Colegio La Salle

TESINA PARA OPTAR EL CERTIFICADO DE EGRESO

DEL COLEGIO

“ESTUDIO SOBRE LAS CAUSAS Y EFECTOS DEL USO

EXCESIVO DE WHATSAPP POR ADOLESCENTES EN EL
COLEGIO LA SALLE”

POSTULANTE: Samuel Buitrago Centeno

PROFESOR: Miguel Doria Medina

Tarija-Bolivia
Gestión 2017
Se agradece a mis padres, familiares y
profesores por toda la ayuda y colaboración en
todos los años de educación y formación que
me han brindado y haber formado la persona
que soy.
Quiero dedicar este trabajo a mí querido
abuelo, el ingeniero Daniel Centeno Sánchez
por la ayuda, apoyo, y especialmente el amor
que siempre me ha brindado.
 ÍNDICE
I. PRESENTACION DEL ESTUDIO
Introducción 2
1.1 Planteamiento del problema 4
1.2 Hipótesis 4
1.3 Justificación 5
1.4 Objetivos 6
-General
-Específicos
II. MARCO TEORICO O DE REFERENCIA
2.1 Conceptualización. 7
2.2 Beneficios del Whatsapp en Tarija. 23
2.3 Impacto de Whatsapp. 24
2.4 El mal uso de Whatsapp. 26
2.5 Adolescentes y Whatsapp. 32
2.6 Causas del uso de Whatsapp 35
2.7 Whatsapp y sus riesgos en la salud. 36
2.8 Posibles soluciones al uso descontrolado de Whatsapp. 39
2.9 Importancia de Whatsapp en los adolescentes. 42
III. MARCO METODOLOGICO
3.1 Tipo de investigación. 45
3.2 Población y muestra de estudio. 45
3.3 Métodos y técnicas para recolección de datos. 46
IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
4.1 Análisis e interpretación de resultados 48
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones 59
5.2 Recomendaciones 60
Webgrafía

1
 INTRODUCCIÓN
Whatsapp es una herramienta de comunicación muy utilizada en nuestros medios, esta
aplicación en los últimos años ha crecido de forma impresionante, haciendo que gran
numero, o en otras palabras, casi todos sus usuarios estén en constante conexión para
establecer una conexión a distancia con sus amistades.

Permite la comunicación de personas en cualquier parte del mundo, la mayoría de los

usuarios para esta aplicación son jóvenes menores de 20 años de edad, que usan esta
aplicación para hacer una interacción social y poder realizar un encuentro con estos.

En la ciudad de Tarija, se podría decir que la mayoría de los usuarios de esta herramienta de
comunicación son adolescentes de entre trece a diecisiete años de edad, los cuales están
constantemente conectados y estableciendo relaciones entre ellos entre aproximadamente
dos a cuatro horas de uso.

El problema se centra en las causas y efectos de este uso excesivo de Whatsapp, debido a
que con todo el uso que le dan, no solo se esta estableciendo una conexión con otras
personas, sino que se desarrolla una necesidad a estar constantemente conectados y pasar
cada vez más horas conectados.

Las causas se deben a que como todos los usuarios están conectados a esta aplicación, no
hay otros medios por los cuales puedan establecer una conexión con sus amistades,
tomando en cuenta que a diferencia de los SMS, que cobran 20 centavos por mensaje, el
Whatsapp hace un pequeño uso de datos que se puede comprar a un precio bajo, tomando
en cuenta que esta aplicación cuenta con otras herramientas bastante útiles como mensajes
de voz, llamadas y video llamadas que hacen mucho más fácil y económica la
comunicación.

Como efectos del uso excesivo de esta aplicación el adolescente deja de poner atención a
otras actividades más importantes, como ser el estudio o una mejor comunicación familiar,
suele verse afectada la psicología y fisiología del individuo.

Se debe a que el adolescente desarrolla una necesidad a estar conectado, y por esta
necesidad de estar conectado desarrolla otros problemas, pierde la capacidad de poder
comunicarse con otras personas (En algunos casos una extrema timidez), también afecta al

2
sueño del individuo, empieza a notarse la somnolencia que sufre, y al contar con pocas
horas de sueño se ve afectado también el humor de este.

En otros casos se desarrolla problemas físicos, puesto que al tener una postura incorrecta, el
individuo adopta dicha postura de forma permanente, lo que puede causar dolores de
cuello, espalda o cabeza, poniendo en situaciones de estrés al individuo.

La finalidad principal de esta investigación se da investigando y estableciendo las causas y

efectos físicos y psicológicos del uso excesivo de Whatsapp en los adolescentes.

3
I. PRESENTACÓN DEL ESTUDIO

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La aplicación de teléfonos inteligentes llamada Whatsapp, es una aplicación creada con

fines de comunicación, y en nuestro medio, esta ha presentado un gran crecimiento,
siendo tal vez la más utilizada por los jóvenes.
Si bien Whatsapp es una gran herramienta en la comunicación de hoy en día, también
ha presentado problemas por el uso excesivo que le dan los adolescentes, se ha creado
una adicción con el paso de los años a usar esta aplicación y las nuevas generaciones
de adolescentes son los más propensos a sufrir dicha adicción.
Esta adicción ha traído bastantes problemas en los adolescentes, debido a su mal uso y
de forma excesiva se tiende a desarrollar algunos problemas tanto conductuales que
afectan a su desenvolvimiento en la sociedad como en rasgos fisiológicos que afectan
al individuo gravemente.
Por otra parte se toma en cuenta que los jóvenes de edades de trece a quince años en el
colegio La Salle particular de Tarija suelen hacerse bromas pesadas u otros juegos a
través de esta aplicación y el usuario de esta aplicación sufre del llamado
“cyberbullying” .
También desarrollan una necesidad a estar constantemente conectados y suelen sufrir
de ansiedad cuando se les olvida sacar el teléfono de casa lo cual afecta a su estado de
ánimo, su desenvolvimiento en la sociedad, y otros conjuntos de problemas, lo cual
lleva a la siguiente pregunta.
¿Qué causas y efectos tiene el excesivo uso de Whatsapp en los adolescentes del
colegio La Salle particular de Tarija?

1.1 HIPOTESIS

Las causas y efectos del uso excesivo de esta herramienta de comunicación provocan daños
psicológicos y físicos, que afectan al desenvolvimiento del individuo en los aspectos
académicos y sociales.

4
1.2 JUSTIFICACION

El abuso de Whatsapp por los adolescentes de trece a quince años se ha convertido en una
problemática que afecta directamente a su desarrollo, dado por diferentes y variadas
rezones, con los años, esta aplicación ha logrado conseguir millones de usuarios lo cual les
permite estar interconectados y establecer una conexión entre estos.

Debido a este gran número de usuarios, el individuo no tiene la necesidad de relacionarse

de forma verbal con amistades, sino que lo hace en el hogar a través de su teléfono celular,
al estar constantemente conectado y enviando mensajes de texto el adolescente adopta
costumbres que pueden ser dañinas para este.

En primer lugar es la adicción causada. Estar pendiente en todo momento de un mensaje

que se acaba de enviar o revisar continuamente la lista de contactos para saber las últimas
horas de conexiones o ver si se han leído los mensajes enviados son comportamientos muy
habituales, que causan estrés o ansiedad al no recibir una respuesta desead, al estar
pendiente del teléfono en todo momento y no relacionarse, en algunos casos se desarrolla
una incapacidad de comunicarse personalmente o una extrema timidez por parte de la
persona.

Por otro lado se procede al acoso a través de esta aplicación, ya viejo en internet, se ha dado
el caso de que en las sesiones de conexión entre dos o más individuos de edades de trece a
quince años suelen acosar a un individuo de forma continua, lo cual puede afectar
psicológicamente de forma temporal o permanente a otro adolescente, evitando así que este
pueda desarrollarse socialmente.

El uso de la aplicación hasta altas horas de la noche crea un estado de somnolencia grave
que afecta a la retención de información, a las interacciones sociales y en el desarrollo
académico del adolescente haciendo que este no pueda progresar de la manera que se
quiere.

5
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar que causas y efectos psicológicos y físicos afectan al adolescente en su

desarrollo de formación debido al uso excesivo de la herramienta de comunicación
Whatsapp.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Investigar qué es lo que causa el uso excesivo de esta aplicación.

- Investigar sobre los efectos que causa el uso de esta aplicación.

- Determinar un tiempo aproximado que se tiene de uso en la aplicación.

- Concientizar sobre las causas y efectos del uso excesivo de Whatsapp.

- Determinar efectos en el desarrollo académico en los adolescentes.

- Determinar efectos en el desarrollo social en los adolescentes.

6
II. MARCO TEORICO
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, que envía
y recibe mensajes mediante Internet, complementando servicios de correo
electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería
multimedia. Además de utilizar la mensajería en modo texto, los usuarios de la libreta de
contacto pueden crear grupos y enviarse mutuamente, imágenes, vídeos y grabaciones de
audio. Según datos de 2016 supera los 1000 millones de usuarios superando en 100 millones
a Facebook Messenger

El 19 de febrero de 2014, la aplicación fue comprada por la empresa Facebook por

19 000 millones de dólares de los cuales 12 000 millones correspondían a acciones de
Facebook y el resto, en efectivo. A principios de octubre, se anunció la compra definitiva de
WhatsApp por Facebook por valor de 21 800 millones de dólares. Algunas semanas después
de la compra, WhatsApp anunció tener capacidad para realizar video llamadas en el verano
del mismo año. El despliegue definitivo del Voip llegó progresivamente durante 2015 a todas
las plataformas móviles.

Se define WhatsApp también como:

El WhatsApp es un servicio de mensajería utilizado generalmente para la interconexión y

comunicación entre dos o un grupo de individuos.

¿Qué es la comunicación?

El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro

partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse,
se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo
ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.

7
Para que un proceso de comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis
elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un receptor,
alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; un contacto por medio de
un canal de comunicación, que puede ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas
sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicación escrita, la voz, etc.

Asimismo, que exista una información o mensaje a transmitir; un código o sistema de

signos común al receptor y al emisor, donde el mensaje va cifrado, los signos pueden ser no
lingüísticos (símbolos, señales e iconos) y lingüísticos (escrituras, sonidos, concepto
asociado, sentido, etc.); y por último, que el mensaje tenga un referente o realidad, al cual
alude mediante el código.

Sin embargo, para que exista una comunicación han de darse, cuando menos, otras dos
condiciones, tales como que el canal funcione adecuadamente y no exista ruido. Este último
se entiende como toda perturbación que afecte la transmisión del mensaje, sea de carácter
auditivo o de cualquier otro tipo. Las interferencias en el medio, la distracción del receptor,
los errores lingüísticos son algunos factores que constituyen al ruido.

Se tiene también que el receptor conozca el código en el que se cifra el mensaje, si

desconoce el determinado código, pues ya no se tendría el significado del mensaje, y hace
imposible la comunicación.

La comunicación como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, ya

que a través de ella intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas. Aprender
a comunicarse es fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por eso, ante
todo, una conversación debe estar rodeada de sinceridad y honestidad.

A través de la palabra comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y establecemos

relaciones personales con nuestros familiares, amigos, en la escuela, en el trabajo, y en la
comunidad. Por lo tanto, cada día debemos esmerarnos más por lograr perfección en las
habilidades de comunicación: hablar, escuchar, escribir y leer.

