LA CONVERGENCIA APLICADA A LA

INNOVACIÓN Y LOS NEGOCIOS

La innovación y la creatividad son ingredientes importantes para crear y lanzar una starup.
Estos elementos serán los principales valores que van a diferenciar la nueva empresa en
un mercado en el que cada día la competencia es más dura y los consumidores son más
exigentes.

El sicólogo estadounidense Joy Paul Guilford  sostuvo que para concretar un proceso de
innovación y creatividad existen dos tipos de pensamiento que puedes equilibrar para poder
obtener el resultado que buscas, estos son: el pensamiento convergente y el pensamiento
divergente.

La convergencia y la divergencia

La convergencia o pensamiento convergente se mueve en una única dirección, en busca de

una respuesta determinada o convencional. Gracias a la convergencia puedes llegar a
encontrar una única solución a los problemas que te planteas. A este tipo de pensamiento
también se le conoce como pensamiento lógico, convencional, racional o vertical. Este
modelo está vinculado a la innovación.

Por su lado, el pensamiento divergente o divergencia se mueve en varias direcciones, lo que

busca es la mejor solución de los problemas. Aquí no hay patrones de resolución, por lo que
puede haber una gran cantidad de soluciones posibles, más que una sola correcta. Este
pensamiento es el que está más ligado a la creatividad y a las invenciones, debido a que no
se cierra en una sola respuesta.
Las etapas del pensamiento

Dentro del proceso de creación e innovación, la fase del pensamiento divergente debe ser
llena de energía y optimismo. Se desarticulan esquemas, se flexibilizan posiciones y se
producen nuevas conexiones.

En este proceso se genera gran cantidad de opciones, se hacen combinaciones, se mejoran

las ideas, y se abre la mente. No se puede rechazar ninguna idea por considerarla
demasiado obvia o ridícula. Mientras más ideas, mejor para el pensamiento divergente.

Luego, viene la convergencia, la cual empieza a hacer un filtro de todas las ideas
generadas en la primera etapa. Se le da a las ideas su verdadera importancia, para lo cual
debes revisar, evaluar y refinar las opciones.

Con la convergencia llegarás a una respuesta exacta, precisa y rigurosa, ya que su objetivo
es aclarar, resumir y sintetizar las ideas creadas por el pensamiento divergente.

En este caso no se construye una respuesta sino que se identifica la correcta. El

pensamiento se desplaza siguiendo una secuencia prevista, es conducido por un camino ya
trazado.

Pensamientos complementarios

Un empresario debería contar con estos dos tipos de pensamiento, ya que se

complementan. Por lo menos debe hacer el esfuerzo de ir por estos dos caminos. Un
emprendedor que usa el pensamiento convergente resolverá los problemas que se le
presenten con un mejor desempeño, esto le ayudará a ser más eficiente en lo que se refiere a
la toma de decisiones.

La mayoría de personas trabaja con más facilidad la convergencia y hace un verdadero

esfuerzo al momento de generar alternativas a través del proceso divergente. Por eso es
importante que el emprendedor encuentre el verdadero equilibrio para la llegada a
soluciones creativas.

Si no tienes varias alternativas, es posible que tus decisiones tengan menos posibilidades de
dar en el blanco. Con el equilibrio entre divergencia y convergencia es más probable que
encuentres soluciones creativas, innovadoras e imaginativas.
Listado de técnicas para la
divergencia y la convergencia
Algunas técnicas de divergencia para la
creatividad son:
 Mapas mentales: Su principal aplicación en el proceso creativo es generar una
divergencia en la exploración del problema y la generación de ideas, de forma
similar a como se comporta el cerebro humano y sus neuronas.

