“Si dos o tres están

de acuerdo en un
propósito común,
nada es imposible”.

Jim Rohn
(1930-2009)
Filósofo de Negocios y
Orador Motivacional

PLAN DE VENTAS Y MERCADEO .................................................................. NORMAS DE CONDUCTA PARA EUA Y PUERTO RICO .........................

PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS ................................................................... PROCEDIMIENTOS DE CONTROL ................................................................

EJEMPLOS DE FORMULARIOS ....................................................................... PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS ..................................................

HERBALIFE
NUTRICIÓN

Plan de Ventas
y Mercadeo, y
Normas de Negocio
PROTECCIONES DEL ESTÁNDAR DE ORO

Introducción
Conforme Herbalife Nutrición sigue creciendo, nos enorgullecemos en ofrecer a nuestros Distribuidores el Estándar
de Oro para Protección al Consumidor. Es importante que usted incorpore estos Estándares de Oro a su negocio y a
sus interacciones con sus clientes todos los días; para así protegerse a sí mismo y a la marca Herbalife Nutrición
durante los próximos años.

Contenido
Garantías del Estándar de Oro
Declaración de Compensación Bruta Promedio Pagada por Herbalife Nutrición a Distribuidores de E.U.A. en el 2017
Herramientas Comerciales y Otros Gastos Opcionales
La Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrición
GARANTÍAS DEL ESTÁNDAR DE ORO

HERBALIFE NUTRICIÓN PROPORCIONA LAS GARANTĺAS DEL ESTÁNDAR DE ORO

1. No se requiere una compra mínima y hay un bajo costo para iniciar su negocio.

2. Existe una garantía de reembolso del total del costo del Paquete de Negocio Internacional, durante 12
meses, si se cancela la Distribución por algún motivo, incluyendo el costo del envío del paquete. Para
obtener un reembolso, los Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición deben comunicarse con
Herbalife Nutrición al 866-866-4744 o llenando el formulario de reembolso disponible en
MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.

3. Si se cancela la Distribución por algún motivo, hay una garantía de reembolso del 100% del costo de
productos sin abrir adquiridos en los últimos 12 meses, incluyendo impuestos y costos de
procesamiento. El costo del envío, el inicial y el de retorno, también serán reembolsados. Para
obtener un reembolso, los Distribuidores deben comunicarse con Herbalife Nutrición al 866-866-4744 o
llenando el formulario de reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.

4. No se requiere la compra de ninguna herramienta de ventas ni de negocio para iniciar, o tener éxito,
en su Distribución Herbalife Nutrición.

5. Nosotros definimos claramente el beneficio de cada producto y el método adecuado de uso

directamente en la etiqueta de producto - queremos estar absolutamente seguros de que los
productos apropiados se tomen de la manera correcta para lograr resultados realistas. Nosotros
proporcionamos expectativas realistas de la oportunidad de negocio y el esfuerzo requerido para
tener éxito en todos los niveles.

6. Nosotros proporcionamos información clara, precisa y oportuna a los futuros Distribuidores

relacionada con el potencial de ingresos.

Herbalife Nutrición y nuestros Distribuidores están comprometidos a los estándares más elevados de
conducta ética. Si usted se entera de alguna afirmación no autorizada que esté relacionada con los
Productos Herbalife Nutrición, de representaciones vinculadas a la oportunidad de negocio que no
estén alineadas con la Declaración de Compensación Bruta Promedio de lngresos de Herbalife
Nutrición, o de otra conducta que fuese cuestionable por otro Distribuidor, por favor comuníquese con
Herbalife Nutrición al 866-866-4744.
Qué debo saber acerca de ser un Distribuidor de Herbalife Nutrition?
¿Como puedo Como Distribuidor de Herbalife Nutrition, puedes participar de tres maneras:
• Puedes comprar productos Herbalife Nutrition con un descuento para uso propio o para uso en
participar? tu hogar.
• Puedes vender productos Herbalife Nutrition para ganar ingresos con la venta al público.
• Puedes reclutar a otros que quieran consumir o vender los productos Herbalife Nutrition.
Muchas personas se unen simplemente para recibir un descuento en los productos Herbalife
Nutrition y no participan en el negocio. Como resultado, en 2016, un 86% de los Distribuidores de
los EUA (466,926) no recibieron ningún tipo de ingresos de parte de Herbalife Nutrition.

¿Qué debo
• No se requiere ninguna compra excepto el paquete de Distribución inicial, también conocido
como el Paquete de Negocio Internacional ($94.10) o el Paquete de Negocio Internacional
saber sobre Superinicio ($124.10).
la • Los Distribuidores disfrutan de poder estableser su propio horario, y escoger cómo y cuándo
oportunidad
trabajan.
• La mayoría de las personas comienzan su negocio Herbalife Nutrition a tiempo parcial
de negocio? vendiendo a sus amistades y familiares como manera de hacer un poco de dinero extra.
• No hay garantías de que generarás ingresos. Como en todos los negocios, algunos
Distribuidores tendrán éxito, mientras otros no.
• Construir un negocio Herbalife Nutrition con éxito requiere destreza, trabajo constante y tiempo.

¿Cómo Puedes ganar dinero vendiendo productos Precio de venta al $39.90

puedo ganar Herbalife Nutrition que compres con tu público sugerido
Precio del Distribuidor - $30.40
dinero?
descuento. Tu descuento inicial será de
aproximadamente un 25%. Cuanto más (con el descuento antes de gastos
vendas, mayor será el descuento que De envió e impuestos)
recibas, hasta un máximo de un 50%.
Puedes ver un ejemplo en la imagen con Ganancia potencial $9.50
Fórmula 1 de Herbalife Nutrition, el producto
más vendido:
• Si compras con el descuento inicial y vendes 10 frascos al precio de venta al público
sugerido, emitiendo al cliente los gastos de envío e impuestos, ganarás $95 antes de gastos.
• También puedes generar ingresos de las ventas que hagan las personas que patrocines.
• No puedes generar ingresos solamente reclutando o solamente patrocinando a alguien.

¿Cuánto
En un mes promedio entre junio y septiembre de 2017, unos 45,000 Distribuidores en los Estados
Unidos compraron productos Herbalife Nutrition para vender al menudeo y unos 40,000
podría generaron ingresos por ventas y por las ventas de las personas a quienes ellos patrocinan. Estos
ganar en fueron sus ingresos en un mes promedio antes de gastos.
un mes
promedio? Distribuidores en su primer año (10,000) El resto de los Distribuidores (30,000)

Un 50% (5,000) generó más de $95 Un 50% (15,000) generó más de $305

El 10% de arriba (1,000) El 10% de arriba (3,000)

generó más de $740 generó más de $3,450
El 1% de arriba (100) El 1% de arriba (300)
generó más de $2,690 generó más de $14,175
Los Distribuidores del 1% con may ores
ingresos suelen ser miembros del Equipo del
Presidente que han trabajado el negocio
entre 3 y 35 años, con un promedio de 13
años.

Qué ocurre si
• Puedes cancelar tu Distribución en cualquier momento. Durante el primer año,
puedes cancelar y obtener un reembolso completo del Paquete de Negocio
esto no Internacional.
funciona • Si cancelas tu Distribución, puedes devolver los productos que hayas comprado en
para mí? los últimos 12 meses y que estén sin abrir. Nosotros cumbrimos los gastos de envío.
• Por favor, llama al 866-866-4744 para más información.

DECLARACIÓN DE COMPENSA CIÓN BRUTA PROMEDIO EUA 2017

Publicado: 11/28/17
HERRAMIENTAS COMERCIALES Y OTROS GASTOS OPCIONALES

Una de las grandes ventajas de ser un Distribuidor de Herbalife Nutrición es que usted mismo escoge
cómo ejercer la oportunidad de negocio de Herbalife Nutrición. Lo único que necesita adquirir es el
Paquete de Negocio Internacional (IBP), el resto de las compras son totalmente opcionales. Antes de
hacer cualquier gasto adicional, hágase estas preguntas:

Deudas
¿Debo contraer una deuda para ejercer la oportunidad de negocio de Herbalife Nutrición?

Ya que no se requiere una compra mínima y el costo inicial es muy bajo, no es necesario pedir dinero
prestado ni adquirir un préstamo para comenzar su negocio Herbalife Nutrición. Le aconsejamos no
contraer deudas para operar su negocio Herbalife Nutrición. Para más información, consulte la Norma
1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse.

Herramientas Comerciales
¿Debo contratar servicios o comprar productos, software o sistemas que me ayuden a manejar mi
negocio Herbalife Nutrición?

Las “Herramientas Comerciales” son servicios o productos de terceros que pueden ayudarle a promover,
crecer, y desarrollar o manejar su negocio de venta directa. Algunas de ellas se enfocan en obtener
nuevos Clientes, reclutar Distribuidores, comunicarse con Clientes o Distribuidores, manejar sus
finanzas, entre otras cosas.

Sin importar cuál sea su propósito, las Herramientas Comerciales no son necesarias para iniciar, avanzar
o tener éxito como Distribuidor o recibir capacitación y ayuda de su Patrocinador y línea ascendente.
Nadie debe decirle que las Herramientas Comerciales son obligatorias ni presionarlo a adquirirlas. La
venta de los productos Herbalife Nutrición al Cliente es la esencia de un negocio Herbalife Nutrición
exitoso, y las Herramientas Comerciales pueden distraerlo de este objetivo.

Herbalife Nutrición ofrece, de manera gratuita o a un precio mínimo, herramientas extensas para manejar
su negocio, las cuales están diseñadas para satisfacer sus necesidades y ayudarlo a conducir su
negocio Herbalife Nutrición con éxito y en cumplimiento con las normas.

Le aconsejamos que solo adquiera Herramientas Comerciales si, después de un tiempo razonable como
Distribuidor, llega a la conclusión de que se justificará su costo con los ingresos esperados del negocio,
de acuerdo con sus ganancias reales de Herbalife Nutrición.

Además, recuerde que si adquiere Herramientas Comerciales, usted será responsable de cómo las usa y
de cumplir con las Normas de Conducta de Herbalife Nutrición y la ley. Así mismo, ya que Herbalife
Nutrición no las produce ni patrocina, no asumiremos ninguna responsabilidad por ellas.

Sin embargo, si surge alguna controversia con relación a Herramientas Comerciales que haya adquirido
con un Distribuidor, comuníquese con Herbalife Nutrición al 866-866-4744, e intentaremos asistirle.

Para más información, consulte las Normas de Conducta 1.1.1 Restricciones en los Requisitos de
Compra, 1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse, 3.3 Herramientas Comerciales y 5.1.1 Capacitación.
Inventario de Producto
¿Debo comprar un amplio inventario de producto?

No es necesario adquirir un amplio inventario de producto.

En MyHerbalife.com, el Distribuidor puede ordenar productos con envío directo al domicilio de sus
Clientes, y en GoHerbalife.com, los clientes pueden ordenar productos por sí mismos. Esto significa que
no es necesario mantener un gran inventario de producto para satisfacer las necesidades de su Cliente.

Sin embargo, si decide mantener un inventario limitado de producto para vender a sus Clientes o para
servir en su Club de Nutrición, asegúrese de adquirir solo la cantidad que esté seguro de poder vender
en un tiempo razonable. Además, recuerde que para calificar o generar ingresos en ventas de inventario,
es necesario identificar su compra como Pedido de Inventario para Venta al Menudeo, y documentar las
ventas del producto enviando el Recibo de Ventas de Herbalife Nutrición a la compañía. Consulte las
Normas de Conducta 1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra, 1.1.7 Compra Adecuada de
Productos y 4.1.3 Recibos de Compra.

Oficinas y Clubes de Nutrición Comerciales

¿Debo firmar un contrato de arrendamiento y realizar otras compras para abrir un Club de
Nutrición Comercial o una oficina privada para operar mi negocio Herbalife Nutrición?

Para la mayoría de Distribuidores, operar su negocio desde casa les da la conveniencia, facilidad y
flexibilidad que esperan de la oportunidad Herbalife Nutrición. Tener un local comercial fuera de su casa
es un compromiso financiero serio. Si se da el tiempo de adquirir experiencia y aprender de otros, estará
en una mejor posición para tomar la decisión que es adecuada para usted.

Por este motivo, es necesario que los Distribuidores esperen un periodo de un año, completen la
capacitación correspondiente y presenten un plan de negocios por escrito antes de arrendar o comprar
un local comercial para su Club de Nutrición u oficina privada con el fin de conducir su negocio Herbalife
Nutrición. Además, es importante conservar este plan como parte de la documentación de su negocio.

Para más información, consulte las Normas de Conducta 3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales
Comerciales y 8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales.
Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrición
Herbalife Nutrición garantiza la calidad de los productos que llevan su nombre y certifica que cumplen
con los más altos estándares de calidad en pureza y frescura.

Estamos seguros de que los Clientes estarán totalmente satisfechos con nuestros productos; sin
embargo, si por cualquier motivo un Cliente no está completamente satisfecho con cualquiera de los
productos Herbalife Nutrición que haya adquirido directamente con nosotros o con un Distribuidor de
Herbalife Nutrición, puede solicitar un reembolso o cambio del producto dentro de los 30 días siguientes
a la fecha en que el cliente haya recibido el producto.

Para que el Cliente pueda obtener su reembolso o cambiar los productos con Herbalife Nutrición o el
Distribuidor con quien los adquirió, es necesario devolver los productos sin usar, las etiquetas originales
o los envases vacíos con una copia del recibo de compra.

La Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrición se sujeta a las condiciones de ciertas garantías

específicas que se encuentran adjuntas a algunos productos o en el empaque y no será válida si los
productos se dañaron intencionalmente o se usaron de forma inadecuada.

De igual manera, los Distribuidores que adquieran producto para consumo personal y no estén
satisfechos, pueden devolverlo en los 30 días posteriores a la fecha en que recibieron el producto y
cambiarlo por otro producto (sujeto a algunas condiciones). Para hacer la devolución, comuníquese con
el departamento de Recompras y Reembolsos al 866-866-4744, donde le asignarán un “Número de
autorización de devolución”.

El Distribuidor debe cumplir con la garantía

Los Distribuidores deben cumplir con la garantía de satisfacción y seguir los siguientes pasos de manera
rápida y amable, de acuerdo con las siguientes instrucciones.

El Distribuidor debe ofrecer al Cliente crédito para adquirir otros productos Herbalife Nutrición por el
mismo monto de la compra o la devolución completa de su dinero. Asimismo, es necesario que notifique
a Herbalife Nutrición.

El Cliente también tiene la opción de comunicarse directamente con Herbalife Nutrición para pedir el
reembolso. Solo debe llamar al 866-866-4744 o seguir las instrucciones en Herbalife.com

El Distribuidor debe proporcionar la Nota de Pedido con cada venta al menudeo que haya realizado. Es
importante que el Cliente sepa cómo ponerse en contacto con el Distribuidor para más información
acerca de los productos, reembolsos, etc., o en caso de tener dudas.

Si un Cliente solicita el reembolso directamente con el Distribuidor, el Distribuidor deberá completar el

Formulario de Solicitud de Reembolso, del que puede encontrar una copia en la sección “Ejemplos de
Formularios” de este libro. El Distribuidor deberá calcular el monto del reembolso o crédito, pedir al
Cliente que firme el Formulario, y pagarle de inmediato su reembolso u otorgarle crédito para adquirir
otros productos. Posteriormente, el Distribuidor deberá enviar a Herbalife Nutrición el Formulario de
Solicitud de Reembolso y una copia del Formulario de Recibo de Ventas original, junto con las etiquetas
originales dentro de los 30 días posteriores al reembolso. Entonces, Herbalife Nutrición reembolsará al
Distribuidor el monto inicial que pagó por el producto tan pronto como se reciba la documentación
requerida. En caso de que el Distribuidor desee cambiar el producto, es posible que se lleve a cabo un
seguimiento adicional para asegurarse de que el motivo de la devolución es que el Distribuidor no está
satisfecho con el producto como consumidor.

La forma correcta de vender los productos Herbalife Nutrición es mediante un Distribuidor en un

ambiente que permita explicarle al Cliente la mejor y más segura manera de usarlos. Los Distribuidores
deben seguir las reglas de Herbalife Nutrición acerca de cómo mantener la calidad del producto,
conservarlo adecuadamente, entregar los productos íntegros y dar las instrucciones correctas de uso.
Debido a lo anterior, la Garantía de Satisfacción se limita a compras hechas a Distribuidores o
directamente a Herbalife Nutrición.

Si el Distribuidor recibe una solicitud de Garantía de Satisfacción de una persona que no le haya
comprado a él mismo, deberá referirlo al Departamento de Reembolsos y Recompras, 866-866-4744.

Ya que Herbalife Nutrición y los Distribuidores Independientes están autorizados para brindar
instrucciones e información acerca del uso óptimo y adecuado de los productos Herbalife Nutrición, es
crucial que Herbalife Nutrición verifique que la persona haya comprado los productos a Herbalife
Nutrición o a un Distribuidor autorizado antes de procesar la solicitud de Garantía de Satisfacción.
Plan de Ventas y Mercado – Anexo

A partir del 1 de mayo de 2017, se implementarán cambios en los Estados Unidos y Puerto Rico. Por lo
tanto, la compensación, niveles de descuento, calificaciones y promociones bajo el Plan de Ventas y
Mercado ya no se basarán en la compra de productos.

El presente Anexo explica a detalle estos cambios. La sección del Plan de Ventas y Mercado del Libro 4
se actualizará y publicará más adelante. Mientras tanto, comuníquese con su Patrocinador o llame a
Herbalife Nutrición al 866-866-4744 en caso de tener alguna duda o si necesita ayuda.

Capacitación Obligatoria para Distribuidores

Todo Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición deberá completar un sencillo curso de

capacitación, creado para asegurar que todos los Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrición
conozcan las reglas y cuenten con una base sólida para que su negocio Herbalife Nutrición pueda
crecer. En esta capacitación, usted aprenderá a:

• Usar las herramientas de Herbalife Nutrición para documentar ventas al menudeo;

• Crear un presupuesto de negocio y administrar sus gastos y ganancias;
• Hacer declaraciones adecuadas;
• … y mucho más.

Los nuevos Distribuidores deben completar la capacitación antes de comenzar a reclutar o recibir
cualquier tipo de compensación.

¿Cómo puedo tomar la Capacitación Obligatoria?

La capacitación obligatoria es muy sencilla y fácil de acceder. Hay 3 formas de completar la capacitación:

1. Tome la capacitación en línea en el Centro de Aprendizaje de MyHerbalife.com.

2. Descargue la aplicación para dispositivos móviles. Solo busque “Herbalife Learning” en las
tiendas App Store o Google Play e instale para tomar el curso desde su dispositivo.
3. Llámenos al 866-866-4744; seleccione el idioma de su preferencia y la opción 1 para el
Distribuidor. En el siguiente menú, seleccione la opción 1 de Servicios Automáticos, luego la
opción “Capacitación Obligatoria para Distribuidores” y siga las instrucciones.

Pedido de Productos

Cada vez que realice un pedido, deberá declarar el propósito del pedido de la siguiente manera:

• Consumo Personal: Este pedido se usará para su consumo personal y el de su familia.

• El producto de este pedido para su consumo personal no se podrá revender al por
menor.
• Los impuestos de este pedido para consumo de producto se aplicarán en el precio con
descuento, no en el precio total de venta al menudeo.

• Directo al Cliente: El pedido se envía directamente al Cliente.

• Debe registrar el nombre, domicilio y teléfono o correo electrónico del Cliente.
• Debe indicar el precio al que vendió cada artículo y el total pagado por el Cliente.
 • Inventario para Ventas: Los productos de este pedido se conservarán como inventario para
luego venderlos al Cliente, usarlos en su Club de Nutrición o dar muestras.

Creación y Envío de Recibos de Compra

Ya que las calificaciones y compensación se basan en las ventas, los pedidos, por sí solos, no ayudarán
a obtener calificaciones bajo el esquema del Plan de Ventas y Mercado. Al enviar el recibo de una venta
con ganancias al cliente, ésta se convierte en Volumen Documentado y lo califica para obtener un
mayor descuento, subir de nivel en el Plan de Ventas y Mercado, participar en promociones, y en caso
de ser elegible, obtener compensaciones.

El Volumen Documentado se explica más a detalle en la siguiente página.

Los recibos se pueden crear y enviar a Herbalife Nutrición de distintas maneras:

Creación y Envío Automático de Recibos de Compra:

• Pedidos Directos al Cliente: Usted registra el pedido como “Directo al Cliente” y nosotros lo
enviamos por usted. El recibo se crea y envía automáticamente al momento en que se registra el
pedido. Esta es la manera más rápida y eficaz de enviar los recibos de compra a sus clientes.
• Compras hechas por el Cliente en GoHerbalife.com.
• Pedidos hechos por el Distribuidor en MyHerbalife.com, si registra en el pedido el precio de
compra que el cliente pagó.
• Compras de Asociados Preferentes directamente en Herbalife Nutrición.

En caso de ordenar productos para su inventario para ventas, es necesario enviar el recibo a Herbalife
Nutrición cuando realice una venta al cliente. Puede crear y enviar el recibo con uno de los métodos
siguientes:

- La Herramienta de Captura de Recibos en MyHerbalife.com*

o El recibo se envía a Herbalife Nutrición después de hacer una venta al Cliente, a
cualquier hora, cualquier día de la semana.
- La Herramienta Móvil de Punto de Venta (Herbalife POS)*
o El recibo se envía a Herbalife Nutrición y al cliente al mismo tiempo en cuanto se realiza
la venta, a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.
o Los recibos de consumo en el Club de Nutrición se envían a Herbalife Nutrición a
cualquier hora, cualquier día de la semana.
- Recibos impresos con el Formulario de Recibo de Compra oficial para ventas al menudeo y en el
Club de Nutrición
o El recibo se entrega al cliente al momento de la venta, y se envía a Herbalife Nutrición
una copia escaneada o una fotografía del recibo por alguno de estos métodos:
 Correo electrónico: ReceiptIntake@Herbalife.com
 Fax: (310) 258-7155
 Correo regular: Herbalife Nutrición – Receipting Compliance
950 W. 190th Street
Torrance, CA 90502

* Le recomendamos usar alguna de estas herramientas electrónicas, que son el método más rápido y
eficaz de enviar sus recibos.
Componentes de un Recibo Válido
• Herbalife Nutrición obtiene el recibo de una compra con ganancia llenado en su totalidad,
mediante alguna de las herramientas o por copia impresa.
• La venta generó una ganancia y el recibo contiene el costo del producto, impuestos, costo de
envío, método de pago, fecha de venta y precio total.
• Incluye el nombre y apellido del Cliente.
• Contiene al menos 2 de los 3 campos obligatorios:
• Domicilio del Cliente
• Teléfono del Cliente
• Correo electrónico del Cliente

NOTA: Las Ventas al Menudeo con Ganancia no incluyen compras para consumo personal, muestras en
Clubes de Nutrición u otros lugares, donaciones caritativas o regalos a cualquier persona, incluyendo
equipos deportivos, parientes, etc., por lo tanto NO contribuyen al Volumen Documentado.

¿Qué es el Volumen Documentado (VD)?

El Volumen Documentado (VD) es volumen que cuenta para calificar al pago de ganancias (porcentaje
de ganancias), calificar a mayores descuentos, avanzar en el Plan de Ventas y Mercado, y participar en
promociones. Existen 6 formas de acumular Volumen Documentado:

1 y 2: Ventas al menudeo con ganancias. Estas ventas deberán estar respaldadas por su recibo
correspondiente, el cual se deberá enviar a Herbalife Nutrición y se validará para comprobar:

• Las ventas realizadas en cualquier país por usted mismo o su línea descendente que resida en
los Estados Unidos o territorios estadounidenses, las cuales contribuyen a su Volumen Personal.
• Las ventas realizadas en los Estados Unidos o territorios estadounidenses por usted mismo o su
línea descendente que resida fuera de los Estados Unidos y territorios estadounidenses, las
cuales contribuyen a su Volumen Personal.

3 y 4: Todas las compras de sus Asociados Preferentes en primera línea o los Asociados Preferentes en
primera línea de sus líneas descendentes, las cuales contribuyen a su Volumen Personal.

5 y 6: Todas las compras de sus líneas descendentes que residan fuera de los Estados Unidos y
territorios estadounidenses, las cuales contribuyen a su volumen personal generado fuera de los Estados
Unidos y cuyo propósito sea la reventa al cliente dentro del mercado donde la compra se realizó.

Otros Conceptos Importantes

Volumen No Documentado (VND)

Volumen que no se puede considerar para calificar a un porcentaje de ganancias, descuentos más altos
y avanzar a niveles superiores en el Plan de Ventas y Mercado. Este volumen se obtiene de pedidos
registrados como Inventario para Ventas de los que no se proporcionó el recibo correspondiente, o la
venta no generó ganancias.

Consumo Personal Primario (CPP)

Volumen de pedidos registrados como consumo personal dentro del límite definido (actualmente $235,
entre 185 y 260 Puntos de Volumen). Este límite puede variar cada año.

Consumo Personal Secundario (CPS)

Volumen de pedidos registrados como consumo personal que excede el límite mensual de consumo
personal.
Volumen Recompensable Primario (VRP)
La suma del Volumen Documentado (VD) más el Consumo Personal Primario (CPP). Sus líneas
ascendentes recibirán compensación sobre este volumen de acuerdo con el Plan de Ventas y Mercado,
siempre y cuando el VD cumpla con la Norma 2/3 – 1/3, que se explica en la siguiente página.

Volumen Recompensable Secundario (VRS)

La suma del Volumen No Documentado (VND) y el Consumo Personal Secundario (CPS).
• Si los recibos de ventas muestra que fue una venta sin ganancia, se considera VRS.
• El VRS se transferirá a la categoría de “Acumular y Asignar” (A&A) para su redistribución como
se explica a continuación.

Norma 2/3 – 1/3

Herbalife Nutrición pagará ganancias al por mayor, ingresos por regalías y bonos de producción
conforme a la base de ganancia del Volumen Recompensable Primario (VRP), es decir, Volumen
Documentado + Consumo Personal Primario, de ventas en los EE. UU. Además, cuando Herbalife
Nutrición cumpla con la norma del 80%, aumentará el pago de VRP para tomar en cuenta el Volumen
Recompensable Secundario (VRS), es decir, Volumen No Documentado + Consumo Personal
Secundario, de ventas en los EE. UU., mediante el proceso de Acumular y Asignar (A&A).

La norma 2/3 – 1/3 requiere que al menos 2/3 del VRP sea Volumen Documentado. En caso de no
cumplir con esta meta, se retirará una parte del Consumo Personal Primario del VRP para que exista el
doble de Volumen Documentado en relación con el Consumo Personal Primario restante del VRP. Por
ejemplo: Si un Distribuidor tiene 10,000 VRP, de los cuales 5,000 son Volumen Documentado y 5,000
son de Consumo Personal Primario, entonces 2,500 del Consumo Personal Primario se retirarán del
VRP. Así, quedará el doble de Volumen Documentado (5,000) en el VRP que de Consumo Personal
Primario (2,500).

En el caso de Ingresos por Regalías y Bonos de Producción, el Volumen de Consumo Personal Primario
que se retire será transferido a la categoría de Volumen Recompensable Secundario (VRS) y se utilizará
para aumentar el pago en el VRP restante durante el proceso de A&A. Esto debería permitir que la
persona conserve su pago normal. En el caso de Ganancias al Mayoreo, el Volumen de Consumo
Personal Primario que se retire se transferirá a la primera persona en línea ascendente con ganancias al
mayoreo que pueda absorber el volumen sin que resulte en infracción de la norma 2/3 – 1/3. Esto
significa que en Ganancias al Mayoreo, el Distribuidor seguirá generando ganancias por VRP y el VRS
se utilizará para incrementar el pago en el VRP restante durante el proceso de A&A. Sin embargo, a
diferencia de los Ingresos por Regalías y Bonos de Producción, la persona que reciba Ganancias al
Mayoreo no podrá recibir ganancias por Consumo Personal Primario que se haya transferido ni se podrá
utilizar la cantidad transferida para incrementar el pago de VRP durante el proceso de A&A.

Normal del 80% y el Proceso de Acumular y Asignar (A&A)

• El 80% de las Ventas Netas en los Estados Unidos y Puerto Rico durante un periodo de 12
meses debe ser Volumen Recompensable Primario (Volumen Documentado + Consumo
Personal Primario) para que Herbalife Nutrición pueda pagar ganancias en el proceso de
Acumular y Asignar.
• El proceso A&A es el método por el cual Herbalife Nutrición incrementa el pago de ganancias en
EE. UU. y Puerto Rico para asegurar que Herbalife Nutrición pague las mismas compensaciones
a partir de mayo de 2017 que antes de esta fecha.
• Si menos del 80% de las Ventas Netas en EE. UU. y Puerto Rico durante un periodo de 12
meses es Volumen Recompensable Primario, Herbalife Nutrición solo podrá pagar
compensaciones sobre el Volumen Recompensable Primario, por lo que el Volumen
Recompensable Secundario no generará pago de compensaciones.
¿Cómo puedo Calificar al Pago de Ganancias?

Primero: Usted Califica al Pago de Ganancias únicamente con base en su Volumen Documentado
según las 6 categorías descritas anteriormente.

Segundo: Después de Calificar al Pago de Ganancias, será elegible al pago de Ganancias al Mayoreo,
Ingresos por Regalías, Bonos de Producción, Vacaciones y otras compensaciones.*

* La elegibilidad depende de que cumpla con las calificaciones correspondientes.

Importante: Las compras para Consumo Personal NO cuentan para calificar al pago de Ganancias al
Mayoreo, Regalías, Bonos u otras compensaciones ni para obtener mayores descuentos.

¿En qué se basan las Ganancias?

Una vez que califica al pago de ganancias en el Plan de Ventas y Mercado, se implementa un proceso
de cálculo de las Ganancias al Mayoreo, Ingresos por Regalías y Bonos de Producción, el cual consta de
dos pasos:

• Generar entre 8% y 25% de Ganancias al Mayoreo de su línea descendente con descuento de

menos del 50%, y de sus Asociados Preferentes con Privilegios o Asociados Preferentes, con
descuento de entre 25% y 42%.
• Generar Ingresos por Regalías y Bonos de Producción en las ventas documentadas de los
Supervisores de su línea descendente con un 50% de descuento y de Asociados Preferentes
con Privilegios con un 50% de descuento. Los Ingresos por Regalías y Bonos de Producción se
pagan con base en el Método de Recompensa Primario y el Método de Recompensa Secundario
que se describen a continuación.

Paso 1 (Método de Recompensa Primario):

El Volumen Documentado y el Consumo Personal Primario se calculan (Volumen Recompensable
Primario) y se paga con base en la norma 2/3 – 1/3.

Si su Volumen Documentado corresponde a menos de 2/3 de su Volumen Recompensable

Primario, una porción de su Volumen de Consumo Personal Primario se reasignará al Volumen
Recompensable Secundario para cumplir con el mínimo de 2/3 de Volumen Documentado.

Paso 2 (Método de Recompensa Secundario):

Las compras no documentadas y el Consumo Personal Secundario se calculan (Volumen
Recompensable Secundario) y se pagan de acuerdo con el proceso de Acumular y Asignar (A&A).

El Proceso de Acumular y Asignar es el método usado para pagar al Distribuidor una

compensación proporcional a la base de ganancia recompensable de su organización, que
representa un porcentaje del Volumen Recompensable Primario total de Herbalife Nutrición en
Estados Unidos y Puerto Rico. Este proceso está sujeto a cambios, e incluso se podría eliminar
bajo ciertas circunstancias.

Observaciones importantes:

Ganancias al Mayoreo
Si más de 1/3 de las Ganancias Recompensables Primarias provienen de Consumo Personal Primario,
entonces una porción del Consumo Personal Primario se transferirá a la primera persona en línea
ascendente que genere Ganancias al Mayoreo, de la cual el Consumo Personal Primario de su línea
descendente sea menos de 1/3 de sus Ganancias Recompensables Primarias.
Regalías y Bonos de Producción
Si más de 1/3 del Volumen Recompensable Primario proviene de Consumo Personal Primario, entonces
una porción del Consumo Personal Primario se transferirá al Volumen Recompensable Secundario.

Reconocemos que el proceso descrito anteriormente es compelo y llevara tiempo entender. Sin
embargo, por favor recuerde que Herbalife Nutrición hará seguimiento a sus calificaciones y
elegibilidad al pago de ganancias.

• Consulte “Mi Volumen” y los informes de BizWorks, como “Vista Lineal Plus” y otros en
MyHerbalife.com.
• Durante el mes en curso, puede verificar el Volumen por el que es elegible al pago de ganancias,
su propio progreso y el de su organización para Calificar al Pago de Ganancias.

Es crucial que genere y envíe recibos en todas sus ventas al menudeo y enseñe a los
Distribuidores en su organización a que hagan lo mismo.
PLAN DE VENTAS Y MERCADEO
Introducción
El Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición, desarrollado por el fundador de Herbalife Nutrición
Mark Hughes, le ofrece oportunidades únicas que lo pueden llevar a varios niveles de éxito. El resultado
es, sin duda, el mejor Plan de Mercadeo de la industria. El Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
Nutrición paga a Distribuidores un alto porcentaje de las ganancias de los productos en forma de
beneficios de las ventas al Mayoreo o Menudeo, Ingresos por Regalías, Bonos e Incentivos. Este plan
comercial, probado y comprobado, está diseñado para maximizar las ganancias del esfuerzo realizado y
proporcionar una fuente de ingresos continua y sustancial.

La oportunidad de negocios Herbalife Nutrición y el Plan de Ventas y Mercadeo son idénticos para cada
Distribuidor. El éxito de cada Distribuidor depende de dos factores principales:

• El tiempo, esfuerzo y dedicación puesto en el negocio Herbalife Nutrición, y

• La cantidad de ventas realizadas por un Distribuidor y por las personas que integran su organización
descendente.

Ambos factores resaltan la importancia de que un Distribuidor entrene, apoye y motive a las personas
que forman parte de su organización descendiente.

En las páginas siguientes se explican los diferentes niveles del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
Nutrición. Cada plan tiene calificaciones específicas con sus respectivos beneficios para premiar a los
Distribuidores por su esfuerzo y para aumentar su éxito.

Contenido
Plan de Ventas y Mercadeo
Pasos al Éxito
Premios y Reconocimiento al Equipo del Presidente y Niveles Superiores
Premios al Mérito y Pins de Aniversario
Lo que Entendemos por Volumen
Beneficios para Distribuidores
Ingresos por Regalías
Equipo del Presidente y Niveles Superiores
Especificaciones de Compensación para el Bono de Producción del Equipo TAB
Glosario
Procedimientos de Pedidos
Cómo llegar a ser Distribuidor: El Primer Paso Importante
La única compra requerida para ser un Distribuidor de Herbalife Nutrición es el Paquete de Negocio
Internacional (IBP). Cada (IBP) contiene la Solicitud y Acuerdo de Distribuidor de Herbalife Nutrición, que
debe completar y enviar para poder recibir un Número de Identificación de Herbalife Nutrición y comprar
los productos.

Registro
Usted se convertirá oficialmente en un Distribuidor de Herbalife Nutrición cuando la Oficina Corporativa
de Herbalife Nutrición procese y acepte su Solicitud debidamente completada. El método más rápido y
fácil de completar su registro es en línea, en MiHerbalife.com. También puede enviar su Solicitud por
correo; sin embargo, este proceso podría demorar algunos días. Una vez que se haya aceptado su
Solicitud, su contrato con Herbalife Nutrición entrará en vigor de inmediato, para brindarle todos los
derechos, responsabilidades y privilegios de un Distribuidor de Herbalife Nutrición.

Oportunidades de Ingresos
El Plan de Mercadeo Herbalife Nutrición proporciona muchas oportunidades para ganar ingresos y otros
premios.

Ganancias Inmediatas al Menudeo

25% al 50%.
Ganancias de ventas directas a clientes.

Ganancias de ventas al Mayoreo (también conocidas como Comisiones)

Hasta un 25% sobre la Base de ganancias.
La diferencia entre lo que usted paga por los productos y lo que los Distribuidores en su organización
personal pagan por los productos.

Ingreso Mensual por Regalías

Como Supervisor, usted podrá ganar hasta el 5% del valor sobre la Base de Ganancias de las ventas de
sus tres niveles activos de Supervisores descendentes.

Bono Mensual de Producción

El Equipo TAB podrá ganar un Bono de Producción extra del 2% al 7%.

Bono Mark Hughes Un bono que los miembros elegibles del Equipo del Presidente y superior podrán
calificar para ganar en reconocimiento de su desempeño sobresaliente.
 PASOS AL ÉXITO
Distribuidor Consultor Mayor Constructor del Productor Supervisor Equipo Mundo
éxito Calificado

2,500 Puntos de
500 Puntos de Volumen o 4,000 Puntos de Volumen en cada
más acumulados en 1 1,000 o más Puntos 2,500 Puntos de Volumen en 1 mes o uno de 4 meses
mes* de Volumen Volumen acumulados en 4,000 acumulados en consecutivos o
Adquiridos 1 a 3 meses, todos los 2 meses consecutivos 10,000 Puntos de
Personalmente en un pedidos deben ser (con un mínimo de Volumen al 50% en
solo pedido* comprados directamente 1,000 de esos Puntos 1 mes o 500 Puntos
a Herbalife Nutrición * de Volumen no de Ingresos por
comprometidos), o Regalías en 1 mes
4,000 Puntos de
Volumen acumulados
en 12 meses.

Equipo de Equipo Millonario Equipo del Equipo del Equipo del Equipo del
Expansión Presidente Presidente 15K Presidente 20K Presidente 30K
Global

20,000 Puntos de 30,000 Puntos de

1,000 Puntos de 10,000 Puntos de Ingresos por Ingresos por
4,000 Puntos de Mancuernillas y aretes
Ingresos por Ingresos por Regalías en 3 meses Regalías en
Ingresos por Regalías de oro y diamantes
Regalías en Regalías en 15,000 Puntos de consecutivos 3 meses
3 meses en 3 meses
3 meses Ingresos por Regalías en consecutivos
consecutivos consecutivos
consecutivos 3 meses consecutivos

Equipo del Equipo del Equipo del Equipo del Equipo del Equipo del
Presidente 40 K Presidente 50K Presidente 60K Presidente 70K Presidente 80K Presidente 90K

Anillo y aretes de oro Reloj Piaget de

Mancuernillas y collar
Relojes Movado con Anillos con sello de oro blanco y diamantes diamantes con la marca
de oro blanco y
la marca Herbalife 50,000 Puntos de Ingresos blanco y diamantes Herbalife Nutrición y
diamantes
Nutrición por Regalías en 3 meses 80,000 Puntos de brazalete con logo de
consecutivos 70,000 Puntos de Ingresos por Regalías oro blanco y diamantes
60,000 Puntos de en 3 meses
40,000 Puntos de Ingresos por Regalías
Ingresos por Regalías consecutivos
Ingresos por en 3 meses 90,000 Puntos de
en 3 meses
Regalías en 3 meses consecutivos Ingresos por Regalías
consecutivos
consecutivos en 3 meses
consecutivos

*No necesita calificar para Consultor Mayor, Constructor del Éxito ni Productor Calificado para poder calificar como Supervisor.
Consulte su libro de carrera para ver los detalles completos de calificación.

*El modelo real del reloj podría variar dependiendo de la disponibilidad al momento de la calificación.
 Premios y Reconocimiento al Equipo del Presidente y Niveles Superiores
1 Diamante 2 Diamantes 3 Diamantes 4 Diamantes 5 Diamantes

Equipo del Presidente Equipo del Presidente Equipo del Presidente Equipo del Presidente Jefe Club del Chairman
Ejecutivo Ejecutivo Sénior Ejecutivo Internacional Ejecutivo

1 Primera línea, miembro del
Equipo del Presidente
Completamente Calificado* en
cualquier línea de su
organización
2 primeras líneas, miembros 5 primeras líneas, miembros
3 primeras líneas, miembros 4 primeras líneas, miembros del
del Equipo del Presidente del Equipo del Presidente
del Equipo del Presidente Equipo del Presidente
Completamente Calificados* Completamente Calificados*
Completamente Calificados* Completamente Calificados* en
en 2 líneas separadas de su en 5 líneas separadas de su
en 3 líneas separadas de su 4 líneas separadas de su
organización descendente organización descendente
organización descendente organización descendente

6 Diamantes 7 Diamantes 8 Diamantes 9 Diamantes 10 Diamantes

Club del Chairman Club del Chairman Club del Chairman Club del Chairman Círculo del Fundador

6 primeras líneas, miembros
del Equipo del Presidente
Completamente Calificados*
en 6 líneas separadas de su
organización descendente
7 primeras líneas, miembros
del Equipo del Presidente
Completamente Calificados*
en 7 líneas separadas de su
organización descendente
8 primeras líneas, miembros
del Equipo del Presidente
Completamente Calificados*
en 8 líneas separadas de su
organización descendente
9 primeras líneas, miembros
del Equipo del Presidente
Completamente Calificados*
en 9 líneas separadas de su
organización descendente
10 primeras líneas, miembros
del Equipo del Presidente
Completamente Calificados*
en 10 líneas separadas de su
organización descendente

Relojes† Baume & Anillos de oro con Relojes† Piaget de Relojes† Piaget de
Mercier diamantes en forma oro y diamantes† diamantes
de marquesa

250,000 Puntos de 1,000,000 Puntos de

Ingresos por 750,000 Puntos de Ingresos por Regalías
500, 000 Puntos de
Regalías en Ingresos por Regalías en 12 meses
Ingresos por Regalías
12 meses en 12 meses consecutivos (año
en 12 meses
consecutivos (año consecutivos (año calendario)
consecutivos (año
calendario) calendario)
calendario)

*Consulte su libro de carrera para ver los detalles completos de calificación.

†El modelo real del reloj podría variar dependiendo de la disponibilidad al momento de la calificación.
 PREMIOS AL MÉRITO Y PINS DE ANIVERSARIO
Merito Vitalicio de 1 Millón Merito Vitalicio de 2 Millones Merito Vitalicio de 3 Millones Merito Vitalicio de 4 Millones

1 Millón en Puntos de Volumen

2 Millones en Puntos de Volumen
El premio Mérito Vitalicio se
entrega a los Distribuidores que El premio Mérito Vitalicio se
hayan alcanzado 1 millón o más entrega a los Distribuidores que
en Puntos de Volumen durante hayan alcanzado 2 millones o más
su carrera con Herbalife en Puntos de Volumen durante su
Nutrición * carrera con Herbalife Nutrición *
3 Millones en Puntos de Volumen
El premio Mérito Vitalicio se entrega
a los Distribuidores que hayan
alcanzado 3 millones o más en
Puntos de Volumen durante su
carrera con Herbalife Nutrición *
4 Millones en Puntos de Volumen
El premio Mérito Vitalicio se
entrega a los Distribuidores que
hayan alcanzado 4 millones o más
en Puntos de Volumen durante su
carrera con Herbalife Nutrición *

Primer Aniversario Tercer Aniversario Quinto Aniversario Séptimo Aniversario X Aniversario

Los paquetes del primer Los paquetes del quinto Los paquetes del séptimo
Los paquetes del tercer Los paquetes del décimo
aniversario se entregan aniversario se entregan aniversario se entregan
aniversario se entregan aniversario se entregan
como reconocimiento a
como reconocimiento a los como reconocimiento a como reconocimiento a los como reconocimiento a
los Distribuidores por su
Distribuidores por su los Distribuidores por su Distribuidores por su los Distribuidores por su
contribución y
contribución y contribución y contribución y contribución y
permanencia con
permanencia con Herbalife permanencia con permanencia con Herbalife permanencia con
Herbalife Nutrición Herbalife Nutrición Nutrición
Nutrición Herbalife Nutrición

XV Aniversario XX Aniversario XXV Aniversario XXX Aniversario

Los paquetes del Los paquetes del vigésimo Los paquetes del trigésimo
Los paquetes del vigésimo
decimoquinto aniversario se quinto aniversario se entregan aniversario se entregan como
aniversario se entregan como
entregan como como reconocimiento a los reconocimiento a los
reconocimiento a los
reconocimiento a los Distribuidores por su Distribuidores por su
Distribuidores por su
Distribuidores por su contribución y permanencia con contribución y permanencia
contribución y permanencia
contribución y permanencia Herbalife Nutrición con Herbalife Nutrición
con Herbalife Nutrición
con Herbalife Nutrición

*Consulte su libro de carrera para ver los detalles completos de calificación.

Lo que entendemos por Volumen
El término volumen se utiliza muy a menudo en este manual. El volumen es un elemento clave en el Plan
de Mercadeo y es la base para calificar y pasar a niveles más altos.

A cada producto Herbalife Nutrición se le asigna un valor de Puntos de Volumen que es igual en todos
los países (ver hojas de pedido y listas de precios para información exacta). Los Paquetes de Negocio
Internacional (IBP), material informativo y las herramientas de ventas no cuentan como volumen.
Conforme adquiera productos, irá acumulando Puntos de Volumen correspondientes a los productos
pedidos. Estos Puntos de Volumen acumulados serán su producción de ventas y se utilizarán para fines
de calificación y beneficios.

El volumen se le asigna de distinto modo, según quien adquirió el producto, el nivel y descuento de esta
persona, el propio nivel de usted y otros factores del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición.
El volumen se calcula en función del valor de Puntos de Volumen acumulado de los productos pedidos
en un Mes de Volumen.

Explicación del Mes de Volumen

Definición de Mes de Volumen

El volumen es asignado y acumulado mensualmente por un Supervisor sobre una base de Mes de
Volumen. El Mes de Volumen comienza el primer día hábil del mes y termina el último día hábil del mes.
Si el último día es un día del fin de semana, el Mes de Volumen se extenderá hasta el lunes. De igual
forma, si el último día del mes es considerado feriado, el mes se extenderá al primer día laborable
después del feriado. Herbalife Nutrición se reserva el derecho de modificar el Mes de Volumen si lo
considera apropiado.

Determinación del Mes de Volumen

El volumen es asignado al Mes de Volumen en el cual se realiza el pedido y Herbalife Nutrición recibe el
pago íntegro.

Volumen Agregado
Para que un pedido sea aceptado como Volumen Agregado deberán reunirse las siguientes condiciones:

1. El pedido deberá hacerse antes del último día designado para pedidos en un Mes de Volumen.

2. Deberá hacerse, o iniciarse, el pago íntegro para el último día designado para pedidos ese mes. Por
ejemplo, si el pago se envía por correo, el sello debe tener fecha del último día designado para pedidos
en un Mes de Volumen. Si se realiza el pago mediante transferencia bancaria, depósito directo u otra
transacción bancaria, este se deberá iniciar el último día designado para pedidos en un Mes de Volumen.

3. Herbalife Nutrición deberá recibir el pago íntegro a más tardar el día 5 del mes siguiente. Si el día 5
del mes es uno de los días del fin de semana o un feriado, el pago se debe recibir antes del último día
hábil anterior al día 5.
Si por cualquier razón un pago no fuera aceptado o recibido, el pedido se cancelará y el volumen no se
aplicará.

Existen varias maneras en las que el volumen se asigna en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
Nutrición. Las siguientes definiciones y ejemplos ayudan a describirlas.

Volumen Adquirido Personalmente (PPV)

El Volumen Adquirido Personalmente es el volumen en órdenes comprado directamente a Herbalife
Nutrición usando su Número de Identificación Herbalife Nutrición.

Volumen Línea Descendiente (DLV)

El Volumen de Línea Descendiente se logra por pedidos realizados directamente a Herbalife Nutrición
por parte de su línea descendente que no son Supervisores.
 Ejemplo de Volumen Línea Descendiente
Compras / % de Descuento Volumen de Línea Descendiente

A 2,500 Puntos de Volumen *

Supervisor con 50% de descuento

B 500 Puntos de Volumen 900 Puntos de Volumen

Consultor Mayor con 35% de descuento (Volumen de C y D)
C 500 Puntos de Volumen 400 Puntos de Volumen
Consultor Mayor con 35% de descuento (Volumen de D)

D 400 Puntos de Volumen 0

Distribuidor con 25% de descuento

*Para los Supervisores Completamente Calificados, el Volumen de su línea descendente se cuenta como Volumen
Personal o Volumen de Grupo.

Volumen Personal (VP)

Como Supervisor Completamente Calificado, el Volumen Personal se logra mediante sus propias
compras y las compras realizadas por todas las personas de su línea descendente que no sean
Supervisores, hasta su primer Supervisor Completamente Calificado.

Como Distribuidor no Supervisor, usted podrá comprar directamente a Herbalife Nutrición, su

Patrocinador o su Supervisor Completamente Calificado de primera línea ascendente. Tenga en cuenta
que las compras realizadas a su Patrocinador o su Supervisor Completamente Calificado de primera
línea ascendente no podrán utilizarse para Calificaciones de Supervisor; solo los pedidos hechos a la
Compañía cuentan para esos niveles.

Por lo tanto, si usted es un Supervisor Completamente Calificado, todas sus compras realizadas a un
50% cuentan como su Volumen Personal, así como todos los pedidos que realicen sus Distribuidores de
línea descendente, Consultores Mayores, Constructores del Éxito, y Productores Calificados con un
descuento del 25% al 42%.

Ejemplo de Volumen Personal

Compras / % de Descuento Volumen Personal

A 1,000 Personal
Supervisor Puntos de Volumen = 2,800
+ Volumen de B, C y D Volumen Personal
B 1,100 Puntos de Volumen
Constructor del Éxito + Volumen de C y D = 1,800
a 42% de descuento Volumen Personal

C 300 Puntos de Volumen

Consultor Mayor + Volumen de D = 700
con 35% de descuento Volumen Personal
D 400 Puntos de Volumen = 400
Distribuidor con 25% de descuento Volumen Personal
Volumen de Grupo (GV)
El Volumen de Grupo es el volumen de pedidos que se adquiere con un descuento temporal del 50% por
parte de Supervisores en Proceso de Calificación durante el mes calificativo.

Este Volumen Temporal de 50% se acumula como Volumen Personal para el Supervisor en Proceso de
Calificación que lo adquiere, y representa un Volumen de Grupo para el primer Supervisor
Completamente Calificado de línea ascendente. Como Supervisor Completamente Calificado, usted
obtendrá Ingresos por Regalías sobre su Volumen de Grupo si se ha cumplido con los demás requisitos
de Ingresos por Regalías. (para más detalles, consulte las secciones “Calificar para Supervisor” y “50%
Temporal” de este libro).

Ejemplo de Volumen de Grupo

Compras / % de Descuento Volumen Personal

A 6,500
Supervisor 2,500 Puntos de Volumen Volumen Personal
+ Volumen de B y C +1000
= Volumen de Grupo
Volumen Total 7,500
B 1,000 Puntos de Volumen
Supervisor en proceso con 50% de descuento = 5,000
de calificación temporal Volumen Personal
+ Volumen de C
D 4,000 Puntos de Volumen Acumulados = 4,000
Distribuidor Volumen Personal

Volumen Total (TV)

El Volumen Total es la suma del Volumen Personal y el Volumen de Grupo. (Consulte el "Ejemplo de
Volumen de Grupo" para ver el Volumen Total del Supervisor A). El Volumen Total es el factor en que se
basan algunas calificaciones.

Volumen de Organización (OV)

El Volumen de Organización es la cantidad de Volumen acumulado sobre lo que un Supervisor gana
Ingresos por Regalías. (Vea el "Ejemplo de Volumen de Organización" a continuación).

Ejemplo de Volumen de Organización

A 2,500
Supervisor Puntos de Volumen
1er Nivel Total de 10,000
Supervisor Puntos de Volumen
2do Nivel Total de 10,000 = 30,000
Supervisor Puntos de Volumen Volumen de Organización
3er Nivel 10,000 Puntos de
Supervisor Volumen Personal

Volumen Comprometido y No Comprometido

Volumen Comprometido
El Volumen Comprometido es el volumen que se utiliza en su línea descendente para reunir los
requisitos para ser Supervisor.
 Volumen No Comprometido
El Volumen No Comprometido es el volumen que su línea descendente no utiliza como requisito para ser
Supervisor.

El siguiente ejemplo describe el uso de Volumen Comprometido y No Comprometido para cada

Distribuidor.

Volumen Comprometido y No Comprometido

A 2,500 2,500
Supervisor Total de Puntos de Volumen No Comprometidos para A
+ Volumen de B y C = 5,000
Comprometidos para A
B 1,000 1,000
Supervisor en proceso Total de Puntos de Volumen No Comprometidos para B
de calificación + Volumen de C = 4,000
Comprometidos para B
C 4,000 Acumulados = 4,000
Supervisor en proceso Total de Puntos de Volumen No Comprometidos para C
de calificación

BENEFICIOS PARA DISTRIBUIDORES

Ganancias al Menudeo
Como Distribuidor, podrá adquirir productos Herbalife Nutrición al mayoreo a un descuento del 25% al
50% sobre el valor de la Base de Ganancias. Conforme aumente su volumen, también aumentará su
descuento hasta un máximo del 50% cuando califique como Supervisor; Obtendrá una Ganancia
inmediata al menudeo al vender estos productos a clientes. La diferencia entre el precio descontado que
usted paga y el precio de venta que paga el cliente, es la Ganancia al Menudeo. (Ver el "Ejemplo de
Ganancia al Menudeo".)

Ejemplo de Ganancias al Menudeo

Precio de menudeo sugerido Base de Ganancias Cantidad de Descuento Su Costo Su Ganancia
(con el 25% de descuento (Cantidad de descuento (Precio de Menudeo
tomada de la cantidad de la tomada del Precio de sugerido de $100
Base de Ganancias) Menudeo sugerido de menos su Costo de
$100) $85)
$110 $100 $25 $85 $25

Ganancias al Mayoreo (Comisiones)

Además de las Ganancias al Menudeo, como Distribuidor de Herbalife Nutrición, podrá obtener
Ganancias al Mayoreo sobre productos que adquiera su línea descendente. Sus Ganancias al Mayoreo,
también denominadas Comisiones, representan la diferencia entre el precio descontado que usted paga
por los productos y el precio descontado que paga su línea descendente.
Si su línea descendente adquiere sus productos directamente de Herbalife Nutrición, Herbalife Nutrición
paga las Ganancias por Mayoreo al Consultor Mayor, Productor Calificado, Supervisor en Proceso de
Calificación y/o Supervisor Completamente Calificado elegible en base al porcentaje de descuento final
respectivo que lograron al final del mes. Este pago se realiza durante el proceso mensual de Ingresos
por Regalías. Si usted vende productos directamente a su línea descendente, podrá obtener una
Ganancia al Mayoreo del 25%. Estos pagos se denominan Ganancias al Mayoreo. (Vea el "Ejemplo de
Ganancias al Mayoreo [Comisiones]" a continuación).

Ejemplo de Ganancias al Mayoreo (Comisiones)

Menudeo Base de Ganancias Su Costo Costo de su línea descendente Sus Ganancias
(al 50%) (al 25%)

$110 $100 $60 $85 $25

Ejemplo de Comisión Dividida

Total Base de Ganancias Nivel Costo de su línea Comisiones divididas
al menudeo de Descuento descendente Al Productor Al Supervisor
Calificado (QP)

$110 $100 25% $85 $17 $8

$110 $100 25% $85 N/A (no QP) $25
$110 $100 35% $75 $7 $8
$110 $100 35% $75 N/A (no QP) $15

Consultor Mayor
Aumente sus Ganancias con la Escala de Descuento
Conforme usted y sus Líneas Descendentes que no sean Supervisores vendan más productos Herbalife
Nutrición, su Volumen Total aumenta y usted puede alcanzar el próximo nivel de Consultor Mayor. Por lo
tanto, usted será elegible para comprar productos con un 35% o 42% de descuento sobre la Base de
Ganancias, dándole un mayor margen de ganancias.

Escala de Descuento
Como Distribuidor, usted podrá comprar con un 25% de descuento en todos los pedidos hasta que sea
reúna los requisitos para un descuento mayor al llegar al nivel de Consultor Mayor. A partir de ese
momento, se determinará el descuento al que podrá acceder para sus compras según la Escala de
Descuento, como se indica a continuación, con un descuento que no será menor al 35%.

Los Puntos de Volumen se acumulan a través de pedidos realizados por usted directamente a
Herbalife Nutrición, conocidos como Volumen Adquirido Personalmente, o a través de pedidos
realizados por los Distribuidores de sus líneas descendentes a Herbalife Nutrición, denominadas
Volumen de Línea Descendente. Los dos tipos de volumen podrán ser utilizados para lograr el
Nivel de Consultor Mayor al 35% o 42% de descuento.
Nivel Volumen Mensual Descuento Elegibilidad
Consultor Acumular 500 35% Todos los pedidos recibirán un
Mayor Puntos de Volumen 35% de descuento hasta que
usted sea elegible
para un descuento mayor
Consultor Acumular 2,000 42% Cuando haya conseguido
Mayor Puntos de Volumen 2,000 Puntos de Volumen, usted
será elegible para realizar
este y todos los otros pedidos
hasta que termine el Mes de
Volumen con un 42% de descuento.
Constructor Mínimo 1,000 42% Su propio pedido de Volumen
del Éxito Adquirido Personalmente de 1,000
Puntos de Volumen o más le da derecho a un
42% de descuento en este y todos los pedidos
hasta que Puntos de Volumen
termine el mes.
(Un pedido)

Productor Acumular 2,500 42% Como Productor Calificado

Calificado Puntos de Volumen usted tiene derecho a un descuento
dentro de en 1-3 meses. de 42% en cada pedido.
(Deberá calificar cada año).
El Volumen se puede lograr con
Volumen Adquirido Personalmente
o utilizando hasta 1,500 Puntos
de Volumen de su Línea
Descendente, y los restantes
1,000 con Volumen Adquirido
Personalmente.
Supervisor en Acumular 4,000 50% Una vez que se acumulen
proceso de Puntos de Volumen Temporal Puntos de Volumen para calificar
calificación en un Mes de Volumen los pedidos adicionales se adquieren
con un mínimo de 1,000 con un descuento Temporal de 50%
Puntos de Volumen No
Comprometidos o
- Acumular 4,000 Puntos de Volumen
en dos meses consecutivos,
con un mínimo de 1,000
Puntos de Volumen No Comprometidos o
- Acumular 4,000 Puntos de Volumen
dentro de 12 meses con un mínimo requerido
de 3 meses.
Supervisor 3 maneras de calificar: Como Supervisor, usted tiene
Ver "Cómo Calificar para derecho a un descuento de 50%
Supervisor" en esta 50% en cada pedido. (Debe
sección del Libro de calificar cada año).
Carrera para más información

Nota:
Su Volumen Personal, sumado al Volumen de su línea descendente, da como resultado su Volumen
Total. Una vez que esté en la Escala de Descuento, su descuento nunca será menor al 35% mientras
siga siendo un Distribuidor activo. Mientras más venda, mayor será su potencial de ganancias. Recuerde
que en cada Mes de Volumen usted comienza nuevamente con un 35% de descuento y puede alcanzar
descuentos de hasta el 42% y el 50%.
Constructor del éxito
Como Distribuidor de Herbalife Nutrición, tendrá la oportunidad de hacer un pedido único de
1,000 Puntos de Volumen directamente a Herbalife Nutrición a un descuento del 42%. Esto lo calificará
para convertirse en un Constructor del Éxito. Como Constructor del Éxito, podrá hacer pedidos a un
descuento del 42% durante al resto del mes.