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Por otro lado, se tiene como comunicación al escrito breve en que se informa o notifica
alguna cosa importante; por ejemplo, el presidente ha transmitido un comunicado oficial.

Análisis de redes sociales

El Análisis de redes sociales (relacionado con la teoría de redes) ha emergido como una
metodología clave en las modernas ciencias sociales, entre las que se incluyen
la sociología, la antropología, la psicología social, la economía, la geografía, las Ciencias
políticas, la cienciometría, los estudios de comunicación, estudios organizacionales y
la socio lingüística. También ha ganado un apoyo significativo en la física y
la biología entre otras.

En el lenguaje cotidiano se ha utilizado especialmente y libremente la idea de "red

social" durante más de un siglo para denotar conjuntos complejos de relaciones entre
miembros de los sistemas sociales en todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal
hasta el internacional. En 1954, el antropólogo de la Escuela de Mánchester J. A. Barnes
comenzó a utilizar sistemáticamente el término para mostrar patrones de lazos, abarcando
los conceptos tradicionalmente utilizados por los científicos sociales: grupos delimitados
(p. ej., tribus, familias) y categorías sociales (p. ej., género, etnia). Académicos como S. D.
Berkowitz, Stephen Borgatti, Ronald Burt, Kathleen Carley, Martin Everett, Katherine
Faust, Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David Krackhardt, Peter
Marsden, Nicholas Mullins, Anatol Rapoport, Stanley Wasserman, Barry
Wellman, Douglas R. White y Harrison White expandieron el uso del análisis de redes
sociales sistemático.2

El análisis de redes sociales ha pasado de ser una metáfora sugerente para constituirse en un
enfoque analítico y un paradigma, con sus principios teóricos, métodos de software para
análisis de redes sociales y líneas de investigación propios. Los analistas estudian la
influencia del todo en las partes y viceversa, el efecto producido por la acción selectiva de
los individuos en la red; desde la estructura hasta la relación y el individuo, desde el
comportamiento hasta la actitud. Como se ha dicho estos análisis se realizan bien en redes
completas, donde los lazos son las relaciones específicas en una población definida, o bien

9
en redes personales (también conocidas como redes egocéntricas, aunque no son
exactamente equiparables), donde se estudian "comunidades personales". La distinción
entre redes totales/completas y redes personales/egocéntricas depende mucho más de la
capacidad del analista para recopilar los datos y la información. Es decir, para grupos tales
como empresas, escuelas o sociedades con membrecía, el analista espera tener información
completa sobre quien está en la red, siendo todos los participantes egos y alteri potenciales.
Los estudios personales/egocéntricos son conducidos generalmente cuando las identidades
o egos se conocen, pero no sus alteri. Estos estudios permiten a los egos aportar
información sobre la identidad de sus alteri y no hay la expectativa de que los distintos egos
o conjuntos de alteri estén vinculados con cada uno de los otros.

Una red construida a partir de una bola de nieve se refiere a la idea de que los alteri son
identificados en una encuesta por un conjunto de Egos iniciales (oleada cero) y estos
mismos alteri se convierten en egos en la oleada 1 y nombran a otros alteri adicionales y así
sucesivamente hasta que el porcentaje de alteri nuevos empieza a disminuir. Aunque hay
varios límites logísticos en la conducción de estudios de bola de nieve, hay desarrollos
recientes según el cual egos en redes completas pueden nombrar a alteri que de otro modo
no estarían identificados, posibilitando que éstos sean visibles para todos los egos de la red.
La red híbrida, puede ser valiosa para examinar redes totales/completas sobre las que hay
la expectativa de incluir actores importantes más allá de los identificados formalmente. Por
ejemplo, los empleados de una compañía a menudo trabajan con consultores externos que
son parte de una red que no pueden definir totalmente antes de la recolección de datos.

En el análisis de redes sociales, se distinguen varias tendencias analíticas:

No se parte de la hipótesis de que los grupos son los bloques en la sociedad: el enfoque está
abierto a estudiar sistemas sociales menos definidos, desde comunidades no locales, hasta
enlaces a través de websites.
En lugar de tratar a los individuos (personas, organizaciones, estados) como unidades
discretas de análisis, se centra en cómo la estructura de las relaciones afecta a los
individuos y sus relaciones.

10
En contraste con los análisis que asumen que la socialización de las normas determina el
comportamiento, el análisis de redes se utiliza para observar el grado en que la estructura y
composición de las relaciones entre los individuos afectan a las normas.

La forma de una red social ayuda a determinar la utilidad de la red para sus individuos. Las
redes más pequeñas y más estrictas, pueden ser menos útiles para sus miembros que las
redes con una gran cantidad de conexiones sueltas (vínculo débil) con personas fuera de la
red principal. Las redes más abiertas, con muchos vínculos y relaciones sociales débiles,
tienen más probabilidades de presentar nuevas ideas y oportunidades a sus miembros que
las redes cerradas con muchos lazos redundantes. En otras palabras, un grupo de amigos
que sólo hacen cosas unos con otros ya comparten los mismos conocimientos y
oportunidades. Un grupo de individuos con conexiones a otros mundos sociales es probable
que tengan acceso a una gama más amplia de información. Es mejor para el éxito individual
tener conexiones con una variedad de redes en lugar de muchas conexiones en una sola red.
Del mismo modo, los individuos pueden ejercer influencia o actuar como intermediadores
en sus redes sociales, de puente entre dos redes que no están directamente relacionadas
(conocido como llenar huecos estructurales)

.6El poder de análisis de redes sociales estriba en su diferencia de los estudios tradicionales
en las Ciencias Sociales, que asumen que los atributos de cada uno de los actores ya sean
amistosos o poco amistosos, inteligentes o tontos, etc. Es lo que importa. El análisis de
redes sociales produce una visión a la vez alternativa y complementaria, en la cual los
atributos de los individuos son menos importantes que sus relaciones y sus vínculos con
otros actores dentro de la red. Este enfoque ha resultado ser útil para explicar muchos
fenómenos del mundo real, pero deja menos espacio para la acción individual y la
capacidad de las personas para influir en su éxito, ya que gran parte se basa en la estructura
de su red.

Las redes sociales también se han utilizado para examinar cómo las organizaciones
interactúan unas con otras, caracterizando las múltiples conexiones informales que vinculan
a los ejecutivos entre si, así como las asociaciones y conexiones entre los empleados de
diferentes organizaciones. Por ejemplo, el poder dentro de las organizaciones, a menudo
proviene más del grado en que un individuo dentro de una red se encuentra en el centro de

11
muchas relaciones, que de su puesto de trabajo real. Las redes sociales también juegan un
papel clave en la contratación, en el éxito comercial y en el desempeño laboral. Las redes
son formas en las cuales las empresas recopilan información, desalientan la competencia,
y connivencia en la fijación de precios o políticas.

Redes sociales en internet

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los seis grados de
separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis
personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la
que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnología
para automatizar la creación de redes y las aplicaciones relacionadas con estas.

Estas redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis grados de separación es la
teoría de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona en el
planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de seis intermediarios. La
teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en una
corta historia llamada Chains. El concepto está basado en la idea que el número de
conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un
pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta
en la población humana entera.

El término red social es acuñado principalmente por los antropólogos ingleses John

Barnes y Elizabeth Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible cosiderar lazos
externos a los famliares, residenciales o de pertenencia a algún grupo social.

Los fines que han motivado la creación de las llamadas redes sociales son varios,
principalmente, es el diseñar un lugar de interacción virtual, en el que millones de personas
alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en común.

12
Recogida también en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del
sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del
planeta en tan solo seis “saltos”.

Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros
de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos
se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10 000
personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos.

Estos 10 000 individuos serían contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce
pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten,
y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando
preguntamos a alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar estamos
tirando de estas redes sociales informales que hacen funcionar nuestra sociedad. Este
argumento supone que los 100 amigos de cada persona no son amigos comunes. En la
práctica, esto significa que el número de contactos de segundo nivel será sustancialmente
menor a 10 000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales.

Si esos 10 000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1 000 000 de personas

conectadas en un tercer nivel, a 100 000 en un cuarto nivel, a 10 000 000 000 en un quinto
nivel y a 1 000 000 000 000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías
disponibles, se podría enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta.

Evidentemente cuanto más pasos haya que dar, más lejana será la conexión entre dos
individuos y más difícil la comunicación. Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de
esas barreras creando verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en segmento
concreto de profesionales, artistas, etc.

En la década de los 50, Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) se propusieron
demostrar la teoría matemáticamente. Aunque eran capaces de enunciar la cuestión "dado
un conjunto de N personas, ¿cuál es la probabilidad de que cada miembro de estos N estén
conectados con otro miembro vía k1, k2, k3,..., kn enlaces?", después de veinte años
todavía eran incapaces de resolver el problema satisfactoriamente.

En 1967, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram ideó una nueva manera de probar la

Teoría, que él llamó "el problema del pequeño mundo". El experimento del mundo
13
pequeño de Milgram consistió en la selección al azar de varias personas del medio oeste
estadounidense para que enviaran tarjetas postales a un extraño situado en Massachusetts, a
varios miles de millas de distancia. Los remitentes conocían el nombre del destinatario, su
ocupación y la localización aproximada. Se les indicó que enviaran el paquete a una
persona que ellos conocieran directamente y que pensaran que fuera la que más
probabilidades tendría, de todos sus amigos, de conocer directamente al destinatario. Esta
persona tendría que hacer lo mismo y así sucesivamente hasta que el paquete fuera
entregado personalmente a su destinatario final.

Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de

intermediarios, la entrega de cada paquete solamente llevó, como promedio, entre cinco y
siete intermediarios. Los descubrimientos de Milgram fueron publicados en "Psychology
Today" e inspiraron la frase seis grados de separación.

En The social software weblog han agrupado 120 sitios web en 10 categorías y QuickBase
también ha elaborado un completo cuadro sobre redes sociales en Internet.

El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el
sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o
mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etcétera.23

Alrededor del cambio de siglo surge en internet el concepto Web 2.0, cuyas páginas web
diseñadas para fomentar la comunicación y adaptarse al usuario apoyan la popularización
de estos servicios.

En 2002, comenzaron a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos

en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades
virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing.
Hay más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha
sabido emplear la técnica del círculo de amigos.[cita requerida] La popularidad de estos sitios
creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en
Internet. Por ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como
KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005.

En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de

su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el
14
proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen
características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles,
la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de
conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las
relaciones comerciales.

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online
(«software social»), operan en tres ámbitos, «las 3 Cs», de forma cruzada:

 Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).

 Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).
 Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximación a la

red social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla. Una red
social de personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una
comunidad en línea. Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al otro. Vea
también computación social.

Algunos ejemplos de redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Tumblr,

Flickr Whatsapp.

15
Historia de WhatsApp

WhatsApp Inc. fue fundada en 2009 por Jan Koum (quien había llegado desde Ucrania a
Estados Unidos a principios de los años noventa hablando muy poco inglés), y que había
sido anteriormente el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el
antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton.

