necesidad o problema.

La apertura de un salón de belleza buscando un personal adecuado para cada área que se
desarrollara dentro de este.
objetivo concreto.
Apertura una estética buscando el personal que cumpla con el perfil solicitado para el
desenvolvimiento en el área de trabajo correspondiente.

Plan estratégico Pan táctico Plan operativo

Visión: Llegar a ser una de las Misión: lograr cumplir con las Misión
mejores Estéticas en el expectativas requeridas por Realizar un estudio de
distrito de surco. los clientes al realizar el mercado en el distrito de
servicio ofrecido. surco.
Apertura una estética
buscando el personal que Buscar los medios adecuados Distribuir las áreas adecuadas
cumpla con las expectativas para realizar el marqueteo de dentro de la estética logrando
del cliente y desempeño la estética. una mejor organización y el
dentro de su área de trabajo. espacio necesario para los
clientes.
Usar los medios de
comunicación para dar a
conocer la estética.
Incentivar a los clientes a ser
clientes fijos ofreciendo un
plus al termino del trabajo
realizado.

Conseguir la clientela
adecuada para mantener un
lugar fijo de la estética en el
distrito de surco.

Hacer la evaluación requerida

de cada uno del personal
contratado.

1. ¿Qué información cree que deberá buscar acerca de los servicios similares que
actualmente se brindan en la zona? ¿Y esto para qué le serviría a Sonia?

Primeramente, hacer un estudio de mercado, para ver el tipo de competencia que pueda
existir dentro de la zona en la cual se brindara el servicio de estética. En la cual permitirá
ver el tipo de clientes que habrá y un punto estratégico para colocar la estetica.
2. ¿Cómo definiría la misión, visión, objetivos y los valores de conducta de acuerdo con un
puesto de trabajo simulado de esta empresa de belleza?

Ofrecer el adecuado servicio para los clientes logrando una opinión positiva en cuanto al
trabajo realizado en los clientes.