Aprendices, vamos a iniciar el plan de mejoramiento de la FASE DE EJECUCION

Actividad 1: Satisfacción Cliente

Realice los siguientes ítems:

a) Construya una encuesta de satisfacción al cliente interno mínimo con 10 preguntas de satisfacción
b) En la herramienta Google Forms Crear una encuesta formularia en blanco de las preguntas y digite
las preguntas las elaboradas en el punto a) una vez finalice en el botón enlace comparta por le medio de
correo o via WhatsApp a los empleados de la empresa creada para que sea diligenciada.
(video de apoyo: https://www.youtube.com/watch?v=_9doB2YAsgw)
c) Después de diligenciada Ingrese nuevamente a formulario de google y descarga las respuestas con sus
respectivos gráficos
d) Realice un informe ejecutivo que contenga
1. pantallazo de la encuesta
2. link de la encuesta
3. gráficos de la encuesta
4 interpretación de los resultados de la aplicación de la encuesta.
5. conclusiones o recomendaciones

Actividad 2: taller de ordenación de historias laborales y taller verificación de documentos

Para lograr la confidencialidad de la información de las Hojas de Vida de los funcionarios del Centro
Multisectorial, le han encargado a usted ordenar la gaveta bajo el sistema de ordenación alfabética de
forma digital cree una carpeta que se llame EXPEDIENTES DE HOJA DE VIDA y dentro las subcarpetas con
los nombres de los trabajadores de forma ordenada de;

Jesús Antonio Moreno Marlés

Jaime de Jesús Cano Alzate
Pedro Diego Mantilla Moreno
Martha Lucía Durán López
Ofelia Corrales Arango
Jaime Caicedo Gutiérrez
Lola Henao de Carmona
Luis Eduardo Marulanda Valencia
Ariel Gómez Jaramillo
Edgar Castaño Marulanda
Luis Eduardo Morales Montealegre
Graciela Restrepo Echeverri
José Gabriel Garavito Aponte
Leonel Alzate Giraldo
Alfania Becerra de Sanz
Luego realice con un familiar o un amigo el proceso de ordenación de su expediente digital.

Para esto debes realizar los siguientes pasos:

1. Solicitarle la Hoja de vida
2. Solicitar copia del contrato al cargo que
desempeña (sino tiene crearlo)
3. Solicitar soportes a la hoja de vida – cc –
certificación laboral y formativa
4. Solicitar o descargar los certificados de
afiliación eps- fondo de pensiones
5. Solicitar los soportes de certificación expedidos
por el gobierno

Luego proceda a realizar la carpeta expediente de forma física o digital con el nombre del empleado e
incluya en orden la información con su respectivo nombre y numeración.

Presenta la evidencia por medio de carpeta comprimida con los documentos y enviar al correo

Actividad 3: Taller plantillas de selección y contratación

Aprendiz de acuerdo a las plantillas suministradas por el instructor o el enlace web para elaborar el taller
de Plantillas de selección y contratación, diligencie con información de su empresa creada en
emprendimiento los formatos que allí se relacionan, descargue las realizadas o tomando pantallazo de
elaboración.

Actividad 4: Actualización base de datos y combinación de información

Aprendiz en la fase de planeación trabajamos base de datos en Excel ahora deberá realizar las
respectivas actualizaciones. apóyese del video https://youtu.be/RmucoBxr3cU?t=1

o Nº de empleado
o Fecha de entrada
o Nombre
o Apellidos
o Fecha de nacimiento
o Nº de la Seguridad Social
o Dirección
o Email
o Teléfono
o Persona de contacto: Nombre, tipo de relación y teléfono
 Luego proceda a realizar la certificación laboral de los empleados de su empresa utilizando la
combinación de correspondencia de Word, herramienta útil para agilizar sus tareas administrativas

Apóyese en la GTC – 185 para elaborar la certificación, envié los 2 archivos al correo respectivo

Actividad 6: Informe de gestión de las actividades de recursos humanos

En un informe corto plasme las actividades realizadas en el área de talento humano se empresa esta
debe cumplir con los parámetros establecidos en la GTC 185, además debe desarrollarse los siguientes
capítulos o títulos:
Introducción
Objetivo
Actividades realizadas
Resultados obtenidos de las actividades realizadas
Conclusiones

Modo de entrega:
 Los talleres se resuelven de forma individual evidenciasaprendizajesena10@gmail.com

 Enviar al correo electrónico y recuerda indicar en el asunto Ficha –Nombre completo-Plan de

mejoramiento