ANÁLISIS DE LOS

MERCADOS DE
CONSUMO Y DE LA
CONDUCTA DEL
COMPRADOR

Docente: Ing. Ma Fernanda Recalde

Correo: frecalde@uce.edu.ec
 CONDUCTA DE
CONSUMIDOR
• Quiénes constituyen el mercado?
• ¿Qué compra el mercado?
• ¿Por qué compra el mercado?
• ¿Quién participa en la compra?
• ¿Cómo compra el mercado?
• ¿Cuándo compra el mercado?
• ¿Dónde compra el mercado?
 Estímulos Otros estímulos Características
Mercadotécnicos Del
consumidor

Producto
Económicos Cultural

Precio Tecnológicos Social

Plaza Políticos Personal

Promoción Culturales Psicológicos

ESTRATIFICACIÓN SOCIAL
ECUADOR
FACTORES SOCIALES
• Grupos de referencia:

• La familia:
• Función y condición:
FACTORES PERSONALES
• FACTORES PERSONALES.
• Edad y etapa del ciclo de vida:
Hogar Cúspide del poder adquisitivo de bienes inmuebles. Muy
vacío I satisfechoscon la posición financiera y el dinero ahorrado. No están
parejas maduras, sin interesados en productos nuevos.
hijos que vivan con
ellos, el jefe de familia
aún trabaja

Hogar Corte drástico en los ingresos. Conservan su casa.

vacío II
parejas en la tercera
edad, sin hijos que vivan
en casa, el jefe de
familia jubilado

Sobreviviente Su ingreso aún es bueno, pero es probable que venda su casa.

solitario I
que aún trabaja

Sobreviviente Tiene las mismas necesidades médicas y de productos que el otro

solitario II grupo de jubilados; reducción drástica de sus ingresos. Demanda
jubilado especial de atención, afecto y seguridad.
TIPOS DE CONDUCTA DE COMPRA

Alto compromiso Bajo compromiso

Diferencias Conducta compleja Conducta de compra
significativas entre de compra que busca la variación
marcas
Pocas diferencias Conducta de compra Conducta de compra
entre marcas que reduce la habitual
disonancia
ETAPAS EN LA ADOPCIÓN DE
UN NUEVO PRODUCTO
 ADOPCIÓN
Influencia de las características del
producto sobre la tasa de adopción

VENTAJA RELATIVA COMPATIBILIDAD DIVISIVILIDAD

COMPLEJIDAD COMUNICABILIDAD
INVESTIGACIÓN DEL PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA.

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.

• 1 Identificación de un deseo o necesidad:

• 2 Búsqueda de información:
• 3 Evaluación de alternativas:
• 4 Decisión de compra :
La actitud de otros:
Factores situacionales no previstos:
5 Sentimiento de post-compra :
CASO DE DISCUSIÓN