Distribuidores (que no sean supervisores) que no logran Constructor del éxito podrán hacer un pedido al
42% una vez que hayan acumulado 2,000 Puntos de Volumen en un mes o hayan logrado el nivel de
Productor Calificado.

• El nivel de Constructor del éxito es una cualificación de Volumen Adquirido Personalmente; Volumen
de línea descendente no podrá ser utilizado hacia esta oportunidad de descuento.

Productor Calificado
Tiene la oportunidad de lograr la categoría de Productor Calificado al acumular 2,500 Puntos de Volumen
dentro de 1 a 3 meses, de los que 1,500 puntos pueden ser de Volumen de su línea descendente. Todo
el volumen que se acumule para esta calificación debe ser de pedidos hechos directamente a Herbalife
Nutrición.

Usted recibirá el 42% automáticamente una vez que se haya logrado la calificación; y se actualizará a
esta categoría el 1º día del mes siguiente al mes en que se logró su volumen de calificación.

Un Productor Calificado será elegible para:

• Comprar a un 42% inmediatamente después de calificar para esta categoría.
• Obtener Ganancias al Menudeo del 42%.
• Obtener hasta un 17% de Ganancias al Mayoreo (Comisiones) sobre el valor de la Base de Ganancias
sobre compras realizadas por Distribuidores de su de línea descendente a un descuento del 25% o
35%.

Recalificación:
Usted deberá recalificar para su categoría de Productor Calificado anualmente, entre el 1 de febrero y el
31 de enero, para mantener sus derechos y privilegios. Los requisitos de recalificación son los mismos
que los requisitos para el Productor Calificado.

Además de recalificar para su categoría de Productor Calificado, usted deberá asegurar que su
Cuota Anual de Servicios de Distribución esté vigente y al día.

Si no llega a recalificar cada año antes del 31 de enero, su categoría de Productor Calificado bajará de
nivel a Consultor Mayor (nivel de descuento del 35%) y perderá todos sus beneficios de Productor
Calificado.

Supervisor Completamente Calificado

En la categoría de Supervisor, usted podrá adquirir el descuento máximo del 50% además de Ganancias
al Menudeo y Mayoreo, y podrá ser elegible para ganar Ingresos por Regalías (RO).

Un Supervisor Calificado podrá:

• Obtener Ganancias al Menudeo del 50%.

• Obtener hasta un 25% de Ganancias al Mayoreo (Comisión) sobre el valor de la Base de Ganancias
sobre compras realizadas por Distribuidores de su de línea descendente a un descuento del 25% al
42%.
• Obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% para su Supervisor activo de primer, segundo y tercer
nivel.
• Participar en talleres y sesiones de capacitación especiales.
• Ser elegible para un reconocimiento especial de Supervisor.
Los Distribuidores que alcanzaron el nivel de Supervisores, a menudo se les refiere como Distribuidores
o Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrición.

Como Supervisor, las compras solo podrán ser realizadas por usted directamente a Herbalife Nutrición.

Cómo Calificar para Supervisor

Hay tres maneras para calificar como Supervisor:
• Calificación de Un Mes: Logre 4,000 Puntos de Volumen en un Mes de Volumen (con un mínimo de
1,000 de los 4,000 Puntos de Volumen No Comprometidos).

• Calificación de Dos Meses: Logre 4,000 Puntos de Volumen durante dos meses consecutivos (con un
mínimo de 1,000 de esos 4,000 Puntos de Volumen No Comprometidos en el mismo periodo de dos
meses).

• Calificación Acumulada: Logre 4,000 Puntos de Volumen en 12 meses (de los cuales se requiere un
mínimo de 3 meses). Los Distribuidores tienen la oportunidad de calificar por este método, cuando
compran sus pedidos directamente a Herbalife Nutrición. Usted podrá utilizar hasta 2,000 Puntos de
Volumen de Línea Descendente con un resto de 2,000 Puntos de Volumen Adquiridos Personalmente.

Para todos los métodos de Calificación para Supervisor, una vez que se logre, su categoría será
actualizada automáticamente a Supervisor el 1º día del mes siguiente al mes en que haya completado su
calificación.

Los Distribuidores que califican para Supervisor en línea con sus Distribuidores de línea descendente
podrían requerir un Formulario de Calificación para Supervisor. Este formulario se puede descargar de
MiHerbalife.com. Los Documentos o Políticas se pueden obtener en Herbalife Nutrición.

Supervisores en Proceso de Calificación

Condiciones para Obtener un Descuento Temporal del 50%
Cuando usted haya completado la cantidad requerida de Puntos de Volumen para Supervisor Calificado,
su categoría será Supervisor en Proceso de Calificación, hasta el primer día del mes siguiente,
cuando se convertirá en Supervisor Completamente Calificado. Como Supervisor en Proceso de
Calificación, usted será elegible para un Descuento Temporal del 50% durante el resto del Mes de
Volumen en el cual los Puntos de Volumen para la calificación se hayan logrado.

Los pedidos realizados con un descuento de 50% deberán realizarse directamente a Herbalife Nutrición.

El Volumen de pedidos realizados con un 50% Temporal se considera como Volumen Adquirido
Personalmente para quien lo adquirió y Volumen de Grupo para el Supervisor Completamente Calificado.

Volumen de Equiparación
El Volumen de Equiparación es el Volumen Personal y Total que un Supervisor debe tener para validar
las calificaciones de Supervisor en su línea descendente.

Mediante el Volumen de Equiparación, Herbalife Nutrición verifica y valida la calificación de nuevos

Supervisores. Cada vez que un Supervisor patrocina a un Distribuidor para la posición de Supervisor, el
Volumen Total del Supervisor Patrocinador deberá ser por lo menos igual al Volumen Total de cada uno
de sus Distribuidores descendentes que reúnan los requisitos el mismo mes. Si no se dispone del
Volumen de Equiparación correspondiente, el nuevo Supervisor pasará a la organización del siguiente
Supervisor ascendente.

El siguiente ejemplo de Volumen de Equiparación describe la cantidad de Volumen Personal y Volumen

Total que deberá lograr el Supervisor Patrocinador para los Distribuidores descendentes que califiquen
para Supervisor. En este ejemplo, ‘‘A’’ (el Supervisor Patrocinador), debe tener un mínimo de
4,000 Puntos de Volumen Personal y por lo menos 1,000 Puntos de Volumen de Grupo en el mes en que
‘‘B’’ y ‘‘C’’ estén en proceso de calificación para Supervisor. Esta obligación de Volumen del Supervisor
se considera su requisito de Volumen de Equiparación.
 Ejemplo de Volumen de Equiparación
A Requisito de Volumen de Equiparación para Supervisor “A”
Supervisor 4,000 Volumen Personal
Patrocinante + 1,000 Volumen de Grupo
= 5,000 Volumen Total
B
Supervisor en proceso 1,000 Puntos de Volumen = 1,000 Volumen
de calificación a un descuento Temporal de 50% de Grupo para “A”

C 4,000 Puntos de Volumen

Supervisor en proceso Acumulados
de calificación = 4,000 Volumen
Personal para “A”

Volumen de Equiparación Insuficiente

Como primer Supervisor Completamente Calificado de la línea ascendente, si no tiene suficiente
Volumen en el mes o meses de calificación para corroborar la calificación de su Supervisor de línea
descendente, usted no tendrá suficiente Volumen de Equiparación. Herbalife Nutrición le notificará que
tiene un Volumen insuficiente y le permitirá hacer un Pedido de Paridad de Volumen igual a la cantidad
que le falte. El Departamento de Pedidos estará autorizado a aceptar el Pedido de Paridad de Volumen
para el mes en cuestión.

Para pedir este volumen, el pedido debe estar claramente identificado como “Pedido de Paridad de
Volumen para el Mes de _______________”.

Pedido de Paridad de Volumen

Para recibir una acreditación adecuada para el Pedido de Paridad de Volumen, el pedido deberá ser
claramente identificado como Pedido de Paridad de Volumen para el mes y año correspondiente, con el
pago íntegro incluido. Un Pedido de Paridad de Volumen sólo podrá ser aceptado por Herbalife Nutrición
si la Compañía ha identificado algún problema de Paridad de Volumen, lo ha notificado como
corresponde y ha autorizado al Departamento de Pedidos que acepte el pedido de usted como
Supervisor Patrocinante. Este pedido se aplicará al Mes de Volumen específico.

Se harán los ajustes adecuados al Pedido de Paridad de Volumen para sus Supervisores ascendentes
que reciben Bonos de Producción e Ingresos por Regalías. Sin embargo, los puntos por Regalías y los
porcentajes de los Bonos de producción del Equipo TAB no se ajustarán cuando se realice un Pedido de
Paridad de Volumen pasado el Mes de Volumen en cuestión. Si existen varios casos de Paridad de
Volumen, como Supervisor Patrocinante, usted no recibirá el pago de las Ganancias por Regalías por
hasta cuatro meses en la línea que califica y estas ganancias se pagarán al próximo Supervisor de línea
ascendente que reciba ganancias por Regalías.

Cuando no se Equipara el Volumen

Para evitar una sanción, usted debe realizar el Pedido de Paridad de Volumen una vez que haya recibido
la notificación de Herbalife Nutrición.

Si no tiene suficiente Volumen y no efectúa un pedido para equiparar el Volumen, se le aplicará una
Sanción de Paridad de Volumen. La sanción consistirá en que usted perderá de manera permanente al
Supervisor que haya calificado el mes en cuestión, junto con la línea descendente de ese Supervisor.

Un Distribuidor No Califica como Supervisor

Si el Distribuidor de la línea descendente que patrocinó se convierte en un Supervisor Completamente
Calificado antes que usted, usted tendrá un año a partir de la fecha de calificación de su línea
descendente para convertirse en Supervisor Completamente Calificado.

Si no se convierte en Supervisor Completamente Calificado en un año de después de la calificación del

Supervisor de su línea descendente, usted perderá esa línea descendente de forma permanente y la
recibirá su primer Supervisor de línea ascendente al final del primer año de recalificación de su
Supervisor de línea descendente.
Ejemplo:

01/08/2012 Febrero de 2014

Mes de calificación El Patrocinador pierde la
del Supervisor de Línea Línea Descendente Calificada si el
Descendente Patrocinador no se ha convertido en
un Supervisor Completamente
Calificado

01/08/2012 – 31/1/2014
Oportunidad del Patrocinador de calificar como Supervisor

Recalificación del Supervisor

Una vez que obtenga la categoría de Supervisor y superior, usted deberá reclasificar para su categoría
de Supervisor anualmente, entre el 1 de febrero y el 31 de enero (es decir, al calificar como Supervisor,
tendrá al menos doce (12) meses durante los cuales para calificar como Supervisor) para mantener sus
derechos y privilegios. Los requisitos de recalificación se describen a continuación:

• Calificación de Un Mes: Acumule 4,000 Puntos de Volumen en un Mes de Volumen (con un mínimo de
1,000 de esos 4,000 Puntos de Volumen No Comprometidos).

• Calificación de Dos Meses: Acumule 4,000 Puntos de Volumen por dos meses consecutivos (con un
mínimo de 1,000 de esos 4,000 Puntos de Volumen No Comprometidos en el mismo periodo bimestral).

• Recalificación de Doce Meses: Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total No Comprometidos durante
el periodo de Recalificación de 12 meses.

O,
Acumule 4,000 Puntos de Volumen Total No Comprometidos durante el periodo de Recalificación de
12 meses.

Cuando se recalifique acumulando 4,000 Puntos de Volumen No Comprometidos entre el 1 de febrero y

el 31 de enero, usted mantendrá su categoría de Supervisor y el privilegio de compra con el 50%. No
obstante, perderá su línea descendente que incluye un Supervisor y será transferida a su próximo
Supervisor Completamente Calificado de su línea ascendente.

Usted se recalificará como Supervisor automáticamente cada año si los requisitos de volumen se
cumplen durante el periodo de calificación. Como recordatorio, usted tiene la ventaja de recibir un 50%
de descuento en sus pedidos de recalificación.

Además de recalificar para su categoría de Supervisor, usted deberá asegurar que su Cuota Anual por
Servicios al Distribuidor esté vigente y al día. De no pagarse la Cuota Anual por Servicios al Distribuidor
antes o en el transcurso de los 90 días después de la recalificación, se suspenderán sus privilegios en
pedidos y las ganancias hasta se paguen la cuota.

Si usted no completa la Recalificación de Supervisor, perderá todos los derechos y privilegios de un

Supervisor, incluso la pérdida de cualquier línea que incluya un Supervisor. En dicho caso, toda la línea
descendente será transferida a su siguiente Supervisor Completamente Calificado de la línea
ascendente.

Como Supervisor, si no se recalifica cada año antes del 31 de enero, se bajará su nivel a la categoría de
Consultor Mayor, a menos que haya cumplido con los requisitos de volver a calificar como Productor
Calificado. Para volver a calificar como Productor Calificado, usted debe lograr 2,500 puntos de Volumen
Personal, de los cuales 1,500 pueden ser puntos de Volumen de su línea descendente, en 1 a 3 meses
consecutivos de Volumen entre el periodo de recalificación del 1 de febrero y el 31 de enero.

Tres Niveles de Éxito

Las personas a las que patrocina personalmente como Distribuidores de Herbalife Nutrición se conocen
como su Primer Nivel. Estas pueden ser amistades, parientes o socios, o incluso gente que acaba de
conocer. Podrá patrocinar personalmente a cuanta gente desee en cualquier país en el que Herbalife
Nutrición opere oficialmente. Cuando los Distribuidores de su Primer Nivel patrocinen a otros
Distribuidores, estos nuevos Distribuidores serán su segundo nivel. Cuando los Distribuidores de su
segundo nivel patrocinen a otros Distribuidores, estos últimos se convertirán en el tercer nivel de su
organización de Herbalife Nutrición.

Al capacitar a sus Distribuidores y alentarlos a seguir su ejemplo, algunos de ellos podrían elegir
establecer sus metas y calificar para el nivel de Supervisor. Como Supervisor con Supervisores
Completamente Calificados o en Proceso de Calificación en sus primeros tres niveles, puede calificar
para obtener Ingresos por Regalías del 1% al 5% del Volumen de su Organización.

INGRESOS POR REGALÍAS

Pago de los Ingresos por Regalías
El porcentaje de los Ingresos por Regalías se basa en su Volumen Total de cada mes; si sus Puntos de
Volumen son menores a 500, entonces no obtendrá ningún Ingreso de Regalías. Si genera 2,500 Puntos
de Volumen o más obtendrá como máximo un 5% sobre los primeros tres niveles descendentes activos.
La siguiente escala de Ingresos por Regalías describe los requisitos de volumen que usted deberá
cumplir como Supervisor cada mes para ganar Ingresos por Regalías.

Escala de Ingresos por Regalías

Sus Puntos de Volumen % de Ganancia
Totales por Ingresos por Regalías
0–499 0%
500–999 1%
1,000–1,499 2%
1,500-1,999 3%
2,000-2,499 4%
más de 2,500 5%

Las Regalías se pagan como se muestra a continuación:

En este ejemplo, al máximo de 5%, sus Regalías se calculan sobre 30,000 Puntos de Volumen de su
Organización, lo que le otorga 1,500 puntos en Ingresos por Regalías. Los Puntos de Regalías se utilizan
con fines de calificación. Tenga en cuenta que las ganancias se calculan sobre el valor de la Base de
Ganancias de los productos en el país desde donde se compran los productos. En algunos países, estas
ganancias por ingresos por regalías se convierten a su moneda local.

Ejemplo de Ingresos por Regalías

USTED 2,500 Su ajuste total de ingresos por regalías
Puntos de Volumen = 1,500 Puntos por Regalías
Supervisor 10,000
de primer nivel Puntos de Volumen = 5% = 500 Puntos por Regalías
Supervisor 10,000
de segundo nivel Puntos de Volumen = 5% = 500 Puntos por Regalías
Supervisor 10,000
de tercer nivel Puntos de Volumen = 5% = 500 Puntos por Regalías

Los Puntos por Regalías se calculan como se muestra a continuación:

• 1% al 5% Puntos por Regalías se logran sobre el Volumen Total de los Supervisores Calificados
de primer-nivel patrocinado personalmente por usted.
• 1% al 5% Puntos por Regalías se logran sobre el Volumen Total de los Supervisores Calificados
de segundo-nivel (por ejemplo, un Supervisor que en su momento haya sido patrocinado por un
Supervisor patrocinado personalmente por usted).
• 1% al 5% Puntos por Regalías se logran sobre el Volumen Personal de los Supervisores de
tercer-nivel patrocinado personalmente por usted (por ejemplo, un Supervisor que en su momento
haya sido patrocinado por un Supervisor de segundo-nivel).
Ajustes de Ingresos por Regalías
Como un Supervisor, usted también tiene la oportunidad de ganar Ajustes de Ingresos por Regalías. Los
Ajustes de Ingresos por Regalías son pagados a los Supervisores ascendentes que califican
apropiadamente cuando cualquier Supervisor(es) descendente(s) que contribuye Ingresos por Regalías
gana menos del máximo del 5% del pago. Este porcentaje de “ajuste” es la diferencia entre el máximo
5% de Ingresos por Regalías y el porcentaje actual ganado por el Supervisor descendente que
contribuye Regalías.

Para ser elegible para Ajustes de Ingresos por Regalías, como Supervisor usted debe de estar al
máximo 5% de nivel de ganancias, basado en la Escala Variable de Ingresos por Regalías. Usted no
puede ganar más del 5% de Ingresos por Regalías en cualquier pedido.
Ejemplo de Ajustes de Ingresos por Regalías
Gana 5% de Ingresos por Regalías
en sus Supervisores de primer, segundo y
2,500 tercer nivel
USTED Puntos de Volumen totales =
5% Ingresos por Regalías Gana 4% de ajuste por
Ingresos por Regalías - En el
Supervisor de cuarto nivel
Supervisor de 2,500 Gana 5% de Ingresos por Regalías
primer nivel Puntos de Volumen Total = en Supervisores de segundo, tercero, y
5% Puntos por Regalías cuarto nivel.
Supervisor de 2,500 Gana 5% de Ingresos por Regalías
segundo nivel Puntos de Volumen Total = en Supervisores de tercer y
5% Puntos por Regalías cuarto nivel.
Supervisor 500
de tercer nivel Puntos de Volumen Total = Gana 1% de Ingresos por Regalías
1% Ingresos por Regalías en Supervisores de cuarto nivel.
Supervisor de 1,000 El Supervisor no tiene una
cuarto nivel Puntos de Volumen Total = línea descendente para ganar
No hay Ingresos por Regalías Ingresos por Regalías

Equipo Mundo
Calificar como miembro del Equipo Mundo es un paso importante en su negocio Herbalife Nutrición.
Usted ha demostrado su éxito al calificar para este prestigioso equipo. Equipo Mundo es su base de
lanzamiento para moverse hacia la calificación del Equipo TAB.

Para Calificar:
• Acumule 10,000 Puntos de Volumen Total en un Mes de Volumen después de convertirse en
Supervisor en Proceso de Calificación o Supervisor Completamente Calificado.

• O como Supervisor Completamente Calificado o Supervisor en Proceso de Calificación, acumule

2,500 Puntos de Volumen Total, en cada Mes de Volumen, durante cuatro meses consecutivos.

• O acumule 500 Puntos de Regalías en un Mes de Volumen.

Siempre y cuando haya logrado su calificación de Supervisor, y después de haber acumulado los
volúmenes requeridos o Puntos de Regalías indicados anteriormente, se actualizará su categoría a
Equipo Mundo el día primero del siguiente mes.

Usted Recibirá:
• Todos los beneficios de Supervisor.
• Un paquete de Equipo Mundo que contiene un certificado personalizado de Equipo Mundo, un pin de
Equipo Mundo y el diario Herbalife Nutrición.
Además, usted será elegible para:
• Asistir a sesiones especiales de capacitación y planeación enfocadas a acelerar su progreso hacia el
Equipo TAB.

Equipo TAB
Los Supervisores exitosos tienen la oportunidad de continuar hacia una escala más alta dentro del Plan
de Mercadeo que es el Equipo TAB, (Top Achievers Business). Existen tres niveles dentro del Equipo
TAB: Equipo de Expansión Global (GET), Equipo Millonario y Equipo del Presidente.

Lograr la categoría de Equipo TAB es un reconocimiento prestigioso dentro del Plan de Ventas y
Mercadeo de Herbalife Nutrición. Esta Categoría indica que el Supervisor ha desarrollado una fuerte y
activa base de Supervisores descendentes y ha demostrado su disposición para tomar un papel de
liderazgo. Cuando obtenga la categoría de Equipo TAB, usted será elegible para recibir beneficios
adicionales y lograr la categoría de liderazgo. Al alcanzar cada nuevo nivel se le permitirá participar en
entrenamientos avanzados, ganar bonos de producción generosos y calificar para reconocimientos
excepcionales e incentivos.

Bono de Producción Equipo TAB

Como Equipo TAB, usted podrá recibir de un 2% a un 7% en Bonos de Producción sobre toda la
actividad de su organización descendente de forma mensual. Es necesario enviar el Formulario de
Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB completamente lleno para ser elegible para el
pago del Bono de Producción. El Bono de Producción para el Equipo TAB es, en parte, un
reconocimiento por su liderazgo e inquebrantable lealtad. (por favor revise la sección de ‘Ejemplos de
Formularios’ en este libro). Herbalife Nutrición debe aceptar y aprobar el Formulario de Reconocimiento
para que reciba los pagos; Herbalife Nutrición le enviará el formulario a usted durante su periodo de
calificación. (Consulte las calificaciones de equipos individuales para ver las calificaciones de Bonos de
Producción específicos).

Bono Anual
Un pago en bono que representa hasta un porcentaje máximo de las ventas mundiales anuales de
Herbalife Nutrición será entregado entre los miembros elegibles del Equipo del Presidente de Herbalife
Nutrición, como reconocimiento de su desempeño sobresaliente en la promoción de ventas de los
productos Herbalife Nutrición. (Consulte las normas del “Bono de Reconocimiento Mark Hughes”, que se
distribuye a los miembros del Equipo de Presidente y que está disponible en MiHerbalife.com).

Vacaciones y Eventos de Entrenamiento

Los premios, reconocimiento y entrenamiento son de extrema importancia en Herbalife Nutrición. Como
Distribuidores de Herbalife Nutrición, usted tiene la oportunidad de ser elegible para calificar para varios
Eventos de Vacaciones y Formación (cuando se le ofrezcan). Las Vacaciones y los Eventos de
Formación son divertidos e informativos y se llevan a cabo en ubicaciones interesantes en todo el
mundo; esos eventos le enseñarán como cumplir con sus metas, aumentar su capacidad de ganancia y
construir un negocio internacional. Obtendrá todo esto mientras disfruta de unas vacaciones divertidas y
apasionantes.

TAB - Los siguientes niveles representan tanto el reconocimiento como los

niveles de ganancias dentro del equipo TAB.

Equipo de Expansión Global (GET)

Para Calificar:
Acumular 1,000 Puntos por Regalías cada mes durante tres meses consecutivos; el primer día del mes
siguiente se actualizará a Equipo de Expansión Global (GET).

Beneficios
• Todos los beneficios de Supervisor.
• Un Certificado y un pin de Reconocimiento del Equipo de Expansión Global
• Ser elegible para ganar inmediatamente hasta un 2% mensual en Bono de Producción del Equipo
TAB en el volumen de su organización descendente. (por favor, consulte las "Especificaciones de
compensación del Bono de Producción para Equipo TAB" en este libro). Una vez que califique, usted
 recibirá un comunicado en detalle que explica más ampliamente los requisitos mensuales para
obtener su Bono de Producción de Equipo TAB.
• Elegible para calificar para promociones de eventos de formación de la Compañía.
• Elegible para participar en entrenamientos especiales avanzados.
• Elegible para participar en llamados especiales en conferencia.

Equipo Millonario
Para Calificar:
Acumule 4,000 Puntos de Regalías cada mes, durante tres meses consecutivos;
el día primero del mes siguiente, usted será actualizado como miembro del Equipo Millonario.

Beneficios
• Todos los beneficios de Supervisor
• Un certificado y un pin del Equipo Millonario
• Después de un periodo de espera de 2 meses, usted será elegible para ganar hasta un 4% mensual
en un Bono de Producción del Equipo TAB en el volumen de su organización descendente. (por
favor, consulte las "Especificaciones de compensación del Bono de Producción para Equipo TAB" en
este libro). Una vez que califique, usted recibirá un comunicado en detalle que explica más
ampliamente los requisitos mensuales para obtener su Bono de Producción de Equipo TAB.
• Elegible para calificar para promociones de eventos de formación de la Compañía.
• Ser elegible para participar en llamados especiales en conferencia.

Equipo del Presidente

Para Calificar:
• Equipo del Presidente: Acumule 10,000 Puntos de Regalías cada mes durante tres meses
consecutivos.

Niveles de ganancia del Equipo del Presidente

• Presidente 20K: Acumule 20,000 Puntos de Regalías cada mes durante tres meses consecutivos.
Después de un período de espera de tres meses, ganará un Bono de Producción del 2% al 6,5%.
• Presidente 30K: Acumule 30,000 Puntos de Regalías cada mes durante tres meses consecutivos.
Después de un período de espera de tres meses, ganará un Bono de Producción del 2% al 6,75%.
• Presidente 50K: Acumule 50,000 Puntos de Regalías cada mes durante tres meses consecutivos.
Después de un período de espera de tres meses, ganará un Bono de Producción del 2% al 7%.

El primer día del mes siguiente al momento en que completó su calificación, usted será actualizado al
nivel correspondiente del Equipo del Presidente en base a su calificación.

Beneficios
• Todos los beneficios de Supervisor.
• Un prestigioso certificado y pin del Equipo del Presidente.
• Luego de un periodo de espera de tres meses, usted será elegible para ganar hasta un 7% mensual
en un Bono de Producción del Equipo TAB en base a su nivel de calificación. (Por favor, consulte las
"Especificaciones de compensación del Bono de Producción para Equipo TAB" en este libro). Una
vez que califique, usted recibirá un comunicado en detalle que explica más ampliamente los
requisitos mensuales para obtener su Bono de Producción de Equipo TAB.
• Elegible para calificar para una vacación y evento de formación especial del Equipo del Presidente, e
incluso promociones.
• Elegible para participar en llamados especiales en conferencia y formaciones avanzadas.

Políticas de Premios
Herbalife Nutrición entrega premios de reconocimiento (estos incluyen, sin limitarse a) pines, placas, y
alhajas en una manera oportuna para Distribuidores que han logrado tal reconocimiento.

En caso de que un premio no sea recibido, el Departamento de Premios y Reconocimiento debe ser
contactado por escrito (a través de correo electrónico o al domicilio postal a continuación). La solicitud
debe ser recibida por Herbalife Nutrición a más tardar seis meses después de la fecha de calificación
asociada con el Premio.
Política de Reemplazar y/o Reparación de Premios
Herbalife Nutrición se esfuerza por ofrecer los premios de la más alta calidad disponible. En caso de que
un premio recibido sea defectuoso o de otro modo dañado, usted podrá devolver el(los) artículo(s) para
reemplazo gratuitamente dentro de seis (6) meses a partir de la fecha de calificación original asociada
con el premio.

Después de este período de seis meses, usted podrá devolver el artículo(s) dañado para ser restaurado
o reparado profesionalmente, lo cual será a su costo, pagado a través de un formulario de deducción de
ingresos. Cualquier desviación de esta política será a la sola y absoluta discreción de Herbalife Nutrición.

Las peticiones pueden ser sometidas por teléfono o por escrito a:

Servicios al Distribuidor
P.O. Box 80210
Los Angeles, CA 90080-0210,
o
gratuitamente al (866) 866-4744.
EQUIPO DEL PRESIDENTE Y NIVELES SUPERIORES

Premios y Reconocimiento al Equipo del Presidente y Niveles Superiores

Un Diamante Equipo del Presidente Ejecutivo

Para calificar deberá tener a un miembro Completamente Calificado del Equipo
del Presidente de primera línea, en cualquier línea descendente de su
organización.

Dos Diamantes Equipo del Presidente Ejecutivo Sénior

Para calificar deberá tener a dos miembros Completamente Calificados del
Equipo del Presidente de primera línea, en dos líneas separadas de su
organización descendente.

Tres Diamantes Equipo del Presidente Ejecutivo Internacional

Para calificar deberá tener a tres miembros Completamente Calificados del
Equipo del Presidente de primera línea, en tres líneas separadas de su
organización descendente.

Cuatro Diamantes Equipo del Presidente Jefe Ejecutivo

Para calificar deberá tener a cuatro miembros Completamente Calificados del
Equipo del Presidente de primera línea, en cuatro líneas separadas de su
organización descendente.

Cinco Diamantes Club del Chairman

Para calificar deberá tener a cinco o más miembros Completamente Calificados
del Equipo del Presidente de primera línea, en cinco o más líneas separadas de
su organización descendente.

Diez Diamantes Círculo del Fundador

Para calificar deberá tener a diez o más miembros Completamente Calificados
del Equipo del Presidente de primera línea, en diez o más líneas separadas de
su organización descendente.

Premios Presidenciales Máximos

Los Premios Presidenciales Máximos se basan en producción (Meses de volumen de enero a diciembre).

Reloj Baume & Mercier 250,000 Puntos de Ingresos por Regalías.

Anillo de Diamante en Marquesa 500,000 Puntos de Ingresos por Regalías

†
Reloj Piaget de Oro y Diamantes 750,000 Puntos de Ingresos por Regalías

†
Reloj Piaget de Diamantes 1,000,000 Puntos de Ingresos por Regalías

†El modelo real del reloj podría variar dependiendo de la disponibilidad al momento de la calificación.
 Calificaciones por Nivel de Equipo
La siguiente es una gráfica fácil de entender con los requisitos para cada nivel de equipo.

Calificaciones Espera y Períodos de

Equipo Alcanzar los Puntos Período de Período de Ganancia

de Regalías por mes Espera
durante
3 meses
consecutivos
Equipo de Expansión Global (GET) 1,000 Ninguno 12 meses a partir de la fecha de
calificación/recalificación completa
Equipo Millonario (MILL) 4,000 2 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente (PRES) 10,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente 20K (20K) 20,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente 30K (30K) 30,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera
Equipo del Presidente 50K (50K) 50,000 3 meses 12 meses después de concluir el período de espera

Requisitos para el porcentaje de Ganancias del Bono de

Producción
Una vez que se haya calificado y/o recalificado para un nivel de porcentaje de ganancias particular del
Equipo TAB, deberá conseguir lo siguiente en cada uno de los meses de ganancias para recibir un Bono
de Producción del Equipo TAB ("BP" en la siguiente tabla) durante su período de ganancias:

Ganancia Puntos Puntos de Puntos de Puntos de Puntos de Puntos de Puntos de

máxima de Regalías Regalías Regalías Regalías Regalías Regalías
Nivel de % Volumen requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para requeridos para
Total el 2% máx. el 4% máx. el 6% máx. el 6.5% máx. el 6.75% máx. el 7% máx.
Requerido BP BP BP BP BP BP
s
2% 5,000 1,000
4% 3,000 1,000 4,000
6% 2,500 1,000 4,000 10,000
6.5% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000
6.75% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000
7% 2,500 1,000 4,000 10,000 20,000 30,000 50,000

ESPECIFICACIONES DE COMPENSACIÓN PARA EL BONO

DE PRODUCCIÓN EQUIPO TAB
Para ayudarle a entender mejor la compensación del Bono de Producción del Equipo TAB [Bono de
Producción], hemos conformado las siguientes especificaciones.

• Cuando un Equipo TAB de su línea descendente obtiene un Bono de Producción a un porcentaje más
bajo que el de usted, usted recibirá la diferencia en % de la línea descendente de este. Por ejemplo, si
usted obtiene un Bono de Producción al nivel del 6% y su Equipo TAB descendente recibe un Bono de
Producción al nivel del 2%, usted obtendrá el 6% sobre ese Equipo TAB y el 4% restante del Bono de
Producción sobre la organización descendente de este hasta el siguiente miembro descendente
merecedor del Bono de Producción. Sus ganancias de Bono de Producción por debajo de aquellos que
 sean elegibles para el mismo bono, dependerán del % de ganancia de cada merecedor del Bono de
Producción.
• Cuando un Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción de Equipo TAB al mismo nivel de
% que usted, usted ganará sobre ese Equipo TAB, pero no será elegible para recibir un Bono de
Producción sobre la organización y línea descendente de ese mismo integrante. Esto se denomina un
"Límite".
• Cuando un Equipo TAB descendente obtiene un Bono de Producción a un nivel más alto que el de
usted, usted no será elegible para obtener un Bono de Producción sobre esa línea descendente y su
organización. Esto se denomina un "Bloqueo".
• Recuerde, para ser elegible para recibir el Bono de Producción, su Formulario completo de
Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB deber haber sido aceptado y aprobado por
Herbalife Nutrición y se tiene que haber cumplido con todos los otros términos y condiciones.

Ejemplos del Período de Elegibilidad para el Bono de

Producción
Período de Calificación Equipo de Expansión Global (GET)
ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic ene feb mar abr may jun
1,000 1,000 1,000 Elegible para obtener el 2% de BP de abril a marzo
Puntos Puntos Puntos
de de de Período de Recalificación de abril a marzo
Regalías Regalías Regalías

Período de Calificación Equipo Millonario

ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic ene feb mar abr may jun
4,000 4,000 4,000 Período Elegible para obtener el 4% de BP de junio a mayo
Puntos Puntos Puntos de espera
de de de Período de Recalificación de abril a marzo
Regalías Regalías Regalías

Período de Equipo del Presidente

Calificación
ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic ene feb mar abr may jun
10k, 20k, 30k, 50k Período de espera Elegible para obtener el 6% de BP de julio a junio
Puntos de Regalías Período de Recalificación de abril a marzo
x 3 meses

Recalificación para el Bono de Producción

Para seguir obteniendo su Bono de Producción, usted necesita recalificar al nivel de su equipo o uno
superior. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

Recalificación
Para continuar dentro de su nivel de ganancias, simplemente acumule tres meses consecutivos de los
requisitos de Puntos de Regalías (igual que lo hizo durante su calificación original) cada año, durante su
período de recalificación.

Tenga en cuenta que: Cuando usted califica para cualquier categoría de equipo, usted mantendrá la
categoría independientemente del % de nivel de su Bono de Producción (a menos que usted logre un
nivel de Equipo TAB superior o sea dado de baja como Supervisor).

Si usted no recalifica para obtener un Bono de Producción en cualquier nivel de % durante su último
período de recalificación y después califica al mismo nivel nuevamente, usted deberá ajustarse al
período de espera antes de comenzar a percibir ganancias a ese nivel.
Período de Recalificación
Para darle tiempo suficiente para recalificar y seguir obteniendo su Bono de Producción, usted cuenta
con un período de 12 meses a partir de la fecha de su última calificación o recalificación de equipo.

GLOSARIO
Los siguientes términos se utilizan en todo el manual. Algunos tienen connotaciones específicas de
Herbalife Nutrición, de manera que deberá familiarizarse con ellos para que sean parte de su vocabulario
lo más rápido posible.

Ajustes de Regalías: Herbalife Nutrición le paga a los Supervisores el 5% completo por cada uno de
tres niveles de Supervisor descendentes activos. Los Ajustes de Regalías se pagan a los Supervisor(es)
ascendentes correspondientes cuando un Supervisor descendente gana menos de la compensación
máxima del 5% de los Ingresos de Regalías por nivel. En dichos casos, la diferencia entre el 5% y el
porcentaje de ganancias del Supervisor (1% a 4%) da como resultado el Ajuste de Regalías.

Asociado Preferente (AP): Compra productos Herbalife Nutrición para su consumo a un descuento; no
puede vender o reclutar. Cualquiera que se inscribe o se convierta el 1º de enero 2017 o después se
consideraran Asociados Preferentes.

Asociado Preferente con Privilegios (APP): Asociados existentes que se convierten entre el 1º de
octubre y el8 de enero 2017, que sólo desean consumir los productos Herbalife Nutrición a un descuento
y no están interesados en la oportunidad de negocio. Ellos no pueden vender productos o reclutar a
otros.
Bloqueo: Como ganador de Bono de Producción, cuando existe un ganador de Bono de Producción por
debajo de usted que gane un porcentaje de Bono de Producción más alto, usted será "bloqueado" y no
recibirá ganancias de ese ganador de Bono de Producción ni de su organización de línea descendente.

Bono de Producción: Un bono del 2% al 7% ganado sobre toda la actividad de su organización

descendente pagado a los Equipos TAB elegibles.

Cliente: Cualquier persona que no es Distribuidor de Herbalife Nutrición y que compra productos
Herbalife Nutrición al menudeo.

Comisión (Ganancias al Mayoreo) La diferencia entre el precio descontado que paga el Patrocinador y
el precio que pagan sus líneas descendentes. También se conoce como Ganancia al Mayoreo.

Comisión Dividida: La comisión obtenida de una línea descendente que adquiere productos con un
descuento inferior al suyo al final del mes de volumen. Una comisión de hasta 25% se dividirá entre los
Consultores Mayores, los Productores Calificados, los Supervisores en Proceso de Calificación y los
Supervisores Completamente Calificados elegibles en la línea ascendente del Distribuidor.

Constructor del Éxito: Un Distribuidor que realiza un pedido de 1,000 Puntos de Volumen con un
descuento del 42%.

Consultor Mayor: Un Distribuidor que califica para comprar con un descuento de 35% o 42%.

Distribuidor (DS): Usa los productos Herbalife Nutrición para su consumo y está interesado/a en la
oportunidad de negocio para ganar ingresos del plan de compensación. Los Distribuidores construyen su
negocio con la venta de productos y por reclutar y trabajar con sus clientes, Asociados Preferentes y
Distribuidores.

Equipo TAB: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para calificar para el Equipo GET,
Millonario o Equipo del Presidente.

Escala de Descuento: Un descuento del 35% al 50% que se obtiene después de lograr metas
específicas de ventas.
Ganancias al Mayoreo: La diferencia entre el precio descontado que paga el Patrocinador y el precio
que pagan sus líneas descendentes. También se le llama Comisión.

Ganancias al Menudeo: La diferencia entre el precio del producto descontado que paga un Distribuidor
y el precio al menudeo que paga un cliente.

Ingresos por Regalías: Un pago mensual de entre el 1% y el 5% que se hace a los Supervisores
Completamente Calificados, sobre la actividad de ventas de los tres niveles activos de Supervisores en
su organización descendente.

Límite: Como ganador de un Bono de Producción, cuando existe una línea descendente que gana un
porcentaje igual de ganancia de Bono de Producción, usted podrá ganar su porcentaje elegible de Bono
de Producción de la actividad de ventas hasta e incluyendo a ese Distribuidor, pero no ganará un Bono
de Producción de la línea por debajo de esa persona.

Cuando existe una línea descendente que gana un porcentaje menor de ganancia de Bono de
Producción, usted podrá ganar su porcentaje elegible de Bono de Producción de la actividad de ventas
hasta e incluyendo a ese Distribuidor, y además ganará la diferencia de porcentaje en su línea
descendente.

Línea Descendente: Cualquier Distribuidor que usted patrocine, así como cualquier persona
patrocinada por sus Distribuidores, forman parte de su organización descendente.

Líneas Organizacionales: Todos los Distribuidores que son parte de una organización por patrocinar a
alguien o ser patrocinados.

Mes de Calificación: El mes en que un Distribuidor cumple con los requisitos para una calificación
específica.

Organización Ascendente: Su Patrocinador y el Patrocinador de él y el Patrocinador de él, etcétera.

Organización Personal del Supervisor: Incluye a todos los Distribuidores descendentes del
Supervisor, que están a nivel de Distribuidor, Consultor Mayor, Constructor del Éxito, Productor
Calificado y Supervisor en Proceso de Calificación.

Patrocinador: Un Distribuidor que introduce a otro individuo a Herbalife Nutrición.

Productor Calificado: Un Distribuidor que acumula 2,500 Puntos de Volumen Adquiridos

Personalmente en 1 a 3 meses y tiene derecho de comprar con un 42% de descuento y de ganar
comisiones divididas. Esta categoría se puede lograr utilizando hasta 1,000 Puntos de Volumen de su
Línea Descendente con un resto de 1,500 como Volumen Adquirido Personalmente.

Puntos de Regalías: Se utilizan con fines de calificación y equivalen al total del volumen de la
organización de un Supervisor, multiplicado por el porcentaje de sus ganancias de regalías.

Puntos de Volumen: Un valor de puntos que se asigna a cada producto Herbalife Nutrición y que es
igual en todos los países.

Supervisor Completamente Calificado: Un Distribuidor que cumple con todos los requisitos para ser
Supervisor y tiene derecho a todos los privilegios de Supervisor.

Supervisor en Proceso de Calificación: Un Distribuidor que ha obtenido los Puntos de Volumen

requeridos para la calificación a Supervisor dentro del mes de su calificación. Siempre y cuando se
cumplan todos los requisitos, la persona será reconocida como un Supervisor Completamente Calificado
el primer día del mes siguiente. Un Supervisor en Proceso de Calificación tiene derecho a adquirir
productos de Herbalife Nutrición a un Descuento Temporal del 50%.

Valor de la Base de Ganancias: El valor asignado a un producto, en moneda local, sobre el cual son
calculados los descuentos y ganancias.
Volumen Adquirido Personalmente: El volumen de pedidos adquirido directamente de Herbalife
Nutrición, usando su Número de Identificación Herbalife Nutrición.

Volumen Comprometido: El Volumen que utiliza su Línea Descendente para fines de calificación de
Supervisores.

Volumen de Equiparación: El Volumen Total que un Supervisor Patrocinador deberá mantener en un

mismo mes, para igualar o superar el volumen que logren sus Distribuidores descendentes que estén en
proceso de calificación para Supervisor.

Volumen de Grupo: Pedidos realizados a un Descuento Temporal del 50% por Supervisores en
Proceso de Calificación, en la organización personal de un Supervisor.

Volumen de Línea Descendente: El Volumen que se recibe por pedidos realizados directamente a
Herbalife Nutrición por parte de los miembros descendentes que no son Supervisores.

Volumen No Comprometido: El Volumen que no utiliza su Línea Descendente para fines de calificación
de Supervisores.

Volumen Organizacional: El Volumen acumulado sobre el que un Supervisor gana Ingresos por
Regalías.

Volumen Personal: El volumen de pedidos adquirido por usted como Supervisor Completamente
Calificado y por cualquier persona en su organización descendente, sin incluir cualquier pedido con el
50% de descuento realizado por Supervisores Calificados o en Proceso de Calificación.

Volumen Total: Es el total del Volumen Personal y el Volumen de Grupo combinados.

PROCEDIMIENTOS DE PEDIDOS

Esta sección ha sido diseñada para que usted se familiarice con la política administrativa de Herbalife
Nutrición, la cual asegura fluidez en la actividad comercial diaria.

Toda empresa lucrativa establece normas claras para administrar sus negocios. Dichas normas
proporcionan los límites dentro de los cuales el negocio funciona libremente. Muchas de las normas
relacionadas con la manera de administrar un negocio son impuestas externamente por el gobierno,
organizaciones de regulación, legislación para los consumidores o por los códigos y prácticas de la
propia industria. Además de las normas que regulan a las compañías en los EUA, en otros países y a la
industria de venta directa, Herbalife Nutrición ha desarrollado un conjunto de normas para regular los
procedimientos de la Distribución de Herbalife Nutrición, a fin de asegurar de esa manera un máximo de
igualdad y protección para todos los Distribuidores.

Estos procedimientos de pedidos proporcionan la coherencia, seguridad, integridad y honradez que

permiten que tanto la compañía como los Distribuidores disfruten de total confianza en el sistema y de
respeto hacia nuestra industria.

Consejos Importantes para Hacer Pedidos

En cuanto se inscriba como Distribuidor, solo deberá adquirir productos directamente de Herbalife
Nutrición.

Como Distribuidor, puede hacer un pedido equivalente hasta 1,100 Puntos de Volumen en su primer
pedido. Dentro de los próximos 10 días podrá continuar comprando productos para consumo personal,
su línea descendente o para sus clientes. Durante este período de 10 días, estas compras pueden llegar
a un total de 3,999.99 Puntos de Volumen. Recuerde que todos los pedidos se deben realizar
directamente de Herbalife Nutrición para que la actividad del volumen cuente hacia la calificación de los
niveles del Plan de Ventas y Mercadeo.

Ofrecemos una variedad de sencillos métodos para colocar pedidos directos a Herbalife Nutrición: en
línea, desde su dispositivo móvil, por teléfono o en persona en los Centros de Ventas o Distribución
Herbalife Nutrición. Una vez que elija el método más conveniente para usted, deberá declarar el
propósito de su pedido, lo que ayudará a Herbalife Nutrición a identificar:

• Cuando Herbalife Nutrición envía productos a alguno de sus Clientes (Directo al Cliente);
• Cuando adquiere producto que usted planea revender o usar su negocio (Inventario);
• Cuando adquiere producto para uso personal (Consumo Personal) y no lo venderá a nadie.

De ser posible, una vez que los pagos hayan sido depositados, todas las órdenes serán enviadas el
siguiente día laboral. El proceso de pedidos de Herbalife Nutrición es computarizado, así que una vez
que haya confirmado su pedido no puede ser cambiado o alterado. Sin importar el método que elija para
hacer su pedido, es importante recordar lo siguiente para asegurar un procesamiento rápido y exacto.

Los pedidos deben ser pagados completamente, confirmados y procesados para que Herbalife Nutrición
entregue el pedido.

• Prepare su pedido con anticipación.

• Indique claramente el mes del pedido.
• Tenga a mano su Número de Identificación de Herbalife Nutrición.
• Identificar el propósito de su pedido: Consumo Personal, Directo al Cliente o Inventario.
• Tenga a mano el método de envío y el domicilio de envío, el nombre del destinatario y el número
telefónico correspondiente (si aplica).
 • Indique el porcentaje de descuento apropiado.
• Indique el método de pago y los detalles apropiados (por ej.: el número de la tarjeta de crédito, la
fecha de expiración, el número del Sistema de Pago Automatizado (APS), PIN, etc.).
• Todos los cálculos – precios, descuentos, Puntos de Volumen, e impuestos de la
ciudad/condado/estado al cual está haciendo el envío. (Sírvase tener disponible el código postal
correcto). Consulte la última lista de precios de los EUA en MiHerbalife.com.
• Indique el número(s) de inventario, la descripción y la cantidad de artículo(s) que esté
ordenando.
• Complete todos los cálculos y los totales.

Pedidos en Línea
Puede colocar pedidos en línea a cualquier hora, cualquier día de la semana en MyHerbalife.com. Solo
debe acceder a su cuenta y crear un nombre de usuario único y contraseña para uso exclusivo en línea.
Una vez que acceda, diríjase a la Tienda, donde podrá encontrar el catálogo completo, buscar y comprar
productos, entradas para eventos, e incluso ropa y accesorios Herbalife Nutrición.

Pedidos por Teléfono

Para realizar sus pedidos telefónicos llame gratuitamente al Departamento de Pedidos, al (866) 866-
4744 dentro del siguiente horario:

Lunes a viernes: 7:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Pacífico)

Sábados: 7:00 a.m. – 2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Entre semana Fin de Mes: 7:00 a.m. – 10:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Día de fin de semana Fin de Mes 7:00 a.m. – 2:00 p.m. (PT)
Días Festivos: Cerrado
Domingos: Cerrado

Usuarios TTY
Usuarios TTY: (800) 503-6180
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y Domingos: Cerrado

Las Formas de Pago Aceptables por Teléfono son:

• Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, American Express y Discover).
• Sistema de Pago Automatizado (APS); las solicitudes aprobadas deben estar archivadas en las
oficinas matrices (deben tener un código de 4 cifras). Puede descargar el formulario en
MiHerbalife.com o, comuníquese con Herbalife Nutrición. El formulario del pago automatizado
también se incluye en la sección de ejemplos de este libro.
• PayNearMe: Realice su pago con dinero en efectivo en el 7-Eleven, Family Dollar Store o CVS
más cercano a usted. Este método de pago puede ser utilizado, realizando su pedido en
MiHerbalife.com, HLMobile+ en su dispositivo móvil o comunicándose con Herbalife Nutrición.

Para que Herbalife Nutrición envíe los pedidos, estos deben estar pagados, confirmados y
completamente procesados.

Todos los pedidos telefónicos deben ser colocados y totalmente pagados al final del día laboral, del día
de Fin de Mes designado.

Sírvase tener listo su pedido antes de llamar al Departamento de Pedidos.

Pedidos en Persona
Si usted está cerca de un Centro de Ventas o de Distribución la manera más rápida de recibir su(s)
producto(s) es realizar, pagar y recoger su pedido en persona.

Para su referencia, los domicilios de nuestros Centros de Venta y Distribución en los EUA están listados
en el Directorio de Centros Herbalife Nutrición aparece la lista completa de ubicaciones, teléfono y
horarios de atención de los Centros de Ventas.
Todos los pedidos hechos en persona, deben ser pagados por completo en ese mismo Centro de Ventas
o Distribución, antes que termine el horario laboral del día designado como Fin de Mes. Por favor, tenga
su pedido listo antes de entregarlo al representante de ventas. Para recoger el pedido, debe tener su
Número de Identificación de Herbalife Nutrición, número de pedido e identificación con foto.

Los métodos de pago aceptables en los Centros de Ventas o de Distribución de Herbalife Nutrición son:
cheque de caja, orden de pago (money order), la mayoría de las principales tarjetas de crédito, o dinero
en efectivo.

Política de Pago
Los pedidos deben estar completamente pagados, procesados y aceptados para que Herbalife Nutrición
los prepare y los envié. Los siguientes son métodos de pago aceptables:

Pago con Cheques Personales

Aquellas personas que hayan sido Supervisores Completamente Calificados por 30 días, podrán utilizar
cheques personales para la compra de productos. En un mismo día, según nuestra política de cheques,
sólo se podrán efectuar pagos por este método hasta un máximo de $5,000 dólares. Cualquier pedido
que exceda esa cantidad tendrá que ser pagado con alguno de los otros métodos de pago aceptados.

Cheques con Garantías

Los cheques de cajero (cashier’s checks), cheques de viajero (traveler's checks), y las órdenes de pago
(money orders), se pueden utilizar como método de pago. Deberán ser consignados a Herbalife
International of America, Inc., y solamente en dólares americanos. Los cheques con garantía sólo
pueden ser usados para los pedidos por correo o pedidos en persona.

Tarjetas de Crédito
Herbalife Nutrición acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. La tarjeta de crédito debe
estar a nombre del Comprador.

Dinero en Efectivo
Herbalife Nutrición acepta dólares americanos solamente. El dinero en efectivo sólo puede ser usado
para pedidos en persona en los Centros de Ventas o de Distribución. ¡Favor de no enviar dinero por
correo!

Sistema de Pago Automatizado (APS)

Para acelerar y simplificar el procesamiento de sus pedidos por teléfono, los Supervisores que han
estado Completamente Calificados lo menos 30 días, podrán autorizar a Herbalife Nutrición para deducir
la cantidad exacta de su cuenta bancaria o de otra institución financiera como pago por su pedido.

PayNearMe:
• Los Distribuidores pueden comprar productos de Herbalife Nutrición utilizando PayNearMe. Con
este método de pago es posible pagar por los pedidos en efectivo en cualquier 7-Eleven®,
Family Dollar® o CVS dentro de Estados Unidos continental, con la excepción de Alaska y
Hawái.
• Se debe pagar con la cantidad exacta por cada pedido, uno a la vez.
• Cada pedido no debe exceder la suma total de $1,000 (con impuestos). Sin embargo, con este
método de pago se puede hacer pedidos múltiples por $1,000 o menos.
• Con este método de pago todos los pedidos juntos no deben exceder la cantidad límite de
$2,900 (con impuestos) en un periodo de 24 horas y $10,000 (con impuestos) en un periodo de
30 días corridos.
• Todos los pedidos deben pagarse dentro del mismo día en que fueron realizados los pedidos,
antes de la medianoche (12:00 a.m., hora del Pacífico) para no ser cancelados.
Por favor, es importante tener en cuenta que los pedidos realizados el sábado se pueden pagar
hasta la medianoche del domingo (hora del Pacífico).
• Importante: durante las horas del sábado a las 6:00 p.m. (hora del Pacífico) hasta el domingo a
las 12:00 p.m. (hora del Pacífico), no se aceptarán pagos debido al mantenimiento de los
sistemas de Herbalife Nutrición.
Procedimientos de Envío
Los pedidos se envían al siguiente día laboral, siempre que sea posible y si todos los pagos se han
completado. Usted deberá indicar el método de envío según sea el caso en cada pedido. Seleccionar el
método de transporte apropiado para su pedido es una decisión muy importante. Le conviene mantener
los gastos de envío lo más bajos posible y al mismo tiempo, recibir el mejor servicio.

Federal Express (FedEx) Entrega a Domicilio

Por lo regular, los envíos a domicilio se realizan por Federal Express, éste puede ser una de las mejores
opciones de envío.

Puntos a Tomar en Cuenta:

• El servicio terrestre de FedEx a Domicilio demora de tres a cinco días laborales de martes a
sábado para realizar las entregas. Es recomendable que alguien esté disponible para recibir el
envío. (Puede dirigir su pedido a un vecino, un amigo, un familiar, etc.)
• Cuando su pedido consista de varias cajas, es posible que no sean entregadas al mismo tiempo
(si esto ocurre, deje que pasen dos días más para la entrega del resto del envío).

Los pedidos enviados por medio del servicio de FedEx se realizan con transporte prepagado desde los
Centros de Distribución de Los Ángeles y Memphis. Cuando solicite el transporte terrestre de FedEx
como método de envío en un pedido, su entrega y flete se calculará como se indica en la siguiente tabla:

FedEx - Entrega a Domicilio

Tarifa por (X) Precio al Menudeo
4.25% $1,000.00 y más
4.75% $700.00 - $999.99
5.25% $400.00 - $699.99
5.75% $125.00 - $399.99
$7.50 $50.00 - $124.99
$5.00 Mínimo $0 - $49.99

Ejemplos:
A) $400 precio al menudeo x 5.25% = $21.00 de costo de flete
B) $130 precio al menudeo x 5.75% = $7.48 de costo de flete
C) $124.99 precio al menudeo – añada $7.50 de costo de flete.
D) $49.99 precio al menudeo – añada $5.00 de costo mínimo de flete.

Asegúrese de incluir los gastos de envío en su pago para evitar retrasos en el procesamiento y entrega
de su pedido.

FedEx - 2 y 1 Día de Entrega

FedEx - 2 Días 7.75% - $11.00 mínimo
FedEx - 1 Día 11.75% - $19.00 mínimo
________________________________

Al Recibir su Pedido
Los productos de Herbalife Nutrición se encuentran en perfectas condiciones cuando el transportista los
recibe en las zonas de carga de nuestro Centro de Ventas o Distribución. Aquí están algunos puntos que
debe recordar al recibir su envío:

• Su firma o su aceptación del paquete significa que usted ha recibido el envío de forma
satisfactoria (a no ser que se especifique lo contrario).
• Determine el número de cajas que componen su pedido, bien por el talón de empaque o por el
número de cajas marcado sobre cada caja, (por ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, etc.).
• Al firmar, sólo firme por el número de las cajas realmente recibidas.
• Revise su pedido por si existieran daños evidentes en el exterior. (Aunque no haya daños
aparentes en el exterior, aun así puede haber deterioros en el interior). Vea más abajo
“Información de envío y reclamos”.
• Indique cualquier daño y/o falta de cajas en los documentos de envío del transportista (puede
que FedEx no entregue todas las cajas el mismo día).
 • Los envíos de FedEx que hayan resultado perdidos (en su totalidad o en forma parcial) deben
ser reportados a Herbalife Nutrición dentro de los 5 días que le sigan a la fecha de entrega
aproximada.

Información sobre Envíos y Quejas

En caso de cualquier duda o problema relacionado con un envío específico (quejas sobre envíos
dañados o perdidos, etc.), comuníquese sin costo con el departamento de Pedidos de Herbalife Nutrición
al 866-866-4744.

Procedimiento de Pedidos en Fin de Mes

El departamento de Pedidos de Herbalife Nutrición en los Estados Unidos, así como los departamentos
de Pedidos Internacionales, ampliarán su horario de atención durante el Fin de Mes designado. Los
Centros de Distribución permanecerán abiertos en su horario regular. Consulte el Directorio de Centros
Herbalife Nutrición para conocer la lista completa de ubicaciones y horarios de atención de los Centros
de Ventas.

Para obtener información adicional sobre productos, calificaciones, el Plan de Mercadeo, etc., favor de
ponerse en contacto con Herbalife Nutrición.

Líneas en inglés y español:

Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado

Pedidos de Fin de Mes y Plazos de Pago

Las fechas indicadas más adelante son fijadas para asegurar el pago exacto de ganancias.

• Los pedidos tienen que haberse recibido en o antes del Fin de Mes designado para que puedan
incluirse dentro del Volumen del mes. El Fin de Mes es definitivamente el último día para que
procesemos su pedido en el mes que está vigente.
• Los pedidos telefónicos deben ser hechos y pagados en su totalidad antes del final del día
designado como Fin de Mes, para cada país.
• Los pedidos en persona deben ser hechos y pagados en su totalidad antes del final del día
laboral del Fin de Mes especificado.
• Los pagos de pedidos realizados en el día del Fin de Mes deben ser iniciados, aceptados y
pagados en su totalidad antes del final de ese mismo día, para que cuenten para el volumen de
ese mes, sin importar en qué día cae el Fin de Mes.
• Los Distribuidores son responsables de tomar las medidas que sean necesarias para asegurar
que el pago llegue a tiempo y exista crédito suficiente para garantizar la aceptación de cualquier
compra realizada con tarjeta de crédito.
• Los pedidos internacionales deben ser hechos en o antes del Fin de Mes del envío de ese país
para contar en el mes de volumen requerido.
• Los pedidos realizados a través de Internet, aplicaciones móviles, Centro de Ventas
Automatizado y Asistencia Automatizada (cuando corresponda) deben ser colocados y pagados
por completo para el último día hábil del Fin de Mes especificado por su país.

