ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Historia Teorías de la Administración

El primer tema que debemos analizar es la Evolución de la Administración al interior de las organizaciones. Hoy por hoy
observamos que las organizaciones públicas o privadas se comportan de manera distinta que hace un siglo atrás, los
cambios no han sido fácil, las adaptaciones que han experimentado son extremadamente fuertes, las sociedades son
distintas, las personas se comportan de manera diferente, los inversionistas colocan sus dineros distintos países, nos
comunicamos de forma instantánea a través de la tecnología a todo el mundo. Es por esto que La administración
actualmente es una pieza clave para lograr y mantener el éxito en las organizaciones, sin embargo no siempre fue como
ahora la conocemos.

Para comprender los orígenes de la administración, aludiendo al concepto y su orientación hacia las empresas, te
invitamos a visualizar los siguientes esquemas animados, el cual se representa a través de una línea de tiempo la
evaluación de las acciones organizacionales.

Cómo hemos revisado en el diagrama, este proceso tiene una serie de etapas que ha afectado al modo de hacer de las
organizaciones, los avances tecnológicos fueron la característica principal, entre los cuáles se destaca la máquina de
vapor, piedra angular del desarrollo industrial, surgieron las fábricas y se extinguieron los talleres artesanales, el artesano
se convirtió en obrero especializado y se creó la producción en serie, existió explotación inhumana de los trabajadores y el
exceso de trabajo administrativo, esto trajo consigo las investigaciones que causaron las teorías administrativas.
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Para poder seguir analizando los orígenes y teorías de los procesos administrativos, es necesario primero mencionar
algunos conceptos básicos como son:

Administración: La administración se puede definir como “el esfuerzo coordinado de un grupo social para
obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles” (Munch Galindo & García Martínez, 1990), es
decir que un grupo de personas va a equilibrar y sincronizar una serie de actividades mediante el proceso
administrativo para lograr un fin en común, su origen se remonta a las palabras de origen latín ad y minister
que implica aquella persona que realiza una función bajo el mando de otra .

Hoy la mano de obra de mano ha sido reemplazada paulatinamente por tecnología en donde los procesos han
cambiado…

Las teorías de la Administración han sido desarrolladas por Ingenieros, administradores, psicólogos que han
incorporado diferentes materias de estudio a las personas y procesos que componen a la organización, un
ejemplo de esto es el extracto de la película “Tiempos Modernos” cuyo protagonista es Charles Chaplin, a
continuación te invitamos a visualizar un extracto de la esta película

Una vez revisados los contenidos básicos asociados a los inicios de la teoría de la administración y su impacto, te
invitamos a visualizar el siguiente video de apoyo

https://www.youtube.com/watch?v=yMZlW5CK8yE

A través del análisis interactivo y su visualización de los videos relacionados, te invitamos a conocer las
características de las teorías más importantes de la Administración.
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Teoría Clásica:
Toda teoría es el resultado del contexto histórico - social en el cual se inserta. A esto no escapa la teoría de la
administración, la cual surge como consecuencia de las necesidades sociales de principios del siglo XX, las
cuales fueron analizadas en los contendidos previos.

Una de las primeras teorías planteas es la clásica representada por los clásicos Taylor y Fayol.

Principales Representantes

Objetivos
EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

La administración científica se
preocupó por elevar la
productividad de la fábrica y el
trabajo individual

Surgió de la necesidad de
encontrar lineamientos para
administrar organizaciones
complejas. Por ejemplo fábricas

Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teoría del "proceso administrativo". En el
año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale" (Administración industrial y general). El
libro compendiaba sus opiniones sobre la administración adecuada de las empresas y de las personas dentro
de éstas.
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Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

Planear: diseñar un plan de acción para el mañana.

Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Dirigir: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar
lo planificado.

Coordinar: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los
problemas.

