EVIDENCIA FORO

ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

PRESENTADO POR: ABRAHAM DIAZ SAYAS

INTRODUCCION

MARCA: Se puede definir de forma generalizada o especifica como un conjunto de ideas o

signos distintivos que crea el consumidor en su imaginación frente a un producto o servicio el

cual puede ser tangible o intangible dependiendo de las características o trabajo que la

empresa despliegue sobre el mismo para lograr su desarrollo y sostenibilidad en el mercado.

Ahora bien, el concepto de marca se caracteriza por ser muy variable ya que este depende

de aspectos relevantes para su desarrollo tales como lo son, el tiempo, necesidades y

dinámicas del mercado las cuales son la razón de ser de una marca producto y servicio. A lo

largo de los años hemos podido observar la evolución del concepto de marca y el rol

fundamental que juegan los medios de comunicación para el desarrollo de la misma y

contribución de venta del producto o servicio. Por ello podemos observar o dar como ejemplo

el canal RCN y su aporte a la marca BRETAÑA por más de diez años lo cual a contribuido a

lo anteriormente mencionado por lo que podemos afirmar que con el transcurrir de los años

esta interacción ha permitido que la relación empresa-producto-cliente se consolide y la marca

pase de ser una necesidad del cliente y entre a jugar un papel importante en su vida cotidiana.

Ahora haciendo referencia al concepto de marca en los actuales tiempos podemos decir

que el mercado hoy en dia se encuentra saturado de marcas lo cual aumenta la presión de

venta de un producto o marca y otorga el poder de decisión directamente al cliente por lo cual
una marca que se mantiene o que por tradición se encuentra en el mercado le es de utilidad lo

anteriormente mencionado que es el desarrollo y trabajo de la marca por medios de

comunicación lo cual es de gran ayuda en su distribución y aceptación en el mercado .Este

concepto de marca según la superintendencia de industria y comercio se le ha dado una

tipología o clasificación lo cual puede ser de gran utilidad para la elaboración o diseño de su

propia marca o producto por lo cual entraremos a esgrimir en detalle cada una de estas

clasificaciones:

 NOMINATIVAS: Hace referencia a la expresión, palabra o escritura que sirve para

identificar un producto o servicio por lo cual podemos dar como ejemplo de ello a

diferentes marcas tales como CLUB COLOMBIA, AFINIA.

 FIGURATIVAS: Consiste en expresar un servicio o producto que por medio de una

representación gráfica la cual no debe llevar letras, palabras o frases, sino que con su

logo se logre identificar como ejemplo podemos dar las MURALLAS DE

CARTAGENA.

 MIXTAS: Se puede definir como la unión de los dos conceptos anteriores en el cual

prima el logo acompañado de una palabra escrita como ejemplo podemos darla PEPSI,

CERVEZA AGUILA.

 SONORAS: Consiste en expresiones acústicas las cuales representan un producto pero

que también se puede representar de otras maneras como ejemplo podemos dar EYES

OF THE TIGER –canción alusiva a la película de ROCKY BALBOA.

 TRIDIMENSIONALES: Se puede definir como un cuerpo que ocupa lo alto ancho y

bajo de un cuerpo que puede identificarse visualmente o palpar y que posee como

principal característica el volumen y un espacio determinado.

  OLFATIVOS: Consiste en la protección del olor de un producto x determinado.

ELEMENTOS DE LA MARCA

Para comenzar hablar de los elementos primero que todo debemos decir que estos

elementos deben contar como unas características tales como logotipos, palabras y colores.

ASPECTOS DE LA MARCA EN CADA UNA DE SUS FASES

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o

servicios que tengan una marca reconocida?

Pienso que una de las razones principales es que se ha elaborado un proceso de

branding exitosos lo cual lleva a los consumidores a comprar un producto o servicio

no solo por lo que es el producto, sino porque han logrado un lazo emocional el cual

permite al consumidor involucrarse a un nivel más personal con la marca. Aparte de

eso la reputación, la imagen y el conjunto de cualidades que rodean el producto los

lleva a pagar más porque no solo la reconocen, sino que también satisface sus

necesidades y conocen su calidad.

Ejemplo Coca cola, esta marca no es solo una bebida es tiempo en familia,

diversión, con amigos y una bebida refrescante que solo con ver un comercial en

televisión hace sentir al consumidor sed, al momento de comer lo primero que se le

viene a la cabeza es una Coca-Cola lo cual se hace de una manera inconsciente.

 ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?

Lo primero que se hace es identificar la entidad encargada de los lineamientos legales de la

marca en el país donde se va a crear la marca o patentar la marca.

Aspectos legales:

En Colombia la entidad encargada de administrar el Sistema de Propiedad Industrial

(marcas y lemas) es la Superintendencia de Industria y Comercio y, por tanto, la única
facultada para conceder derechos sobre los bienes de propiedad industrial.

Luego se debe elegir la marca, clasificar los productos o servicios según la clasificación
internacional de Niza EUROAC. La Clasificación de Niza, establecida por el Arreglo de
Niza (1957), es una clasificación internacional de productos y servicios que se aplica para el
registro de marcas.

