OBJETIVOS

- Objetivo General:

 Desarrollar impacto de marca.

 Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
 Atraer a nuevos clientes.
 Aumentar el índice de ventas.
 Introducir técnicas de fidelización y mejorar las relaciones con los clientes.

- Objetivo Específico:

 Incrementar la facturación en un 5% en dos meses, gracias a incrementar

la inversión publicitaria en un 10%.
 Aumentar en un 30% el impacto de la marca para los usuarios de la ciudad
de Arequipa.
 Desarrollar correctamente el plan al servicio de atención al cliente.

PLAN DE ACCIÓN
NOMBRE DE LA CAMPAÑA: Navidad
ACTIVIDADES A REALIZAR:

- Precios
- Productos
- Comunicación
- Distribución y fuerza de ventas
- Calendario navideño
- Descuentos y promociones
- Videos publicitarios
- Marketing por google bussines
- Analizar otras Marcas
- Espíritu navideño
- SEO – “google ads”
- CEP – “ publicidad en paginas”

¿QUÉ?
A) SOBRE PRODUCTOS

 Eliminar los productos con baja rotación.

 Mejorar la calidad y las características.
 Ampliación o modificación de nuestra gama de productos.
 Presentación de nuevas marcas

B) SOBRE PRECIOS

 Modificar las tarifas actuales y los descuentos.

 Modificar las condiciones y términos de ventas.
  Estudiar el nivel socioeconómico de nuestros clientes, los hábitos que
tienen en sus compras y sus expectativas con respecto a los productos
que comercializamos

C) SOBRE COMUNICACIÓN

 Contacto personalizado con distribuidores y clientes

 Selección de medios
 Realizar campañas concretas
 Determinación y asignación de presupuestos.
 Incentivo y motivación al personal.
 Identificar los segmentos de clientes en cuanto a su compra y consumo

D) SOBRE DISTRIBUCIÓN Y FUERZA DE VENTAS

 Mayor cobertura a nivel de tallista en los canales en los que esta

estamos presentes.
 Modificación y/o fijación de las condiciones y funciones de los
mayoristas y detallistas.
 Buscar opciones para reducir los costos de trabajo.
 Mejorar en los plazos de entregas.
 Modificación de la zona y rutas de venta.
 Comunicación

E) SOBRE CALENDARIO NAVIDEÑO

 Ya estamos a un mes de navidad por lo que estamos pensado en hacer

un sorteo cada fin de semana, en estas fechas del año la gente está
dispuesta a gastar y recibir promociones, y una manera de incentivar
ese espíritu son los sorteos, sorteos a las personas que compartan
nuestra página y así llegar a más personas, además de recomendar
nuestra página a 5 personas.

F) OFRECER DESCUENTOS Y PROMOCIONES

 A todos nuestros clientes que han comprado una o más veces

ofrecerles descuentos especiales o cupones de beneficios, descuentos,
con el fin de incentivar la recompra, al tener ellos un cupón de 10 o 20%
de dscto, aprovecharán en usarlo ya que este también tiene fecha
límite. Además de esto también podemos implementar el 2x1 si bien la
ganancia será mínimo, moveremos grandes cantidades de mercadería
y ahí veremos la ganancia.
G) VIDEOS PUBLICITARIOS

 En nuestra página de wix tenemos fotos y baners muy llamativos, pero

los materiales audiovisuales son muy influyentes, sport o cortometrajes
llamativos hacen que las personas les quede más un determinado
producto o promoción, y es por esto que vamos a crear pequeños
videos de promociones y también para hacer algunos videos explicando
a detalle los productos que vendemos y así el cliente estará más seguro
y decidido a comprar.

H) SOBRE MARKETING PUBLICITARIO “GOOGLE BUSSINES”

 Cuando los clientes se registran en nuestra página nos brindan un

correo electrónico con el cual tenemos un nexo directo con ellos, ahí
podemos mandar nuestras promociones, productos destacado e incluso
recomendaciones de regalos para sus familiares, esta es una gran
forma de ayudarlos a decidir recomendando tus productos, también a la
vez podemos mandar una encuesta de satisfacción para ver que opinan
de nuestra empresa.

