GERENCIA PRODUCCIÓN

TALLER AGOSTO 28 DE 2021

ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 4
AGENDA ACTIVIDAD 4
1. Descripción ampliada de la dificultad y de la
solución v1
2. Guión de la entrevista (5 preguntas programación
operaciones, 5 programación de proyectos)
3. Video de la entrevista (link meets) y resumen
4. Descripción ampliada de la dificultad y de la
solución v2 (resultado de la entrevista)
5. Devolución creativa (grupal)
6. Referencias bibliográficas
1. descripción ampliada de la dificultad y solución v1
Descripción dificultad V1 Descripción solución V1
 2. PREGUNTAS PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES
1. Pregunta 1
2. Pregunta 2
3. Pregunta 3
4. Pregunta 4
5. Pregunta 5
 2. PREGUNTAS PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO
1. Pregunta 1
2. Pregunta 2
3. Pregunta 3
4. Pregunta 4
5. Pregunta 5
 3. VIDEO DE LA ENTREVISTA
Link del video (meets) – Entre 5 y 10 minutos

Nombre de la persona entrevistada / Cargo de la persona

entrevistada

Pantallazo de la entrevista
 3. resumen de la entrevista
Resumen de la entrevista resaltando las palabras clave
4. descripción ampliada de la dificultad y solución v2
Descripción dificultad V2 Descripción solución V2
5. Devolución creativa (grupal)
PREGUNTA RESPUESTA

¿Consideran que las personas dentro de la

organización acompañaron la actividad?
Justificar la respuesta

¿Para el desarrollo de la actividad lograron

aplicar todos los conceptos de la programación
de operaciones y de proyectos? Justificar la
respuesta
 6. referencias bibliográficas
Desarrollo del ejercicio

Normas APA

Si existe información tomada de la empresa se deben

referenciar como fuentes internas
 grupo 1
Ingrid Dayana Villamizar
Diaz

Sandra Liliana Pinzon

Arguello

Maria Paula Niño Murcia

TALLER AGOSTO 28 DE 2021
GERENCIA DE PRODUCCIÓN
ACTIVIDAD 4
AGENDA ACTIVIDAD 4
1. Descripción ampliada de la dificultad y de la
solución v1
2. Guión de la entrevista (5 preguntas programación
operaciones, 5 programación de proyectos)
3. Video de la entrevista (link meets) y resumen
4. Descripción ampliada de la dificultad y de la
solución v2 (resultado de la entrevista)
5. Devolución creativa (grupal)
6. Referencias bibliográficas
1. descripción ampliada de la dificultad y solución v1
Descripción dificultad V1
En la empresa al no tener un organigrama, un manual de
funciones para cada cargo, no se da la información clara al
personal, se tiene un alta nivel de falta de comunicación
entre el área administrativa y el área de logista, iniciando
los de logística se encuentran en San Andrés Islas y el área
administrativa se encuentra ubicada en la ciudad de
Bucaramanga, no hay control de inventarios, hay faltantes,
sobrantes, no se tiene un método de inventarios claro, no
se tiene un instructivo de cómo se debe realizar el proceso
de recibir la importación, el conteo, la verificación del
producto, las fechas de vencimiento, tampoco se tiene claro
cómo se debe realizar los embalajes para despachos
desde la isla hacia las ciudades de Colombia, la facturación
de la venta y las guías para despacho se realizan desde
Descripción solución V1
De acuerdo con los problemas anteriormente
mencionados se han presentado los objetivos a
desarrollar con el fin de mejorar los tiempos de
despachos, tener un mejor control de inventarios y un alto
nivel de servicio al cliente tanto interno como externo.
Objetivo General
● Diseñar los manuales de funciones e
implementación de SSGC, para el mejoramiento en
los procesos que, ajustados a la empresa,
favorezcan el mejoramiento del área de logística y
talento humano al nivel del servicio al cliente de
acuerdo a los estándares requeridos.
1. descripción ampliada de la dificultad y solución v1
Bucaramanga, pero si en estas áreas se comenten errores,
por mal facturación, mal elaboración de guías, no les
informan a logística que no se despachen estos pedidos,
para evitar que le llegue mal el pedido al cliente o se
demoren en la entrega de ellos. Se presentan incidentes y
accidentes laborales por falta de conocimiento de la
seguridad y salud en el trabajo, los riesgos a los que están
expuestos, la entrega de dotación adecuada para evitar
este tipo de riesgos.
La empresa no cuenta con el personal idóneo para el
direccionamiento de las jefaturas de áreas ya que el
personal no es capacitado y no tienen el nivel de estudio
esperado para cada área.
Objetivos Específicos
● Establecer cargos específicos de acuerdo a su nivel
académico y su responsabilidad al cargo.
● Realizar manual de funciones para el personal de la
empresa, de tal manera cada uno tenga claro que
debe realizar.
● Elaborar e implementar el SSGC en la empresa, para
una mejora continua también se impulsa a la empresa
mediante las siguientes prácticas:
● Reduce el desperdicio.
● Mejora el control de procesos.
● Aumenta la cuota de mercado.
● Genera costos más bajos.
● Facilita el entrenamiento.
● Satisface las expectativas de los clientes.
● Realizar el organigrama y darlo a conocer al personal,
para dejar claro como es el funcionamiento de la
empresa.
 2. PREGUNTAS PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES
1. Como se realiza la distribución del personal en bodega?
2. Qué controles realizan cuando reciben las internaciones?
3. Qué estrategias utiliza la empresa para evitar retrasos en la entrega de
mercanía ?
4. Manejan algún tipo de orden, para los despachos de pedidos
5. Qué tipo de inventario manejan y cada cuanto se realizan?
 2. PREGUNTAS PROGRAMACIÓN DEL PROYECTO
1. Revisan o supervisan los compromisos de trabajo y disponibilidad del equipo.
2. Cómo planifican las actividades de trabajo, semanal, quincenal o diario?
3. Cómo es la distibución de trabajo para el area logistica?
4. Cómo es la planificación de proyectos en la empresa?
5. Porqué es importante planificar?
 3. VIDEO DE LA ENTREVISTA
https://youtu.be/wFQ3bByDaRw