Originalmente WhatsApp era una utilidad de agenda "inteligente" dónde se podía ver qué
estaba haciendo cada persona, a fin de saber si estaba disponible para hablar o si era mejor
contactar con ella en otro momento, a través de SMS, etc. (What's up?, cuyo significado se
asemeja a ¿qué tal?, ¿qué hay?, ¿qué pasa?, o ¿cómo te va?), en forma de programar
estados específicos a determinadas horas.  A diferencia de otras aplicaciones de
comunicación como MSN o Aol, utiliza directamente la información de la libreta de
contactos del usuario, evitando crear manualmente nombre de usuario y contraseña. Esta
filosofía se resume en la siguiente declaración en 2009.

Tú recuerdas esto. Apuesto a que sí, tus padres usaban estos antes que fuera posible
almacenar contactos electrónicamente. Pero poco ha cambiado desde entonces. Ok, tú no
usas un lápiz o bolígrafo para escribir los contactos, eso ha cambiado. Pero tu libreta de
direcciones ha permanecido estática. No tiene vida, de hecho no es inteligente. Mientras tú
tienes el más poderoso y sorprendente teléfono inteligente, tu libreta de direcciones se
mantiene como lo opuesto de inteligente.

16
Era originalmente una aplicación para dispositivos BlackBerry y más tarde, para iPhone.
Los estados se podían difundir a todos los contactos o solo unos específicos, simulando un
chat o conversación.

Por otro lado, WhatsApp Inc. ha recibido inversiones por valor de 10 millones de dólares
por parte de la empresa Sequoia Capital. 11 WhatsApp fue retirado de la AppStore el 14 de
enero de 2012 durante cuatro días, según algunos, por fallos de seguridad. Esto ha sido
desmentido por Brian Acton.

En marzo de 2013, WhatsApp anunció que la versión para Android, que fue gratuita desde
su creación, sería de pago por el primer uso; luego de 365 días de uso es forzoso volver a
pagar para extender el uso del programa por otro año. Esto ha llevado a un progresivo
declive de Whatsapp a favor de otros competidores, en los países donde la plataforma
Android es dominante ya que el concepto de pagar por servicios de Internet y aplicaciones
es inexistente.

El 19 de febrero de 2014, Mark Zuckerberg ―el creador de Facebook― anunció en su

perfil personal la compra de la aplicación móvil WhatsApp por un importe total de
19 000 millones de dólares y aclaró que compró la aplicación para que haya más usuarios
en Facebook.

El 22 de febrero de 2014, tuvo unos fallos a nivel mundial; los responsables de WhatsApp
reconocían la caída del servicio en una cuenta de Twitter dedicada a informar de posibles
fallos en la aplicación, @wa_status. «Lo sentimos, estamos experimentando problemas con
los servidores. Esperamos estar recuperados y activos pronto». Una hora después de
registrarse el inconveniente, la aplicación Telegram, informó también de una sobrecarga en
su sistema, tras haber recibido «100 nuevos registros en el servicio por segundo». El día 2
de abril se presentó otro de estos fallos. El día 25 de mayo de ese mismo año, a las 19 h se
produjo un breve fallo que volvió a dejar a los usuarios sin servicio durante algo más de
una hora.

En marzo de 2015, empezó a correr el rumor sobre una posible actualización en la

aplicación que permitiría hacer llamadas de voz por medio de VoIP: esa actualización se
distribuyó poco a poco entre los usuarios; suponiendo que para empezar a medir cuánto
podrían soportar sus servidores. Finalmente se comenzó a habilitar dicha función por medio

17
de la aplicación, inicialmente para sistemas Android.,  posteriormente para otros sistemas
operativos. Para activarlo solo debían recibir una llamada de algún usuario que ya tuviera el
servicio activo. Sin embargo, varios usuarios habrían confirmado haber recibido la
actualización sin recibir ninguna llamada, esto hace pensar que probablemente la empresa
ya habría estado liberando poco a poco la nueva función. Al igual que el servicio de
mensajería, para hacer las llamadas se debe contar con servicio de Internet, ya sea por datos
móviles o por medio de una conexión Wi-Fi.

Ese mismo año se lanzó WhatsApp Web, la cual permite utilizar WhatsApp en un
ordenador, sincronizando el teléfono con la computadora mediante un código QR. Se puede
acceder siguiendo las instrucciones en web.whatsapp.com.

En 2016, se habilitó el cifrado de extremo a extremo, lo que impide que nadie (ni siquiera
la misma empresa) tenga acceso a los contenidos que se envían; solo el emisor y el
receptor.

Hasta ahora, se había investigado sobre la historia de WhatsApp y su evolución (Catalina

Larrondo G., 2014), su papel en las prácticas de intimidad familiar (Lucía Jiménez Iglesias,
2014) y el WhatsApp como complemento de aprendizaje (Ana Morató Payá, 2014) por eso
nos ha parecido interesante investigar sobre este tema porque creemos que es necesario
contrastar, si los hubiera, los beneficios y los peligros que puede suponer el uso de una
aplicación la cual su uso está tan extendido hoy en día. WhatsApp propone un tipo de
comunicación que nunca había tenido lugar a lo largo de la historia, ya que es una
aplicación de mensajería ‘’de pago’’ (con un coste de 0,99€/año) que permite enviar y
recibir mensajes mediante Internet (de modo instantáneo). Además los usuarios pueden
crear grupos y enviarse mutuamente imágenes, vídeos y grabaciones de audio. La
aplicación fue creada en enero de 2009 principalmente por Jan Koum, y el 19 de febrero de
2014 fue comprada por la empresa Facebook por 19 millones de dólares (Catalina Larrondo
G.). Consta con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo ya que ha tenido mucho
éxito por ser de gran utilidad. Esto es fácilmente apreciable en el gráfico 1. En un principio,
se utilizaba para añadir un estado, como en el gimnasio, poca batería, disponible...visible a
tus contactos. Más tarde fue añadiendo distintas funciones hasta llegar a la aplicación de la
que disponemos hoy en día. Lo que distinguía a WhatsApp de BlackBerry Messenger (otra

18
aplicación que cubría la mayoría de las funciones actuales de WhatsApp) era que el método
de registro no era sólo mediante un código asociado a un teléfono móvil de la marca, sino
que se realizaba a través de los números de teléfono haciéndolo accesible a todo tipo de
terminales móviles. 6 Gráfico 1.Extraordinario aumento de usuarios de WhatsApp (fuente:
movilzona) Como podemos apreciar en la gráfica, WhatsApp tuvo un gran éxito, y el
número de usuarios aumentó masivamente hasta llegar a los 400 millones en sus primeros
cuatro años de actividad. Quienes se ven más afectados, positiva o negativamente, por los
cambios que conllevan los nuevos medios de comunicación son aquellos que han nacido, o
están desarrollando su personalidad, al mismo tiempo de su implementación en la sociedad.
Por eso hemos querido investigar el impacto de WhatsApp, en la vida de aquellos que se
ven más afectados, los jóvenes de entre 13 y 23 años. Un dato importante que podemos
saber antes de realizar el trabajo es que el uso de WhatsApp puede desencadenar conductas
adictivas y estrés, pues ya se ha realizado un estudio sobre el apartado recogido en el
artículo El impacto de la mensajería instantánea en los estudiantes en forma de estrés y
ansiedad para el aprendizaje.

Esquema de precios

WhatsApp es una aplicación de descarga gratuita en todas las plataformas en las que está
disponible. En sus comienzos, tenía un periodo de prueba en 365 días. Después de ese
período se bloqueaba solicitando el pago del servicio.

Históricamente, en iOS no tenía esta cuota anual: costaba un euro la descarga y esto cubría
todo el periodo de 365 días. Desde marzo de 2013, WhatsApp anunció que unificaba el
precio de la suscripción en todas las plataformas y solicitó el pago obligatorio para aquellos
que terminaron su período de prueba.

En enero de 2016, el cofundador de WhatsApp Jan Koum confirmó que la compañía no

exigirá el pago anual de 1 dólar para utilizar el chat móvil.

Compra por Facebook

19
La empresa californiana Facebook anunció que había adquirido la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp por USD 19 000 millones, según la información enviada a la
Comisión del Mercado de Valores estadounidense (SEC).

La red social Facebook financiará la adquisición de la aplicación mediante un pago parcial

en efectivo y otro en acciones. WhatsApp tiene unos 900 millones de usuarios mensuales
en activo, el 70 % de ellos activos a diario. La popularidad del servicio se debe a que cada
vez más usuarios de móvil han optado por esta opción de mensajería frente a los
tradicionales SMS.

La operación, que todavía no se ha llevado a cabo, implicará el desembolso de 4

000 millones de dólares estadounidenses en efectivo, 12 000 millones en acciones de
Facebook y otros 3 000 millones en acciones RSU (restricted stock unit), una emisión
futura similar a la de las opciones sobre acciones.

WhatsApp está en el camino de conectar a mil millones de personas. Los servicios que
alcanzan ese hito son de increíble valor.

Mark Zuckerberg, fundador y propietario de Facebook

El fundador de esta sencilla aplicación, Jan Koum, indicó en un comunicado que «la

profunda conexión de los usuarios y el rápido crecimiento del servicio han estado
impulsados por unas capacidades de mensajería simples, sólidas e instantáneas». Mark
Zuckerberg destacó que esta nueva alianza permitirá «un mundo más abierto y conectado».

Disponibilidad
La aplicación está disponible para los sistemas operativos iOS, Android, Windows
Phone, BlackBerry OS; también está disponible para los múltiples variantes de +Symbian y
Asha (antes llamado S40), considerados como plataformas obsoletas tanto por otros
desarrolladores y la propia Nokia.2 Tiene una versión web la cual se puede acceder leyendo
un código QR con su dispositivo Android, Windows Phone, IPhone y BlackBerry. La
versión web es accesible para los navegadores de Google Chrome y Firefox.

El 21 de enero de 2015, se lanzó la versión en pruebas de WhatsApp Web, 25 inicialmente el

servicio únicamente está disponible para Android, Windows Phone, BlackBerry,
BlackBerry 10 y Symbian (S^3 y superiores), adicionalmente solo es accesible

20
desde Google Chrome, Opera (desde el 26 de febrero de 2015), Firefox y Safari. Es posible
acceder a este servicio accediendo a la página web.whatsapp.com y entrando a la sección
del mismo nombre del servicio (WhatsApp Web) y escaneando el código QR que da la
página.

Para poder utilizar esta función es necesario tener instalada la versión 2.11.498 o posterior
de WhatsApp. Posteriormente, para que sea efectivo en la computadora (o tablet, ya que al
poseer navegadores también se podría configurar WhatsApp Web en una de ellas), se debe
tener instalado el navegador Google Chrome, Firefox u Opera y escanear un código QR en
el sitio web. Después se debe abrir la app desde el teléfono celular y en ajustes acceder al
menú WhatsApp Web y una vez sincronizados los datos estará listo para ser usada para la
PC.

Whatsapp contra los SMS

El SMS es un sistema de mensajería más antiguo y con menor grado de funcionalidad, un

número de caracteres limitado (entre 140 y 160) y un coste elevado con respecto a
Whatstapp. Sin embargo, para usar WhatsApp eficientemente, se necesita que ambos
contactos usen una tarifa de datos en su móvil, pues la telefonía móvil 3G es mucho más
extensa, comparada con redes Wi-Fi; por lo tanto, el "ahorro" dado por WhatsApp se
traslada a la factura del móvil. Además, el estándar SMSno requiere teléfonos inteligentes o
softwares propietarios instalables, incluso un Nokia 1100 recibe y envía SMS enviados por
los teléfonos inteligentes más modernos.