Controlar: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones
correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
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Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho mejorar la
calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se
muestran a continuación:

Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, ya que en diversas
situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo más importante es que constituyen
guías universales que en cualquier tipo de organización humana se pueden aplicar.

Por otra parte encontramos al complemento en teoría y trabajo Frederick Taylor, el cual realiza su análisis y
sus trabajos principalmente:

- Analizando el trabajo al ser realizado

- Tareas a ser ejecutadas
- Movimientos y tiempos necesarios para ello

Su objetivo: busca mejorar la mayor productividad, esta escuela se orientó a definir procesos logísticos para
hacer las tareas (métodos).
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Sus principales conclusiones de su investigación fueron:

 El trabajo puede ser ejecutado mejor y más económicamente a través de la subdivisión de funciones
 El trabajo de cada persona en la organización debería limitarse a una única tarea o función
predominante
 Entrenó a los operarios, los especializó
 Taylor encaró sistemáticamente el estudio de la organización, pero tuvo un sentido mecanicista,
ignoró los aspectos humanos.
 Utilizo el método científico para determinar “la mejor manera de hacer el trabajo”

Para finaliza con esta primera teoría te presentamos un diagrama interactivo que nos muestra de
menara resumida la comparación entre ambas teorías y visualizar cuales fueron sus principales
aporte.

Taylor
Administración
científica

Énfasis en las
Tareas
Aumentar la eficiencia de la
empresa a través del aumento
de eficiencia en el nivel
operacional
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Fayol

Teoría Clásica

Énfasis en la
estructura
Aumentar la eficiencia de la
empresa a través de la forma y
disposición de los órganos
componentes de la organización y
de sus interrelaciones estructurales

Teoría del comportamiento

En esta teoría el interés principal fue estudiar, los efectos psicológicos que podían producir
las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación
del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus
superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

El más conocido de sus estudios de organización es el comportamiento que incluye

los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studities de la lógica del sentimiento de los
trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir
a conflictos dentro de las organizaciones. Elton Mayo afirma que el estudio aplicado
de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas que
permitan llegar a una conclusión.

Los descubrimientos de Elton Mayo y sus colaboradores se basan en ideas concebidas por Vilfredo
Pareto, tendrían un efecto "dramático" en el pensamiento administrativo. La modificación de la
iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso, la reducción
de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago de incentivos no
parecieron explicar los cambios en la productividad. Por lo que son otros los factores que importan,
descubrieron que el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los
empleados, la existencia de interrelaciones saludables entre los miembros de un grupo de trabajo
("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de
comprender el comportamiento humano, el comportamiento grupal, y mediante habilidades
interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. Este fenómeno es
producto del hecho que se pusiera más atención en los individuos, se conoce como "Efecto
Hawthorne".
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Trabajador Feliz = Mayor productividad

Productividad & Satisfacción del trabajo

Teoría clásica Teoría de las Relaciones Humanas

Estudia a la organización como un maquina a Estudia la organización como grupos de personas

Hace énfasis en las tareas o en la tecnología Se inspira en sistemas de psicología

Se inspira en sistemas de ingeniería Delegación plena de autoridad

Autoridad centralizada Autonomía del trabajador

Líneas claras de autoridad Confianza y apertura

Especialización y competencia técnica Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados

Acentuada división del trabajo Confianza en las personas

Confianza en reglas y reglamentos Dinámica grupal e interpersonal

Clara separación entre líneas de staff

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Teoría Burocrática:

Weber es un sociólogo Alemán que analizo

profundamente a las organizaciones desde puntos de
vista diferentes, estudió aspectos de burocracia,
democracia, autoridad y comportamiento, dentro de sus
escritos están sus obras: “Economía y sociedad” y “Ética
protestante”. Los aportes a la Administración fueron
muy importantes pero fueron reconocidas 20 años
después, entre las cuales encontramos:
Tipos de sociedad: Hace una división clara de las
sociedades indicando que dentro de ellas siempre
existirán preferencias.
Tipos de autoridad: Considera que hay quienes pueden
ejercerla y quiénes no.
Características de la burocracia:
La define como un sistema de oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que
en la mayoría de los casos se relaciona con actividades del Estado. Determina que puede ser
mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que cuente con las siguientes
características:
1. Máxima división del trabajo
2. Jerarquía de autoridad
3. Determinación de reglas
4. Administración imparcial
5. Seguridad en el trabajo
6. Diferenciación clara de los bienes.
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Teoría TGS:
Otra impórtate teoría, que nos permite entender a la organización como un todo organizado, es la
TGS (teoría general de sistemas) a continuación te invitamos a leer comprender de que se trata esta
teoría y como se aplica a la vida de las organizaciones.

DEFINICIÓN: La teoría General de Sistemas en si se encarga de analizar un

sistema en forma general, posteriormente lo subsistemas que los componen o
conforman y las interrelaciones entre sí, para cumplir un objetivo específico.

Los Sistemas Abiertos y sus elementos

Los sistemas y subsistemas, en la medida que

interactúan o transan con su medio o entorno,
como la empresa, se denominan abiertos, para
diferenciarlos de aquellos que no satisfacen tal
condición, los que pasan a ser cerrados. La
diferencia entre ambos no es muy precisa,
como pudiera pensarse. En general, los
sistemas abiertos se asocian con los seres vivos
(hombres, animales, plantas), mientras que los
cerrados con sistemas físicos o materiales (un
motor, una máquina, un instrumento).
Orígenes de la Teoría General de Sistemas
Ludwing Von Bertanlanffy 1925
Biólogo Alemán
Propone el estudio de la realidad con una
visión integral a partir de análisis de ésta
como una totalidad y de sus interacciones
tanto interno como con el medio que la
rodeo.
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Por ahora nos quedamos con que la (Empresa: Organismo dedicado a producir bienes o prestar
servicios que satisfagan necesidades de una comunidad) empresa, en tanto transa con su medio, es
un Sistema (Sistema: conjunto de elementos interrelacionados entre sí, que se coordinan y adaptan.)
abierto: obtiene o importa del medio los recursos que necesita (insumos, trabajo, capital,
información), los combina o transforma (proceso productivo) y eso permite generar o exportar al
medio los bienes y servicios que llegan al consumidor. Ello posibilita que ciertos recursos tangibles,
provenientes de la comercialización de los bienes y servicios y otros intangibles, como la información,
reingresen al sistema a través de nuevos insumos, nueva información etc. Y así pueda perpetuarse el
ciclo productivo, haciéndose viable el sistema.
A la importación de recursos del medio la llamaremos corrientes de entrada; La combinación de esos
recursos será el proceso de conversión o transformación; la explotación de recursos distintos al
medio, constituirá la corriente de salida; por último, el reingreso de estos recursos al sistema, como
nueva corriente de entrada, es la retroalimentación o feed back.
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A continuación te presentamos el siguiente esquema interactivo, en el cual podrás visualizar la estos elementos que
componen un sistema abierto.

