Reformar el gobierno de TI en Octo Telematics para lograr la alineación del negocio en TI

ABSTRACT
El caso muestra cómo una empresa de servicios de tecnología configuró y reformuló su
estructura de gobierno de TI para integrar mejor la función de TI con los clientes.
La empresa, Octo Telematics, está especializada en la prestación de servicios y sistemas
telemáticos para los mercados de seguros y automoción.

Introducción
Octo Telematics es un gran proveedor de telemática especializado en la prestación de
servicios y sistemas telemáticos para el mercado de seguros y automoción.
Octo basó su creciente negocio en asociaciones con grandes aseguradoras de automóviles
en Italia y en otros países. Este enfoque produjo una nueva y rentable propuesta de valor
para el cliente para las aseguradoras basadas en los perfiles de conductores con riesgo.
El corazón del sistema es un pequeño dispositivo telemático (OBU - On Board Unit)
instalado en un vehículo, que captura y transmite datos sobre dónde, cuándo y cómo se
conduce el vehículo. La información telemática ha reducido las primas de seguros de
automóviles para los conductores, ha reducido los reclamos y el fraude para la
aseguradora, al mismo tiempo que ha creado otros beneficios sociales.
La tecnología ha creado un ecosistema completamente nuevo de varias partes
interesadas, incluidos los instaladores de dispositivos de rastreo, centros de operaciones
de seguridad, analizadores de datos, gobierno, proveedores de información de movilidad,
proveedores de telecomunicaciones y otros terceros que brindan servicios de valor
agregado. Esta reestructuración del ecosistema crea oportunidades para la innovación de
nuevos valores como resultado de la alineación de datos, funciones, precios y posiciones
de costos.