ALUMNAS:

Anel Yamileth Hernández Lorenzo - 20TE0348

Mariana Márquez Melgarejo - 20TE0711
Ana Karla Olivares Valdez - 20TE0526
Daniela Rodríguez Bandala - 20TE0274

Docente: Luisa Angélica Viñas Meza

Materia: Taller de investigación I

14/09/21; Teziutlán, Puebla

 • Es el testimonio directo de un personaje, se concibe como
la forma inmediata y expedita de obtener las
declaraciones de una persona sobre un tema de interés
social. En términos generales se concibe como un ejercicio
objetivo de diálogo, de encuentro, entre dos o más
personas, cuyo objetivo es obtener información de una
respecto de otra u otras
• “La más pública de las conversaciones privadas”
(Halperín, 2002)
• Una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa
para recabar datos; se define como una conversación que
se propone un fin determinado distinto al simple hecho de
conversar.3 Es un instrumento técnico que adopta la forma
de un diálogo coloquial
“Es un retrato psicológico, del entrevistado. El entrevistador es 2
solamente un ayudante que detiene el espejo, el cabellete y, de
cuando en cuando, pasa un color” Fernando M. Garza
Dentro de una entrevista se pueden
diferenciar dos roles:
• Entrevistador: Cumple la función de
dirigir la entrevista y plantea el
tema a tratar haciendo preguntas.
A su vez, da inicio y cierre a la
entrevista.
• Entrevistado. Es aquel que se
expone de manera voluntaria al
interrogatorio del entrevistador.
Existen entrevistas laborales, periodísticas o clínicas. Todas son
recíprocas, es decir, en ella el entrevistador plantea un
interrogatorio estructurado o una conversación totalmente libre con
el entrevistado.
Su fin es recolectar determinada información u opinión. Como
guía, el entrevistador suele utilizar un formulario o esquema con
preguntas.
La misión de la entrevista: informar por sobre todas las cosas
3
• Amplio espectro de aplicación, ya que es posible averiguar hechos no
observables como pueden ser: significados, motivos, puntos de vista,
opiniones, insinuaciones, valoraciones, emociones, etc.
• No se somete a limitaciones espacio-temporales: debido a que es posible
preguntar por hechos pasados y también por situaciones planeadas para el
futuro.
• Posibilidad de centrar el tema, es decir, orientarse hacia un objetivo
determinado o centrarlas en un tema específico.
• Observación propia y ajena, porque da la posibilidad de averiguar tanto
informaciones propias (opiniones, motivos, motivaciones del comportamiento,
etc.), como observaciones realizadas referentes a un suceso o a otra
persona. 4
• Consume más tiempo que otros tipos de
instrumentos de recolección de datos.
• Presenta más riesgos para la validez y
confiabilidad de los datos.
• El entrevistado responde a partir de sus
representaciones o recuerdos sobre
determinados hechos.

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 DE ACUERDO A SU PLANEACIÓN:
Entrevistas estructuradas
o enfocadas:
• Las preguntas se fijan de antemano,
con un determinado orden y contiene
un conjunto de categorías u opciones
para que el sujeto elija.
• Se aplica en forma rígida a todos los
sujetos del estudio.
• Ventaja: la sistematización, la cual
facilita la clasificación y análisis,
presenta una alta objetividad y
confiabilidad.
• Desventaja: falta de flexibilidad que
conlleva la falta de adaptación al
sujeto que se entrevista y una menor
profundidad en el análisis.
Entrevistas
semiestructuradas:
• Presentan un grado mayor de
flexibilidad que las estructuradas,
debido a que parten de preguntas
planeadas, que pueden ajustarse a
los entrevistados.
• Ventaja: posibilidad de adaptarse a
los sujetos con enormes posibilidades
para motivar al interlocutor, aclarar
términos, identificar ambigüedades y
reducir formalismos
Entrevistas no
estructuradas:
• Son más informales, más flexibles y
se planean de manera tal, que
pueden adaptarse a los sujetos y a
las condiciones.
• Ventaja: los sujetos tienen la libertad
de ir más allá de las preguntas y
pueden desviarse del plan original.
• Desventaja: puede presentar lagunas
de la información necesaria en la
investigación.
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 SEGÚN EL NÚMERO DE PARTICIPANTES:
Entrevista individual:
• Es la más utilizada y también recibe el
nombre de entrevista personal.
• Ejemplo: cuando una persona busca
empleo y se encuentra cara a cara
con el entrevistador, cuando un
psicólogo recibe a su paciente para
conocer de primera mano el motivo de
su comportamiento o cuando un
entrenador personal recibe a su
cliente para averiguar su grado de
motivación para el entrenamiento
deportivo.
Entrevista en grupo:
• En este tipo de entrevista participan
distintos entrevistados y un
entrevistador (aunque en ocasiones
pueda recibir ayuda de otro
miembro).
• Además de la información que el
individuo puede aportar
verbalmente, la entrevista en grupo
permite observar la interacción entre
los distintos candidatos.
• Ejemplo: se suele utilizar en el ámbito
laboral, pues permite valorar
distintas competencias de los
aspirantes al puesto de trabajo.
Entrevista de panel:
• Es una entrevista grupal utilizada en
ámbito laboral. En esta ocasión, y a
diferencia del tipo de entrevista que
se ha mencionado anteriormente, son
varios entrevistadores que
entrevistan a un candidato.
• Cada entrevistador va a evaluar al
candidato según sus propios criterios
y, una vez terminada la entrevista, se
unificarán criterios y se tomará una
decisión en común sobre si el
entrevistado es un candidato idóneo
para el puesto.
7

