ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR:

JORGE EDUARDO CAMACHO CASARES ID: 599 503

JUAN DANIEL PACHECO LOPEZ ID: 572998

DOCENTE:

ADRIANA MARCELA PALACIOS

ASIGNATURA:

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

NRC: 24543

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IBAGUE -TOLIMA

2021
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

DOCENTE:

ADRIANA MARCELA PALACIOS

ASIGNATURA:

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

NRC: 24543

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IBAGUE -TOLIMA

2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION............................................................................................................................4
CARACTERIZACION DE LA EMPRESA.......................................................................................4
Droguerías Pharmaton........................................................................................................................4
BREVE RESEÑA HISTORICA:.......................................................................................................4
MISIÓN.............................................................................................................................................5
VISIÓN..............................................................................................................................................5
VALORES.........................................................................................................................................5
OBJETIVOS......................................................................................................................................5
FORMULACION DEL PROBLEMA...............................................................................................6
JUSTIFICACIÒN..............................................................................................................................6
APROXIMACION AL PROBLEMA................................................................................................6
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................................................7
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................................7
OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................................7
OBJETIVOS ESPECIFICOS.............................................................................................................7
CONCLUSIONES.............................................................................................................................8
INTRODUCCION
El diagnostico organizacional es el estudio, inevitable para todas las organizaciones que se
encarga de evaluar la situación en la que se encuentra la empresa, sus conflictos, sus
potenciales e incluso hasta dónde puede llegar y sus vías de desarrollo, que es el paso
seguir para su crecimiento. En general podría decirse que un diagnostico organizacional
busca generar eficiencia en la organización a través de cambios.

Las organizaciones con todas sus implicaciones, son el resultado de la búsqueda que ha
encauzado el hombre racional a la prosperidad. Algunos especialistas afirman que las
organizaciones son sistemas sociales que se definen a sí mismos por dar paso a la unión de
una motivación generalizada. La gran importancia de todo su tema organizacional y las
partes que le forman, nacen con la llegada de la revolución industrial.

Crecen las ambiciones, se gestan nuevas necesidades en los diferentes sectores, y los
conflictos se intensifican. Entonces no solo existe la preocupación por la creación de
nuevas organizaciones, sino que existe la necesidad de proyectarlas, mantenerlas en
adecuados términos, terminarlas si así se requiere entonces volver a crearlas.

CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

Droguerías Pharmaton
Razón Social: Droguerías Pharmaton S.A.S

Yarumal Antioquia

Mercado: Población en general, con las necesidades que ofrecen en el producto y servicio
que ofrecen las droguerías

Producto o servicio: La actividad principal es el comercio al por menor de productos

farmacéuticos, medicinales, cosméticos y artículos de tocador
BREVE RESEÑA HISTORICA:

Pharmaton inició sus actividades en el año 2001 por lo cual ya cuenta con más de 17
años de presencia y trayectoria en el mercado. Desde el comienzo de sus actividades, se
especializaron en el suministro de productos relacionados con el comercio al por menor de
productos farmacéuticos, medicinales, cosméticos y artículos de tocador.

Con el transcurso de los años han ido incorporado nuevas líneas de productos con el
objetivo de proveer a sus clientes una solución integral a sus necesidades. Pharmaton
cuenta con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma permanente a fin de
estar actualizado en los cambios e innovaciones que se presentan en el ámbito actual de la
salud.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes comercializando y

distribuyendo productos farmacológicos, productos biomédicos y aparatología medica en
forma confiable, segura y oportuna.

VISIÓN

Para el 2025 ser una droguería líder en el mercado, brindando servicios de máxima
calidad, orientada a proveer soluciones integrales a nuestros clientes con eficiencia y
responsabilidad.