Buscar antecedentes marcarios, para verificar si existen registradas o solicitadas con

anterioridad marcas iguales o parecidas que identifiquen, iguales o semejantes productos o
servicios que puedan obstaculizar el registro de su marca realizar el pago de la taza oficial El
registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC Y luego diligenciar el
formulario, el cual se puede descargar en http://www.sic.gov.co/marcas.

Aspectos técnicos:

El color de los dibujos es primordial para toda la marca, porque es importante que las
personas relacionen lo que se está ofreciendo con la imagen que se brinda al mismo, el
nombre de la marca es escogido con el fin que aclare qué es lo que se ofrece y único por
temas de Benchmarking de la competencia y que sea fácil de recordar, el logo se desea que
manifieste lo que el cliente puede encontrar al ingresar en nuestras instalaciones, y toda la
marca es un conjunto que manifiesta de forma clara y contundente la calidad en producto y
servicio.

¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

1. Definir los objetivos de la marca y elegir el nicho al que vamos dirigidos, tener
palabras clave en el dominio para que sea más fácil que lo direccione el buscador y
una página web fácil de manejar.
 2. Usar estrategias publicitarias acertadas como lo son pautar en televisión, radio, redes
sociales (Facebook, twiter, etc.) participar en foros de discusión. para así lograr gran
recordación de la marca.

3. Elegir la web en el lugar donde queremos posicionarnos, dar de alta nuestra web en
buscadores y directorios lo cual dará resultados importantes para posicionar la marca
en la web.

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que
utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

El diseño de marca es un proceso bastante importante dentro de la consolidación de un

producto o un servicio dentro del mercado. Lo más aconsejable es tener especialistas en
mercadeo, quiénes a su vez mantengan un carácter multidisciplinario de estética, psicología,
etc.; ya que todas estas aristas influyen en la percepción del consumidor.

El producto en sí, de igual forma que las expectativas que se tiene del mismo son
consideraciones que se deben tener en el diseño de la marca y sus elementos promocionales.

Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué tipo de sensaciones se
quieren transmitir, la tipografía de igual forma genera percepciones sobre el producto, además
de que esta sea codificable y entendible. Para la disposición del texto, se deben considerar los
elementos resaltantes y otros componentes, elementos de disposición jurídica como registro
fiscal de la empresa, etc.

En caso de Celuclock, que es la empresa con la que vengo trabajando mi proyecto de

formación, tiene un Slogan

¡Vive el futuro!
 y un logotipo con 3 colores

Como lo son naranja, negro , gris y blanco

Se puede decir que es una marca mixta ya que contiene elementos nominativos y uno
figurativo, pensamos que de esta forma se transmite mejor el mensaje deseado a los
consumidores, aparte de que es un logotipo adaptable ya que nuestra imagen puede adaptarse
a todos los medios posibles; textiles, imprenta, televisión, internet, aparte es coherente con la
imagen corporativa de la empresa o negocio que representa.

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto

o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

Crecimiento: En esta etapa se establece una aceptación considerable del producto en el

mercado. Por tanto, se inicia la producción (se refiere al proceso que se lleva a cabo a la

horade ofrecer un servicio con base en la demanda). Se establecen condiciones en el sistema

de asignación de precios con la mirada en la competencia. Las campañas publicitarias se

dirigen al mercado en general.

Las estrategias se enfocan a ampliar la cuota de mercado y los canales de distribución.

Madurez: Se habla de madurez cuando el producto (bien o servicio) ha alcanzado una

curva de crecimiento importante, que le permite permanecer y sostener un posicionamiento y

reconocimiento por sus características básicas como: marca, satisfactor de necesidades,

calidad y presentación.

Declive: En esta fase se encuentra el abandono del producto. La reducción en ventas se

presenta por falta de demanda. No se logra disminuir o equilibrar costos, y generalmente la

publicidad pierde su efecto y valor. Es importante conocer en qué fase nos encontramos del

ciclo de vida de una tecnología o producto y ajustar en consecuencia nuestra estrategia para

esta fase.

Los instrumentos que utilizaría en dicho proceso son:

 Investigación de mercados

 Auditorías internas y externas en el área de mercadeo

 Análisis de probabilidades estadísticas (encuestas, entrevistas)

Este tipo de instrumentos son muy importantes ya que nos ayudan a ordenar, comparar

resaltar los resultados obtenidos en la investigación, además de permitirnos hacer gráficas,

crear bases de datos, etc y los programas estadísticos son herramientas que nos permiten

realizar análisis estadísticos.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer

seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más

apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Mediante los indicadores de desempeño podemos hacer un seguimiento al ciclo de vida de

los productos, ya que estos son capaces de mostrarnos en que fase se encuentra la empresa a

través de distintos medios, los indicadores que en mi opinión pueden hacer seguimiento al

producto y servicios que Celuclock ofrece son:

Indicadores de efectividad: son las que miden el desempeño general de las ventas y las

tendencias de ventas según la segmentación de la compañía.

Indicadores de efectividad: son normas relacionada con los costos relativos

 Indicadores de efectividad- eficiencia: son las que mezclan el desempeño de ventas contra

el desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la

empresa.

Existen dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad

 Indicadores o criterios de ventas

 Las medidas de satisfacción de los clientes

Un seguimiento adecuado de los indicadores de gestión de la empresa, permite detectar

rápidamente los errores en que incurre la empresa, ahorrando y mejorando la efectividad a

largo plazo.