Información Fiscal para Ciudadanos y Residentes de los Estados Unidos

La siguiente información contiene aspectos importantes para los Distribuidores Herbalife Nutrición en
relación con el pago de impuestos en los Estados Unidos. Esta información no pretende cubrir todos los
aspectos del pago de impuestos que podrían impactar a su organización, por lo que se recomienda que
cada Distribuidor consulte a su propio asesor fiscal o de negocios, o acuda a las oficinas de Hacienda
locales, estatales o federales.

A. Declaración de Impuesto sobre la Renta Estatal y Federal

1. Las leyes fiscales de los Estados Unidos, así como de algunos estados y municipios del país,
requieren que las personas físicas y empresas declaren los ingresos generados cada año. Los
 residentes de EUA, y los ciudadanos estadounidenses, sin importar su lugar de residencia, deben
presentar su declaración anual de impuesto sobre la renta donde se refleje la totalidad de los
ingresos recibidos. Las personas que no sean residentes también deben declarar si recibieron
ingresos en EUA. El Distribuidor es el único responsable de declarar adecuadamente sus ingresos y
pagar los impuestos correspondientes.

2. Es importante establecer y mantener un paquete adecuado de libros y archivos de su negocio.

Existen manuales y sistemas computarizados económicos, o tal vez prefiera los servicios de un
contador con experiencia. Bajo la ley federal, los archivos de impuestos deben conservarse por un
mínimo de tres (3) años, pero es prudente conservarlos por un período mayor.

3. La legislación fiscal a nivel estatal y federal impone a Herbalife Nutrición la elaboración de ciertos
reportes. A más tardar el 31 de enero de cada año, los Distribuidores de los Estados Unidos recibirán
el Formulario 1099 MISC, donde deberán especificar el monto de los ingresos (comisiones, regalías,
bonos, etc.) recibidos durante el año anterior, así como cualquier retención de impuestos. En este
formulario también se debe indicar si el Distribuidor realizó compras por $5,000 o más en productos.
Esta información se registra en el Internal Revenue Service (IRS), quien la pone a disposición de
cada estado.

4. Debido a lo anterior, los Distribuidores que residan en los Estados Unidos y los ciudadanos
estadounidenses, sin importar su lugar de residencia, deberán proporcionar su número de
contribuyente (por lo general, el Número de Seguro Social o Número de Identificación Personal del
Contribuyente). Es responsabilidad del Distribuidor cerciorarse de que el nombre, domicilio y número
de contribuyente estén registrados correctamente en el sistema de Herbalife Nutrición e informar de
inmediato si es necesario corregir algún dato. En caso de que la información sea incorrecta, las leyes
fiscales imponen una retención adicional de impuestos del 28%. Según el estado donde resida el
Distribuidor, también se podría aplicar una retención estatal. El Distribuidor puede solicitar el
reembolso de los impuestos retenidos en su declaración individual a manera de prepago de los
impuestos de ese año.

B. Retención de Impuestos a los no Residentes

1. Todos los pagos de comisiones, regalías y bonos que resulten de pedidos en EUA se consideran por
el IRS como ingresos de origen estadounidense. Por lo tanto, los pagos hechos a Distribuidores en
línea ascendente que residan fuera EUA están sujetos a la retención de impuestos americanos en
calidad de no residente (actualmente del 30%).

2. A más tardar el 15 de marzo de cada año, Herbalife Nutrición enviará a los Distribuidores el
Formulario 1042-S, donde deberán reportar el monto de los ingresos generados en EUA durante el
año anterior y el monto de impuestos retenidos en EUA Según la situación del Distribuidor y la
legislación de su país de residencia, con frecuencia se puede solicitar al IRS el reembolso o
reducción del pago doble de impuestos. Se le recomienda a los Distribuidores afectados que
consulten a su asesor fiscal.

C. Impuestos sobre Ventas Locales y Estatales

1. Herbalife Nutrición se ha registrado en numerosos estados para cobrar por anticipado impuestos
locales y estatales sobre ventas a nombre del Distribuidor, en relación con la venta de productos
Herbalife Nutrición.

En caso de que el Distribuidor se dedique a revender el producto y obtuvo un certificado de reventa o

exención del estado, puede enviarlo a Herbalife Nutrición para que se exoneren los impuestos de sus
pedidos al momento de comprar el producto a Herbalife Nutrición. De esta manera, el Distribuidor
conserva la responsabilidad principal del cobro, declaración y pago de los impuestos correspondientes.
Es posible que los Clubes de Nutrición deban presentar una declaración de impuestos por separado, por
lo que se recomienda consultar a un asesor fiscal.
D. Registros y Licencias de Negocio
En muchas ciudades y municipios de los Estados Unidos es obligatorio que los Distribuidores Herbalife
Nutrición registren su negocio al iniciar cualquier actividad comercial. Se le sugiere a los Distribuidores
de EUA que acudan a las oficinas públicas de su localidad para obtener más información acerca de
estos requisitos.

E. Seguro Social, Número de Identificación Personal del Contribuyente y otros Impuestos

Los Distribuidores Herbalife Nutrición son empresarios independientes; por lo tanto, son responsables de
su propio pago de impuestos de Seguro Social a la SSA, Medicare y otros impuestos aplicables. Es
posible que se requiera el pago por adelantado de algunos de estos impuestos. Consulte a su asesor
fiscal o recaudadora local para obtener más información.

La información indicada arriba puede ser modificada eventualmente por las autoridades respectivas.
Para cerciorarse de su situación personal, o si tiene alguna pregunta, le sugerimos que consulte a las
oficinas de impuestos respectivas, sean federales, estatales o locales, o a su asesor calificado en el
pago de impuestos.

Información Fiscal para Residentes de Puerto Rico

La siguiente información destaca algunos datos de interés para los Distribuidores de Herbalife Nutrición
en Puerto Rico. Esta información no pretende cubrir todos los aspectos del registro o pago de impuestos
que puedan impactar a su organización, así que le recomendamos que cada Distribuidor consulte a su
propio asesor fiscal o de negocios, o bien, acudir a la tesorería local, estatal o federal.

A. Impuestos sobre los Ingresos y su Reporte en Puerto Rico

1. Las leyes sobre los impuestos en Puerto Rico requieren que los individuos con ingresos provenientes
de negocios reporten dichos ingresos. Los residentes de Puerto Rico están obligados a presentar el
formulario del pago del impuesto de sus ingresos, respecto a todos sus ingresos de todas las fuentes.
Más aún, los residentes de Puerto Rico que son ciudadanos Norteamericanos también podrían tener
que reportar los ingresos de fuentes fuera de Puerto Rico al nivel federal de los Estados Unidos. Las
personas que no son residentes de Puerto Rico necesitan reportar en Puerto Rico la fuente de
ingresos de Puerto Rico si están inscritos en Puerto Rico. Los Distribuidores son los únicos
responsables de reportar correctamente sus ingresos y de pagar sus impuestos.

2. Es importante establecer y mantener un paquete adecuado de libros y archivos de su negocio. Existen

manuales y sistemas computarizados económicos, o tal vez prefiera los servicios de un contador con
experiencia. Bajo la ley de Puerto Rico, los archivos de impuestos deben conservarse por un mínimo
de seis (6) años, pero es prudente conservarlos por un período mayor.

3. La legislación fiscal de Puerto Rico impone a Herbalife Nutrición la elaboración de ciertos reportes. A
más tardar el 28 de febrero de cada año, los Distribuidores de los Puerto Rico recibirán el Formulario
480.6A y 480.6B, y el Formulario 480.6C se enviará a más tardar el 15 de abril. En estos formularios
se deberá especificar el monto de los ingresos (comisiones, regalías, bonos, etc.) recibidos durante el
año anterior, así como cualquier retención de impuestos. Esta información también se archivará en el
Departamento del Hacienda de Puerto Rico (DH).

4. Debido a estas razones de reporte, todos los Distribuidores en Puerto Rico tienen que suministrar el
Número de Identificación de contribuyente adecuado (por lo general es el Número de Seguro Social
o el Número de Identificación Personal del Contribuyente si el Distribuidor no es un ciudadano de los
Estados Unidos ni un residente permanente). Es la responsabilidad del Distribuidor asegurarse que
su nombre, domicilio legal y Número de Identificación de contribuyente estén registrados
adecuadamente en los sistemas de computación de Herbalife Nutrición y de avisar de inmediato en
caso de que sea necesaria alguna corrección.
B. Retención de Impuestos a No Residentes
1. El pago de comisiones, regalías y bonos de pedidos colocados en Puerto Rico se consideran
ingresos de Puerto Rico según el DH. Por lo tanto, todo pago a los Distribuidores en líneas
ascendentes que residan fuera de Puerto Rico están sujetos a una retención de impuestos del 20%,
en el caso de residentes de los EE. UU. con número de Seguro Social, y de 29% en el caso de
empresas estadounidenses y otros no residentes de los EE. UU.

2. A más tardar el 28 de febrero de cada año, Herbalife Nutrición enviará el Formulario 480.6a y b, en el
cual se indicará el monto de los ingresos (comisiones, regalías, bonos, etc.) recibidos el año anterior,
así como los impuestos retenidos, si aplica. El Formulario 480.6c se enviará a más tardar el 15 de
abril. La información anterior también se archivará en el DH. Según la situación del Distribuidor y la
legislación del país de residencia del Distribuidor, con frecuencia se puede solicitar al IRS el
reembolso o reducción del pago doble de impuestos. Se le recomienda a los Distribuidores afectados
que consulten a su asesor fiscal.

C. Impuestos sobre Ventas y Uso Estatales y Municipales

1. Herbalife Nutrición se ha registrado ante el DH para cobrar por anticipado el impuesto sobre ventas a
nombre del Distribuidor. En algunos municipios, es posible que el Distribuidor que participe en alguna
actividad de negocio deba registrar y cumplir con los requisitos del impuesto sobre ventas, a pesar
del acuerdo de Herbalife Nutrición con el DH.

D. Licencias Comerciales y Registros

Los Distribuidores podrían tener que registrar su actividad comercial con Puerto Rico donde se realiza
dicho negocio. A los Distribuidores se les recomienda consultar con sus asesores de impuestos para
tomar esta determinación basada en datos y circunstancias.

E. Seguro Social, Número de Identificación Personal del Contribuyente y otros Impuestos

Los Distribuidores Herbalife Nutrición son empresarios independientes; por lo tanto, son responsables de
su propio pago de impuestos de Seguro Social a la SSA, Medicare y otros impuestos aplicables. Es
posible que se requiera el pago por adelantado de algunos de estos impuestos. Consulte a su asesor
fiscal para obtener más información.

La información notada arriba se podría modificar de vez en cuando por las autoridades fiscales. Para
establecer su situación personal o si tiene alguna pregunta, sugerimos que consulte con su asesor de
impuestos calificado.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

¡Es muy simple! hacer sus pedidos por medio de Herbalife Nutrición directamente,. Cuando se convierta
en Supervisor debe hacer sus pedidos directamente de Herbalife Nutrición. Es importante que usted
tenga cierta información preparada antes de hacer sus pedidos. Los pedidos se pueden hacer por
teléfono, dispositivo móvil, dirigiéndose a una de nuestras localidades para pedidos en persona o a
través de nuestro sistema de pedidos en línea en MiHerbalife.com.

¿Cuáles son los distintos propósitos de un pedido?

Consumo Personal, Inventario y Directo al Cliente.
• Consumo Personal: Cuando adquiere producto que usted o su familia planean consumir.
• Inventario: Cuando adquiere producto que usted planea revender o usar su negocio. Al
elegir “Inventario”, será obligatorio enviar a Herbalife Nutrición los recibos cada vez que realice
una venta para que ésta se considere volumen documentado*, es decir, con recibo.
• Directo al Cliente: Cuando adquiere productos y Herbalife Nutrición los envía al cliente. Al elegir
“Directo al Cliente”, el recibo se creará automáticamente como parte del proceso de registro de la
orden.
¿Cuánto producto puedo comprar en mi primer pedido con Herbalife Nutrición?
Un Distribuidor, puede hacer pedido de productos equivalente de hasta 1,100 Puntos de Volumen en su
primer pedido. Dentro de los siguientes 10 días, usted puede seguir comprando productos para
satisfacer su necesidades de consumo personal, ventas a su línea descendente o clientes, y estas
compras pueden acumular Puntos de Volumen Adquirido Personalmente (incluyendo el volumen del
pedido inicial de productos) de hasta 3,999.99 Puntos de Volumen.

Esto es para apoyar a Distribuidores nuevos durante su propia experiencia con el producto y mientras
empiezan a vender productos. Esto también tiene la finalidad de evitar promover gastos financieros
cuando no se cuenta con tal experiencia.

¿Puedo ir al Centro de Ventas o Distribución y recoger los productos personalmente?

Puede hacer su pedido a nuestro Departamento de Pedidos y especificar que lo va a ir a recoger en
persona, o puede simplemente dirigirse a nuestros Centros de Venta y Distribución, haga su pedido,
pague y recoja su pedido allí todo en el mismo momento. Debe tener su número de Identificación de
Herbalife Nutrición y una identificación con foto.

¿Puedo llamar a Herbalife Nutrición directamente para hacer preguntas?

Absolutamente, estamos aquí para asistirle en todo lo posible. También siempre le aconsejamos que
revise su libro de carrera y trabaje de cerca con su Patrocinador y Supervisor en línea ascendente, ya
que ellos tienen mucha experiencia en el negocio. Sin embargo, también estamos aquí para ayudarle, se
puede comunicar con nosotros al número gratuito en Los Ángeles al (866) 866-4744.

¿Qué tan rápido será procesado mi pedido y en cuánto tiempo me llegará?

Todos los pedidos serán enviados al siguiente día laboral, siempre que sea posible, si el pago ha sido
recibido y procesado. Los tiempos de envío varían, dependiendo del método de envío que elija. Todos
los pedidos enviados desde nuestros Centros de Distribución de Los Ángeles o Memphis a través de
FedEx Home Delivery son con flete pre-pagado y generalmente toman de tres a cinco días laborales.

¿Tengo que pagar algún otro cargo aparte del precio de los productos?
Los pedidos enviados a través de FedEx, el servicio de flete más popular de Herbalife Nutrición, son
enviados con flete pre-pagado. Los pedidos recogidos en un Centro de Ventas y Distribución tendrán un
cargo por logística y manejo (entrega y manejo). Los impuestos están basados en las tarifas de
impuestos de su destino de envío.

¿Cómo vendo los Productos?

¡Vender los productos de Herbalife Nutrición va a ser la clave más importante de su éxito! Como lo
recalcaba el Fundador de Herbalife Nutrición, Mark Hughes: use el producto, lleve el botón y hable con la
gente. Usted desarrollará su propio estilo de venta, el cual puede incluir hablar con su Círculo de
Influencia, entregar avisos y volantes, y hasta hacer encuestas o participar en promociones de
temporada. Su Patrocinador tiene la experiencia para proporcionarle una buena capacitación.

Lleve el Botón
• Usted se convierte en publicidad caminante.
• Póngase, use o muestre cualquier artículo de Herbalife Nutrición que atraiga a otras personas y
haga que se acerquen a conversar con usted.

Hable con la Gente

• Cuando le pregunten, cuénteles su exitosa historia de pérdida de peso o su exitosa historia de
ingresos.
• Explique los productos y la oportunidad de negocio.
• Hable con personas que usted ya conoce.
• Hable con todos.

¿Puedo exportar los productos?

Las regulaciones varían de país a país donde oficialmente tenemos actividades. Cada país en el que
Herbalife Nutrición opera tiene su propia línea de productos, literatura y piezas de comunicación
específicas. Los Distribuidores sólo pueden llevar productos aprobados para un país específico a ese
país. Los Distribuidores no pueden traer productos Herbalife Nutrición de un país a otro, a menos que
estén aprobados para la venta allí.

¿En dónde puedo obtener entrenamiento adicional sobre productos y métodos de venta de
Herbalife Nutrición?
¡Tiene una variedad de opciones fantásticas! Su Patrocinador y/o Supervisor ascendente pueden
ayudarle, y siempre le sugerimos que lo contacte primero. Hay muchas sesiones de entrenamiento que
se llevan a cabo alrededor del mundo y haciendo clic en MiHerbalife.com, puede acceder a herramientas
de negocio y capacitación las 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunos de nuestros sitios web
incluyen:

Herbalife.com
El sitio web oficial de Herbalife Nutrición establece a Herbalife Nutrición como una compañía líder en las
áreas de pérdida de peso, energía y acondicionamiento físico, nutrición específica y nutrición externa.

El sitio proporciona información a los consumidores sobre la compañía, nuestros productos y oportunidad
de negocio, y una solicitud para ser contactado y recibir más información.

MiHerbalife.com
El recurso principal para el éxito y la administración de negocios para los Distribuidores de Herbalife
Nutrición – optimiza el reclutamiento, retención, ventas y comunidad. Para acceder se requiere Nombre
de Usuario y contraseña.

HerbalifeFamilyFoundation.org
Este sitio web está dedicado a la Fundación Familia Herbalife Nutrición que ayuda a niños en riesgo
alrededor del mundo.

También existe HBN (Herbalife Nutrición Broadband Network) que ofrece acceso de audio y video rápido
y de alta calidad a cualquiera que tenga acceso a internet, las 24 horas del día.

¿Hay algo sobre los impuestos que deba saber?

Sí, y son similares a los de cualquier negocio independiente. Los Distribuidores son los únicos
responsables por reportar sus ingresos y pagos de impuestos. Cualquier pregunta debe ser dirigida al
asesor de impuestos individual de cada Distribuidor. (Para mayor información, por favor diríjase a la
sección de “Información de Impuestos” que sigue a la sección de “Procedimientos de Pedidos” en este
libro).

Normas de Conducta
A continuación están las repuestas a algunas de las preguntas más comunes de los Distribuidores
nuevos, sobre las Normas de Conducta de Herbalife Nutrición. Por favor lea cuidadosamente la sección
“Normas de Conducta” en este libro, para ver todos los detalles. Estas Normas de Conducta han sido
establecidas para su protección. Representan el código de ética bajo el cual deben operar todos los
Distribuidores de Herbalife Nutrición.

Le animamos a que las lea y comprenda, para estar bien informado no sólo de sus obligaciones, sino
también de sus derechos como Distribuidor de Herbalife Nutrición. Creemos que los productos Herbalife
Nutrición y el Plan de Ventas y Mercadeo son los mejores de la industria. También creemos en nuestros
Distribuidores y en apoyarlos trabajando junto a ellos para mantener los estándares de ética más altos.
Estamos comprometidos a mantener la integridad de Herbalife Nutrición, su Plan de Ventas y Mercadeo
y su red global de Distribuidores.

¿Cuáles son los requisitos de edad para convertirse en Distribuidor?

Cualquier Solicitante tiene que tener al menos 18 años de edad para convertirse en Distribuidor de
Herbalife Nutrición y para conducir negocios en los Estados Unidos. Sin embargo, aquellos menores que
tengan 14 años o más, pueden enviar una solicitud de Distribución para menores, bajo ciertas
condiciones (para mayores detalles, por favor consulte el Capítulo 2 de las “Normas de Conducta” en
este libro).
¿Podemos mi esposo/a o Pareja y yo tener diferentes Distribuciones?
Los matrimonios y Parejas sólo pueden tener una Distribución. Los matrimonios y Parejas que quieran
convertirse en Distribuidores juntos deben completar y firmar una solicitud de Distribución individual e
incluir al Distribuidor elegido como la persona que consta en la solicitud, el cónyuge puede ser añadido
para propósitos de reconocimiento, para así tener solo a un Patrocinador. Es muy importante para los
nuevos Distribuidores saber que un individuo puede tener sólo una Distribución con Herbalife Nutrición y
nunca debe firmar más de una solicitud de Distribución (por favor, consulte el Capítulo 2 de las “Normas
de Conducta” en este libro).

¿Puedo entregar una Solicitud de Distribución Internacional a nombre de una asociación o

corporación?
El éxito a largo plazo del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición ha sido en base al espíritu
empresarial de personas individuales. Con el fin de ayudar a proteger la integridad del Plan de Ventas y
Mercadeo, Herbalife Nutrición sólo acepta Solicitudes para Distribuciones de personas individuales (por
favor consulte el Capítulo 2 en la sección de las “Normas de Conducta” de este libro para obtener más
detalles).

¿Cuál es la relación con mi Patrocinador?

La relación entre un Distribuidor y su Patrocinador es la base del Plan de Ventas y Mercadeo de
Herbalife Nutrición. Muchos Patrocinadores emplean una cantidad significativa de tiempo intentando
encontrar nuevos Distribuidores, capacitando y trabajando con ellos por un período de tiempo (por favor
consulte el Capítulo 5 de las “Normas de Conducta” en este libro, para más detalles en relación con las
responsabilidades del Patrocinador).

¿Puedo vender productos Herbalife Nutrición en cualquier lugar del mundo?

Como Distribuidor de Herbalife Nutrición usted puede patrocinar Distribuidores, entrenarlos, y construir
su línea descendente en cualquiera de los países en donde Herbalife Nutrición opera. Por favor, sepa
que los Distribuidores sólo pueden vender productos aprobados para un país específico adentro de ese
país. No pueden llevar productos de un país de Herbalife Nutrición a otro, a menos que estén aprobados
para la venta. Las actividades de negocio Herbalife Nutrición autorizadas en cada país varían
dependiendo de las leyes locales. Por favor contacte Herbalife Nutrición para información detallada sobre
las normas específicas de un país. Oficialmente, abrir en un país es un proceso complicado y laborioso.
Todos los países tienen normas y regulaciones referentes a la fabricación, etiquetado y venta de
productos, y otras regulaciones con las que debemos cumplir. Por lo tanto, no podemos permitir la venta
de nuestros productos en un país en el cual no estemos oficialmente abiertos. Adicionalmente, las
aperturas en países se retrasarán si las autoridades gubernamentales encuentran que nuestros
productos se están importando de manera inapropiada a ese país. Por estas razones, consideramos que
las infracciones a nuestra política de exportación son extremadamente serias. Tales infracciones pueden
resultar en la cancelación inmediata de la Distribución (por favor consulte el Capítulo 3 de las “Normas
de Conducta” para mayor información).

¿Cuál es la política de reembolso al cliente de Herbalife Nutrición?

Los productos de Herbalife Nutrición tienen una garantía de 30 días para el cliente minorista, a partir del
momento en que el producto es recibido. Los Distribuidores deben responder rápida y cortésmente
cuando el cliente minorista requiera que esta garantía se cumpla. El Distribuidor puede ofrecer al cliente
la opción de un reembolso completo del precio de la compra o darle crédito para el intercambio por otros
productos Herbalife Nutrición, y el Distribuidor debe cumplir con la elección del cliente (por favor consulte
las sección “Protecciones del Estándar de Oro” y el Capítulo 4 en la sección de las “Normas de
Conducta” para más detalles sobre estos procedimientos, políticas y normas).

¿Tiene Herbalife Nutrición normas y políticas específicas sobre publicidad y promoción

permitidas?
La integridad del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición y otras legalidades hacen necesario
el cumplimiento de normas y políticas importantes con respecto a la publicidad y promoción. Nosotros
tenemos la confianza de que ustedes encontrarán que estas normas y políticas protegen el negocio tanto
de ustedes como el de Herbalife Nutrición.

Los Distribuidores pueden producir y hacer sus propios anuncios o volantes siempre y cuando sigan
todas las normas y políticas para publicidad de Herbalife Nutrición. Es la responsabilidad del Distribuidor
que estos materiales cumplan con las normas. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros lineamientos de
publicidad, por favor comuníquese con Herbalife Nutrición. (Adicionalmente, por favor, consulte el
Capítulo 4 al 7 de las “Normas de Conducta” en este libro, para más detalles).

Oficina Matriz de Herbalife Nutrición

Listado en esta página aparecen las direcciones, los números de teléfono y horarios de operación de la
Oficina Matriz de Operaciones, la Oficina Matriz y los Centros de Distribución en EUA. Los Distribuidores
pueden ordenar productos o literatura para que sean enviados desde cualquiera de nuestros Centros de
Distribución mundial a posibles Distribuidores y clientes. Por favor contacte a su Departamento de
Pedidos local para obtener más información acerca de este servicio y hacer un pedido internacional.

Para mayor información sobre los Centros de Distribución de Herbalife Nutrición alrededor del mundo,
por favor consulte el listado en MiHerbalife.com, o contacte Herbalife Nutrición gratuitamente al (866)
866-4744.

Si tiene alguna pregunta o requiere ayuda para realizar un pedido, por favor contacte Herbalife Nutrición.

Herbalife International of America, Inc.

Oficina Matriz
800 West Olympic Blvd., Suite 406
Los Angeles, CA 90015, EUA

Número principal: (310) 410-9600

Lunes a viernes: 8:30 a.m.–5:30 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado

Herbalife International of America, Inc.

Centro de Operaciones
950 West 190th Street
Torrance, CA 90502

Número principal: (310) 410-9600

Lunes a viernes: 8:30 a.m.–5:30 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado

Departamento de Pedidos
Lunes a viernes: 7:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 7:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Entre semana Fin de Mes: 9:00 a.m.–10:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de semana Fin de Mes 7:00 s.m. – 2 :00p.m.
Días Festivos: Cerrado
Domingos: Cerrado
Departamento de Pedidos: (866) 866-4744 (todos los pedidos)

Herbalife Nutrición
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Fin de Mes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados, domingos y días festivos: Cerrado

Teléfono: 866-866-4744
Fax: 310-258-7019

Asistencia TTY
Usuarios TTY: 800-503-6180
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados y domingos: Cerrado

Centro de Distribución de Los Ángeles (LADC)

18431 S. Wilmington Ave.
Carson, CA 90746
Telefono: 310-952-0100
Lunes a viernes: 9:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 9:00 a.m.–5:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado
Centro de Distribución de Memphis
5025 Crumpler Road
Memphis, TN 38141
Teléfono: 901-795-5056
Lunes a viernes: 8:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados y domingos: Cerrado

Centro de Ventas de Dallas

8105 North Beltline Road, Suite 102
Irving, TX 75603
Teléfono: 214-441-3333
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado

Centro de Ventas de Phoenix

1606 E. University Dr., Suite #109
Phoenix, AZ 85034
Teléfono: 602-358-2066
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–7:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado

Centro de Ventas de Puerto Rico

Ave. Jose (Tony) Santana
Edificio #18 C-8
Carolina, P.R. 00979
Lunes a viernes: 11:00 a.m.–7:00 p.m. (PT)
Sábado: 9:00 a.m.–2:00 p.m. (PT)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de Chicago

200 Howard Avenue, Suite 232
Des Plaines, IL 60018-5910
Teléfono: 847-298-9533
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de Bronx

2359 Hollers Avenue
Bronx, NY 10475
Teléfono: 718-708-7020
Lunesa viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Este)
Sábados: 10:00 a.m. – 3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de Houston

4702 N. Sam Houston Pkwy. W., Suite 130
Houston, TX 77086
Teléfono: 281-895-8193
Lunesa viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Centro)
Sábados: 10:00 a.m. – 3:00 p.m. (Hora del Centro)
Domingos: Cerrado
Centro de Respuesta Rápida de Riverside
7560 Jurupa Avenue
Riverside, CA 92504
Teléfono: 951-689-4444
Lunes a viernes:10:00 p.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacífico)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de Brooklyn

919 Flushing Avenue
Brooklyn, NY 11206
Teléfono: 718-381-9610
Lunesa viernes:10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Este)
Sábados: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de San Jose

1430 Tully Road, Suite 417
San Jose, CA 95122
Teléfono: 408-280-0444
Fax: 408-724-8380
Lunes a viernes: 10:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacifico)
Sabado: 10:00 a.m.–3:00 p.m. (Hora del Pacifico)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de New Jersey

107 Industrial Avenue
Little Ferry, NJ 07643
Teléfono: 201-440-4380
Lunes a viernes: 10:00 a.m. - 6:00 p.m. (Hora del Este)
Sabado: 10:00 a.m. - 3:00.p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado

Centro de Respuesta Rápida de Miami

14350 NW 56th Court Suite 109
Opa Locka, FL 33054
Teléfono: 305-685-1780
Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 6:00 p.m. (Hora del Este)
Sabado: 10:00 a.m. – 3:00 p.m. (Hora del Este)
Domingos: Cerrado
EJEMPLOS DE FORMULARIOS
Introducción
Las siguientes páginas contienen ejemplos de formularios, los cuales pueden ser necesarios y obligatorios
para comunicarse con Herbalife Nutrición mientras dirige su negocio. Estos formularios se han incluido para
ayudarle a familiarizarse con ellos y para ayudarle a la hora de completarlos. Por favor, revíselos
periódicamente y familiarizase con su uso.

Se pueden descargar e imprimir formularios en línea en MiHerbalife.com haciendo clic en “Documentos” en

el área de “Mi Oficina” en la página de inicio. Luego, en “Documentos en línea”, haga clic en “Ver todos los
documentos”, seleccione “EE.UU.” del menú de opciones y haga clic en “Ir”.

Contenido
Introducción.
Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife Nutrición
Formulario de Pedido al Mayoreo
Formulario de Pedido para Promote! y Literatura
Formulario de Reconocimiento de Bono de Producción del Equipo TAB
Acuerdo y Solicitud de Autorización del Sistema de Pago Automatizado (APS)
Formulario de Cambio de Domicilio
Formulario de Solicitud de Reembolso
Recompra de Inventario
Formulario de Recompra de Inventario
Producto que Deseo Devolver
Literatura/Artículos Promocionales que Deseo Devolver
Aviso del Operador de Club de Nutrición
Aviso de Prácticas Sanitarias y de Higiene
Formulario del Registro del Local
Convenio de Participación en el Reto de Pérdida de Peso
 TE
¡Felicidades por su Decisión
de Unirse a Herbalife!

EN
Nosotros creemos que nuestros productos basados en la ciencia son los mejores y que la oportunidad de negocio
Herbalife no tiene rivales en la industria de la venta directa. Nosotros nos sentimos especialmente orgullosos de ofrecer
lo que creemos ser el Estándar de Oro de protección al consumidor para todos nuestros nuevos Distribuidores. Por
favor, dedique unos minutos para revisar las Garantías del Estándar de Oro. ¡Éstas proporcionan información valiosa
que le ayudará a asegurar una experiencia positiva con su Distribución de Herbalife!

M
Garantías del Estándar de Oro

LA
1 No se requiere una compra mínima y hay un bajo
costo para iniciar su negocio.
al 866-866-4744 o llenando el formulario de
reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.
me/InventariodeRecompra.
Existe una garantía de reembolso del total del
2 costo del Paquete de Negocio Internacional,
4
No se requiere la compra de ninguna

SO
durante 12 meses, si se cancela la Distribución herramienta de ventas ni de negocio para iniciar,
por algún motivo, incluyendo el costo del envío o tener éxito, en su Distribución Herbalife.
del paquete. Para obtener un reembolso, los
Nosotros definimos claramente el beneficio
Distribuidores deben comunicarse con Herbalife
al 866-866-4744 o llenando el formulario de 5 de cada producto y el método adecuado de
uso directamente en la etiqueta de producto
reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.
- queremos estar absolutamente seguros de
me/InventariodeRecompra.
que los productos apropiados se tomen de la
Si se cancela la Distribución por algún motivo, manera correcta para lograr resultados realistas.
3 hay una garantía de reembolso del 100% del
costo de productos sin abrir adquiridos en
los últimos 12 meses, incluyendo impuestos
y costos de procesamiento. El costo del
O
Nosotros proporcionamos expectativas realistas
de la oportunidad de negocio y el esfuerzo
requerido para tener éxito en todos los niveles.
PL
Nosotros proporcionamos información clara,
envío, el inicial y el de retorno, también serán
reembolsados. Para obtener un reembolso, los 6 precisa y oportuna a los futuros Distribuidores
relacionada con el potencial de ingresos.
Distribuidores deben comunicarse con Herbalife
EM

Tarjeta de Registro Tarjeta de Registro

es un Distribuidor Independiente de Herbalife es un Distribuidor Independiente de Herbalife

ID No: ID No:
EJ

Fecha de Solicitud: Fecha de Solicitud:

____ / ___ / ____ ____ / ___ / ____
Mes Día Año Mes Día Año

Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright ©Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA. Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17 Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright ©Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA. Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17
 TE
GARANTÍAS DEL ESTÁNDAR DE ORO NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
Herbalife se enorgullece de las políticas que se han establecido para proteger a todos HERBALIFE INTERNATIONAL OF AMERICA, INC.
P.O. Box 80210
nuestros Distribuidores. Por favor, lea las Garantías del Estándar de Oro y marque la
Los Angeles, California 90080-0210
casilla correspondiente a cada punto para confirmar que las ha leído y comprendido. Tel: (310) 410-9600
El número que aparece arriba será mi El número que aparece arriba será mi
1 No se requiere una compra mínima y hay un bajo costo para iniciar su negocio. Número de ID Herbalife una vez que esta Departamento de Pedidost Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada Tel: (866) 866-4744 Solicitud haya sido aceptada
La única compra requerida para convertirme en un Distribuidor de Herbalife o participar Usuarios TTY: (800) 503-6180
en el negocio de Herbalife, es la compra del Paquete de Negocio Internacional. No se

EN
requieren compras de producto. Si elijo comprar productos, entiendo que mis compras no deben superar mis propias necesidades o SOLICITUD Y ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN DE HERBALIFE
las cantidades que soy capaz de revender en un tiempo razonable.
Esta solicitud debe ser completada con precisión y en su totalidad con el fin de ser considerado por Herbalife International of America, Inc.

□ He leído y comprendido este mensaje

INFORMACIÓN SOBRE EL SOLICITANTE
2 Existe una garantía de reembolso, durante 12 meses, del total del costo del Paquete de Negocio Internacional si se cancela la Distribución
por algún motivo, incluyendo el costo del envío del paquete. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben comunicarse con
Herbalife al 866-866-4744 o llenando el formulario de reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
Apellido / Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
Si elijo cancelar mi Distribución dentro de los 12 meses, tengo el derecho a recibir un rembolso completo del precio del Paquete de Negocio
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

M
Internacional, incluyendo el costo de envío por la devolución del Paquete.
Dirección de Domicilio (no se aceptan apartados postales) / Residential Address (P.O. Boxes are not accepted)
□ He leído y comprendido este mensaje
3 Hay una garantía de reembolso del 100% en productos sin abrir, incluyendo impuestos y costos de procesamiento, de los productos
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□□□-□□□□
Ciudad / City Estado / State Código Postal / Zip Code
adquiridos en los últimos 12 meses, si se cancela la Distribución por algún motivo. El costo del envío, el inicial y el de retorno,

LA
también serán reembolsados. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o
llenando el formulario de reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.
□□□-----□□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□
Código del País / Cntry Cd. Código de Área / Area Code Teléfono de día / Day Ph. Código de Área / Area Code Teléfono Celular / Cell Phone Código de Área / Area Code Teléfono de Noche / Eve. Ph.
Si mi Distribución es cancelada por cualquier razón, puedo devolver a la empresa productos no utilizados y en condición de reventa o
¿Cuál es su idioma preferido para ciertas comunicaciones, cuando estén disponibles? / What is your preferred language for certain communications when available? Inglés / English □ Español / Spanish □
materiales de venta que haya comprado dentro de los últimos 12 meses, para un reembolso completo del precio, incluyendo impuestos,
procesamiento y envío, inclusive el costo del envío inicial y el de retorno.
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□ He leído y comprendido este mensaje Dirección de Correo Electrónico (si aplica) / Email Address Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Distribuidor. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir comunicaciones
comerciales por correo electrónico de Herbalife.

SO
4 No se requiere comprar ninguna herramienta de ventas ni de negocio para iniciar o tener éxito en su Distribución de Herbalife.
No estoy obligado a comprar ninguna herramienta de negocio, y que puedo utilizar el material de promoción y herramientas de ventas que
□□□□□□□□□ □□ □□□□ □□□-□□-□□□□ □□□-□□-□□□□
Fecha de Nacimiento / D.O.B. (mes escrito / mth) (día / dy) (año / yr) Número de Seguro Social del Solicitante o Número Individual de Identificación de Impuesto / Número de Seguro Social del Cónyugue o Número Individual de Identificación de Impuesto /
Applicant’s Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number
Herbalife pone a disposición de forma gratuita o a un costo mínimo. Yo entiendo que tengo que completar con éxito la capacitación “Protección Spouse’s Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number

a su Negocio 101” (disponible a través de MiHerbalife.com) dentro de 60 días de mi calificación como nuevo Supervisor, o se colocará una
retención sobre cualquiera de las ganancias que yo pudiera ser elegible de recibir hasta que la capacitación se haya completado exitosamente. □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
Apellido del Cónyuge / Spouse’s Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
Antes de abrir un Club de Nutrición, incluyendo cualquier Club con actividades de acondicionamiento físico; debo ser Distribuidor por lo menos
90 días y completar el entrenamiento Requerido del Club de Nutrición por la Empresa disponible a través de MiHerbalife.com. Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho / Spouse’s name is for recognition purposes only and is not an indication of ownership or entitlement.
INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
□ He leído y comprendido este mensaje _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
Nombre del Patrocinador (letra de molde) Nombre del Supervisor (letra de molde)
5 Nosotros definimos claramente el beneficio de cada producto y el método adecuado de uso directamente en la etiqueta de producto
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________
- queremos estar absolutamente seguros de que los productos apropiados se tomen de la manera correcta para lograr resultados
realistas. Nosotros proporcionamos expectativas realistas de la oportunidad de negocio y el esfuerzo requerido para tener éxito en
todos los niveles.
Nosotros definimos claramente el beneficio de cada producto y el método adecuado de uso directamente en la etiqueta del producto –
queremos estar absolutamente seguros de que los productos apropiados se tomen de la manera correcta y que los Distribuidores tengan
la información correcta para hablar acerca de los productos con sus clientes. De la misma manera, nosotros proporcionamos información O Teléfono

A DISTRIBUCIÓN
□□□□□□□□□□
Número de Identificación Herbalife del Patrocinador
Teléfono

PL
precisa sobre los resultados financieros que nuestros Distribuidores de Herbalife han logrado para que esta información se pueda compartir
con los que están siendo introducidos a la oportunidad de negocio Herbalife. Cualquier afirmación que yo haga acerca de los productos
Herbalife® o sobre la oportunidad de negocio Herbalife, debe ser legal, cierta, no engañosa, fundamentada por escrito de antemano y
consistente con las declaraciones formuladas en los materiales actuales publicados por Herbalife. No puedo hacer declaraciones terapéuticas
o curativas sobre los productos Herbalife® por escrito (si son o no son de mi experiencia personal), con excepción de las cuales han sido
indicadas en los materiales publicados por Herbalife, o utilicen el nombre de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus
siglas en inglés) o cualquier otra agencia reguladora, al representar los productos Herbalife®.
□□□□□□□□□□
Número de Identificación Herbalife del Supervisor
1. Para convertirse en Distribuidor: Gracias por aplicar para convertirse en un Distribuidor Independiente de Herbalife (“Distribuidor”). Será un Distribuidor, cuando
nosotros (Herbalife International of America, Inc.) aceptemos su solicitud y su Distribución sea añadida a nuestros registros. Los términos y condiciones de nuestro Acuerdo
se encuentran en esta aplicación, el Plan de Ventas y Mercadeo, las Normas de Conducta (Normas), y otros documentos, disponibles en MiHerbalife.com y también en el
Libro 4 incluido en el Paquete de Negocio Internacional (“IBP”) (colectivamente los Materiales). Podemos actualizar los Materiales cada cierto tiempo a nuestra discreción,
y le recomendamos de visitar regularmente MiHerbalife.com. Reconoce que debe completar exitosamente la capacitación del Distribuidor Independiente de Herbalife
para comprar productos Herbalife® para reventa, reclutar a otras personas para ser Distribuidores de Herbalife o Asociados Preferentes, o para recibir compensaciones
del multinivel de Herbalife. La capacitacion se puede encontrar en el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com, o llamándonos al 866-866-4744.

□ He leído y comprendido este mensaje

EM

2. Distribución previa de Herbalife o de Asociado Preferente: Si usted, o su cónyuge, nunca han participado en una Distribución de Herbalife o como
Asociado Preferente, por favor no completen ninguno de los 3 siguientes campos.
6 Nosotros proporcionamos información clara, precisa y oportuna a los futuros Distribuidores relacionada con el potencial de ingresos. Si usted, o su cónyuge, tuvieron o participaron en una Distribución de Herbalife durante el pasado año, no podrán aplicar a una nueva Distribución bajo un
Yo entiendo que se requiere de esfuerzo, dedicación y habilidad para tener éxito en una Distribución de Herbalife. Entiendo que la Declaración nuevo Patrocinador hasta después de doce (12) meses desde la participación en dicha Distribución, o desde cuando la misma terminó, cualquier fecha que
de Compensación Bruta Promedio que sigue, está disponible a través de MiHerbalife.com y es la única información autorizada que refleja los sea más antigua. Para cualquier Distribución de Herbalife previa, por favor complete la siguiente información:
resultados financieros que han logrado los Distribuidores de Herbalife. Confirmo que no cuento con ninguna otra información.
Su o/Su cónyuge ID de Distribución previa : Nombre:
Por favor, lea las Normas de Conducta Herbalife en su Paquete de Negocio para ver todos sus derechos y obligaciones como Distribuidor de
Fecha de Solicitud: / / . La fecha de la última actividad en relación a esa Membresía / / .
Herbalife o visite MiHerbalife.com.
Mes Día Año Mes Día Año

□ He leído y comprendido este mensaje Si usted, o su cónyuge, fueron Asociados Preferentes de Herbalife durante el pasado año, no podrán aplicar a una nueva Distribución bajo un nuevo
EJ

Patrocinador hasta después de doce (12) meses de cancelacion de dicha Distribución. Para cualquier Membresía de Asociado Preferente previa,
por favor complete la siguiente información:
Por este medio reconozco que entiendo las Garantías del Estándar de Oro Herbalife.
ID de Membresía previa: Nombre:

Firma del Solicitante:_____________________________________________________________________________ _ _____ /______ /______ Fecha de Solicitud: / / . La fecha de cancelacion de la Membresía de Asociado Preferente / / .
Mes Día Año Mes Día Año

Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante

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A DISTRIBUCIÓN (CONTINUACIÓN)
3. Paquete de Negocio Internacional (“IBP”): Junto con esta aplicación, usted ha comprado y recibido de Herbalife un “Paquete de Negocio
Internacional (IBP)” nuevo y sin ser usado previamente. Si por cualquier razón usted renuncia a su Distribución dentro de los doce (12) meses a la
aceptación de su Distribución por parte de Herbalife, usted tiene derecho a un reembolso total del costo del Paquete de Negocio Internacional (IBP),
incluyendo los costos de envío si nosotros les pedimos enviar el Paquete de Negocio Internacional (IBP). Para obtener un reembolso, los Distribuidores
deben comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o llenar el formulario de reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.
4. Término: El término del Acuerdo será de un año a partir de la fecha en que esta aplicación fue aceptada por nosotros, renovable anualmente, siempre
y cuando se cumplan algunos requisitos como el pago de la Cuota Anual por Servicios, o la finalización de las capacitaciones adicionales del negocio.
Usted puede cancelar su Distribución en cualquier momento notificando por escrito a Herbalife por el correo electrónico usarecadmin@Herbalife.com.
También puede contactar a Herbalife para más información a través del 866-866-4744. Herbalife podrá cancelar el Acuerdo si determina que usted,
o alguno de los que participan en la Distribución, violan los términos del Acuerdo.
5. Reembolso de Inventario: Si por algún motivo usted decide renunciar a su Distribución, tiene el derecho a recibir un reembolso completo por aquellos
productos sin abrir adquiridos en los doce (12) meses anteriores. El monto del reembolso incluirá el costo del producto y los impuestos pagados al
momento de la compra, así como también los costos de envío incluyendo el inicial y el de retorno. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben
comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o llenar el formulario de reembolso disponible en MiHerbalife.com/hrbl.me/InventariodeRecompra.
6. Vendedor Independiente: Como Distribuidor, usted es un vendedor independiente que decidirá, entre otras cosas, su calendario de trabajo, cuánto
tiempo quiere dedicar al negocio, sus gastos y métodos de operación. Como vendedor independiente, usted no es un empleado, agente, franquiciado,
fiduciario o beneficiario de Herbalife o de cualquier otro Distribuidor. Usted reconoce que como vendedor independiente, no tiene los derechos o
beneficios que los empleados de Herbalife tienen y no puede hacer ningún reclamo al respecto.
B ENTENDER LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DE HERBALIFE
1. Consulta Diligente: Una Distribución de Herbalife exitosa requiere trabajo duro, diligencia y el desarrollo de las habilidades para hacer crecer el
negocio. Usted está de acuerdo en revisar cuidadosamente los Materiales para que pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y
Normas pertinentes a su Distribución.
2. Compensación que podría ganar: La Declaración de Compensación Bruta Promedio es la única presentación autorizada sobre los ingresos de los
Distribuidores, y por medio de ésta, garantiza que no depende de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los
SO
resultados financieros que pueda lograr. Es consciente de que no obtendrá compensación ni otro beneficio económico por inscribir o reclutar a otros
Distribuidores. Si opta por edificar y mantener una organización de ventas patrocinando a otros Distribuidores de Herbalife, podrá recibir pagos de
Herbalife basados, entre otras cosas, en las ventas al por menor que estos Distribuidores hagan a sus clientes. Esta oportunidad de compensación a
multinivel está descrita en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual se encuentra disponible en el libro 4 del Paquete de Negocio Internacional
(IBP) y en MiHerbalife.com/hrbl.me/esUS-SMP.
3. La única compra requerida: La única compra requerida para ser Distribuidor de Herbalife es el Paquete de Negocio Internacional (IBP). La compra
de productos es opcional. Usted jamás será obligado hacer una compra mínima de productos, mantener un inventario, o asistir a eventos o reuniones.
Herbalife cree que usted puede avanzar dentro del Plan de Ventas y Mercadeo sin endeudarse. Para más información, por favor revise la Declaración
de Política en Gastos de nuevos Distribuidores expuesta en el libro 4 y en MiHerbalife.com/hrbl.me/DeclaraciondePolitica.
4. Ayuda de Ventas y herramientas de negocio: Nosotros no le recomendamos que compre ayuda de ventas. Adicionalmente, usted no puede
vender o comprar publicidad de cualquier tipo. Para más información, por favor revise la Declaración de Política Corporativa de Ventas y Herramientas
de Negocio que se encuentra en MiHerbalife.com/hrbl.me/AyudasdeVentasyHerramientas.
5. Venta de los Productos: Al convertirse en Distribuidor está representando a Herbalife, y está de acuerdo en que promocionará la venta de los
O
productos Herbalife® de una manera que realce la reputación de Herbalife, su negocio, y los negocios Herbalife operados por otros Distribuidores. Su
avance sólo radicará de la venta de los productos Herbalife® por usted, a otros Distribuidores que usted podrá patrocinar, clientes al menudeo para
su propio consumo.
6. Locales comerciales comprados o arrendados: Aunque no es necesario llevar su negocio Herbalife a una locación comercial, algunos
PL
Distribuidores arriendan o compran locaciones comerciales para operar un Club de Nutrición Herbalife, hacer programas de entrenamiento o tener
oficinas. Operar de una locación comercial involucra un riesgo financiero y un gasto. Por lo tanto, requerimos que antes de que arriende o compre
un local comercial, debe ser un Distribuidor Independiente de Herbalife durante al menos doce (12) meses consecutivos. Además, deberá completar
entrenamientos de Herbalife adicionales y preparar y conservar por escrito un plan de negocio. Más información acerca de la capacitacion o el plan
de negocios, se puede encontrar en el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com, o llamándonos al 866-866-4744.
EM
EJ
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C PROPIEDAD INTELECTUAL E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
1. Licencia limitada y revocable: Durante la vigencia de su Distribución, se le concede una licencia limitada y revocable para utilizar comercialmente
el nombre, logo, marcas registradas y algunos documentos de propiedad intelectual, solo en la medida que lo permiten los términos expuestos por
escrito en el Acuerdo o de otra manera por Herbalife, y solo en relación con la conducta de su Distribución y no para otro propósito.
2. Información Confidencial: Durante la vigencia de su Distribución, usted y su cónyuge, deben mantener en estricta confidencialidad y confianza para
el beneficio exclusivo de Herbalife, cualquier secreto comercial, fórmulas, planes de negocios, lista de clientes, información del Distribuidor, o cualquier
EN
otra información confidencial o de valor comercial proporcionada por Herbalife (“Información Confidencial). Usted reconoce y acepta que no utilizará
la Información Confidencial, directa o indirectamente, para ningún otro propósito que no sea la conducta de su Distribución de Herbalife y se hace
responsable de proteger la Información Confidencial.
3. Uso de su imagen: Usted concede a Herbalife una autorización para grabar su imagen en eventos Herbalife y le otorga a Herbalife una licencia
limitada para usar su nombre, fotos, videos, historia personal y otra información que usted proporcione a Herbalife, en materiales promocionales u
otros materiales. Por medio de la presente usted renuncia a cualquier reclamación de pago por dicho uso.
D PROVISIONES LEGALES ADICIONALES
M
1. Transferencias: Su Distribución o cualquier interés en su Distribución solo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y
únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife. Herbalife puede asignar este Acuerdo a su discreción.
2. No solicitación: Mientras sea Distribuidor, ni usted ni su cónyuge pueden solicitar o promover los productos o la oportunidad de negocio de otra
empresa de venta multinivel o de venta directa a cualquier Distribuidor de Herbalife, Asociado Preferente o cliente de Herbalife.
LA
3. Representaciones y garantías: Usted declara y garantiza que no ha sido condenado por delitos de deshonestidad, violencia o torpeza moral. Usted
reconoce y acepta que está solicitando ser Distribuidor Independiente de Herbalife exclusivamente por la oportunidad de negocio y para usar los
productos Herbalife® sin otro propósito.
4. Daños: En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable ante el otro por cualquier daño incidental,
consecuente, especial, ejemplar o punitivo bajo cualquier teoría legal o equitativa, independientemente de si la posibilidad de tales daños es conocida
por cualquiera de las partes.
5. Renuncia y Retraso: Ninguna falla, rechazo ni abandono de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción bajo este Acuerdo con usted o
algún Distribuidor deberá constituir una renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus derechos en cualquier momento bajo el Acuerdo.
6. Divisibilidad: A menos de que se estipule en la Sección (2) del Acuerdo de Arbitraje, si se encuentra que cualquier provisión al Acuerdo es inválida,
ilegal o no se puede ejecutar en cualquier aspecto, será excluida del Acuerdo y no tendrá efecto en el resto del mismo, el cual permanecerá en
completa potencia y efecto. Además, se agregará automáticamente como parte del Acuerdo, una estipulación lo más parecida posible a la provisión
excluida que sea legal, válida y ejecutable.
7. Elección de Ley Aplicable: El Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación entre usted y Herbalife, deberá ser gobernado por leyes
sustantivas de California sin consideración a conflictos con los principios del derecho, excepto que la interpretación y ejecución del Acuerdo de
Arbitraje se rijan por una Ley Federal.
8. Indemnización: Usted indemnizará, defenderá, y mantendrá a salvo a Herbalife en contra de cualquier demanda, acción, exigencia, litigación, o
reclamación incluyendo cualquier costo relacionado o responsabilidad, en relación a o que surjan de su quebrantamiento al Acuerdo o a la conducta
de su Distribución Herbalife. Herbalife puede, entre otras cosas, compensar cantidades razonables contra cantidades que de otra manera sean
pagaderas a su persona para cubrir dicha compensación.
9. Acuerdos entre Distribuidores: Herbalife no tendrá responsabilidad con usted por cualquier costo, pérdida, daño, o gasto que sufra directa o
indirectamente como resultado de cualquier acto, omisión, representación, o afirmación de cualquier otro Distribuidor.
10. Términos Vinculantes: El Acuerdo debe ser vinculante y permanecerá vigente para el beneficio de las partes, sus herederos y sucesores en interés autorizado.
11. Privacidad y Protección de Datos: Herbalife recopila, usa y comparte información de identificación personal (“IIP”) de Distribuidores según lo
establecido en las Normas y la Política de Privacidad ubicada en http://www.herbalife.com/es/politica-de-privacidad. Lo hacemos para cumplir con
nuestras obligaciones bajo este Acuerdo y para otros propósitos descritos en las declaraciones de privacidad a las que se hace referencia. Como
Distribuidor, algunas de sus IIP pueden ser compartidas con otros Distribuidores que tienen derecho a recibir información sobre personas dentro de
su línea descendente.
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 TE
E ACUERDO DE ARBITRAJE NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN

1. Resumen: Herbalife intentará resolver cualquier controversia de forma amigable e informal. Sin embargo, si hay una disputa que no pueda ser resuelta
informalmente, usted y Herbalife acuerdan que, sujetos a la Sección 2 y 3 subsiguientes, resolver la controversia única y exclusivamente por medio
de arbitraje vinculante. Los procedimientos de Arbitraje están diseñados para proporcionar a las partes con una audiencia justa que es más rápida y El número que aparece arriba será mi
menos formal que un litigio en la corte. El Arbitraje tiene un árbitro imparcial en lugar de un juez o un jurado, a los que les permite un descubrimiento Número de ID Herbalife una vez que esta
limitado, y son sujetos a revisiones limitadas por parte de la corte. Los Árbitros pueden otorgar los mismos daños y compensaciones que una corte Solicitud haya sido aceptada
puede otorgar. Las siguientes provisiones se refieren como el “Acuerdo de Arbitraje”.

EN
2. Renuncia a Jurado y Demanda de Acción Colectiva: Usted y Herbalife renuncian a sus respectivos derechos a un juicio. De la misma Por este medio reconozco que he revisado y que entiendo esta Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife, incluyendo el Acuerdo
forma, cualquier arbitraje bajo el Acuerdo deberá tener lugar de forma individual, acciones colectivas o de representación no serán de Arbitraje, y todos los documentos que se definen arriba como “Materiales”, los cuales se incorporan aquí, y estoy de acuerdo a
permitidas. Si la disposición anterior es, por cualquier motivo, inaplicable, entonces el Acuerdo de Arbitraje deberá ser declarado nulo y sin valor (pero acatarme a todos ellos.
el Acuerdo deberá permanecer con completa vigencia y efecto).
3. Alcance: Usted y Herbalife acuerdan, sin excepciones, arbitrar todas las controversias y reclamaciones entre sí. Incluyendo y sin limitarse a, disputas
Firma del solicitante: / /
o reclamaciones que surjan de o se relacionen al Acuerdo, las Normas de Conducta, decisiones sobre el Plan de Ventas y Mercadeo, relaciones
Mes Día Año
con otros Distribuidores y la compra, venta o uso de los productos Herbalife® y sin importar si la controversia o disputa surgió antes de su relación
contractual con Herbalife. Las dos excepciones son: (1) Cualquiera de las partes puede entablar una acción en la corte para prohibir la infracción o
cualquier otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual; Y (2) usted puede presentar una acción individual por daños monetarios (pero

M
ningún otro desagravio) en el tribunal de reclamos menores donde la ley lo permite.
Complete esta parte solo si tiene intención de cancelar esta transacción
4. Normas Aplicables: La interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje está gobernado por la Ley Federal de Arbitraje. Cualquier arbitraje
que sea comenzado conforme a este Acuerdo de Arbitraje está gobernado por las Normas de Arbitraje Comercial (“AAA Rules”) de la Asociación de
Arbitraje Americana (“AAA”) , con excepción de lo aquí modificado, y será administrado por AAA. Las Normas AAA están disponibles en línea en adr. AVISO DE CANCELACIÓN
org, llamando a AAA al 1-800-778-7879, o escribiendo al Domicilio de Notificación Herbalife, Oficinas del Consejo General, Herbalife International of
America, Inc., 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015.

LA
LEY ESTATAL Y FEDERAL: Los reglamentos requieren que imprimamos la siguiente Nota de Cancelación. La Política de Reembolso de
5. Inicio del Arbitraje: Formatos e instrucciones para notificarle y comenzar el arbitraje pueden ser obtenidas en http://www.adr.org o llamando a
AAA al 1-800-778-7879, o escribiendo al Domicilio de Notificación Herbalife. Si usted o Herbalife son demandados en el arbitraje, podrían valerse de
Herbalife le proporciona mayor protección de lo que requiere la ley.
cualquier contrademanda que puedan tener contra la otra parte.
Fecha de Transacción: / /
6. Gastos de Arbitraje: Para cualquier arbitraje iniciado por usted de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial, Herbalife pagará todos los gastos
de administración y arbitraje y reembolsará puntualmente cualquier gasto inicial a menos que (i) busques un reembolso de más de $75,000 en daños, Usted puede CANCELAR esta transacción, sin ninguna Penalidad ni Obligación, dentro de TRES DÍAS HÁBILES a partir de la fecha
o (ii) el arbitraje encuentre que su controversia o reclamación de desagravio es frívola o fue realizada por un propósito inapropiado, bajo las Normas indicada arriba.
Federales de Procedimientos Civiles 11(b), en cuyo caso el pago de los gastos será gobernado por las Normas de Arbitraje Comercial y usted deberá
Si usted cancela, cualquier propiedad devuelta, cualesquier pago hecho por usted bajo este contrato o venta, y cualquier instrumento

SO
reembolsar a Herbalife por cualquier pago que haya sido su obligación pagar de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial.
7. Procedimiento de Arbitraje: Todos los procedimientos de arbitraje, incluyendo pero sin limitarse a representación por abogado, determinación de
negociable que usted mismo llevó a cabo será regresado dentro de DIEZ DÍAS HÁBILES después de que el vendedor haya recibido su
arbitrabilidad, selección y comunicación con el arbitraje, descubrimiento, confidencialidad, audiencias preliminares y audiencias de pruebas, serán nota de cancelación, y se cancelará cualquier interés de seguridad que surgiera de la transacción.
gobernados por las Normas de Arbitraje Comercial. Nota: según las Normas de Arbitraje Comercial, el árbitro determinará el alcance y la Si usted cancela, usted deberá poner a disposición del vendedor en su domicilio, sustancialmente en buena condición como cuando
aplicación de este Acuerdo de Arbitraje y el arbitraje de cualquier disputa. Las audiencias se llevarán a cabo en el condado (o municipio)
donde residas, a menos que las partes acuerden otro lugar. lo recibió, cualquier artículo que se le haya entregado bajo este contrato o venta; o usted puede, si lo deseara, seguir las instrucciones
del vendedor con respecto al envío de devolución de los artículos al costo y riesgo del vendedor.
8. Laudo Arbitral: El arbitraje deberá emitir un laudo escrito de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial, pero pudiera solo emitir un desagravio
declaratorio a favor de la parte individual buscando el desagravio y solo en la proporción necesaria para otorgar desagravio garantizado por la demanda Si usted no hiciera disponible los artículos para el vendedor y el vendedor no los recogiera dentro de 20 días de la fecha de su Nota
individual de esa parte. Sin importar si los costos y honorarios del abogado son recuperables por ley, Herbalife le compensará razonablemente por de Cancelación, usted puede retener o desechar los artículos sin ninguna obligación adicional. Si usted fallara en hacer disponibles
los honorarios y costos del abogado si el arbitraje emite un laudo a su favor, a menos que Herbalife haya escrito un arreglo donde le ofrezca más de los artículos para el vendedor, o si usted acuerda en devolver los artículos al vendedor pero no lo hace, usted tendrá responsabilidad
lo que se le adjudique antes de que el arbitraje haya sido seleccionado. Herbalife será responsable de los honorarios y costos de sus abogados.
por el desempeño de todas las obligaciones bajo el contrato.
9. Enmiendas: No se aplicarán enmiendas o modificaciones del Acuerdo a reclamaciones acumuladas o que sean de otro modo conocidas por
Herbalife en el momento de la enmienda o modificación.