Diana Carolina Quintero Bohorquez/ Directora Comercial y

apoyo en Logística

Pantallazo video
 3. resumen de la entrevista
En la entrevista, se pudo confirmar que la empresa PNG, tiene
una gran falencia de falta de comunicación, orden,
planificacion, personal calificado y capacitación para el
personal.

Por esto es importante que se empiece a realizar la

implementación programación en proyectos y de operaciones
para tener un mejor funcionamiento y resultados tanto para la
empresa, como para los clientes.
4. descripción ampliada de la dificultad y solución v2
Descripción dificultad V2
Después de la entrevista nos damos cuenta que
al no haber jefe de logística, no hay control
de inventarios, no hay control de averías,
fechas de vencimiento y el personal solo se
encarga de recibir ordenes de pedido y
despachar, si hay algún cambio en el pedido no
se notifica a tiempo por tal motivo se
despachan mal y esto genera retrasos por que
se generan devoluciones, mal trato del
producto, se pierde tiempo y esto genera mas
demoras para el cliente que esta esperando que
su pedido llegue.
Descripción solución V2
Algo importante para solucionar y tener mejor
control de las cosas, seria contratar una
persona para el cargo de jefe de logística,
alguien que este al tanto de inventarios,
lotes, fechas de vencimiento, recepción de
pedidos, un jefe de bodega para que esta se
mantenga en orden y sea mas fácil despachar
pedidos. Ya con personal a cargo de cada área,
los procesos serán mas agiles y se brinda un
mejor servicio, así incrementarían las ventas y
la rentabilidad para la empresas aumentaría con
una cifra considerable.
 5. Devolución creativa (grupo 1)
PREGUNTA
¿Consideran que las personas
dentro de la organización
acompañaron la actividad? Justificar
la respuesta
RESPUESTA
Si ya que ellos son lo directos
afectados y al ver que se puede
hacer una mejora dentro de la
empresa se benefician todos , dan
ideas y nos comentaron las fallas y
falencias que tienen y como tiene un
mal manejo al no tener al personal
idóneo y capacitado para el
cumplimiento de cada función.
 5. Devolución creativa (grupo 1)
PREGUNTA
¿Para el desarrollo de la actividad lograron
aplicar todos los conceptos de la programación
de operaciones y de proyectos? Justificar la
respuesta
RESPUESTA
En la programación de operaciones indagamos
como es el manejo de la asignación de pedidos,
la prioridad que le dan a la entrega de
mercancía en las diferentes ciudades y si se
cumple con los tiempo estimados de entrega ,
miramos si las tareas en cada área estaban bien
distribuidas para que todo fluya de la mejor
manera.
 6. referencias bibliográficas
Desarrollo del ejercicio

Normas APA

Si existe información tomada de la empresa se deben

referenciar como fuentes internas