ARQUITECTURA DEL SOFTWARE

Tutor:
German castellanos Romero

Estudiantes:
Geraldine Conde Caicedo
Jorge Esteban Amaya
Johan Castiblanco

Universidad del Tolima

TGBD

Ibagué

2021
 DOCUMENTO DE REQUERIMIENTOS

1. Introducción
El software en las últimas décadas se ha venido implementando poco a poco en
cada aspecto de nuestras vidas y esto ha hecho que la información que demandan
los negocios, empresas y demás sectores donde se analizan las diferentes
problemáticas para así mismo lograr elaborar un software que se adapte a los
requerimientos del cliente final logrando así un software que cumpla con las
expectativas propuestas.
En este documento se realizará la especificación de requerimientos de software
(ERS) donde se detalla cada uno de los procesos que se estarían realizando para
lograr la entrega de un software funcional. Expondremos las características tanto del
producto, como del usuario, y como este se implementará.

1.1 Propósito
Identificar las diferentes falencias que puede tener un supermercado y especificar
detalladamente los requisitos funcionales y no funcionales del proyecto, con el fin de
identificar las personas que lo van a desarrollar. El objeto de este procedimiento es
establecer las actuaciones sobre las posibles no conformidades y/o quejas de los
clientes y terceras partes afectadas, así como la evaluación de la satisfacción de los
mismos.

1.2 Audiencia objetivo y sugerencias de lectura

Residentes de la ciudadela Simón Bolívar y usuarios que ingresan al supermercado
la nueva era, solo deberán registrar su número de documento y dejar la experiencia
que obtuvo en cuanto a la atención, calidad de los productos y estado de local,
basado en preguntas prediseñadas.
Este procedimiento se aplica a todas las quejas formuladas por los clientes y
terceras partes afectadas, respecto a los servicios recibidos y/o calidad de
productos.

1.3 Alcance del proyecto

Se enfoca en el diagrama de casos de uso, de esta manera conoceremos la relación
de los usuarios con respecto al producto. También sirve para decidir cuáles de estos
casos de usos son apropiados que se deben desarrollar en la aplicación.
Se establece como estrategia para mantener y mejorar la calidad de los productos y
servicios, también para tomar decisiones basados en la información cualitativa y
cuantitativa que se obtenga de los cuestionarios aplicados a los clientes.
1.4 Referencias
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/FAOcountries/Colombia/docs/Junio_2018/L
C025/FAOCO2018LC025_Documento_de_Alcances_y_Requerimientos_Funcionale
s.pdf

Ingenieria del Software. Un Enfoque Practico (tesuva.edu.co)

http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/686/1/Parra%20Urrea%2C
%20Alfredo.pdf

2. Descripción general
Sistema implementado dentro del establecimiento para que al finalizar la compra el
cliente pueda exponer sus inconformidades, sugerencias o felicitaciones para que se
pueda tomar las medidas necesarias y así lograr tener una mayor satisfacción con el
usuario y cliente.

2.1 Perspectiva del producto

Darle una mejor atención al usuario, y que cuando vuelva nuevamente pueda
encontrar una mejoría en la inconformidad presentada logrando una mayor
satisfacción.
Se tendrá una interacción con los usuarios de la aplicación se realizará a través de
una interfaz gráfica que podrá ser utilizada con una pantalla táctil. El sistema del
minimercado de administración de la frutería se llevará a cabo mediante una base de
datos en la que se recogerá, aparte de la información sobre los productos y sus
precios, información sobre los usuarios que utilizarán la aplicación, ya sean de tipo
Empleado o de tipo Administrador. La interacción con los usuarios de la aplicación
se realizará a través de una interfaz gráfica que podrá ser utilizada con una pantalla
táctil.

2.2 Características del producto

- Aplicación web
- Formulario
- Diseño sencillo y amigable
- Dispositivo tactil

2.3 Clases y características del usuario

Son la elocuencia y la participación, a los clientes les gusta señalar lo que está bien,
pero también lo que no les agrada.
 Buscan atención personalizada, que el producto o servicio cumpla con sus
expectativas, se sabe que los consumidores tienden a irse con la competencia sino
están contentos.
No toleran los errores y no se dejan llevar tanto por la publicidad de una marca, si
algo no les gusta o se sienten decepcionados simplemente se irán.