F CANCELACIÓN O Para cancelar esta transacción, envíe por correo postal o entregue una copia firmada de esta Nota de Cancelación u otra Nota por
escrito, o envíe un telegrama a:
Herbalife International of America, Inc.
P.O. Box 80210
PL
Los Ángeles, CA 90080-0210
Aviso Importante Referente al Derecho de Cancelación
ANTES DE LA MEDIANOCHE DE: / / (Fecha: 3 días después de la fecha del pedido)
Yo, el comprador, puedo cancelar esta transacción en cualquier momento previo a la medianoche del tercer día
hábil después de la fecha de esta transacción. POR MEDIO DE LA PRESENTE CANCELO ESTA TRANSACCIÓN:

Véase el formulario de “Nota de Cancelación” a continuación para una explicación de este derecho. Después
Mes
/
Día
/
Año Firma del Comprador
□□□□□□□□□□
N° de Identificación de Distribución
del período de cancelación de tres días que se proporciona en esta Solicitud y Acuerdo, aún sigo bajo la
EM

protección de políticas de reembolso de Herbalife.

EJ

Herbalife se siente orgullosa de ser Miembro de la Asociación de Ventas Directas y Signatario del Código de Ética de la DSA.

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Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17 Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17
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 ¿Qué debo saber sobre la Distribución de Herbalife?

TE
Como un Distribuidor Independiente de Herbalife, usted puede participar de tres maneras:
• Usted puede comprar productos a un descuento para uso propio o para uso en su hogar.
• Usted puede vender productos para ganar ingresos con la venta al público.
• Usted puede reclutar a otros que quieran consumir o vender los productos.
¿Cómo puedo participar?
La mayoría de los Distribuidores se unen simplemente para recibir un descuento en los productos Herbalife®.
Como resultado, casi un 86% de las Distribuciones en EUA (466,926) no recibieron ningún tipo de ingresos de

EN
parte de Herbalife.

• Usted puede ganar dinero vendiendo productos Herbalife® que compra a un precio con descuento.
• Usted puede ganar dinero patrocinando a alguien que quiera vender los productos Herbalife® o los compra con
¿Cómo puedo
un descuento para uso propio o para uso en su hogar.
ganar dinero? • Usted no puede ganar dinero simplemente por reclutar o patrocinar a alguien.

M
• Los Distribuidores disfrutan de poder establecer su propio horario, y escoger cómo y cuándo trabajan.
• La mayoría de las personas comienzan su negocio Herbalife a tiempo parcial vendiendo a sus amistades
y familiares como manera de hacer un poco de dinero extra.
¿Qué debo saber sobre la • Construir un negocio exitoso toma mucho tiempo y trabajo constante.
oportunidad de negocio? • Como en todos los negocios, algunos Distribuidores tendrán éxito, mientras otros no lo tendrán.

LA
• No se requiere ninguna compra excepto el paquete inicial de Distribución, también conocido como el Paquete de
Negocio Internacional (IBP) (aproximadamente $95).

• Los Distribuidores pueden comprar los productos Herbalife® con un descuento. Al empezar, su descuento
es aproximadamente el 25%. Cuanto más venda, más alto será su descuento, hasta un máximo del 50%.
Por ejemplo, mostramos a continuación el descuento inicial del Fórmula 1, el producto Herbalife más vendido:

SO
Precio de venta al público sugerido $39.90
¿Cuánto puedo
ganar si vendo los Precio del Distribuidor -$30.40
(con un 25% de descuento y antes de gastos de envió e impuestos)
productos Herbalife®?
Ganancia potencial $9.50

O
• Si compra a un 25% de descuento y vende 10 frascos al precio de venta al público sugerido, y emitiendo al cliente
los gastos de envió e impuestos como lo hacen la mayoría de Distribuidores, usted haría $95 antes de gastos.
PL
• La mayoría de los Distribuidores simplemente se unen para recibir un descuento en los productos Herbalife®.
• El año pasado, casi un 14% de los Distribuidores Independientes de Herbalife de los EUA (cerca de 78,000)
¿Además de ganancias
patrocinaron al menos una persona y ganaron ingresos de las ventas de Distribuidor al que patrocinaron.
al por menor, cuánto • Además de cualquier ganancias al por menor, aproximadamente de aquellos quienes recibieron ingresos de Herbalife,
puedo ganar en ventas – Un 50% (cerca de 39,000) hizo más de $245 en ingresos – y la otra mitad hizo menos.
de Distribuidores que – Un 10% (cerca de 7,800) hizo más de $4,350 en ingresos.
yo patrocine? – Un 1% (cerca de 780) hizo más de $82,000 en ingresos. El año pasado, las personas que subieron al nivel
EM

superior del 1% han estado en el negocio entre 3 y 35 años, con un promedio de 13 años.

• Dentro del primer año de Distribución, usted puede obtener un reembolso completo del Paquete de Negocio Internacional
(IBP).
¿Qué ocurre si esto • Si tiene productos sin abrir, usted los puede devolver en un periodo de un año a partir de la fecha de compra para
no funciona para mí? un reembolso completo y cancelar su Distribución. Nosotros incluso pagamos los costos de envío de la devolución.
• Por favor llame al 866-866-4744 para más información.
EJ

DECLARACIÓN DE COMPENSACIÓN BRUTA PROMEDIO 2015 Rev. 10/16

Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17 Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-USSP-48 Rev. 01/17
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 TE
¡Felicidades por su Decisión
de Unirse a Herbalife!

EN
Nosotros creemos que nuestros productos basados en la ciencia son los mejores y que la oportunidad de negocio
Herbalife no tiene rivales en la industria de la venta directa. Nosotros nos sentimos especialmente orgullosos de ofrecer
lo que creemos ser el Estándar de Oro de protección al consumidor para todos nuestros nuevos Distribuidores. Por
favor, dedique unos minutos para revisar las Garantías del Estándar de Oro. ¡Éstas proporcionan información valiosa
que le ayudará a asegurar una experiencia positiva con su Distribución de Herbalife!

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Garantías del Estándar de Oro

LA
1 No se requiere una compra mínima y hay un bajo
costo para iniciar su negocio.
con Herbalife al 866-866-4744 o
llenando el formulario de reembolso
disponible en pr.MiHerbalife.com/ hrbl.me/
Existe una garantía de reembolso del total del
2
esprInventariodeRecompra.
costo del Paquete de Negocio Internacional,

SO
durante 12 meses, si se cancela la Distribución No se requiere la compra de ninguna
por algún motivo, incluyendo el costo del envío
del paquete. Para obtener un reembolso,
4 herramienta de ventas ni de negocio para iniciar,
o tener éxito, en su Distribución Herbalife.
los Distribuidores deben comunicarse
Nosotros definimos claramente el beneficio
con Herbalife al 866-866-4744 o
llenando el formulario de reembolso 5 de cada producto y el método adecuado de
uso directamente en la etiqueta de producto
disponible en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/
- queremos estar absolutamente seguros de
esprInventariodeRecompra.
que los productos apropiados se tomen de la

3
Si se cancela la Distribución por algún motivo,
hay una garantía de reembolso del 100% del
costo de productos sin abrir adquiridos en
los últimos 12 meses, incluyendo impuestos
O
manera correcta para lograr resultados realistas.
Nosotros proporcionamos expectativas realistas
de la oportunidad de negocio y el esfuerzo
requerido para tener éxito en todos los niveles.
PL
y costos de procesamiento. El costo del
Nosotros proporcionamos información clara,
envío, el inicial y el de retorno, también serán
reembolsados. Para obtener un reembolso, 6 precisa y oportuna a los futuros Distribuidores
relacionada con el potencial de ingresos.
los Distribuidores deben comunicarse
EM

Tarjeta de Registro Tarjeta de Registro

es un Distribuidor Independiente de Herbalife es un Distribuidor Independiente de Herbalife

ID No: ID No:
EJ

Fecha de Solicitud: Fecha de Solicitud:

____ / ___ / ____ ____ / ___ / ____
Mes Día Año Mes Día Año

Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright ©Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA. Form 4011-PR-04 Rev. 02/17 Está prohibida la reproducción de esta página, total o parcialmente. Copyright ©Herbalife. Todos los derechos reservados. Impreso en EUA. Form 4011-PR-04 Rev. 02/17
 TE
GARANTÍAS DEL ESTÁNDAR DE ORO NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN
Herbalife se enorgullece de las políticas que se han establecido para proteger a todos HERBALIFE PUERTO RICO, LLC Departamento de Pedidos
Ave. Jose (Tony) Santana Tel: (866) 866-4744
nuestros Distribuidores. Por favor, lea las Garantías del Estándar de Oro y marque la
Building #18 C-8, Carolina, P.R. 00979 Usuarios TTY: (800) 503-6180
casilla correspondiente a cada punto para confirmar que las ha leído y comprendido.
El número que aparece arriba será mi Envíe por Correo la Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife Completada a: El número que aparece arriba será mi
1 No se requiere una compra mínima y hay un bajo costo para iniciar su negocio. Número de ID Herbalife una vez que esta Herbalife Puerto Rico, LLC - c/o Herbalife International of America, Inc. Número de ID Herbalife una vez que esta
Solicitud haya sido aceptada P.O. Box 80210 Solicitud haya sido aceptada
La única compra requerida para convertirme en un Distribuidor de Herbalife o participar Los Angeles, California 90080-0210
en el negocio de Herbalife, es la compra del Paquete de Negocio Internacional. No

EN
se requieren compras de producto. Si elijo comprar productos, entiendo que mis compras no deben superar mis propias necesidades SOLICITUD Y ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN DE HERBALIFE
o las cantidades que soy capaz de revender en un tiempo razonable.
Esta solicitud debe ser completada con precisión y en su totalidad con el fin de ser considerado por Herbalife Puerto Rico, LLC.
□ He leído y comprendido este mensaje
INFORMACIÓN SOBRE EL SOLICITANTE
2 Existe una garantía de reembolso, durante 12 meses, del total del costo del Paquete de Negocio Internacional si se cancela la Distribución
por algún motivo, incluyendo el costo del envío del paquete. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben comunicarse con
Herbalife al 866-866-4744 o llenando el formulario de reembolso disponible en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esprInventariodeRecompra. □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
Apellido / Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
Si elijo cancelar mi Distribución dentro de los 12 meses, tengo el derecho a recibir un rembolso completo del precio del Paquete de Negocio
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

M
Internacional, incluyendo el costo de envío por la devolución del Paquete.
Dirección de Domicilio (no se aceptan apartados postales) / Residential Address (P.O. Boxes are not accepted)
□ He leído y comprendido este mensaje
3 Hay una garantía de reembolso del 100% en productos sin abrir, incluyendo impuestos y costos de procesamiento, de los productos
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□□□-□□□□
Ciudad / City Estado / State Código Postal / Zip Code
adquiridos en los últimos 12 meses, si se cancela la Distribución por algún motivo. El costo del envío, el inicial y el de retorno,

LA
también serán reembolsados. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o
llenando el formulario de reembolso disponible en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esprInventariodeRecompra.
□□□-----□□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□ □□□-□□□□□□□
Código del País / Cntry Cd. Código de Área / Area Code Teléfono de día / Day Ph. Código de Área / Area Code Teléfono Celular / Cell Phone Código de Área / Area Code Teléfono de Noche / Eve. Ph.
Si mi Distribución es cancelada por cualquier razón, puedo devolver a la empresa productos no utilizados y en condición de reventa o
materiales de venta que haya comprado dentro de los últimos 12 meses, para un reembolso completo del precio, incluyendo impuestos, ¿Cuál es su idioma preferido para ciertas comunicaciones, cuando estén disponibles? / What is your preferred language for certain communications when available? Inglés / English □ Español / Spanish □
procesamiento y envío, inclusive el costo del envío inicial y el de retorno.

□ He leído y comprendido este mensaje

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
Dirección de Correo Electrónico (si aplica) / Email Address Su dirección de correo electrónico debe ser única, y no puede ser compartida con otro Distribuidor. Al proveernos su dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir comunicaciones
comerciales por correo electrónico de Herbalife.

SO
4 No se requiere comprar ninguna herramienta de ventas ni de negocio para iniciar o tener éxito en su Distribución de Herbalife.
No estoy obligado a comprar ninguna herramienta de negocio, y que puedo utilizar el material de promoción y herramientas de ventas que
□□□□□□□□□ □□ □□□□ □□□-□□-□□□□ □□□-□□-□□□□
Fecha de Nacimiento / D.O.B. (mes escrito / mth) (día / dy) (año / yr) Número de Seguro Social del Solicitante o Número Individual de Identificación de Impuesto / Número de Seguro Social del Cónyugue o Número Individual de Identificación de Impuesto /
Herbalife pone a disposición de forma gratuita o a un costo mínimo. Yo entiendo que tengo que completar con éxito la capacitación “Protección Applicant’s Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number Spouse’s Social Security Number or Individual Taxpayer Identification Number
a su Negocio 101” (disponible a través de MyHerbalife.com) dentro de 60 días de mi calificación como nuevo Supervisor, o se colocará una
retención sobre cualquiera de las ganancias que yo pudiera ser elegible de recibir hasta que la capacitación se haya completado exitosamente.
Antes de abrir un Club de Nutrición, incluyendo cualquier Club con actividades de acondicionamiento físico; debo ser Distribuidor por lo menos
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
Apellido del Cónyuge / Spouse’s Last Name Nombre / First Name Inicial del 2º Nombre / Middle Initial
90 días y completar el entrenamiento Requerido del Club de Nutrición por la Empresa disponible a través de pr.MiHerbalife.com. Nombre del cónyuge para propósito de reconocimiento únicamente y no es indicativo de posesión o derecho / Spouse’s name is for recognition purposes only and is not an indication of ownership or entitlement.
INFORMACIÓN DEL PATROCINADOR INFORMACIÓN DEL SUPERVISOR
□ He leído y comprendido este mensaje _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
Nombre del Patrocinador (letra de molde) Nombre del Supervisor (letra de molde)
5 Nosotros definimos claramente el beneficio de cada producto y el método adecuado de uso directamente en la etiqueta de producto
- queremos estar absolutamente seguros de que los productos apropiados se tomen de la manera correcta para lograr resultados _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

todos los niveles.

O
realistas. Nosotros proporcionamos expectativas realistas de la oportunidad de negocio y el esfuerzo requerido para tener éxito en

Nosotros definimos claramente el beneficio de cada producto y el método adecuado de uso directamente en la etiqueta del producto –
queremos estar absolutamente seguros de que los productos apropiados se tomen de la manera correcta y que los Distribuidores tengan
la información correcta para hablar acerca de los productos con sus clientes. De la misma manera, nosotros proporcionamos información
Teléfono

A DISTRIBUCIÓN
□□□□□□□□□□
Número de Identificación Herbalife del Patrocinador
Teléfono

PL
precisa sobre los resultados financieros que nuestros Distribuidores de Herbalife han logrado para que esta información se pueda compartir con
los que están siendo introducidos a la oportunidad de negocio Herbalife. Cualquier afirmación que yo haga acerca de los productos Herbalife®
o sobre la oportunidad de negocio Herbalife, debe ser legal, cierta, no engañosa, fundamentada por escrito de antemano y consistente con
las declaraciones formuladas en los materiales actuales publicados por Herbalife. No puedo hacer declaraciones terapéuticas o curativas
sobre los productos Herbalife® por escrito (si son o no son de mi experiencia personal), con excepción de las cuales han sido indicadas en los
materiales publicados por Herbalife, o utilicen el nombre de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) o
cualquier otra agencia reguladora, al representar los productos Herbalife®.
□□□□□□□□□□
Número de Identificación Herbalife del Supervisor
1. Para convertirse en Distribuidor: Gracias por aplicar para convertirse en un Distribuidor Independiente de Herbalife (“Distribuidor”). Será un Distribuidor, cuando
nosotros aceptemos su solicitud y su Distribución sea añadida a nuestros registros en la Oficina Matriz de Herbalife en Los Ángeles, California. Los términos y condiciones
de nuestro Acuerdo se encuentran en esta aplicación, el Plan de Ventas y Mercadeo, las Normas de Conducta (Normas), y otros documentos, disponibles en pr.MiHerbalife.
com y también en el Libro 4 incluido en el Paquete de Negocio Internacional (“IBP”) (colectivamente los Materiales). Podemos actualizar los Materiales cada cierto tiempo
a nuestra discreción, y le recomendamos de visitar regularmente pr.MiHerbalife.com. Reconoce que debe completar exitosamente la capacitación del Distribuidor
Independiente de Herbalife para comprar productos Herbalife® para reventa, reclutar a otras personas para ser Distribuidores de Herbalife o Asociados Preferentes, o para
recibir compensaciones del multinivel de Herbalife. La capacitacion se puede encontrar en el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com, o llamándonos al 866-866-4744.

□ He leído y comprendido este mensaje

EM

2. Distribución previa de Herbalife o de Asociado Preferente: Si usted, o su cónyuge, nunca han participado en una Distribución de Herbalife o como
Asociado Preferente, por favor no completen ninguno de los 3 siguientes campos.
6 Nosotros proporcionamos información clara, precisa y oportuna a los futuros Distribuidores relacionada con el potencial de ingresos.
Si usted, o su cónyuge, tuvieron o participaron en una Distribución de Herbalife durante el pasado año, no podrán aplicar a una nueva Distribución bajo un
Yo entiendo que se requiere de esfuerzo, dedicación y habilidad para tener éxito en una Distribuición de Herbalife. Entiendo que la Declaración de nuevo Patrocinador hasta después de doce (12) meses desde la participación en dicha Distribución, o desde cuando la misma terminó, cualquier fecha que
Compensación Bruta Promedio que sigue, está disponible a través de pr.MiHerbalife.com y es la única información autorizada que refleja los resultados sea más antigua. Para cualquier Distribución de Herbalife previa, por favor complete la siguiente información:
financieros que han logrado los Distribuidores de Herbalife. Confirmo que no cuento con ninguna otra información.
Su o/Su cónyuge ID de Distribución previa : Nombre:
Por favor, lea las Normas de Conducta Herbalife en su Paquete de Negocio para ver todos sus derechos y obligaciones como Distribuidor de
Herbalife o visite pr.MiHerbalife.com. Fecha de Solicitud: / / . La fecha de la última actividad en relación a esa Membresía / / .
Mes Día Año Mes Día Año

□ He leído y comprendido este mensaje Si usted, o su cónyuge, fueron Asociados Preferentes de Herbalife durante el pasado año, no podrán aplicar a una nueva Distribución bajo un nuevo
EJ

Patrocinador hasta después de doce (12) meses de cancelacion de dicha Distribución. Para cualquier Membresía de Asociado Preferente previa,
por favor complete la siguiente información:
Por este medio reconozco que entiendo las Garantías del Estándar de Oro Herbalife.
ID de Membresía previa: Nombre:

Firma del Solicitante:_____________________________________________________________________________ _ _____ /______ /______ Fecha de Solicitud: / / . La fecha de cancelacion de la Membresía de Asociado Preferente / / .
Mes Día Año Mes Día Año

Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante

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A DISTRIBUCIÓN (CONTINUACIÓN)
3. Paquete de Negocio Internacional (“IBP”): Junto con esta aplicación, usted ha comprado y recibido de Herbalife un “Paquete de Negocio
Internacional (IBP)” nuevo y sin ser usado previamente. Si por cualquier razón usted renuncia a su Distribución dentro de los doce (12) meses a
la aceptación de su Distribución por parte de Herbalife, usted tiene derecho a un reembolso total del costo del Paquete de Negocio Internacional
(IBP), incluyendo los costos de envío si nosotros les pedimos enviar el Paquete de Negocio Internacional (IBP). Para obtener un reembolso, los
Distribuidores deben comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o llenar el formulario de reembolso disponible en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/
esprInventariodeRecompra.
4. Término: El término del Acuerdo será de un año a partir de la fecha en que esta aplicación fue aceptada por nosotros, renovable anualmente, siempre
y cuando se cumplan algunos requisitos como el pago de la Cuota Anual por Servicios, o la finalización de las capacitaciones adicionales del negocio.
Usted puede cancelar su Distribución en cualquier momento notificando por escrito a Herbalife por el correo electrónico usarecadmin@Herbalife.com.
También puede contactar a Herbalife para más información a través del 866-866-4744. Herbalife podrá cancelar el Acuerdo si determina que usted,
o alguno de los que participan en la Distribución, violan los términos del Acuerdo.
5. Reembolso de Inventario: Si por algún motivo usted decide renunciar a su Distribución, tiene el derecho a recibir un reembolso completo por aquellos
productos sin abrir adquiridos en los doce (12) meses anteriores. El monto del reembolso incluirá el costo del producto y los impuestos pagados al
momento de la compra, así como también los costos de envío incluyendo el inicial y el de retorno. Para obtener un reembolso, los Distribuidores deben
comunicarse con Herbalife al 866-866-4744 o llenar el formulario de reembolso disponible en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esprInventariodeRecompra.
Si por cualquier motivo usted renuncia dentro de los primeros 90 días de convertirse en Distribuidor, o renuncia en cualquier momento debido al
incumplimiento de una obligación esencial de Herbalife bajo este Acuerdo o por conducta por Herbalife que fue perjudicial para su negocio, usted
tendrá derecho a un reembolso del 90% de todos los pagos realizados por servicios prestados por Herbalife.
6. Vendedor Independiente: Como Distribuidor, usted es un vendedor independiente que decidirá, entre otras cosas, su calendario de trabajo, cuánto
tiempo quiere dedicar al negocio, sus gastos y métodos de operación. Como vendedor independiente, usted no es un empleado, agente, franquiciado,
fiduciario o beneficiario de Herbalife o de cualquier otro Distribuidor. Usted reconoce que como vendedor independiente, no tiene los derechos o
beneficios que los empleados de Herbalife tienen y no puede hacer ningún reclamo al respecto.
B ENTENDER LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DE HERBALIFE
1. Consulta Diligente: Una Distribución de Herbalife exitosa requiere trabajo duro, diligencia y el desarrollo de las habilidades para hacer crecer el
negocio. Usted está de acuerdo en revisar cuidadosamente los Materiales para que pueda estar informado sobre los posibles riesgos, beneficios y
SO
Normas pertinentes a su Distribución.
2. Compensación que podría ganar: La Declaración de Compensación Bruta Promedio es la única presentación autorizada sobre los ingresos de los
Distribuidores, y por medio de ésta, garantiza que no depende de ninguna otra información ni representación que sea por escrito o verbal sobre los
resultados financieros que pueda lograr. Es consciente de que no obtendrá compensación ni otro beneficio económico por inscribir o reclutar a otros
Distribuidores. Si opta por edificar y mantener una organización de ventas patrocinando a otros Distribuidores de Herbalife, podrá recibir pagos de
Herbalife basados, entre otras cosas, en las ventas al por menor que estos Distribuidores hagan a sus clientes. Esta oportunidad de compensación a
multinivel está descrita en el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife, el cual se encuentra disponible en el libro 4 del Paquete de Negocio Internacional
(IBP) y en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esPR-SMP.
3. La única compra requerida: La única compra requerida para ser Distribuidor de Herbalife es el Paquete de Negocio Internacional (IBP). La compra
de productos es opcional. Usted jamás será obligado hacer una compra mínima de productos, mantener un inventario, o asistir a eventos o reuniones.
Herbalife cree que usted puede avanzar dentro del Plan de Ventas y Mercadeo sin endeudarse. Para más información, por favor revise la Declaración
de Política en Gastos de nuevos Distribuidores expuesta en el libro 4 y en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esprDeclaraciondePolitica.
4. Ayuda de Ventas y herramientas de negocio: Nosotros no le recomendamos que compre ayuda de ventas. Adicionalmente, usted no puede
O
vender o comprar publicidad de cualquier tipo. Para más información, por favor revise la Declaración de Política Corporativa de Ventas y Herramientas
de Negocio que se encuentra en pr.MiHerbalife.com/hrbl.me/esprAyudasdeVentasyHerramientas.
5. Venta de los Productos: Al convertirse en Distribuidor está representando a Herbalife, y está de acuerdo en que promocionará la venta de los
PL
productos Herbalife® de una manera que realce la reputación de Herbalife, su negocio, y los negocios Herbalife operados por otros Distribuidores. Su
avance sólo radicará de la venta de los productos Herbalife® por usted, a otros Distribuidores que usted podrá patrocinar, clientes al menudeo para
su propio consumo.
5. Locales comerciales comprados o arrendados: Aunque no es necesario llevar su negocio Herbalife a una locación comercial, algunos
Distribuidores arriendan o compran locaciones comerciales para operar un Club de Nutrición Herbalife, hacer programas de entrenamiento o tener
oficinas. Operar de una locación comercial involucra un riesgo financiero y un gasto. Por lo tanto, requerimos que antes de que arriende o compre
un local comercial, debe ser un Distribuidor Independiente de Herbalife durante al menos doce (12) meses consecutivos. Además, deberá completar
entrenamientos de Herbalife adicionales y preparar y conservar por escrito un plan de negocio. Más información acerca de la capacitacion o el plan
EM
de negocios, se puede encontrar en el Centro de Aprendizaje en MiHerbalife.com, o llamándonos al 866-866-4744.
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Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17
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TE
C PROPIEDAD INTELECTUAL E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
1. Licencia limitada y revocable: Durante la vigencia de su Distribución, se le concede una licencia limitada y revocable para utilizar comercialmente
el nombre, logo, marcas registradas y algunos documentos de propiedad intelectual, solo en la medida que lo permiten los términos expuestos por
escrito en el Acuerdo o de otra manera por Herbalife, y solo en relación con la conducta de su Distribución y no para otro propósito.
2. Información Confidencial: Durante la vigencia de su Distribución, usted y su cónyuge, deben mantener en estricta confidencialidad y confianza para
el beneficio exclusivo de Herbalife, cualquier secreto comercial, fórmulas, planes de negocios, lista de clientes, información del Distribuidor, o cualquier
EN
otra información confidencial o de valor comercial proporcionada por Herbalife (“Información Confidencial). Usted reconoce y acepta que no utilizará
la Información Confidencial, directa o indirectamente, para ningún otro propósito que no sea la conducta de su Distribución de Herbalife y se hace
responsable de proteger la Información Confidencial.
3. Uso de su imagen: Usted concede a Herbalife una autorización para grabar su imagen en eventos Herbalife y le otorga a Herbalife una licencia
limitada para usar su nombre, fotos, videos, historia personal y otra información que usted proporcione a Herbalife, en materiales promocionales u
otros materiales. Por medio de la presente usted renuncia a cualquier reclamación de pago por dicho uso.
D PROVISIONES LEGALES ADICIONALES
M
1. Transferencias: Su Distribución o cualquier interés en su Distribución solo puede ser asignado o transferido según lo estipulan las Normas y
únicamente con una autorización previa por escrito de Herbalife. Herbalife puede asignar este Acuerdo a su discreción.
2. No solicitación: Mientras sea Distribuidor, ni usted ni su cónyuge pueden solicitar o promover los productos o la oportunidad de negocio de otra
empresa de venta multinivel o de venta directa a cualquier Distribuidor de Herbalife, Asociado Preferente o cliente de Herbalife.
LA
3. Representaciones y garantías: Usted declara y garantiza que no ha sido condenado por delitos de deshonestidad, violencia o torpeza moral. Usted
reconoce y acepta que está solicitando ser Distribuidor Independiente de Herbalife exclusivamente por la oportunidad de negocio y para usar los
productos Herbalife® sin otro propósito.
4. Daños: En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable ante el otro por cualquier daño incidental,
consecuente, especial, ejemplar o punitivo bajo cualquier teoría legal o equitativa, independientemente de si la posibilidad de tales daños es conocida
por cualquiera de las partes.
5. Renuncia y Retraso: Ninguna falla, rechazo ni abandono de parte de Herbalife a ejercer algún derecho, poder u opción bajo este Acuerdo con usted o
algún Distribuidor deberá constituir una renuncia de las provisiones o una renuncia de Herbalife de sus derechos en cualquier momento bajo el Acuerdo.
6. Divisibilidad: A menos de que se estipule en la Sección (2) del Acuerdo de Arbitraje, si se encuentra que cualquier provisión al Acuerdo es inválida,
ilegal o no se puede ejecutar en cualquier aspecto, será excluida del Acuerdo y no tendrá efecto en el resto del mismo, el cual permanecerá en
completa potencia y efecto. Además, se agregará automáticamente como parte del Acuerdo, una estipulación lo más parecida posible a la provisión
excluida que sea legal, válida y ejecutable.
7. Elección de Ley Aplicable: El Acuerdo, y cualquier litigio que surja por la asociación entre usted y Herbalife, deberá ser gobernado por la ley
doméstica del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin consideración a conflictos con los principios del derecho, excepto que la interpretación y
ejecución del Acuerdo de Arbitraje se rijan por una Ley Federal.
8. Indemnización: Usted indemnizará, defenderá, y mantendrá a salvo a Herbalife en contra de cualquier demanda, acción, exigencia, litigación, o
reclamación incluyendo cualquier costo relacionado o responsabilidad, en relación a o que surjan de su quebrantamiento al Acuerdo o a la conducta
de su Distribución Herbalife. Herbalife puede, entre otras cosas, compensar cantidades razonables contra cantidades que de otra manera sean
pagaderas a su persona para cubrir dicha compensación.
9. Acuerdos entre Distribuidores: Herbalife no tendrá responsabilidad con usted por cualquier costo, pérdida, daño, o gasto que sufra directa o
indirectamente como resultado de cualquier acto, omisión, representación, o afirmación de cualquier otro Distribuidor.
10. Términos Vinculantes: El Acuerdo debe ser vinculante y permanecerá vigente para el beneficio de las partes, sus herederos y sucesores en interés autorizado.
11. Privacidad y Protección de Datos: Herbalife recopila, usa y comparte información de identificación personal (“IIP”) de Distribuidores según lo
establecido en las Normas y la Política de Privacidad ubicada en http://www.herbalife.com/es/politica-de-privacidad. Lo hacemos para cumplir con
nuestras obligaciones bajo este Acuerdo y para otros propósitos descritos en las declaraciones de privacidad a las que se hace referencia. Como
Distribuidor, algunas de sus IIP pueden ser compartidas con otros Distribuidores que tienen derecho a recibir información sobre personas dentro de su
línea descendente.
Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17
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 TE
E ACUERDO DE ARBITRAJE NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN

1. Resumen: Herbalife intentará resolver cualquier controversia de forma amigable e informal. Sin embargo, si hay una disputa que no pueda ser resuelta
informalmente, usted y Herbalife acuerdan que, sujetos a la Sección 2 y 3 subsiguientes, resolver la controversia única y exclusivamente por medio
de arbitraje vinculante en lugar de un tribunal de jurisdicción general. Los procedimientos de Arbitraje están diseñados para proporcionar a las partes El número que aparece arriba será mi
con una audiencia justa que es más rápida y menos formal que un litigio en la corte. El Arbitraje tiene un árbitro imparcial en lugar de un juez, a los Número de ID Herbalife una vez que esta
que les permite un descubrimiento limitado, y son sujetos a revisiones limitadas por parte de la corte. Los Árbitros pueden otorgar los mismos daños Solicitud haya sido aceptada
y compensaciones que una corte puede otorgar. Las siguientes provisiones se refieren como el “Acuerdo de Arbitraje”.

EN
2. Renuncia y Demanda de Acción Colectiva: Usted y Herbalife renuncian a sus respectivos derechos a un juicio en cualquier tribunal de Por este medio reconozco que he revisado y que entiendo esta Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife, incluyendo el Acuerdo
justicia local o federal en Puerto Rico. De la misma forma, cualquier arbitraje bajo el Acuerdo deberá tener lugar de forma individual, de Arbitraje, y todos los documentos que se definen arriba como “Materiales”, los cuales se incorporan aquí, y estoy de acuerdo a
acciones colectivas o de representación no serán permitidas. Si la disposición anterior es, por cualquier motivo, inaplicable, entonces el acatarme a todos ellos.
Acuerdo de Arbitraje deberá ser declarado nulo y sin valor (pero el Acuerdo deberá permanecer con completa vigencia y efecto).
3. Alcance: Usted y Herbalife acuerdan, sin excepciones, arbitrar todas las controversias y reclamaciones entre sí. Incluyendo y sin limitarse a, disputas
Firma del solicitante: / /
o reclamaciones que surjan de o se relacionen al Acuerdo, las Normas de Conducta, decisiones sobre el Plan de Ventas y Mercadeo, relaciones
Mes Día Año
con otros Distribuidores y la compra, venta o uso de los productos Herbalife® y sin importar si la controversia o disputa surgió antes de su relación
contractual con Herbalife. Las dos excepciones son: (1) Cualquiera de las partes puede entablar una acción en la corte para prohibir la infracción o
cualquier otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual; Y (2) en su nombre presentar cuestiones a la atención de agencias federales,

M
estatales, o locales, cuales, en caso de que la ley lo permita, buscar reparaciones frente a Herbalife en su nombre.
Complete esta parte solo si tiene intención de cancelar esta transacción
4. Normas Aplicables: La interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje está gobernado por la Ley Federal de Arbitraje. Cualquier arbitraje
que sea comenzado conforme a este Acuerdo de Arbitraje está gobernado por las Normas de Arbitraje Comercial (“AAA Rules”) de la Asociación de
Arbitraje Americana (“AAA”) , con excepción de lo aquí modificado, y será administrado por AAA. Las Normas AAA están disponibles en línea en adr. AVISO DE CANCELACIÓN
org, llamando a AAA al 1-800-778-7879, o escribiendo al Domicilio de Notificación Herbalife, Oficinas del Consejo General, Herbalife International of
America, Inc., 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015.

LA
LEY ESTATAL Y FEDERAL: Los reglamentos requieren que imprimamos la siguiente Nota de Cancelación. La Política de Reembolso de
5. Inicio del Arbitraje: Formatos e instrucciones para notificarle y comenzar el arbitraje pueden ser obtenidas en http://www.adr.org o llamando a
AAA al 1-800-778-7879, o escribiendo al Domicilio de Notificación Herbalife. Si usted o Herbalife son demandados en el arbitraje, podrían valerse de
Herbalife le proporciona mayor protección de lo que requiere la ley.
cualquier contrademanda que puedan tener contra la otra parte.
Fecha de Transacción: / /
6. Gastos de Arbitraje: Para cualquier arbitraje iniciado por usted de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial, Herbalife pagará todos los gastos
de administración y arbitraje y reembolsará puntualmente cualquier gasto inicial a menos que (i) busques un reembolso de más de $75,000 en daños, Usted puede CANCELAR esta transacción, sin ninguna Penalidad ni Obligación, dentro de TRES DÍAS HÁBILES a partir de la fecha
o (ii) el arbitraje encuentre que su controversia o reclamación de desagravio es frívola o fue realizada por un propósito inapropiado, bajo las Normas indicada arriba.
Federales de Procedimientos Civiles 11(b), en cuyo caso el pago de los gastos será gobernado por las Normas de Arbitraje Comercial y usted deberá
Si usted cancela, cualquier propiedad devuelta, cualesquier pago hecho por usted bajo este contrato o venta, y cualquier instrumento

SO
reembolsar a Herbalife por cualquier pago que haya sido su obligación pagar de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial.
7. Procedimiento de Arbitraje: Todos los procedimientos de arbitraje, incluyendo pero sin limitarse a representación por abogado, determinación de
negociable que usted mismo llevó a cabo será regresado dentro de DIEZ DÍAS HÁBILES después de que el vendedor haya recibido su
arbitrabilidad, selección y comunicación con el arbitraje, descubrimiento, confidencialidad, audiencias preliminares y audiencias de pruebas, serán nota de cancelación, y se cancelará cualquier interés de seguridad que surgiera de la transacción.
gobernados por las Normas de Arbitraje Comercial. Nota: según las Normas de Arbitraje Comercial, el árbitro determinará el alcance y la Si usted cancela, usted deberá poner a disposición del vendedor en su domicilio, sustancialmente en buena condición como cuando
aplicación de este Acuerdo de Arbitraje y el arbitraje de cualquier disputa. Las audiencias se llevarán a cabo en el condado (o municipio)
donde residas, a menos que las partes acuerden otro lugar. lo recibió, cualquier artículo que se le haya entregado bajo este contrato o venta; o usted puede, si lo deseara, seguir las instrucciones
del vendedor con respecto al envío de devolución de los artículos al costo y riesgo del vendedor.
8. Laudo Arbitral: El arbitraje deberá emitir un laudo escrito de acuerdo con las Normas de Arbitraje Comercial, pero pudiera solo emitir un desagravio
declaratorio a favor de la parte individual buscando el desagravio y solo en la proporción necesaria para otorgar desagravio garantizado por la demanda Si usted hiciera disponible los artículos para el vendedor y el vendedor no los recogiera dentro de 20 días de la fecha de su Nota de
individual de esa parte. Sin importar si los costos y honorarios del abogado son recuperables por ley, Herbalife le compensará razonablemente por Cancelación, usted puede retener o desechar los artículos sin ninguna obligación adicional. Si usted fallara en hacer disponibles los
los honorarios y costos del abogado si el arbitraje emite un laudo a su favor, a menos que Herbalife haya escrito un arreglo donde le ofrezca más de artículos para el vendedor, o si usted acuerda en devolver los artículos al vendedor pero no lo hace, usted tendrá responsabilidad por
lo que se le adjudique antes de que el arbitraje haya sido seleccionado. Herbalife será responsable de los honorarios y costos de sus abogados.
el desempeño de todas las obligaciones bajo el contrato.
9. Enmiendas: No se aplicarán enmiendas o modificaciones del Acuerdo a reclamaciones acumuladas o que sean de otro modo conocidas por
Herbalife en el momento de la enmienda o modificación.

F CANCELACIÓN O Para cancelar esta transacción, envíe por correo postal o entregue una copia firmada de esta Nota de Cancelación u otra Nota por
escrito, o envíe un telegrama a:
Herbalife International of America, Inc.
P.O. Box 80210
PL
Los Ángeles, CA 90080-0210
Aviso Importante Referente al Derecho de Cancelación
ANTES DE LA MEDIANOCHE DE: / / (Fecha: 3 días después de la fecha del pedido)
Yo, el comprador, puedo cancelar esta transacción en cualquier momento previo a la medianoche del tercer día
hábil después de la fecha de esta transacción. POR MEDIO DE LA PRESENTE CANCELO ESTA TRANSACCIÓN:

Véase el formulario de “Nota de Cancelación” a continuación para una explicación de este derecho. Después
Mes
/
Día
/
Año Firma del Comprador
□□□□□□□□□□
N° de Identificación de Distribución
del período de cancelación de tres días que se proporciona en esta Solicitud y Acuerdo, aún sigo bajo la
EM

protección de políticas de reembolso de Herbalife.

EJ

Herbalife se siente orgullosa de ser Miembro de la Asociación de Ventas Directas y Signatario del Código de Ética de la DSA.

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Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17 Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17
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 ¿Qué debo saber sobre la Distribución de Herbalife?

TE
Como un Distribuidor Independiente de Herbalife, usted puede participar de tres maneras:
• Usted puede comprar productos a un descuento para uso propio o para uso en su hogar.
• Usted puede vender productos para ganar ingresos con la venta al público.
• Usted puede reclutar a otros que quieran consumir o vender los productos.
¿Cómo puedo participar?
La mayoría de los Distribuidores se unen simplemente para recibir un descuento en los productos Herbalife®.
Como resultado, casi un 84% de las Distribuciones de Puerto Rico (10,333) no recibieron ningún tipo de

EN
ingresos de parte de Herbalife.

• Usted puede ganar dinero vendiendo productos Herbalife® que compra a un precio con descuento.
• Usted puede ganar dinero patrocinando a alguien que quiera vender los productos Herbalife® o los compra con
¿Cómo puedo
un descuento para uso propio o para uso en su hogar.
ganar dinero? • Usted no puede ganar dinero simplemente por reclutar o patrocinar a alguien.

M
• Los Distribuidores disfrutan de poder establecer su propio horario, y escoger cómo y cuándo trabajan.
• La mayoría de las personas comienzan su negocio Herbalife a tiempo parcial vendiendo a sus amistades
y familiares como manera de hacer un poco de dinero extra.
¿Qué debo saber sobre la • Construir un negocio exitoso toma mucho tiempo y trabajo constante.
oportunidad de negocio? • Como en todos los negocios, algunos Distribuidores tendrán éxito, mientras otros no lo tendrán.

LA
• No se requiere ninguna compra excepto el paquete inicial de Distribución, también conocido como el Paquete de
Negocio Internacional (IBP) (aproximadamente $95).

• Los Distribuidores pueden comprar los productos Herbalife® con un descuento. Al empezar, su descuento
es aproximadamente el 25%. Cuanto más venda, más alto será su descuento, hasta un máximo del 50%.
Por ejemplo, mostramos a continuación el descuento inicial del Fórmula 1, el producto Herbalife más vendido:

SO
Precio de venta al público sugerido $39.90
¿Cuánto puedo
ganar si vendo los Precio del Distribuidor -$30.40
(con un 25% de descuento y antes de gastos de envió e impuestos)
productos Herbalife®?
Ganancia potencial $9.50

O
• Si compra a un 25% de descuento y vende 10 frascos al precio de venta al público sugerido, y emitiendo al cliente
los gastos de envió e impuestos como lo hacen la mayoría de Distribuidores, usted haría $95 antes de gastos.
PL
• La mayoría de los Distribuidores simplemente se unen para recibir un descuento en los productos Herbalife®.
• El año pasado, casi un 16% de los Distribuidores Independientes de Herbalife de Puerto Rico (cerca de 1,983)
¿Además de ganancias
patrocinaron al menos una persona y ganaron ingresos de las ventas de Distribuidor al que patrocinaron.
al por menor, cuánto • Además de cualquier ganancias al por menor, aproximadamente de aquellos quienes recibieron ingresos de Herbalife,
puedo ganar en ventas – Un 50% (cerca de 992) hizo más de $192 en ingresos – y la otra mitad hizo menos.
de Distribuidores que – Un 10% (cerca de 198) hizo más de $4,032 en ingresos.
yo patrocine? – Un 1% (cerca de 20) hizo más de $56,558 en ingresos. El año pasado, las personas que subieron al nivel
EM

superior del 1% han estado en el negocio entre 3 y 8 años, con un promedio de 6 años.

• Dentro del primer año de Distribución, usted puede obtener un reembolso completo del Paquete de Negocio Internacional.
¿Qué ocurre si esto • Si tiene productos sin abrir, usted los puede devolver en un periodo de un año a partir de la fecha de compra para
un reembolso completo y cancelar su Distribución. Nosotros incluso pagamos los costos de envío de la devolución.
no funciona para mí?
• Por favor llame al 866-866-4744 para más información.

DECLARACIÓN DE COMPENSACIÓN BRUTA PROMEDIO 2015 Rev. 10/16

EJ

Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17 Distribución: White- Copia de Herbalife Amarillo- Copia del solicitante Form 4011-PR-04 Rev. 02/17
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 FORMULARIO DE PEDIDO AL MAYOREO
ESTADOS UNIDOS Y PUERTO RICO

Herbalife International of America, Inc. (866) 866-4744 – Departamento de Pedidos – Gratuito Fecha de Pedido: __________________
950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001 (800) 503-6180 – Departamento de Pedidos - Usuarios TTY Mes de Pedido: __________________
P.O. Box 80210, Los Angeles, CA 90080-0210 No. de Pedido: _______________

Ave. Jose (Tony) Santana, Building #18 C-8

Carolina, P.R. 00979
Lunes – Viernes: 7:00a.m.– 6:00p.m. (Hora del Pacífico) Fin de Mes: 7:00 a.m. – 10:00 p.m.
Sábado: 7:00a.m.– 2:00p.m. (Hora del Pacífico)

Comprado Por 1 Enviar a 2

Nombre: ______________________________________
No. de ID Herbalife:
Supervisor Completamente Calificado
Nombre: ______________________________________
Nombre: ___________________________________________________
Domicilio: _________________________________________________
_________________________________________________
Teléfono: _______________________ Fax: ____________________
2 Correo Electrónico: ____________________________________
Método de Pago Note: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico. 4

No. de ID Herbalife:
Tarjeta de Crédito Cheque Personal* No. APS
Mes y Año de Calificación:____/____ Cheque Bancario Transferencia Bancaria Otro: __________
Mes Año
Tipo de Tarjeta de Crédito: ________________ Fecha de Venc: _____/_____
Mes Ano
Supervisor en Proceso de Calificación - 50% Temporal 5 No. Tarjeta de Credito:
Nombre: ______________________________________

No. de ID Herbalife:

Descuento % A B C

No. de Código Nombre del Producto Cantidad Total de Puntos de Volumen Total Precio al Menudeo Total Precio al Mayoreo

Ordene su envió con la Política Terrestre FedEx Entrega a Domicilio 6 Totales A B C

$1,000 y mas (FedEx - Entrega a Domicilio) 4.25% Envío y Manejo (____) % x B) D +

$700-$999.99 4.75% Pedidos menos de $125, $7.50 mínimo
$400-$699.99 5.25% Pedidos en Persona y Pedidos por Teléfono para
$125 - $399.99 5.75% Recoger - Entrega y preparación (5.25% x Total de B) E
Total en ventas menos de $125.00 $7.50 mínimo Subtotal (Añadir C + D; o añadir C + E si es aplicable) F =
Otras Opciones de Envió 7 *Impuestos ( ____% x Total de B) G +

FedEx – 2 días 7.75%-$11.00 mínimo Cantidad Total de Pago(Añadir F + G) H =

FedEx – 1 día 11.75%-$19.00 mínimo

©2016 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. *Los impuestos pueden variar en Arizona, Florida, Pennsylvania y Washington. Rev 11/16
 FORMULARIO DE PEDIDO PARA PROMOTE! Y LITERATURA
ESTADOS UNIDOS Y PUERTO RICO

Herbalife International of America, Inc. (866) 866-4744 – Departamento de Pedidos - Gratuito Fecha de Pedido:________________
950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001 (800) 503-6180 – Departamento de Pedidos - Usuarios TTY Mes de Pedido: ________________
P.O. Box 80210, Los Angeles, CA 90080-0210 No. de Pedido:________________

Ave. Jose (Tony) Santana, Building #18 C-8

Carolina, P.R. 00979
Lunes - Viernes: 7:00 a.m.–6:00 p.m. (Hora del Pacífico) Fin de Mes: 7:00 a.m.–10:00 a.m. (Hora del Pacífico)
Sábado: 7:00 a.m.–2:00 p.m. (Hora del Pacífico)

Comprado Por 1 Enviar a 2

Nombre: ______________________________________ Nombre:________________________________________________

Domicilio: ________________________________________________
No. de ID Herbalife: _________________________________________________
Supervisor Completamente Calificado 2 Teléfono: _______________________ Fax: ____________________
Correo Electrónico: _________________________________________
Nombre: ______________________________________
Método de Pago Nota: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico 4
No. de ID Herbalife:
Tarjeta de Crédito Cheque Personal* No. APS
Mes y Año de Calificación: ____/____
Mes Año Cheque Bancario Transferencia Bancaria Otro: _____________

Supervisor en Proceso de Calificación – 50% Temporal 5 Tipo de Tarjeta de Crédito: ________________ Fecha de Venc: _____/_____
Mes Año

Nombre: ______________________________________ No. Tarjeta de Crédito:

Firma Autorizada: __________________________ Fecha: ____/____/____

*SÓLO se aceptan cheques de parte de Supervisores Completamente Calificados por 30 días o más
No. de ID Herbalife:

A B C

No. de Total de Puntos Total PROMOTE!

Código. Nombre del Producto Cantidad de Volumen Menudeo Total Literatura

Instrucciones de envío Totales A B C

STD FedEx con Pago Previo Express Recoger Precio Total Menudeo D
(por favor vea la caja abajo)

Ordene su envío con la Política Terrestre FedEx Entrega a Domicilio 6 Envío y Manejo ( _____% x D)
Total Menudeo Pedidos menos de $125, $7.50 mínimo E +

$1,000 y más 4.25% Pedidos en Persona y Pedidos por Teléfono para

Recoger - Entrega y preparación (5.25% x Total de B) F =
$700 - $999.99 4.75%
Subtotal (Añadir D + E; o añadir D + F si es aplicable G +
$400 - $699.99 5.25%
$125 - $399.99 5.75% *Impuestos ( _____% x Total de D) H =
Total en ventas menos de $125.00 $7.50 mínimo Cantidad Total de Pago (Añadir G + H) I +

Otras Opciones de Envío 7

*Nueva política de envíos de pedidos de una sola unidad para EUA, efectiva a partir del 18 de septiembre de 2000.
FedEx – 2 días 7.75% - $11.00 mínimo

FedEx – 1 día 11.75% - $19.00 mínimo

©2016 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev 11/16
 FORMULARIO DE RECONOCIMIENTO DE
BONO DE PRODUCCIÓN DEL EQUIPO TAB

Herbalife International of America, Inc.

950 West 190th Street, Torrance, CA 90502-1001
P.O. Box 80210
Los Ángeles, CA 90080-0210
Herbalife: (866) 866-4744
Usuarios TTY: (800) 503-6180
Número de Fax: (310) 258-7112

Por favor revise y llene detenidamente esta Forma de Reconocimiento que confirma su comprensión de las normas de elegibilidad para competir para el
Bono de Producción del Equipo TAB, y poder ganarse el derecho a otros pagos de parte de Herbalife International of America, Inc.

Su Forma de Reconocimiento deberá ser recibida y aprobada por Herbalife International of America, Inc, a su discreción, antes de que usted gane cualquier
Bono de Producción del Equipo TAB. El Bono de Producción del Equipo TAB está disponible solamente para miembros del Equipo TAB Completamente
Calificados que continúen cumpliendo con todos los términos y condiciones como proporcionado en su Acuerdo de Distribuidor. Envíe por fax o mande este
formulario por correo utilizando la información proporcionada arriba, atención: Departamento de Administración de Archivos.
Información Personal (Por favor use letra de molde)

No. de Identificación Herbalife Nutrition

Apellido del Distribuidor Nombre del Distribuidor

Apellido del Cónyuge Nombre del Cónyuge

Domicilio Actual

-
Ciudad Estado Código Postal

- - - -
Código de País / Código de Área / Teléfono de Día Código de Área / Teléfono de Noche Código de Área / Fax
Reconocimiento
Para poder tener la oportunidad de calificar para recibir el Bono de Producción del Equipo TAB, así como para proteger la integridad y lealtad empresarial de Herbalife
Nutrición, reconozco y confirmo que:
A. No deberé de hacer afirmaciones médicas ni declaraciones falsas de los productos ni de la oportunidad de ganancias Herbalife Nutrición, y deberé acatar todos los
requisitos de impuestos aplicables.
B. La participación en el programa del Bono de Producción del Equipo TAB (el “Programa”) es un privilegio y no un derecho. Entre otras cosas, cae como
responsabilidad de liderazgo el entrenar y enseñar acerca del negocio y filosofía Herbalife Nutrición.
C. No deberé, directa ni indirectamente por medio de ninguna persona, entidad ni artificio, participando ni promoviendo los productos, servicios ni oportunidad de
ganancias vinculados con ninguna otra compañía de comercialización multinivel ni de venta directa. No debo de hacerlo mientras participe en el Programa. Sin limitar
la generalidad de lo anterior, reconozco que: mientras sea Distribuidor de Herbalife Nutrición no podré, directa ni indirectamente, solicitar, promover, patrocinar ni
reclutar ningún Distribuidor de Herbalife Nutrición para que se una o participe en forma alguna con otra compañía de comercialización multinivel o de venta directa y
que estas prohibiciones son pertinentes tanto a mi cónyuge como a mí actuando a través de cualquier compañía o entidad que mi cónyuge o yo pudiéramos controlar
o en la que alguno de nosotros tuviera algún interés económico.
D. Todos los aspectos de mi relación con Herbalife Nutrición incluyendo, pero no limitados a los vinculados con el Programa, están y seguirán sujetos a modificaciones
por Herbalife Nutrición que a su discreción las realizará de vez en cuando. Dichas modificaciones entrarán en efecto el momento de su publicación por Herbalife
Nutrición o en la fecha que indique dicha publicación.
E. Soy un contratista independiente que vende los productos y comparte la oportunidad de ganancia Herbalife Nutrición con otros. Nada en este Reconocimiento o en
ningún otro aspecto de mi relación con Herbalife Nutrición dará lugar a cualquiera de las siguientes relaciones legales entre Herbalife Nutrición y yo: empleado,
agente, socio o empresa conjunta. Específicamente, no soy empleado de Herbalife Nutrición para efectos de impuestos federales, así como para cualquier otro efecto
vinculado o no con los impuestos Estatales o Federales.
F. No puedo realizar actividades comerciales en ningún país donde Herbalife Nutrición no haya oficialmente iniciado sus actividades comerciales.
G. Si en la realización de mi negocio Herbalife Nutrición infrinjo reglamentos Herbalife Nutrición, incluyendo aquellos a los que se hace mención o referencia arriba,
Herbalife Nutrición tendrá el derecho de no pagarme el Bono de Producción del Equipo TAB (el “Bono”) y de no pagarme ningún otro dinero al que yo de otro modo
podría calificar. Herbalife Nutrición también podrá, en ese caso, rescindir mi Distribución Herbalife Nutrición, a su sola discreción sin otra responsabilidad ni obligación
para conmigo.
H. A su sola discreción Herbalife Nutrición podrá descalificar a un Distribuidor de recibir el Bono de Producción del Equipo TAB.
I. Una condición para recibir el Bono de Producción del Equipo TAB es aceptar la responsabilidad por los métodos mediante los cuales se reclutan a los Distribuidores
de mi línea descendente y se desarrolla mi línea descendente de acuerdo a las leyes y los reglamentos de Herbalife Nutrición pertinentes. Como parte de esta
responsabilidad, entiendo que cualquier solicitud que haga mi línea descendente a Herbalife Nutrición con respecto a la recompra de productos –en cualquier país
Herbalife Nutrición — dará como resultado el que yo pierda cualquier Comisión, Ingreso por Regalías, Bono de Producción o categoría de Equipo TAB pertinente que
esté vinculada con el volumen de recompra. Si pierdo mi calificación al Equipo TAB como consecuencia de estas deducciones, deberé devolver a Herbalife cualquier
Pin del Equipo TAB que yo haya ganado anteriormente por esa categoría de equipo.
J. Cualquier disputa que surgiera entre Herbalife Nutrición y yo por, o en relación con cualquier aspecto de mi relación con Herbalife Nutrición se regirá e interpretará de
acuerdo con las leyes propias del Estado de California.
Reconozco:
Firma del Distribuidor: _________________________________________________ ____/____/____
Fecha
Distribución: Envíe la copia original a Herbalife Nutrición. Conserve una copia para sus archivos. Reproducción de esta página total o parcialmente es ilegal.
©2018 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. USEN Rev. 14 05/17
 Acuerdo y Solicitud de Autorización del
Sistema de Pago Automatizado (APS)
Nota: APS no está disponible para los residentes de Puerto Rico.

Autorizo a HERBALIFE INTERNATIONAL (HERBALIFE NUTRICIÓN) a comenzar a deducir de mi cuenta en la

institución financiera nombrada, los costos de mis productos HERBALIFE NUTRICIÓN, del material informativo y/o
de los pedidos de promoción de ventas (pedidos Herbalife Nutrición).
Esta autorización permanecerá en vigencia hasta que sea debidamente revocada por mí por escrito. Entiendo que
mi derecho a suspender el pago automatizado de mis pedidos HERBALIFE NUTRICIÓN se hará efectivo tras el
recibo de una notificación oportuna por escrito a HERBALIFE NUTRICIÓN y/o a la institución financiera designada
por mí, antes de que se efectúe el cobro a mi cuenta. Entiendo que HERBALIFE NUTRICIÓN y/o la institución
financiera indicada se reservan el derecho de finalizar este plan de pago y mi participación en el mismo siempre que
medie el envío de notificación escrita con la debida antelación.
EL SISTEMA DE PAGO AUTOMATIZADO ESTÁ DISPONIBLE PARA LOS
SUPERVISORES QUE HAYAN CALIFICADO POR 30 DÍAS O MÁS.

NOTA: INFORMACIÓN IMPORTANTE A CONTINUACIÓN - POR FAVOR LLENE

UNA SOLICITUD APS POR DISTRIBUCIÓN
( )
________________________________________________________________________________
Por favor escriba su nombre con letra de molde (como aparece en los registros de la institución financiera) Número de Teléfono de Día

__________________________________________________________________________________________________________
Domicilio Calle Ciudad Estado Código Postal

__________________________________________________________________________________________________
Correo Electrónico

_______________________________________________________________________ __ __ __- __ __ - __ __ __ __
Nombre y Número de Identificación de HERBALIFE NUTRICIÓN (en letras de molde) Número de Seguro Social o Número Individual de
Identificación de Impuesto del Solicitante

Indique un código de cuatro dígitos (use números, no letras) para ser utilizado para verificación*
____________________________________________________________________________
Firma (Distribuidor Principal) En caso de que sea una cuenta conjunta (otra firma) Fecha
El proceso demora unos 15 días
IMPORTANTE: Para evitar demoras de procesamiento, debe adjuntar un cheque marcado “NULO”, o un talón de depósito de su cuenta de ahorros
bancaria (la mayoría de las cuentas de ahorros sólo permiten un número limitado de deducciones por mes) con el número de envío de su banco y su
número de cuenta anotados en el talón de depósito. Además, verifique por favor lo siguiente con su banco, especialmente si utiliza una cuenta en una
Unión de Crédito, ya que el número de envío de tránsito puede ser diferente del que consta en su cheque o talón de depósito. Por favor, complete los
espacios que aparecen a continuación:

___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ________________________________
Número de Envío en Tránsito (9 dígitos) Número de Cuenta Bancaria Cheques Ahorros

___________________________________________________________________ (_____)______________
Nombre de su Banco, Institución de Ahorro y Préstamos, etc. Ciudad, Estado Teléfono del Banco

*Por favor llene las casillas con un Número de Identificación Personal de 4 dígitos (PIN). (Usted decide el código,
puede ser una fecha de cumpleaños, aniversario o cualquier otra cosa). Recuerde su PIN y refiérase a él cada vez
que haga un pedido de Sistema de Pago Automático por teléfono. Guarde una copia de esta solicitud en sus registros.