Viabilidad de un Sistema

¿Es el hombre un sistema viable?. Ya establecimos que es un

sistema abierto, porque interactúa con su medio la naturaleza, el La entropía casi siempre es efectiva y suficiente
ambiente, otros hombres, la sociedad, pero la viabilidad del para destruir los sistemas cerrados. Sin
género humano no radica en el hombre mismo, sino en la pareja embargo, en los sistemas vivos o abiertos, es
humana: ésta es la unidad que permite regenerar el sistema, a posible que dicho principio de organicidad
través de la procreación. expresado en una fuerza opuesta a la entropía,
la neguentropía o entropía negativa,
¿Es una planta un sistema viable?. Su corriente de salida o de alimentando con los ahorros de energía del
exportación al medio es el oxígeno que produce a partir de la sistema, sus corrientes de salida positiva y su
energía solar (corriente de entrada), por medio del fenómeno de corriente retro-alimentadora, alcance para
la fotosíntesis (proceso de conversión). Pero hay otras corrientes combatir y contrarrestar la entropía y logre
de salida, tal vez secundarias: alimentos, frutos, aroma, belleza, mantener la viabilidad del sistema.
etc. Y quizás la planta requiera de ciertos cuidados especiales
(abonos, podas, riego), como otras corrientes de entrada, además de la luz solar. Una vez más, sólo si la planta es capaz
de batírselas por sí misma, podremos considerarla viable. Para ponerlo fácil, el jardín de una casa es probablemente
inviable; un bosque nativo o una selva son viables.
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Al definir la empresa como una estructura, supusimos en ella un cierto orden interno que no es producto de la casualidad.
Por el contrario, es fruto de un esfuerzo colectivo de tipo consciente, que llamaremos principio de organicidad. Gracias a
él es factible combatir una fuerza destructiva, amenaza constante que está presente en todos los ámbitos de la
humanidad y que impulsa a demoler el orden establecido a través de una tendencia hacia los estados más probables de
todo sistema, cuyo extremo es el caos. Esta fuerza es la entropía. (Entropía: Caos, destrucción, desequilibrio.)

Lo anterior significa, que aun cuando la empresa sea viable, ello no garantiza que lo sea por siempre. La entropía puede,
en cualquier momento, hacer mella en la generación de defensas del sistema y hacerlo pasar de un sistema viable a uno
inviable. Por eso es importante que la capacidad de adaptación o innovación de la empresa respecto de su entorno,
produzca una renovación de estas defensas neguentrópicas en la cantidad y calidad suficientes para asegurar su
sobrevivencia o viabilidad.

En el fondo, son el talento del hombre y su esfuerzo colectivo, los ingredientes principales para combatir y vencer la
entropía que afecta la empresa, la que puede tomar diferentes formas, desde factores que provienen del medio externo,
hasta aquellos propios del medio interno.

El principio de organicidad (agente neguentropía) es el instinto de conservación de los seres vivos, una especie de
mecanismo de autocontrol o termostato, que compensa los cambios bruscos: estamos hablando de la tendencia
espontánea hacia un equilibrio homeostático. Cuando se presenta una enfermedad, el propio organismo actúa en la
dirección contraria al mal, generando defensas que procuren neutralizarlo; sólo si el organismo falla en su autodefensa,
recurrimos a un tratamiento médico: aquí nos referimos a mecanismos de excepción.

En los sistemas sociales viables, como la empresa, deben concurrir dos tipos de energía para regenerarse: la necesaria
para perpetuar el proceso de transformación y aquélla para mantener y mejorar la organización interna y su relación con
el medio. Ello se logra con la administración y con la información.

Concepto de Organización

Una organización es una colectividad con límites relativamente identificables, un orden normativo, rangos de autoridad,
sistemas de comunicación y sistemas de pertenencia coordinados; esta colectividad existe de manera relativamente
continua en el medio y se dedica a actividades que están relacionadas, por lo general, con el alcanzar un conjunto de
objetivos. Ejemplos de organizaciones: una empresa, un colegio, una universidad, un club deportivo, la Fundación DUOC,
un hospital, un equipo de fútbol, etc. Todas éstas son organizaciones porque tienen tres características comunes:

 Primera, cada una tiene un propósito distintivo. Por lo común, este propósito se expresa en términos de una
meta o conjunto de metas.
 Segunda, cada una está integrada por personas.
 Tercera, todas las organizaciones desarrollan una estructura sistemática que define y limita la conducta de sus
miembros. Por ejemplo, esto incluye la creación de reglas y normas, la identificación de algunos miembros como
"jefes", y el conferir autoridad sobre otros miembros, o establecer por escrito las descripciones de puestos para
que los integrantes sepan qué deben hacer.