Entrevista cara a cara:
• La entrevista cara a cara es la
entrevista presencial. Ambos actores
de la entrevista se encuentran uno
frente al otro. Esto hace que se tenga
en cuenta la comunicación no verbal
Entrevista por correo:
• Se envían una serie de preguntas
por correo electrónico y el
entrevistado las devuelve con su
respuesta. De este modo se
comprueban, además de aquellas
variables psicológicas a tener en
cuenta, las habilidades específicas
que serán utilizadas en el puesto de
trabajo.
SEGÚN EL MODO/CANAL:
Entrevista telefónica:
• Es utilizada en la selección de
personal, pues se emplea como filtro
dentro del proceso de reclutamiento
si existe un volumen elevado de
candidatos.
• A través de ésta, un experto en
selección de personal puede
descartar a un candidato si
considera que no es apto para el
puesto, pues se suele valorar si éste
cumple los requisitos del trabajo que
se oferta. También permite conocer
sus inquietudes y si su grado de
motivación.
Entrevista onnline:
• Es característica de los procesos de
selección de personal cuando hay
muchos candidatos para una oferta
de empleo o cuando el candidato no
se encuentra en la misma localidad.
• No existe entrevistador, sino que las
preguntas aparecen en formato
texto y, posteriormente, se graba la
respuesta del candidato. La
respuesta es almacenada y enviada
al personal de selección que se
encarga de realizar la valoración.
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La aplicación de esta técnica se planifica teniendo en cuenta
una serie de aspectos o pasos importantes que se relacionan
entre sí en una secuencia lógica…
1. En primer lugar debemos tener en claro qué investigar,
la definición del problema y el propósito.
2. Conocer a quiénes investigar, analizar a las personas
más adecuadas para brindar la información necesitada.
3. Resolver cómo hacerlo, construir la guía de preguntas.
4. Obtener los datos.
5. Procesar los datos, analizarlos e interpretarlos.
6. Redactar las conclusiones y el informe final.

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Se considera que las entrevistas semiestructuradas
son las que ofrecen un grado de flexibilidad
aceptable, a la vez que mantienen la suficiente
uniformidad para alcanzar interpretaciones acordes
con los propósitos del estudio. Este tipo de entrevista
es la que ha despertado mayor interés ya que se
asocia con la expectativa de que es más probable
que los sujetos entrevistados expresen sus puntos de
vista de manera relativamente abierta, que en una
entrevista estandarizada o un cuestionario.

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Los instrumentos de la recolección de datos de la
entrevista no son tan rígidos ni pautados. Para
utilizar esta técnica se trabaja con guías o
guiones de preguntas en las entrevistas
semiestructuradas, en las semidirigidas o en
profundidad no existe ningún instrumento
estandarizado.

BONUS: el entrevistador deberá conocer a fondo al entrevistado y la temática a tratar de

manera tal que pueda ir profundizando libremente los aspectos que vayan surgiendo. El
instrumento más común para la realización de las entrevistas es el grabador.
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 ENTREVISTA FACILITADORA

 El/la entrevistador/a estimula la expresión de la persona

candidata siendo amable y cordial.

 En ocasiones puede dar la impresión de que no es una

situación de examen o selección.

 El ambiente creado es agradable y muchas veces, favorece

la confianza. El/la candidato/a puede llegar a “olvidarse” que
está en una situación de examen.

 Se evitan los ruidos y las interrupciones que dificulten el 12

diálogo y se garantiza la privacidad.
 ENTREVISTA DE TENSIÓN
 El/la entrevistador/a puede llegar a ser frío, distante y a veces, incluso displicente.

 La tensión se suele acrecentar con situaciones como: continuas interrupciones, ruídos, etc.

 Se basa en la idea siguiente: una situación de tensión deja aflorar los trazos de la personalidad que en estados
normales permanecen ocultos.