DEVUELVA ESTA PÁGINA ENTERA A: OFICINA MATRIZ DE HERBALIFE NUTRICIÓN

ATTN: ACCOUNTS RECEIVABLE DEPARTMENT
P.O. BOX 80210
Los Ángeles, CA 90080-0210
Los Supervisores tienen autorización de Herbalife Nutrición para duplicar este documento.
©2018 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev.05/17
 FORMULARIO DE CAMBIO
DE DOMICILIO

Herbalife International of America, Inc.

950 West 190th Street Teléfono: (866) 866-4744
Torrance, CA 90502-1001 Fax: (310) 258-7112
P.O. Box 80210 Usuarios TTY: (800) 503-6108
Los Angeles, CA 90080-0210

Si desea pedir un cambio de domicilio siga este procedimiento:

• Complete este formulario
• Envié por correo o fax utilizando la información arriba anotada a la atención de: HERBALIFE NUTRICIÓN
• También puede presentar su información de cambio de domicilio directamente en línea en MyHerbalife.com (si el
cambio es dentro del mismo país).
• Si esta solicitud es para mudarse a otro país, póngase en contacto con Herbalife Nutrición para obtener asistencia.

Todos los cambios serán efectivos inmediatamente cuando Herbalife Nutrición termine de procesar este formulario.

Información Personal

_________________________________________ _______________________________________ ___________________________

Apellido Nombre Segundo Nombre

____________________________________
No. de Identificación Herbalife Nutrición
_________________________________________________________________________________________________
Correo Electrónico Anterior
_________________________________________________________________________________________________
Nuevo Correo Electrónico
Domicilio Anterior Nuevo Domicilio
_________________________________________________ _____________________________________________
Pais de Domicilio Pais de Domicilio

_________________________________________________ _____________________________________________
Calle Calle
_________________________________________________ _____________________________________________
Ciudad Estado Código Postal Ciudad Estado Código Postal
_________________________________________________ _____________________________________________
Código de País Cód. De Área/Ciudad No. de Teléfono (día) Código de País Cód. De Área/Ciudad No. de Teléfono (día)

_________________________________________________ _____________________________________________
Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche) Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
_________________________________________________ _____________________________________________
Cód. de Área/Ciudad No. de Fax Cód. de Área/Ciudad No. de Fax
IMPORTANT: If the new address provided above is a P.O. Box, you must fill out the information below and provide a Residential
Address (cannot be a P.O. Box).
Nueva Dirección de Domicilio

__________________________________________________________
País de Domicilio
__________________________________________________________
Calle
__________________________________________________________
Ciudad Estado Código Postal
__________________________________________________________
Código de País Cód. De Área/Ciudad No. de Teléfono (día)

__________________________________________________________
Cód. de Área/Ciudad No. de Teléfono (noche)
__________________________________________________________
Cód. de Área/Ciudad No. de Fax

Firma: ___________________________________________________________________ Fecha: __________________________

Los Distribuidores tienen el permiso de Herbalife Nutrición para duplicar este documento.
©2017 Herbalife International of America, Inc. Todos los derechos reservados. Rev. 06/17
 FORMULARIO DE SOLICITUD DE REMBOLSO
DEPARTAMENTE DE RECOMPRAS Y REEMBOLSOS
950 WEST 190TH STREET
TORRANCE, CA 90502
(310) 410-9600 Ext 43132
DS_CSSupport@Herbalife.com

Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición

El presente formuario debe llenarse en su totalidad y firmarse dentro de los 30 días posteriores al reembolso de su cliente. El
formulario debe firmarse y enviarse al Departament de Recompras y Reembolsos, junto con una copia de la Nota de Recibo de
Compra de Herbalife Nutrición, Comprobante de Reembolso y etiquetas del producto. Nota: Todos los elementos mencionados
anteriormente son necesarios para procesar esta solicitud.

Indique el domicilio para su reembolso.

Número de identificación de Herbalife Nutrición
□ Mismo domicilio del Distribuidor

Nombre del Distribuidor

Nombre del Distribuidor
Domicilio del Distribuidor

Domicilio del Distribuidor

Ciudad Estado Código Postal

Teléfono Ciudad Estado Código

Certifico que el día ________ / _______ / _______ reembolsé al cliente (que se menciona a continuación) la cantidad de $ ________________, o que a
petición suya, le otorgué a mi cliente crédito por el mismo monto para adquirir otro(s) producto(s) Herbalife Nutrición. (Consulte la Garantía de
Satisfacción de Herbalife Nutrición en el Libro 4 para conocer detalles de los requisitos). Entiendo que mi volumen documentado para el mes actual
se verá afectado.

Firma del Distribuidor: Fecha: ___ /_ __ / ______

Cliente Herbalife Nutrición

Explique las razones por las que no está satisfecho con el producto:

Nombre:

Domicilio:

Ciudad:

Teléfono:

Correo Electrónico:

Seleccione uno de los siguientes: □ Reembolso (cheque, paypal, depósito directo) □ Reembolso en efectivo □ Otro: _______
Firma del Cliente: ______ Fecha: _____ / _____ / ______
Para Uso Exclusivo de Herbalife Nutrición

Dentro de los 30 días después de que el Distribuidor entrega el reembolso al cliente, Recompras y Reembolsos a:
 Recibió una copia del Recibo de Herbalife Nutrición
 Recibió una copia del comprobante de reembolso (extracto bancario, transacción paypal, cheque cancelado)
 Etiquetas del producto

© Derechos Reservados, Herbalife International of America, Inc., 2018 Garantía de Reembolso de 30 días Rev. 07/17
 Recompra de Inventario

La oportunidad de ser un Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición es completamente voluntaria.

Si un Distribuidor renuncia por cualquier motivo, el Distribuidor tiene derecho de que se le reembolse el
monto total de lo siguiente:

(a) el IBP (si la renuncia está dentro de los primeros 12 meses de convertirse en Distribuidor); y
(b) los productos cerrados, literatura y artículos promocionales de Herbalife Nutrición que hayan sido
comprados en los últimos 12 meses y devueltos a Herbalife Nutrición.

El monto del reembolso incluye el costo de los artículos, impuestos y costos de manejo y envío de la
entrega original, así como la devolución a Herbalife. Además, Herbalife Nutrición se encargará de
recoger los artículos para su devolución.

Herbalife Nutrición descontará al Distribuidor el monto de Regalías, Comisiones, Bonos de Producción y

otros ingresos o beneficios pagados por los productos devueltos de los respectivos asalariados, y
reajustará las calificaciones según aplique.

El periodo de 12 meses para renunciar puede extenderse para los Distribuidores que residan en
Wyoming, Georgia, Massachusetts y Puerto Rico. *

* Residentes de Puerto Rico: Si un Distribuidor renuncia por cualquier razón dentro de los primeros 90 días de convertirse en
Distribuidor, o renuncia en cualquier momento por quebrantamiento de una obligación esencial bajo la Aplicación o conducta de
Herbalife Nutrición, lo cual perjudico el negocio del Distribuidor, el Distribuidor tendrá derecho a un reembolso de 90% de todos los
pagos realizados por los servicios rendidos por Herbalife Nutrición.
 Proceso de Recompra de Inventario

Para iniciar el proceso de recompra de inventario, complete los siguientes formularios y envíelos por
correo regular, correo electrónico o fax a Herbalife Nutrición:

 Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario

 Formulario de Devolución de Productos
 Formulario de Devolución de Literatura y Artículos Promocionales

Domicilio
Herbalife International of America, Inc.
Atención: Refunds & Repurchase Department
950 W. 190th St.
Torrance, CA 90502-1001

Correo Electrónico
DS_CSSupport@Herbalife.com

Número de Fax
310-258-7155

El Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario completo y firmado será aceptado por Herbalife
Nutrición como su confirmación de renuncia.

Autorización de Devolución de Productos

 Si cumple con los requisitos descritos en el Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario y ya

envió los formularios a Herbalife Nutrición por cualquiera de los métodos mencionados anteriormente,
comuníquese con el departamento de Recompras y Reembolsos al 866-866-4744 Ext. 43132 para que
Herbalife Nutrición recoja su inventario.

 Es obligatorio cumplir con todos los términos y condiciones. Para evitar retrasos en el manejo, los
lados del paquete deben mostrar las letras “BB” seguidas de su Número de Identificación de Herbalife
Nutrición en un tamaño visible. (Por ejemplo: BB1000000000).

 Una vez que Herbalife Nutrición procese la devolución se emitirá su reembolso.

Si tiene alguna duda, comuníquese con Herbalife Nutrición al 866-866-4744 o con el Departamento de
Recompras y Reembolsos a la extensión 43132.
 Herbalife International of America, Inc.
Refunds & Repurchase
950 W. 190th St. Torrance CA 90502-1001
T. 310.410.9600 Ext.43132 F. 310.258.7155
Email: DS_CSSupport@Herbalife.com

Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario

Para procesar su solicitud, el presente formulario debe contener fecha y firma y se debe
enviar a Herbalife Nutrición.

• Por medio del presente renuncio como Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición.
• Entiendo que Herbalife Nutrición solo podrá recomprar los productos, literatura y artículos
promocionales sin abrir producidos por Herbalife Nutrición adquiridos en los últimos 12 meses**.
• Entiendo que mi reembolso incluye el monto que pagué por los artículos más impuestos y costos
de envío de la entrega original y devolución a Herbalife Nutrición. Herbalife Nutrición se
encargará de recoger los productos para su devolución.
• Entiendo que se me reembolsará mediante el mismo método de pago que usé al comprar los
productos. (Sin embargo, el pago se realizó mediante orden de pago o transferencia electrónica,
el reembolso se hará con cheque).
• Entiendo que Herbalife Nutrición no se hace responsable por los artículos devueltos que no
cumplan con los requisitos de la Norma 2.5.2 Reembolso y Renuncia.
• Adjunto prueba de la compra de la mercancía que no haya adquirido directamente de Herbalife
Nutrición (copias de estados de cuenta de la tarjeta de crédito, órdenes de pago o cheques
cancelados).
• Entiendo que si renuncio dentro de los 12 meses después de la fecha en que Herbalife Nutrición
aceptó mi Solicitud de Distribución y Acuerdo de Herbalife Nutrición, tengo derecho a un
reembolso completo del costo de mi Paquete de Negocio Internacional (IBP), en condición de
reventa o no.

Con mi firma reconozco y acepto lo anterior.

______________________________ __________________________________
(Nombre con letra de molde) (Número de Identificación de Herbalife Nutrición)
______________________________ _____________________________
(Firma) (Fecha)

Comuníquese con el Departamento de Recompras y Reembolsos al 866-866-4744 Ext. 43132 para

que Herbalife Nutrición arregle la devolución de su inventario.

** El periodo de 12 meses para renunciar puede extenderse para los Distribuidores que residan en Wyoming,
Georgia, Massachusetts y Puerto Rico.

© Derechos Reservados Herbalife International of America, Inc., 2018

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Email: DS_CSSupport@Herbalife.com

Formulario de Devolución de Productos

Además del Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario, llene el presente formulario

si su solicitud incluye productos Herbalife Nutrición.

Nombre:
Número de Identificación de Herbalife Nutrición:

Para Uso
Núm. de o Núm. de
Código Descripción del Producto Exclusivo de
Cajas Unidades
Herbalife Nutrición

** El periodo de 12 meses para renunciar puede extenderse para los Distribuidores que residan en Wyoming,
Georgia, Massachusetts y Puerto Rico.

© Derechos Reservados Herbalife International of America, Inc., 2018

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950 W. 190th St. Torrance CA 90502-1001
T. 310.410.9600 Ext.43132 F. 310.258.7155
Email: DS_CSSupport@Herbalife.com

Formulario de Devolución de Literatura y Artículos Promocionales

(Además del Formulario de Solicitud de Recompra de Inventario, llene el presente

formulario si su solicitud incluye literatura y artículos promocionales producidos por Herbalife
Nutrición).

Nombre:
Número de Identificación de Herbalife Nutrición:

Para Uso
Núm. de o Núm. de
Código Literatura/Artículos Promocionales Exclusivo de
Juegos Unidades
Herbalife Nutrición

** El periodo de 12 meses para renunciar puede extenderse para los Distribuidores que residan en Wyoming,
Georgia, Massachusetts y Puerto Rico.

© Derechos Reservados Herbalife International of America, Inc., 2018

 Aviso del Operador de Club de Nutrición

El Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición _______________

(“Operador”) es el encargado de este Club de Nutrición. El domicilio del
Operador es ________________, y su teléfono es ____________. El
Operador, no Herbalife Nutrición, es el único responsable de las
actividades relacionadas con este Club de Nutrición.

Los Clubes de Nutrición son accesibles solamente por invitación y no

están abiertos al público en general. Los Clubes de Nutrición reúnen a
personas con un mismo objetivo de buena nutrición y llevar un estilo de
vida activo y saludable.

Muchos clientes del Club han perdido peso usando los productos
Herbalife Nutrición. Sin embargo, reducir el consumo de calorías, llevar
una dieta equilibrada con alimentos saludables, y practicar alguna
actividad física de manera regular son pasos clave en cualquier programa
de pérdida de peso y una vida saludable. La experiencia de cada cliente
de Herbalife Nutrición es única, pero las personas que usan la Fórmula 1
de Herbalife Nutrición dos veces al día como parte de un estilo de vida
saludable generalmente pueden esperar perder alrededor de media a una
libra a la semana.

Además, los productos Herbalife Nutrición que se distribuyen en Clubes

de Nutrición no se crearon para prevenir, tratar o curar ninguna
enfermedad o padecimiento médico.

En ocasiones podrá escuchar al Operador del Club de Nutrición u otros

Distribuidores hablar de su éxito como Distribuidores Independientes de
Herbalife Nutrición. El ingreso mostrado pertenece exclusivamente a la
persona y no es promedio. Estos logros requieren de habilidad y trabajo
consistente. Para conocer los ingresos promedio, consulte la Declaración
de Compensación Bruta Promedio en Herbalife.com.
 Aviso de Prácticas Sanitarias y de Higiene

Si bien los Clubes de Nutrición no son establecimientos de venta al menudeo, cafés,

restaurantes, o establecimientos de comida para llevar, Herbalife Nutrición solicita a
los operadores de Clubes de Nutrición que lleven a cabo buenas prácticas de higiene
y mantengan limpio el Club. Los operadores de Clubes son responsables de
familiarizarse con todos los requisitos de seguridad alimenticia aplicables bajo la ley
local.

A continuación se presentan los principios básicos de buena higiene y limpieza que

se deben respetar en todo momento. Consulte la Norma 8.1.8 Buena Higiene que
contiene los detalles adicionales.
• Mantenga su Club limpio en todo momento, en especial el área de la cocina.
• Limpie y desinfecte el equipo de cocina antes y después de cada uso,
incluyendo licuadoras y tablas para cortar.
• Lávese con frecuencia las manos y antebrazos con jabón y agua tibia.
• Use agua purificada o embotellada para preparar las bebidas que se sirven en
el Club.
• Inspeccione los ingredientes tales como frutas y verduras para frescura y
calidad al recibirlas y antes de usarlas. Lave frutas y verduras antes de usarlas.
• Almacene frutas, verduras, leche y otros perecederos en refrigeradores o
hieleras, en contendores individuales.
• Compre hielo en bolsas pequeñas para uso inmediato; en caso de tener un
dispensador mecánico, vacíe el hielo que no se usó y limpie el equipo.
• Use vasos desechables para servir las bebidas.
• Use mezcladores, cucharas y otros utensilios desechables.
• Limpie derrames de inmediato y vacíe los botes de basura con frecuencia.
• Mantenga el equipo de limpieza y las soluciones/sustancias lejos de las áreas
de preparación de alimentos y limpieza de utensilios.

Los códigos de salud y leyes de seguridad alimenticia requieren más que estos
simples pasos. Algunos requieren accesorios y equipos especiales. En algunos se
especifican los métodos y temperaturas para limpiar el equipo de cocina; en otros se
requiere completar un curso de manejo de alimentos antes de poder prepararlos para
su consumo. Consulte a su departamento local de salud y seguridad para conocer
otros requisitos.
¿Quién debe registrarse?
Además de llenar el Formulario de Registro de Local, los Distribuidores deben cumplir con los siguientes tres requisitos antes de
1
firmar un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o comprar un local comercial:
1. Ser Distribuidor por lo menos 12 meses consecutivos, con el fin de obtener capacitación suficiente y experiencia en el
negocio Herbalife;
2. Completar con éxito la capacitación titulado Las Claves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife en el Centro de
Aprendizaje;
3. Preparar un plan de negocio por escrito, usando el Formulario disponible en MyHerbalife.com y enviarlo a Herbalife en
caso de solicitarlo.
2
Al registrarse podrá mantenerse al tanto de las más recientes noticias, capacitaciones y promociones de Herbalife. El proceso
de registro le ayudará a asegurarse de que cumpla con todos los requisitos de Herbalife antes de hacer un compromiso
financiero y firmar un contrato legalmente vinculante de arrendamiento, subarrendamiento o compra.
IMPORTANTE: Se le recomienda a los Distribuidores que planean abrir un Club de Nutrición Residencial o Comercial Local
donde no sea necesario que un Distribuidor firme un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra del Local Comercial
que completen el mismo proceso de registro; sin embargo NO ES obligatorio que cumplan con los tres requisitos anteriores.

Requisitos Adicionales para Clubes de Nutrición Comerciales3

Además de cumplir con los tres requisitos anteriores, es necesario enviar los siguientes artículos con el Formulario de Registro
de Local:

• Una fotografía del exterior del local completo (por ejemplo, la estructura del Club, todas las ventanas, puertas y sus
alrededores);
• Un diseño de la propuesta señalación, o una fotografía de la señalación o señalaciones actuales;
• Un diseño de la propuesta de cubiertas de ventanas y puertas (cortinas o persianas), o una fotografía de las cubiertas
actuales, con una breve descripción, incluyendo las dimensiones, localizaciones y numero; y
• Una fotografía donde se muestre el exterior completo.
Al enviar sus propuestas sobre sus ideas del nombre del Club, local, señalización, y cubiertas de ventanas antes de la apertura
de su Club de Nutrición Comercial le ayudara a prevenir que incurra en gastos prematuros que no estén en cumplimiento con las
Normas de Club de Nutrición Herbalife. Consulte la Norma 8.4 Clubes de Nutrición Comerciales o visite MyHerbalife.com para
obtener más información sobre los requisitos de señalización y cubiertas de ventanas y puertas. Información incompleta podrá
demorar la confirmación de su Registro.

¿Cómo registro y envío mi información adicional?

Existen 4 formas muy sencillas de registrar su Local Comercial o Club de Nutrición y enviar la información adicional:
1. En línea: Visite MyHerbalife.com y entre a su cuenta. Seleccione “Registre su Local Comercial o Club de Nutrición”.
2. Correo electrónico: MPCNutritionClubsNAM@herbalife.com
3. Correo regular: Herbalife International of America, Inc.
Atención a: MPC
950 W. 190th Street
Torrance, CA 90502

1
Local Comercial significa Oficina Comercial o Club de Nutrición Comercial. Consulte la Norma 3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales Comerciales y
8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales.
2
Si no se registra podrá resultar en sanciones a su Distribución.
3
Club de Nutrición Comercial significa cualquier Club de Nutrición no Residencial.

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 4. Fax: (310) 216-5145. Por favor tenga en cuenta, fotografías deberán ser enviadas por correo electrónico o correo regular,
no por fax.
Instrucciones: Llene todas las secciones marcadas con un asterisco (*)
Datos del Operador Principal*

Nombre: ______________________________________ Apellido: ________________________________________________

# de ID: ______________________________________ Nivel en el Plan de Ventas y Mercado: ________________________
Datos del Solicitante (En caso de no ser el Operador Principal)

Nombre: ______________________________________ Apellido: ________________________________________________

# de ID del Distribuidor: __________________________ Nivel en el Plan de Ventas y Mercado: ________________________
 Ya había enviado este formulario anteriormente, pero hubo un cambio o actualización al Distribuidor Principal, Nombre del
Local, Señalización o voy a cerrar mi Local. (En caso de marcar esta casilla, llene la Solicitud de Cambio más adelante).
Datos del Local*
Marque el tipo de Local: Nombre del Club (Solo Clubes de Nutrición Comerciales):
 Club de Nutrición Comercial  Nombre propuesto: _______________________________
 Club de Nutrición Residencial (En casa)  Local no tiene nombre
 Local Comercial para Negocio (Oficina) Capacidad de asientos: _____________________________
 Club Satélite Promedio diario esperado de consumos o asistentes:____
Marque un Local subtipo: ¿Qué porcentaje de su negocio espera usted generar de
 Un solo Operador (Tradicional) este local? _____%

 Múltiples Operadores (Central/Multiclub) Marque los Métodos de Negocio realizados en este local:

 Otro: ____________________________  Reto de pérdida de peso  Plan total

Detalles del Local:
 Asesor de bienestar
 Local existente  Local planeado  Estilo de vida activo y saludable (Gimnasio )
Fecha estimada de apertura:____________
 Otro: ____________
Idioma primario:  Inglés  Español
Información de Contacto del Local*
País: _________________________________________
Número de Teléfono principal: _____________________
Domicilio: ____________________________________
Número de Teléfono adicional: ____________________
______________________________________________
Correo electrónico: ______________________________
Ciudad: _______________________________________
Sitio web (si aplica): _____________________________
Estado: _______________________________________

Código Postal: _________________________________

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Requisitos de Locales Comerciales para Negocio*

Firmaré un contrato de arrendamiento o subarrendamiento Sí No Fecha planeada de inicio del contrato (MM/DD/AA):_________
Compraré un local comercial Sí No Fecha planeada de compra (MM/DD/AA): _________________

He sido Distribuidor por al menos 12 meses consecutivos Sí No

Completé con éxito la capacitación titulado Las Claves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife en el Centro de
Aprendizaje de Herbalife Sí No
Preparé un plan de negocios por escrito usando el formulario disponible en MyHerbalife.com Sí No
No compraré ningún local comercial, ni firmaré un contrato de arrendamiento o subarrendamiento y por lo tanto, entiendo
que no necesito cumplir con estos tres requisitos 
Escriba todos los Distribuidores (Nombre, # de ID Herbalife y Nivel del Plan de Ventas y Mercado) que firmarán el contrato
de arrendamiento, subarrendamiento o compra, si aplica:

Nombre:_________________________________________ ID:_______________________ Nivel:______________________

Nombre:_________________________________________ ID:_______________________ Nivel:______________________

Nombre:_________________________________________ ID:_______________________ Nivel:______________________

Nombre:_________________________________________ ID:_______________________ Nivel:______________________

En caso de compartir el Local con más de 4 (cuatro) Operadores, escriba la información en otra página.
Información adicional *
Horario de operación: Capacitación adicional (opcional):
 Todo el día: lunes a viernes de _______ a _______  Tomé una capacitación con mi línea ascendente
 Horario diario de operación Fecha: ________________
Nombre de mi línea ascendente:________________________
Mañana _______ a _______
Tarde _______ a _______
Noche _______ a _______  Participé en la capacitación de otro Distribuidor Independiente:
Fecha: ________________
 Todo el día: sábado de _______ a _______ Nombre del evento y local: _____________________________
 Horario diario de operación
 Participé en una capacitación Corporativa de Herbalife
Mañana _______ a _______
Fecha de Evento: ______________
Tarde _______ a _______
Noche _______ a _______
Nombre del evento y local: _____________________________
 Todo el día: domingo de _______ a _______
 Horario diario de operación  Tomé la capacitación con un Embajador
Fecha:_________________
Mañana _______ a _______
Tarde _______ a _______ Nombre del Embajador: _______________________________
Noche _______ a _______
 No recibí ninguna capacitación
 Otro _________________________

Página 3 de 4 Publicado: 23 de mayo 2017

Solicitud de Cambio

 Deseo cambiar el nombre del Local: Nombre actual: ________________________ Nombre nuevo: _____________________
 Deseo cambiar la señalización del Club de Nutrición Comercial: _______________________________________________
 Cambiar Operador Principal: *Para hacer cambios al Distribuidor Principal, el Distributor actual y el Distribuidor nuevo deben firmar este formulario.
Nombre del nuevo Distribuidor Principal*: __________________________ # de ID del nuevo Distribuidor*: ___________________

Firma del Distribuidor Principal actual*: _________________________________________________________________________

Firma del nuevo Distribuidor Principal*: _________________________________________________________________________

 Deseo cerrar o ya cerré mi local.

Fecha de clausura: ____________________________________

Razón de la clausura:_______________________________________________________________________________________

Comentarios. Escriba cualquier comentario o pregunta en este espacio:

ACEPTACIÓN DEL DISTRIBUIDOR:

Certifico que he leído y entiendo las Normas de Conducta de Herbalife, incluyendo las Normas 3.1.13 Compra o Arrendamiento de
Locales Comerciales y 8.4 Clubes Comerciales. La información proporcionada en el presente formulario es verdadera y completa.

Firma del Solicitante: ______ Fecha: ____

Página 4 de 4 Publicado: 23 de mayo 2017

 Convenio de Participación en el Reto de Pérdida de Peso
¡Gracias por su interés en el Reto de Pérdida de Peso! Por medio del Reto, los Distribuidores
Independientes de Herbalife Nutrición (también conocidos como “entrenadores”) pueden ayudar a los
participantes a lograr sus metas de pérdida de peso y mejorar su bienestar en general. Queremos
que la pase muy bien mientras se divierte y entabla nuevas amistades en nuestro Reto de Pérdida de
Peso. Recuerde que cualquier dieta o programa de control de peso razonable incluye ejercicio y
comidas saludables. Además, siempre es buena idea consultar con su médico de cabecera antes de
iniciar un programa de ejercicio o de control de peso.

El(los) entrenador(es) responsable(s) de este Reto:

Nombre(s):

Información de contacto:

Por favor lea este documento cuidadosamente y firme para confirmar que entiende todas las condiciones
generales del Reto de Pérdida de Peso.

• A cambio de su cuota de participación de (que no exceda $35*) y al firmar este

documento, usted tendrá derecho a participar en el Reto de Pérdida de Peso identificado más
adelante y tendrá derecho a ganar los diversos premios y/o pagos que se otorgarán al concluir el
Reto. Usted también asistirá a tomas de peso cada semana, en las que tendrá la oportunidad de
hacer preguntas, recibir asesoría y educación.
• Este Reto de Pérdida de Peso inicia la semana del / , 20 y concluye la
semana del / , 20
• Los entrenadores son empresarios independientes. Son los únicos responsables de la
operación y los detalles de cada Reto de Pérdida de Peso.
• Se recomienda, más no se exige, comprar o consumir productos Herbalife Nutrición durante su
participación.
• La Cuota de Participación cubre todos premios pagados además de costos mínimos de
operación.
• La Cuota por Aumentar de Peso es de $1* por cada libra de peso que aumente desde el último
peso registrado.
• La Cuota por Ausencias es de $5* por cada vez que falte. Se permite una (1) falta sin
penalización.
• La Cuota de Participación es totalmente reembolsable si el participante la solicita durante las
primeras 48 horas siguientes a la fecha de inicio del Reto.
• La cantidad es en dólares.
Los Premios por Pérdida de Peso se entregan a los 3 primeros lugares de pérdida de peso
según lo siguiente:

o 1er lugar: Se le pagará 50% a la persona que haya perdido el mayor porcentaje de su
peso corporal para el final del Reto.
o 2do lugar: Se le pagará 30% a la persona que haya perdido el siguiente porcentaje
mayor de su peso corporal para el final del Reto.
o 3er lugar: Se le pagará 20% a la persona que haya perdido el siguiente porcentaje
mayor de su peso corporal para el final del Reto.

• Se le otorgará un Premio por Pulgada al participante que haya reducido el mayor número de
pulgadas y que no figure también entre los tres primeros lugares de pérdida de peso. El
ganador del pago por pulgadas recibirá todo el dinero reunido de las cuotas por aumento de
peso y faltas.
• En el caso de que le quede alguna duda sobre el Reto de Pérdida de Peso después de
leer este documento, no dude en preguntar al (los) entrenador(es) que aparecen en este
Convenio.
• Como participante, usted debe comunicar total y regularmente su avance y nunca dejar de hacer
preguntas para que pueda recibir la asesoría y capacitación adecuada.
• Usted debe tener por lo menos 14 años de edad para incorporarse a un Reto de Pérdida de
Peso. Si tiene entre 14 y 17 años, su padre o tutor legal deberá firmar en el espacio que se
proporciona.
• Su Entrenador(es) del Reto de Pérdida de Peso colectara su nombre, dirección, número de
teléfono y dirección de correo electrónico únicamente con el fin de ejecutar un Reto, a menos
que usted autorice a su Entrenador(es) de utilizar esta información para otros fines. Su
Entrenador(es) tratará su información de acuerdo con la ley y usted tiene el derecho de
acceder y corregir esta información, comunicándose con su Entrenador(es).

[ ] Marque aquí si está interesado en recibir mensajes de seguimiento de su

Entrenador(es), incluyendo información sobre los productos Herbalife Nutrición y Herbalife
Nutrición.

Yo, _, he revisado y estoy de acuerdo con todo lo

anterior. (NOMBRE CON LETRA DE MOLDE)

Firma: Fecha: / /

Firma: Fecha: / /

(Se requiere la firma del padre o tutor legal si el participante es menor de 18 años)
Domicilio:

Ciudad: Código Postal:

Teléfono: - -

Correo electrónico:

¿Cómo se enteró de este reto? (Por favor marque la respuesta correspondiente).

□ Participó antes □ Referido por una amistad (nombre):

Anuncio de periódico □ Tarjeta postal color de la tarjeta o nombre en la misma):

□ Otro:_
NORMAS DE CONDUCTA PARA EUA Y PUERTO RICO

Introducción

¡Felicidades! Ahora que es Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición, le damos la bienvenida a

una comunidad de personas que comparte un mismo ideal y propósito - hacer de éste un mundo más
saludable y feliz. Como líderes mundiales en la industria de la nutrición, tenemos la responsabilidad de
conducir nuestro negocio con la mayor ética e integridad. Para lograrlo, revise las siguientes Normas de
Conducta 1 que le serán de gran ayuda en su camino.

Antes de comenzar su negocio, tómese el tiempo de leer y comprender cada Norma. Sabemos que
conducir un negocio puede ser complicado; por eso, en Herbalife Nutrición contamos con un equipo
dedicado a asistirlo. En caso de tener alguna pregunta, comuníquese con ellos al (866) 866-4744.

Sin importar cuáles sean las metas de su negocio, esperamos que su Distribución sea muy satisfactoria.
Agradecemos su pasión y compromiso para mejorar la vida de otros.

Mucho éxito y mis mejores deseos.

Rich Goudis
Presidente y Director Ejecutivo
Herbalife Nutrición

1
Herbalife Nutrición podrá cambiar periódicamente las Normas de Conducta y otras normas, políticas y avisos (en
conjunto denominadas las “Normas”) a su criterio. Sin embargo, estos cambios y Normas nuevas son prospectivas,
es decir que no se aplican a conductas pasadas. Herbalife Nutrición puede imponer acciones correctivas o
sanciones para resolver cualquier infracción a las Normas y queda a su juicio absolver, de forma parcial o total,
cualquier infracción a alguna de las Normas.
Tabla de Contenido
Introducción

Capítulo 1 Para Comenzar

1.1 Proceso de Registro como Distribuidor y Capacitación Requerida
1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra
1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse
1.1.3 Se Permite Solo una Distribución por Persona
1.1.4 Cuota Anual por Servicios al Distribuidor
1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la Cuota
1.1.6 Comunicación con Herbalife Nutrición y Documentaciones Veraces
1.1.7 Compra Adecuada de Productos
1.1.8 Pagos

Capítulo 2 Detalles de la Distribución

2.1 Elegibilidad a la Distribución
2.1.1 Los Distribuidores Deben ser Personas Individuales
2.1.2 Distribuciones Dobles
2.1.3 Edad Mínima de la Distribución
2.1.4 Normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 años
2.1.5 Parejas Casadas o Distribuidores Que Contraen Matrimonio
2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge o Pareja
2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja
2.1.8 Ex Participante en una Distribución
2.1.9 Notificación de una Distribución o Membresía de Asociado Preferente anterior
2.1.10 Período de Inactividad

2.2 Transferencia de su Distribución

2.2.1 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución
2.2.2 Solo puede ser Asignada o Transferida a personas que no son Distribuidores de Herbalife Nutrición
2.2.3 Categorías y Beneficios
2.2.4 Responsabilidad después de la Transferencia

2.3 Separación, Divorcio, y Disolución de Relación de Pareja

2.3.1 Generación de una Nueva Distribución
2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Distribución Original
2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo otra Distribución
2.3.4 Divorcio y Disolución de la Relación de Pareja y el Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife
Nutrición

2.4 Herencia

2.5 Terminación de su Distribución

2.5.1 Renuncia
2.5.2 Reembolso y Renuncia

Capítulo 3 Actividades de Negocio

3.1 Operar su Negocio
3.1.1 Cumplimiento General
3.1.2 Los Distribuidores son Empresarios Independientes
3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife Nutrición
3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Distribución
3.1.5 No Asociar a Otras Organizaciones con Herbalife Nutrición
3.1.6 No Inducir a Vender Otros Productos o Servicios
3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB
3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo
3.1.9 Cantidades Adeudadas a Herbalife Nutrición
3.1.10 Restricciones Sobre Bases Militares
3.1.11 Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Comunicación
3.1.12 Conducta con Respecto al Acoso/Discriminación
3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales Comerciales
3.1.14 Responsabilidad de Proveedores

3.2 Negocios Internacionales

3.2.1 Actividades en Países o Territorios no Abiertos
3.2.2 Actividades en Países o Territorios Abiertos
3.2.3 Actividades en China
3.2.4 Consumo Personal y Viajes
3.2.5 Países no Permitidos
3.2.6 Lista OFAC

3.3 Herramientas Comerciales

3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales sin Fines de Lucro
3.3.2 Contactos
3.3.3 Autorización de Distribución
3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proporcionadas por Proveedores
3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas Comerciales

Capítulo 4 Ventas
4.1 Ventas al Consumidor
4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al Menudeo
4.1.2 Oficinas Privadas de los Distribuidores
4.1.3 Recibos de Ventas
4.1.4 Política de Reembolso para Asociados Preferentes y Clientes al Menudeo

4.2 Pagos y Ajustes

4.3 Prácticas de Venta

4.3.1 Distribuidores Como Embajadores de la Marca
4.3.2 Venta de los Productos con Fines de Reventa a Personas que no son Distribuidores
4.3.3 Modificaciones a Productos, Etiquetas y Materiales
4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario
4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de Uso
4.3.6 Almacenamiento y Manejo de Producto
4.3.7 Servicio al Cliente

Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo

5.1 Responsabilidades de Patrocinio
5.1.1 Capacitación
5.1.2 Relación Independiente
5.1.3 Preparación de los Documentos del Distribuidor

5.2 Mantenimiento de las Líneas de Patrocinio

5.2.1 Incitar a Cambiar de Patrocinador
5.2.2 Corrección de Patrocinador
5.2.3. Solicitud de Cambio de Patrocinador

Capítulo 6 Publicidad de su Negocio

6.1 Afirmaciones
6.1.1 Apegadas a la Ley, Veraces y no Engañosos
6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de Peso
6.1.3 Afirmaciones de Productos
6.1.4 Afirmaciones de Ingresos
6.1.5 Afirmaciones de Estilo de Vida
6.1.6 Tamaño y Colocación de la Limitación de Responsabilidad
6.1.7 Afirmaciones de Negocio en Casa
6.1.8 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife Nutrición y los Distribuidores de Herbalife
Nutrición
6.1.9 Afirmaciones Sobre la Oportunidad de Herbalife Nutrición

6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición

6.2.1 Definiciones
6.2.2 Materiales con Derecho de Autor
6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales
6.2.4 Secretos Comerciales
6.2.5 Uso Limitado Para el Negocio de Herbalife Nutrición
6.2.6 Propiedad Intelectual en los Medios
6.2.7 Medios Electrónicos
6.2.8 Números de Teléfono Gratuitos
6.2.9 Listados de Números Telefónicos
6.2.10 El Nombre o Imagen de Mark Hughes
6.2.11 Domicilios de Herbalife Nutrición
6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de Terceras Partes
6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife Nutrición

6.3 Publicidad y Promociones

6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife Nutrición
6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Distribuidor
6.3.3 Publicación de Materiales de Publicidad
6.3.4 Transmisiones No Permitidas

6.4 Conservar las Relaciones Personales

6.4.1 Promover el Programa de Asociado Preferente
6.4.2 Publicidad de Precios

Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico

7.1 Conducta del Distribuidor
7.1.1 Estándar de Conducta Personal
7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de Computación
7.1.3 Datos del Consumidor

7.2 Sitios Web del Distribuidor

7.2.1 Los Distribuidores deben Divulgar la Relación con Herbalife Nutrición
7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web
7.2.3 Hipervínculos y Distribuidores
7.2.4 Publicidad de Terceras Partes en Sitios Web del Distribuidor
7.2.5 Negocios Internacionales
7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web
7.2.7 Publicidad en Buscadores y Optimización
7.2.8 Sitios Web del Distribuidor

7.3 Prohibición de Ventas por Internet y Subastas

7.4 Correo Electrónico

7.4.1 Requisitos y Restricciones
7.4.2 Avisos de la Autoridad para Suspender el Uso del Correo Electrónico

7.5 Medios Sociales

7.5.1 Responsabilidad de las Publicaciones
7.5.2 Uso de Medios Sociales como Foro de Venta y Promoción
7.5.3 Publicaciones y Afirmaciones
7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición
7.5.5 Imágenes y Grabaciones en Audio y Video
7.5.6 Profesionalismo
7.5.7 Publicaciones Negativas
7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Lik es” en Medios Sociales
7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en Medios Sociales
7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web
7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación

7.6 Telemercadeo
7.6.1 Definiciones
7.6.2 Requisitos para Telemercadeo
7.6.3 Automarcadores
7.6.4 Mensajes Pregrabados o con Voz Artificial
7.6.5 Faxes no Solicitados
7.6.6 Notificaciones Expedidas por una Autoridad

Capítulo 8 Clubes de Nutrición

8.1 Normas Generales
8.1.1 Repasos
8.1.2 Capacitación de Club de Nutrición Dirigido por Distribuidores
8.1.3 Operaciones de Negocio Independientes
8.1.4 Operado Principal del Club
8.1.5 Política de Buenos Vecinos
8.1.6 Cumplimiento de la Ley
8.1.7 Avisos Requeridos
8.1.8 Buena Higiene

8.2 Operación del Club

8.2.1 Cuotas
8.2.2 La Asistencia al Club no es Obligatoria
8.2.3 Sólo Productos Herbalife Nutrición Autorizados
8.2.4 Productos Ofrecidos
8.2.5 Productos de Venta al Menudeo
8.2.6 Desecho Adecuado de los Envases del Producto

8.3 Mercadeo, Promoción y Publicidad

8.3.1 Afirmaciones y Declaraciones
8.3.2 Invitaciones Personales al Club
8.3.3 Publicidad y Promoción del Club
8.3.4 Señalización Prohibida a los Clubes de Nutrición Residenciales
8.3.5 Divulgación de Redes Sociales

8.4 Clubes de Nutrición no Residenciales

8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales
8.4.2 Establecimientos de Venta al Menudeo
8.4.3 Productos para Llevar
8.4.4 Exhibición del Producto
8.4.5 Señalización Exterior de Clubes Comerciales
8.4.6 Exterior de Clubes Comerciales
8.4.7 Empleados
8.4.8 Los Clubes de Nutrición no son Franquicias
8.4.9 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos
8.4.10 Clubes Múltiples
8.4.11 Compartir las Instalaciones del Club
8.4.12 Se Prohíbe la Venta de Clubes
8.4.13 Clubes Satélite

Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso

9.1 Número Máximo de Participantes
9.1.1 Cuotas
9.1.2 Pago Máximo
9.1.3 Duración
9.1.4 Reuniones Semanales
9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife Nutrición
9.1.6 Reembolso de la Cuota de Participación
9.1.7 Publicidad
9.1.8 Convenio de Participación
9.1.9 Edad Mínima
9.1.10 Privacidad de Datos y Confidencialidad

Capítulo 10 Procedimientos de Control

10.1 Procedimiento de Quejas
10.1.1 Investigación
10.1.2 Sanciones
10.1.3 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con Terminaciones)
10.1.4 Terminación de una Distribución
10.1.5 Apelar una Terminación

Capítulo 11 Otras Cláusulas Legales

11.1 Daños
11.2 Renuncia y Retraso
11.3 Divisibilidad
11.4 Elección de Ley Aplicable
11.5 Indemnización
11.6 Acuerdos entre Distribuidores

Capítulo 12 Arbitraje
12.1 Generalidades
12.2 Renuncia a acción de grupo y a juicio ante jurado
12.3 Alcance
12.4 Normas Aplicables
12.5 Inicio del Proceso de Arbitraje
12.6 Costos de Arbitraje
12.7 Procedimiento de Arbitraje
12.8 Laudo Arbitral
12.9 Modificaciones

Capítulo 13 Privacidad y Protección de la Información

Capítulo 14 Definiciones
Capítulo 1 Para Comenzar

1.1 PROCESO DE REGISTRO COMO DISTRIBUIDOR Y CAPACITACIÓN REQUERIDA*

La persona que solicite registrarse como Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición (“Solicitante”)
debe:

1. Estar patrocinado por otro Distribuidor (“Patrocinador”);

2. Comprar un Paquete de Negocio Internacional (IBP);
3. Enviar la Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife Nutrición (“Acuerdo”); y
4. Esperar a que Herbalife Nutrición acepte el Acuerdo. 2

Todo Distribuidor deberá completar con éxito el curso de Capacitación Requerida para el Distribuidor
antes de (1) comprar productos Herbalife Nutrición para su reventa 3; (2) reclutar o recibir posibles
ganancias de Herbalife Nutrición; y (3) patrocinar a otros para que se registren como Distribuidores
Independientes Herbalife Nutrición.

1.1.1 Restricciones en los Requisitos de Compra*

La única compra requerida para convertirse en Distribuidor es el IBP, que se vende a nuevos
Distribuidores al costo, sin ninguna ganancia para el Patrocinador.

El IBP no se puede combinar con otros productos, servicios o materiales. El Patrocinador no deberá
obligar al Distribuidor a comprar:

• Productos Herbalife Nutrición.

• Herramientas Comerciales u otros materiales, productos o servicios, los haya producido o no
Herbalife Nutrición.
• Boletos para asistir a seminarios, reuniones u otros eventos.

1.1.2 Se le Aconseja no Endeudarse

Uno de los beneficios del negocio Herbalife Nutrición es su bajo costo: El único gasto requerido es la
compra del Paquete de Negocio Internacional (IBP). Recomendamos a los Distribuidores que construyan
sus negocios sin endeudarse. Los Distribuidores que deciden vender productos y/o construir
organizaciones de Distribución no necesitan invertir en grandes inventarios o incurrir en deudas
excesivas.

Herbalife Nutrición aconseja vigorosamente no endeudarse u obtener préstamos para participar en la

Oportunidad de Herbalife Nutrición. No podrá usar préstamos o donaciones recibidas para propósitos
que no estén relacionados de forma específica a Herbalife Nutrición (incluyendo becas y préstamos
educativos) en los manejos de su negocio Herbalife Nutrición.

1.1.3 Se Permite Solo una Distribución por Persona

Una persona solo podrá tener, operar y apoyar una Distribución, excepto en casos de parejas casadas y
Distribuidores que se casan, Herencia, Divorcio, Separación y Disolución de Relación de Pareja según
se indica en las Normas. (Vea las Normas 2.1.6, 2.3 y 2.4). Si un individuo entrega más de una Solicitud
de Distribución, la primera Solicitud recibida y aceptada será la Distribución válida.

1.1.4 Cuota Anual por Servicios al Distribuidor

A los Distribuidores se les cobrará una Cuota Anual por Servicios al Distribuidor (“Cuota”) por servicios
de computarización y otros servicios. La cuota debe ser pagada por el Distribuidor y no puede ser
pagada por otro Distribuidor. Si un Distribuidor no ha pagado su Cuota Anual por Servicios al Distribuidor
en la fecha del aniversario de su Solicitud original, la Distribución será cancelada. Herbalife Nutrición

2
Herbalife Nutrición se reserva el derecho de aceptar o rechazar la Solicitud, a su único criterio.
3
Dentro de los primeros 30 días posteriores al envío de la Solicitud, el Distribuidor puede adquirir hasta $235 de
productos Herbalife Nutrición para consumo personal antes de completar el curso Capacitación Requerida para el
Distribuidor.
*EUA y territorios de EUA.
intenta enviar un recordatorio por correo/ correo electrónico a los Distribuidores, cuando se acerque la
fecha de plazo para el pago. Sin embargo, es responsabilidad del Distribuidor asegurarse de que la
Cuota sea pagada a tiempo.

1.1.5 Aceptación/Rechazo de Pago de la Cuota

Si un Distribuidor ha quebrantado las Normas, Herbalife Nutrición puede rechazar el pago de la Cuota
Anual por Servicios al Distribuidor, en cuyo caso, la Distribución será cancelada y Herbalife Nutrición
reembolsará el pago de la Cuota.

1.1.6 Comunicación con Herbalife Nutrición y Documentaciones Veraces*

Todos los documentos y declaraciones presentadas a Herbalife Nutrición, incluyendo la Solicitud y
Acuerdo de Distribución, Recibos de Ventas de Herbalife Nutrición 4 y Pedidos deben contener
información verdadera y completa, y se deben enviar a tiempo.

Además, todas las ventas al menudeo deben ser documentadas adecuadamente y presentadas a
Herbalife Nutrición 5.

El Distribuidor debe mantener su información de contacto actualizada en los registros de Herbalife

Nutrición, incluyendo su domicilio permanente o de negocios.

1.1.7 Compra Adecuada de Productos

Los Distribuidores que no sean Supervisores solo podrán comprar productos Herbalife Nutrición
directamente de Herbalife Nutrición, de su Patrocinador, o de su Supervisor de primera línea ascendente.
Nota: sólo los pedidos realizados a la Compañía para ventas de clientes e incluyen un recibo respaldado
aceptado por Herbalife Nutrición contarán para el volumen documentado, y se pueden usar para calificar
para ganar, alcanzar niveles de descuento, avance en el Plan de Ventas y Mercadeo, y calificar para
promoción. Todos los productos deben ser entregados dentro de un tiempo razonable después de la
venta.

Los Supervisores Completamente Calificados solo pueden comprar productos directamente de Herbalife
Nutrición.

Los Distribuidores no pueden hacer pedidos ni pagar órdenes a nombre de otros Distribuidores. 6

1.1.8 Pagos
Los Distribuidores deben asegurarse de que todos los pagos enviados a Herbalife Nutrición estén
autorizados y tengan fondos. Los Distribuidores deben recibir y mantener una autorización por escrito del
titular de la tarjeta de crédito antes de usar esa tarjeta de crédito.

Los Distribuidores son económicamente responsables por todo pago que sea rechazado por cualquier
razón. 7

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de suspender o denegar los privilegios de compra a cualquier
Distribuidor por infracciones de esta Norma y hará los ajustes necesarios de volumen y ganancias para
saldar los cobros en cuestión.

4
Para más información sobre los Recibos de Ventas Herbalife Nutrición visite MyHerbalife.com
5
El Volumen Documentado incluye ventas con ganancia y respaldadas con un recibo a clientes en los Estados
Unidos y Puerto Rico, compras de Asociados Preferentes y compras que usted o los Distribuidores de su línea
descendente realicen en otros países.
6
Excepto si Herbalife Nutrición solicita y recibe una autorización por escrito del Distribuidor para que otra persona
realice el pago. La autorización por escrito solo es válida para un pedido específico.
7
Si el cheque de un Distribuidor regresara por insuficientes fondos, Herbalife Nutrición impondrá un cobro adicional
por la cantidad que determine.
Capítulo 2 Detalles de la Distribución

2.1 ELEGIBILIDAD A LA DISTRIBUCIÓN

2.1.1 Los Distribuidores Deben ser Personas Individuales

Herbalife Nutrición sólo acepta Solicitudes para Distribución de personas individuales. Sin embargo, los
Distribuidores pueden solicitar que Herbalife Nutrición deposite las ganancias en una asociación o
corporación enviando una solicitud por escrito a Herbalife Nutrición. 8 La Distribución permanecerá en
nombre del individuo, y las ganancias de la Distribución serán declaradas bajo el nombre y el número de
identificación del contribuyente del Distribuidor individual.

2.1.2 Distribuciones Dobles

Si Herbalife Nutrición determina que un Distribuidor, cónyuge, Pareja, u otro individuo participando en
una Distribución ha presentado más de una Solicitud, o ha trabajado o colaborado en el desarrollo de
otra Distribución, Herbalife Nutrición se reserva el derecho y absoluta discreción de hacer lo siguiente:

• Terminar o imponer condiciones a una o a ambas Distribuciones.

• Establecer sanciones y multas para las Distribuciones y/o los Patrocinadores.
• Hacer ajustes al volumen y compensación de una o ambas organizaciones Patrocinadoras, por
cualquier período anterior a la transferencia o eliminación de la Distribución.
• Tomar otras acciones que considere apropiadas.

En caso de Distribuciones Dobles o sanciones similares, se podría permitir que el Distribuidor continúe
como Distribuidor de Herbalife Nutrición, pero deberá ser en la línea adecuada de Patrocinio, según lo
determine Herbalife Nutrición. Herbalife Nutrición determinará el linaje en línea descendente de la
organización de la Distribución eliminada.

2.1.3 Edad Mínima de la Distribución

Cualquier persona debe tener al menos 18 años de edad para acceder a la Distribución o participar en el
negocio de otro Distribuidor de Herbalife Nutrición. 9

Residentes de Puerto Rico: Un Solicitante debe tener al menos 21 años de edad para convertirse en
un Distribuidor de Herbalife Nutrición y pare realizar negocios en Puerto Rico.

2.1.4 Normas Especiales Para Solicitantes de 14 a 17 años

Un menor de al menos 14 años de edad que vive y se propone llevar a cabo negocios en los Estados
Unidos y Puerto Rico, podrá presentar una Solicitud, acompañada de una forma de Escritura de Garantía
para Menores. La Escritura de Garantía firmada por el padre del menor o tutor legal, es un acuerdo en el
que (1) el padre del menor o tutor legal acepta la responsabilidad por las acciones del menor y (2) no
participará en la operación de la Distribución del menor, si el padre o tutor legal del menor actualmente
opera, o participa en la operación de una Distribución de Herbalife Nutrición.

2.1.5 Parejas Casadas o Distribuidores Que Contraen Matrimonio

Los matrimonios y Parejas 10 podrán tener o participar en solo una Distribución. Si dos ya eran
Distribuidores contraen matrimonio, entonces la pareja deberá renunciar a una de las Distribuciones. Si
dos Distribuidores establecen una relación de Pareja, entonces la pareja deberá renunciar a una de las
Distribuciones. No obstante, si ambos Distribuidores son Supervisores o mayor, en el momento del
matrimonio o de comenzar una relación de Pareja y optan por seguir operando sus propias
Distribuciones, cada cónyuge o Pareja podrá conducir sus actividades de Distribución por separado.

8
Puede acceder a Herbalife Nutrición llamando al 866-866-4744.
*EUA y territorios de EUA.
9
El requisito del mínimo de edad varía según el país. Para averiguar los requisitos de otros países, contacte a
Herbalife Nutrición.
10
Pareja: Una persona asignada por un Distribuidor de Herbalife Nutrición como su Pareja en el "Formulario de
Solicitud para a inclusión de Pareja”. Los formularios están disponibles a través de Herbalife Nutrición.
2.1.6 Reconocimiento del Cónyuge o Pareja
Los Distribuidores pueden solicitar que Herbalife Nutrición incluya el nombre del cónyuge o Pareja en el
registro de la Distribución. Se agrega un nombre solamente con propósitos de reconocimiento 11 y no es
indicativo de que el cónyuge o Pareja tenga posesión o derechos relacionados con la Distribución.

2.1.7 Actividades de un Cónyuge o Pareja

Un Distribución es responsable de las actividades de un cónyuge o Pareja, ya sea que el cónyuge o
Pareja haya participado o no en la Distribución, o si el Distribuidor conocía o no las acciones de su
cónyuge o Pareja. El cónyuge o Pareja debe cumplir con las Normas y leyes relacionadas con el negocio
Herbalife Nutrición. Por ejemplo, un Distribuidor será responsable si su cónyuge o Pareja ofrece o
promueve otra oportunidad de mercadeo multi-nivel (MLM) o de venta directa a cualquier Cliente o
Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición, un Asociado Preferente o Cliente.

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de cancelar la Distribución si el cónyuge o Pareja se involucra

en actividades, que Herbalife Nutrición considera disminuyen, perjudican o debilitan la reputación de
Herbalife Nutrición o sus productos.

2.1.8 Ex Participante en una Distribución

Cualquier ex participante (es decir, un ex Distribuidor, Asociado Preferente, cónyuge/pareja, o persona
que haya participado en una Distribución) debe esperar un período mínimo de un año y satisfacer los
requisitos del Periodo de Inactividad antes de volver a solicitar una Distribución o una Membresía de
Asociado Preferente bajo un Patrocinador distinto o participar en otra Distribución. (Ver Norma 2.1.10).

2.1.9 Notificación de una Distribución o una Membresía de Asociado Preferente Anterior

Si un ex participante solicita una nueva Distribución o una Membresía de Asociado Preferente, el ex
participante debe notificar a Herbalife Nutrición al momento en que presente la solicitud y señalar el
número anterior de identificación de Distribución o Membresía de Asociado Preferente. Una Distribución
o una Membresía de Asociado Preferente puede ser cancelada si el Distribuidor no notifica a Herbalife
Nutrición acerca de la actividad que haya realizado anteriormente en una Distribución o una Membresía
de Asociado Preferente o proporcione información errónea acerca de dicha actividad en la otra
Distribución o una Membresía de Asociado Preferente.

2.1.10 Período de Inactividad

El Período de Inactividad significa que durante un periodo de espera de un año, la persona que fue
Distribuidor no podrá:

• Participar de ninguna forma en las actividades de negocio de Herbalife Nutrición

• Comprar productos Herbalife Nutrición, a menos que sean para consumo personal
• Vender materiales o productos Herbalife Nutrición.
• Patrocinar u ofrecer la oportunidad de Herbalife.
• Ayudar, apoyar o participar de alguna forma en la promoción de cualquier Distribución.
• Asistir a los entrenamientos o reuniones de Herbalife Nutrición o de un Distribuidor.
• Visitar Clubes de Nutrición, salvo como Cliente y no participe en el negocio Herbalife Nutrición de
ninguna forma.

El Período de Inactividad se calcula de la siguiente manera:

11
Por ejemplo, un reconocimiento permite la participación en un evento Herbalife Nutrición, un reconocimiento por
logros alcanzados por un negocio nuevo o dentro del Plan de Mercadeo.
Ejemplo 1: El Distribuidor o Asociado Preferente renuncia

• La fecha anterior de solicitud es el 5 de diciembre de 2015.

• El Distribuidor o Asociado Preferente renuncia el 28 de agosto de 2016.
• El Período de Inactividad comprende desde el 28 de agosto de 2016 hasta el 27 de agosto de
2017.

• El Distribuidor o Asociado Preferente tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud bajo un
Patrocinador diferente a partir del 28 de agosto de 2017.

Ejemplo 2: El Distribuidor no paga la Cuota Anual por Servicios al Distribuidor

• La fecha anterior de solicitud es el 5 de diciembre de 2015.

• La Cuota Anual por Servicios al Distribuidor se vence el 5 de diciembre de 2016 (fecha del
aniversario) pero no se pagó.
• El Período de Inactividad comprende desde el 5 de diciembre de 2016 hasta el 4 de diciembre de
2017.
• El Distribuidor tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud bajo un Patrocinador diferente a partir
del 5 de diciembre de 2017.

Ejemplo 3: El Distribuidor se convierte en Asociado Preferente

• La fecha anterior de solicitud de Distribución es el 5 de diciembre de 2015.

• El Distribuidor se convierte en Asociado Preferente con el mismo Patrocinador y firma la Solicitud
de Membresía Preferente el 01 de junio de 2016.
• El Asociado Preferente renuncia el 15 de diciembre de 2016.
• El Período de Inactividad comprende del 15 de diciembre de 2016 hasta el 14 de diciembre de
2017.
• El Asociado Preferente tendrá derecho a firmar una nueva Solicitud de Distribución bajo un
Patrocinador diferente a partir del 15 de diciembre de 2017.

Después del Periodo de Inactividad, el ex participante puede solicitar una Distribución o Membresía de
Asociado Preferente nueva bajo otro Patrocinador.

Excepciones al Período de Inactividad

Si el ex participante desea solicitar una nueva Distribución o Membresía de Asociado Preferente bajo su
Patrocinador original y dicho Patrocinador ha permanecido en la misma organización, Herbalife Nutrición
podría eliminar el período de espera.

2.2 TRANSFERENCIA DE SU DISTRIBUCIÓN

2.2.1 Cesión, Venta o Transferencia de la Distribución

No se permite la cesión, venta, o transferencia de cualquier derecho o interés en una Distribución sin el
consentimiento previo por escrito de Herbalife Nutrición y, bajo su única y absoluta discreción.

Un Distribuidor no puede transferir una Distribución para manipular las Normas o la ley. Si Herbalife
Nutrición descubre que el ex Distribuidor (Cesionario) y/o el cónyuge del Cesionario o Pareja están
involucrados en una conducta o actividad que viola las Normas tras haber sido concedida la solicitud de
transferencia, Herbalife Nutrición aplicará sanciones a la Distribución transferida.

