El no cumplimiento de este principio tiene implicancias con
los estándares éticos de la empresa.

Nombre Cambio basado en requerimientos

Enunciado Todo cambio tecnológico de software o hardware que requiera
el proceso, debe ser de acuerdo a una necesidad de negocio y
canalizado a través de un requerimiento.
Fundamento Cuando se requieren cambios en el proceso, que
involucren software o hardware, estos deben generar valor
al proceso de negocio para ser realizados.
Repercusiones Todo cambio tecnológico pasará por una evaluación y un
proceso de aprobación.
II. FASE A: VISION DE ARQUITECTURA.

2.1. Objetivos de la Empresa.

2.1.1. Objetivo General:
El objetivo general del proyecto es elaborar una propuesta de arquitectura
empresarial para la empresa jurídica GRIJALVA & ASOCIADOS cuya
motivación empresarial es presentar una opción de solución para la
automatización de sus procesos, el tiempo estimado de esta propuesta de
arquitectura empresarial seria de 4 meses para cubrir los puntos requeridos.

2.1.2. Objetivos Específicos:

 Identificar los beneficios tangibles e intangibles del proyecto de arquitectura
empresarial.
 Elaborar un análisis de brechas de las 4 arquitecturas (negocio,
aplicaciones, datos y tecnología) para identificar la propuesta de solución.
 Identificar las fortalezas y debilidades de la organización y del grupo de
trabajo para conocer sus características y dar un diagnóstico de la situación
actual.
 Identificar las reglas generales para el desarrollo de la arquitectura mediante
la declaración de los principios de las cuatro arquitecturas que cubre TOGAF.
 Establecer la metodología de desarrollo de software y las herramientas a
utilizar, de acuerdo a las características del grupo de trabajo.

2.2. Cultura Organizacional

Nuestra meta es ganar la confianza de cada uno de nuestros clientes: no solo ganar
un caso. La confianza solo se alcanza en las relaciones diarias y con trabajo duro. Y
también con una buena dosis de humor. Porque cuando la pasamos bien, el
resultado de cada proyecto es mucho mejor.

Estos son los valores que respaldan cada una de nuestras acciones y decisiones, y
los que nos permiten ganar esa confianza.

 Alegría
Nos gusta despertarnos para venir a trabajar. Nos gusta lo que hacemos y como
lo hacemos. Nos gusta compartirlo con socios, clientes, asociados y amigos. Nos
gustaría inspirar a otros a lograr lo mismo.
 Compromiso
Tomamos los objetivos de cada cliente como nuestros. Nuestro estilo es trabajar
“con” ellos y no solo “para” ellos. Los acompañamos en cada etapa del proceso
brindando la asesoría e información necesaria para que puedan lograr una mejor
toma de decisiones.
 Creatividad
Miramos desde diferentes puntos de vista. Creemos que, si enfrentamos el
trabajo diario con una mente abierta, informal y creativa, encontramos mejores
soluciones y nuevas rutas para llegar a un resultado exitoso. Eso pasa cuando
disfrutas cada etapa del proceso.
  Excelencia
Cada caso supone el reto de alcanzar un objeto. El nuestro es lograr el éxito con
la mayor eficiencia posible tanto a nivel humano como económico.
 Integridad
Somos honestos tanto en hechos como en palabras, nuestra estrategia legal será
siempre coherente con los objetivos de nuestros clientes y con nuestra ética y as
normas legales; sin coimas. No exageramos las posibilidades de éxito;
trabajamos con la verdad.

2.3. Alcance del Proyecto.

El alcance general de este proyecto incluye el análisis y propuesta de una
arquitectura empresarial para los procesos de Gestión de información y
documentación, así como el proceso de Gestión Financiera del estudio jurídico
GRIJALVA & ABOGADOS. De esta manera, se puede generar un diagnostico
final sobre el estado actual y diseño propuesto de arquitectura empresarial aplicable
a la empresa.

2.3.1. Procesos afectados o beneficiados:

Apoyada en el mapa de procesos de la empresa GRIJALVA & ASOCIADOS,
la arquitectura se enfocará inicialmente en proponer la mejora en la
automatización de procesos de Gestión de Información y Documentación, los
cuales tienen una problemática (registrar clientes, citas y expedientes) y el
proceso de Gestión Financiera (registrar pagos y entregar comprobantes de
pago).