I) ANALIZAR OTRAS MARCAS

 si bien esta no es una estrategia de marketing directa, debemos

empezar por ver a la competencia para estar un paso delante de ellos,
ver que promociones están llevando a cabo, así repotenciar esas ideas
y que las nuestras sean mejores, como por ejemplo ver si han
organizado algún evento especial o que promociones ofrecen y hacer
una comparativa y ver qué es lo que nosotros tenemos para ofrecer que
ellos no y así sacarle provecho.

J) ESPIRITU NAVIDEÑO

 Debemos empaparnos por completo en esto, ya que el cliente es muy

sensible y debemos hacerlos sentir el espíritu navideño en nuestra
página de wix decorar los fondos e imágenes con temáticas navideñas
muy coloridas y llamativas, además en nuestro catálogo de productos
vamos a poner un marco navideño decorativo a todos los productos y
 los productos con descuento ponerles un distintivo súper llamativo y
navideño.

K) SEO – “Google Ads”.

 Se utilizará Google Ads para poder hacer publicidad en línea mediante

Google. A través de Google Ads, donde se puede crear anuncios en
línea para llegar a los usuarios en el momento exacto en que se
interesan por los productos y servicios.

L) SEM – “publicidad en páginas”

 Uno de los primeros pasos que debemos dar en nuestra campaña de
publicidad con la estrategia de adwords es apuntar a los siguientes
objetivos
o Aumentar las ventas.
o Lograr una inscripción o acción similar.
o Generar posicionamiento de marca o visitas al sitio Web.
 Estructurar nuestra campaña:
 La estructura de nuestra campaña navideña en los buscadores
depende mucho de lo que podamos poner en las variables de los
buscadores:
o Empezaremos por dividir nuestras campañas por temas o líneas
de productos de los que tenemos, por ejemplo, la parte de ropa
y la parte de equipo de camping.
o Debemos definir y subdividir según nuestros presupuestos
diarios y a la zona que nos estamos enfocando, además de las
palabras claves debemos fijar la fecha de inicio y la fecha de
finalización.
 Palabras claves relevantes:
 Debemos seleccionar muy bien nuestras palabras claves
o Debemos pensar muy bien el modo en el que estamos
estructurando nuestras campañas y promociones para no caer
en errores.

¿QUIÉN?

Responsables de cada actividad:

 SOBRE PRODUCTOS: Carla Zarate Bustamante

 OFRECER DESCUENTOS Y PROMOCIONES: Carla Zarate
Bustamante
 SOBRE COMUNICACIÓN: Rosmery Ramírez Nina
 SOBRE DISTRIBUCIÓN Y FUERZA DE VENTAS: Rosmery Ramírez
Nina
 SEO – “Google Ads”: Rosmery Ramírez Nina
 SEM – “publicidad en páginas”: Santiago Coila Mamani
 SOBRE PRECIOS: Santiago Coila Mamani
  SOBRE CALENDARIO NAVIDEÑO: Santiago Coila Mamani
 VIDEOS PUBLICITARIOS: Santiago Coila Mamani
 SOBRE MARKETING PUBLICITARIO “GOOGLE BUSSINES”: Kevin
Vilca Acrota
 ANALIZAR OTRAS MARCAS: Kevin Vilca Acrota
 ESPIRITU NAVIDEÑO: Kevin Vilca Acrota

¿CUÁNDO?

- El plan se ejecutará a partir del 02 de noviembre del 2019.

- Las actividades

 PRODUCTOS – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL 2019

 PRECIOS – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL 2019
 COMUNICACIÓN – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL 2019
 ANALIZAR OTRAS MARCAS – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE
DEL 2019
 CALENDARIO NAVIDEÑO – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL
2019
 ESPIRITU NAVIDEÑO – A PARTIR DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL 2019
 MARKETING PUBLICITARIO “GOOGLE BUSSINES” – A PARTIR
DEL 2 DE NOVIEMBRE DEL 2019
 DESCUENTOS Y PROMOCIONES – A PARTIR DEL 15 DE
NOVIEMBRE DEL 2019
 VIDEOS PUBLICITARIOS – A PARTIR DEL 15 DE NOVIEMBRE DEL
2019
 DISTRIBUCIÓN Y FUERZA DE VENTAS – A PARTIR DEL 15 DE
NOVIEMBRE DEL 2019
 SEO – “GOOGLE ADS”: - APARTIR DEL 15 DE NOVIEMBRE
 SEM – “PUBLICIDAD EN PÁGINAS” – APARTIR DEL 15 DE
NOVIEMBRE