Criterio Ubicación Peso Total Precio Peso Total Tamaño Peso

Opción

Apto para
barrio centro 4 35% 1.40 3 25% 0.75 4 20%

Apto para
barrio norte 3 35% 1.05 4 25% 1 2 20%

Apto para
barrio oriente 3 35% 1.05 5 25% 1.25 2 20%

Apto para
barrio poniente 5 35% 1.75 3 25% 0.75 3 20%
Total Vista Peso Total Estado Peso Total Total
Opción Total

Apto para barrio

0.8 3 15% 0.45 3 5% 0.15 3.55 centro 3.55

Apto para barrio

0.4 1 15% 0.15 2 5% 0.1 2.70 norte 2.70

Apto para barrio

0.4 1 15% 0.15 2 5% 0.1 2.95 oriente 2.95

Apto para barrio

0.6 4 15% 0.6 4 5% 0.2 3.90 poniente 3.90
Tipo de defecto Detalle del Problema
Burlete deficiente Burlete roto o deforme que no ajusta
Pintura deficiente Defectos de pintura en superficies externas
Gavetas deficiente Gavetas interiores con rajaduras
Mala Nivelación La heladera se balancea y no se puede nivelar
Motor no arranca El motor no arranca después de ciclo de parada
Motor no detiene No para el motor cuando alcanza Temperatura
No enfría El motor arranca, pero la heladera no enfría
No funciona Al enchufar no arranca el motor
Otros Otros Defectos no incluidos en los anteriores
Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra herméticamente
Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente
Rayas Rayas en las superficies externas
Total

2.- ¿Cuáles son los defectos que aparecen con mayor frecuencia?, ordenarlos por orden decreciente de frecu
Motor no detiene
No enfría
Burlete deficiente
Pintura deficiente
3.- Identificar cuáles son los 3 primeros defectos que mayormente se presenta y que porcentaje represental d
Motor no arranca, No enfría, Burlete deficiente. Representan el 82% del total de defectos.
4.- Tabla y diagrama al lado de la original
5.- Los principales problemas que se deben eliminar son: que el motor no para cuando alcanza temperatura y
 Orden decreciente por frecuencia

Frecuencia Porcentaje Tipo de defecto

9 10.23% Motor no detiene
5 5.68% No enfría
1 1.14% Burlete deficiente
1 1.14% Pintura deficiente
1 1.14% Rayas
36 40.91% No funciona
27 30.68% Puerta no cierra
2 2.27% Gavetas deficiente
0 0.00% Mala Nivelación
0 0.00% Motor no arranca
2 2.27% Otros
4 4.55% Puerta Def.
88 100.00% Total

rlos por orden decreciente de frecuencia

enta y que porcentaje represental del total. (El porcentaje de los tres, no uno a uno)
otal de defectos.

para cuando alcanza temperatura y que la heladera no enfría cuando el motor arranca.
ente por frecuencia

Detalle del Problema Frecuencia %

No para el motor cuando alcanza Temperatura 36 40.91%
El motor arranca, pero la heladera no enfría 27 30.68%
Burlete roto o deforme que no ajusta 9 10.23%
Defectos de pintura en superficies externas 5 5.68%
Rayas en las superficies externas 4 4.55%
Al enchufar no arranca el motor 2 2.27%
La puerta no cierra correctamente 2 2.27%
Gavetas interiores con rajaduras 1 1.14%
La heladera se balancea y no se puede nivelar 1 1.14%
El motor no arranca después de ciclo de parada 1 1.14%
Otros Defectos no incluidos en los anteriores 0 0.00%
Puerta de refrigerador no cierra herméticamente 0 0.00%
88 100.00%

Diagrama de Pareto
88
80
72
64
56
o uno a uno) 48
40
32
motor arranca. 24
16
8
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Column I Column K
 % acumulado Tipo de defecto
40.91% Motor no detiene
71.59% No enfría
81.82% Burlete deficiente
87.50% Total
92.05%
94.32%
96.59%
97.73%
98.86%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

Diagrama de Pareto
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
6 7 8 9 10 11 12

Column I Column K
 Detalle del Problema Porcentaje
No para el motor cuando alcanza Temperatura 40.91%
El motor arranca, pero la heladera no enfría 30.68%
Burlete roto o deforme que no ajusta 10.23%
Total 81.82%

100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
2