2.2.2 Solo Puede Ser Asignada o Transferida a personas que no son Distribuidores de Herbalife
Nutrición
Una Distribución solo puede ser asignada o transferida a una persona que no es un Distribuidor, excepto
como lo permite la Norma 2.4. Herbalife Nutrición no considerará una solicitud de Transferencia si el
Distribuidor (Cesionario) ha estado involucrado en el negocio de Herbalife Nutrición en los últimos 12
meses.

2.2.3 Categoría y Beneficios

Los logros de un Distribuidor son personales, y en tal sentido si se autoriza una cesión o transferencia, la
categoría y los beneficios alcanzados por el Distribuidor no necesariamente se transfieren con la
Distribución. Podrá solicitarse al Cesionario que asuma la responsabilidad de alcanzar todas las
calificaciones para cubrir los requisitos de categoría e ingresos después de completar la asignación o
transferencia. Esto incluye, pero no se limita a la categoría de Supervisor, la categoría de Equipo TAB,
calificación para recibir vacaciones, u otros derechos individuales del Distribuidor.

2.2.4 Responsabilidad después de la Transferencia

Después de transferir la Distribución:

• El Cesionario será responsable con Herbalife Nutrición de cualquier y todas las infracciones de las
Normas cometidas por el Cesionario relacionadas con la Distribución.
• Durante un período de seis meses a continuación de la fecha de efectividad de la transferencia, las
acciones del Cesionario y/o el cónyuge o Pareja del Cesionario, lo cual quebranta las Normas si el
Cesionario continuase siendo un Distribuidor, serán consideradas como acciones del Cesionario.

2.3 SEPARACIÓN, DIVORCIO, Y DISOLUCIÓN DE RELACIÓN DE PAREJA

2.3.1 Generación de una Nueva Distribución

Si el cónyuge o pareja de un Distribuidor desea continuar en el negocio de Herbalife Nutrición durante el
proceso de divorcio o inmediatamente después del divorcio o de disolver la relación, el Distribuidor y su
cónyuge o pareja deberán establecer una Distribución por separado y patrocinada por el Patrocinador
original del Distribuidor. Herbalife Nutrición desactivará los privilegios de compra de la Distribución
original y reconocerá cada Distribución individual con la actividad de negocio de la Distribución original
por medio de una “Asociación”. (Vea la Norma 2.3.4) Cada Distribuidor deberá usar su propio número de
ID en su negocio.

JANE SMITH JANE SMITH BOB SMITH

(Distribución Individual) (Distribución Original) (Distribución Individual)

No es posible dividir la Distribución original y su línea descendente entre el Distribuidor y el ex cónyuge o

expareja. Por ejemplo, no se puede “dividir” la Distribución dando a cada persona un 50% de propiedad.

Para generar las nuevas Distribuciones, los siguientes documentos se deberán enviar a Herbalife
Nutrición:

De una Pareja en proceso de divorcio

• Una Solicitud recién llenada y firmada por el Distribuidor y si cónyuge, con el mismo patrocinador
de la Distribución original
• Un Formulario de Divorcio y Separación firmado y certificado por notario;
• Una copia de la Petición de Disolución del Vínculo Matrimonial, Convenio de Divorcio, o la
Sentencia de divorcio;
• Un Formulario de Reconocimiento del Bono de Producción del Equipo TAB, recién llenado y
firmado por el Distribuidor y su cónyuge, donde se refleje el nuevo número de ID de cada
Distribución individual (únicamente Distribuciones del nivel Equipo TAB).

De Parejas en proceso de disolución de la relación

• Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién llenada y firmada por el Distribuidor y paraje, con
el mismo patrocinador de la Distribución original.
 • Un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado de ambas partes. (Si las
partes no proporcionan el Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado,
es necesario presentar una orden judicial donde se indique que la relación ha terminado).
• Un Formulario de Reconocimiento del Bono de Producción del Equipo TAB, recién llenado y
firmado por el Distribuidor y pareja, donde se refleje el nuevo número de ID de cada Distribución
individual (únicamente Distribuciones del nivel Equipo TAB).

Si un Distribuidor vuelve a casarse o nombra a una nueva Pareja, se podrá incluir al nuevo cónyuge o
Pareja de esa persona en la Distribución individual, únicamente con fines de reconocimiento.

Herbalife Nutrición solo aceptará y asociará la Distribución de una sola pareja separada o divorciada. Es
decir, si Bob y Bárbara se divorcian o terminan su relación de pareja, Bárbara puede tener una nueva
Distribución, pero esta no estará asociada con la de Bob.

BOB & BARBARA

JANE SMITH JANE SMITH SMITH
(Distribución Individual) (Distribución Original) (Nuevo Cónyuge)
(Distribución Individual)

2.3.2 Solicitudes Para Modificar la Distribución Original

Herbalife Nutrición aceptará solicitudes para hacer cambios a la Distribución original. Todas las
solicitudes deberán ser por escrito y con certificación notarial por ambas partes a no ser que Herbalife
Nutrición reciba una copia certificada del mandato judicial.

Eliminación del Nombre del cónyuge o Pareja: Para eliminar el nombre del cónyuge o Pareja del registro
de la Distribución, Herbalife Nutrición deberá recibir un Formulario de Solicitud para Remover al
Cónyuge, o un Formulario de Solicitud para Remover la Pareja de la Distribución.

Pagos: Herbalife Nutrición deberá recibir un Formulario de Solicitud de Pago completado para hacer
cambios en los pagos. Los cambios futuros deben ser firmados y con certificación notarial de ambas
partes. Las declaraciones de ganancias de la Distribución original se enviarán al domicilio registrado en
los archivos, a menos que cada una de las partes presente por escrito una carta de instrucciones con
certificación notarial.

Transferencias: Herbalife Nutrición deberá recibir un Formulario de Divorcio o Separación o un

Formulario de Disolución de Relación de Pareja, completado para transferir una Distribución a alguien
que no es un Distribuidor, un ex cónyuge o ex Pareja.

Si un Distribuidor desea transferir la Distribución y decide establecer una Distribución nueva:

• La nueva Distribución debe operar independientemente de la original.

• El progreso dentro del Plan de Ventas y Mercadeo, las Ganancias por Regalías, Bonos de Producción
y/u otros bonos se basarán únicamente en el volumen alcanzado por la Distribución nueva.

Para que Herbalife Nutrición acepte la nueva Solicitud dentro de un año de la transferencia:

• El Patrocinador de la Distribución original deberá patrocinar la nueva Distribución.

• La categoría de la nueva Distribución será igual a la de la original en el momento de la transferencia.

Si la Distribución a transferir está asociada con otra Distribución como resultado de un divorcio anterior,
la Distribución transferida ya no estará asociada con esa Distribución.
2.3.3 Inscripción con un Patrocinador Distinto/Participar Bajo otra Distribución
Para firmar con un Patrocinador distinto, el Distribuidor o su cónyuge o Pareja deberán de proporcionar a
Herbalife Nutrición con los siguientes documentos requeridos: 12

De una Pareja que se Divorcia

• Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién, llenada y firmada.
• Un Formulario de Divorcio y Separación firmado y certificado por notario.
• Una copia de la Petición de Disolución, el Acuerdo de Solución, o el juicio final de divorcio, o
documentación de un tribunal que declara la determinación provisional que la comunidad matrimonial ha
terminado.

De Parejas en Disolución de Relación de Pareja

• Una Solicitud y Acuerdo de Distribución recién, llenada y firmada.
• Un Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado de ambas partes. (Si ambas
partes no proporcionan el Formulario de Disolución de Relación de Pareja firmado y notariado, una orden
de la corte indicando que la relación ha terminado, será necesaria).

Además, el Distribuidor o cónyuge o Pareja deben cumplir con el periodo de Inactividad. El Periodo de
Inactividad se determinara como se indica en la Norma 2.1.10 (Periodo de Inactividad) o por la fecha de
emisión del documento de la corte recibida, el que sea más posterior.

Nota: Para establecer una Distribución nueva bajo un Patrocinador diferente se requiere comprar un IBP
y los beneficios iniciarán con un descuento de 25% sin tener ninguna asociación con la Distribución
original.

2.3.4 Divorcio y Disolución de la Relación de Pareja y el Plan de Ventas y Mercado de Herbalife

Nutrición*
La elegibilidad para recibir el Bono de Producción de la Distribución original se determinará con base en
el logro más alto la Distribución individual.

Volumen Documentado: Se dará crédito a cada Distribución individual por el Volumen Documentado de
la Distribución original para combinarlo con su propio Volumen Documentado (“Asociación”). Esto
determinará la elegibilidad individual de cada Distribución para obtener Regalías, calificaciones,
recalificaciones, y/o Bonos de Producción.

Para fines de elegibilidad al porcentaje de Regalías, la Distribución original incluirá su propio Volumen
Documentado y el Volumen Documentado de cada Distribución individual. La elegibilidad al porcentaje
de Bono de Producción de la Distribución original se basará en el resultado más alto de las dos
Distribuciones individuales.

Por ejemplo:

Volumen Documentado (DV)

12
Los Formularios y Solicitudes están disponibles a través de Herbalife Nutrición.
El Volumen de B y C se calculará de la siguiente manera:

B + AyC + A

B A C

JANE SMITH JANE SMITH BOB SMITH

(Distribución Individual) (Distribución Original) (Distribución Individual)

2,000 DV 500 DV 1,500 DV

(2,000 DV + 500 DV = (2,000 DV + 500 DV + (1,500 DV + 500 DV =
2,500 TV) 1,500 DV = 4,000 DV) 2,000 DV)



5% Regalías 5% Regalías 4% Regalías

Puntos de Regalías (R.O.)

Los Puntos de Regalías para Bonos de Producción (PB) se combinarán de la siguiente manera:

B+AyC+A

B A C

EQUIPO PRESIDENTE EQUIPO PRESIDENT EQUIPO PRESIDENTE

JANE SMITH JANE SMITH BOB SMITH
(Distribución Individual) (Distribución Original) (Distribución Individua)

9,000 Pts. de Regalías 8,000 Pts. de Regalías

(9,000 Regalías + 1,000 1,000 Pts. Regalías (8,000 Regalías + 1,000
Regalías = 10,000 Regalías = 9,000
Regalías) Regalías)



6% Bono de 6% Bono de 4% Bono de
Producción Producción Producción

*EUA y territorios de EUA.

Requisitos: Cada Distribución individual deberá cumplir con los requisitos para obtener Regalías. Cada
Distribución también debe acumular el Volumen Documentado necesario para cumplir con los requisitos
del Volumen de Equiparación para sus propios Distribuidores descendentes que estén en proceso de
calificación para Supervisor. Los privilegios de compra de la Distribución original se otorgarán de manera
temporal para satisfacer los requisitos del Volumen de Equiparación para los Distribuidores en proceso
de calificación de su línea descendente.

Reconocimiento: Se reconocerá a cada Distribución por sus logros individuales de acuerdo con el Plan
de Ventas y Mercado. La Distribución original no recibirá ningún reconocimiento. Si una Distribución
individual, combinada con la Distribución original, alcanza el nivel de Equipo Presidente, solo se otorgará
un diamante al Distribuidor del Equipo Presidente en línea ascendente, de la misma manera en que se
asignan diamantes a los Distribuidores que no se encuentran en proceso de divorcio o disolución de la
relación de pareja. Si la Distribución individual califica a un diamante, solo esa Distribución avanzará en
los niveles diamante.

Eventos: Las Normas relacionadas con la asistencia a eventos dependen de los mismos y varían en
cada uno. Consulte el material de los eventos para conocer más información relacionada con el
hospedaje, boletos, transporte y otros detalles.
2.4 HERENCIA 13
Tras la muerte de un Distribuidor, la Distribución del fallecido puede transferirse a un heredero conforme
a las leyes y Normas aplicables, con la aprobación de Herbalife Nutrición y que tal aprobación no deberá
ser retenida indefinidamente 14.

Un Distribuidor puede operar y ser dueño de un máximo de tres Distribuciones: su propia Distribución y
hasta dos más, adquiridas por herencia. La Distribución se puede transferir directamente al heredero, o
en el caso de una Distribución de Equipo TAB, a una sociedad que sea propiedad del heredero. 15

El Periodo de Inactividad (como se define en la Norma 2.1.10) no aplica en Distribuciones heredadas si

la Distribución actual del heredero y la Distribución heredada tienen una relación vertical; es decir que se
encuentran en la misma línea de patrocinio.

El heredero debe presentar la documentación completa que Herbalife Nutrición solicite a su único
criterio.

Si desea cancelar la Distribución de un fallecido, comuníquese con Herbalife Nutrición.

2.5 TERMINACIÓN DE SU DISTRIBUCIÓN

La meta de Herbalife Nutrición es satisfacer y exceder las necesidades y expectativas de las partes
interesadas en vender productos Herbalife Nutrición y/o construir un negocio independiente sólido. Del
mismo modo, el propósito de esta Sección es proporcionar garantía; esencialmente para asegurar que
los nuevos Distribuidores entienden el compromiso de Herbalife Nutrición con su éxito y comparten la
visión de que su asociación con Herbalife Nutrición es valiosa.

2.5.1 Renuncia
El Distribuidor puede dar su renuncia al enviar una carta firmada a Herbalife Nutrición. Solo se aceptarán
solicitudes vía electrónica si se reciben del mismo correo electrónico que aparece en los registros de
Herbalife Nutrición. La renuncia se hará efectiva cuando Herbalife Nutrición reciba y acepte la solicitud.

2.5.2 Reembolso y renuncia*

Si un Distribuidor decide renunciar por cualquier motivo, tiene derecho a que se le reembolse el costo
total de lo siguiente:

(a) el IBP (si la renuncia ocurre dentro de los 12 meses después de convertirse en Distribuidor); y
(b) los productos sin abrir, literatura y artículos promocionales de Herbalife Nutrición adquiridos dentro
de los 12 meses anteriores y que se hayan devuelto a Herbalife Nutrición.

El monto del reembolso incluye el costo de los artículos, impuestos y gastos del manejo y envío original y
la devolución de los artículos a Herbalife Nutrición, en cuyo caso, Herbalife Nutrición se encargará de
recoger dichos artículos.

Para obtener más información, comuníquese con al 866-866-4744 o envíe el Formulario de Recompra de
Inventario en MyHerbalife.com

13
Para planificación y herencia de sucesiones, el Programa de Continuidad de Negocio está disponible para ayudar
con la continuidad de su Distribución. Por favor comuníquese con Herbalife Nutrition para más información.
14
El Formato de Declaración de Transferencia se encuentra disponible en Herbalife Nutrición.
15
Se considera que las Distribuciones heredadas son entidades individuales, cada una sujeta a sus propias
condiciones de la actividad de negocio, volumen y compensación, como se estipula en el Plan de Ventas y Mercado;
excepto por los méritos vitalicios, que permiten combinar el Volumen Total Documentado del heredero con el
Volumen Total Documentado de la Distribución heredada. El heredero es responsable de pagar las cuotas y saldos
vencidos de cada Distribución.
Los 12 meses de gracia para renuncias se puede extender para Distribuidores que residan en Wyoming,
Georgia, Massachusetts y Puerto Rico. 16

Capítulo 3 Actividades de Negocio

3.1 OPERAR SU NEGOCIO

3.1.1 Cumplimiento General

Los Distribuidores deben cumplir con las Normas y la ley en todo país donde conduzcan su negocio
Herbalife Nutrición, lo que incluye las leyes y Normas relacionadas en cualquier aspecto con el desarrollo
del negocio Herbalife Nutrición. Los Distribuidores deben revisar las Normas con sus líneas
descendentes.

Además, los Distribuidores no deberán aconsejar a otros Distribuidores o Asociados Preferentes a

infringir las condiciones del Acuerdo, las Normas de Herbalife Nutrición o la ley.

3.1.2 Los Distribuidores son Empresarios Independiente

El Distribuidor es un empresario independiente que decide, entre otras cosas, su propio horario, el
tiempo que desea dedicarle a su negocio, sus gastos y métodos de operación, y como tal, no se le
considera un empleado, representante, franquiciatario, fiduciario, ni beneficiario de Herbalife Nutrición o
de otro Distribuidor. Debido a que el Distribuidor es un empresario independiente, no goza de los mismos
derechos o beneficios que un empleado de Herbalife Nutrición pueda tener, y no deberá declarar lo
contrario.

3.1.3 Mantener la Reputación e Imagen de Herbalife Nutrición

El fundamento del negocio y la marca de Herbalife Nutrición es la integridad, un valor que Herbalife
Nutrición se compromete a proteger. En consecuencia, ningún Distribuidor podrá participar en una
conducta (ya sea o no en relación con el negocio de Herbalife Nutrición), que a su sola y absoluta
discreción, Herbalife Nutrición determine que es o podría ser, perjudicial para la reputación o imagen de
Herbalife Nutrición, sus productos, los Distribuidores, la Propiedad Intelectual o buena voluntad.

3.1.4 Responsabilidad Por la Conducta de Otros Participando en la Distribución

Un Distribuidor es responsable de la conducta de aquellos quienes participan operando la Distribución.

3.1.5 No Asociar a Otras Organizaciones Con Herbalife Nutrición

Las reuniones de Herbalife Nutrición, o cualquier otra actividad relacionada con Herbalife Nutrición, no
pueden usarse como un fórum para expresar creencias personales no relacionadas con Herbalife
Nutrición o promover cualquier organización comercial o no comercial, compañía, evento o individuo.

Herbalife Nutrición es un negocio con igualdad de oportunidades y que no discrimina a ninguna persona
por razón de raza, religión, género, cultura, ascendencia, color, edad, estado civil, nacionalidad de
origen, condición médica y/o incapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, ser o no
veterano de guerra, o afiliación política.

De la misma forma, los Distribuidores no podrán incluir literatura u otros materiales que promuevan otras
organizaciones o individuos, sean religiosos, políticos, de negocios o sociales, que impliquen algún tipo
de asociación con Herbalife Nutrición.

16
Residentes de Puerto Rico: En caso de que un Distribuidor renuncie por cualquier motivo dentro de los primeros
90 días después de convertirse en Distribuidor, o renuncia en cualquier momento debido a una f alta cometida por
Herbalife Nutrición en sus obligaciones básicas de acuerdo con la Solicitud, o la conducta de Herbalife Nutrición
resultaron perjudiciales para el negocio del Distribuidor, éste tendrá derecho al reembolso de un 90% de los pagos
realizados por los servicios que haya proporcionado Herbalife Nutrición.
*EUA y territorios de EUA.
3.1.6 No Inducir a Vender Otros Productos o Servicios
Durante el transcurso de una Distribución, ningún Distribuidor ni su cónyuge o Pareja deberá ofrecer ni
promover los productos o la oportunidad a otra compañía de mercadeo multi-nivel (MLM, por sus siglas
en inglés) o de venta directa a ningún Distribuidor o Cliente.

3.1.7 Limitaciones del Equipo TAB

Los miembros del Equipo TAB de Herbalife Nutrición no podrán ser distribuidores en forma directa o
indirecta a través de una persona, entidad o artificio alguno, ni podrán de algún otro modo participar en, o
promover los productos, servicios u oportunidad de ganancias asociadas a cualquier otra compañía de
ventas directas o de mercadeo multi-nivel. 17

3.1.8 Manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo*

Las prácticas inadecuadas de reclutamiento y otros intentos de manipular el Plan de Ventas y Mercado
son infracciones muy graves contra las Normas de Herbalife Nutrición. Esto incluye enseñar o motivar a
otros a participar en dichas actividades. Algunas de las sanciones aplicables pueden ser la terminación y
pérdida de ganancias y calificaciones de la Distribución de los involucrados directos o indirectos.

Ejemplos de manipulación del Plan de Ventas y Mercadeo pueden incluir, pero no se limitan a:

• Compra de productos a nombre de otro Distribuidor (excepto como se indica en la Norma 1.1.7).
• Compra de productos con la intención principal de tomar ventaja del Plan de Ventas y Mercado
(en lugar de comprar una cantidad razonable de productos para reventa al Cliente o para
consumo personal).
• Desalentar a un Distribuidor de su línea descendente de hacer ventas al menudeo, como
estrategia para que la línea ascendente tome ventaja del Plan de Ventas y Mercado.
• Enviar Recibos de Venta Herbalife Nutrición con información falsa o engañosa.
• Enseñar o motivar a otros a infringir las Normas de Conducta o a manipular el Plan de Ventas y
Mercado.
• Comprar o aconsejar a otros que compren productos fuera de los Estados Unidos, con el fin de
tomar ventaja y manipular el Plan de Ventas y Mercado.
• Registrar Asociados Preferentes que no sean Clientes legítimos que adquieren producto para
consumo personal y de su familia.

Ejemplos de prácticas inadecuadas de reclutamiento

• Enviar una Solicitud con información falsa o engañosa.

• Prometer al Solicitante que el Patrocinador o línea ascendente conseguirá Distribuidores para su
línea descendente una vez que se inscriba.

3.1.9 Cantidades Adeudadas a Herbalife Nutrición

Si un Distribuidor tiene una deuda con Herbalife Nutrición, 18 hasta que no se le haya pagado o saldado
por completo, Herbalife Nutrición se reservará el derecho de (i) deducir el monto adeudado de cualquier
suma pagadera al Distribuidor, (i.i.) retener el pago del dinero adeudado hasta que el Distribuidor haya
pagado la totalidad de su adeudo, y (iii) decidir no reconocer ninguna calificación hasta que se le haya
pagado o saldado el monto adeudado.

17
Esta restricción incluye la participación directa o indirecta de una compañía que participa en ventas directas o
MLM por medio de cualquier persona, entidad o medio.
*EUA y territorios de EUA.
18
Dichas deudas pueden incluir cualquier monto que se deba a Herbalife Nutrición por productos pedidos, ajustes a
los ingresos para recompras de inventario por Distribuidores de líneas descendentes, multas por infracciones de las
Normas de Conducta, devolución de cheques u otra forma de pago por falta de fondos, o Cuotas Anuales por
Servicios de Distribución retrasadas.
3.1.10 Restricciones Sobre Bases Militares
Los Distribuciones que son miembros del ejército también deberán cumplir con los reglamentos militares.
Estos Distribuidores deben solicitar permiso al comandante de su base antes de comenzar su negocio
independiente de Herbalife Nutrición.

3.1.11 Entrevistas o Declaraciones a los Medios de Comunicación

De vez en cuando, periodistas pueden estar interesados en entrevistar a Distribuidores sobre el negocio
o los productos Herbalife Nutrición. Aunque la muestra de interés por el negocio y los productos siempre
se agradece, solo la Compañía o su designado están permitidos para hablar con o escribir a la prensa u
otro medio de comunicación, o en nombre de, Herbalife Nutrición o cualquiera de sus subsidiarios.

Si a un Distribuidor se le solicita una entrevista en los medios de comunicación o hacer una declaración
sobre Herbalife Nutrición, el Asociado deberá enviar la solicitud al Departamento de Comunicaciones
Corporativas de Herbalife Nutrición (“Comunicaciones Corporativas”). 19

De igual manera, no se les permite a los Distribuidores que se ofrezcan a ser entrevistados o que a
sabiendas inviten a la prensa o medios de comunicación a una reunión o evento Herbalife Nutrición sin
asegurar una aprobación previa con Comunicaciones Corporativas.

3.1.12 Conducta con Respecto al Acoso/Discriminación

Herbalife Nutrición prohíbe cualquier forma de discriminación ilegal y acoso en su lugar de trabajo.

3.1.13 Compra o Arrendamiento de Locales Comerciales*

A muchos Distribuidores les resulta conveniente administrar su negocio desde casa, pues esto les brinda
la facilidad y flexibilidad que esperan obtener de la oportunidad Herbalife Nutrición. Sin embargo, otros
Distribuidores deciden operar su negocio desde otra ubicación, por ejemplo, una oficina privada o un
Club de Nutrición, lo que involucra gastos mucho mayores, como arrendar, subarrendar o comprar un
local y adquirir muebles y accesorios.

Antes de firmar un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra de un local comercial para

operar su negocio Herbalife Nutrición, el Distribuidor debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser Distribuidor desde hace 12 (doce) meses consecutivos (como mínimo);

• Completar con éxito el curso de Herbalife Nutrición titulado Las Claves de Tu Negocio; 20
• Preparar un plan de negocio por escrito donde describa la operación del negocio Herbalife
Nutrición que se llevará a cabo en dicho local. Use el formulario disponible en MyHerbalife.com y
envíelo a Herbalife Nutrición en caso de solicitarlo; 21 y
• Enviar el Formulario de Registro de Local 22 por lo menos 30 días antes de firmar el contrato de
arrendamiento, subarrendamiento o compra del local para operar el Club.

3.1.14 Responsabilidad de Proveedores

Al usar los servicios de un proveedor ajeno a Herbalife Nutrición, sus acciones u omisiones serán
consideradas acciones u omisiones del Distribuidor para fines de cumplimiento de estas Normas y las

19
Comunicaciones Corporativas pueden ser contactados por correo electrónico a media@herbalife.com o llamando
al 213-745-2931.
20
Para acceder al curso Las Claves de Tu Negocio: Local Comercial de Herbalife Nutrición:
• Visite el Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Herbalife Nutrición Learning;
• Llame a Herbalife Nutrición al 866-866-4744; o
• Comuníquese con su Embajador o personal de Ventas regional.
21
Conserve su plan de negocios durante su permanencia como Distribuidor Herbalife Nutrición.
22
Visite MyHerbalife.com para completar su registro en línea o llame a Herbalife Nutrición al 866-866-4744 para
recibir el Formulario de Registro de Local.
leyes aplicables. El Distribuidor debe verificar que los servicios del proveedor cumplen con las Normas y
las leyes aplicables.

3.2 NEGOCIOS INTERNACIONALES

3.2.1 Actividades en Países o Territorios no Abiertos

Un Distribuidor no podrá participar en ninguna actividad de negocio relacionada con Herbalife Nutrición
en cualquier país que no haya sido oficialmente abierto para negocio por Herbalife Nutrición. 23

3.2.2 Actividades en Países o Territorios Abiertos

Los productos Herbalife Nutrición están formulados y etiquetados de acuerdo con los requisitos
complejos del producto y etiquetamiento de cada país. Por esa razón, los productos producidos y
etiquetados para un país no podrán ser vendidos o distribuidos en otro país.

3.2.3 Actividades en China

Ningún ciudadano que no sea chino podrá realizar negocios en China. Ningún Distribuidor podrá enviar
(o hacer arreglos de envío) o llevar ningún producto Herbalife Nutrición a China, sea o no para uso
personal, consumo o regalo.

Los Distribuidores registrados en China no podrán vender, comprar o distribuir los productos Herbalife
Nutrición fuera de China.

3.2.4 Consumo Personal y Viajes*

Los Distribuidores pueden comprar hasta 1,000 Puntos de Volumen de productos surtidos por Volumen
Mensual para uso personal y de sus dependientes 24 durante un viaje.

Sin embargo, Los Distribuidores no pueden hacer arreglos para enviar productos de un país a otro, aun
si son para uso personal.

3.2.5 Países no Permitidos

Un Distribuidor no puede ser residente de un “País no Permitido” 25.

23
Esta restricción incluye acciones, esfuerzos, o intentos incluyen:
• Abordar a autoridades gubernamentales en relación con la importación, exportación, o distribución de los productos
Herbalife Nutrición.
• Registrar o licitar la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición o su Plan de Ventas y Mercadeo.
• Regalar, vender o distribuir productos Herbalife Nutrición, el Paquete de Negocio Internacional (IBP, por sus siglas
en inglés);
• Promover los productos o la oportunidad de Herbalife Nutrición.
• Realizar reuniones (grandes o pequeñas) relacionadas con Herbalife Nutrición, sus productos o la oportunidad de
Herbalife Nutrición.
• Patrocinar o reclutar a personas que residan o visitan los países no abiertos; o
• Publicar dónde Herbalife Nutrición abrirá o que los productos Herbalife Nutrición están o estarán disponibles. Esto
incluye la prospección de nuevos clientes o nuevos Distribuidores por comunicaciones electrónicas (correo
electrónico, mensajes SMS, páginas w eb o publicaciones en las m sociales), o en persona en reuniones formales o
informales.
*EUA y territorios de EUA.

24
Los dependientes incluyen al Distribuidor, su cónyuge y cualquier dependiente que viva en el mismo domicilio.
*EUA y territorios de EUA.
25
La lista de Países no Permitidos se actualiza regularmente y se encuentra disponible en MyHerbalife.com. Es
posible que los ciudadanos de Países no Permitidos que residen en otros países deban cumplir con otros requisitos.
Comuníquese con Herbalife Nutrición al 866-866-4744 para obtener más información.
*EUA y territorios de EUA.
Así mismo, se prohíbe a los Distribuidores conducir actividades de negocio Herbalife Nutrición de
manera directa o indirecta con una persona o entidad de quien el Distribuidor tenga razones para creer
que:

(i) es residente de, un País no Permitido, o conduce negocios en él;

(ii) realiza ventas a personas que residen en un País no Permitido;
(iii) pertenece o es controlada por una entidad ubicada en un País no Permitido, o por una persona
que normalmente resida en él.

Las actividades de negocio incluyen pero no se limitan a lo siguiente:

• Promocionar la oportunidad Herbalife Nutrición;
• Patrocinar o reclutar Distribuidores, Asociados Preferentes o Clientes; o
• Promocionar o vender los productos Herbalife Nutrición.

Infringir esta Norma resultará en la terminación de la Distribución.

3.2.6 Lista OFAC

Ningún Distribuidor tiene permitido hacer negocios (consulte la Norma 3.2.5) con cualquier persona,
entidad u organización que aparezca en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados que actualiza
la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (“Lista
OFAC”), ni con cualquier persona, entidad u organización que controle o esté en posesión de alguien
que aparezca en dicha lista. La Lista OFAC se puede consultar en https://www.treasury.gov/resource-
center/sanctions/SDN-List.

3.3 HERRAMIENTAS COMERCIALES

Mientras que Herbalife Nutrición tiene disponible en forma gratuita, o por un cargo mínimo, material de
promoción y ayudas de ventas para el uso de los Distribuidores, la frase “Herramientas Comerciales” tal
y como se usa aquí, se refiere a ayudas de ventas no producidas por Herbalife Nutrición. La compra de
Ayudas de Ventas, incluyendo las Herramientas Comerciales, es estrictamente voluntaria. No se requiere
comprarlas o usarlas para hacerse Distribuidor de Herbalife Nutrición. Los Distribuidores deberían
comprar Ayudas de Ventas o Herramientas Comerciales si deciden por sí mismos, después de estar un
tiempo considerable en el negocio Herbalife Nutrición, que estos materiales podrían ayudarles a
desarrollar más su negocio, y/o sus esfuerzos de desarrollar el negocio.

Todas las Herramientas Comerciales así como los Distribuidores que crean, venden o usan dichas
Herramientas Comerciales, deben cumplir las Normas y las leyes que correspondan. 26

3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro

Los Distribuidores podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores por un precio no
superior al de los gastos monetarios de la elaboración del producto o servicio que se está vendiendo. 27

Los Distribuidores podrán vender Herramientas Comerciales a otros Distribuidores con el único propósito
de:
• Vender productos Herbalife Nutrición.
• Construir el negocio Herbalife Nutrición.
• Entrenar y motivar a sus propias organizaciones.

26
Esto incluye leyes relacionadas con la confidencialidad de los datos del consumidor, derechos de privacidad,
restricciones sobre telemercadeo, así como las restricciones a la comercialización vía Internet.
27
Los Distribuidores que venden Herramientas Comerciales o cobran cuotas para entrenamientos o reuniones
independientes deben utilizar la “Tabla de Seguimiento sobre Gastos y No Ganancias” que pone a su disposición
Herbalife Nutrición, así como mantener copias de la Tabla de Seguimiento y demás registros vinculados con la
misma, como facturas recibos y otros documentos de apoyo, que se deben guardar durante un mínimo de dos (2)
años. Herbalife Nutrición tiene el derecho de solicitar copias de estos documentos y verificar el cumplimiento de la
Norma.
La venta de Herramientas Comerciales por Distribuidores de Herbalife Nutrición a otros Distribuidores no
puede ser para generar ingresos que se realizan en lugar de, o conjuntamente con el negocio Herbalife
Nutrición.

NOTA: SE PROHÍBE LA PROMOCIÓN, VENTA Y COMPRA DE CONTACTOS PARA LA

OPORTUNIDAD DE HERBALIFE NUTRICIÓN O PRODUCTOS DE CONTACTOS DE CUALQUIER
FUENTE. SIN EMBARGO, UN DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE DE HERBALIFE NUTRICIÓN PUEDE
GENERAR CONTACTOS PARA SU PROPIO USO Y TAMBIÉN PUEDEN PROPORCIONARLOS SIN
COSTO ALGUNO A SU LÍNEA DESCENDENTE, SIEMPRE QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS DE
CONDUCTA DE HERBALIFE NUTRICIÓN Y CON LAS LEYES LOCALES DE PRIVACIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS.

3.3.2 Contactos
El término “Contactos” incluye prospectos para los productos o la oportunidad Herbalife Nutrición, así
como publicidad, espacios publicitarios y paquetes de decisión.

Los Distribuidores pueden generar Contactos para uso propio y también pueden proporcionarlos sin
costo alguno a los Distribuidores de su línea descendente. Siempre y cuando cumplan con las Normas
de Conducta de Herbalife Nutrición y con cualquier ley local de privacidad y protección de datos. Sin
embargo, se prohíbe a los Distribuidores vender sus Contactos a otros Distribuidores y ningún
Distribuidores podrá comprar Contactos de ninguna fuente.

3.3.3 Autorización de Distribución

Los Distribuidores no podrán promover Herramientas Comerciales a un Distribuidor que no sea de su
línea descendente o a un Distribuidor de línea descendente debajo de un miembro del Equipo del
Presidente, a menos que el Distribuidor vendedor haya recibido autorización previa por escrito de la línea
ascendente inmediata, miembro del Equipo del Presidente, del Distribuidor comprador.

Si el consentimiento es denegado, estas ventas deben discontinuar inmediatamente a no ser que

Herbalife Nutrición, a su sola y absoluta discreción, determine qué perjudicaría al comprador (por
ejemplo, en mitad del período de subscripción.)

3.3.4 Promoción de Herramientas Comerciales Proporcionados por Proveedores

Los Distribuidores solo pueden promover Herramientas Comerciales proporcionadas por proveedores si:

a) el Distribuidor ha confirmado independientemente que el proveedor y sus productos o servicios

cumplen con las Normas y leyes que correspondan. 28
b) el Distribuidor le proporciona a Herbalife Nutrición certificación y documentación de apoyo de un
contador público certificado que confirme que no ha recibido ningún pago directa o indirectamente y que
no obtendrá ningún beneficio económico del proveedor.

Un Distribuidor ofreciendo servicios de Internet por medio de un proveedor debe proporcionar el nombre,
dirección, números de teléfono y fax, y dirección de correo electrónico del proveedor a los otros
Distribuidores que usen el sitio.

3.3.5 Aviso de Cese del Uso o Venta de Herramientas Comerciales

En el caso de que Herbalife Nutrición determine que una o más de las Herramientas Comerciales infringe
sus reglamentos, la ley o los derechos legales de otros, o que produce un riesgo significativo de dañar el
negocio o la reputación de Herbalife Nutrición, su marca o imagen, esta última tendrá el derecho (sin
responsabilidad) de exigir al Distribuidor que inmediatamente suspenda la venta o la utilización del
método comercial en cuestión.

28
Si un Distribuidor tiene un interés económico en un proveedor o en cualquiera de sus transacciones, las acciones
del proveedor serán consideradas como acciones del propio Distribuidor para los efectos de las Normas. Herbalife
Nutrición no recomienda o endosa materiales que no haya producido.
Capítulo 4 Ventas

4.1 VENTAS AL CONSUMIDOR

Herbalife Nutrición es una compañía de venta directa cuyos contratistas independientes (Distribuidores)
venden productos Herbalife Nutrición directamente a Clientes y les proporcionan orientación sobre el
producto y apoyo social.

4.1.1 No están permitidos los Establecimientos de Venta al Menudeo

Un Distribuidor no puede mostrar o vender productos Herbalife Nutrición, literatura, o artículos
promocionales en un establecimiento de ventas. Un establecimiento de ventas es una tienda o algún otro
lugar de venta al menudeo donde los transeúntes se sienten atraídos o las personas entran a comprar
productos debido a la publicidad, ubicación, o visibilidad. Por ejemplo, incluye mercados (abiertos o
cerrados), farmacias, kioscos o puestos (temporales o permanentes), mercados de segunda mano,
mercados de pulgas o cualquier otro lugar que Herbalife Nutrición considere en su sola y absoluta
discreción, es inconsistente con la venta directa. Por favor, consulte la siguiente tabla sobre “Lo que
puede y no puede hacerse en la venta directa”.

Lo que puede y no puede hacerse en la venta directa

Promoción o Degustació
Publicidad de Señalización Materiales
Lugares Exhibición Ventas n o Reparto
Venta de en Exteriores con Marca
de Muestras
Productos
Para Venta al Menudeo No No No No Si Si
Kioscos Temporales*,
Locales en Centros No No No No Si Si
Comerciales y Expendios
Ferias de Trueque,
Tianguis, Mercados al Aire No No No No No No
Libre, Carritos para Venta
en la Calle
Oficinas Privadas Si 1 Si No Si 2 Si Si
de Distribuciones
Doctores u otras No Si No No Si Si
Oficinas Profesionales
Clubes de Nutrición
Si 1 Si No Si 2 Si Si
(Locales No Residenciales)
Clubes de Nutrición
Si 1 Si No No Si Si
(Locales en Casas)
Establecimientos de
No Si No No Si Si
Servicio
Ferias Comerciales,
Eventos Si No No Si 3 Si Si
Deportivos y Comunitarios

*Temporal se define como ocasionalmente presente, no permanente. Los locales permanentes no se permiten.
1 No visibles desde el exterior
2 Sujeto a limitaciones respecto al contenido.
3 Se permite para identificar locales. Sujeto a limitaciones respecto al contenido.

4.1.2 Oficinas Privadas de Los Distribuidores

Los productos Herbalife Nutrición pueden venderse en oficinas privadas, siempre y cuando no se
publicite la venta de los productos, ni puedan verse desde la calle o acera letreros, y la apariencia de la
oficina no invite a los transeúntes a comprar los productos Herbalife Nutrición. Doctores o profesionales
del cuidado de la salud que también sean Distribuidores, podrán vender los productos Herbalife Nutrición
desde sus oficinas, siempre y cuando no se exhiba dichos productos.

4.1.3 Recibos de Ventas*

El Distribuidor debe proporcionar a sus Clientes dos copias del Recibo de Ventas Herbalife Nutrición
debidamente llenados al momento de la venta.
Los Recibos de Ventas electrónicos se pueden generar con la herramienta Punto de Venta Herbalife
Nutrición (POS), en MyHerbalife.com y GoHerbalife.com. También se pueden comprar Recibos de
Ventas impresos en Herbalife Nutrición.

4.1.4 Política de reembolso para Asociados Preferentes y Clientes al Menudeo*

Los productos Herbalife Nutrición cuentan con una garantía de reembolso de 30 días, conocida como la
Garantía de Satisfacción Herbalife Nutrición, para todos sus Clientes (Asociados Preferentes o Clientes
al menudeo).

Cuando un Cliente solicite al Distribuidor que se honre la garantía, el Distribuidor debe responder
amablemente y con rapidez.

El Distribuidor debe dar a elegir al Cliente entre el reembolso por el precio total de compra del producto,
incluyendo impuestos y gastos de manejo y envío, o crédito por el monto de la compra para adquirir otros
productos Herbalife Nutrición conforme al procedimiento de devolución. El Distribuidor debe honrar la
decisión del Cliente y no desmotivarlo o tomar represalias por haber pedido la devolución. 29

De igual manera, el Cliente puede comunicarse con Herbalife Nutrición al 866-866-4744 o seguir las
instrucciones en Herbalife.com para solicitar un reembolso.

Si un Cliente solicita el reembolso directamente con el Distribuidor, el Distribuidor deberá completar el

Formulario de Solicitud de Reembolso, del que puede encontrar una copia en la sección “Ejemplos de
Formularios” de este libro. El Distribuidor deberá calcular el monto del reembolso o crédito, pedir al
Cliente que firme el Formulario, y pagarle de inmediato su reembolso u otorgarle crédito para adquirir
otros productos.

Posteriormente, el Distribuidor deberá enviar a Herbalife Nutrición el Formulario de Solicitud de

Reembolso y una copia del Formulario de Recibo de Ventas original, junto con las etiquetas originales
dentro de los 30 días posteriores al reembolso. Entonces, Herbalife Nutrición reembolsará al Distribuidor
el monto inicial que pagó por el producto tan pronto como se reciba la documentación requerida.

4.2 PAGOS Y AJUSTES*

Para calificar al pago mensual de Regalías, Bonos de Producción y otros bonos que Herbalife Nutrición
ofrece, el Distribuidor debe cumplir con los requisitos de Volumen Documentado y Puntos de Regalías
que se definen en el Plan de Ventas y Mercado y otra literatura y material promocional.

4.3 PRÁCTICAS DE VENTA

4.3.1 Distribuidores Como Embajadores de la Marca

Un Distribuidor deber ser siempre cortés y considerado, y no debe presionar para efectuar una venta.

4.3.2 Venta de los Productos con Fines de Reventa a Personas que no son Distribuidores
Ningún Distribuidor podrá vender o de otro modo proporcionar productos Herbalife Nutrición con la
intención de su reventa a personas que no sean Distribuidores, tampoco podrá un Distribuidor vender a
personas que no sean Distribuidor una cantidad de productos Herbalife Nutrición mayor que la
generalmente adquirida para el uso personal o el de una familia.

4.3.3 Modificaciones a Productos, Etiquetas y Materiales

Un Distribuidor no deberá borrar, agregar, modificar, manipular o alterar las etiquetas, textos, material o
empaque de ningún producto o material informativo Herbalife, incluyendo del Paquete de Negocio
Internacional (IBP).
29
Para información adicional acerca de cómo procesar reembolsos al Cliente, consulte la declaración de la Garantía
de Satisfacción Herbalife Nutrición al inicio del Libro 4.
*EUA y territorios de EUA.
4.3.4 Se prohíbe la reventa de Muestras o de Porciones de Consumo Diario
Los productos no se pueden entregar como muestras a no ser que estén etiquetados para ser
distribuidos como porciones individuales.

4.3.5 Presentaciones e Indicaciones de Uso

Las presentaciones de los productos Herbalife Nutrición deben ser completas, coherentes y consistentes
con la información en las etiquetas y publicaciones de apoyo.

Durante la venta o la entrega de muestras, un Distribuidor debe explicar las indicaciones y precauciones
de uso, de haberlos, especificados en la etiqueta de los productos. Los Distribuidores deberían
recomendar que los Clientes con condiciones médicas preexistentes o bajo tratamiento médico,
consulten con un médico antes de cambiar sus dietas.

4.3.6 Almacenamiento y Manejo de Producto

Los Distribuidores son responsables de seguir las instrucciones de almacenamiento proporcionados en
las etiquetas de los productos Herbalife Nutrición y de su almacenamiento y manejo apropiado. El
almacenamiento y manejo apropiado de productos incluye:

• Inspeccionar productos para asegurarse que los productos no están caducados o próximos a caducar,
dañados, o manipulados;
• Asegurar de que el sello del producto no esté roto;
• Mantenimiento de los productos apropiadamente sellados; y
• Mantenimiento de los productos en un lugar seco y fresco, fuera de la luz directa del sol.

4.3.7 Servicio al Cliente

Los Distribuidores deben proporcionar información personal actualizada a los Clientes y hacerles saber
que están disponibles para responder preguntas, dar consejo y resolver sus preocupaciones. Los
Distribuidores deben responder a toda pregunta o preocupación. Los Distribuidores deberán consultar y
usar los materiales y herramientas educativas disponibles o comunicarse directamente con Herbalife
Nutrición para responder preguntas o inquietudes. Además, los Distribuidores deberán entregar los
productos al Cliente en un tiempo razonable después de concluir la venta.

Capítulo 5 Patrocinio y Liderazgo

5.1 RESPONSABILIDADES DE PATROCINIO

5.1.1 Capacitación
Uno de los papeles del Patrocinador es mantenerse informado de las políticas de Herbalife Nutrición
para poder aconsejar y capacitar correctamente a su línea descendente. Un Patrocinador puede buscar
ayuda de su Supervisor o Equipo TAB de su línea ascendente, pero la responsabilidad primaria de la
capacitación es del Patrocinador.

Esto incluye enseñar los principios correctos sobre:

• Productos Herbalife Nutrición y su uso.

• Normas de Herbalife Nutrición.
• Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición.
• Uso apropiado de publicidad, literatura y ayudas de ventas.
• Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrición.

Ningún Patrocinador podrá exigir a un Distribuidor patrocinado personalmente, el pago de suma alguna
por la capacitación o instalaciones de capacitación brindados, a menos que explique claramente que el
Distribuidor puede elegir si quiere o no participar en dicha capacitación y establezca de antemano el
costo de la misma. Si el Distribuidor no acepta participar en dicha capacitación, el Patrocinador estará
obligado a ofrecer la capacitación básica necesaria para aprender la actividad comercial, sin costo
alguno. 30

30
Vea la Norma 3.3.1 Ventas de Herramientas Comerciales Sin Fines de Lucro.
5.1.2 Relación Independiente
Un Patrocinador debe mantener y sostener una relación independiente con su línea descendente. No
pueden participar o interferir en el negocio de su línea descendente, y no pueden sugerir o desarrollar
una relación empleador/empleado entre ellos y su línea descendente.

5.1.3 Preparación de los Documentos del Distribuidor

El Patrocinador debe preparar apropiadamente las Solicitudes y Formularios de Calificación a Supervisor
y enviarlas a Herbalife Nutrición oportunamente.

5.2 MANTENIMIENTO DE LAS LÍNEAS DE PATROCINIO

La relación Patrocinador/Distribuidor es la base del Plan de Ventas y Mercadeo. Estas Normas protegen
a ambas partes, inclusive salvaguardando los derechos de patrocino. Los Distribuidores patrocinadores
invierten tiempo considerable, energía, liderazgo y capacitación para fortalecer a su línea descendente.
Los cambios de Patrocinios son perjudiciales para la integridad del negocio Herbalife Nutrición y
desalentados. Solamente en raras ocasiones se permiten los cambios de Patrocino y siempre bajo la
sola y absoluta discreción de Herbalife Nutrición.

5.2.1 Incitar a cambiar de Patrocinador

Ningún Distribuidor podrá interferir en la relación entre otro Distribuidor o Asociado Preferente y su
Patrocinador. Esto quiere decir que ningún Distribuidor deberá incitar a otro Distribuidor a cambiar de
Patrocinador.

5.2.2 Corrección de Patrocinio

Para solicitar una corrección de patrocinio, el Distribuidor debe llenar y enviar el formato de: “Solicitud de
Cambio de Patrocinio” 31, la “Aceptación de Cambio de Patrocinio” del patrocinador actual, y una carta de
aceptación del Patrocinador sugerido. Toda la documentación debe estar notariada. Solo se tomarán en
cuenta las solicitudes que cumplan con las siguientes circunstancias:

• Se ingresó información errónea del Patrocinador en el Acuerdo.

• La Solicitud se realizó dentro de los 90 días posteriores a que Herbalife Nutrición acepta el
Acuerdo original.
• El Patrocinador actual y el sugerido pertenecen a la misma Línea de Patrocinio.
• La Distribución actual no ha alcanzado el nivel de Supervisor.
• El Distribuidor que solicita la corrección no ha patrocinado a otros Distribuidores.

5.2.3 Solicitud de Cambio de Patrocinio

Con el fin de proteger la integridad de la línea de patrocinio, lo cual es un principio fundamental del
mercado multi-nivel, se desanima todo cambio de patrocinio y solo se autorizará en circunstancias
excepcionales.

Si el Distribuidor desea cambiar de patrocinador, deberá llenar y enviar un Formulario de “Solicitud de

Cambio de Patrocinio” notariado, 32 junto con el Formulario “Aceptación de Cambio de Patrocinio”
notariado del Patrocinador actual y de todos los Distribuidores en línea ascendente que reciban Regalías
y Bonos de Producción, hasta incluir el Distribuidor activo en Equipo Presidente con 7% de Bono de
Producción. Adicionalmente, Herbalife Nutrición debe recibir una carta de aceptación notariada del
Patrocinador sugerido.

31
Los Formularios de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener
directamente de Herbalife Nutrición. Estos formularios y cualquier otra documentación indicada se deben enviar a
Herbalife Nutrición para que considere la solicitud.
32
Los formatos de Solicitud de Cambio de Patrocinio y Aceptación de Cambio de Patrocinio se pueden obtener
directamente de Herbalife Nutrición. Estos formatos y cualquier otra documentación indicada se deben enviar a
Herbalife Nutrición para que procese la solicitud.
En el caso de que tanto el Patrocinador actual como el sugerido compartan el mismo Patrocinador en
línea ascendente, y ambos se encuentren en el mismo estatus y nivel de ganancias conforme al Plan de
Ventas y Mercado, el Distribuidor que solicita el cambio solo debe obtener el Formulario de Aceptación
de Cambio de Patrocinio notariado del Patrocinador actual y una carta de aceptación notariada del
Patrocinador sugerido.
Si Herbalife Nutrición aprueba el cambio, se permitirá al Distribuidor que solicita el cambio mantener a los
Distribuidores de línea descendente y Asociados Preferentes, siempre y cuando la línea descendente y
ascendente estén de acuerdo.

Si la solicitud de cambio de patrocinio es rechazada, el Distribuidor puede renunciar a su Distribución y

cumplir con el Periodo de Inactividad antes de volver a registrarse como Distribuidor Herbalife Nutrición o
registrarse bajo un Patrocinador distinto.

Capítulo 6 Publicidad de su Negocio

6.1 AFIRMACIONES
Una afirmación o manifestación es cualquier declaración, anécdota, imagen o video acerca de los
productos o la oportunidad de Herbalife Nutrición. Las Afirmaciones incluyen declaraciones simples
acerca de los beneficios de los productos y fotografías que muestren el antes y después de los
resultados. Las Afirmaciones también pueden describir la oportunidad de Herbalife Nutrición, como el
estilo de vida, artículos y vacaciones que se puedan alcanzar mediante el Plan de Ventas y Mercado.
Los Distribuidores pueden hacer Afirmaciones, siempre y cuando cumplan con las presentes Normas, las
cuales se diseñaron en parte para ayudar a los Distribuidores a cumplir con la ley.

6.1.1 Apegados a la Ley, Veraces y No Engañosos*

Toda Afirmación debe apegarse a la ley, ser veraz, basada en hechos y no engañosa:

• Veraz y basada en hechos: Esto quiere decir que las Afirmaciones deben ser ciertas y basarse
en documentación escrita antes de realizar la Afirmación. Al decir que se basa en hechos, puede
referirse a declaraciones de ingresos (por ejemplo, informes de BizWorks) y recibos de ventas
que sustenten una afirmación de ingresos, o una bitácora de peso que sustente una afirmación
sobre pérdida de peso.
• No engañosa: Las Afirmaciones pueden ser engañosas (aun si son ciertas y basadas en hechos)
si no proporcionan el contexto suficiente para informar a la audiencia que el resultado mostrado
supera las expectativas de Distribuidor promedio. En el caso de que una Afirmación exprese que
el resultado supera las expectativas de Distribuidor promedio, es necesario agregar la limitación
de responsabilidad sobre ingresos o pérdida de peso correspondiente. Las Afirmaciones que
expresen una “impresión neta” falsa o poco realista se consideran engañosas.

Los Distribuidores deben consultar los avisos y lineamientos para obtener más información acerca de
cómo asegurar que sus Afirmaciones cumplen con las normas y no son engañosas. 33

6.1.2 Afirmaciones de Pérdida de Peso

Todas las declaraciones de pérdida de peso, incluyendo los testimonios, deben:

• Incluir referencia de haber bajado el consumo calórico, siguiendo una dieta balanceada basada en
alimentos saludables y participado en actividades físicas regularmente.
• Estar acompañadas de la siguiente declaración:

Las personas que usen Fórmula 1 de Herbalife Nutrición dos veces al día como parte de un estilo de vida
saludable generalmente pueden esperar perder alrededor de media a una libra a la semana.

6.1.3 Afirmaciones de Productos

Los Distribuidores DEBEN:
33
Los Avisos y lineamientos están disponibles en MyHerbalife.com, o comuníquese con Herbalife Nutrición para
conocerlos.
*EUA y territorios de EUA.
• Solamente realizar afirmaciones permitidas por el etiquetado del producto o los materiales de Herbalife
Nutrición.
• Acompañar todas las afirmaciones con los descargos de responsabilidad aprobados.

Los Distribuidores NO DEBEN:

• Declarar que los productos Herbalife Nutrición previenen, tratan, o curan enfermedades o condiciones
médicas o discutir experiencias con medicamentos.
• Usar el nombre de Food and Drug Administration (FDA) u otra agencia reguladora al representar los
productos Herbalife Nutrición.

6.1.4 Afirmaciones de Ingresos*

Una Afirmación de ingresos es cualquier declaración explícita o implícita con respecto a los ingresos
actuales o potenciales de un Distribuidor obtenido a través de la oportunidad de Herbalife Nutrición.
Cualquier fotografía de autos, piscinas, vacaciones, o residencias también son Afirmaciones de
Ingresos. Consulte la Norma 6.1.5 “Afirmaciones de Estilo de Vida”. Las Afirmaciones de Ingresos no
deben crear una expectativa o impresión neta falsa o poco realista acerca de lo que un Distribuidor
puede esperar de forma razonable.

Afirmaciones prohibidas
Las Afirmaciones de Ingresos extremas, aun si son ciertas, pueden ser tan poderosas que no se deben
usar en absoluto, ni siquiera si contienen una limitación de responsabilidad. Algunas de las Afirmaciones
de Ingresos prohibidas incluyen frases como las siguientes o similares, que expresen que un participante
puede:
• “Dejar de trabajar”
• “Tener la vida resuelta”
• “Ganar millones de dólares”
• “Hacer más dinero del que imaginaron”
• “Hacerse rico”
• “Obtener ingresos ilimitados ”

Para todas las demás Afirmaciones de Ingresos deben utilizarse los siguientes descargos de
responsabilidad.

Niveles hasta Equipo Millonario

Descargo de responsabilidad escrito y en Medios Sociales

El ingreso mostrado pertenece exclusivamente a la persona y no es promedio. Estos logros

requieren de habilidad y trabajo consistente. Para conocer los ingresos promedio, consulte la
Declaración de Compensación Bruta Promedio en Herbalife.com.

Equipo del Presidente y niveles superiores (1% de los Distribuidores)

Descargo de responsabilidad escrito y en Medios Sociales

Distribuidor del 1% con mayores ingresos. Si se logra, toma entre 3 y 35 años, o un promedio de
13 años. Lo que requiere de habilidad y trabajo consistente. Para conocer los ingresos promedio,
consulte la Declaración de Compensación Bruta Promedio en Herbalife.com.

6.1.5 Afirmaciones de Estilo de Vida*

Una Afirmación de estilo de vida es cualquier tipo de afirmación explícita o implícita que insinúe que un
Distribuidor puede alcanzar un cierto estilo de vida o adquirir ciertos artículos por participar en la
oportunidad Herbalife Nutrición. Los Distribuidores PUEDEN hacer afirmaciones de Estilo de Vida,
siempre y cuando cumplan con la presente Norma, la Norma 6.1.1 (Apegadas a la ley, veraces y no
engañosas) y la Norma 6.1.4 (Afirmaciones de ingresos), así como otros avisos y lineamientos
relacionados. 34

34
Los Avisos, capacitaciones y lineamientos están disponibles en MyHerbalife.com, o comuníquese con Herbalife
Nutrición.
*EUA y territorios de EUA.
Las Afirmaciones que no representen lo que un Distribuidor Herbalife Nutrición promedio puede adquirir
o alcanzar razonablemente, se deben acompañar del descargo de responsabilidad de ingresos
adecuado, y la impresión neta general no debe ser engañosa. Consulte la Norma 6.1.4 (Afirmaciones de
Ingresos).

Se prohíbe toda Afirmación de Estilo de Vida que sugiera que al participar en la oportunidad Herbalife
Nutrición se podría alcanzar un estilo de vida lujoso. Una Afirmación de estilo de vida lujosa es una
manifestación de un estilo de vida que es extravagante, rico, costoso, caro, elaborado, grandioso,
elegante o lujoso. Las Afirmaciones de Estilo de Vida lujosa prohibidas incluyen lo siguiente, o cualquier
representación sustancialmente similar:

• Mansiones opulentas (Es decir, residencias grandes y extraordinarias que luzcan elegantes,
lujosas, suntuosas, o sofisticadas);

• Helicópteros, jets o yates privados; o

• Automóviles exóticos: vehículos fuera de lo común, costosos y que tienen una apariencia
imponente, a diferencia de los vehículos comunes. Para conocer la lista actualizada de
automóviles exóticos, consulte MyHerbalife.com o comuníquese con Herbalife Nutrición.

Se puede mostrar artículos no lujosos (como automóviles no exóticos), siempre y cuando la impresión
neta no sea engañosa y se incluya la limitación de responsabilidad correspondiente, de acuerdo con la
norma 6.1.4.

6.1.6 Tamaño y Colocación de los Descargos de Responsabilidad

Presentaciones de audio (en vivo o previamente grabadas):
La liberación de responsabilidad se debe hacer de forma oral con la afirmación.

Presentaciones de video (en vivo o previamente grabadas):

En el caso de presentaciones en un escenario o en video, la liberación de responsabilidad debe ser
legible y colocarse cerca de la afirmación. En el caso de videos, la liberación de responsabilidad se debe
mantener en la pantalla el tiempo suficiente y en un tamaño lo suficientemente grande para que
cualquiera pueda leerla por completo.

Presentaciones escritas:
La liberación de responsabilidad deberá aparecer:

• En un color que contraste con el color del fondo (por ejemplo, negro sobre blanco);
• Cerca de la afirmación (es decir, en la misma página o pantalla donde aparezca la afirmación); y
• En una fuente de al menos un 75% del tamaño de la fuente utilizada para la afirmación (pero de
un tamaño de letra de 10 puntos, por lo menos; es decir, que sea lo suficientemente grande para
que cualquiera pueda leerla por completo.

6.1.7 Afirmaciones de Negocio en Casa

Al promover la oportunidad de ingresos Herbalife Nutrición, los Distribuidores no podrán falsear el grado
en el que un Distribuidor pueda realizar sus actividades únicamente en casa. Los Distribuidores deben
enfatizar que la interacción personal es fundamental en las ventas directas.