Por tanto, el término organización se refiere a una entidad que tiene un propósito distintivo, incluye gente o
integrantes, y tiene una estructura definida.
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La organización como sistema social

Las organizaciones como sistemas sociales poseen importantes características tales

como:

 Componente histórico; es decir, las decisiones que se adoptan están

mediatizadas por la historia. Los acontecimientos históricos, tales como
una crisis política o económica, ciertos avances tecnológicos o la
incorporación de un nuevo proceso productivo, no dejan indemne la
organización.
 Lenguaje; entendido como un sistema de signos y de símbolos. Cada
organización construye, elabora un lenguaje que le es distintivo y propio el
cual, a su vez, articula determinados significados. Estos significados guían
en gran parte la conducta de los miembros de la organización,
determinando la identidad de la misma. Debemos resaltar que éste sentido no es algo dado sino muy por el
contrario algo constantemente construido y reconstruido al interior de los departamentos o equipos de trabajo
son la que en definitiva constituyen la organización.
 Memoria organizacional; las decisiones que surgen en la organización responden en cierta medida a aquellas
experiencias que han quedado registradas como significativas. Este conocimiento no es fácil de ignorar pues
supone todo el bagaje de experiencias acumuladas que marcan el "saber hacer" o Now How de la empresa.
 Estructura de poder; la cual no es estática sino que constantemente se ve reafirmada o reestructurada por
medio de las decisiones. De esta forma, una decisión nefasta para la organización seguramente implicará una
reestructuración de la estructura de poder.
 Vínculos; en toda organización se establecen tipos de relación, no sólo de carácter contractual sino psicológico.
Existe pues un aspecto afectivo que condiciona y está presente en las decisiones y acciones que se toman y
emprenden en toda organización

Finalmente, el hecho de que la organización como sistema social esté inserta en un entorno en el cual debe competir nos
lleva a considerar dos aspectos.

En primer lugar, la organización debe estar constantemente adaptándose a las condiciones del entorno, elaborando sus
propias estrategias y modificando su comportamiento de tal forma que pueda dar respuesta a las exigencias del mismo.

En segundo lugar, la organización no es un ente abstracto, aislado de lo que acontece con otras organizaciones. Muy por
el contrario, la organización debe competir en un medio en que los recursos son escasos y en donde el entorno selecciona
y elimina aquellas organizaciones menos eficientes en la consecución de dichos recursos.

Lo anterior queda reflejado en la enorme cantidad de organizaciones que fracasan y desaparecen al poco de comenzar su
ciclo de vida. La constante adaptación de la organización a su entorno y el hecho de que la organización deba competir
con otras organizaciones es un aspecto de especial relevancia a la hora de entender la importancia de la administración
de empresas en la organización.
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Contexto actual de las organizaciones

Durante las últimas décadas se ha resaltado el papel que juega el cambio en las organizaciones. La turbulencia del
entorno, caracterizada por cambios discontinuos e impredecibles.

Son muchos los factores que han contribuido a la turbulencia del

entorno y la consiguiente incertidumbre organizacional. La
liberalización de los mercados, el creciente número de fusiones y Un entorno es donde las personas
adquisiciones, el surgimiento de bloques de libre comercio, los interactúan activamente con el
cambios tecnológicos, la flexibilización laboral, entre otros, son
medio que los rodea (espacio físico,
factores desestabilizadores del entorno organizacional. El
incremento del conocimiento científico y tecnológico, por ejemplo, biológico, ecosistema, comunidad),
faculta a las organizaciones a identificar y explotar diversas además son los relacionados con el
tecnologías y diversos mercados o "nichos" en los cuales desarrollar ámbito social donde interactúa el ser
sus actividades por lo que la competencia es algo que está presente humano con los demás.
en todas las organizaciones. Este constante cambio del entorno
impone a la organización determinados requerimientos de
información y de acción con el fin de lograr una mejor adaptación.
Por otro lado el principal desafío para las empresas y organizaciones hoy en día, es la creación de una cultura y un clima
que facilite el aprendizaje organizacional y la gestión del conocimiento. Esto, debido a que la habilidad para aprender más
rápido que las otras organizaciones (los competidores) aparece como la única ventaja competitiva sustentable en el
tiempo.