Consiste en dibujar-escribir el problema o asunto más importante y a raíz de él, abrir nuevas
vías que aglutinen conceptos similares. Para ello se escribe la palabra o concepto general en
el centro de la hoja o del espacio que vayamos a trabajar. Los principales temas
relacionados con el problema irradian de la imagen central de forma ramificada.
De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin
pensar, de forma automática pero clara. Es importante que dejemos “libre” la mente para
generar tantas ramificaciones como nos sean posibles, ya que lo que persigue esta técnica es
ilustrar la mayor información posible del problema sin juzgar si esa información tiene o no
sentido. Las ramificaciones forman una estructura de nodos.
El encargado de lanzar el producto sitúa en el centro de una página el problema, va
añadiendo mediante flechas y como árboles de los que se despliegan las ramas los distintos
aspectos que componen el problema, de forma directa y mediante la inclusión de esquemas,
dibujos, colores, subrayados, etc.
Finalmente podemos tomar una decisión, porque controlamos de forma integral todos los
aspectos para definir una solución.
  Diagrama causa/efecto: Es una técnica de divergencia y su principal aplicación
es rectificar o modificar las causas que afectan a la calidad de un producto de
forma global. Es una técnica que permite plasmar en un único lugar todos los aspectos
de una solución y da respuesta de forma directa sobre la mejora en la calidad de un
producto o servicio.

Para ello, el primer paso consiste en decidir la característica de la calidad que vamos a

analizar. Para ello realizamos una flecha horizontal gruesa que se dirige a la característica.
Mediante flechas secundarias que se dirigen a la principal, anotamos los factores que
pueden causar las variaciones de ese producto o servicio. A medida que vamos abriendo
nuevas flechas, se van incorporando ramas con factores más detallados que se puedan
considerar causas de la fluctuación o del problema.
  Pensamiento analógico: Esta técnica de divergencia pretende que, para buscar
soluciones o ideas a una situación dada, en lugar de querer enfocarlos desde la lógica
actual de su contexto, buscar contextos paralelos que nos puedan servir de
inspiración para generar información o soluciones. Su aplicación es la de buscar
solución a problemas.

Por ejemplo, un problema empresarial lo intentamos resolver buscando algún problema

análogo en otras disciplinas: en la educación, en la iglesia, en un deporte colectivo, etc.

Los pasos para la aplicación de esta técnica son:

1. Definición del problema.
2. Generación de las ideas. Esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la
imaginación, es la fase imaginativa y producimos analogías, circunstancias
comparables.
3. Selección de las ideas. La tercera fase es la de seleccionar, tenemos una larga lista de
analogías y es el momento de seleccionar las que consideremos más adecuadas y
cruzarlas con el problema.

Con ello se comprende perfectamente el contenido de la analogía y se cruza con el problema.

Además, se profundiza en la analogía en el plano intelectual, alcanzando un mayor
conocimiento de la misma, o se dedica la atención a profundizar la analogía desde el interior,
esto es, identificarse sobre la analogía.

 Tormenta de ideas (Brainstorming): Es la técnica para generar ideas abundantes y

originales de forma grupal y es quizás la más famosa de todas las técnicas de
creatividad generadas hasta el momento.
Los pasos para poner en marcha esta técnica son los
siguientes:
1. Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar. Se establecen las cuatro reglas
fundamentales que se mencionan a continuación:
1. Toda crítica está prohibida.
2. Toda idea es bienvenida.
3. Tantas ideas como sea posible.
4. El desarrollo y asociación de las ideas es deseable.
2. Durante un intervalo de tiempo, los participantes dicen todo aquello que se les ocurra
de acuerdo al problema planteado y respetando las reglas anteriores.
3. Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de una lista de control;
también se pueden agregar otras ideas. ¿Aplicar de otro modo? ¿Modificar?
¿Ampliar? ¿Reducir? ¿Sustituir? ¿Reorganizar? ¿Invertir? ¿Combinar?
4. Evaluación. Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los
cuales va a evaluar las ideas. Criterios del tipo: rentabilidad de la idea, grado de
factibilidad, grado de extensión de la idea, etc.