2.3.2. Requerimientos:
Desarrollar una propuesta de arquitectura empresarial es implementar un
sistema informático que permita optimizar procesos principales de la
organización, mejorar el servicio, reducir tiempos y gastos económicos.

Las principales funcionalidades propuestas son las siguientes:

 Implementación de un sistema informático.
 Implementación de TI para optimizar procesos.

2.3.3. Dominios de arquitectura:

Las dimensiones de arquitectura que se trabajaran corresponden a la
arquitectura de negocios, datos, aplicación y tecnología.

2.4. Patrocinadores de la Organización.

Esta propuesta de arquitectura es solicitada y patrocinada por:
 Jaime Grijalva, Gerente General de GRIJALVA & ASOCIADOS.
 Carlos Solís, Gerencia de Servicio al cliente.
 Emilia Infantes, Gerencia de Contabilidad y Finanzas.
2.5. Interesados y necesidades.

INTERESADOSNECESIDADES
 Apoyo en la toma de decisiones en
Junta General
los proyectos.
 Automatización de procesos
Gerente General administrativos.
 Información de como se esta
Marketing llegando a la gente.
 Implementar estrategias.
 Tener acceso rápido a los
Abogados expedientes.
Practicantes  Horarios flexibles.
 Tener acceso a una página web
Clientes informativa.
 Información rápida y viable.

2.6. Metas, Objetivos y Limitaciones.

2.6.1. Meta:
Elaborar una propuesta de solución de arquitectura empresarial para la
empresa GRIJALVA & ASOCIADOS.

2.6.2. Objetivos:
 Identificar correctamente las brechas entre las 4 arquitecturas de la línea
base y de la línea destino.
 Alineamiento con la misión, visión y los objetivos estratégicos.
 Elaborar una arquitectura TO BE correcta para lograr que se cumplan los
objetivos estratégicos.
 Identificar las limitaciones que pueden afectar la arquitectura empresarial.

2.6.3. Limitaciones:
 Limite de Tiempo. El tiempo que demore el desarrollo e implementación
de los requerimientos de la empresa, así como el tiempo que demore los
tramites por parte de la municipalidad.
 Limitaciones Organizacionales. La propuesta abarca la Gerencia de
Servicio al cliente y la Gerencia de Contabilidad y Finanzas; las demás
organizaciones no estarán involucradas en la propuesta de arquitectura.
 Limitaciones Financieras. La alta gerencia definió el siguiente rango de
presupuesto: el costo de la propuesta de arquitectura deberá ser entre S/.
25,000 a S/. 70,000 soles.
 Limitaciones externas, limitaciones del negocio. Los involucrados en el
proceso deben estar disponibles para las reuniones de seguimiento del
proyecto.
III. FASE B: ARQUITECTURA DE NEGOCIO.

AREARESPONSABILIDADES
 Informar sobre el plan estratégico de la
empresa, así como las limitaciones de
Gerencia General toda empresa.
 Compartir alguna preocupación sobre la
arquitectura propuesta.
 Establecer los principios de la
arquitectura de negocio.
Gerencia de Servicio al cliente
 Definir los objetivos de negocio, así
como las limitaciones de su área.
 Describir la situación actual del
negocio.
 Definir el alcance del proyecto de
Gerencia de Contabilidad y Finanzas arquitectura, así como los criterios de
aceptación y las preocupaciones.
 Aprobar el plan de implementación y
migración.
 Informar su alcance y cronograma
tentativo.
Gerente de Proyecto
 Describir a alto nivel los cambios en la
empresa.
 Implementación de la nueva
arquitectura.
 Describir la arquitectura de negocio,
datos, aplicación y tecnología de su
Consultor Funcional
línea base y destino.
 Establecer el plan de implementación y
migración de los proyectos de la
arquitectura establecida.

3.1. Procesos.

3.1.1. Secuencia de Control de Clientes.

 3.1.2. Secuencia Control de Expedientes.

3.1.3. Secuencia Control de Pagos.

Modelo de datos del negocio (modelo conceptual)
IV. FASE C: ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

4.1. Aplicación.
en esta arquitectura se definen las soluciones o aplicaciones tecnológicas y sus
relaciones con los procesos de negocio principales de la organización.

