Realizar evaluación: AP03-EV02- Cuestionario AP03.

Especificar parámetros de diseño del producto y/o

servicio
Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
Intentos múltiples Esta evaluación permite varios intentos.
Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.
Estado de finalización de la pregunta:
PREGUNTA 1
1. Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté contento es
una premisa de:
a. La fidelización

m
b. Los objetivos

er as
c. El plan

co
eH w
d. Ninguna de las anteriores

o.
rs e 5 puntos
ou urc
PREGUNTA 2
1. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es:
a. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.
o

b. Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.

aC s
vi y re

c. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando normativamente

su acción y gestión.
d. Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral
ed d

5 puntos
ar stu

PREGUNTA 3
1. Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro de la ejecución
del mismo
is

Verdadero
Th

Falso

5 puntos
PREGUNTA 4
sh

1. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su condición de

estrategia general, táctica u operativa.

Verdadero

Falso

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 5 puntos
PREGUNTA 5
1. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la calidad, el
precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere
a:
a. El conjunto sistema empaque

b. La creación y el mantenimiento de los clientes

c. Los planes a corto plazo

d. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

5 puntos
PREGUNTA 6
1. El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar concreto. El
análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde quiere ir la

m
Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son:

er as
a. Los objetivos.

co
eH w
b. Los planes.

o.
c. Los pronósticos.

d. La atención.
rs e
ou urc
5 puntos
PREGUNTA 7
o

1. De acuerdo con la definición: “Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones estar en
aC s

continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo
vi y re

global como el de hoy”. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.

a. Plan estratégico de marketing

b. Plan estratégico de la organización

ed d

c. Desarrollo organizacional
ar stu

d. Plan de acción de la organización

5 puntos
is

PREGUNTA 8
Th

1. La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de marketing a:
a. La secretaría general

b. Al área comercial
sh

c. La fuerza de ventas

d. La dirección organizacional

5 puntos

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 PREGUNTA 9
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que considera
correcta.
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los compromisos
adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman.
a. Objetivos / los procesos

b. Procedimientos / las personas

c. Valores / las personas

d. Valores / los procedimientos

5 puntos
PREGUNTA 10
1. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de las políticas de
desarrollo de la organización.

m
er as
Verdadero

co
eH w
Falso

5 puntos

o.
PREGUNTA 11
rs e
ou urc
1. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que hacen referencia a
las previsiones sobre fines y procedimientos.

Verdadero
o
aC s

Falso
vi y re

5 puntos
PREGUNTA 12
1. El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en la
estructura de un plan estratégico de marketing.
ed d
ar stu

Verdadero

Falso
is

5 puntos
PREGUNTA 13
Th

1. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el valor
agregado.

Verdadero
sh

Falso

5 puntos
PREGUNTA 14
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de: “cumplimiento de
las disposiciones legales”?

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 Dignidad

Justicia

Legalidad

Responsabilidad

5 puntos
PREGUNTA 15
1. Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son los de precios, calidad, cuota del
mercado y servicios.

Verdadero

Falso

5 puntos

m
PREGUNTA 16

er as
1. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:

co
a. Diseño y promoción.

eH w
b. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

o.
rs e
c. Calidad, diseño y envase del producto.
ou urc
d. Características del producto, estrategia de precio y promoción

5 puntos
o

PREGUNTA 17
aC s

1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.

vi y re

Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su
idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

Verdadero
ed d
ar stu

Falso

5 puntos
PREGUNTA 18
is

1. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos de

direccionamiento estratégico; éstas son:
Th

a. Las previsiones sobre fines

b. Las previsiones sobre los procedimientos

sh

c. Los planes de contingencia

d. Todas las anteriores

5 puntos
PREGUNTA 19
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace?

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 a. Justicia

b. Integridad

c. Dialogo

d. Dignidad

5 puntos
PREGUNTA 20
1. Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de Marketing contemplan alternativas de
ejecución flexibles.

Verdadero

Falso

5 puntos

m
Haga clic en Guardar y enviar para guardar y enviar. Haga clic en Guardar todas las respuestas

er as
para guardar todas las respuestas.

co
eH w
o.
rs e
ou urc
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

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