Ejemplo: ¿cómo resolver el diseño del brazo múltiple de un robot para el procesado y
ensamblaje de material en una línea de producción?
Se buscan en la naturaleza elementos similares de los que se puedan extraer analogías:
trompa del elefante, tentáculo del pulpo, brazo de gorila, etc.
Finalmente se aplica a la estructura del robot un sistema extraído del esqueleto y musculatura
interna de la trompa del elefante y se aplica a su diseño.
  Brainwriting: Esta técnica es una variación de la técnica de brainstorming que a
veces suele funcionar de manera más acertada, ya que el éxito de cada técnica
depende del tipo de temática y del perfil de los participantes.

Para llevar a cabo esta técnica se necesita papel

cuadriculado en nueve o más casillas y bolígrafos y se
deben respetar cuatro reglas fundamentales:
1. Está prohibido criticar.
2. Toda idea es bienvenida.
3. Tantas ideas como sea posible.
4. El desarrollo y asociación de las ideas es deseable.

Se define el problema. La dinámica sigue los

siguientes pasos:
1. Durante 5 minutos se apunta en la hoja el mayor número de ideas que cada uno
puede aportar. Una por casilla.
2. Tras 5 minutos se pasa la hoja al compañero de al lado, que la lee y continúa
aportando ideas escritas.
3. Tras 5 minutos más, se pasa de nuevo la hoja al compañero de al lado. Cuatro o cinco
pases serán suficientes.
4. El facilitador recoge los papeles y los lee en voz alta, registrándolos en una hoja.

Ejemplo: una empresa pequeña de soldadura de hierro decide acometer el recorte de gastos
en la producción del producto, carros de compra para grandes superficies.
Se reúne un grupo de trabajadores de la empresa: gerente, técnico de taller, soldador y
diseñador, para aportar mejoras al producto. Esta técnica evita asociar la idea a una persona,
con lo que se eliminan los posibles problemas de pudor a la hora de intervenir relacionados
con el poder de los participantes.
Van aportando ideas sobre papel y de ellas se extrae la más interesante, original y
potencialmente realizable.

 Seis sombreros para pensar: Es una técnica creada por Edward de Bono y se trata
de un marco de referencia para el pensamiento que puede incorporar el pensamiento
lateral.

De Bono ha creado varias herramientas para mejorar las habilidades y actitudes de

exploración, como son PNI (positivo, negativo, interesante), CTF (considerar todos los
factores) y CyS (consecuencias y secuelas). Muchas de ellas se basan en la premisa de que
debe enseñarse a pensar explícitamente.
El método del pensamiento lateral es básicamente sencillo, hay seis sombreros imaginarios
que cada uno de los participantes puede ponerse y quitarse para indicar el tipo de
pensamiento que está utilizando, teniendo siempre en cuenta que la acción de ponerse y
quitarse el sombrero es esencial. Cuando la técnica es empleada en grupo, los participantes
deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.

Los seis estilos de pensamiento representados por

cada sombrero son:
1. Sombrero blanco: con este pensamiento debemos centrarnos en los datos
disponibles. Ver la información que tenemos y aprender de ella.
2. Sombrero rojo: con él observamos los problemas utilizando la intuición, los
sentimientos y las emociones. El participante expone sus sentimientos sin tener que
justificarlos.
3. Sombrero negro: haciendo uso de este sombrero pondremos en marcha el
pensamiento del juicio y la cautela, poniendo de manifiesto los aspectos negativos del
tema tratado.
4. Sombrero amarillo: con este sombrero pensaremos positivamente, nos ayudará a ver
por qué algo va a funcionar y por qué ofrecerá beneficios.
5. Sombrero verde: este es el sombrero de la creatividad. Algunas de las técnicas
existentes para desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en este momento.
6. Sombrero azul: es el sombrero del control y la gestión del proceso del pensamiento.
Con él se resume lo que se ha dicho y se llega a las conclusiones.

La creatividad, por tanto, puede ser entendida como todos los procesos, herramientas y
habilidades que se ponen en marcha en un individuo o en un equipo de trabajo en el momento
en el que imagina y proyecta un futuro.