En base a la arquitectura de aplicaciones actual de la organización, se presentan las

aplicaciones empleadas en los procesos de negocio: Gestión de información y
documentación y Gestión Financiera.

4.1.1. Descripción de la aplicación:

Tendremos una aplicación multifuncional para mejorar los procesos de la
empresa.

4.1.2. Aplicación del negocio:

Un software que permita optimizar el proceso de Gestión de información y
documentación (control de citas, expedientes) de la empresa GRIJALVA &
ASOCIADOS.

Nombre: SISTEMA INFORMATICO DE CONTROL DE CITAS Y EXPEDIENTES.

Implementación:
Encargados de su mantenimiento:
Responsable de su requerimiento: Gerente General y Gerencia del servicio
al cliente.
Resumen de la función de la aplicación: Esta ampliación consistirá a llevar
un mejor control de citas y expedientes de cada uno de los clientes generando
reportes de las actividades realizadas por los trabajadores.
Estado: En proceso.
Funciones de Negocio soportadas:
 Registro de casos llevados.
 Registro de entradas y salidas.
 Registro de casos llevados por mes.
 Registro de casos llevados por año.
 Registro de casos llevados cada tres años.
 Registro de las categorías de los casos.
 Distribución de casos para los letrados.
 Información de citas con clientes, jurados y audiencias.
 Información de horarios de trabajadores.
 Información accesible de los clientes con antecedentes guardados en la
base de datos. De GRIJALVA & ASOCIADOS.
 Copia de seguridad (BACKUP).
Utilidades organizacionales soportadas:
 Producción.
 Información.
Plataforma de Hardware/Software.
Hardware: cantidad limitada para trabajadores de GRIJALVA &
ASOCIADOS.
Software: Windows 10.
Base de datos: base de datos de “GRIJALVA & ASOCIADOS” elaborado
con SQL Server.
Redes de comunicaciones: LAN – Ethernet 16mb Fibra Óptica.

Nombre: SISTEMA INFORMATICO DE CONTROL DE PAGOS

Implementación:
Encargados de su mantenimiento:
Responsable de su requerimiento: Gerente General y Gerente de
Contabilidad y Finanzas.
Resumen de la función de la aplicación: Esta aplicación permitirá a la alta
gerencia llevar el control del flujo de ingresos y egresos de la empresa
GRIJALVA & ASOCIADOS.
Estado: En proceso.
Funciones de Negocio soportadas:
 Registro de Recaudación de fondos.
 Registro de Ganancias por semana.
 Registro de Ganancias por mes.
 Registro de Ganancias por año.
 Registro de Ganancias por cada tres años.
 Pagos de todo el personal de trabajo.
 Pagos de materiales.
 Pago de provisiones alimentarias y servicios.
Utilidades organizacionales soportadas:
 Producción.
 Ventas.
 Logística.
Plataforma de Hardware/Software.
Hardware: cantidad limitada para trabajadores de GRIJALVA &
ASOCIADOS Core i5(8GB RAM)
Software: Windows 10.
Base de datos: base de datos de “GRIJALVA & ASOCIADOS” elaborado
con MySQL.
Redes de comunicaciones: LAN – Ethernet 16mb Fibra Óptica.
Objetivo: obtener información acerca de ganancias (por semana, mes, año y
últimos 3 años) perdidas.
Aplicación de información: un software que permita optimizar el proceso de
Gestión Financiera (Control de pago) GRIJALVA & ASOCIADOS.
4.2. Modelo de Datos.

4.3. Principio de datos:

4.3.1. Accesibilidad de datos:
Se debe tener acceso a los datos generales y necesarios para todos los niveles
de organización.

Fundamento: La organización necesita de muchísima información, en

cuanto desde el primer nivel de trabajo hasta el último. Eso proporciona que
los procesos se optimicen, la toma de decisiones pueda ser la más adecuada
dependiendo de la calidad de los usuarios y verificada por los gerentes.

4.3.2. Datos compartidos:

Todos los usuarios de la empresa pueden tener acceso a la información
general y específicas de la empresa para compartir los objetivos y la toma de
decisiones.