Una funcionalidad del programa es que, al estar vinculado al número de teléfono del
usuario, automáticamente posibilita que todos los contactos que tiene el usuario en su
terminal aparezcan listados, abarcando así todos los contactos posibles.

Cuestión de seguridad

En mayo de 2011 se informó de un fallo de seguridad en WhatsApp que dejó las cuentas de
los usuarios expuestas a robo. Según algunas fuentes, se cree que esta modificación fue
realizada, y más tarde reparada, gracias a Liroy van Hoewijk, directivo de CorelSP.net que
ayudó a WhatsApp a reproducirla en Android y Symbian.

21
Desde mayo de 2011 se ha informado que las comunicaciones mediante WhatsApp no
están encriptadas y los datos se reciben en texto sin formato, lo cual significa que los
mensajes pueden leerse fácilmente si se dispone de los paquetes enviados. En mayo de
2012, investigadores expertos en seguridad publicaron que tras las nuevas actualizaciones,
WhatsApp ya no enviaba los mensajes en texto sin formato.

En septiembre de 2011 salió una nueva versión de la aplicación WhatsApp Messenger para
iPhones. En esta nueva versión la empresa desarrolladora ha cerrado cierto número de
agujeros críticos de seguridad que permitían enviar mensajes falsos y que los mensajes
enviados desde cualquier usuario de WhatsApp se pudieran leer.

El 6 de enero de 2012, un hacker desconocido publicó un sitio de internet

(WhatsAppStatus.net) que permitía cambiar el estatus de cualquier usuario de WhatsApp
del que se conociera el número de teléfono. Para hacerlo funcionar solamente se precisaba
reiniciar la aplicación. Según el hacker, este es solamente uno de los asuntos preocupantes
de la seguridad en WhatsApp. El 9 de enero de 2012, WhatsApp informó que había
implementado una solución definitiva. En realidad, la única medida que se tomó fue la de
bloquear la dirección IP de la página web. Como respuesta se puso a disposición para su
descarga una herramienta para Windows que facilitaba la misma funcionalidad. Este
problema no se ha solucionado hasta ahora. La primera notificación del problema fue
recibida por WhatsApp en septiembre de 2011.

El 13 de enero de 2012, WhatsApp fue retirado del App Store. No se reveló la razón. La
aplicación se volvió a incluir cuatro días después.

Usando WhatsAPI, el blog alemán The H demostró cómo tomar cualquier cuenta de

WhatsApp el 14 de septiembre de 2012. A continuación, WhatsApp Inc. respondió con una
amenaza legal a los desarrolladores de WhatsAPI, forzándoles a dar de baja el código
fuente.

En febrero de 2014, el director de la oficina alemana de regulación de la privacidad, Thilo

Weichert, desaconsejó el uso de WhatsApp por no estar sujeto a la legislación europea en
materia de seguridad y privacidad de la información, al quedar desprotegidos los datos de
los usuarios.

22
A partir de abril del 2016, WhatsApp comenzó a implementar el cifrado de extremo a
extremo. Ahora cada chat tiene una única clave de encriptación, además WhatsApp permite
confirmar el código de encriptación entre los miembros del chat. WhatsApp asegura que
ahora ni ellos ni terceros podrán leer los mensajes ni ver los archivos que se envían entre
los usuarios, aunque WhatsApp puede visualizar cuándo fueron los mensajes enviados,
recibidos y vistos. Sin embargo, el grupo de ciber-activistas Anonymous declaró en su
cuenta de Twitter: "No se emocionen con la encriptación de WhatsApp, probablemente ya
tienen un backdoor, siguen siendo propiedad de Facebook (colaborador del gobierno)" .

Beneficios del WhatsApp en Tarija

WhatsApp es sin duda alguna la aplicación de moda más entre la sociedad actual, más aun
entre los adolescentes de trece a quince años en Tarija, los cuales han visto como la
mensajería instantánea en sus teléfonos celulares les ha abierto las puertas a una
socialización mucho más amplia y gratuita.

Esta ha llegado en el momento justo, metiéndose en el mercado móvil, y actualizándose de

manera continua como el hardware y software de los mismos, pudiendo asi caminar de la
mano con el avance tecnológico en ese ámbito y aprovechándose de las nuevas
actualizaciones de los dispositivos móviles mas nuevos, implementando características y
herramientas que apoyen y tengan nuevas utilidades del móvil, haciéndola mas fácil,
sencilla y concisa.

Con cada actualización que se ha dado se nota que la aplicación whatsapp se esfuerza en
dar cada vez un mejor servicio posible de mensajería instantánea a sus miles de usuarios.

Como ha revolucionado WhatsApp la mensajería instantánea.

23
Tanto ha sido el crecimiento de esta aplicación, que actualmente los mensajes clásicos, o
llamados también SMS de toda la vida que tan de moda pusieron los primeros modelos de
dispositivos móviles han desaparecido casi por completo, siendo whatsapp el que ofrece
una mayor facilidad y servicio en la mensajería, tomando en cuenta que los mensajes en
esta aplicación son totalmente gratuitos a diferencia del original SMS que en la actualidad
se cobra una cifra de veinte centavos por mensaje, lo cual con acceso a internet se reduce
esta pérdida monetaria.

Por otro lado, cuando no se tiene tiempo o simplemente no puedes escribir un mensaje de
texto, la aplicación ha implementado un servicio de mensaje de voz, también se
implementó un servicio de llamadas de voz o llamadas de video para establecer una
interconexión mucho más fácil con otra persona.

Impacto de WhatsApp

La forma de comunicación de los más jóvenes está cambiando, lo que antes se decía en
forma oral, hoy las nuevas generaciones lo prefieren escribir. Eso los hace cautivos del
teléfono al punto de generar una adicción que los aísla de la familia y evitar el contacto
cercano con amigos. Un estudio mostró que sólo el 1% invita a una fiesta en persona. El
resto prefiere las redes sociales.

Un estudio realizado en EE.UU. a 400 adolescentes entre 13 y 15 años reveló que la

mayoría de ellos se comunica por mensajes escritos a través de sus teléfonos, lo que está
creando dependencia y disminución del rendimiento escolar. 

Kelly Lister-Landman, autora del artículo y académica de Delaware Community College

adaptó un cuestionario que se aplica a ludópatas y lo presentó a estos adolescentes: “¿Cuál

24
es tu relación con el teléfono? ¿Te sientes ansioso cuando no está cerca? ¿Te sientes
obligado a mirarlo siempre?” eran algunas de las preguntas.

El análisis mostró que los jóvenes tienen mucho en común con los jugadores compulsivos,
pierden horas de sueño por este hábito y mienten respecto de las horas que lo ocupan.

En Chile, la situación no es tan distinta. Un estudio publicado en 2015 por Tren Digital de
la Pontificia Universidad Católica (PUC) a más de cinco mil estudiantes entre 7º básico y 4º
medio, también mostró que la forma favorita de  comunicarse es mediante mensajería como
WhatsApp, Line o Facebook, más que el  contacto en persona. El 57% dijo que para contar
algo a un amigo usaba WhatsApp y sólo 12% lo hacía en persona. Para invitar a una
reunión o fiesta, el 50% dijo que lo haría por WhatsApp y 46% por redes sociales. Sólo el
1% lo haría personalmente. 

Cuando se preguntó por el tiempo que dedican a enviar mensajes, el 37% dijo que más de
150 minutos y el 8% entre 100 y 150 minutos al día. 

Daniel Halpern, académico de la Facultad de Comunicaciones de la PUC y uno de los

autores del estudio, explica que los jóvenes están acostumbrados hacer “multitasking”.
Comunicarse con textos les permite ser menos invasivos porque el receptor puede contestar
en cualquier momento. En todos los estudios que han realizado se ve que los jóvenes se
sienten más cómodos cuando escriben, se atreven a decir más cosas y toleran mejor la
frustración cuando se produce un conflicto, pero negocian menos que si tuvieran que
hacerlo cara a cara. 

La comunicación grupal que permite la tecnología, es otro factor que ayuda a su

preferencia. “Hoy se puede coordinar y facilitar la comunicación grupal sin necesidad de
coincidir en el mismo espacio y tiempo de los demás, se puede tener una conversación
social no interpersonal”, destaca Halpern.

25
Con estas cifras la dependencia acecha. Otro estudio realizado por Tren Digital y Microsoft
mostró que el 82,6% de los jóvenes no puede controlar el uso de las redes sociales y que el
79,6% retrasa sus actividades diarias por pasar tiempo en plataformas online.

Solange Anuch, psicóloga de Clínica Alemana, señala que hay personas que son más
proclives a los trastornos de dependencia y en ellos la adicción al teléfono es una
posibilidad común. En el caso de los adolescentes, para ellos es más difícil autorregularse y
son particularmente sensibles a los estímulos cotidianos que causen su interés y el uso de
comunicación por texto reúne estas características. “El adolescente está en una etapa de
pertenencia al grupo. El liderazgo se hace a través de la tecnología. Ocurre además un
fenómeno cultural, cuando el tiempo es escaso para compartir con otros, se refuerzan los
vínculos a través de la tecnología, te mantienes en contacto con los que necesitas y en ese
sentido, es útil tener esta alternativa”, dice Anuch.¿Cuándo se vuelve adicción? Cuando se
desarrolla el síndrome de abstinencia, es decir, si no se tiene el teléfono o la aplicación,
cuando siente el sonido o la vibración de un mensaje pero no ha llegado nada, si hay una
necesidad constante de revisar el teléfono y responder inmediatamente, cuando no se
conecta con el medio y se aísla para mantener la comunicación solo a través del celular,
explica la psicóloga.

El mal uso de WhatsApp

De nuevo, determinados acontecimientos ocurridos las últimas semanas sobre el mal uso
del WhatsApp, al difundirse imágenes de contenido atentatorio a la intimidad de las
personas, nos ponen en alerta de los peligros que existen entre los que utilizan las
tecnologías para causar daño, o con una absoluta imprudencia que, por cierto, no está
exenta de constituir un ilícito penal. Porque, eso que quede claro, cuando se realizan actos
que causan daño a los demás no sirve ahora la excusa de que «no sabía que este acto era
delictivo», o que «fue un error y no lo volveré a hacer», etcétera. El desconocimiento de los
actos que constituyen un ilícito no exime a sus autores de asumir las responsabilidades que
correspondan.

26
Por esta misma razón hace ya muchos años iniciamos un protocolo de asistencia a centros
escolares y recepción de alumnos en la Audiencia de Alicante, a fin de que diversos
profesionales pudiéramos contar las experiencias que vemos en la justicia que pueden no
ser vistas como delictivas por los menores, sino como simples gamberradas. Y la respuesta
en algunos casos fue precisamente esta. Que actos que están contemplados en la legislación
penal como delictivos eran considerados por algunos jóvenes como actos de «broma»,
aunque reconocieran que lo eran de mal gusto.

El caso es que estamos presenciando con reiteración actos de personas que graban videos
de contenido altamente perjudicial a la imagen e intimidad de otros y lo difunden por las
redes sociales. Otros, por otro lado, hasta cometen delitos graves, los graban y los suben a
las redes igualmente, lo que es ya hasta ciertamente sorprendente, ya que ahorran a las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad tiempo en la investigación, ya que son reconocidos
inmediatamente en los videos difundidos por WhatsApp o subidos a las redes sociales.
Habrán visto en Facebook, por ejemplo, la cantidad de videos que hay de maltrato animal
que está sancionado con penas de hasta 18 meses de prisión, por ejemplo, y lo suben a la
red social con sus propias imágenes cometiendo el acto ilícito. Lo nunca visto en el mundo
de la criminología. En fin.