2.4 Ambiente de operación

Se describe el ambiente que normalmente se visualiza en el supermercado, también
resaltar que las pantallas (tabletas) están ubicadas en las cajas, que sería un punto
estratégico ya que hoy en día el usuario se debe acercar hasta ese lugar para
cancelar las compras

2.5 Restricciones de diseño e implementación

La Tablet estará fija cerca de la caja donde el usuario debe cancelar sus productos
la cual impedirá la portabilidad y su diseño será sencillo y visible

2.6 Suposiciones y dependencias

Se asume que los requisitos expuestos en este documento son estables una vez que
sea aprobada su versión final y estará disponible en el equipo donde se instalará el
sistema.
El usuario debe tener conocimiento básico para poder manejar una tableta o celular,
puede ser cualquier persona de cualquier edad.

3. Características del sistema

Aplicación web con un formulario que recolecta datos acerca de la experiencia del
usuario

4. Requerimientos de la interfaz externa

4.1 Interfaces de usuario
El usuario visualizará una tableta, en cual estará funcionando el software para la
realización de la encuesta, el usuario interactúa con el software por medio táctil, se
implementará una opción de interacción por voz incluyendo las personas con algún
tipo de discapacidad, esto disponiendo de los altavoces y micrófono de la tableta, se
incluye un lápiz táctil para facilitar la interacción a las personas que han tenido poca
relación con la tecnología (solo podrán escribir comentarios acerca de la atención).

4.2 Interfaces del hardware

 Pantalla táctil: es una pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie
permite la entrada de datos que se asocian a la parte posterior de arriba del touch,
siendo el componente que permite que funcione al dar sus datos2 y órdenes al
dispositivo, y a su vez muestra los resultados introducidos previamente
Altavoz integrado: Aparato para convertir impulsos eléctricos en sonido;
consiste en una caja con un electroimán en su interior que hace vibrar una
membrana, que resuena en la caja y genera el sonido
Micrófono integrado: Aparato para transformar las ondas sonoras en
energía eléctrica y viceversa en procesos de grabación y reproducción de
sonido
Pantalla táctil: permite la entrada de datos que se asocian a la parte
posterior de arriba del touch, siendo el componente que permite que funcione
al dar sus datos y órdenes al dispositivo, y a su vez muestra los resultados
introducidos previamente

4.3 Interfaces del software

Software funcional, donde el usuario podrá responder las preguntas prediseñadas
por el administrador, el software tendrá una apariencia elegante y cómoda
visualmente, mostrará las preguntas tipo formulario.

5. Requerimientos de desempeño
El sistema debe entregarnos información registrada por el usuario para obtener
datos estadísticos que permitan crear informes y graficas para evaluar el
supermercado

5.1 Requerimientos de seguridad

El cliente tendrá un usuario con el cual acceder a las estadísticas que arroje el
software.
El usuario no tendrá que ingresar ningún tipo de clave, únicamente deberá digitar el
número de identificación ya que esta será única

6. Lista de conceptos
Evaluación de la satisfacción de los clientes: Mecanismo establecido para
obtener de manera sistemática y continuada una información de retorno, tanto
positiva como negativa, de nuestros clientes. Esta información de retorno se utilizará
y analizará para mejorar el sistema de gestión, las actividades de ensayo y
calibración y el servicio a nuestros clientes.
Encuesta de satisfacción: Procedimiento mediante el cual evaluamos la
satisfacción de los clientes. La encuesta de satisfacción consta de una serie de
preguntas que el cliente deberá responder. Su cometido principal es obtener la
información de retorno.
 Queja de cliente o terceras partes afectadas: Se entiende como reclamación de
cliente o terceras partes afectadas, y se tramitará como tal, cualquier manifestación
de queja, oral o escrita, de un cliente o terceras partes afectadas, relativa al no
cumplimiento, o no adecuado cumplimiento, de cualquiera (en su más amplio
sentido) de los elementos que conforman el servicio prestado o de posible
prestación, incluida la disconformidad con los resultados de los ensayos.

Queja justificada: Se entiende como tal cuando, del análisis de algún problema
planteado, resulta alguna evidencia que confirma lo alegado por el cliente o terceras
partes afectadas, o permanece, al menos, una duda razonable.
Queja no justificada: Se considera como tal cuando, del análisis de algún problema
planteado, no resulta evidencia o duda razonable que pueda interpretarse como
confirmación del fallo alegado por el cliente o terceras partes afectadas. Se aplica
este mismo concepto a opiniones o sugerencias que no pueden entenderse como
una queja formal del mismo.

DIAGRAMA DE CASOS DE USO

Diagrama de casos de uso del proyecto:

Creacion de la encuesta:

Implementacion de la encuesta:

Verificación de datos:
Organización de datos:

Presentación de resultados: