República bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación

Universidad nacional experimental “simón rodríguez”.
Núcleo: palo verde.
Curso: sistemas de información gerencial
Carrera: informática

La tecnología de los computadores en

la solución de problemas de dirección

análisis

FACILITIDORA: PARTICIPANTE:
ALEJANDRA GONZALES CESAR MORALES
CI:30.553.450
 Introducción

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han

cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su
uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de información necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o
reducir la ventaja de los rivales.

Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la

integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información,
los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.

Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo

informático en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación,
además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el
núcleo central de una transformación multidimensional que experimenta la
economía y la sociedad; de aquí lo importante que es el estudio y dominio de
las influencias que tal transformación impone al ser humano como ente social,
ya que tiende a modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino,
incluso, su forma de pensar.

Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar

algunos conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de
alto impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad 
Antecedentes, definición, sistematización,

Antecedentes: Desde la Escuela para el Desarrollo de Lima, una de las

instituciones pioneras en el campo de la sistematización, Francke y Morgan
(1995, 4-5) ubican las primeras propuestas de sistematización, a principios de
los años ‘80, entre diferentes iniciativas de base trabajando en la perspectiva
metodológica de la Educación Popular: La inquietud por sistematizar surge con
fuerza a inicios de la década de 1980, como una preocupación de los
profesionales que trabajan directamente con grupos populares en la
implementación de proyectos y acciones que buscan contribuir a mejorar sus
condiciones de vida y/o su ubicación socio-política. Esa inquietud se alimenta
de diversas fuentes. De un lado, se siente la necesidad de recuperar y
comunicar las experiencias de educación popular, promoción, trabajo social,
que ya tenían una trayectoria de varios años de duración. Se intuye que esas
experiencias valiosas, preñadas de aprendizajes potenciales, no se estaban ni
intercambiando ni acumulando y, por tanto, tampoco se aprovechaban como se
podría. Las formas tradicionales de evaluación no daban cuenta de la riqueza
de los procesos, y muchas veces resultaban haciendo apreciaciones injustas y
parciales. A ello se suma, en los últimos años, la llamada ‘crisis de los
paradigmas’. Se cuestionan muchos de los supuestos teóricos e ideológicos en
que se habían sustentado las intervenciones de promoción. La necesidad de
reafirmar su sentido y encontrar nuevas orientaciones se torna urgente. Se
comienza a buscar maneras de recuperar y aprender de las experiencias
acumuladas. La sistematización es una de las propuestas que surgen, junto
con formas diferentes de investigación y evaluación, que enfatizan la
participación de los propios interesados: el personal de los proyectos y la
población con quien se ejecutan las acciones. En el transcurso de pocos años,
desde diversos lugares de nuestro continente y a partir de experiencias muy
variadas, se generan cantidad de propuestas: guías y métodos para el
diagnóstico y la planificación participativos, la evaluación iluminativa, la
sistematización de experiencias.

Definición: El primero, tiene que ver con cómo concebimos la Sistematización:

tenemos dos opciones, si entendemos la noción de sistematización como: A)
sistematización de datos, sistematización de información O si la entendemos
como: B) sistematización de experiencias El significado más usado
comúnmente es el primero: hace referencia al ordenamiento y clasificación de
datos e informaciones, estructurando de manera precisa categorías, relaciones,
posibilitando la constitución de bases de datos organizados, etc. La segunda
opción es menos común y más compleja: se trata de ir más allá, se trata de
mirar las experiencias como procesos históricos, procesos complejos en los
que intervienen diferentes actores, que se realizan en un contexto económico-
social determinado y en un momento institucional del cual formamos parte.
Sistematizar experiencias significa entonces entender por qué ese proceso se
está desarrollando de esa manera, entender e interpretar lo que está
aconteciendo, a partir de un ordenamiento y reconstrucción de lo que ha
sucedido en dicho proceso. Por lo tanto, en la sistematización de experiencias,
partimos de hacer una reconstrucción de lo sucedido y un ordenamiento de los
distintos elementos objetivos y subjetivos que han intervenido en el proceso,
para comprenderlo, interpretarlo y así aprender de nuestra propia práctica.

El dilema está en no quedarnos sólo en la reconstrucción de lo que sucede sino

pasar a realizar una interpretación crítica. El eje principal de preocupación se
traslada de la reconstrucción de lo sucedido y el ordenamiento de la
información, a una interpretación crítica de lo acontecido para poder extraer
aprendizajes que tengan una utilidad para el futuro. En ese sentido,
sistematizamos nuestras experiencias para aprender críticamente de ellas y así
poder: a) Mejorar nuestra propia práctica b) Compartir nuestros aprendizajes
con otras experiencias similares c) Para contribuir al enriquecimiento de la
teoría.

alternativas de sistemas de información.

En la actualidad, la información basada en las innovaciones tecnológicas y el

mejoramiento de los recursos humanos han sido difundidos como los medios
principales para que las empresas desarrollen sus estrategias de negocio
implementadas a través de la planificación estratégica, lo que conlleva a
incrementos de la productividad, haciéndolas más competitivas y
preparándolas para enfrentar los retos del futuro. En este sentido, el presente
artículo tiene como finalidad estudiar la importancia de los sistemas de
información dentro de las organizaciones, como una alternativa para aumentar
los niveles de productividad y competitividad de las empresas, específicamente
de las pequeñas y medianas empresas. ejemplo

La elección de una de estas alternativas dependerá ¡de las

respuestas a las siguientes preguntas: : cuanto está dispuesta a
invertir la institución? Que tan flexible está ¡dispuesta a ser la
instituciã³n con respecto a adaptar sus políticas y procedimientos al
sistema bajo consideración Aquí tan confiable es el soporte técnico
del sistema bajo consideración ALTERNATIVAS Las dos primeras
preguntas convergen en la decisión de escoger entre un nivel de
costo y otro de personalizaciã³n del sistema o en decidir hasta qué
punto el sistema coincide con las políticas y procedimientos de la
institución.

correspondencia entre el sistema de información y plan

estratégico organizacional.

La planificación estratégica de la información tiene como propósito la revisión

del estado actual de la organización, la identificación de la situación estratégica
deseada y la planificación de los proyectos y cambios en la organización
necesarios para alcanzar dicho estado deseado, típicamente en un periodo de
3 o 5 años.

Esta actividad debe involucrar a todos los actores relevantes de la organización

para conseguir la alineación de los objetivos de los sistemas de información
con los organizativos.

A pesar de que el proceso de creación del plan de sistemas no es trivial, como

tampoco lo es su posterior despliegue, el objetivo se puede definir de una
manera sencilla: se trata de analizar el estado actual de las tres dimensiones
básicas de los sistemas de información, identificar su situación futura deseada
y determinar las acciones necesarias para alcanzar dicha situación futura:

Las fases propuestas para la redacción de un plan estratégico de sistemas son:

 Planificación respuesta

la estrategia y plan de sistemas de información

La última fase de un proyecto de planificación estratégica de sistemas es la

definición de la estrategia y plan de sistemas.

el programa de despliegue

Una vez finalizado y aprobado el plan estratégico de sistemas, se debe

desplegar y ello se planifica y gestiona de manera similar a cualquier otro
programa o proyecto grande.

 Lanzamiento del programa.

 Seguimiento y evaluación del programa.

Una vez completada la planificación anual, la actividad principal es el

seguimiento de los indicadores operativos y de los proyectos en curso, así
como la toma y supervisión de las acciones correctivas que se abran en base a
las desviaciones identificadas. En paralelo se mantiene la relación con el
cliente interno, que es el resto de la organización, gestionando la demanda de
peticiones generales y de proyectos no previstos en el plan de sistemas.

Identificación de necesidades de información.

identificar las necesidades de los usuarios potenciales o reales es

importante para conocer sus deseos en materia de prestaciones
documentales. Con tal fin, se debe definir los criterios de búsqueda,
formular las estrategias adecuadas y emplear las herramientas
necesarias.

