UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Carrera Gestión y Administración de Pymes

Materia: Estudios de Mercado
Número y nombre de la unidad: Unidad 2.
Determinación de la muestra e instrumentos para la
recolección de información.
Número y nombre de la actividad: Evidencia de
aprendizaje. Preparando el levantamiento de
información.

Nombre del Alumno: Dulce Karen Vega Monroy

Matrícula: es202109390
Semestre: 4
Grupo: GAP-GESM-2102-B1-003

Docente: Ma. Concepción Alonso Ortega

 Fecha: 04 de Septiembre de 2021
Introducción:

Para el levantamiento de información se realizarán X encuestas ya que es el 10%

de la muestra que se va a estudiar.
Para efectuar la entrevista deben tenerse en cuenta algunos detalles importantes
a saber:
Para efectuar la entrevista deben tenerse en cuenta algunos detalles importantes
a saber:
En el contacto inicial, establezca una atmósfera agradable y de confianza, no
adopte postura de sabelotodo ni de experto. Es necesario lograr la colaboración
del entrevistado y no el rechazo.
Aun cuando la entrevista sea estructurada es recomendable hacer las preguntas
de una manera aparentemente informal, que el entrevistado no se sienta
interrogado, el entrevistador debe evitar hacer gestos o expresiones que impliquen
reprobación, critica, sorpresa.
Las preguntas deben hacerse en un tono natural y aun cuando se tenga el
cuestionario de preguntas como referencias, evite el tono de lectura o
interrogatorio.
En esta actividad se pretende establecer los diferentes aspectos que se requieren
para llevar a cabo el levantamiento de información de forma ágil, eficiente,
accesible y representativa.
Desarrollo:
Población a la cual se dirigirá el proyecto de investigación.
La población investigada serán los clientes locales de Jilotepec con edades de
entre 20 y 45 años a quienes se les realizará una encuesta para el conocimiento
del status de la microempresa y su presencia en el mercado.

Alcance
El levantamiento de la información se llevará exclusivamente en el municipio de
Jilotepec, específicamente en la Localidad de Ojo de Agua, donde se encuentra
establecido el restaurante “Luis Sánchez”

Unidad de Muestreo
El mercado meta se puede definir como personas entre los 20 y 45 años de clase
media. Después de buscar los datos en las fuentes comerciales generales (guías,
directorios, índices, entre otros), se sabe que el tamaño de este mercado potencial
es de 650 personas. El investigador decide utilizar un nivel de confianza del 95% y
dado que no se conoce la probabilidad de ocurrencia del evento la define en el
50%
Debido a que la población es menor a 500, 000 elementos, el cálculo para
determinar el tamaño de la muestra se realiza al considerar la fórmula para
poblaciones finitas.

Procedimiento:
Sustitución de valores / Datos:
N=650
n =?
p= 0. 50 (probabilidad de ocurrencia del evento)
q= 0. 50 (probabilidad de no ocurrencia del evento)
Confianza del 95%,
Por lo tanto:
e=. 05
Z= 1. 96
1. Se divide 0. 95 entre
2. El resultado es: 0. 475.
2.1 Buscar este valor en la “Tabla de confianza”, en donde se da un valor a
Z = 1 .96
1. Se ubica el valor 0. 475 (círculo rojo), resultado de la división del nivel de
confianza que es 0. 95%. 0. 95 / 2 = 0. 475.
2. En el círculo verde se encuentran los valores que se utilizan para obtener el
valor de Z.
3. Una vez que se ubica dicho valor, se suman los valores de fila y columna: 1.9 +
0.06 = 1.96
Entonces:

Sustitución:
n= (1.96)2x 650 x 0.50 x 0.50 .
(0.05)2 x (650-1) + (1.96)2 x 0.50 x0.50

n=241.68 ~ 242 cuestionarios

Alcance
El alcance de una investigación de mercados es la cobertura y representación total
de una población.
Gracias a la unidad de muestreo y el resultado obtenido de la fórmula se podrá
encuestar al número indicado de personas para obtener resultados que impulsen
la investigación y se pueda iniciar el proyecto con información obtenida
directamente del consumidor.
Por indicaciones generales se aplicará la encuesta al 10 % de los cuestionarios
obtenidos por lo que serán 24.

Plan de trabajo y el tiempo para realizar la investigación.

El plan de trabajo consistirá en la realización de 6 encuestas al día alternando
clientes frecuentes y clientes primerizos, de jueves a domingo, por lo que planeo
obtener los datos en 1 semana, con 1 semana de gracia para organizar y analizar
los datos.
Conclusión:
En conclusión el preparar el levantamiento de información ya que este proceso es
mediante el cual el analista recopila datos e información de la situación actual de
un sistema, con el propósito de identificar problemas y oportunidades de mejora.
Mediante el uso de una serie de instrumentos y técnica como: Entrevista,
Encuesta, Observaciones, Simulación, Técnicas Audiovisuales y de Inspección.
Es importante preparar una lectura de Antecedentes, de establecimiento de
Objetivos, Selección de entrevistados, Selección del tipo y estructura de las
preguntas.

En esta actividad se seleccionó la encuesta, estará dirigida a todas aquellas

personas que frecuentan el restaurante “Luis Sánchez”

El objetivo de la encuesta es el de tener en cuenta la opinión de las personas con

respecto al sistema actual, tener en cuenta las soluciones que las personas dan
con la finalidad de llegar a una solución global del sistema, esperando tener
resultados en una semana y media.
Referencia:

UnADM. (2021). Determinación de la muestra e instrumentos para la recolección de

información. Estudios de mercado. CDMX. [PDF]. Recuperado de:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GESM/U2/descarga
bles/GESM_U2_Actividades.pdf