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ac
Conocel
te
rí
st
aspr
i
i
ca
s
nci
palescar
acter
íst
icasdel
ost i
posdecli
ent
esquepuedest
eneren
tunegocioycuáleslamejormaneraderelaci
onar
teconell
os.

Díaadí a,l
osnegociosseenfrentanadiversosti
posde
cli
entes.Lamejormaner adebrindarunabuena
atenciónyconcret
arunavent a,dependerádecuánto
l
osconocesyl aestrategiaquedesarr
oll
espar a
relaci
onart
econellos.

Regul
ar:
Sabeper fectament el oquebusca.Noes
necesar ioquei ntentesconvencer l
o,ya
que,sinoobt i
enel oquenecesi t
a,
continuar áensubúsqueda.Siesqueya
hanopt adoport upr oductooser vi
cio,no
esnecesar i
odarmásant ecedent es,pues
conocemuybi ensuscar acteríst
icas.Sino Leal
es:
cuent asexact ament el oquer equiere,l
a Tienenungr anni veldecompr omi soyse
mejormaner ader elacionar
t econel loses convi er
tenenembaj adoresdel amar ca
ofr
ecerunaal ternativasimilar,si
nque demaner aespont ánea.Espr obabl eque
parezcaqueesamododecompensaci ón. nor epresentenaungr anpor centajede
losclientes,peropuedenl legara
significaruni mpor tantepor centaj
ede
lasvent as.Est
et i
podecl ientees t
át an
satisf
echocont upr oduct ooser vicio,
I
mpul
sivos: quei nclusopodr íallegarat ol
erar
Puedeni nteractuarcontunegoci opor algunasf alt
as,peseael l
odebessi empr e
caprichoycompr ar
ánloqueenese cuidarpr oporcionarunbuenser vi
cio
moment olespar ezcabuenoonecesar io. parael l
os.
Puedenser ,muchasveces,i mpacientes

+
+

oincl usoindecisos,asíquenote
sorprendassiesquecambi andeopi nión
demaner afrecuente.¿Cómo
enfrent arl
os?Debesserpaci ente,peroal
mismot i
empoact uarconrapi
dez,y Mer
cenar
ios:
mos trarlelasvent aj
asdetuproduct oo Muybaj oonul ocompr omisoconla
servicio. marca.Nopr i
ori
zanl asbondadesdel a
marca.Porl omismo,esmuypr obabl
e
quecambi endemar car ápidamentesies
encuentranunaal ternati
vaconunpr ecio
másbaj o.Cones tet ipodecl i
ent
esserá
elprecioelquedi cteelnivelde
Rehenes: compr omiso.
Sonqui enes,peseanoes t
arcontentos
conlamar ca,permanecenconella,ya
que,not i
enenunaal t
ernati
vaodondel a
opciónseanot abl
ementemáscos t
osa
quelamar caconl aqueser el
aci
onanen
l
aact uali
dad.