Determinar las necesidades de Información. Es importante que el

estudiante aprenda a definir cuáles son sus necesidades de
información reales y potenciales para afrontar cualquier tarea de
aprendizaje y de investigación. Podemos señalar tres estadios de
necesidades de información:

Necesidad real, centrada en aquella información que el estudiante

desearía obtener.

Necesidad expresada, explicitada en forma de petición de búsqueda

al sistema de información: biblioteca, centro de documentación.

necesidad reconocida, es aquella que el sistema es capaz de

reconocer y entender para resolver la demanda de información.

En esta tarea juega un papel clave la búsqueda, procedimiento

documental mediante el cual podemos obtener el conjunto de
informaciones y documentos necesarios para resolver cualquier
problema de investigación o información que se nos plantee. Una
búsqueda bibliográfica responde siempre a unas necesidades de
información previas, de tal manera que se puede considerar
cualquier operación de búsqueda como la respuesta de un sistema
a una demanda previa representada a través de unas necesidades
de información. El problema que plantea toda ecuación
necesidades-búsqueda es el establecimiento de la correlación
precisa entre ambas de tal manera que los resultados se adecuen lo
máximo posible a la formulación de la necesidad. Por ello es
imprescindible aquilatar con precisión la secuencia en la que se
produce esta, los márgenes, las limitaciones y su extensión.

Gerencia del cambio causado por el sistema de información

computarizado.

Los sistemas formales descansan sobre definiciones aceptadas y

fijas de los datos y de los procedimientos para recolectarlos,
almacenarlos, procesarlos, distribuirlos y emplearlos. Son
estructurados, operan mediante reglas predeterminadas que
permanecen relativamente fijas y que no se pueden cambiar tan
fácilmente. Los sistemas de información informales descansan en
acuerdos implícitos y reglas no establecidas de comportamiento. No
hay un acuerdo sobre lo que es información o cómo debe ser
almacenada y procesada. Los sistemas formales de información
pueden ser basados en computadoras o manuales. Los sistemas
manuales emplean tecnología de papel y lápiz. Los sistemas de
información basados en computadora, por el contrario, descansas
en la tecnología del software y el hardware de las computadoras
para procesar y distribuir la información. La finalidad del SIBC es
captar, almacenar y distribuir información del entorno de una
institución y de sus operaciones internas para el propósito de
apoyar a las áreas o funciones de la institución y a la toma de
decisiones, a la comunicación, control, etc. Los sistemas de
información transforman los datos puros en información útil
mediante tres actividades básicas, alimentación, procesamiento y
salida.

Gerencia de las expectativas

La gestión de expectativas es utilizada en las organizaciones más competitivas

como una herramienta de motivación para el logro de metas. La definición
de expectativa hace referencia a la espera, la ilusión que tienen las personas,
resultado de una acción realizada por ellos o de un suceso.

La gestión de expectativas es utilizada en las organizaciones más

competitivas como una herramienta de motivación para el logro de metas.
La definición de expectativa hace referencia a la espera, la ilusión que tienen
las personas, resultado de una acción realizada por ellos o de un suceso.

En aspectos más laborales, la expectativa es ideal para ayudar a motivar un

equipo de trabajo, con la finalidad de que puedan poner todo su empeño y
dedicación en la consecución de unos objetivos, con la esperanza de recibir
algo a cambio.

Existen muchas formas de crear expectativa, pero esta no tendrá éxito si no

se cumple lo prometido o si lo que se ofrece a los trabajadores no es lo que
esperaban. En estos casos, el resultado será tan negativo como la pérdida de
confianza del equipo humano en su organización.

En la gestión de expectativas es muy importante escuchar al talento humano,

saber qué es lo que realmente lo motiva.

Una técnica muy eficaz y ampliamente utilizada es el ofrecimiento de un bono

por el logro de metas y objetivos planteados. En estos casos es vital cumplir
con lo ofrecido y no prometer algo imposible de cumplir.

Lograr trabajadores felices es el principal objetivo de la gestión de

expectativas. En un próximo artículo publicaremos técnicas de motivación en
la organización.