En cuanto al uso del WhatsApp para difundir imágenes o videos que puedan causar daño
grave a las personas hay que recordar que desde el pasado 1 de julio ya existe un delito de
sexting en el art. 197 que sanciona con dureza la difusión de imágenes de contenido sexual,
por ejemplo, que puedan haber sido tomadas hasta con consentimiento, pero que si se
difunden sin la autorización de una de las personas es un delito ya castigado con pena de
tres meses a un año de prisión, pero si el video se hace sin consentimiento y, además, se
difunde sin este la pena se va desde los dos a los cinco años de prisión. Desde luego, para
ser una «gamberrada» como algunos pueden pensar está muy sancionado. Pero debe estarlo
porque el daño terrible que se causa a una persona que ve su imagen dañada circulando por
las redes sociales, y a disposición de millones de personas, es irreparable. Por eso el
derecho debe atacar estas conductas, aunque antes prevenirlas y advertir reiteradamente que
estos hechos no se pueden cometer. Habría que incrementar, por ejemplo, desde la

27
enseñanza básica, asignaturas que trasladen a los jóvenes estos hechos y las consecuencias
que llevan. Una asignatura que enseñe sobre las malas costumbres que están ocurriendo en
la realidad y que no se deben hacer. Que enseñe a nuestros jóvenes a comportarse bien, y
quizás con el ejemplo de lo que no se debe hacer de las conductas que los adultos están
desarrollando en la realidad, y con ejemplos muy «ilustrativos» de lo que no debe hacer un
ser humano. Porque no se puede jugar con la intimidad de los demás. No se debe atentar la
imagen de las personas con el objetivo de la burla, el menosprecio, o el objetivo de a ver
quién sube o difunde la barbaridad más grande hasta sus amigos.

Por otro lado, el descontrol e ignorancia que hay es tan grande que en casos recientes
hemos visto que ante la difusión inicial entre un grupo de amigos de imágenes que dañen a
una persona en su intimidad este video se vuelve a difundir de nuevo creándose una red
imparable en el daño a la persona que aparece en el video, teniendo que recordar aquí que
esta conducta es también delictiva y que puede estar sancionada con pena de entre uno y
tres años de prisión quien con conocimiento de la ilicitud del acto lo vuelve a difundir.
Fácil será decir aquí que no se sabía que era ilícito, pero esto no es excusa cuando de forma
fácil se puede percibir en el video recibido y difundido que el acto es incorrecto. Por
ejemplo actos sexuales donde se comprueba que la víctima no ha consentido que se
difundan o exprese que no se graben. En fin, que hay que realizar campañas de prevención
y advertencia para no convertir el uso del WhatsApp en una herramienta para causar daño
en lugar de usarlo para lo que es: un beneficio en la comunicación entre personas.

Las consecuencias del mal uso del Whatsapp pueden dar más de un quebradero de cabeza a
quienes ven en esta herramienta una facilidad a la hora de comunicarse. Un estudio del
catedrático de Psicología de la Universidad del País Vasco, Enrique Echevarría, lo
confirma.
La utilidad del Whatsapp es innegable. Permite a cualquiera que tenga un teléfono de
última generación, con acceso a internet, comunicarse con todos sus contactos, sin coste
alguno, a través de mensajería instantánea.

28
Pero tiene unos efectos negativos que pueden traer consecuencias en el entorno de quien lo
usa. El Whatsapp deja un rastro de cuándo fue la última vez que un determinado usuario
envió un mensaje, con fecha y hora, o si está en ese momento en línea lo indica.
Este tipo de rastros pueden generar conflictos entre parejas o amistades, sobre todo si éstas
controlan los movimientos del usuario a través de esta herramienta, como suele suceder.

Otro aspecto negativo es que abstrae a las personas que lo utilizan de su entorno. Es muy
común ver un grupo de amigos, una cena familiar o una pareja junta pero con el móvil en la
mano. Lo cual hace que la gente se aleje de la realidad que la rodea.

De todos modos Whatsapp es una herramienta con muchas ventajas, si se usa de una forma
racional. Pero si no se controla su uso puede generar adicción, problemas en las relaciones
interpersonales y alterar el orden vital de las personas, por el uso indebido del Whatsapp.
El uso indebido del servicio de mensajes Whatsapp puede ser peligroso, ya que resulta más
adictivo que internet y deja huellas «espontáneas y difíciles de controlar»,
son algunas de las averiguaciones que se pueden hacer simplemente mirando el Whatsapp
y que pueden resultar comprometedoras.
Huellas que hacen que la aplicación móvil Whatsapp pueda provocar conflictos amorosos o
malentendidos entre amigos si sus usuarios lo utilizan «de forma irracional y como una
herramienta de control», considera este experto.
Este servicio de mensajería también tiene su cara positiva si se utiliza de forma racional, al
tratarse de una forma de comunicación gratuita, rápida y con la que se puede intercambiar
fotos, vídeos y comentarios tan sólo con conectarse a una wifi en cualquier parte del
mundo.
Sin embargo, la escena de una pareja o de un grupo de amigos con una cerveza en una
mano y con el móvil en la otra es frecuente y representa otro de los principales problemas
del Whatsapp: el desinterés por la vida real, ha comentado el experto tras impartir una
conferencia en Tenerife.
El especialista pone como ejemplo de adictos a las personas que son capaces de escribir 40
mensajes entre las diez de la noche y las dos de la madrugada, una anomalía que altera el
transcurso normal de la vida de cualquiera que trabaje o estudie, tenga amigos y aficiones.

29
También tienen un problema de adicción quienes utilizan esta aplicación móvil para
controlar y cuando no son capaces de charlar con otras personas sin dejar de consultar el
móvil de forma constante y respondiendo a los mensajes de forma inmediata, cualquiera
que sea el escenario.
La pérdida de control, una interferencia grave en la vida cotidiana -en los estudios o en el
trabajo- y una dependencia constante son algunos de los síntomas que identifican a las
personas que han pasado de ser usuarios del Whatsapp o de una red social a enfermos.
Poner límites horarios como si en vez de conversar por Whatsapp estuviera viendo una
película de una duración determinada es el consejo que el experto da para evitar caer en las
redes de la adicción.
Si ya es tarde para curar este problema, recomienda una abstinencia de entre uno y dos
meses para luego volver a aprender a utilizarlo de forma racional, sin que altere al estado de
ánimo y las relaciones con otras personas.
Asimismo, es importante saber si la persona que sufre esta adicción tiene otros problemas
psicológicos como inestabilidad emocional, inseguridad en uno mismo, incapacidad de
comunicarse personalmente o una timidez extrema, agrega el especialista.
Esta afirmación rompe un mito, continúa, ya que la adicción a internet y a las redes
sociales, en contra de lo que a priori pueda parecer, no sólo afecta a adolescentes, también a
personas maduras con algunas debilidades.
Según indica el psicólogo, el no ver la cara de la otra persona hace que los usuarios de las
redes sociales y del Whatsapp se lancen a la piscina y se sumerjan en reflexiones más
intensas y espontáneas, difíciles de matizar sin verle a la otra persona la cara.
Aunque debido a su reciente implantación en la sociedad aún no hay datos de esta
enfermedad asociada al uso irracional del Whatsapp, el especialista detalla que entre el 80 y
90 por ciento de la población se conecta a internet por motivos de ocio y entre el 5 y el 9
por ciento realiza un uso inadecuado de esta herramienta.
«No tenemos cifras pero probablemente el uso indebido del Whatsapp sea mayor que el de
internet», asegura el catedrático en Psicología, quien destaca la importancia de saberle dar
un buen uso a esta aplicación móvil, que de forma controlada puede ser útil y beneficiosa.

El WhatsApp es una aplicación tecnológica mal utilizada en nuestro medio y que genera
dependencia negativa entre los usuarios cruceños, así coinciden los especialistas
30
consultados por El Día. Sin embargo, reconocen en esta herramienta un importante aliado
tecnológico que no debe ser regulado por leyes rígidas, sino educar a la población sobre
cómo lidiar con los avances que ofrece la ciencia y no dejar de lado el trato personal.

El WhatsApp desplaza a las llamadas telefónicas. Las llamadas telefónicas se limitan a un

solo tipo de contacto y que a entender de los usuarios es costoso para su economía,
mientras que la aplicación WhatsApp permite mensajes instantáneos, video llamadas,
intercambio de archivos como fotografías, hechos y videos, y todo esto utilizando metas
que se compran de manera sencilla y económica. Estos factores atraen a los usuarios, pero
en nuestro medio se trata de personas que no ven en este sistema de comunicación, una
herramienta de trabajo o de interrelación para eliminar distancias.

Fue creado para unir distancias no para alejar personas.Robert Vargas, sociólogo y docente
de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (UAGRM), habla al respecto: "Las
redes sociales generan cierto grado de adicción y dependencia. Pero el problema es más que
eso, no se trata solo de adolescentes detrás de una pantalla, como en los videojuegos,
implica una despersonalización del individuo frente al otro, asumiendo una relación virtual
con cualquier persona, pero sin entrar en contacto con ella", explica, agregando que esto no
beneficia al desarrollo de la sociedad; más al contrario, la retrae porque aísla a los actores
de una relación entre personas.

En nuestro medio no se explota su potencial comercial. Mientras que para Claudia Cuéllar

Ferrante, graduada en marketing y especialista en Community Manager "El WhatsApp
tiene puntos buenos y malos, esto depende del uso que le den las personas", explica
hablando de el uso del WhatsApp en adolescentes.

"No se puede culpar a la aplicación de que un político o antisociales lo utilicen en nuestro

medio. Unos para hacer guerra sucia y otros para organizar actividades ilícitas, mientras
que para los demás es un pasatiempo y poco se lo explota en el ámbito comercial o de
negocios".

31
Adolescentes y WhatsApp

El número de adolescentes que usan un smartphone va en aumento. Un estudio realizado

por la operadora muestra que un 95% de los adolescentes cuentan con un smartphone, lo
que supone un 65% del total de los que se usan en este mercado. Y el 43% prefiere usarlos
antes que otro dispositivo para acceder a Internet o como terminal multimedia porque es de
su exclusiva pertenencia y de nadie más, por lo cual pueden acceder cuando lo deseen.

Es decir, que cuando hablamos en la actualidad de acceso a la Red por parte de los
adolescentes, al menos en España, habrá que comenzar a cambiar el “chip” en cuanto a
consejos, recomendaciones y precauciones. Lejos quedan ya aquellas máximas de que el
ordenador debe estar en un lugar público del hogar, no en la habitación del adolescente, o la

32
de la conveniencia de instalar alguna herramienta de control parental en el equipo… Por
supuesto, pueden seguir siendo consejos válidos, pero con la conciencia de que serán de
aplicación ya muy restringida porque los más jóvenes tienen ya sus propios dispositivos,
caracterizados por su autonomía y movilidad.

Hasta no hace mucho, en las charlas dirigidas a adolescentes en los centros de enseñanza, lo
más normal era hablar de los ordenadores, de Tuenti y ya en mucho menor medida
del Messenger. Hoy en día hay que hablar sobre todo de los móviles, del WhatsApp,
del Twitter y del Tuenti. Los sistemas de mensajería de los smartphones,
como WhatsApp son ya la forma principal de comunicación entre los adolescentes. Y de
ellos quería hablar en este artículo.

