República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigación y Postgrado
Centro Local Metropolitano
Maestría en Administración de Negocios
Organización y Entorno

LA VIRTUALIDAD: INTERNET COMO ENTORNO

Facilitador: Participantes:
Prof. Giorgio Núñez Baronis Johan C.I. V- 18.835.236 (G2)
Moreno Emirit C.I. V- 14.907.362 (G1)
Ontivero Milena C.I. V- 15.332.196 (G1)
Ontivero Milexis C.I. V- 18.465.655 (G1)

Caracas, marzo de 2021

 La relación de una empresa con su entorno podría verse desde un punto de vista
indisociable y sinérgico, con orientación hacia el cumplimiento de objetivos determinados,
manteniendo relaciones de intercambio con dicho entorno puede mantener un equilibrio
que le permite adaptarse al medio y prosperar en él. La empresa u organización depende en
gran medida de su entorno para alcanzar los recursos que necesita para poder alcanzar las
metas y objetivos propuestos. Aparte de la localización física y la competencia existe un
nuevo entorno, el cual es igual de importante que los anteriores, hablamos entonces del
entorno virtual, en él esta inmerso el uso y desarrollo de las Tecnologías de Información y
comunicación (TIC).

Las TIC se han convertido en un medio eficaz en el campo de la educación y el

comercio formal. A principios del siglo XXI, la ciencia y la tecnología, perfeccionada, es el
motor estratégico para el desarrollo y avance de este cambio, el cual requiere un nuevo
pensamiento del ser humano, donde la competencia, innovación, crítica e independencia,
sean las bases para liderar las revoluciones culturales, científicas y tecnológicas en diversos
lugares. De esta forma las TIC son de suma importancia para el desarrollo tecnológico en
el sector productivo del país, su contribución a la integración del trabajo en la población y
su impacto en el desarrollo local y nacional, permite que el flujo de información facilite la
toma de decisiones económicas, científicas y financieras rápidas, una de las herramientas de
mayor impacto de las TIC es el internet.

La palabra Internet ya no es un término nuevo, pero sin lugar a dudas ha

revolucionado el mundo tal y como se conocía hace 30 años, hablamos de un fenómeno
global, el cual se encuentra vinculado estrechamente con la comunicación, pero que influye
en gran medida sobre casi todos los ámbitos de la sociedad. Si bien es cierto en principio el
principal propósito de Internet era la comunicación, permitir al ser humano un intercambio
de saberes sin barreras, en el que no se vea limitado por el espacio, fronteras, distancias,
sociedades, se ha convertido en el medio más importante de comunicación, donde el flujo e
intercambio de información es masivo, es el canal de comunicación por excelencia hoy día,
en base a el se establecen muchos sistemas.
 Actualmente el uso de esta herramienta se ha masificado y diversificado, ya no es
solo una herramienta de comunicación, sino que otros ámbitos tales como la publicidad y
el comercio han visto una oportunidad de oro, y se han asegurado de sentar las bases de su
futuro. Todas las organizaciones sea cual sea su razón social, han entrado en mayor o
menor medida, en contacto con este entorno virtual, el cual ha resultado favorable en la
mayoría de los casos, las organizaciones se han adaptado a los beneficios que ofrece, y han
minimizado los riesgos posibles.

En este orden de ideas resulta oportuno mencionar lo que Palacio (2005), indica en
relación al comercio electrónico, para el autor el comercio electrónico:

Se convierte en un factor indispensable para la incorporación a la

sociedad de la información en las empresas permitiendo acceder a
oportunidades de compra, mejora de los servicios que satisfagan sus
necesidades de los clientes, que se traducirá en un incremento de la
rentabilidad de sus negocios.

Para las empresas es casi fundamental utilizar la comunicación comercial por vía
electrónica, motivado principalmente, en que la mayoría de las organizaciones en todo el
mundo utiliza la web y el internet para suministrar a los clientes informaciones sobre sus
datos, sus productos o servicios, tanto de forma interna como a otras empresas y clientes.

El desarrollo de un entorno virtual efectivo, permitirá a las empresas proporcionar el

acceso de manera interactiva a la base de datos de oportunidades de ofertas, el envío sobre
las características, la información de un determinado producto o servicio por esta misma
vía, además de la revisión de concesiones, que permite a los proveedores disminuir costo de
una forma muy conveniente, facilitando este medio a su vez la creación de mercados y
segmentos nuevos.

La competencia global y los intereses de los clientes en el comercio electrónico

están cambiando en las organizaciones, eliminando barreras y permitiendo ser más
eficientes y flexibles en sus operaciones, ofertar sus productos en un mercado global,
siendo un medio generador de riqueza no puede estar al margen de la economía, un entorno
virtual ofrece múltiples beneficios a proveedores y consumidores, acceso directo a
mercados lejanos, personalización del servicio, mejora de la competitividad, disminución
de costos y reducción de tiempos, los avances tecnológicos están generando nuevas formas
de realizar negocios, ya que facilita acceder a un mercado de clientes potenciales.

La existencia de organizaciones que aprovechen el potencial que brinda el internet

es casi inexistente, desde las grandes corporaciones hasta las llamadas PYMES dedican
considerables esfuerzos a aprovechar y potenciar este valioso recurso. La importancia están
adquiriendo en la actualidad los entornos de comercio virtual, los avances en tecnologías y
comunicaciones digitales que están desarrollando una "economía sin fronteras",
convirtiéndose en una nueva forma de comercializar a través de internet las 24 horas,
brindando la posibilidad de mejorar la eficiencia en el uso de los recursos permitiendo
responder de una manera más flexible y ágil a las necesidades dinámicas y cambiantes de
sus clientes y del mercado.

El comercio por medio de entornos virtuales, permite obtener mayores beneficios al

realizar los procesos más eficientes en la economía a nivel internacional fortaleciendo la
industria de tecnologías de la información en el país, en Venezuela las empresas comienzan
a competir bajo las nuevos medidas que se requieren en la globalización de los mercados, el
internet nos ofrece una ventaja diferencial frente a la competencia, comprobar la viabilidad
de un nuevo producto, generar una relación comercial con cada uno de los proveedores,
distribuidores y clientes.

Finalmente, es evidente que cualquier organización que se encuentre iniciando en el

desarrollo del comercio electrónico antes que sus competidores, como estratégica en el
mercado nacional e internacional, crea una gran ventaja competitiva estableciendo un canal
optimo para la comercialización y la obtención de ganancias.
 REFERENCIAS

Palacio, R. (2005). Estudio sobre Comercio Electrónico B2C Red.es Entidad Pública
Empresaria. Madrid. Disponible en:
https://www.ontsi.red.es/sites/ont/fils/119382621497.pdf. En fecha 10 de marzo
de 2021.

Sáez, F., García O., Palao J., Rojo. P., (2006). Innovación Tecnológica en las Empresas.

Disponible en: http://dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20-

Teor%EDa%20general%20del%20entorno.pdf