Fundamento: Es necesario que todos los asociados y jefes tengan la

prioridad de tomarse la información con mucha más eficiencia para tener en
cuenta lo logros, objetivos y temas actuales para ayudar con la toma de
decisiones de la empresa. Y por otro lado los demás colaboradores obtener la
información necesaria y requerida para compartir los objetivos de la empresa
como un método familiarizado.

Implicancia:
  Habilitar el compartir de datos para todos los trabajadores y asociados,
teniendo en cuenta su cargo, políticas, procedimientos, metas y algunas
más generales.
 Invertir en tecnología necesaria para poder crear software que
permita brindar información, optimizar procesos y ayudar con
soluciones emergentes.

Riesgos:
 Compartir información clasificada podría conllevar a una posible
desventaja en cuanto a competencia de negocios, por posible
incompetencia de trabajadores (traición, fraude, corrupción, etc.).
 Infiltraciones externas.

4.3.3. Seguridad de Datos.

Los datos son protegidos del acceso del personal no autorizado y de su
revelación a externos.

Fundamentos: Proteger los datos de los riesgos mencionados y protegerlos

por la integridad de la empresa, ya que con eso podría tener bajas y que la
competencia los sobrepase.

V. FASE D: ARQUITECTURA TECONLOGICA:

En esta arquitectura se definen las capa5cidades de Software y Hardware con las que
cuenta la organización para apoyar la implementación de servicios de negocio, datos y
aplicación.
5.1 Reglamentos

 HARDWARE:

 Se debe supervisar la instalación y correcta configuración de software antivirus en

todas y cada una de las áreas de trabajo de la Notaria.
 Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos.
 Cualquier falla en los computadores o en la red debe reportarse al personal de
Informática inmediatamente ya que podría causar problemas serios como pérdida
de la información o indisponibilidad de los servicios.
 La pérdida o robo de cualquier componente de hardware o programa de software
debe ser reportada inmediatamente.
 El usuario no deberá abrir los equipos informáticos, como tampoco sacar o
cambiar componentes de los mismos.
 Los usuarios deberán cuidar física y lógicamente los recursos informáticos;
pensando que estos están al servicio de todos.
 SOFTWARE:

 Todos los equipos de cómputo de Las Empresas deberán tener instalada una
Solución Antivirus.
 Evitar instalar aplicaciones sin la supervisión y autorización del personal de
Tecnología Informática.
 La instalación de software y/o sistemas sólo podrán ser efectuadas por el personal
de Tecnología Informática, siendo este el que efectúe las pruebas técnicas de la
instalación, encargándose posteriormente de su mantenimiento y respaldos.
 El área de Sistemas promoverá y propiciará que el software de dominio público
provenga de sitios oficiales y seguros.

 Restricciones de la arquitectura tecnológica:

-Teniendo en cuenta que la empresa no cuenta con una base de software se
una implementación del mismo.
 Principios de arquitectura de la arquitectura tecnológica:
-El software a implementar debe ser adaptado a cubrir las áreas de negocio.
 Principios:
-Maximizar el beneficio de la empresa:
-Las decisiones son hechas siempre con el fin de maximizar las utilidades
de la empresa
-Uso de aplicaciones comunes:
-El desarrollo de aplicaciones usadas a través de la empresa es preferida
sobre el desarrollo de aplicaciones similares que son solo provistas para
una parte de la empresa. -Data compartida.
-Los usuarios tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus labores
por lo tanto la data compartida a través de la empresa, funciones y
trabajadores.
-Data accesible:
Para que todos los usuarios puedan realizar sus funciones de la mejor manera.
-Fácil de usar:
La tecnología que se implementa tiene que ser de fácil manejo y aprendizaje
para todos los usuarios, a fin de que puedan concentrarse en las tareas que
tienen que realizar.
-Ambientes y ubicaciones:
Desde la estación de trabajo al usuario (computadora de escritorio o laptop), el
personal de la empresa se conecta a GRIJALVA & ASOCIADOS, a través de
la red local.
 -Comunicaciones físicas (red)
Las comunicaciones físicas de red se realizan por la red interna de la empresa.