El uso de WhatsApp –o cualquier otra aplicación similar, como Line– por parte de los
adolescentes plantea nuevos problemas a tener en cuenta. El primero de ellos es la adicción.
Estar pendiente de la respuesta de un mensaje que acaban de enviar o revisar continuamente
la lista de contactos para saber la última hora de conexión o ver si han visto el mensaje que
se envió anteriormente, son comportamientos muy habituales no ya sólo de adolescentes
sino también de adultos. Y esto puede interferir en la atención que deben prestar en
determinados momentos al estudio, a las tareas habituales o incluso a otras formas de ocio.

El segundo problema no es algo nuevo ni exclusivo del WhatsApp: el sexting o envío de

fotos comprometidas. El hecho de que en la actualidad no sea necesario contar con un
ordenador ni tener que transferir las imágenes captadas con otro dispositivo a otro equipo
conectado a Internet, hace que casi no haya espacio para la reflexión. En un par de
pulsaciones se graba la imagen y con el mismo dispositivo se cuelga en la red o, lo más
frecuente, se envía a través de WhatsApp.

El tercer problema que comienza a aparecer en esta aplicación es el acoso, algo ya viejo en
Internet, y que no hace otra cosa que aprovechar este nuevo canal de mensajería
instantánea. En los diferentes medios comienzan ya a abundar las noticias de casos de
acoso a menores a través de WhatsApp.

Las recomendaciones para padres, madres y educadores son las mismas que usábamos para
el resto de servicios de Internet. Para comenzar, de nada valen las prohibiciones, y mucho
33
menos ahora que los adolescentes son propietarios de estos dispositivos que se conectan
desde cualquier sitio. Burlarían la prohibición muy fácilmente y con consecuencias más
negativas que el problema que se pretendería atajar.

No se trata de un problema de tecnología ni de que estas aplicaciones sean “monstruos”,

sino que es un problema de educación, y la educación se aplica a todas las esferas de la vida
personal. Hay que hacerles ver que no es correcto para una relación personal el estar
hablando con otra persona y al mismo tiempo estar pendiente del móvil, y que hay que
cuidar las relaciones personales (entendidas como relaciones cara a cara, físicas) de la
misma manera que se cuidan las relaciones digitales. Y como en cualquier otra actividad en
la vida, hay que dedicarle el tiempo correcto: no es lógico que un adolescente tenga el
teléfono activado durante la noche, mientras duerme, igual que durante las clases o
mientras realiza tareas escolares.

Naturalmente, todas estas recomendaciones tienen sentido si se acompaña del ejemplo de

los adultos. Porque el mal uso de la mensajería instantánea en los smartphones no es
exclusivo de los jóvenes. Y si un padre o una madre no es capaz de corregir a un menor que
está operando con su móvil durante la comida, será muy fácil que ese mismo menor caiga
en conductas de riesgo en el resto del tiempo.

Y en lo que toca al envío de imágenes, hacerles ver ejemplos de mal uso de estas prácticas.
Abundan ya en prensa. La foto que hacen hoy y a la que no le dan importancia, puede tener
consecuencias muy negativas en el futuro. Y la persona en la que confían hoy puede ser un
enemigo resentido tiempo más adelante.

Por último, hacerles ver el riesgo de la inmediatez: antes, el enviar una imagen implicaba
tomarla con una cámara o móvil, llegar a casa, encender el ordenador, conectar la cámara,
transferir las imágenes, entrar en la red social y enviarla o colgarla. En todo este proceso
daba tiempo a reflexionar y echarse atrás, algo que no ocurre hoy en día. La imagen que
envían en un momento de euforia, quizás amparados por el grupo, puede costarles cara al
día siguiente.

34
Finalizando: una herramienta muy útil y con muchas posibilidades siempre que se haga un
buen uso de ella. Separemos las “debilidades” humanas de las herramientas de
comunicación. Hay que reconducir esas “debilidades”, no satanizar las herramientas.

Causas de uso de Whatsapp

Se han determinado algunas razones por la cual la red social Whatsapp ha incrementado su
uso en enormes cantidades en los últimos años, estas se dan debido a que como gran
numero de personas usa esta aplicación por su bajo precio, comodidad y facilidad de
comunicación, todos los usuarios se ven en una constante conexión.

Debido a esta razón los siguientes usuarios para estar en contacto, se ven obligados a
conectarse para poder establecer un vínculo, lugar de encuentro, etc.

35
Explicando más a fondo otras razones, se tiene en cuenta lo económica que puede llegar a
ser esta aplicación, puesto que a diferencia de los SMS que años antes se tomaba una
comisión por mensaje, Whatsapp envía el mensaje de forma gratuita, sin tomar en cuenta
que se envía a través de uso de wifi o datos móviles, que pueden resultar más baratos.

Esta aplicación también ofrece otras comodidades como puede ser video llamada, es
bastante funcional y cómodo para el usuario consumidor. A diferencia de otras aplicaciones
de video llamada, que a pesar de tener un internet de bastante velocidad, tiene un software
bastante lento lo cual no permite una óptima calidad, a diferencia de WhatsApp que es muy
cómodo.

También se ha incrementado el uso de audios de voz, que le permite al usuario grabar un

mensaje de voz en lugar de escribir el mensaje de texto, haciéndolo no solo facilitando la
comunicación, sino haciéndola también más cómoda.

Whatsapp y sus riesgos en la salud

Seguimos analizando redes sociales y aplicaciones de smartphones que tienen

consecuencias en nuestra Salud por su mal uso y abuso, y WhatsApp es quizá la aplicación
que más se usa hoy en día por encima incluso de Internet en general. Creada en enero de
2009 llegó de una manera revolucionaria: una aplicación que permitía mandar mensajes

36
ilimitados, compartir fotos, vídeos, ubicación, contactos y un sin fin de posibilidades y de
manera GRATUITA, el ÉXITO ESTABA ASEGURADO.

Y así fue, hoy en día los datos son astronómicos, más de 54.000 mensajes rondando cada
día según datos de enero de 2014, cifra que crece por segundos y ni decir los millones de
usuarios en el mundo. Era de esperar  la adicción a esta aplicación ( y el que diga que no
que tire la primera piedra) el problema viene cuando afecta a la salud, a problemas de
socialización, conflictos amoroso y un sin fin de malentendidos que están causando serios
problemas sobre todo a adolescentes que es con las edades que yo trabajo. Por
ello reflexionemos sobre los riesgos de esta App para nuestra salud y la de nuestros jóvenes
sobre todo y marquemos pautas y límites de uso para no dejar que WhatsApp domine
nuestras vidas. 

Desde la llegada de WhatsApp a nuestras vidas ya nadie llama para ver como estás o manda
SMS , de nada sirve tener 600 minutos gratis de llamadas, ¿para qué? si ya no los
gastas. Ahora hay que tener una buena tarifa de conexión de datos de internetpara poder
pasarte horas y horas navegando por aquí y por allá, de red social en red social y sobre todo
mandando mensajes, fotos, vídeos…constantemente a nuestros contactos ( que no amigos)
de WhatsApp y en aquellos benditos “grupos” en los que estamos metidos, una auténtica
locura que se nos está yendo de las manos y lo veo día a día en mi trabajo ya que en mi
unidad ingresan adolescentes que están enganchados al móvil y sobre todo a esta App.

Es frecuente que desde bien temprana edad los hijos pidan a los padres un smartphone, les
da igual como sea pero que pueda tener whatsapp ya que todos sus amigos en el colegio lo
tienen, desde bien pequeños, 10 años o menos, algo alarmante ya que no se aconseja dar un
móvil a tan temprana edad, algo que los padres han de mantenerse firmes y no ceder. Lo
que sucede a continuación es que el niño en cuestión que no lo tiene se siente
“discriminado” porque todos sus amigos están en un“grupo” donde se cuentan de todo y él
está fuera. Ahora veremos los peligros de estos grupos, pero además el problema es que no
desarrollan habilidades de comunicación y relación con iguales, y aquí viene cuando se
aíslan socialmentellegando a no querer salir de su casa durante meses, ni se relacionan con

37
su familia porque ya la comunicación de antes se ha perdido perdiendo ese vínculo familiar
tan importante.

Veamos algunas de las consecuencias Indeseables para los niños, adolescentes y en general

que el mal uso de esta aplicación puede provocar:

 Interferencias en los ciclos de sueño: hablan con grupos de iguales hasta altas horas
de la madrugada y además lo dejan sin silenciar, algo que se debe limitar. No se debe
permitir acostarse con el móvil encendido, hay que limitar las horas de conexión y por
las noches dejar el teléfono fuera de su alcance cargando controlado por sus padres. 
 Problemas de estudio: la interferencia del whatsApp todo el tiempo impide la
concentración.
 Mandar más de 40 mensajes entre las 22h y las 2 am es indicativo de tener adicción,
así que si lo detectáis debéis de empezar a tomar medidas.
 Responder de manera inmediata al móvil en cualquier escenario en el que se
encuentren, sin respetar las comidas, reuniones familiares, cine, estar hablando con las
personas, etc.
 Controlar movimientos de terceros a través del móvil mirando todo el rato si están
activos o en línea, etc.
 Estar conectado todo el rato hace que se aísle del mundo real y que muestren
desinterés por todo.
 No pueden salir de casa sin el teléfono

Éstas son algunas de las consecuencias pero por desgracia la lista va creciendo cada vez
más porque no paran de aparecer cosas nuevas en este mundo y más en los adolescentes
que son nativos digitales y están a la última. Actualmente están de moda los
famosos GRUPOS que los hay de todo tipo y que fomentan todo tipo de trastornos,
desde trastornos de la conducta alimentaria, a formar parte de bandas,diversos grupos de
moda de juegos de rol y hasta grupos de “autolesionarse” que es la tendencia en
adolescentes hoy en día, el “hacerse cortes” para hacerse daño porque no encuentran otra

38
solución a sus problemas y todo por perder algo tan importante como la comunicación
mirando a los ojos de la otra persona y pasando tiempo real con ella.

Todo esto y mucho más que desconozco está en los móviles de nuestros hijos y
adolescentes ( hablo de manera general) y un paso importantísimo para poder actuar es
“conocer lo que hay” saber con quien se escriben, en que grupos de whatsApp andan
metidos para poder actuar y detectar posibles problemas antes de que la cosa vaya a más.
Por no hablar ya de malos entendidos en conversaciones que llevan a peleas con los
compañeros que luego acaban en un “bullying” por cosas que se dijeron por whatsApp y
que llevaron a acoso verbal del adolescente creándole un problema de salud. También hay
que añadir los conflictos amorosos por conversaciones en esta aplicación, que también
tienen consecuencias negativas para la salud. Y suma y sigue.

Llegó la hora de actuar y establecer unas normas y pautas claras con niños y adolescentes,
que los adultos tomemos nota y seamos ejemplo para ellos, puesto que ellos nos tienen
como modelos a imitar y si nosotros lo hacemos luego será difícil poder establecer límites
con ellos. Seamos consecuentes y responsables con el uso de WhatsApp, que tiene
excelentes buenos usos y detectemos los riesgos de su mal uso en nuestro entorno familiar,
laboral o de amigos para así disfrutar de una vida saludable aprovechando los beneficios de
la TICs.