6.1.8 Afirmaciones Referentes a la Relación entre Herbalife Nutrición y los Distribuidores de

Herbalife Nutrición
La oportunidad de ingresos Herbalife Nutrición constituye una carrera potencial para los Distribuidores,
pero por ningún motivo es un “empleo”. Los Distribuidores de Herbalife Nutrición son, en todo momento,
contratistas autoempleados e independientes, y no podrán afirmar, representar ni insinuar que son
empleados de, hablan de parte de, o que brindan algún tipo de servicio de consultoría para Herbalife
Nutrición, ni que el negocio Herbalife Nutrición sea un empleo.

Por ejemplo, los Distribuidores no podrán usar las palabras: “empleo”, “salario”, “trabajo” (o términos
similares) al promover la oportunidad.
Los Distribuidores no podrán comercializar la oportunidad de ingresos empleando herramientas
esenciales o totalmente dedicadas a anunciar oportunidades de empleo, incluyendo sin limitarse a
anuncios de “Se Solicita”, foro de avisos de empleo, buscadores de empleo en Internet, como
Monster.com y Careerbuilder.com, a menos que tales anuncios indiquen de manera clara y conspicua
que lo que se está ofreciendo es una oportunidad de obtener ingresos independientemente, y no un
empleo o trabajo.

6.1.9 Afirmaciones Sobre la Oportunidad Herbalife Nutrición

Al ofrecer, promocionar o conversar acerca de la oportunidad Herbalife Nutrición, los Distribuidores no
podrán:

• Declarar falsamente que la oportunidad Herbalife Nutrición es una franquicia 35 u ofrecer una
franquicia en relación con la Distribución Herbalife Nutrición; o
• Declarar o insinuar que:
- Patrocinar Distribuidores es tan importante como ventas al Cliente;
- El Distribuidor se puede beneficiar principalmente de Patrocinar a otros Distribuidores;
- Se requiere que un Distribuidor patrocine a otros Distribuidores;
- El Distribuidor puede tener éxito con un mínimo o nada de esfuerzo;
- Los Distribuidores tiene que comparar productos Herbalife Nutrición, materiales (excepto
por el IBP), o Herramientas Comerciales; o
- Se pueden obtener beneficios como Regalías, Bonos de Producción (entre otros) solo
con la compra de productos, en lugar de la venta de producto.

6.2 USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE HERBALIFE NUTRICIÓN

Mantener la integridad de la marca Herbalife Nutrición es una de las responsabilidades principales de
Herbalife Nutrición. Esta sección tiene como objetivo ayudar a Distribuidores a comprender la
importancia de la propiedad intelectual de Herbalife Nutrición. Herbalife Nutrición constantemente
supervisa el mercado para encontrar usos inapropiados e inconsistentes de su propiedad intelectual,
incluyendo marcas registradas, logos, eslogan, derechos de autor, entre otras cosas. Este monitoreo
garantiza que Herbalife Nutrición mantenga su reputación, ganada con mucho esfuerzo, de ser una
compañía productora de productos de nutrición global de alta calidad.

6.2.1 Definiciones
Derecho de autor de los materiales: Herbalife Nutrición cuenta con el derecho de autor de todos sus
materiales impresos, del contenido publicado en Internet y de las producciones de audio y video
grabadas por o para Herbalife Nutrición.

Una marca registrada es el nombre comercial o símbolo que identifica a la marca Herbalife Nutrición
como la fuente de los productos y servicios que venden y proveen los Distribuidores. Por ejemplo:
Herbalife Nutrición y el logotipo de tres hojas son marcas registradas de Herbalife Nutrición, así como
varios de los productos de la marca Herbalife Nutrición como Cell-U-Loss ® o Herbalifeline®.

Un nombre comercial es el nombre del negocio, el cual, Herbalife Nutrición tiene el derecho a usar con
exclusividad. Por ejemplo: Herbalife International of América, Inc., y Herbalife of Canada, Ltd. son
nombres comerciales. Los Distribuidores no deben registrar nombres comerciales que incluyan la
palabra HERBALIFE NUTRICIÓN u otros nombres de la marca Herbalife Nutrición.

La imagen de marca incluye las características de la apariencia visual del producto o de su envasado lo
cual representa al consumidor cual es la fuente de los productos. Por ejemplo: incluye el diseño de
algunos productos y envases de los productos Herbalife Nutrición.

Un secreto comercial es la información confidencial generada no conocida afuera de Herbalife Nutrición

y que significa un valor comercial. Los secretos comerciales sostenidos por Herbalife Nutrición incluyen
fórmulas, relaciones con proveedores, desarrollo de proyectos de la marca y el producto que todavía no
se han lanzado al mercado, planes de negocio, procesos, y compilaciones de datos de identificación o en
relación a otros Distribuidores, incluyendo genealogías.

35
Herbalife Nutrición no cuenta con territorios o franquicias, y la Distribución Herbalife Nutrición no es una franquicia.
El Derecho Intelectual de Herbalife Nutrición incluye los materiales de marca registrada de Herbalife
Nutrición, las marcas registradas, los nombres comerciales y secretos comerciales.

6.2.2 Materiales con Derecho de Autor

Herbalife Nutrición cuenta con el derecho de autor de todos sus materiales impresos, del contenido
publicado en Internet y de las producciones de audio y video grabadas por o para Herbalife Nutrición.
Los Distribuidores deben proceder bajo las condiciones indicadas en las instrucciones para descargar u
otra autorización por escrito.

Todo el material de derecho de autor de Herbalife Nutrición debe estar acompañado por la siguiente
declaración:

Reproducido con el permiso de Herbalife Nutrición. Todos los derechos reservados.

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de retirar su consentimiento para usar sus materiales con
derecho de autor en cualquier momento y a su sola discreción.

6.2.3 Marcas Registradas, Imagen de Marca y Nombres Comerciales

Los Distribuidores pueden usar aquellos materiales de marca registrada, nombres comerciales y la
imagen de marca que Herbalife Nutrición ponga a disposición para descargar.

• Las marcas registradas y nombres comerciales de Herbalife Nutrición solo pueden obtenerse de
Herbalife Nutrición.
• Los Distribuidores siempre deben identificarse claramente como Distribuidores de Herbalife
Nutrición Independientes.
• Los Distribuidores no pueden alterar las marcas registradas ni la imagen de marca de ninguna
manera, excepto para cambiar su tamaño. Cambiar el tamaño de los artículos está permitido
solamente si la imagen permanece clara en todo detalle y la percepción de la calidad de los
servicios y productos Herbalife Nutrición no disminuye.
• Los Distribuidores pueden usar las marcas registradas y la imagen de marca de Herbalife
Nutrición solamente en concordancia con la más reciente Guía de Estilo del Distribuidor
Independiente de Herbalife Nutrición. 36

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de retirarle al Distribuidor su consentimiento de uso de estos

artículos en cualquier momento y bajo su sola y absoluta discreción.

6.2.4 Secretos Comerciales

Un Distribuidor mantendrá los secretos comerciales en confidencialidad y no debe revelarlos en ningún
momento, incluso después de terminada su Distribución.

6.2.5 Uso Limitado Para el Negocio Herbalife Nutrición

Los Distribuidores deben usar la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición solamente para propósitos
de conducir su negocio Herbalife Nutrición.

6.2.6 Propiedad Intelectual en los Medios

La palabra “Herbalife” o la mención específica o fotos de los servicios o productos Herbalife Nutrición no
se pueden utilizar en ningún medio publicitario incluyendo publicidad de impresión, digital, grabaciones
de audio o visuales, periódicos, revistas, radio, televisión, Internet, o cualquier otro medio excepto
según lo permitido.

Además, vea la Norma 6.3.4 – Transmisiones No Permitidas.

36
La Guía de Estilo para Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición es publicada en el Centro de Recursos en
MyHerbalife.com.
6.2.7 Medios Electrónicos
Para el uso de los medios electrónicos, un Distribuidor no puede anunciar en ningún proveedor de
búsqueda en Internet (ej., Google, Bing, etc.) si el anuncio utiliza palabras clave relacionadas con
Herbalife Nutrición como términos de búsqueda.

Estos términos de búsqueda incluyen cualquier término que incluya la palabra Herbalife o el nombre de
cualquier producto u oferta de servicio de Herbalife Nutrición. Esta norma se aplica a todos los anuncios
en los que se asegura una posición de propiedad (como una apariencia en los cuadros de búsqueda de
“anuncios pagados”).

Además de las sanciones establecidas en la Norma 10.1.2, Herbalife Nutrición se reserva el derecho de
redirigir a la URL genérica www.goherbalife.com, cualquier consulta proveniente de anuncios pagados al
sitio de cualquier Distribuidor individual de GoHerbalife.

6.2.8 Números de Teléfono Gratuitos

Los Distribuidores pueden tener un número de teléfono a donde se les pueda llamar gratuitamente. Sin
embargo, un Distribuidor no debe utilizar ninguna marca registrada, nombres comerciales, nombres de
productos o lemas en conjunción con el número de teléfono gratuito. Los Distribuidores pueden
identificarse o presentarse solamente como Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición.

6.2.9 Listados de Números Telefónicos

Los Distribuidores pueden usar los listados de números telefónicos para publicarse bajo el titular de
“Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición”. La única información que puede incluirse es el
nombre del Distribuidor, dirección, número telefónico, número de fax, correo electrónico o sitio web. Toda
publicidad publicada debe estar acorde con todas las Normas de publicidad de Herbalife Nutrición. La
palabra “Herbalife Nutrición” (fuera de “Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición”) y de otra
Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición no debe usarse de ninguna manera más que de la manera
aprobada anteriormente para el uso publicitario por Herbalife Nutrición. Se permiten los listados por
categorías bajo titulares correctos y legales incluyendo: “Productos para el Cuidado del Cabello,”
“Productos para el Cuidado de la Piel,” “Productos de Salud” o “Productos de Nutrición,” y
“Pérdida/Control de peso”.

6.2.10 El Nombre o Imagen de Mark Hughes

El nombre o imagen de Mark Hughes (fundador de Herbalife Nutrición) no podrá ser utilizado en ninguna
publicidad.

6.2.11 Domicilios de Herbalife Nutrición

Ningún Distribuidor podrá usar, publicar o promocionar ninguno de los domicilios de Herbalife Nutrición
como si fueran propios.

6.2.12 Uso de la Propiedad Intelectual de Terceras Partes

Los Distribuidores no podrán usar marcas comerciales, nombres comerciales ni nombres de producto (ni
variación alguna de los mismos), así como el texto, imágenes de foto, videos o gráficos que sean
creados por o de propiedad de terceras partes, a menos de que hayan solicitado y obtenido autorización
previa por escrito de su dueño. Toda propiedad intelectual de terceras partes deberá indicarse
correctamente como su propiedad y los Distribuidores deben apegarse a cualquier restricción y condición
sobre su uso que imponga el dueño de dicha propiedad intelectual.

6.2.13 Terminación de Distribución Herbalife Nutrición

Si se terminara la Distribución de Herbalife Nutrición de un Distribuidor por cualquier razón, el Distribuidor
debe discontinuar de inmediato todo uso de Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición y actualizar su
información personal del perfil de cualquier cuenta de red social para reflejar que ha dejado de ser un
Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición.

6.3 PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

6.3.1 Plantillas de Publicidad de Herbalife Nutrición

Herbalife Nutrición actualiza periódicamente, publica y pone a disposición una gran variedad de plantillas
de publicidad para el uso del Distribuidor. Los Distribuidores no podrán alterar estas plantillas a menos
que sea para personalizarlos con su nombre e información de contacto. Las plantillas de publicidad están
disponibles para descargarse en MyHerbalife.com.
6.3.2 Publicidad y Material de Promoción del Distribuidor
Herbalife Nutrición produce literatura promocional y herramientas de ventas para que los Distribuidores
las usen en la publicidad y promoción de sus negocios. Los Distribuidores pueden producir sus propios
materiales de promoción, pero deben asegurarse de que los materiales sean:

• Verdaderos y precisos
• Sin afirmaciones terapéuticas, médicas o de enfermedades
• Sin implicaciones sobre una oportunidad de empleo
• En cumplimiento con toda Norma y ley que corresponda

6.3.3 Publicación de Materiales de Publicidad

Propiedad Privada Los Distribuidores pueden publicar materiales de publicidad en propiedades privadas
con el previo consentimiento escrito del propietario. Para documentar el consentimiento, los
Distribuidores pueden usar las plantillas de “Carta de Consentimiento para Colocar Publicidad
Informativa en Propiedad Privada,” disponible en MyHerbalife.com y en Servicios al Distribuidor.

La publicidad y otros materiales no deben verse desde la calle o la acera cuando se usan en una oficina
privada u otro lugar donde se realicen actividades comerciales Herbalife Nutrición. Tampoco pueden
colocarse o distribuirse de manera que distraigan a los conductores de vehículos o peatones.

Propiedad Publica Los Distribuidores no podrán colocar materiales de publicidad en propiedad pública,
incluyendo postes de luz, luminarias, semáforos, parquímetros o señales de tránsito.

Además de lo anterior, se prohíbe la publicidad en bancos de parques, vallas publicitarias y medios

similares .

6.3.4 Transmisiones No Permitidas

Los Distribuidores no pueden transmitir ni hacer publicidad por televisión, radio o cualquier otro medio
similar.

6.4 CONSERVAR LAS RELACIONES PERSONALES

La venta directa consiste en crear relaciones interpersonales, además de conocer el producto y el valor
que estas dos habilidades proporcionan a los Clientes existentes y potenciales. Estas Normas protegen
la vía de la venta directa, apoyando al Distribuidor a establecer y a mantener una conexión sólida con
los Clientes existentes y potenciales. Es a través de estas relaciones con los Clientes y línea
descendente patrocinada personalmente que los Distribuidor alcanzan el éxito, inspiran a otras personas
hacer lo mismo, y aseguran el mayor nivel de satisfacción al Cliente.

6.4.1 Promover el Programa de Asociado Preferente*

El Programa de Asociado Preferente está diseñado para que los Distribuidores usen este programa con
sus Clientes actuales una vez que establecieron una buena relación con ellos y comprenden sus
objetivos de nutrición, salud y bienestar. Para conservar la relación uno a uno entre Distribuidores y
Asociados, Se prohíbe a los Distribuidores promocionar, vender u ofrecer de forma alguna el Programa
de Asociado Preferente al público en general. 37

6.4.2 Publicidad de Precios

Excepto como se muestra automáticamente en la página de inicio de GoHerbalife de un Distribuidor, los
Distribuidores de Herbalife Nutrición son personas de negocios independientes y pueden vender los
productos Herbalife Nutrición, la literatura y los artículos promocionales al precio de su elección. La única
excepción es que el IBP esté sujeto a los precios de venta sugeridos por Herbalife Nutrición, según lo
especifica Herbalife Nutrición sin ninguna alteración. Sin embargo, para preservar el aspecto de persona
a persona de la venta directa, los Distribuidores solo pueden anunciar Información sobre Precios a
Clientes existentes, sus líneas descendientes, y posibles Clientes nuevos quienes hayan demostrado un
interés en comprar productos Herbalife Nutrición.

37
“Público en general” se refiere a cualquier persona con la que el Distribuidor no haya tenido contacto personal
antes de mostrar su publicidad.
Los Distribuidores de Herbalife Nutrición no pueden hacer publicidad de Información sobre Precios al
público general. Información sobre Precios es cualquier indicador de precio e incluye pero no se limita a:

• “oferta especial”
• “____% de descuento”
• “envío gratuito”
• “paga menos”
• “mejores precios”
• “precios más bajos”
• “descuentos especiales”
• “aplica este código al finalizar su compra” 38

Esta Norma corresponde a la publicidad con o sin la marca en cualquier medio, inclusive televisión,
radio, teléfono, periódicos, revistas, folletos, panfletos, póster, lengüetas desprendibles y cualquier forma
de comunicación electrónica por Internet. 39 Por último, los Distribuidores no pueden modificar literatura
producida por Herbalife Nutrición o materiales que en su formato original indiquen los precios sugeridos.
Esos materiales deben ser utilizados sin alteración.

Capítulo 7 El Uso de Internet y Mercadeo Electrónico

7.1 CONDUCTA DEL DISTRIBUIDOR

7.1.1 Estándar de Conducta Personal

Los Distribuidores no deben publicar, compartir comentarios o distribuir ningún material en o vía Internet,
esté o no conectado a Herbalife Nutrición, que sea, bajo el juicio solo y absoluto de Herbalife Nutrición,
difamatorio, calumnioso, despreciativo, amenazante, ofensivo, persecutorio, abusivo, obsceno o
pornográfico.

7.1.2 Acceso no Autorizado a Sistemas de Computación

Los Distribuidores no deben:

• Interferir o tomar alguna acción que resulte en la interferencia o interrupción de:

- Herbalife.com
- MyHerbalife.com
- Otros sitios web operados por Herbalife Nutrición o sus Distribuidores

• Obtener o intentar obtener acceso a sistemas de computación o medios conectados a aquellos sitios
sin permiso escrito previo de Herbalife Nutrición.

7.1.3 Datos del Consumidor

Los Distribuidores no deben vender, comerciar, o usar la información del consumidor o usuario del sitio
incluyendo correos electrónicos, excepto en conexión con la oportunidad o los productos Herbalife
Nutrición. Si una persona o entidad solicita que no se utilice su información, el Distribuidor debe honrar
inmediatamente esa solicitud.

38
Los términos utilizados en los ejemplos también están prohibidos para uso en sitios w eb como estrategia de
etiquetado. Si una palabra o término no debe aparecer en un aviso de publicidad porque quiebra la Norma de
Publicidad de Precios, entonces esa palabra o término no debe utilizarse como parte de una estrategia de etiquetado
para promocionar el sitio w eb con los resultados de búsqueda, cuando esta o este se utiliza como parte de una
búsqueda.
*EUA y territorios de EUA.
39
“La comunicación electrónica por Internet” incluye las herramientas de medios sociales incluyendo, pero no
limitándose a, LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Tw itter, WeChat, What’s App, y Viber. También
incluye blogs, tableros de anuncios públicos, correos electrónicos, y campañas SMS/MMS junto con publicidad
dirigida por Internet que se entrega por medio de anuncios emergentes o banners, anuncios de pago por clic,
resultados de búsqueda patrocinados, y anuncios patrocinados para discutir los precios. Todos estos modelos de
publicidad, por su naturaleza, se dirigen específicamente al consumidor o son accesibles de forma general por el
público y por eso no se pueden usar.
7.2 SITIOS WEB DEL DISTRIBUIDOR

7.2.1 Los Distribuidores deben Divulgar la Relación con Herbalife Nutrición

Los Distribuidores que operan sitios web independientes con marcas registradas de Herbalife Nutrición
deben mostrar claramente y llamativamente el nombre personal del Distribuidor y el domicilio del negocio
junto a “Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición”:

• en la página de inicio;
• como parte de cualquier información de contacto; y
• como parte de cualquier información de perfil accesible al público.

El nombre del negocio del Distribuidor no debe sustituir al nombre personal del Distribuidor pero debe ser
incluido adicionalmente al nombre personal del Distribuidor.40 Las publicaciones anónimas o el uso de un
alias están prohibidos.

7.2.2 Nombres de Dominio, Correos Electrónicos y Sitios Web

Los Distribuidores no deben usar la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición en sus:

• Nombres de Dominio de sus sitios web (URL).

• Títulos de páginas de sitios web de los Distribuidores (incluyendo, sin limitación, la página de inicio).
• Correos electrónicos.
• “title tags”, “meta tags” (títulos de enlace y meta-mensajes).

Ejemplos de términos de Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición que no se deben usar:

• Herbalife Nutrición
• Nombres de productos Herbalife Nutrición

Cualquier Distribuidor que quebrante esta Norma debe transferir el nombre de dominio o correo
electrónico a Herbalife Nutrición en solicitud de Herbalife Nutrición y sin costo para Herbalife Nutrición.
Herbalife Nutrición se reserva sus otros derechos y recursos.

7.2.3 Hipervínculos y Asociaciones

Los Distribuidores pueden vincular sus sitios web a:

• La página principal oficial de Herbalife.com (o cualquier otro sitio web producido o mantenido por
Herbalife Nutrición).
• Cualesquiera otros sitios web mantenidos por esos Distribuidores para promover la línea de productos y
oportunidad de ingresos Herbalife Nutrición.
• Cualesquiera otros sitios web de terceros que les ayuden a promover la línea de productos y
oportunidad de ingresos Herbalife Nutrición, siempre y cuando dichos sitios web cumplan con la Norma
7.2.4.

Los Distribuidores no pueden usar marcas registradas, nombres comerciales o nombres de productos de
terceras partes en sus:

• Nombres de dominio de sitios web (URL)

• Títulos de páginas dentro de un sitio web (incluyendo páginas de inicio)
• Correos electrónicos
• Title tags o meta tags 41

40
Si varios Distribuidores están participando en el mismo sitio w eb, todos los nombres e información de contactos de
los Distribuidores deben estar registrados.
41
La única excepción a esta Norma es si y cuando un Distribuidor haya obtenido el consentimiento previo y por
escrito del dueño. Un Distribuidor deberá indemnizar a Herbalife Nutrición contra cualquier reclamo que surja o que
el Distribuidor esté relacionado con el uso de marcas comerciales de terceros, nombres comerciales o nombres de
productos.
7.2.4 Publicidad de Terceras Partes en Sitios Web del Distribuidor
Los Distribuidores deben mostrar avisos de terceras partes en sus sitios web que usan en conexión con
su negocio Herbalife Nutrición siempre y cuando, bajo la sola y absoluta discreción de Herbalife
Nutrición, la publicidad NO:

1. Tenga relación con ninguna organización religiosa, política o comercial.

2. Dañe la reputación de Herbalife Nutrición o sus Distribuidores.
3. Use incorrectamente la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición
4. Promocione directa o indirectamente a cualquier otro:
a. venta directa o compañía MLM sin importar sus productos de venta; o
b. productos de competencia con los vendidos por Herbalife Nutrición, como:
i. Reemplazos de comida
ii. Suplementos de nutrición, o
iii. Cosméticos

7.2.5 Negocios Internacionales

Los Distribuidores que realicen o pretendan realizar actividades comerciales en mercados
internacionales a través de sus propios sitios web o los de otros pueden vender solamente aquellos
productos aprobados que estén a la venta en el país en particular al que vayan dirigidas tales
comunicaciones.

7.2.6 Declaraciones de Privacidad de Sitios Web

Los Distribuidores deben colocar en un lugar prominente una “declaración de privacidad” que:
• Informe a los consumidores si se está o no recabando información personal de ellos, y la manera en
que se empleará dicha información; y que
• Cumpla con las leyes de privacidad de cada jurisdicción en donde se esté conduciendo el negocio.

7.2.7 Publicidad en Buscadores y Optimización

El nombre de Herbalife Nutrición y los nombres de los productos no podrán emplearse en los
optimizadores de los buscadores, tales como:

Metadatos
• Descripción de 25 palabras.
• Palabras clave que componen un meta tag.

Meta Tags
• La dirección de buscador.
• Etiquetas de títulos o title tags.
• Tags Alt/image para describir a las imágenes de un sitio.

Cualquier otro factor relacionado a las páginas que sea usado por los mecanismos de búsqueda para
determinar el rango de una página web.

Los Distribuidores no deben usar ninguna táctica falsa o engañosa para mejorar su índice de preferencia
en los buscadores.

Los Distribuidores deben cumplir con las Normas y regulaciones de cada país, incluyendo (sin limitación
a) leyes relacionadas con:

• Confidencialidad de datos del consumidor

• Derecho a la privacidad.
• Restricciones en telemercadeo.
• Restricciones en mercadeo por Internet.

7.2.8 Sitios Web del Distribuidor

Todos los Distribuidores que usan Internet para vender productos que son entregados en Estados
Unidos deben hacerlo exclusivamente usando la plataforma GoHerbalife. Además, el nombre y número
de teléfono actual del Distribuidor deberán ser claramente indicados en su plataforma de GoHerbalife.
El número de teléfono actual indicado en el perfil de GoHerbalife debe originarse en el país en el que se
aloja la plataforma. Por ejemplo, si un Distribuidor Italiano usa una plataforma GoHerbalife en los
Estados Unidos debe indicar un número de teléfono actual de los Estados Unidos.

7.3 PROHIBICIÓN DE VENTAS POR INTERNET Y SUBASTAS

La venta de los productos Herbalife Nutrición en Internet por parte de los Distribuidores debe hacerse
exclusivamente a través de la plataforma GoHerbalife. Vea la Norma 7.2.8 Sitios Web de Distribuidor.
Las ventas por subastas, ventas en sitios web de subastas, y las ventas en otros sitios web no
autorizados debilitan las relaciones personales que los Distribuidores tienen con sus Clientes, así como
la marca Herbalife Nutrición e imagen que la Compañía desea establecer para sus productos. Por lo
tanto, los Distribuidores no podrán (directa o indirectamente, a través de ningún intermediario o
instrumento) ofrecer la venta, o facilitar la oferta de productos Herbalife Nutrición para su venta a través
de cualquier subasta, sitio web de subastas en línea, o cualquier sitio web de comercio electrónico o de
otro tipo. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, la venta de productos Herbalife Nutrición en eBay
o Amazon.

7.4 CORREO ELECTRÓNICO

Las normas que se presentan a continuación aplican a todo Distribuidor que envíe correos electrónicos
acerca de los productos Herbalife Nutrición o la oportunidad de negocio, además de las leyes aplicables.

Así mismo, los Distribuidores deberán cumplir con las condiciones de uso o servicio del proveedor de
correo electrónico que usen en su negocio Herbalife Nutrición.

7.4.1 Requisitos y Restricciones

1. Todos los correos electrónicos acerca de Herbalife Nutrición enviados por el Distribuidor deben
cumplir con los siguientes requisitos:

a. El Distribuidor debe informar el origen del mensaje:

i. La fuente, destino e información de ruta de envío adjunta al mensaje (incluyendo el nombre
de dominio y correo electrónico de origen) debe ser verdadera y correcta.
ii. La línea “De” del mensaje debe identificar correctamente al Distribuidor que inicia el
mensaje.

b. La línea “Asunto” del mensaje no debe ser engañosa.

2. Los siguientes requisitos adicionales aplican a los correos de naturaleza comercial, sin importar si es
parte de una lista de distribución o si el destinatario previsto es una persona o negocio. Un correo
electrónico comercial es un mensaje que promociona un producto o servicio comercial, lo que incluye el
contenido de un sitio web operado con fines comerciales. Los correos comerciales incluyen mensajes
donde se promociona Herbalife Nutrición y se consideran comerciales aun si incluye contenido no
comercial.

a. Cada mensaje debe incluir el domicilio postal actualizado del Distribuidor.

b. Cada mensaje debe incluir un aviso claro y visible acerca de cómo dejar de recibir correos
comerciales:
i. El mensaje debe contar con un correo electrónico activo o mecanismo en línea para que el
destinatario solicite darse de baja para no recibir correos comerciales del remitente en el
futuro (“mecanismo de baja”). El mecanismo de baja debe ser capaz de procesar las
solicitudes durante al menos 30 días a partir de la fecha en que se envió el mensaje.
ii. Toda solicitud debe ser resuelta dentro de 10 días hábiles y el Distribuidor deberá
abstenerse de enviar correos comerciales al solicitante durante este periodo.
iii. El mecanismo de baja no debe ser complicado ni requerir acciones adicionales, sino que la
solicitud debe bastar con un correo de respuesta o visitar un único sitio web. No se deberá
pedir información adicional al Destinatario para darse de baja, excepto por su correo
electrónico.
 iv. Los Distribuidores no pueden cobrar una tarifa para procesar solicitudes de baja.
v. Todo Distribuidor deberá producir y actualizar su propia lista de destinatarios que no desean
recibir correos comerciales (“lista DNE”), para mantenerse al tanto de las solicitudes y
honrarlas.

3. No se permite al Distribuidor enviar correos electrónicos comerciales, a menos que:

i. El Distribuidor lleva una relación de negocios preexistente con el destinatario, a partir de una
compra o transacción previa; o
ii. El Distribuidor es amigo, conocido o pariente del destinatario; o
iii. El Receptor da su consentimiento por escrito para recibir el mensaje. El consentimiento se
debe referir específicamente a los correos relacionados con Herbalife Nutrición.

4. El Distribuidor no deberá obtener correos electrónicos mediante la extracción de direcciones

electrónicas, ataques por diccionario o búsqueda por fuerza bruta.

i. “Extracción de direcciones electrónicas” es el uso de medios automatizados para recolectar

direcciones de correo electrónico almacenadas en un sitio web o servicio en línea, cuando
dicho sitio o servicio contiene un aviso de que no se compartirá, venderá o divulgará de otra
manera las direcciones almacenadas en el mismo a terceros con el propósito de iniciar
mensajes comerciales.
ii. “Ataque por diccionario” es un medio automatizado que se usa para generar posibles
direcciones electrónicas al combinar nombres, letras o números en numerosas
permutaciones.
iii. “Búsqueda por fuerza bruta” se refiere a cualquier esfuerzo, automatizado o manual, para
descubrir posibles direcciones de correo electrónico en páginas web de acceso público para
recolectar cadenas de texto que contengan el símbolo “@”.

5. Se prohíbe a los Distribuidores usar comandos u otros medios automatizados para registrar múltiples
cuentas de correo electrónico o usuario desde el cual se enviará el correo electrónico.

7.4.2 Aviso de la Autoridad para Suspender el Uso del Correo Electrónico

Los Distribuidores deben suspender inmediatamente toda actividad por correo electrónico si recibe una
notificación de cualquier autoridad gubernamental en relación con sus prácticas de uso de correo
electrónico. Los Distribuidores deberán informar a Herbalife Nutrición acerca de dicha notificación
llamando al 866-866-4744, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha notificación.

7.5 MEDIOS SOCIALES

Estas Normas aplican a los Distribuidores que usen medios sociales como Twitter, YouTube, Facebook,
Instagram, Pinterest y Snapchat o comunidades en línea, como blogs. Además de estas Normas, los
Distribuidores están sujetos a toda ley aplicable.

7.5.1 Responsabilidad de las Publicaciones

Los Distribuidores son responsables del contenido relacionado con Herbalife Nutrición que publiquen en
línea. Los Distribuidores que usan sitios de medios sociales para conducir su negocio Herbalife Nutrición,
debe identificarse clara y visiblemente con su nombre y la leyenda “Distribuidor Independiente Herbalife
Nutrición”.

7.5.2 Uso de Medios Sociales como Foro de Venta y Promoción

No se permite el uso de medios sociales para vender productos Herbalife Nutrición. La venta de
productos Herbalife Nutrición en línea se realizará exclusivamente mediante el sitio web en GoHerbalife
del Distribuidor.
7.5.3 Publicaciones y Afirmaciones
Toda publicación del Distribuidor en medios sociales debe ser verdadera y precisa. Las afirmaciones,
declaraciones y testimonios deben apegarse a las Normas, lo que incluye las Normas relacionadas con
afirmaciones. Consulte la sección 6.1 Afirmaciones.

7.5.4 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición

Los nombres de perfil y las publicaciones de los perfiles de medios sociales deben cumplir con los
requisitos de la Norma 6.2 Uso de la Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición, lo que incluye que el
Distribuidor solo use el nombre comercial “Herbalife Nutrición” de manera que lo identifique claramente
como Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición.

Algunos ejemplos de usos no autorizados del nombre comercial de Herbalife Nutrición en nombres de
perfil/publicaciones de medios sociales son los siguientes:

• “Reto de Bienestar Herbalife Nutrición”

• “Página de Herbalife Nutrición”
• “Hablemos de Herbalife Nutrición”

Algunos ejemplos de usos autorizados del nombre comercial de Herbalife Nutrición en nombres de
perfil/publicaciones de medios sociales son los siguientes:

• “Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición – Desafío de Bienestar”

• “La página de Herbalife Nutrición - Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición”
• “Hablemos Herbalife Nutrición - Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición”
#NutriciónHerbalife
#EquipoHerbalife
#YoSoyHerbalife

Sin embargo, el Distribuidor puede usar hashtags oficiales de la Compañía que incluyen el nombre
comercial “Herbalife Nutrición”, compartir publicaciones de los medios sociales de la Compañía o un
enlace a sitios web y canales sociales oficiales de la Compañía.

7.5.5 Imágenes y Grabaciones en Audio y Video

Los Distribuidores pueden publicar materiales en audio y video en YouTube o sitios de medios sociales
similares, siempre y cuando el contenido cumpla con las Normas.

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de determinar a su único criterio si las grabaciones o imágenes
(incluyendo la forma en que se usan) infringen las Normas o afecta la reputación de Herbalife Nutrición.
Herbalife Nutrición se reserva el derecho de solicitarle al Distribuidor que elimine dichas imágenes o
grabaciones. Los Distribuidores deben cumplir con las leyes de privacidad y propiedad intelectual,
políticas, condiciones, reglamentos o similares de las plataformas de medios sociales, al igual que las
Normas de Herbalife Nutrición cuando use imágenes o grabaciones de otras personas en sitios de
medios sociales.

7.5.6 Condiciones de Uso

Los Distribuidores deben cumplir con las condiciones de uso, términos y condiciones, condiciones del
servicio, reglamento de uso o similares en las plataformas de medios sociales que use en su negocio
Herbalife Nutrición.

7.5.7 Profesionalismo
Los Distribuidores no deben responder a aquellos que hagan comentarios negativos en Internet (posts)
sobre ellos, otros Distribuidores Independientes o sobre Herbalife Nutrición. Los comentarios negativos
pueden reportarse por correo electrónico a: DPCcomplaintsNAM@herbalife.com.
7.5.8 Prohibida la Compra de Seguidores y “Likes” en Medios Sociales
Queda prohibido al Distribuidor comprar Seguidores o Lik es 42 y usar otras tácticas engañosas para
impulsar la popularidad aparente de sus cuentas o páginas en medios sociales.

7.5.9 Prohibido Identificar Seguidores en Medios Sociales

Queda prohibido al Distribuidor identificar sistemáticamente los Seguidores de otra persona con el fin de
vender productos Herbalife Nutrición u obtener Contactos. Así mismo, se prohíbe el uso de aplicaciones
o software automático y mensajería directa hacia otros Distribuidores con el objetivo de reclutar o vender
productos Herbalife Nutrición.

7.5.10 Prohibido Usar Software de Exploración y Sustracción de Datos en Sitios Web

Los Distribuidores que usen plataformas de medios sociales para conducir su negocio Herbalife Nutrición
deben cumplir con las normas y políticas de privacidad de dicha plataforma y el proveedor de servicios
de Internet. Las tácticas de exploración y sustracción de datos en sitios web (lo que incluye el uso de
rastreadores y bots automáticos, entre otros) se considera engañoso y por lo tanto queda prohibido.

7.5.11 Prácticas Inadecuadas de Comunicación

Los Distribuidores que usen plataformas de medios sociales para conducir su negocio Herbalife Nutrición
deben cumplir con las normas y políticas de comunicación de dicha plataforma. Por lo general, se
prohíbe iniciar comunicaciones comerciales no solicitadas. Los Distribuidores deben asegurarse de que
tiene permiso de comunicarse con la persona y honrar toda solicitud para dejar de recibir
comunicaciones.

7.6 TELEMERCADEO
Las leyes federales y estatales imponen serias restricciones en la operación de telemercadeo y son de
un alto grado técnico. Los Distribuidores son responsables de conocer y cumplir con las leyes de
telemercadeo al emplear servicios de telecomunicación, como llamadas en vivo o grabadas, mensajes
de texto o fax acerca de su negocio Herbalife Nutrición.

Adicionalmente, los Distribuidores deben cumplir con los términos de uso, términos y condiciones,
condiciones de servicio, reglamentos o similares del proveedor de servicio de ventas telefónicas que
usen en su negocio.
Estas Normas se proporcionan como cortesía al Distribuidor y no constituyen asesoría legal alguna.

7.6.1 Definiciones
Automarcador
Equipo que marca números telefónicos automáticamente (aun si el Distribuidor no maneja
personalmente el equipo para marcar). Un Automarcador es cualquier equipo computarizado que lleve a
cabo la función de marcar o que se pueda modificar para que lo haga mediante la instalación de
software, ya sea que la máquina esté pre-programada con una lista de números o los marque de manera
al azar. 43

Transmisión de Fax o Masiva de Fax

42
Un Seguidor es una persona que se suscribe a una cuenta de medios sociales para recibir actualizaciones. En
Facebook, una persona que da click en “me gusta” (Like) de una página también es un Seguidor, Amigo o Fan. Los
usuarios de Facebook, Tw itter o Instagram pueden dar click en el botón “Like” como una manera rápida de expresar
su aprobación en lugar de escribir un comentario o compartir una publicación.
43
Incluye equipo computarizado como:
• M arcadores predictivos - los cuales marcan mientras el vendedor se encuentra al teléfono con otros
Clientes. Predice el tiempo promedio que el Cliente tarda en contestar la llamada y cuando el vendedor
estará disponible para contestar la siguiente.
• M arcadores manuales - que proporcionan un número a marcar en la pantalla del vendedor y marcan el
número automáticamente cuando el vendedor lo indique.
Se refiere al envío de fax a destinatarios que no lo solicitaron, lo que incluye equipos capaces de enviar
varios faxes a múltiples destinatarios.

Relación Comercial Establecida (RCE)

Relación preexistente entre un Distribuidor y un suscriptor telefónico, con base en el interés, solicitud,
compra o transacción previa sobre los productos o servicios del Distribuidor.

Previo Consentimiento por Escrito

Acuerdo escrito o correo electrónico entre un Distribuidor y el consumidor donde se declara
expresamente: (a) que el consumidor acepta recibir publicidad automatizada o pregrabada del
Distribuidor acerca de los productos Herbalife Nutrición o la oportunidad de negocio, incluyendo el
número de teléfono o fax mediante el cual se hará la comunicación, (b) que el consumidor no está
obligado a recibir dichos mensajes como condición de compra de productos Herbalife Nutrición, y (c)
cualquier otra declaración que requiera la ley aplicable. El acuerdo debe contar con la firma de la
persona que da su consentimiento, ya sea de forma electrónica o digital, conforme a la ley federal y
estatal.

Ventas Telefónicas
Vender, ofrecer, comercializar, promocionar o proporcionar información acerca de productos y servicios
mediante el teléfono, celular, mensajes de texto, fax, automarcador, grabaciones pregrabadas o de voz
artificial y otros dispositivos similares.

7.6.2 Requisitos para Telemercadeo

El Distribuidor que implemente técnicas de venta telefónica debe:

• Obtener un previo consentimiento por escrito del consumidor.

• Abstenerse de aprovechar una RCE para realizar ventas telefónicas.
• Configurar una cuenta de negocios ante los registros estatales y federales de usuarios
restringidos, es decir, que no desean recibir llamadas, donde se identifique al Distribuidor como
“Vendedor” o al “Cliente”. 44
• Pagar todas las cuotas correspondientes para acceder al registro estatal y federal de usuarios
restringidos.
• Mantener y actualizar sus propias listas de usuarios restringidos, donde se documente el número
o números de las personas que solicitan no ser contactadas (sin importar si están inscritos
formalmente en registro para evitar llamadas no solicitadas).
• Acceder al registro estatal y federal de usuarios restringidos, y eliminar los números nuevos de
su lista de llamadas al menos cada 31 días.
• Capacitar a todo el personal que participa en Telemercadeo sobre las presentes Normas.
• Abstenerse de llamar números en registros estatales o federales de usuarios restringidos, a
menos que el Distribuidor cumpla con los requisitos estatales y federales de consentimiento que
le apliquen.

7.6.3 Automarcadores
Los Distribuidores no pueden usar Automarcadores en conexión con su negocio Herbalife Nutrición.

7.6.4 Mensajes Pregrabados o con Voz Artificial

Los Distribuidores no pueden usar mensajes pregrabados o con voz artificial en conexión con su negocio
Herbalife Nutrición.

44
Los Distribuidores no deben identificar a Herbalife Nutrición como el “Vendedor” o “Cliente”.
7.6.5 Faxes no Solicitados
Se prohíbe al Distribuidor usar servicios de transmisión masiva de fax o similares para enviar mensajes
por fax. Solo se permite enviar faxes a destinatarios que proporcionen su Previo Consentimiento por
Escrito para recibir faxes del Distribuidor.

Para enviar un fax, el Distribuidor debe haber obtenido el número de la siguiente forma:
• El destinatario lo comunicó voluntariamente al Distribuidor; o
• Lo obtuvo de un directorio, anuncio o sitio web donde el destinatario voluntariamente acepta
publicar su número de fax (a menos que el directorio declare de manera expresa que no se
permite enviar publicidad no solicitada a dicho número).

Todo fax debe incluir un aviso claro y visible en la primera página (“Aviso de Solicitud de Baja”) donde
indique:
• Que el destinatario puede solicitar al remitente la suspensión de cualquier comunicación por fax
en el futuro (“Solicitud de Baja”) y que por ley se debe cumplir con la suspensión dentro de los 30
días posteriores
• Un número local de teléfono y fax (para que el destinatario envíe la Solicitud de Baja);
• Al menos un método gratuito para que el destinatario envíe la Solicitud de Baja al Distribuidor,
por ejemplo: un sitio web, correo electrónico o número gratuito; y
• Que la Solicitud de Baja (1) debe identificar el número que desea darse de baja para recibir faxes
en el futuro, (2) se debe enviar mediante alguno de los mecanismos descritos en el Aviso de
Solicitud de Baja, y (3) será invalida si más adelante el destinatario otorga un consentimiento
previo por escrito para enviar publicidad por fax al número o números en cuestión.

Los Distribuidores deben aceptar y procesar Solicitudes de Baja 24 horas al día, 7 días a la semana, y
las solicitudes se deben cumplir en un máximo de 30 días.

Todo fax debe incluir (en el margen superior o inferior de cada página o en la primera página del Fax):

• La fecha y hora en que se envía el Fax;

• La identidad del remitente (que debe ser el nombre del Distribuidor o de su negocio); y
• El número de teléfono del fax remitente y del Distribuidor.

7.6.6 Notificaciones Expedidas por una Autoridad

En caso de recibir alguna notificación expedida por una autoridad gubernamental acerca de su actividad
de Telemercadeo, los Distribuidores deberán suspenderlas inmediatamente, además de informar a
Herbalife Nutrición acerca de dicha notificación llamando al 866-866-4744 dentro de las 24 horas
siguientes a la recepción de dicha notificación.

Capítulo 8 Clubes de Nutrición

Las siguientes normas aplican a la operación de Clubes de Nutrición (“Clubes”):

• Sección 8.1 Reglas Generales;

• Sección 8.2 Operación del Club; y
• Sección 8.3 Mercadeo, Promoción y Publicidad.

Además, la Sección 8.4 Clubes de Nutrición Comerciales solo aplica a los Clubes en locales no
residenciales (“Clubes Comerciales”). Así mismo, los Distribuidores deben cumplir con el resto de las
Normas y con la ley.
Los Clubes son un método para que los Distribuidores presenten y vendan los productos Herbalife
Nutrición a sus Clientes. Además, pueden ofrecer actividades para hacer el Club dinámico y
emocionante para nuevos Clientes.

Las actividades del Club pueden incluir:

• Acercar Distribuidores potenciales a Herbalife Nutrición
• Charlar acerca de una buena nutrición;
• Compartir recetas y usos de los productos Herbalife Nutrición;
• Fijar metas para adoptar un estilo de vida saludable;
• Participar en actividades saludables;
• Aprender el valor del ejercicio regular;
• Hacer amigos que comparten una metas de estilo de vida; o
• Socializar.

8.1 NORMAS GENERALES

8.1.1 Repasos
Los Distribuidores deben cooperar con las revisiones que Herbalife Nutrición lleve a cabo periódicamente
en los Clubes.

8.1.2 Capacitación de Club de Nutrición Dirigido por Distribuidores*

Herbalife Nutrición ofrece una capacitación obligatoria (sin ningún cargo) llamada Las Llaves de tu
Negocio: Local Comercial de Herbalife Nutrición, como se describe en la Norma 8.4.1, así como otros
cursos para los Distribuidores que deseen arrendar, subarrendar o comprar un espacio para su Club. 45

Los Distribuidores podrán ofrecer otros cursos opcionales con cargo, siempre y cuando la cuota no
supere el desembolso personal del Distribuidor para brindar la capacitación. 46

8.1.3 Operaciones de Negocio Independientes

Los Distribuidores son personas de negocios independientes, por lo tanto, sus Clubes son
independientes de Herbalife Nutrición. Herbalife Nutrición no asume ninguna responsabilidad por el Club.

8.1.4 Operador Principal del Club

Cada Club deberá contar con un operador principal, quien será responsable de supervisar la operación
general del Club.

En el caso de que varios Distribuidores compartan un solo espacio para operar su Club, el operador
principal deberá designar a otro Distribuidor que será responsable en su ausencia.

8.1.5 Política de Buenos Vecinos

El operador del Club deberá ser un buen vecino, actuar con amabilidad y tomar medidas razonables ante
cualquier queja o petición.

45
La capacitación Las Llaves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife Nutrición se encuentra disponible en:
• El Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Aprendizaje Herbalife Nutrición;
• Servicios al Distribuidor;
• Embajadores Regionales; y
• Personal de Ventas Regionales.
*EUA y territorios de EUA.
46
Todo Distribuidor deberá conservar un registro detallado y documentación de apoyo durante un periodo de 2 (dos)
años, donde se describan los gastos del curso y cuotas cobradas. Herbalife Nutrición podrá solicitar copias de los
documentos anteriores con el fin de verificar el cumplimiento con la Norma 3.3.1 Venta de Herramientas Comerciales
Sin Fines de Lucro y 5.1.1 Capacitación, donde se prohíbe a los Distribuidores lucrar con Herramientas Comerciales,
capacitaciones o reuniones.
8.1.6 Cumplimiento de la Ley
Al igual que con otras actividades de negocio, los Distribuidores deberán cumplir con los requisitos
legales que apliquen a las actividades del Club, lo que incluye licencias comerciales, permisos sanitarios,
requisitos de seguridad y obligaciones tributarias.

8.1.7 Avisos Requeridos

Cada operador del Club deberá colocar el “Aviso del Operador de Club de Nutrición” y el “Aviso de
Prácticas Sanitarias y de Higiene” en un lugar visible dentro del Club. Los avisos deberán medir al menos
8.5” x 11” (21.5 x 28 cm) con un tamaño de letra de al menos 17 puntos. 47

8.1.8 Buena Higiene

Servir productos Herbalife Nutrición a los Clientes del Club requiere que el operador implemente buenas
prácticas de higiene y mantenga el club limpio y en buenas condiciones. Es requiere seguir las prácticas
de higiene que se indican a continuación; sin embargo, Herbalife Nutrición no puede garantizar que estas
prácticas garantizan el cumplimiento de las leyes locales. Los operadores son responsables de conocer y
cumplir con las leyes aplicables de seguridad en alimentos:

Almacenamiento, Manejo y Preparación de Alimentos

• Comprar frutas, verduras y otros ingredientes ajenos a Herbalife Nutrición con proveedores
reconocidos que mantengan un alto estándar de limpieza y seguridad en alimentos.
• Revisar la calidad y frescura de los alimentos al momento de comprarlos o recibirlos y antes de
su uso.
• Usar agua purificada o embotellada para las bebidas que se sirven en el Club.
• Lavar y desinfectar antes y después de cada uso los utensilios de cocina como licuadoras y
tablas para cortar alimentos.
• Lavar el refrigerador al menos una vez a la semana.
• Utilizar vasos desechables para servir las bebidas.

Productos Perecederos y No Perecederos

• Utilizar primero los productos con mayor tiempo en el estante y que aún no caduquen.
• Lavar frutas y verduras antes de su uso.
• Almacenar productos perecederos de manera que se protejan del daño, descomposición o
contaminación.
• Almacenar los productos Herbalife Nutrición y no perecederos en un espacio fresco, limpio y bien
ventilado.

Higiene Personal
• Lavarse las manos y antebrazos frecuentemente con jabón y agua tibia, así como:
- Después de usar el baño.
- Antes y después de entrar en contacto con alimentos.
- Después de estornudar, toser o limpiarse la nariz.
- Después de fumar, comer, beber o retirarse del Club.
- Después de tocarse el cabello o cualquier otra parte del cuerpo.
- Después de tocar a otra persona.
- Después de manejar utensilios o equipo de cocina sucio o usado.
• Mantener su vestimenta y cabello limpios en todo momento.
• En caso de sentirse enfermo, es necesario retirarse del Club, aun si esto significa cerrarlo.

47
Los Avisos están disponibles para su reproducción en la sección de formas del Libro 4, o en MyHerbalife.com.
Instalaciones del Club
• Limpiar inmediatamente derrames y advertir a los invitados que evitan las áreas afectadas hasta
terminar la limpieza.
• Colocar en todo el Club varios botes de basura tapados y recubrir el interior con bolsas para
basura de buena calidad y vaciar con frecuencia.
8.2 OPERACIÓN DEL CLUB

8.2.1 Cuotas*
El operador del Club puede cobrar cuotas de Club de Nutrición y vender artículos de consumo al precio
que elija. Se permiten cuotas de Club de Nutrición en niveles por cualquier privilegio adicional. 48

8.2.2 La Asistencia al Club No es Obligatoria

Asistir al Club es decisión personal del Cliente, invitado, Asociado Preferente, o Distribuidor. El operador
del Club no deberá declarar o insinuar que la asistencia es obligatoria.

8.2.3 Sólo Productos Herbalife Nutrición Autorizados

Únicamente se permite servir, vender, promocionar, o distribuir de cualquier forma productos Herbalife
Nutrición 49 en el Club. 50

8.2.4 Productos Ofrecidos

El operador del Club puede ofrecer productos como batidos, bebidas de té, y Herbal Aloe.

Los productos Herbalife Nutrición se deben preparar de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta, y
los Distribuidores no pueden agregar bebidas alcohólicas o medicamentos a ningún producto. Así
mismo, no se permite la venta de tabletas sueltas a los Clientes.

Es importante preguntar a todos los Clientes si padecen alguna alergia antes. De ser así, el Distribuidor
debe informar al Cliente de los posibles alérgenos en los alimentos que se sirven en el Club.

Algunos de los alérgenos más comunes incluyen leche, huevos, pescado, mariscos, moluscos, frutos
secos, cacahuates, trigo y soya.

8.2.5 Productos de Venta al Menudeo

El operador del Club debe tener disponible un inventario de productos Herbalife Nutrición suficiente para
servir en el Club y para su venta al Cliente. Los productos Herbalife Nutrición deben venderse sin abrir y
en su empaque original. EL operador del Club no puede:
• Vender unidades o porciones individuales, productos no empacados y etiquetados para su venta
individual; por ejemplo, queda prohibido vender tabletas sueltas u ofrecerlas como muestra;
• Declarar o insinuar que los Clientes del Club deben realizar alguna compra.

48
Si el operador del Club está realizando una venta sujeto a impuestos, se le puede requerir que cobre y pague el
impuesto a las ventas. El operador debe ofrecer al cliente una copia del recibo de pago de la cuota de Club de
Nutrición, compras de productos y compras de artículos de consumo.
Consulte a su asesor de impuestos personal si tiene preguntas sobre si su Club de Nutrición tiene la obligación de
presentar declaraciones de impuestos sobre las ventas.
Residentes de Puerto Rico: Es posible que sea necesario registrar y cobrar el Impuesto a las Ventas y Uso (SUT)
si el operador del Club ofrece más de una opción de cuota de Club de Nutrición.
49
Sin embargo, se permite el uso de ingredientes adicionales para el licuado, como frutas, verduras y saborizantes.
50
Residentes de los Estados Unidos: En Clubes ubicados en los Estados Unidos, solo se permite servir o vender
productos Herbalife Nutrición autorizados para su venta en este país.
Residentes de Puerto Rico: En Clubes ubicados en Puerto Rico, solo se permite servir o vender productos
Herbalife Nutrición autorizados para su venta en este país.
*EUA y territorios de EUA.
8.2.6 Desecho Adecuado de los Envases del Producto
Con el fin de evitar la falsificación de los productos Herbalife Nutrición, el operador del Club debe destruir
o deteriorar las etiquetas o envases de los productos antes de desecharlos.

8.3 MERCADEO, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD*

Los materiales publicados y declaraciones orales para generar interés en los productos Herbalife
Nutrición o la oportunidad de negocio están sujetos a la regulación de las autoridades federales y
estatales. El propósito de dicha legislación es asegurar que los productos y la oportunidad de negocio se
describen de manera veraz y no engañosa.

8.3.1 Afirmaciones y Declaraciones*

Los Clientes pueden compartir su experiencia Herbalife Nutrición. Sin embargo, toda afirmación,
declaración y testimonio debe cumplir con la ley y las Normas de Conducta.

El operador es responsable de las afirmaciones y declaraciones hechas en su Club, sin importar quién
las haga.

El operador siempre deberá usar el descargo de responsabilidad correspondiente y realizar un esfuerzo

razonable por corregir cualquier declaración hecha en su Club que no cumpla con la ley o las Normas de
Conducta. 51

8.3.2 Invitaciones Personales al Club

De acuerdo con los conceptos fundamentales de la venta directa, un Distribuidor puede extender una
invitación a su Club durante una conversación oral o escrita (incluyendo correo electrónico). La invitación
puede contener:

• El nombre del Club y del operador;

• Teléfono;
• Domicilio del club;
• Correo electrónico del operador;
• Horario; y
• Cualquier otro contenido que las Normas permitan.

8.3.3 Publicidad y Promoción del Club

Ya que la interacción personal es parte integral de la venta directa, los Clubes no deben atraer “Clientes
prospectivos sin invitación”. Por tal motivo, la publicidad y promoción dirigida al público en general se
debe limitar a lo siguiente:

• Promocionar los servicios que se ofrecen en el Club, como el Reto de Pérdida de Peso,
Evaluaciones de Salud, o presentaciones de bienestar;
• Proporcionar el nombre del Club y del operador del Club; y
• Proporcionar el teléfono del Club y correo electrónico del operador.

No se permite incluir el domicilio ni horario del Club en la publicidad. Esta información solo se puede
proporcionar a aquellas personas que ya han tenido contacto personal con el operador del Club.

8.3.4 Señalización Prohibida a los Clubes de Nutrición Residenciales

No se permite colocar ningún tipo de señalización exterior en Clubes ubicados en domicilios
residenciales. Para conocer las Normas sobre señalización exterior en Clubes Comerciales, consulte la
Norma 8.4.5.
51
Consulte la Norma 6.1 Afirmaciones y Declaraciones.
*EUA y territorios de EUA.
8.3.5 Divulgación de Redes Sociales
El domicilio de un Club de Nutrición se puede divulgar en las redes sociales, de la siguiente manera:

• En publicaciones
• En la página del Distribuidor, o en la página de Facebook del Club de Nutrición
• Por check-in del cliente, al visitar una página de Club de Nutrición
• Creando una página de "Lugares" o una lista en Facebook, Instagram y Google

8.4 CLUBES DE NUTRICIÓN COMERCIALES

8.4.1 Requisitos de Clubes Comerciales*

Antes de firmar un contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra de un local comercial para
operar un negocio relacionado con Herbalife Nutrición, el Distribuidor debe:

• Ser Distribuidor durante al menos 12 (doce) meses consecutivos;

• Haber completado con éxito la capacitación titulada Las Llaves de tu Negocio: Club Comercial de
Herbalife Nutrición; 52
• Preparar un plan de negocio por escrito usando el simple Formato disponible en
MyHerbalife.com, y ponerlo a disposición de Herbalife Nutrición cuando lo solicite; 53 y
Enviar el Formulario de Registro del Local de Negocio Comercial 54 al menos 30 días antes de
firmar el contrato de arrendamiento, subarrendamiento o compra del local comercial para operar
su negocio Herbalife Nutrición.

8.4.2 Establecimientos de Venta al Menudeo y de Servicio

Establecimientos de Venta al Menudeo: Queda prohibido operar Clubes de Nutrición en las
instalaciones de un establecimiento de venta al menudeo, es decir, en locales comerciales donde se
venda cualquier tipo de mercancía al público.

Establecimientos de Servicio: Se permite operar Clubes de Nutrición en las instalaciones de ciertos

establecimientos de servicio, como salones de belleza, barberías, gimnasios y clubes deportivos,
siempre y cuando las actividades y señalización del Club de Nutrición se encuentren en una habitación
separada y no sea visible para los transeúntes.

No se permite operar Clubes en las instalaciones de locales de servicios alimenticios.

8.4.3 Productos para Llevar

Reconociendo que la interacción social es una parte valiosa de la experiencia del Club, los productos
servidos están destinados al consumo dentro del Club. Sin embargo, los clientes pueden llevarse
consigo hasta seis (6) consumos completos, que incluyen un batido, té y sábila por visita.

8.4.4 Exhibición del Producto

Un Club puede exhibir productos Herbalife Nutrición, literatura relacionada con los productos, y artículos
promocionales, siempre y cuando los productos exhibidos no sean visibles desde el exterior del Club.

52
Acceda a la capacitación Las Llaves de tu Negocio: Local Comercial de Herbalife Nutrición:
• Visite el Centro de Aprendizaje en MyHerbalife.com o la aplicación móvil de Aprendizaje Herbalife
Nutrición;
• Llame a Herbalife Nutrición al 866-866-4744; o
• Comuníquese con su Embajador o Personal de Ventas Regional.
53
Los Distribuidores deben conservar el plan de negocio en todo momento mientras sean Distribuidores.
54
Visite MyHerbalife.com para completar el registro en línea, o solicite el Formulario de Registro del Local llamando
al 866-866-4744.
*EUA y territorios de EUA.
8.4.5 Señalización Exterior de Clubes Comerciales*
Los Clubes no son establecimientos de venta al menudeo, cafés, restaurantes o establecimientos de
comida para llevar. Ya que la interacción personal es la base de la venta directa, solo se puede atraer a
nuevos Clientes del Club mediante una invitación personal. Al limitar la visibilidad desde el exterior del
club, fomentamos la relación uno a uno que los Distribuidores se esfuerzan por crear como parte de su
negocio de venta directa. De esta manera, evitamos atraer transeúntes.

Como parte del proceso de registro, el Distribuidor debe presentar una propuesta de la señalización
exterior de su Club para que Herbalife Nutrición la revise y aprueba antes de firmar un contrato de
arrendamiento, subarrendamiento o compra de un local comercial para operar el Club.