Es esta creciente rapidez y lo poco predecible de los cambios en el entorno y, por ende, la necesidad de un constante
aprendizaje organizacional y un uso intensivo de los conocimientos que posee la organización, es lo que hace que cada día
se necesiten Administradores más eficientes.
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Administración Moderna:
Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes,
obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y KAIZEN, es una filosofía
competitivas. en la que se utilizan los
logros obtenidos como
En este contexto empresarial, hay una serie de herramientas y teorías
administrativas modernas que han surgido para brindar a los empresarios punto de partida de la
elementos que les permitan incrementar sus niveles de productividad y siguiente mejora.
competitividad

Kaizen (Mejora Continua): Es una filosofía de trabajo Japonesa que se enfoca en los procesos, buscando hacer que
estos sean más efectivos, eficientes y adaptables. La base milenaria de esta filosofía es: "¡Hoy mejor que ayer, mañana
mejor que hoy!". Las empresas que aplican en sus procesos los principios y bases conceptuales del Kaizen, están
firmemente convencidas de que siempre es posible hacer mejor las cosas y que ningún día debe pasar sin una cierta
mejora.

Motivación

Rentabilidad
KAIZEN Formación
KAI: CAMBIO

ZEN: BUENO

Competitividad Productividad
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Calidad total: Es una estrategia de gestión implica la participación continua de todos los trabajadores de una
organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece. Es
también conocida como TQM (Total Quality Management) y está orientada a crear conciencia de calidad en todos los
procesos de organización. Se le denomina «total» porque concierne a la organización de la empresa globalmente
considerada y a las personas que trabajan en ella.

Empowerment: Traduce algo así como "Empoderamiento" y es una herramienta administrativa muy poderosa a través
de la cual una organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella
de forma óptima y responsable (más información). Los líderes que hacen uso del empowerment, delegan poder y
autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen
la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas

Downsizing: Es una herramienta de reestructuración empresarial que tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a
lograr su tamaño óptimo y la estructura adecuada. A través del downsizing las empresas llevan a cabo una mejoría de los
sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la
competitividad.
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Coaching: Es definido como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que
están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias organizaciones. A través del coaching se ayuda a
estos ejecutivos a ser más efectivos en sus puestos. No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las
empresas. La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach y la persona que recibe el proceso se
le denomina coachee. Los coach hacen uso de técnicas de entrenamiento que incluyen charlas motivacionales,
seminarios, talleres, juegos y prácticas supervisadas.

Just in time: Literalmente quiere decir "Justo a tiempo" y hace referencia a una filosofía que define la forma en que
debería optimizarse un sistema de producción. A través de esta filosofía se busca que la entrega de materias primas o
componentes a la línea de fabricación lleguen "justo a tiempo" a medida que son necesarios.

Outsourcing: También conocida como "Subcontratación" o "Tercerización" y consiste en la contratación de una agencia
externa para que se encargue de operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. La esencia
de esta herramienta es permitirle a las empresas enfocarse en los procesos y actividades "Core" (claves o núcleo) de su
modelo de negocios mientras que una empresa tercera se encarga de las actividades secundarias y procesos de soporte.
El outsourcing puede aplicarse en diferentes áreas de la compañía, por ejemplo, cuando hablamos de Outsourcing
comercial se hace referencia a la contratación externa de vendedores, de la misma manera que han decidido externalizar
procesos como el manejo de los sistemas financieros o RRHH.

Kanban: Es una herramienta que funciona como un sistema de información para controlar de modo armónico la
fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar
tanto en el interior de la fábrica, como entre distintas empresas. Gracias a esta herramienta las empresas Japonesas han
logrado gestionar y optimizar sus flujos de trabajo, logrando mayores niveles de productividad.