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 ENTREVISTA ESTANDARIZADA
 El/la entrevistador/a formula unas preguntas predeterminadas y anota lo que responde la persona
entrevistada.
 Un tipo de entrevista estandarizada es la entrevista de incidentes críticos.

ENTREVISTA DE INCIDENTES CRÍTICOS

 Es un tipo de entrevista muy estructurada, profunda y ampliamente detallada que indaga sobre la formación y sobre todo, en la
experiencia laboral del/la candidato/a.
 Se pide que se describa lo que hizo, dijo, pensó o sintió durante una experiencia laboral concreta.
 Se basa en el principio de que existe una relación causal entre determinadas competencias y el éxito en el desempeño laboral.
 Permite investigar las motivaciones, las habilidades y los conocimientos.
 Al entrevistador/a le interesa averiguar cuáles son las competencias clave del/la candidato/a y cuándo, cómo y dónde se
adquirieron.

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 ENTREVISTA LIBRE
 Es la contraria a la entrevista estandarizada: no existen preguntas
determinadas de antemano sobre un esquema rígido y no tiene un
carácter tan formal como la estandarizada.
 Normalmente, consta de preguntas abiertas que estimulan a la
persona entrevistada para su libre expresión.

ENTREVISTA MIXTA

Es un tipo de entrevista que mezcla aspectos de la estandarizada

y la libre: no existe una lista de preguntas concretas, pero sí una
guía general de las áreas que el/la entrevistador/a considera 15

claves.
 UNA PERSONA QUE ENTREVISTA / UNA PERSONA ENTREVISTADA
Es el tipo común de entrevista, por lo general, se realiza en un despacho y tiene una duración variable (de 20 a 60 minutos).

PANEL DE EXPERTOS / UNA PERSONA ENTREVISTADA

 Varias personas actúan como entrevistadores/as en una misma sesión: normalmente, el/la responsable de RRHH (Recursos
Humanos), el/la gerente y/o expertos/as en el área profesional a la que pertenece el puesto (suelen ser sus jefes/as
inmediatos).
 Lo habitual es que el peso de la entrevista recaiga en el personal de RRHH.
ENTREVISTAS ENCADENADAS
 La persona candidata tiene que pasar por entrevistas sucesivas con distintos/as examinadores/as que evalúan según una
óptica diferente su aptitud para un puesto.
 Suele tratarse de entrevistas más cortas.

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 ENTREVISTA PRESENCIAL
 El/a entrevistador/a y el/la candidata/a contactan personalmente en el
mismo espacio físico.
 Es necesario un acuerdo previo de contacto (el/a entrevistado/a es citado/a
para una hora, fecha y dirección determinada).

ENTREVISTA TELEFÓNICA
 El/a entrevistador/a contacta con el/la candidata/a por
teléfono y realiza una entrevista previa (de filtro) para aclarar
algunos puntos de su CV y decidir si pasa a la siguiente fase
del proceso de selección (que suele ser una entrevista
presencial o por Skype más profunda).

ENTREVISTA POR INTERNET

 Generalmente sustituye a la entrevista personal
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(tiene la ventaja de que no tiene costes y permite
entrevistar a candidatos/as de distintos ámbitos
geográficos).
 Aguilar.AN, N. A. (2020, 22 mayo). La entrevista personal:: PortalEmp. portalemp. https://deputacionlugo.portalemp.com/la-entrevista-
personal.html

 Armes, A. C. E. (2021, 10 febrero). ¿Qué️ Es La Entrevista?¿Cuáles Son los Tipos De Entrevista? Psicologia.
http://menteypsicologia.blogspot.com/2011/08/que-es-la-entrevista.html

 Valles, R. M. (2012). VOCES DIFERENTES: MUJERES CIENTIFICAS EN MÉXICO (1.a ed., Vol. 1). UAEH.
https://www.uaeh.edu.mx/investigacion/productos/4952/la_entrevista.pdf

 Díaz, L. (2013, 13 mayo). La entrevista, recurso flexible y dinámico. UNAM.MX. http://riem.facmed.unam.mx/node/47

 Equipo editorial, Etecé. (2020, 25 septiembre). Entrevista - Concepto, tipos, características y ejemplos. Concepto.
https://concepto.de/entrevista/

 García-Allen, J. (2021, 3 septiembre). ​Los distintos tipos de entrevista y sus características. Psicología y mente.
https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-entrevista-trabajo-caracteristicas

 Universidad de Coruña. TIPOS DE ENTREVISTA. UDC.

https://www.udc.es/export/sites/udc/emprego/_galeria_down/Entrevista_Tipos1_cast.pdf_2063069294.pdf#:~:text=1%20Seg%C3%BAn%20la%20
estructura%20%231.%20Entrevista%20estructurada%20El,estructura%20previa.%20...%203%20Entrevista%20semiestructurada%20o%20mixta