Posibles soluciones al uso descontrolado de Whatsapp

39
Las redes sociales y los sistemas de mensajería son atractivos para los jóvenes porque
su sistema de funcionamiento implica la respuesta rápida, las recompensas inmediatas y
la interactividad. El uso, en principio,  es positivo, siempre que  no se dejen de lado el
resto de las actividades propias de una vida normal (estudiar, hacer deporte, practicar
las aficiones, salir con los amigos o relacionarse con la familia). Otra cosa es cuando el
abuso de las redes sociales provoca aislamiento en la vida real, induce ansiedad, afecta
a la autoestima y le hace perder a la persona su capacidad de autocontrol.

Las motivaciones  para tener cuenta en las redes sociales virtuales (Twitter o Facebook)
son múltiples: ser visibles ante los demás, reafirmar la identidad ante el grupo, estar
conectados a los amigos o intercambiar fotos, vídeos o música. El anonimato produce
terror, del mismo modo que asusta la soledad. Hay jóvenes que  pueden incluso creerse
populares porque tienen listas de amigos o seguidores en las redes sociales.

A su vez, el WhatsApp ha adquirido una enorme popularidad como medio de

mensajería inmediata, facilitado por su gratuidad. Sin embargo, puede crear problemas
en la comunicación, por ejemplo de exclusión social (si no se le integra a una persona
en un grupo), de vulneración de la intimidad  (por las posibilidades del copia y pega) o
incluso de malentendidos. Así, se puede llegar a discusiones e incluso enfados por no
entender el tono irónico o controlador de un mensaje. Asimismo se pueden desarrollar
conductas controladoras porque se sabe si una persona ha leído el mensaje, si está en
línea o a qué hora se ha conectado por última vez, lo que deja una huella fácil de seguir.

Adicción a las redes sociales

Cualquier inclinación desmedida hacia alguna actividad puede desembocar en una

adicción, sin que exista necesariamente una droga de por medio. La adicción es una
afición patológica que genera dependencia y resta libertad al ser humano al estrechar su
campo de conciencia y restringir la amplitud de sus intereses. En concreto, la
interferencia grave en la vida cotidiana de un joven o adolescente, a nivel familiar,
escolar, social o de salud, es lo que define a una conducta como adictiva.

una adicción cuando la utilización de las redes sociales supone una pérdida de control,
una absorción a nivel mental y una alteración negativa en el funcionamiento diario del

40
joven. El adicto disfruta de los beneficios de la gratificación inmediata, pero no repara
en las posibles consecuencias negativas a largo plazo. Por ello, el abuso de las redes
sociales virtuales puede facilitar el aislamiento, el bajo rendimiento, el desinterés por
otros temas e incluso los cambios de conducta (por ejemplo, la irritabilidad), así como
el sedentarismo e incluso la obesidad.

La adicción acaba por consolidarse cuando se produce un uso abusivo descontrolado,

aparecen síntomas de abstinencia(ansiedad, depresión, irritabilidad) ante la pérdida
temporal de conexión, se establece la tolerancia (es decir, la necesidad creciente de
aumentar el tiempo de conexión a las redes sociales para sentirse satisfecho) y de ahí
derivan consecuencias negativas para la vida cotidiana en el ámbito de la salud, la
familia, la escuela y las relaciones sociales.

De este modo, conectarse a la Red siempre que sea posible, meterse en Internet nada
más levantarse y ser lo último que se hace antes de acostarse, así como reducir el
tiempo de las tareas cotidianas, tales como comer, dormir, estudiar o  charlar con la
familia, configuran el perfil de un joven adicto a las redes sociales. Más que el número
concreto de horas conectado, lo determinante es el grado de interferencia negativa en la
vida cotidiana.

En concreto, los adolescentes constituyen un grupo de riesgo porque tienden a buscar

sensaciones nuevas y son los que más se conectan a Internet, además de estar más
familiarizados con las nuevas tecnologías.

Hay veces, sin embargo, en que en la adicción subyace un problema de personalidad:

timidez excesiva, baja autoestima o rechazo de la imagen corporal, por ejemplo. A su
vez, los problemas psiquiátricos previos (depresión o fobia social) aumentan el riesgo
de engancharse a las redes sociales. En estos casos el abuso de Internet es como
el humo que denota la existencia de un fuego más o menos próximo (un problema de
personalidad o un trastorno mental), que es lo que realmente hay que tratar.

Estrategias preventivas en el medio educativo y en el ámbito familiar

En general, hay que enseñar a los jóvenes y adolescentes a hacer un uso razonable de
las nuevas tecnologías. Para ello, especialmente en el ámbito de la infancia, los padres

41
deben establecer, de común acuerdo con sus hijos, un horario razonable de las distintas
tareas a realizar, limitar el tiempo de conexión a Internet (unas 1,5 horas diarias, con
excepciones los fines de semana) y revisar los contenidos, lo que resulta más sencillo
cuando se ubican los ordenadores en lugares comunes (el salón de la casa, por ejemplo).

Es una función fundamental de los padres y educadores educar a los jóvenes en la

valoración y protección de su intimidad, lo que implica enseñarles a no exponer datos
personales ni fotografías comprometedoras. Algunos adolescentes acceden a desvelar su
intimidad por la presión del grupo, el sentimiento de pertenencia o el deseo de
transgredir las normas. Y en el caso de que el sistema preventivo haya fallado, hay que
darles seguridad para que, si existe un problema, los jóvenes acudan en busca de ayuda
ante los padres o educadores

Asimismo es conveniente que los padres participen activamente en la relación de sus

hijos con Internet. Ello significa que deben estar con ellos en la Red, saber por dónde
navegan e interactuar con ellos en su mismo lenguaje. Por ello, es conveniente
la alfabetización digital de los educadores.

Por otra parte, los padres y educadores deben ayudar a los adolescentes a desarrollar la
habilidad de la comunicación cara a cara, lo que, entre otras cosas, supone:

1. Limitar el uso de aparatos y pactar las horas de uso del ordenador.

2. Fomentar la relación con otras personas.
3. Potenciar aficiones tales como la lectura, el cine y otras actividades culturales.
4. Estimular el deporte y las actividades en equipo.
5. Desarrollar actividades grupales, como las vinculadas al voluntariado.
6. Estimular la comunicación y el diálogo en la propia familia.

A modo de conclusiones

Los jóvenes obtienen un nivel global de satisfacción en la vida  que deriva de fuentes
diversas, tales como la familia, la pareja, los estudios, las amistades o sus aficiones.
Cuando una persona no consigue diversificar sus fuentes de satisfacción o se siente

42
profundamente insatisfecha en algunas de ellas, puede recurrir al mundo virtual en un
intento de buscar una compensación de lo que no tiene en el mundo real.

A su vez, el abuso de las redes sociales es un fenómeno que puede denotar la existencia
de otras alteraciones (personales o familiares) que hay que saber detectar
adecuadamente para abordar el problema en conjunto.

Al margen de la vulnerabilidad psicológica previa, el abuso de las redes sociales puede

provocar una pérdida de habilidades en el intercambio personal (la comunicación
personal se aprende practicando), desembocar en una especie de analfabetismo
relacional y facilitar la construcción de relaciones sociales ficticias.

En resumen, las personas deben aprender a integrar las redes sociales virtuales con las
relaciones sociales reales. La riqueza de la comunicación interpersonal requiere de un
contacto cara a cara si no se quiere construir relaciones sociales ficticias que antes o
después acaban por derrumbarse.

43
Importancia de Whatsapp en los adolescentes

La herramienta de mensajería más utilizada por los adolescentes en la ciudad de Tarija es el

Whatsapp, que tiene un nivel de importancia bastante alto para la nueva juventud, debido a
que esta les permite interrelacionarse con otros individuos de círculo social cercano y
establecer un contacto cercano con todos estos.

Su principal función es establecer una comunicación entre dos o mas personas, entre otras
funciones bastante útiles que tiene esta para los adolescentes de Tarija pueden ser:

-Un acceso o intercambio de información útil para la sociedad, escuela, familia, etc.

-El intercambio de documentos de PDF es una de las nuevas funciones implementadas en la

aplicación

-La facilidad para mantenerse en contacto con personas o familiares que se encuentran en
todas partes del mundo.

-La economía que se puede ahorrar puesto que esta herramienta de mensajería funciona a
través del uso de datos móviles o wifi y no se gasta un gran número de minutos que puede
salir muy costoso.

En los últimos años, el crecimiento masivo de esta aplicación ha creado una necesidad a
estar conectados, puesto que gran parte de la población tarijeña usa esta para comunicarse,
son pocos los medios de comunicación instantánea que quedan para estar al tanto de las
amistades, por lo cual se usa para encontrarse con las amistades, juntarse para hacer
proyectos escolares, etc.

Son variadas las razones por las cuales el uso de Whatsapp tiene un gran beneficio en la
juventud tarijeña de hoy en día por lo cual se considera que la aplicación es una
herramienta bastante útil.

44
Herramientas de Whatsapp

Todos los usuarios de ANDROID tienen la posibilidad de llamar con WHATSAPP con sus
propias llamadas entre usuarios que tengan el mismo sistema operativo (están trabajando
para lanzar llamadas en IOS) y desde la salida del servicio WEB de whatsapp ha crecido el
número de Spammers.
Y WHATSAPP es consciente que puede ser mejor que las operadoras de telefonía que
nunca han permitido bloquear llamadas de desconocidos o de pesados de forma nativa
(siempre hemos tenido que instalar filtros o usar apps no siempre conocidas).
Por eso cuando nos escriba en Whatsapp un usuario que no tenemos en la agenda y siempre
que tengamos la última versión del Whatsapp nos saldrá un aviso para reportar al usuario
como “spammers” de forma que la plataforma si recibe muchas de ese tipo bloqueará al
usuario de usar el servicio: ¿Y si lo hace un indeseado para hacernos daño? ¿Será el nuevo
ataque del futuro dejarnos sin Whatsapp?
Como podéis ver el mensaje esta en ingles de momento lo cual demuestra que si bien
funciona instalando la última versión de WHATSAPP aún no han traducido el texto al
castellano. Existe una APP muy interesante para tener siempre la última versión de
WhatsAPP se llama Beta Updater.
WHATSAPP se va a convertir en servicio de telecomunicaciones en la nube y se tendrá que
enfrentar a un nuevo reto, proteger a los usuarios de llamadas “no autorizadas” o de
“spammers” que ahora nos podrán llamar con Whatsapp sin conocernos de nada. Por lo
tanto la empresa Facebook propietaria de Whatsapp tendrá que establecer un protocolo de
bloqueo de llamadas entrantes muy similar al establecido en los mensajes de texto
“Reportar spammer y bloquear”.
También está el uso de la llamada de video que te permite llamar a otro individuo a
cualquier parte del planeta por un consumo de todos móviles bastante bajo lo cual permite
hacer un ahorro económico grande.

45
III. MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo de investigación

El trabajo de investigación pertenece al tipo de estudio descriptivo. Porque describe las

causas y efectos que ocasiona el uso excesivo de la herramienta de comunicación Whatsapp
en los adolescentes del colegio la Salle.

Pero también pertenece a un tipo de investigación prospectivo ya que la información que

se registra a medida que los datos se presentan o según se va realizando el trabajo de
comunicación.

