Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
1 – Mejorar el servicio
La mejora del servicio es una de las piedras angulares de la transformación digital. Cualquier
mejora interna que se haga, no puede ser por sí sola. Los clientes deben disfrutar de un mejor
servicio y sus necesidades deben ser satisfechas más rápida y plenamente. Esto tendrá un efecto
positivo en los ingresos y beneficios.
Cada negocio opera a través de una serie de procesos repetidos. Éstos pueden estar comúnmente
relacionados con la fabricación, la comercialización o la contabilidad. La transformación digital
permite depurar las competencias para mejorar los procesos.
Con la mejora continua, los modelos operativos mejoran y los resultados positivos pueden ser
percibidos por la empresa. La mejora de los procesos puede afectar a cualquier sector de la
empresa. La gran ventaja de la transformación digital es que puede dirigirse a unas pocas partes
de la empresa, o a toda la empresa a la vez.
4 – Aumentar la eficiencia
La eficiencia es el resultado natural de los procesos mejorados. Usando el poder sin igual de la
tecnología moderna, los flujos de trabajo pueden ser más rápidos, más ingeniosos y más
escalables. El personal pasa menos tiempo en tareas mundanas para poder concentrarse en ideas
e innovaciones.
Los clientes también se benefician de una mayor eficiencia en sus relaciones con las
organizaciones. Las herramientas de los clientes como extranets, portales y sistemas de pedidos
pueden empezar a añadir verdadero valor cuando se agilizan y satisfacen las necesidades de los
clientes.
Cuando las viejas iteraciones de la tecnología son reemplazadas por las nuevas, las huellas de la
tecnología digital están en todo el cambio. Piensa en el camino desde la obtención de música en
dispositivos como vinilos y CDs. Este modelo fue reemplazado por poseer el dispositivo y comprar
la música digitalmente, en forma de iPod. Hoy en día, la música es transmitida por servicios de
suscripción como Spotify. Estas prestaciones han sido impulsadas por la tecnología.
La reducción de costes es muy deseada en los negocios. Desde los días de la revolución industrial
que mecanizó los procesos manuales, la reducción de costes ha sido la diferencia entre la
supervivencia y el fracaso de las empresas. Hoy en día, la poderosa IA (Inteligencia Artificial)
realiza tareas repetitivas y de poca importancia y realiza cálculos en las empresas para ahorrar
costes.
La transformación digital puede crear un entorno de trabajo en el que los empleados pueden
mejorar la productividad en su vida laboral diaria.
La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones de las empresas hoy en día, y
con razón. Con tantas herramientas e implementaciones tradicionales que ahora disponen de una
interfaz digital, la seguridad se convierte en algo primordial ya que casi todo puede ser pirateado.
A medida que avanzamos en la era del internet de las cosas (IoT), la seguridad se convierte en la
principal consigna. La transformación digital en este sentido no es solo algo que se pueda tener,
sino algo que se debe tener. Cualquiera que sea tu proyecto de transformación digital, tu negocio
no puede seguir siendo una isla de procesos manuales esperando competir en un mercado digital.
10 – Mantener tu ventaja competitiva
Dado que algunos de los principales logros de la transformación digital son la mejora de los
procesos y el aumento de la eficiencia, se considera que las empresas que mejor lo hagan
cosecharán sus frutos. Crearán y aumentarán su ventaja competitiva sobre sus rivales.
No es raro que las empresas de rápido crecimiento dediquen tiempo y esfuerzo a competencias no
fundamentales. La transformación digital ofrece una buena oportunidad para que las empresas
examinen detenidamente lo que es esencial para sus negocios y lo que es una cuestión secundaria.
El perfil del cliente evoluciona constantemente. Es más digital y se encuentra más informado que
nunca. Cualquier acción online de tu empresa podría acercarlo o alejarlo a una compra.
Para ellos, el tiempo que demore tu empresa en responder o atender sus necesidades es un factor
que determina la percepción que ellos tendrán de esta.
Mientras más tardes en solucionar sus exigencias, peor será la imagen que tengan de tu negocio.