 Especificaciones de hardware y red

ESPECIFICACIONES

Aplicación  8 GB RAM
 Procesador de 64-bits ,2 núcleos.
 Sistema operativo Windows 10 Pro.
 500 GB capacidad de disco

Desarrollo:
Base de datos
 Procesador de 64-bits ,2 núcleos.
 8 GB RAM  MySql.
 Sistema operativo Windows 10 Pro.
 500 GB capacidad de disco
FASE E: ARQUITECTURA DE OPORTUNIDADES Y SOLUCIONES

Aquí, realizamos las siguientes actividades:

• Planeación Inicial de implementación.
• Identificar los proyectos más grandes en la implementación.
• Agrupar proyectos en arquitecturas de transición.
• Evaluar prioridades.
• Identificar Dependencias.

Permite complementar el diseño de la arquitectura tecnológica, evaluando las

prioridades que deben ser tenidas en cuenta en la realización de esta.
ANALISIS DE BRECHAS
A continuación, se detallan las diferencias encontradas por cada una de las
arquitecturas de línea base de la organización y sus correspondientes arquitecturas
objetivo.
ARQUITECTURA DE NEGOCIO
Gestión de Información y documentación jurídica
Gestión de Recursos Humanos

Gestión Financiera
ARQUITECTURA DE DATOS
ARQUITECTURA TECNOLOGICA
Diagrama de Beneficios
Este Diagrama permite definir los beneficios generados por los impactos y la relación del factor de
medición con el aumento del rendimiento del grupo

Características Impacto Beneficios Indicadores de Rendimiento

 Diagrama de Contexto del Proyecto
Representa la relación de los procesos internos del grupo con los procedimientos
externos, y como estos permiten llegar a un fin común basándose en los procesos
principales y de soporte. Se revela los procesos de desarrollo interno y externo.

FASE F: ARQUITECTURA DE IMPLEMENTACIÓN Y MIGRACIÓN

Estimación de recursos y cronograma

• La estimación de recursos y el desarrollo del cronograma es una

actividad que se debe realizar en conjunto con la con oficina de proyectos,
ya que estera área la encargada de ejecutar los proyectos y adquirir los
recursos necesarios para su desarrollo.

• El objetivo principal es trabajar conjuntamente con las otras áreas y no

repetir esfuerzos o generar conflictos entre áreas y procesos
La estimación de la construcción de la aplicación ser realizará usando la
metodología de puntos por cada historia de usuario identificada en la toma
de requisitos. Adicionalmente se debe tener en cuenta el análisis de
capacidades y restricciones realizado en fases anteriores, con el fin de
generar una planeación realista acorde a las capacidades de la empresa y
alcance del proyecto

Socialización del documento de arquitectura y mapa de ruta

• El documento de arquitectura y la línea base ya deben estar
desarrolladas y afinadas, por lo que es el momento de socializar a todos los
interesados el resultado del mismo.
• Si llegase a salir modificaciones en el estudio jurídico, sugerencias o
cambios estas definiciones se deben tratar como un control de cambios a la
arquitectura desarrollada. La gestión del cambio se amplía en la sección

Aprobación

• Cabe resaltar que es un proceso iterativo, por lo que es posible

devolverse a hacer modificaciones a documentos o arquitecturas que ya
han sido revisadas.
• sin embargo, lo importante es que cada cambio esté revisado y
aprobado.
• Las aprobaciones deben quedar soportadas en un acta firmada por el
responsable de la aprobación.
FASE G: GOBIERNO DE LA IMPLEMENTACION

La apropiación y puesta en práctica de la arquitectura empresarial diseñada, no

se tiene planificada para realizarse inmediatamente después de finalizar el
Diseño de la arquitectura, sin embargo, se propone una guía estandarizada para
que se realice la Implementación final de la arquitectura en el momento en que el
grupo lo determine.

Etapa 1
Introducción a la Arquitectura Empresarial

Objetivos:
• Entender la Definición de la Empresa
• Conocer la Estructura Organizacional
• Conocer Ámbito y Contexto
• Conocimiento de los requerimientos de la Arquitectura.

Etapa 2
Principios de la Arquitectura.

Objetivos:
• Conocer los principios de la Arquitectura (Negocio, Datos, Aplicación y
Tecnología).

• Modelo del Dominio y Marco de Referencia Inicial.