3.2 Métodos y técnicas de recolección de datos

-Se usa la encuesta, que permitirá la acumulación de información tanto cualitativa como
comunicativa será aplicada a cada estudiante de los distintos cursos del 6to de secundario
del colegio La Salle.

La misma tendrá como finalidad obtener datos de varios estudiantes para tener datos
específicos sobre la investigación.

-La observación sirve para conocer y captar con más claridad cada uno de los hechos de la
realidad con la finalidad de analizarlos, interpretarlos y a su vez transformarlos para que de
esta manera se dé a conocer con mayor profundidad el trabajo de investigación.

-El método inductivo parte de lo simple a lo complejo, es aquel que establece un principio
general una vez que se ha realizado el estudio y análisis de hechos y fenómenos en lo
particular, este método será utilizado en el proyecto para que mediante la observación,
comparación y registro de los hechos los resultados sean concretos.

-Con esta investigación de campo se trata de comprender y resolver alguna situación,

necesidad o problema en un contexto determinado. Se debe trabajar en el ambiente natural
en el que conviven las personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrán los datos
más relevantes a ser analizados.

46
3.2 Población y muestra de estudio

“Una población es el conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de
los cuales intentamos sacar conclusiones”.

La población a tener en cuenta son 120 estudiantes del 6to de secundaria del colegio La
Salle de Tarija

“Muestra es una parte de la población que permite considerarla como representativa, es

decir, es una parte o subconjunto de una población normalmente se selecciona de forma al
azar, de tal modo que ponga de manifiesto las propiedades de la población”

Para la realización de las encuestas de estudio, se ha tomado una cantidad de 120 alumnos
de sexo masculino y femenino.

La encuesta que se realizo fue a través de preguntas breves y concretas de carácter cerrado,
lo que permitió conocer si la población tiene el conocimiento o información sobre el uso
excesivo de Whatsapp.

47
IV. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
PREGUNTA NÚMERO UNO
¿Cuenta usted con la aplicación Whatsapp?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 113 94%
NO 7 6%
TOTAL 120 100%

NO
6%

SI
NO

SI
94%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, se puede notar que un 94% de la población cuenta
con la aplicación Whatsapp en su teléfono celular, y un 4% no cuenta con esta aplicación,
es decir, casi toda la población de los encuestados hace uso de Whatsapp.

48
PREGUNTA NÚMERO DOS
¿Cuántas horas usa diariamente dicha aplicación?
INDICADORES VALOR RELATIVO VALOR ABSOLUTO
1H 12 10%
2H 12 10%
3H 21 18%
MAS 72 62%
TOTAL 120 100%

1H
10%
2H
10%

1H
MAS 3H 2H
62% 18% 3H
MAS

Interpretación
Como se puede ver en la gráfica, se puede observar que un 10% de la población encuestada
hace uso de 1 hora de la aplicación, otro 10% hace uso de 2 horas, un 18% hace uso de 3
horas y un 62% de la hace un uso de más de 3 horas a esta aplicación, que son los más
propensos a verse afectados,

49
PREGUNTA NÚMERO TRES
¿Tiene conocimiento sobre las causas para el uso excesivo de Whatsapp?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 54 45%
NO 39 32%
RELATIVAMENTE 27 23%
TOTAL 120 100%

RELATIVAMENTE
23%

SI
45%
SI
NO
RELATIVAMENTE
NO
33%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica un 45% de la población encuestada si tiene
conocimiento sobre las causas de la aplicación, un 32% no tiene conocimiento sobre su uso
y un 23% tiene un conocimiento relativo del tema, por lo cual se nota que mayor parte de la
población si conoce las problemáticas.

50
PREGUNTA NÚMERO CUATRO
¿Tiene conocimiento sobre los efectos del uso excesivo de Whatsapp?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 54 45%
NO 38 32%
RELATIVAMENTE 28 23%
TOTAL 120 100%

RELATIVAMENTE
23%

SI
45%
SI
NO
RELATIVAMENTE
NO
32%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 45% de la población encuestada tiene
conocimiento sobre los efectos del uso de Whatsapp, un 32% no tiene conocimiento y un
23% tiene un conocimiento relativo del tema.

51
PREGUNTA NÚMERO CINCO
¿Ignora alguna vez a algún amigo mientras hace uso de la aplicación?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOS RELATIVO
SI 60 50%
NO 21 17%
ALGUNA VEZ 39 33%
TOTAL 120 100%

ALGUNA VEZ
33%
SI
50% SI
NO
ALGUNA VEZ
NO
18%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 50% de la población a ignorado a un amigo por
haces uso de esta aplicación, un 17% no lo ha hecho y un 33% lo hizo alguna vez, por lo
cual se nota que un gran número de personas ignora a una amistad por hacer uso de la
aplicación.

52
PREGUNTA NÚMERO SEIS
¿Cree usted que el uso de esta aplicación ha influido en su rendimiento académico?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 42 35%
NO 39 32%
ALGUNA VEZ 39 33%
TOTAL 120 100%

ALGUNA VEZ SI
33% 35%

SI
NO
ALGUNA VEZ

NO
33%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 35% cree que la aplicación si ha influido en su
rendimiento académico, un 32% no y un 33% cree que alguna vez sí lo hizo, por lo cual se
puede notar que el uso de esta aplicación mayormente si influye en el rendimiento
académico de los adolescentes.

53
PREGUNTA NÚMERO SIETE
¿Cree usted que el uso de Whatsapp ha desarrollado algún cambio en usted?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 60 50%
NO 60 50%
TOTAL 120 100%

NO SI
50% 50%
SI
NO

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 50% de la población encuestada si cree que el uso
de la aplicación ha desarrollado un cambio en ellos, y el otro 50% no lo cree, estos
porcentajes se encuentran de igual manera por lo cual se deduce que el uso de Whatsapp no
altera a todos los individuos por igual.

54
PREGUNTA NÚMERO OCHO
¿Ha afectado esta aplicación en su comunicación familiar?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 33 27%
NO 33 28%
POCAS VECES 54 45%
TOTAL 12O 100%

SI
28%
POCAS VECES
45%
SI
NO
POCAS VECES
NO
28%

Interpretación
Como se puede en la gráfica, un 27% de la población encuestada si se ha visto afectada en
la comunicación familiar, un 28% no se ha visto afectada y un 45% pocas veces se vio
afectada, por lo cual se nota que esta aplicación si afecta a la comunicación familiar de
forma constante.

55
PREGUNTA NÚMERO NUEVE
9 ¿Cree usted que esta aplicación perjudica en su desenvolvimiento social?

INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO

SI 16 13%
NO 50 42%
POCAS VECES 54 45%
TOTAL 12O 100%

Ventas

13%

SI
45% NO
MUY POCO

42%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica un 45% de la población encuestada cree que su
desenvolvimiento social se ve muy poco afectado, un 42% de la población cree que no y un
13% cree que si se ve afectado su desenvolvimiento social.

56
PREGUNTA NÚMERO DIEZ
¿Alguna vez le dijeron que debe dejar el uso excesivo de Whatsapp?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 81 67%
NO 39 33%
TOTAL 120 100%

NO
33%

SI
SI NO
68%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, a un 67% de la población se le ha mencionado que
debe dejar el uso excesivo de la aplicación, a un 33% no se le ha mencionado esto, por lo
cual se nota que a la mayoría de la población de adolescentes si se les ha advertido que usan
demasiado esta aplicación.

57
PREGUNTA NÚMERO ONCE
¿Se considera usted adicto a Whatsapp?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 36 30%
NO 84 70%
TOTAL 120 10%0

SI
30%

SI
NO
NO
70%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 30% de la población de la población encuestada
se considera adicta a Whatsapp, y un 70% no se considera adicta a Whatsapp, por lo cual se
puede notar que la población de adolescentes dicen no ser adictos a esta.

58
PREGUNTA NÚMERO DOCE
¿Tiene usted la necesidad de estar constantemente conectado a esta aplicación?
INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO
SI 24 20%
NO 45 37%
ALGUNAS VECES 51 43%
TOTAL 120 10%0

SI
20%

ALGUNAS VECES
43%
SI
NO
ALGUNAS VECES
NO
38%

Interpretación
Como se puede observar en la gráfica, un 20% de la población de encuestados si tiene una
necesidad de estar constantemente conectados, un 37% no tiene dicha necesidad, y un 43%
alguna vez si tiene la necesidad de conectarse constantemente a la aplicación, por lo cual se
nota que la mayoría de los adolescente en el colegio La Salle tienen una necesidad a estar
conectados.

59
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Una vez obtenidos los resultados de las encuestas aplicadas a 120 adolescentes del colegio
de La Salle en la ciudad de Tarija acerca del conocimiento sobre las causas y efectos del
uso excesivo de Whatsapp se puede observar lo siguiente:

- El 94% de los adolescentes del colegio de La Salle de Tarija si cuenta con esta
herramienta de comunicación en su teléfono celular.

- El uso de Whatsapp está por arriba de 2 horas como mínimo y se ve en su mayoría un uso
exagerado de cuatro o más horas de conexión a Whatsapp.

- La mayor parte de los encuestados si tiene conocimiento sobre las causas y efectos del uso
excesivo de Whatsapp, pero aun así son ignoradas.

- La mitad de los encuestados al hacer el uso de esta aplicación tienden a ignorar a algún
amigo o familiar.

-De forma general se puede decir que algunas veces o en otros casos si se ha visto afectado
el rendimiento académico de los adolescentes debido al uso excesivo de Whatsapp.

- La aplicación no afecta a todos por igual, pero de todas formas esta ha desarrollado
cambios en un gran número de personas.

- Según un número no muy alto de la población, la aplicación afecta a la comunicación

familiar pero no de manera grave.

- La mayoría de los adolescentes han sido advertidos por alguna persona cercana que debe
dejar de hacer un uso excesivo de Whatsapp.

- Un 70% de la población encuestada no se considera adicta a Whatsapp, pero tomando en

cuenta las horas determinadas de conexión se puede decir que si existe una adicción a dicha
aplicación.

60
- Existe una cantidad significativa de personas que tienen la necesidad de estar
constantemente conectados a Whatsapp.

Recomendaciones

En los adolescentes de la sociedad tarijeña, se ha dado que el uso de Whatsapp, si bien

funciona como una gran herramienta de comunicación, también desarrolla problemas daños
psicológicos y físicos en estos debido a su uso excesivo, lo cual afecta bastante a su
formación y desenvolvimiento, por lo cual se da las siguientes recomendaciones:

- Reducir las horas de uso de esta aplicación a un número razonable de tiempo de

conexión,
- Concientizar a los adolescentes del colegio La Salle sobre las causas y efectos que
tiene el uso excesivo de Whatsapp.
- Darle al adolescente alguna actividad para distraerlo de la necesidad de estar
constantemente en uso de la aplicación.
- Conocer consecuencias del uso excesivo de Whatsapp

61
Webgrafia

https://applesencia.com/2013/03/tres-razones-whatsapp

https://es.wikipedia.org/wiki/Red_social

https://www.whatsapp.com/?l=es

https://es.wikipedia.org/wiki/WhatsApp

http://www.diariovasco.com/tecnologia/201601/04/

http://www.elcomercio.com/tendencias/consecuencias-whatsapp

http://www.diarioinformacion.com/opinion/2016/10/14/mal-whatsapp/1816517.html