Evidencia
TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PRESENTADO POR: 
 

 
CARLOS ANDRES PARRA NIETO 
CHRISTIAN ANDRES BAHAMON BAHAMON
DANIELA ALEJANDRA VARGAZ HERRERA
MARCELA RENTERIA ZAPATA
MEDARDO GUITIERREZ MOJICA
 

 
 
 
INSTRUCTOR: 
 
ILMER CUELLO GARCIA 

AP3. ESPECIFICAR EL MODELO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.

 
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION 
SENA VIRTUAL – FICHA2104602

OCTUBRE 2020
 INTRODUCCIÓN

En este texto podemos encontrar unas incógnitas que no llevan a reflexionar sobre el
trabajo en equipo y saber cómo solucionar problemas cotidianos por medio de estrategias
infundadas entre los procesos que debería llevarse en una empresa y así no repetirlos y en
caso de repetirse planear una mejor producida en estrategias puntuales como individuos.

Aquí podemos identificar casos que llevan una responsabilidad como jefes de proyectos y
buscar siempre el bien para la empresa para no permitir que decaiga el nivel de desarrollo
de la misma y antes subirlo más.

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Caso 1 “Trabajo en equipo”.    

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder
tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la
empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para
realizar la recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el
programa en el menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de
los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende
rápido.

Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos
pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.

Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo

solicitado.

Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y
constantemente está encontrando peros a lo que realizan los demás.

El jefe le da la oportunidad de prescindir de uno de los miembros de este equipo.

a. ¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

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  RTA /  INES  es quien debe ser reemplazada, puesto que no se interesa del todo con
los requerimientos establecidos para el puesto de trabajo, además que su
rendimiento laboral es variable es decir algunos días se desempeña muy bien otros
no lo hace y en un puesto de trabajo se debe estar siempre para cumplir todo lo que
aquí se requiera.

b. Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del
grupo y por qué cree que son importantes.

R/: Pienso que sería una persona con responsabilidad ya que en el momento de
asignar un trabajo es importante que sea serio con lo que se le asigna las entregas y
lo que debe entregar, entrega este no significa que se mate trabajando pero sí que se
dé cuenta que si hay proyectos hay que hacerlos para que la empresa mejore día a
día, amabilidad siempre es bueno que una persona tenga conciencia de que sus
compañeros son un eje fundamental y que el trabajo en equipo es importante así que
ayudándose se alcanzan muchos logros, compromiso si me el empleado se
compromete con tareas adiciónales los debe cumplir ya que se le esta asignado
muchas responsabilidades que dependerán de su progreso, conocimiento es bueno
no improvisar no tener un conocimiento muy basto pero si saber que se hace y como
lo va a desarrollar y creatividad ya que este es muy importante al momento de que
se presenten dificultades de aquí salen a relucir las demás.

1  Clima de cooperación

La esencia del trabajo en grupo es la cooperación. En un equipo de trabajo exitoso, cada

uno de los miembros sabe muy bien cuál es su rol y saca a relucir sus fortalezas, pero
también colabora y se interesa por aquello que hacen los demás. Con una adecuada división
de las tareas y una buena coordinación se optimizan los conocimientos y habilidades del
equipo en su conjunto.

2 Visualización de las metas comunes

Los equipos se crean para alcanzar objetivos comunes. Así pues, la misión de la empresa
está siempre en la mente de un equipo de trabajo exitoso, que actuará en bloque para
completar las tareas que conduzcan a la consecución de dichas metas. Eso no implica que
no se puedan tener opiniones o puntos de vista diferentes sobre lo que es mejor para el
grupo, pero sí que todos deben compartir el mismo compromiso.

3 Actitud Participativa

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Partiendo de la base de que todo el mundo es igual de necesario en un equipo, todos los
miembros deben mostrarse proactivos en la creación de soluciones y deben estar dispuestos
a verter esfuerzos en las tareas que se les asignan. Los equipos de alto rendimiento cuentan
con la igual participación de todos y no crean jerarquías de importancia sino puramente
organizativas.

4 Comunicación abierta

La comunicación abierta imprime parte del carácter de un equipo de trabajo de éxito. En un

entorno comunicativo, las personas están siempre dispuestas a pedir y a recibir
información, así como a respetar las opiniones de los demás y tenerlas en cuenta. Los
conflictos se tratan cara a cara y con actitud dialogante, pensando siempre en el bien
común.

5 Reconocimiento mutuo

El reconocimiento no tiene por qué venir siempre de los líderes o altos cargos. Un equipo
eficiente se retroalimenta a sí mismo en cuanto que sus miembros reconocen y aprecian el
trabajo de los compañeros con regularidad. Cuando todos son conscientes de que su
esfuerzo es valorado por los demás, se genera un círculo de reciprocidad que mejora la
productividad y permite que se inspiren unos a otros.

Caso 2 “Conflictos”.

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo,
quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia él.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de
los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de
confianza, sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el
correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:

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a) ¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?
R/:Primero que todo es una falta y tiene que haber consecuencias, se deben aplicar los
correctivos establecidos por políticas en la empresa, seguido debe presentar disculpas a
la persona insultada y por ultimo saber que lo llevo a tomar esa acción.

b) Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer
para solucionarlo?
R/ Primero que todo trabajar en el grupo como tal, la convivencia es importante, por
eso los trabajos de socialización son importantes y de no dejar de trabajar, allí se
pueden arreglar inconvenientes y también se pulen asperezas entre ellos.

c) ¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

R/ Juegos y trabajos de convivencia, pausas activas más dinámicas o sociales,

reforzando así las debilidades que se van identificando a nivel de grupo.
d) ¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?
R/ primero que todas las políticas de seguridad no permiten que se presenten estos
problemas de identidad entre equipos, así que debemos reforzar la seguridad
informática, por otro lado saber realizar seguimientos a la convivencia del personal para
poder mejorar estas situaciones y prevenirlas.

CONCLUSIÓN

Con respecto al texto tenemos que concluir que para saber crecer como empresa tenemos
que saber crecer como personas y como profesionales, saber identificar como líderes las
falencias de nuestro equipo de trabajo es elemental y más si depende de nosotros un trabajo
de desarrollo para la empresa, no quedarnos solo en que la empresa puede mejorar es
importante pero más importante es dar desarrollo también profesional como líderes,
teniendo presente que podemos ser más activos al momento de trabajar y así mostrar un
rendimiento, convivencia y desarrollo a un nivel muy alto.

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