Anyelin.

Rene Pedro
2017-2988

Actividad IV

Construyas una matriz donde especifiques los usos del

siguiente software de aplicación dentro de una empresa: MS-Word,
Excel, PowerPoint, Outlook, un ERP, CRM y un software de BI
(Inteligencia de Negocio)

 
son creados y almacenados como archivos, donde la
información se puede introducir, editar, formatear y guardar

MS-Word electrónicamente MS Word se puede utilizar para escribir

cartas, notas, avisos, hojas de cubierta de fax y sobres para
correspondencia o distribución. Boletines, folletos y libros.
 
Es un programa de hoja de cálculo utilizado para almacenar y
recuperar datos numéricos en un formato de cuadrícula de

Excel columnas y filas. Y puede convertir una hoja de cálculo de

números en gráficos circulares, gráficos de barras o una
variedad de otros diagramas visuales

Es la herramienta más popular para crear presentaciones y es

PowerPoint,
considerada por muchos como la forma más útil y accesible
para representar visualmente nuestra empresa a la audiencia.
Una presentación eficaz permite mejorar la relación entre el
presentador y la audiencia.

Outlook Es un programa que funciona bajo la plataforma de Windows y

ha sido desarrollado por la compañía Microsoft para dar
soporte a gente que necesitaba un gestor de correo
electrónico. La función de este programa es recibir y mandar
correos electrónicos así como la de almacenar los mensajes
recibidos y enviados

Son sistemas de planeación de los recursos empresariales.

 Anyelin. Rene Pedro
2017-2988

ERP Son un tipo de software que permite a las empresas controlar

la información que se genera en cada departamento y en cada
nivel de la misma. ERP es un sistema de gestión de la
información estructurado para satisfacer la demanda de
soluciones de gestión empresarial, basado en el ofrecimiento
de una solución completa que permite a las empresas evaluar,
implementar y gestionar más fácilmente su negocio

Se refiere a aquellas aplicaciones que las empresas pueden

utilizar para administrar todos los aspectos de sus encuentros
CRM
con los clientes. Un sistema CRM puede incluir todo, desde
tecnología para la recolección de datos en las llamadas
telefónicas del área de ventas, hasta sitos web de autoservicio
donde los clientes pueden aprender acerca de los productos y
de su compra, o el análisis de los clientes y los sistemas de
administración de campaña.

El término Business Intelligence BI hace referencia al uso de

software BI
estrategias y herramientas que sirven para transformar
información en conocimiento, con el objetivo de mejorar el
proceso de toma de decisiones en una empresa.