VALORES

1. Orientación al cliente
2. Liderar con el ejemplo
3. Compromiso con la comunidad
4. Compromiso con los resultados
5. Ante todo, actuar con integridad
OBJETIVOS

1. Seguir avanzando en el seguimiento de la medicación, especialmente en pacientes mayores,

crónicos y poli medicados, mejorando la adherencia a los tratamientos.
2. Establecer un diálogo constante con pacientes y usuarios de la farmacia para detectar nuevas
necesidades y ofrecer la mejor respuesta sanitaria.
3. Contribuir a generar información rigurosa, independiente y objetiva sobre el medicamento y los
productos sanitarios.
4. Trabajar para incorporar nuevos servicios asistenciales en torno al medicamento que mejoren el
cumplimiento de los tratamientos.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿La estructura organizacional y el plan estratégico de las Droguerias Pharmakon, se

encuentran acordes con la realidad actual y con las exigencias de su entorno?

JUSTIFICACIÒN

En la actualidad la economía nos obliga a las medianas y pequeñas empresas, a buscar

el mejoramiento continuo para poder mantenernos dentro del mercado y ser competitivos
dentro de este, por lo tanto, para todas las Droguerias Pharmakon llega un momento en el
que se necesita revaluar y mejorar la definición de sus objetivos, su misión, su visión, sus
políticas y valores corporativos.

APROXIMACION AL PROBLEMA

La comercialización de medicamentos es una actividad regulada en Colombia,

debido a que esta clase de productos tiene un efecto directo en la salud y calidad de vida de
las personas. De igual manera el mercado es competitivo, existen cadenas de farmacias que
tienen ventajas en cuanto a surtido y precios. Si un competidor nuevo quiere ser
competitivo deberá tener control sobre sus operaciones internas, en tal sentido debe
formalizar sus procesos, organizar su áreas internas, a fin que los empleados realizan
procedimientos y actividades de manera estandarizada, siguiendo un protocolo que
maximice la utilización del tiempo, garantice la calidad en la manipulación de los
productos, aspecto que inciden en la satisfacción del cliente, que se refleja en la retención
del mismo y la buena publicidad que recibe la droguería.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál debe ser la estructura organizacional en la Droguería Pharmaton, que permita el

cumplimiento de los objetivos organizacionales?

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

1. ¿Cuáles son las áreas funcionales de la droguería y los cargos que se

encuentran en cada área?
2. ¿Qué procesos se realizan en la droguería con el fin de cumplir con el objeto
social y funcionar eficientemente?
3. ¿Cómo debe ser el organigrama según la división de funciones y procesos
acorde al volumen de operaciones de la droguería?
4. ¿Cómo debe ser el manual de funciones y procesos para la droguería
Pharmaton?

OBJETIVO GENERAL

Proponer un diseño de la estructura organizacional en la Droguería Pharmaton,

que permita establecer el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Definir las áreas funcionales de la droguería con los respectivos cargos que
se encuentran en cada área.
2. Identificar los procesos que se realizan en la droguería con el fin de
cumplir con el objeto social y funcionar eficientemente.
3. Proponer un organigrama que se base en la división de funciones y
procesos acorde al volumen de operaciones de la droguería.
 4. Diseñar un manual de funciones y procesos para la droguería Pharmaton.

CONCLUSIONES

Se encontró que la Droguería presenta deficiencias en los procesos estos no están

plenamente documentados, aunque existen algunos lineamientos para la realización de los
procedimientos, el personal los realiza bajo su propio criterio, lo que ha dificultado el
desempeño en general de la organización. Para corregir esta situación se realizó una
propuesta de manual de funciones, para que cada cargo tenga clara sus funciones.

De acuerdo a lo manifestado por el gerente de la droguería se concluye que la forma de

mejorar la situación respecto a los procesos y funciones es diseñar y socializar los
respetivos manuales para que los empleados los puedan aplicar y así cambiar la forma de
trabajo habitual.

La Droguería tiene un gran surtido de productos y unas instalaciones adecuadas para su

actividad, a lo largo de los años de funcionamiento se ha desarrollada una relación positiva
con los pacientes y en sí como la comunidad, lo que la ha convertido en punto de
referencia.