Etapa 3
Visión Arquitectónica

Objetivos:
• Cumplimiento de los Requerimientos del Negocio.
• Conocimiento de la Visión de la Arquitectura.
• Verificación de los Riesgos y Escenarios del Negocio.
• Aceptación de Interesados y Preocupaciones.
• Conocimiento del Diagrama de Cadena de Valor

Etapa 4
Arquitectura del negocio
Objetivos:

• Aceptación de roles
• Creación de Áreas Organizacionales
• Conocimiento de la Arquitectura Objetivo
• Documentación de Actividades y Procesos

• Iniciar Soporte a los Objetivos y Metas del Grupo.

 Etapa 5
Arquitectura de Datos, Aplicación y Tecnológica.

Objetivos:

• Conocimiento de la Arquitectura de Datos Conocimiento de la Arquitectura de

Aplicaciones.

• Conocimiento de la Arquitectura Tecnológica.

Etapa 6
Oportunidades y Soluciones
Objetivos:

• Conocimiento de Beneficios.
• Impacto y manejo de los Cambios.
• Recomendaciones para la Arquitectura.

Auditorias
• Las auditorias son usadas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de
arquitectura realizados entre los colaboradores y patrocinadores, con el fin de:
• Garantizarla calidad de los productos y el cumplimiento de los compromisos.
• Identificación de reprocesos y prevención de riesgos de forma temprana
• Garantizar el cumplimiento de los procesos
Reuniones de planeación
Debe estar todo el equipo del proyecto presente ya que cada uno conoce su capacidad de
desarrollo y de esta forma comprometerse con el incremento del sistema de información
empresarial.
Reuniones diarias de seguimiento
• La reunión diaria es una actividad de quince minutos, donde cada integrante del equipo
de desarrollo informa en qué avanzó el día anterior, con qué se compromete para el día
actual y si ha tenido algún inconveniente o problema.

Reuniones de entrega
• La revisión del sistema se entrega formal del incremento del sistema de información
empresarial a todos los involucrados, incluyendo los desarrolladores, usuarios
funcionales, directivos y líderes del proyecto. El objetivo es hacer un pequeño demo o
presentación de las nuevas funcionalidades, las cuales están disponibles para su uso
inmediato
Aprobación
• Es de alta importancia que los artefactos generados sean socializados y aprobados por los
interesados, de esta forma se pueden continuar con las siguientes fases.
Gestión de errores reportados
• La gestión de errores permite una correcta solución de los incidentes y generar lecciones
aprendidas con el fin de retroalimentar al equipo de desarrollo. Esta gestión debe
garantizar el fácil reporte de los errores por parte de los funcionales, la asignación al
desarrollador y la satisfactoria solución de los mismos.
FASE H: GESTION DEL CAMBIO DE LA ARQUITECTURA

La Fase H asegura que los cambios en la arquitectura se gestionen de una manera controlada.

Pruebas a la Arquitectura Empresarial

Las pruebas se realizan mediante escenarios críticos. En estos escenarios se observa el

comportamiento de los procedimientos establecidos por la Arquitectura Empresarial, se
asume que dentro del grupo se han aplicado todas las funcionalidades de la Arquitectura
Empresarial desarrollada en este estudio.
Este proceso será especificado en un diagrama de Event-driven Process Chain (EPC) o
Líneas de proceso gestionadas por eventos, debido a que los diagramas 104 EPC ilustran
flujos de trabajo de procesos empresariales y suponen un componente importante de los
conceptos de modelado para ingeniería empresarial. Estos diagramas emplean símbolos
gráficos para representar la estructura de flujo de control de un proceso empresarial como
una cadena de eventos y funciones (Microsoft, 2013).

Escenario de prueba

EXISTE UNA NUEVA CITA PARA LO CUAL LA SECRETARIA DE LA

EMPRESA SE ENCARGA DE REGISTRARLA, PERO NO TIENE REGISTRADO AL
CLIENTE.
En este escenario se plantea la posibilidad de una nueva cita la cual será registrada por la
secretaria, para registrar la cita deben estar ya registrados los datos del cliente, y no se
cuenta con el registro del cliente.
Procesos Involucrados

• Gestión del servicio al cliente

Roles

• Secretaria se encarga de realizar las tareas correspondientes a su cargo

Se puede observar en el evento principal del escenario se crea un flujo de proceso alterno
que permite llegar por las acciones establecidas a los macro procesos establecidos
conservando la supremacía de los principios de la arquitectura.