Inteligencia Emocional: No hay algo más poderoso para un líder que poder entender las emociones propias y las de los
demás para poder influir sobre ellas. Estudios recientes han demostrado que aquellas empresas dispuestas a trabajar en
emociones positivas para sus empleados, logran mayores niveles de productividad y competitividad. Desarrollar
habilidades asociadas a la inteligencia emocional es sin duda algo fundamental para el gerente y líder empresarial
moderno.
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Reingeniería: Esta herramienta propone hacer cambios radicales en los procesos de negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es ayudar a las empresas a incrementar las
capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de las apuestas estratégicas y políticas.

Una vez completada esta parte de la experiencia, te invitamos a desarrollar el primer trabajo individual de la asignatura,
para eso te solicitamos que sigas las siguientes instrucciones.

Como has podido visualizar en las teorías de la administración han evolucionado a través del tiempo; los principales
impulsores de este cambio han sido los exponentes revisados anteriormente. En síntesis la administración vista desde la
perspectiva de la evolución podría llegar a tener las siguientes conclusiones:

1. La administración constituye una actividad importante en una sociedad pluralista que se basa en el esfuerzo del
hombre a través de las organizaciones.

2. La tarea básica de la administración es hacer las cosas a través de las personas, con los mejores resultados. En
cualquier tipo de organización humana se busca la eficiencia y la eficacia.

3. El contenido de la administración varía conforme a la teoría que se considere: para la administración científica son
los métodos y procesos de las actividades que realizan los trabajadores; para la teoría del proceso administrativo
la administración implica seguir los catorce principios organizativos a la hora de organizar el trabajo; para la teoría
del comportamiento se deben buscar los resultados a través de condiciones que permitan la integración de las
personas en los grupos sociales y la satisfacción de las necesidades individuales; los autores de la teoría neoclásica
buscan un equilibrio entre conceptos de las teorías clásicas y de las comportamentales que permitan el trabajo de
los directivos; a la teoría de sistemas le preocupa principalmente la influencia del ambiente tanto externo como
interno, en la organización; y por último, la teoría de contingencias es integradora de todos los elementos de las
distintas teorías, condicionando su aplicación al estudio de las contingencias de cada organización.

4. El objeto de la administración es la propia actividad profesional de gestión en cualquier organización. Al principio,

el objeto de la administración era simplemente la actividad fabril; después se extendió a las empresas industriales
y más adelante a todo tipo de organización humana.

5. La administración en la sociedad moderna se volvió vital e indispensable. En una sociedad de organizaciones, la

administración sobresale como factor clave, tanto para mejorar la calidad de vida como para la solución de
problemas más complejos que afectan a la sociedad de hoy.
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6. Sistematizar el trabajo y delimitar las funciones de los directivos es parte fundamental del papel de
Administración como disciplina.

Cómo material complementario para comprender a cabalidad la evolución de

las teorías de la Administración, es que te presentamos dos definiciones de.
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "El proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr
los objetivos organizacionales"

Por su parte Hitt, Black y Porter, definen la administración como "El proceso
de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de
metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional."

Una vez realizada el foro anterior, podrás entender las razones de los cambios experimentados por la organización y los
aportes que cada uno de los personajes realizados a esta disciplina, para llegar a lo que conocemos hoy.

La administración es una ciencia social basada en la integración y desempeño de las personas en la organización, es
fundamente el poder interactuar nuestro entorno. La mezcla de factores productivos capital, trabajo y tecnología como
indica la teoría de sistemas, adicionando procesos de transformación en materias primas para obtener bienes y servicios
terminados tomando en cuenta la retroalimentación que se obtiene del ciclo, es fundamental poder analizar todas las
variables en conjunto es por ello que la administración no es aislada se debe interaccionar con otras personas. Tome los
documentos que están en la plataforma AVA y desarrolle la siguiente actividad.