EMPRESA

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
CONTROL

Función encargada del seguimiento y evaluación del

cumplimiento de los objetivos propuestos, con el fin de remediar y
corregir las posibles desviaciones, readecuando la planificación.

Control

Planificación Planificación

Control
¿Por qué debe Controlarse?

Cuando se deja sola a la gente, ésta puede actuar, consciente o

inconscientemente, en forma tal que piense que está haciendo un
bien así misma, pero puede ser que el resultado sea diferente al
que espera la empresa.

¿Qué debe Controlarse?

En términos generales, la mayoría de las cosas se pueden

controlar, pero en términos de negocios y del control eficaz, se
recomienda controlar los factores críticos de la operación del
negocio que reflejan si los planes están o no funcionando.
PROCESO GENERICO DE CONTROL

1. Definir estándares.
• Estándares históricos.
• Estándares comparativos.
• Estándares particulares.

2. Medir el desempeño con estos estándares.

Herramientas de Control:
• Estándares
• Gráficas, ej.: carta gantt, malla pert.
• Manuales, ej: pautas, planillas.
• Cuantitativas, ej.: presupuestos.

3. Corregir las variaciones de los estándares.

• Redefinición de Planes, objetivos, tareas, personal, etc.
TIPOS DE ESTANDARES

1. Estándares Físicos, son mediciones no monetarias, ej.: horas

hombres por unidades de producción, litros de combustible por
fuerza producida, unidades de producción por horas maquina,
toneladas de carga transportada, etc.
2. Estándares de Costos, son mediciones monetarias, ej.: costo
de mano de obra por unidad o por hora, costo del material por
unidad, costo de venta por unidad, etc.
3. Estándares de Capital, son mediciones económicas derivadas
de mediciones físicas, ej.: indicadores financieros.
4. Estándares de Ingreso, son mediciones económicas
asociadas a las ventas, ej.: venta promedio por cliente, venta
per capita en un mercado especifico, etc.
5. Estándares Intangibles, son mediciones de intangibles, ej.:
actitudes, sentimientos, valores, etc.
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