El consumidor.

Precio: s/40

Proceso de decisión de compra:

 Reconocimiento de una necesidad: nosotros tuvimos la necesidad de utilizar los

plumones en nuestros cuadernos para mayor orden, decoración y facilitación al
momento de estudiar diversos cursos de la universidad ante diversas evaluaciones.

 Buscar alternativas de solución: buscamos en diversas librerías, bodegas y pequeños

supermercados los plumones que queríamos. Al final, optamos por ir a una librería, ya
que nos resultaba más cerca, más variedad y más modelos en plumones.

 Evaluar alternativas de solución: Al llegar a la librería, superó nuestras expectativas,

porque había mucha variedad para satisfacer nuestra necesidad, como diversidad en
modelos, colores y marcas.

 Compra: Optamos por comprar los plumones que ofrece más colores en la marca
Faber-Castell, porque fue de los pocos productos que nos brindó más variedades y
cantidad en colores que nos gustan para nuestros cuadernos.
  Experiencia de uso/consumo: Ha sido una gran decisión, porque cumple con nuestras
expectativas en lo que buscábamos, como en colores, texturas y sobre todo, en la
calidad que ofrece el producto. Además, nos permitió tener ordenados nuestros
cuadernos y brindarnos estados de ánimo positivos al ver los colores que buscábamos.

Participantes en la decisión de compra:

 Iniciador: Mi compañera Kelly reconoció primero la necesidad de darle ‘’vida’’ a su

cuaderno y ordenar el mismo, ya que le gustan mucho los colores y el orden.

 Influyentes: Ella me comentó que sería una buena idea el que yo también compre los
plumones, más que todo para facilitarme el estudio, para tenerlo ordenado y porque
también me gustan los colores en los plumones.

 Decisor: Así que, yo tomé la decisión de manera rápida de que sería una buena idea lo
que me indicó mi compañera Kelly.

 Comprador: Decidimos comprar los plumones para satisfacer la necesidad indicada.

 Usuarios: Somos Kelly y yo (Jhossep) los que vamos a consumir dicho producto.

Comportamiento en los consumidores:

 Comportamiento ego-expresivo: nosotros como consumidores tenemos un alto

involucramiento emocional, porque hemos buscado dar soluciones a nuestra imagen
personal, en el caso de estudio (más orden y responsabilidad). También, porque fue
una decisión poco pensada, porque nos gusta mucho las combinaciones y diversidad
de colores en los plumones, no nos importó tanto el precio y porque además,
queremos lucir los resultados que ejercen los plumones ante los demás en un salón de
clases o hasta en nuestra propia casa.