Siga los estándares de señalización exterior que se presentan a continuación:

Contenido, Nombre del Club y Radio de Ubicación:

• No pueden existir dos Clubes Comerciales con señalización o nombres idénticos en un radio de
100 millas. 55

La señalización no debe:
• Insinuar que los productos Herbalife Nutrición están disponibles para su compra;
• Ser utilizado como identificador de un grupo específico (Ubicación Geográfica, Organización de
Distribución, Clubes de Nutrición, etc.) de tal manera que pueda ser interpretado como una
Franquicia o parte de una cadena de Clubes de Nutrición;

Los siguientes son ejemplos de señalizaciones prohibidas usadas como identificadores de

grupos específicos:

“Nutrición Feliz – Los Ángeles”

“Nutrición Feliz – Anaheim”
“Nutrición Feliz – San Pedro”

“Club Familiar Julie”

“Club Familiar Tom”
“Club Familiar Mary”

• Insinuar que el ocupante conduce un negocio de Herbalife Nutrición;

• Indicar los servicios que el Club ofrece (por ejemplo, “Reto de Pérdida de Peso”);
• Usar nombres repetitivos o contener números que denoten múltiples locales (por ejemplo,
“Rockin’ Wellness #3”, “Rockin’ Wellness #4”); o
• Incluir la palabra “batido”, o usar Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición, nombres de
marcas o productos, tales como:
- Mark Hughes;
- Liftoff®;
- Fórmula 1®;
- Club de Nutrición’; y
- Herbalife Nutrición.

A continuación se presentan ejemplos de nombres correctos e incorrectos para el club:

Correcto: Incorrecto:
“Centro de Bienestar Ángela” “Café y Batidos Ángela”

55
Incluye cualquier objeto visible desde el exterior que sugiera que se trata de una franquicia.
*EUA y territorios de EUA.
“Club Estilo de Vida Saludable” “Barra de Nutrición Saludable”
“La Zona Alegre.” “Tienda Herbalife Nutrición de Pérdida de Peso.”

8.4.6 Exterior de Clubes Comerciales

Los Clubes Comerciales no son establecimientos de venta al menudeo, cafés, restaurantes o
establecimientos de comida para llevar. Con el fin de evitar confusión a los transeúntes, los Clubes
Comerciales no deberán tener mesas, sillas o similares en el exterior.

Así mismo, las puertas y ventanas del Club deberán estar cubiertas, de manera que el interior del Club
no sea visible para las personas en el exterior.

La cubierta de puertas y ventanas no debe:

• Contener marcas de Herbalife Nutrición (nombres, logos, etc.);
• Insinuar que los productos Herbalife Nutrición están disponibles para su compra;
• Contener fotografías de “Antes y Después”; o
• Mostrar la palabra “licuado”, fotografías de licuados o cualquier otro producto (aun si no contiene
marca).

Además, no se permite colocar en el exterior:

• Calcomanías o signos de tarjetas de crédito;
• Imágenes de batidos, licuadoras, alimentos o productos.
• Referencias a sitios web (“.com”, “www”, “.net”); o
• Logos, frases publicitarias o eslóganes. (Un eslogan es un término descriptivo que se usa en
conjunto con el nombre del Club.)

8.4.7 Empleados
El operador del Club puede contratar empleados para asistir con ciertas tareas 56, siempre y cuando el
empleo esté en conformidad con la ley, lo que incluye leyes laborales sobre horario y salario, entre otras.

8.4.8 Los Clubes de Nutrición no son Franquicias

Los Distribuidores no pueden decir o insinuar que el Club pertenece a una franquicia y no pueden recibir
una cuota o pago de otro Distribuidor por otorgar ayuda o consejo relacionado con la creación u
operación de un Club de Nutrición (excepto según lo permitido en la Norma 8.1.2 Capacitación de Club
de Nutrición Dirigido por Distribuidores).

Los Clubes no son franquicias y son diferentes de las franquicias de muchas maneras, incluyendo:

• Herbalife Nutrición no cobra a los Distribuidores ninguna cuota por abrir un club, ni otras cuotas
de franquicias.
• Los Distribuidores no están obligados a realizar compras a Herbalife Nutrición.
• Los Clubes no se sujetan a leyes sobre franquicias, como presentar un documento de
divulgación de franquicia al comprador potencial, entre otros requisitos.

8.4.9 No Existen Territorios Asignados o Exclusivos

No se otorgan territorios exclusivos a los Clubes. Se puede abrir y operar un Club en cualquier lugar
donde la ley lo permita.

8.4.10 Clubes Múltiples*

Un Distribuidor no deberá operar Clubes de Nutrición Comerciales en más de dos ubicaciones ni firmar
más de dos contratos de arrendamiento para operar Clubes, excepto como se indica a continuación. 57

56
El Distribuidor es responsable de la conducta de sus empleados, incluyendo el cumplimiento con las Normas de
Conducta y la ley.
El Distribuidor podrá firmar más de dos contratos de arrendamiento para operar Clubes de Nutrición si, a
criterio exclusivo de Herbalife Nutrición, existen pruebas suficientes de que:

• El Club de Nutrición no es una franquicia (consulte la Norma 8.4.8).

• El Club no se venderá con fines de lucro (consulte la Norma 8.4.13).
• Los cargos por concepto de renta o servicios que se cobren a otros Distribuidores por usar del
Club no exceden los gastos del Distribuidor directamente relacionados con el uso de las
instalaciones (consulte la Norma 8.4.11).
• El dueño u operador del Club no asignará Volumen a los Distribuidores con el propósito de
facilitar calificaciones ni participará en otras actividades que infrinjan la Norma sobre
Manipulación del Plan de Ventas y Mercado (consulte la Norma 3.1.8).

Si un Distribuidor abre un Club que será usado por su línea descendente, la línea descendente del
Distribuidor podrá revender el Inventario del Distribuidor, a cambio del beneficio de usar las instalaciones
del Club. El Volumen Documentado de dichas ventas se acreditará al Volumen Personalmente Adquirido
del Distribuidor, si así lo convienen las partes involucradas.

8.4.11 Compartir las Instalaciones del Club*

El operador de un Club que cobra a otros Distribuidores por el uso de las instalaciones de su Club puede
cobrar, renta o costos de mantenimiento, siempre que la cuota no supere los gastos directamente
relacionados con el uso de las instalaciones por parte de cada Distribuidor. Queda prohibido al operador
del Club obtener una ganancia del cobro por el uso de las instalaciones de su Club. Los Distribuidores
que subarrienden un espacio dentro del Club deben cumplir con los requisitos para Clubes Comerciales
que se indican en la Norma 8.4.1.

8.4.12 Se Prohíbe la Venta de Clubes*

Cesión de Arrendamiento: La venta de Clubes está prohibida; sin embargo, el operador de un Club
puede ceder el arrendamiento a otro Distribuidor para que opere su club en la misma ubicación. Antes de
firmar el contrato de arrendamiento, el Distribuidor debe cumplir con los requisitos para operadores de
Clubes Comerciales que se indican en la Norma 8.4.1.

El operador que cede el club no deberá cobrar ningún otro cargo, excepto por el pago de la renta al
arrendador. Una vez que se cede el arrendamiento, el cesionario debe completar el proceso de registro
del Club de Nutrición.

Venta de Artículos del Club: El operador cedente puede vender al cesionario el mobiliario, accesorios
(incluyendo los señalamientos) y equipo usado para operar el Club. Sin embargo, el precio de venta de
los artículos anteriores no debe exceder su valor de mercado o el precio que originalmente pagó el
cedente.

8.4.13 Clubes Satélite

Los Operadores del Club pueden preparar y servir productos Herbalife Nutrición a clientes que han sido
invitados personalmente a un entorno fuera de su Club de Nutrición, ya sea dentro de otro edificio o al
aire libre, siempre y cuando obtengan los permisos requeridos 58 autorizando la preparación y el servicio
de productos alimenticios en esos lugares.

57
Esta Norma aplica a cualquier Distribuidor que opere como individuo, por medio de una sociedad, o por cualquier
otro medio.
*EUA y territorios de EUA.
58
Es posible que se requiera un permiso, según la ciudad o estado donde se encuentre.
*EUA y territorios de EUA.
Los productos se deben preparar en porciones individuales de acuerdo con las instrucciones en la
etiqueta del producto. Ya sea que preparen los alimentos en el lugar del evento para su consumo
inmediato o con anticipación, es necesario que los Operadores del Club cumplan con las regulaciones
sanitarias aplicables. Es importante cumplir con cualquier regulación aplicable sobre cómo servir y
conservar alimentos preparados, así como los términos del permiso.

Además, el uso de camiones de comida, puestos, cabinas y cualquier instalación similar no es apropiado
para ubicaciones de un Club Satélite y por lo tanto no es permitido.

Capítulo 9 Reto de Pérdida de Peso

El Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) es un método opcional de operación para todos los Distribuidores.
Este método es una forma divertida de aprender sobre nutrición para los participantes del Reto. Sin
embargo, es muy importante seguir las Normas del Reto.

9.1 NÚMERO MÁXIMO DE PARTICIPANTES

Cada Reto de Pérdida de Peso (“Reto”) está limitado a un número máximo de 40 participantes. Le
recomendamos contar con 20 a 30 participantes en cada Reto.

9.1.1 Cuotas
Cuota de Participación: Las cuotas de participación cubren todos los pagos por premios, además de
costos mínimos de operación. Las cuotas de participación no pueden emplearse para generar ganancias
y no podrán exceder los $35 bajo ninguna circunstancia.

Cuota por aumentar de peso: Los Distribuidores podrán cobrar una cuota por aumentar de peso de
hasta $1 por libra aumentada desde el último registro de peso del participante.

Cuota por ausencia: Los Distribuidores podrán cobrar una cuota por ausencia de $5 por cada falta a
una junta semanal. Se permite una (1) ausencia sin penalización.

El único motivo en el que se permite exonerar del pago por aumento de peso o ausencia, es cuando se
descalifica al participante del Reto. De otro modo, los Distribuidores no podrán presionar o cobrar a los
participantes (o ex participantes) por estos pagos.

9.1.2 Pago Máximo

El pago del primer premio en cada Reto no podrá exceder los $599. 59

9.1.3 Duración
Cada reto debe durar un mínimo de 6 semanas. 60

9.1.4 Reuniones Semanales

Las reuniones semanales constituyen un requisito de todo Reto. Deben llevarse a cabo en algún lugar
apropiado o en línea. 61

9.1.5 Recomendación de los Productos Herbalife Nutrición

59
Hay 2 motivos para establecer este monto máximo del premio:
• A los participantes deben motivarlos los resultados que obtendrán, con el beneficio “extra” de que posiblemente
ganen dinero.
• Un premio mayor podría alentar a los participantes a seguir prácticas no saludables o excesivas de pérdida de peso
y ejercicio.
60
La duración de cada Reto debería ser de 12 semanas. Esto da mayor oportunidad a los participantes de alcanzar
sus metas en el transcurso del Reto.
• El Manual del Reto de Pérdida de Peso, los materiales de apoyo en MyHerbalife.com y el sitio del Reto de Pérdida
de Peso de Herbalife Nutrición para participantes (HerbalifeWLC.com) están basados en un programa de 12
semanas.
61
Las juntas deben incluir una toma de peso semanal, evaluación del progreso de los participantes y entrenamientos
impartidos por los Distribuidores/entrenadores, así como la formulación de un plan y/o meta para la siguiente
semana.
Los Distribuidores siempre podrán recomendar, promover y educar sobre los productos Herbalife
Nutrición, pero no podrán requerir que se compren o consuman los productos como parte del Reto.

9.1.6 Reembolso de la Cuota de Participación

La cuota de participación debe reembolsarse totalmente si así lo solicita el participante dentro de las
primeras 48 horas de la fecha de inicio del Reto. Los reembolsos que se soliciten después de que hayan
transcurrido 48 horas desde el comienzo del Reto se reembolsarán a discreción del Distribuidor o
Distribuidores responsables.

9.1.7 Publicidad
Herbalife Nutrición produce una variedad de anuncios listos para que los Distribuidores usen en el Reto.
Los anuncios creados por usted deben cumplir con todas las Normas de Herbalife Nutrición y la ley.

Al promocionar un Reto, los Distribuidores pueden incluir su nombre y número de teléfono en el anuncio.

Sin embargo, si el Reto se realizara en un Club de Nutrición, el anuncio solo puede incluir:
• Nombre del Club.
• Nombre del operador del Club.
• Teléfono del Club.

Los Distribuidores sólo pueden proporcionar el domicilio donde se llevará a cabo el Reto mediante la
interacción personal, no en el anuncio.

Los anuncios del Reto no podrán mencionar ni insinuar que recibirán dinero por el simple hecho de
participar en el Reto, ya que solo 4 participantes de cada Reto reciben premios en efectivo. Sin embargo,
se puede mencionar que el ganador del Reto puede recibir dinero.

9.1.8 Convenio de Participación 62

Se requiere que cada Participante revise y firme un Convenio de Participación. El (los) Distribuidor(s)
debe guardar este documento durante al menos 1 año después de haberlo firmado y presentarlo bajo
solicitud de Herbalife Nutrición.

9.1.9 Edad Mínima

La edad mínima para participar en el Reto de Pérdida de Peso es de 14 años, y aquellos menores de 17
años requieren permiso por escrito de sus padres o guardianes legales.

9.1.10 Privacidad de Datos y Confidencialidad

Los Distribuidores sólo pueden colectar la siguiente información personal de cada participante para
conducir el Reto: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los
Distribuidores también pueden colectar información acerca de los participantes, como el peso inicial,
pesajes semanales, y medidas de la cintura. Toda la información debe ser confidencial, almacenada de
forma segura y no ser compartida con terceros. Los Distribuidores no pueden utilizar la información para
fines distintos del Reto a menos que el participante los haya autorizado para hacerlo y los Distribuidores
deben destruir toda la información de una manera segura un (1) año después de que el Reto se
complete a menos que el participante haya autorizado un uso alternativo que continuó después de
completar el Reto.

Capítulo 10 Procedimientos de Control

Las Normas protegen la oportunidad de negocio y la marca Herbalife Nutrición. Toda infracción podría
afectar de manera negativa la opinión que las autoridades regulatorias, los medios de comunicación y el
público tienen de Herbalife Nutrición. Si bien muchas de las infracciones a las Normas pueden resolverse
educando al Distribuidor acerca de las Normas y las prácticas adecuadas de negocios, hay ocasiones en
que la infracción amerita sanciones más graves.

Se aconseja a los Distribuidores que informen de inmediato cualquier supuesta infracción contra las
Normas de Herbalife Nutrición para así proteger el prestigio y reputación de Herbalife Nutrición y sus
Distribuidores. Por lo general, Herbalife Nutrición solo podrá actuar sobre quejas enviadas dentro del

62
El documento del Convenio de Participación está disponible en MyHerbalife.com.
primer año en que el Distribuidor se enteró o debió haberse enterado de la infracción, pero se reserva el
derecho de conducir la investigación correspondiente en cualquier momento. 63

10.1 PROCEDIMIENTO DE QUEJAS*

Los Distribuidores deben reportar cualquier sospecha de infracción a Herbalife Nutrición mediante
MyHerbalife.com o llamando al número gratuito de Herbalife Nutrición al 866-866-4744. Es necesario
proporcionar información como el motivo de la queja y datos específicos que fundamenten la
acusación. 64

Ningún Distribuidor debe aconsejar a un Cliente ni a otro Distribuidor que no envíe una queje, ni debe
tomar represalias en contra de él.

10.1.1 Investigación*
En el caso de que Herbalife Nutrición determine, en su única y absoluta discreción, que existe suficiente
información que respalde una acusación, Herbalife Nutrición se comunicará con el Distribuidor al que se
refiere la queja para darle la oportunidad de responder. En algunas circunstancias, puede que sea
necesario colocar ciertas restricciones a una Distribución durante el proceso de investigación.

Algunas de estas restricciones incluyen prohibir al Distribuidor que asista a eventos Herbalife Nutrición,
la suspensión o negación de:

• Privilegios de compra;
• Pago de Regalías;
• Pago de Bonos de Producción del Equipo TAB;
• Reconocimientos o beneficios (como vacaciones, pines, entre otros);
• Presentaciones en seminarios o reuniones patrocinados por Herbalife Nutrición;
• Calificaciones en progreso; y/o
• El derecho de presentarse como Distribuidor Herbalife Nutrición.

10.1.2 Sanciones*
Infringir las Normas puede resultar en dificultades legales o regulatorias para Herbalife Nutrición y podría
poner en riesgo el negocio de los Distribuidores; por lo que algunas sanciones podrían ser significativas.
Queda a criterio exclusivo de Herbalife Nutrición determinar la sanción correspondiente, con base en la
naturaleza de la infracción y las consecuencias reales o potenciales. Algunas de las posibles sanciones,
incluyen:

• Suspensión de todos los derechos y privilegios del Distribuidor;

• Sanciones monetarias;
• Obligación de reembolso de los gastos legales de Herbalife Nutrición;
• Exclusión de participar como asistente o presentador en eventos patrocinados por Herbalife
Nutrición;
• Descalificación de participar en el Bono anual Mark Hughes;
• Descalificación de participar en el programa de Bonos de Producción;
• Pérdida permanente de su línea descendente;
• Ajuste al Volumen y ganancias; 65 y/o

63
La aplicación de las Normas de Herbalife Nutrición no crea ninguna responsabilidad de pago de compensaciones
por pérdida de ganancias o prestigio, o daños consiguientes.
64
Los datos específicos se refieren al nombre, domicilio y teléfono de los involucrados, fecha, hora, lugar donde
ocurrieron los hechos, etc.
*EUA y territorios de EUA.
65
El ajuste al volumen y ganancias que resulte de medidas correctivas para resolver infracciones por Doble
Membresía no incluyen la actividad que haya ocurrido más de dos años antes de la fecha en que Herbalife Nutrición
recibe la queja.
 • Terminación de la Distribución (consulte la sección “Terminación o Baja de la Distribución” más
adelante).

Si Herbalife Nutrición llega a la conclusión de que otros Distribuidores ayudaron, motivaron o participaron
en la infracción, Herbalife Nutrición también podrá hacer responsables a dichos Distribuidores por la
infracción.

Herbalife Nutrición se reserva el derecho de publicar el nombre del Distribuidor infractor, datos y
circunstancias de la infracción, así como la sanción aplicada.

10.1.3 Solicitud de Reconsideración (no relacionada con Terminaciones)

Los Distribuidores pueden enviar una solicitud para que Herbalife Nutrición reconsidere su decisión
dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se toma la decisión. En este caso, el Distribuidor
podrá enviar información adicional que considere importante, y deberá explicar por qué no se
proporcionó esta información durante la etapa de investigación. La solicitud de reconsideración será
rechazada si no se envía dentro de los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife Nutrición, en su única y
absoluta discreción, se reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas después de este
periodo.

10.1.4 Terminación de una Distribución

Herbalife Nutrición se reserva el derecho a su única y absoluta discreción, de eliminar, con o sin previo
aviso, a cualquier Distribuidor de la Compañía quien se haya determinado ha quebrantado las Normas. 66

La terminación se hace efectiva en la fecha indicada en la notificación por escrito que Herbalife Nutrición
enviará al Distribuidor. Una vez efectiva la terminación, el Distribuidor no podrá tomar acciones en contra
de Herbalife Nutrición, y tampoco podrá: 67

• participar en el negocio como Distribuidor;

• presentarse como Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición;
• emplear el nombre comercial, logo, nombres comerciales y otra propiedad intelectual de
Herbalife Nutrición; y
• asistir a capacitaciones, reuniones, eventos sociales o promociones de Herbalife Nutrición, ni
siquiera como pareja o invitado de otro Distribuidor.

10.1.5 Apelar una Terminación

Los Distribuidores pueden enviar una solicitud para que Herbalife Nutrición reconsidere la terminación
dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se toma la decisión. Al solicitar la reconsideración, el
Distribuidor podrá enviar información adicional si considera que es importante, y deberá explicar por qué
no se proporcionó esta información durante la etapa de investigación. La solicitud de reconsideración
será rechazada si no se envía dentro de los primeros 15 días; sin embargo, Herbalife Nutrición, en su
única y absoluta discreción, se reserva el derecho de tomar en cuenta pruebas enviadas después de
este periodo.

Un comité de representantes de los departamentos de Ventas, Servicios al Distribuidor y Legal (“Comité

de Revisión”) analizará la apelación, quien por mayoría de votos podrá terminar o reinstaurar la
Distribución, o recomendar una sanción distinta conforme a la supuesta infracción. Al analizar la
terminación, el Comité tomará en cuenta la gravedad de la supuesta infracción. La decisión final no
generará ninguna responsabilidad de pagar compensaciones por pérdida de ganancias o prestigio.
66
La terminación se refiere a la cancelación total de una Distribución y la revocación de los derechos del Distribuidor
a conducir el negocio Herbalife Nutrición, lo que incluye la cancelación del derecho a recibir ganancias adicionales
de la Distribución.
67
Estas restricciones también aplican a los Distribuidores que renuncien o dejen el negocio Herbalife Nutrición
durante la investigación de una posible infracción a las Normas.
*EUA y territorios de EUA.
Capítulo 11 Otras cláusulas legales

Cualquier mención al “Acuerdo” que se hace a continuación se refiere a la Solicitud y la relación

contractual completa entre el Distribuidor y Herbalife Nutrición.

11.1 DAÑOS
En la mayor medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes, tanto Distribuidor como
Herbalife Nutrición será responsable ante el otro por los daños y perjuicios incidentales, indirectos, daños
concretos y cuantificables, punitivos o ejemplares bajo cualquier doctrina judicial, sin importar si alguna
de las partes conoce la posibilidad de dichos daños.

11.2 Renuncia y Retraso

Herbalife Nutrición podrá resolver la infracción a las Normas u otra infracción al presente Acuerdo contra
algún Distribuidor a su juicio. Ninguna falla, rechazo o negligencia de parte de Herbalife Nutrición para
ejercer algún derecho, facultad u opción bajo el Acuerdo se entenderá como una renuncia a las
cláusulas o una renuncia de Herbalife Nutrición a los derechos que le corresponden bajo el presente
Acuerdo.

11.3 Divisibilidad
A menos que se estipule en el Capítulo 12.2 a continuación, en el caso de que una o más de las
disposiciones contenidas en este Acuerdo se declararen inválidas, ilegales o inaplicables, dichas
estipulaciones no surtirán efecto alguno, sin que ello afecte el resto de las disposiciones del presente
Acuerdo, el cual mantendrá su validez. Asimismo, automáticamente se agregará una cláusula legal,
válida y aplicable que sustituya a la disposición sin efecto.

11.4 Elección de Ley Aplicable

El presente acuerdo y cualquier controversia que surja de la relación entre Herbalife Nutrición y el
Distribuidor se regirá por las leyes el derecho sustantivo de California sin que apliquen los principios de
conflicto de leyes, excepto por la interpretación y ejecución del Capítulo 12: Arbitraje, el cual se rige por
las leyes federales.

11.5 Indemnización
El Distribuidor deberá indemnizar, defender y proteger a Herbalife Nutrición de cualquier acción legal,
juicio, proceso o demanda y los costos, daños y perjuicios relacionados con cualquier infracción al
presente Acuerdo que cometa el Distribuidor o con su conducta en la operación del negocio Herbalife
Nutrición. Herbalife Nutrición podrá compensar el monto de que le deba al Distribuidor para cumplir con
las obligaciones que surjan de dicha indemnización.

11.6 Acuerdos entre Distribuidores

Herbalife Nutrición no tendrá responsabilidad legal ante ningún Distribuidor con respecto a los costos,
pérdidas, daños o gastos sufridos directa o indirectamente por un Distribuidor como resultado de algún
acto, omisión, representación o declaración de otro Distribuidor.

Capítulo 12: Arbitraje

Los Distribuidores y Herbalife acuerdan someter a arbitraje cualquier controversia que no
puedan resolver de manera informal. Herbalife se reserva el derecho (con ciertas restricciones)
de modificar el acuerdo de arbitraje, cuya versión actual aparece a continuación. Cualquier
referencia al “Acuerdo” significa la relación contractual completa entre el Distribuidor y
Herbalife.

12.1 Generalidades
Herbalife Nutrición siempre se interesa en resolver cualquier controversia de forma amistosa e informal.
No obstante, en caso de no ser así, tanto Herbalife Nutrición como el Distribuidor acuerdan, sujeto a las
Normas 12.2 y 12.3 a continuación, resolver dicha controversia, única y exclusivamente por medio de
arbitraje. El objetivo del proceso de arbitraje es brindar a las partes una audiencia justa de manera más
rápida e informal que un juicio en un tribunal. En el arbitraje se usa un árbitro imparcial en vez de un juez
o jurado, lo que permite un proceso de obtención de pruebas más limitado que los tribunales y se sujeta
a una revisión muy limitada de los tribunales. Las siguientes cláusulas constituyen lo que se denomina el
“Acuerdo de Arbitraje”.

Residentes de Puerto Rico: Puerto Rico no cuenta con juzgados de paz. Cualquier variación en las
cláusulas del Acuerdo de Arbitraje que aplique para Puerto Rico se indicará en itálicas.

12.2 Renuncia a acción de grupo y a juicio ante jurado

Tanto Herbalife Nutrición como el Distribuidor renuncian al derecho de ir a juicio ante jurado.
Asimismo, todo arbitraje bajo el presente Acuerdo se llevará a cabo de manera individual; se
prohíben las demandas grupales o representativas. Si se determina que la cláusula anterior es
inaplicable, el Acuerdo de Arbitraje se quedará sin efecto (pero el Acuerdo mantendrá su validez legal).

Residentes de Puerto Rico: Los distribuidores de Puerto Rico acuerdan que Herbalife Nutrición y
el Distribuidor renuncian a su derecho de ir a juicio en los tribunales locales o federales de Puerto
Rico.

12.3 Alcance
A excepción de dos escenarios, Herbalife Nutrición y el Distribuidor acuerdan arbitrar toda controversia y
demanda entre ellos, lo que incluye de manera enunciativa más no limitativa las controversias que surjan
o se relacionen con el Acuerdo, las Normas de Conducta, el Plan de Ventas y Mercado, la relación con
otros Distribuidores y la compra, venta o uso de los productos Herbalife Nutrición. Las dos excepciones
son cuando: (1) Herbalife o el Distribuidor presentan una demanda ante un tribunal para prohibir la
violación o el malo uso de los derechos de propiedad intelectual y (2) cuando un Distribuidor presenta
una demanda individual por daños monetarios (sin incluir otro tipo de derechos) ante un juzgado de paz,
en donde lo permita la ley.

12.4 Normas Aplicables

La interpretación y ejecución del presente Acuerdo de Arbitraje se sujeta a la Ley Federal de Arbitraje.
Todo arbitraje que se crea de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje se sujeta a las Normas de
Arbitraje Comercial (“Normas AAA”) de la American Arbitration Association (“AAA”), excepto si se
modifica el presente, y quedará bajo la administración de la AAA. Las Normas AAA se encuentran
disponibles en adr.org, en el teléfono de la AAA: 1-800-778-7879 o por escrito en el domicilio para
notificaciones de Herbalife Oficina del Consejo General, Herbalife International of America, Inc., 800
West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015.

12.5 Inicio del proceso de arbitraje

Los formularios e instrucciones para notificar acerca de un arbitraje e iniciar el proceso se pueden
obtener en adr.org, en el teléfono de la AAA: 1-800-778-7879 o por escrito en el domicilio para
notificaciones de Herbalife Nutrición. Si durante el arbitraje se interpone una demanda contra Herbalife
Nutrición o el Distribuidor, cada parte podrá presentar su reconvención contra la otra.
12.6 Costos de arbitraje
Si un Distribuidor inicia un proceso de arbitraje de conformidad con las normas de la AAA, Herbalife
Nutrición pagará los costos de arbitraje y administrativos y reembolsará de inmediato al Distribuidor
cualquier costo inicial administrativo en el que haya incurrido, salvo que (i) el Distribuidor exija más de
$75,000 en daños y perjuicios o (ii) el árbitro concluya que la demanda o pretensión del Distribuidor es
frívola o se interpuso con un fin inadecuado de acuerdo con los estándares de las Norma Procesal Civil
Federal 11(b), en cuyo caso el pago de las costas se regirá por las Normas AAA y el Distribuidor deberá
reembolsar a Herbalife Nutrición todo pago que de conformidad con las Normas AAA correspondieran al
Distribuidor.

12.7 Procedimiento de Arbitraje

Todo procedimiento del arbitraje se regirá por las Normas AAA, lo que incluye de manera enunciativa
más no limitativa, la representación de un abogado, evaluación de la factibilidad del arbitraje, selección y
comunicación con el árbitro, presentación de pruebas, confidencialidad, audiencias preparatorias y de
pruebas. Nota: Como se explica en las Normas AAA, el árbitro determinará el alcance y ejecución
de este Acuerdo de Arbitraje y la factibilidad del arbitraje de cualquier disputa. Las audiencias se
llevarán a cabo en el condado (o parroquia) donde reside el Distribuidor, salvo pacto contrario de las
partes.

12.8 Laudo Arbitral

El árbitro expedirá un laudo arbitral por escrito de conformidad con las Normas AAA, pero solo otorgará
una medida precautoria o declaratoria en favor de la parte que busca hacer valer su derecho en la
medida necesaria para conceder el derecho que le corresponde según la demanda individual de la parte.
Herbalife Nutrición pagará los gastos y costas razonables al Distribuidor, sin importar si son legalmente
indemnizables, si el árbitro expide un laudo a favor del Distribuidor, salvo si Herbalife Nutrición presenta
una oferta de pago por escrito cuyo valor es mayor al laudo antes de que se eligiera el árbitro. Herbalife
Nutrición cubrirá sus propios gastos y costos.

12.9 Modificaciones
Ninguna enmienda o modificación del Acuerdo se aplicará a las reclamaciones que se han acumulado o
son conocidas a Herbalife Nutrición en el momento de la que se realice la enmienda, modificación o
cancelación.

Capítulo 13: Privacidad y Protección de la Información

Salvo que se indique lo contrario, Herbalife Nutrición reúne, usa y comparte “Información Personal” (es
decir, nombre completo, domicilio, ciudad, estado, código postal, número telefónico, correo electrónico,
tarjeta de crédito e información bancaria) de conformidad con su Política de Privacidad, que se encuentra
en http://www.herbalife.com/privacy-policy.

Debido a las características particulares de la venta multi-nivel, los Distribuidores podrían recibir
Información Personal de otras personas directamente de Herbalife Nutrición, como información de
Distribuidores y Asociados Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor, clientes o referidos
que expresan interés en los productos o servicios Herbalife Nutrición, o personas que usan nuestros
sitios y aplicaciones web (“Sitios”). (La organización de línea descendiente se conforma por todos los
Distribuidores y Asociados Preferentes patrocinados por un Distribuidor particular, y a su vez, las
personas que patrocinan los Distribuidores bajo su patrocinio). Una vez que Herbalife Nutrición comparte
Información Personal a un Distribuidor, éste será responsable de la misma y debe mantenerla
estrictamente confidencial. Los Distribuidores solo podrán usar la Información Personal para desarrollar
las relaciones de negocio con su línea descendiente, clientes y referidos, salvo si reciben consentimiento
de la persona para usar su Información Personal con otro propósito.

Una de las maneras en que Herbalife Nutrición comparte información de los Distribuidores es mediante
Informes de Linaje, los cuales contienen información sobre los Distribuidores y Asociados Preferentes en
la línea descendiente de un Distribuidor, como su nombre e información de contacto, número de
identificación de Herbalife Nutrición y métricas de negocio: nivel, rango, volumen y estadísticas de
ventas. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores bajo condiciones estrictas de
confidencialidad y su único objetivo es servir como herramienta de apoyo a los Distribuidores para que
desarrollen su negocio Herbalife Nutrición. Los Informes de Linaje y toda Información Personal y otros
datos que lo conforman constituyen secretos comerciales propiedad de Herbalife Nutrición. Se prohíbe a
los Distribuidores reunir, distribuir o guardar información confidencial o suplementaria acerca de otros
Distribuidores, sus clientes o los Asociados Preferentes que patrocinan, excepto si se relacionan con su
línea descendiente y exclusivamente con el propósito de promover su negocio Herbalife Nutrición, así
como para administrar, motivar y capacitar a los miembros de su línea descendiente.

Los Distribuidores también podrán reunir Información Personal directamente de la persona o por otros
medios, como cuando se obtiene información personal y de pago de los clientes para procesar órdenes
de producto. Asimismo, los Distribuidores deben adherirse a las leyes aplicables de protección de datos
y privacidad, lo que incluye restricciones internacionales para transferencia de datos, en relación con la
Información Personal que el Distribuidor obtiene (de Herbalife Nutrición o por otros medios) acerca de su
negocio. Adicionalmente, es responsabilidad del Distribuidor mantener la seguridad de toda la
Información Personal que reciba.

Capítulo 14: Definiciones*

Acuerdo de Participación: Documento que todos los participantes deben firmar y entregar antes de
participar en el Reto. Encuentre más sobre el Acuerdo de Participación visitando MyHerbalife.com

Afirmación: Una declaración, anécdota, imagen o video acerca de los productos Herbalife Nutrición, o la
oportunidad Herbalife Nutrición.

Afirmaciones de “Estilo de Vida”: Cualquier declaración explícita o implícita que insinúe que un
Distribuidor puede alcanzar un cierto estilo de vida o adquirir ciertos artículos por participar en la
oportunidad Herbalife Nutrición.

Afirmaciones de Ingresos: Cualquier Afirmación expresa o implícita referente a los ingresos actuales o
potenciales obtenidos por un Distribuidor a través de la oportunidad de Herbalife Nutrición.

Asociación: En caso de divorcio o disolución de la relación de pareja, la combinación del volumen de la

Distribución original y el de las Distribuciones separadas de la pareja divorciada o expareja, con el
propósito de calcular los porcentajes de ganancias.

Asociado Preferente: Un Asociado preferente tiene derecho de adquirir productos Herbalife Nutrición
directamente de Herbalife Nutrición con descuento. Sin embargo, no se le permite (1) vender productos o
servicios Herbalife Nutrición; (2) reclutar o patrocinar a otros para que sean Distribuidores
Independientes de Herbalife Nutrición o Asociados Preferentes; ni (3) recibir ninguna compensación del
Plan de Ventas y Mercado.

Automarcador: Equipo que marca, o tiene la capacidad de marcar, números telefónicos

automáticamente, (aun si el Distribuidor no maneja personalmente el equipo para marcar). Cualquier
equipo computarizado que realice la función de marcar, o que se pueda modificar para que lo haga
mediante la instalación de software, ya sea que la máquina esté pre-programada con una lista de
números o los marque de manera al azar

Automóviles Exóticos: Vehículos fuera de lo común, costosos y que tienen una apariencia imponente,
a diferencia de los vehículos comunes.

Aviso de Baja: Aviso claro y visible que debe acompañar todo fax que el Distribuidor envíe en relación
con Herbalife Nutrición. Consulte la Norma 7.6.5 Faxes no Solicitados para conocer la información que el
aviso debe contener.

Cedente: El Distribuidor quien transfiere su Distribución a otro Distribuidor.

Cesionario: El Distribuidor a quien se le transfiere una Distribución.

Cliente: Asociados Preferentes o Clientes al menudeo.

Club: Club de Nutrición.

*EUA y territorios de EUA.

Club Comercial: Club situado en un local no residencial.

Clubes de Nutrición: Los Clubes de Nutrición brindan una comunidad de apoyo a aquellas personas
que desean obtener una buena nutrición mediante el consumo de los productos Herbalife Nutrición.

Comité de Evaluación: El comité que evalúa una apelación o decisión de terminación. Consiste en un
representante elegido entre los departamentos de ventas, Servicios al Distribuidor y el Departamento
Legal.

Compañía: Herbalife International of America, Inc.

Comunicación Corporativa: El departamento de Comunicación Corporativa de Herbalife Nutrición.

Contactos: Posibles interesados de los productos Herbalife Nutrición o de la oportunidad Herbalife

Nutrición, así como contactos para publicidad, espacios publicitarios, o paquetes de decisión.

Cuota: Cuota Anual por Servicios al Distribuidor que Herbalife Nutrición cobra por procesamiento
informático otros servicios proporcionados a los Distribuidores.

Distribución: El negocio de un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición.

Distribuidor: Un Distribuidor Independiente Herbalife Nutrición.

Estilo de Vida lujosa: Una Afirmación de estilo de vida lujosa es una manifestación de un estilo de vida
que es extravagante, rico, costoso, caro, elaborado, grandioso, elegante o lujoso.

Ex participante: Un ex Distribuidor, Asociado Preferente, cónyuge, pareja, o cualquier persona que haya
participado en una Distribución anteriormente.

Garantía de Satisfacción de Herbalife Nutrición: La garantía de reembolso de 30 días que Herbalife

Nutrición ofrece en sus productos a todos los Clientes.

Herramienta de Negocio: Una herramienta de ventas no producida por Herbalife Nutrición.

IBP: Paquete de Negocio Internacional. Un IBP es el kit de inicio Herbalife Nutrición para Distribuidores.
Los IBPs contienen productos Herbalife Nutrición, materiales promocionales y literatura para ayudar a un
Distribuidor a comenzar su negocio Herbalife Nutrición.

Impresión neta: La impresión neta es el mensaje que uno se lleva al mirar la totalidad de la afirmación.
Esto incluye elementos como palabras, imágenes, hashtag, descargos de responsabilidad, etc.

Información Personal: Información de una persona, como su nombre y apellido, domicilio, ciudad,
estado, código postal, teléfono, correo electrónico e información de tarjeta de crédito y bancaria.

Información sobre Precios: Información que da una indicación de precio. Consulte la Norma 6.4.2
Publicidad de Precios para más información.

Materiales: Literatura publicada por Herbalife Nutrición y herramientas de venta.

MLM: Mercado multi-nivel.

Normas: Las Normas de Conducta de Herbalife Nutrición y todas la otras normas, políticas y avisos que
Herbalife Nutrición publica, periódicamente.

Operador Primario del Club: La persona que es responsable de y todas las operación de un Club de
Nutrición.
Pareja: Una persona designada por un Distribuidor como su Pareja en el “Formulario de Solicitud para
Inclusión de Pareja”.

Países no Permitidos: Países que aparecen en la lista de Herbalife Nutrición de Países no Permitidos.
Esta lista está disponible en MyHerbalife.com.

Período de Inactividad: Un período de espera de un año en donde los Participantes Anteriores no

pueden participare en el negocio Herbalife Nutrición de ninguna manera antes de cambiar
Patrocinadores. Consulte la Norma 2.1.10 Periodo de Inactividad para más información.

Plan de Ventas y Mercadeo: El Plan de ventas y Mercadeo de Herbalife Nutrición.

Patrocinador: El Distribuidor que trae a otro Distribuidor al negocio Herbalife Nutrición.

Previo Consentimiento por Escrito: Un acuerdo por escrito o correo electrónico entre un Distribuidor y
el consumidor donde se declara en forma clara (a) que el consumidor acepta recibir anuncios
automatizados o pregrabados del Distribuidor en referencia a los productos o la oportunidad de Herbalife
Nutrición, y que incluya el número de teléfono o de fax en el cual se le pueda contactar (b) que el
consumidor no está obligado a aceptar recibir tales mensajes como una condición para comprar
productos Herbalife Nutrición, y (c) cualquier otra divulgación que pueda ser requerida por la ley
aplicable. Este acuerdo también debe llevar la firma de la persona que proporciona el consentimiento (la
firma puede ser electrónica o digital de acuerdo con la ley estatal y federal).

Propiedad Intelectual de Herbalife Nutrición: Incluye todo material de Herbalife Nutrición con derecho
de autor, la marca, nombres comerciales, imagen de producto y secretos comerciales.

Público General: Personas con las que un Distribuidor no ha tenido contacto personal previo en ningún
asunto.

Recibo de Ventas Herbalife Nutrición: Se requieren recibos para (1) documentar ventas, y (2) ser
proporcionados a los Clientes. Encuentra más información sobre los recibos de ventas Herbalife
Nutrición visitando MyHerbalife.com

Relación Comercial Establecida (RCE): Es una relación preestablecida entre un Distribuidor y un

suscriptor residencial basada en que la solicitud del suscriptor, compra o transacción con respecto a los
productos servicios del Distribuidor.

Reporte de Linaje: Estos reportes contiene información acerca de los Distribuidores y Asociados
Preferentes en la línea descendente de un Distribuidor, como su nombre e información de contacto,
Número de Identificación Herbalife Nutrición y datos del negocio como nivel, estatus, volumen y
estadísticas de venta.

Reto: Reto de Pérdida de Peso.

Solicitante: Una persona que aplica para convertirse en Distribuidor Independiente de Herbalife
Nutrición.

Solicitud: La Solicitud y Acuerdo de Distribución de Herbalife Nutrición, y toda relación contractual entre
el Distribuidor y Herbalife Nutrición que incluye el Plan de Ventas y Mercado, las Normas de Conducta y
otros documentos que se encuentran en MyHerbalife.com y en el Libro 4 del IBP.

Telemercadeo: Vender, ofrecer, promocionar o proporcionar información sobre un producto o servicio

usando el teléfono, teléfono móvil, mensajes de texto, faxes, autodiscados, mensajes de voz
pregrabados o de voz artificial, o algún aparato similar.

Transmisión de Fax o Masiva de Fax: Enviar un fax a personas que no han solicitado un fax,
incluyendo a través de un equipo que envíe múltiples faxes a destinatarios múltiples.
Código de Ética
Las notas aclaratorias de las disposiciones se hallan en cursiva

PREÁMBULO
Por el presente, Direct Selling Association (“DSA”, la Asociación De
Ventas Directas), reconociendo que las compañías involucradas en
ventas directas asumen ciertas responsabilidades hacia sus clientes, las
cuales emanan de un método de distribución de sus productos y servicios
que se basa en un contacto personal, establece los principios y prácticas
de naturaleza básica, equitativa y ética, que las compañías miembros de la
Asociación seguirán cumpliendo al efectuar sus negocios.

A. CÓDIGO DE CONDUCTA
1. Prácticas engañosas o ilegales para reclutamientos del
personal o para engañar al consumidor
a. Ninguna compañía miembro o vendedor independiente que trabaja
para la misma usará prácticas engañosas, falsas, inmorales o
ilegales hacia el consumidor o para el reclutamiento del personal.
Las compañías miembros asegurarán que no se ha hecho ninguna
declaración, promesa o testimonio que pueda engañar al consumidor
o a posibles vendedores independientes.

b. Compañías miembros y sus vendedores independientes deben

cumplir con todos los requisitos de la ley. Aunque este Código no
reitera todos los deberes legales, el cumplimiento de todas las leyes
pertinentes, por parte de las compañías miembros y sus vendedores
independientes, es una condición previa y posterior a su aceptación
como miembro de DSA.

c. Las compañías miembros efectuarán sus actividades hacia los demás

miembros cumpliendo con este Código y todas las leyes pertinentes.

d. La información proporcionada por las compañías miembros y sus

vendedores independientes a otros posibles o actuales vendedores
independientes sobre la oportunidad ofrecida, y los derechos y
obligaciones asociados a la misma, debe ser precisa y completa.
Las compañías miembros y sus vendedores independientes no harán
ninguna declaración a posibles vendedores independientes que no
puede ser verificada, ni harán promesas que no pueden ser
cumplidas. Las compañías miembros y sus vendedores

1
 independientes no deben presentar una oportunidad de venta a un
posible vendedor independiente de un modo falso, engañoso o falaz.

e. Las compañías miembros y sus vendedores independientes no

inducirán a que una persona compre sus productos o servicios
basándose sobre la declaración de que el consumidor puede
recobrar todo o parte del precio de compra con sólo referirles otros
consumidores, si tales reducciones o recuperaciones infringen las
leyes aplicables sobre la referencia de ventas.

f. Las compañías miembros proveerán a sus vendedores

independientes, sea un contrato en forma escrita para ser firmado
tanto por la compañía miembro como por el vendedor independiente,
o sea una declaración por escrito que contiene los detalles
esenciales de las relaciones entre el vendedor independiente y la
compañía miembro. Las compañías miembros informarán a sus
vendedores independientes de cuáles son sus obligaciones legales,
incluso qué responsabilidad tienen con respecto a todo tipo de
licencia, registro o impuesto de aplicación.

g. Las compañías miembros porveerán a sus vendedores

independientes cuentas regulares, incluso, según sea de aplicación,
ventas, compras, detalles de ganancias, comisiones, bonos,
descuentos, envíos, cancelaciones, y todos los demás datos
pertinentes, de acuerdo con las disposiciones que las compañías
miembros hagan con sus vendedores independientes. Todos los
dineros debidos deberán ser pagados y toda retención deberá ser
efectuada de un modo razonable desde el punto de vista comercial.

h. Los vendedores independientes deben respetar la falta de

experiencia comercial de sus clientes. Los vendedores
independientes no abusarán de la confianza de clientes individuales,
ni tratarán de explotar la edad, enfermedad, discapacidad o falta de
entendimiento o conocimiento del idioma de un consumidor.

1. Esta sección no incluye bajo la jurisdicción del Código disputas tales

como se “hace proselitismo” o se “efectúan redadas de
vendedores”, a menos que tales disputas involucren alegatos de
conducta o prácticas de reclutamiento engañosas, inmorales o

2
ilícitas hacia posibles vendedores. En estos últimos casos, esta
sección es de aplicación. Según se usa en esta sección la palabra
“inmoral” significa que se está en violación del Código de Ética de
DSA de los EE.UU.

El Administrador del Código de DSA, nombrado a conforme de

Sección C.1 (“Administrador”) está autorizado para hacer la
determinación de cuáles son las prácticas engañosas, ilícitas o
inmorales efectuadas durante el reclutamiento y en contra del
consumidor, usando como guía los estándares legales
prevalecientes. Cumplimiento con cualquier ley, reglamento o
disposición del Administrador no es una defensa contra una
determinación, por parte del Administrador, que una práctica es
engañosa, ilegal o inmoral. Por ejemplo, en el caso de una venta al
consumidor, el haber cumplido con la Regla del Período de
Anulación de una Compra (Cooling-Off Period) de la Comisión de
Comercio Federal (Federal Trade Commission – FTC) no impide que
el Administrador del Código DSA haga la determinación que una
práctica de venta en particular es engañosa, ilegal o inmoral y que
se debe hacer un reembolso o compensación.

1 & 2. Estas secciones abarcan no solo declaraciones hechas

acerca de la propia compañía sino también de cualquier otra
compañía. Por ejemplo, esta sección cubre declaraciones engañosas
hecho por un vendedor independiente acerca de la compañía B y/o
sus productos a consumidores o posibles vendedores
independientes.

3
2. Productos, Servicios y Materiales Promocionales
a. La oferta de productos o servicios en venta por compañías
miembros de la Asociación debe ser precisa y veraz en cuanto a
precio, grado, calidad, marca, valor, ejecución, cantidad, actualidad
del modelo y disponibilidad. Todos reclamos de productos hechos
por compañías miembros y sus vendedores independientes deben
ser apoyado de corrobación por evidencia competente y fiable y no
deben ser engañoso. La orden del consumidor para productos y
servicios debe ser cumplida de forma oportuna.

b. Ni las compañías miembros de la asociación ni sus vendedores

independientes no deben hacer comparaciones engañosas acerca de
la oportunidad de venta directa de otra compañía. Toda comparación
debe estar basada en hechos que pueden ser verificados
objetivamente y apoyado por comprobación por evidencia
competente y fiable. Compañías miembros de la asociación no
denigrarán a otras compañías miembros, sus negocios, productos o
servicios, directamente o por implicación, de forma falsa o engañosa
y no se aprovecharán deshonestamente de la buena fe que tiene la
marca y el símbolo de cualquier compañía, negocio, producto o
servicio.

c. Literatura promocional, publicidades y envíos por correo no deben

contener descripciones de productos, reclamos, fotos o
ilustraciones que son falsas, engañosas o falaces. (La literatura
promocional debe contener el nombre y dirección, o el número de
teléfono de la compañía miembro y puede incluir el número de
teléfono de un vendedor independiente).

d. Vendedores independientes deben ofrecer al consumidor datos

precisos sobre el precio, términos de crédito, términos de pago,
período de anulación de la compra, incluso la política para
devoluciones, los términos de las garantías, servicios ofrecidos
después de la venta y fechas de entrega. Vendedores
independientes harán respuestas comprensibles y precisas a las
preguntas de los consumidores. En la medida en que se hacen
afirmaciones con respecto a productos, los vendedores
independientes harán sólo las afirmaciones de productos autorizados
por la compañía miembro de la asociación.

4
3. Términos de Venta
a. Se entregará al consumidor por escrito una orden o recibo en el
momento mismo de la venta inicial o con anterioridad al mismo.
En el caso de una venta hecha por correo, teléfono, Internet u otro
modo que no fuera cara a cara, se debe proporcionar con
anterioridad una copia de la orden, o se debe incluir tal copia con la
orden inicial, o proporcionar en forma capaz de ser imprimida o
descargada por el Internet. La orden debe indicar clara y
legiblemente, sin ambigüedades lo siguiente:

i. Los términos y condiciones de la venta, incluso el monto total

que el consumidor deberá pagar, junto con todo interés, cargo y
honorario a pagar por servicios efectuados, además de otros
costos y gastos requeridos por las leyes federales y estatales;

ii. Identificar a la compañía miembro y al vendedor independiente,

e incluir el nombre entero, la dirección permanente y el número
de teléfono de la compañía miembro o del vendedor
independiente, además de todos los términos significativos de
la venta; y

iii. Los términos de garantías o promesas, los detalles y

limitaciones de los servicios a proporcionar después de la
venta, el nombre y la dirección de la entidad garantizante, el
plazo de la garantía y las medidas correctivas disponibles al
consumidor. En la alternativa, estos datos pueden ser
proporcionados con los demás folletos que acompañan al
producto o servicio.

b. Compañías miembros y sus vendedores ofrecerán un período de

anulación de la venta (Cooling-Off Period) por escrito, claramente
expresado, permitiendo que el consumidor se libre de la venta
dentro de un mínimo de tres días hábiles a partir de la fecha de la
compra y pueda recibir un reembolso completo del precio de la
compra.

c. Compañías miembros y sus vendedores independientes que ofrecen

el derecho de devolver el producto, sea esta devolución
condicionada sobre el acontecimiento de ciertas eventualidades, lo
harán por escrito.

5
4. Garantías y Prestaciones
Los términos de toda prestación o garantía ofrecida por el vendedor
en conexión con una venta debe ser proporcionada al comprador en
conformidad total con las leyes o reglamentos de garantías o
prestaciones federales o estatales. El fabricante, distribuidor y/o
vendedor deberá ejecutar las mismas por completo y de modo
oportuno, según los términos de todas las promesas y garantías
ofrecidas al consumidor.

5. Identificación y Privacidad
a. Al comenzar su presentación de venta, el vendedor independiente
debe indicar, precisa y claramente, quén es, cuál es su compañía,
cuáles son los productos y servicios que ofrece su compañía y
porqué hace esta solicitación. Todo contacto con el consumidor se
debe hacer de forma respetuosa y durante horas razonables. Se
debe poner fin a toda demostración o presentación de venta apenas
lo pida el consumidor.

b. Compañías miembros y sus vendedores independientes deben tomar

medidas apropiadas para salvaguardar la protección de todo dato
privado proporcionado por un consumidor actual o futuro, u otro
vendedor independiente actual o futuro.

6. Timos Piramidales
Para los propósitos de este Código, timos piramidales o timos en
cadena sin fin se considerarán justiciables bajo este
Código. El Administrador del Código determinará si tales timos
piramidales o timos en cadena sin fin constituyen violaciones de
este Código según las leyes o reglamentos federales, estatales o ley
o regulación local.

6. La definición de “ardid/timo piramidal ilegal” está basada en

normas legales actuales como reflejo del caso de In Re. Amway 93
FTC 618 (1979) y estatutos contra-timo piramidales de varios
estados. A conforme con estos leyes, compañías miembros deben
remuneras a sus vendedores independientes principalmente por
base de las ventas de productos, incluidos los servicios, compró
por cualquier persona para su uso o consumo real. Tal
remuneración puede incluir compensación basada en compras que

6
 no son simplemente incidentales a la adquisición de un derecho a
participar en el programa. Véase la Sección 9 para más
clarificación.

7. Compras de Inventario
a. Alguna compañía miembro con un plan de mercadeo que involucra la
venta de productos directa o indirectamente a vendedores
independientes, adoptará y comunicará como régimen en su
literatura de reclutamiento, manual de venta o contrato con
vendedores independientes que la compañía volverá a comprar bajo
términos comerciales razonables el inventorio actualmente
comercializable en posesión de tal vendedor independiente y
comprado por el mismo para reventa, antes de la fecha de
terminación de sus relaciones comerciales con la compañía. Para
propósitos de este Código la frase “términos comerciales
razonables” incluyen volver a comprar el inventorio comercializable
dentro de doce (12) meses de la fecha de la compra por parte del
vendedor, a no menos del 90% del costo neto original incurrido por
el vendedor, menos compensaciones y reclamos apropiados, si los
hubiere. Para propósitos de este Código, los productos no se
considerarán “actualmente comercializables” si se han devuelto
después que el período de caducidad y vida útil del producto haya
pasado; tampoco se considerarán “actualmente comercializables” si
la compañía declara claramente a sus vendedores antes de la
compra que los productos son estacionales, se han descontinuado o
son productos de promoción especial, por lo que no están sujetos a
la obligación de la compañía de readquirirlos.

7. a. El propósito de la recompra es de eliminar el posible daño

causado al obligar que alguien “cargue inventario excesivo”; eso es,
la práctica de cargar a los vendedores con inventario que no pueden
o que es muy probable no podrán vender o usar dentro de un
período razonable de tiempo. La carga de inventario ha sido
históricamente llevada a cabo por los vendedores dar incentivos
económicos para las ventas sin respecto a las ventas finales o uso
por los consumidores reales. Las disposiciones de recompra del
Código tienen por motivo para impedir que se cargue un inventario
excesivo y proteger a los distribuidores para que no incurran los
daños financieros que puedan surgir a partir de la práctica de cargar
excesivamente el inventario.

7
Se considera que la palabra “inventario” incluye tanto productos
tangibles como intangibles, eso es, tanto bienes como servicios. “La
comerciabilidad actual” del inventario se determina con base en la
condición específica del producto. Los factores que el Administrador
del Código (nombrado a conforme de Sección C.1) tendrá en mente
al determinar “la comerciabilidad actual” son la condición de los
bienes y si los productos han sido usados o abiertos.

Cambios en la demanda del mercado, o en la formulación o etiqueteo

del producto no son argumentos suficientes para que la compañía
haga un reclamo de que el producto ya no es “comercializable”. La
naturaleza ingestible de ciertos productos tampoco limita en sí la
comerciabilidad actual de esos productos. Reglamentos
gubernamentales que pueden discutiblemente restringir o limitar la
recompra de un producto no limitan su “comerciabilidad actual” para
propósitos del Código.

Los estatutos estatales ordenan que se debe incluir en el contrato

del vendedor independiente la descripción de ciertas disposiciones
de recompra requeridas por la ley. Aún reconociendo que el
contrato probablemente es el lugar más eficaz para incluir tales
datos, el Código de DSA permite que tales disposiciones sean
incluidas o en la literatura de reclutamiento o en el contrato. Sin
embargo que la divulgación debe hacerse por escrito y que la
declaración al respecto debe quedar bien clara. Dondequiera que se
divulgue, el requerimiento de recompra se considerará una
obligación contractual incurrida por la compañía.

Una compañía miembro no pondrá impedimentos poco razonables

(por ejemplo, de naturaleza procesal) como obstáculo para impedir
que los vendedores revendan los productos a la compañía.

El proceso de recompra debe ser lo más eficaz posible y debe ser

diseñado para facilitar la recompra de productos. Las disposiciones
de recompra se aplican a todos los distribuidores que finalizan sus
relaciones comerciales con la compañía y que de otro modo califican
para tal recompra, inclusive distribuidores que no trabajan por
primera vez para la compañía o que han dejado de trabajar para esa
compañía para ir a vender en otra.

8
La política de recompra se debe publicar en muchos distintos
lugares y formatos y comunicar de tal forma que es fácilmente
entendida por un vendedor independiente típico. El objetivo de cada
miembro es de asegurarse que el vendedor independiente típico
está al tanto de la política de recompra de la compañía. Por lo tanto,
cada miembro debe empeñar sus mejores esfuerzos para asegurar
que la política de recompra ha sido eficazmente comunicada a sus
vendedores.

7.b. Los soportes y equipos de venta y los materiales de promoción,

no se consideran inventario, estríctamente hablando, o
necesariamente previstos para la venta, están sujetos al requisito de
recompra, si la compañía miembro requiere su compra o si existe un
incentivo financiero asociado con su venta. Se ha reconocido que el
hecho de obligar a que alguien lleve un “inventario excesivo” de
estos artículos puede causar el mismo daño a los participantes del
plan como llevar un “inventario excesivo” de productos y servicios.

Con respecto al párrafo final de la Sección 7b, divulgación de la

eligibilidad o ineligiblidad de algún artículo para recompra es clave.
Siempre que la recompra no haya sido requerida por esta
disposición del Código, para aquellos artículos que la compañía
decide no volver a comprar, la compañía miembro debe haber
divulgado claramente y de forma conspicua al vendedor
independiente actual o futuro que estos artículos no están sujetos al
requerimiento de recompra. Habiendo hecho tal divulgación, el
hecho de negarse a recibir la devolución de un artículo, no
constituye una violación, siempre que la compañía miembro esté
actuando de buena fe y no esté tratando de evadir el requerimiento
de recompra.

Esta disposición del Código no se debe considerar como aprobación

de planes de mercadeo que proporcionan beneficios financieros a
vendedores independientes para la venta de materiales de
promoción, soportes o equipos de venta (“herramientas”)
producidos por la compañía. Aunque estos materiales pueden ser
importantes para ciertos vendedores individuales, el Código
requiere que las compañías miembros compensen a sus vendedores
independientes principalmente en base a la venta de productos,
incluso servicios, comprados por cualquier persona, para uso o

9
 consumo actual (Vease la Sección 6 del Código y la disposición
aclaratoria que la acompaña) y no para la venta de herramientas. En
circunstancias donde un beneficio financiero se provee a
vendedores directos individuales como resultado de la venta de
materiales de promoción, soportes o equipos (herramientas) de
venta, producidos por la compañía, y no existe violación del Código
de ningún otro modo, esta Sección requiere que estas herramientas
sean recompradas bajo términos comerciales razonables.

b. El Administrador del Código, nombrado a conforme de Sección C.1,

después de encontrar que una compañía miembro ha participado en una
práctica de reclutamiento falsa, engañosa o fraudulenta puede utilizar
cualquier remedio apropiado para asegurar que algún demandante no
incurría una perdida financiera significativa como resultado del
comportamiento prohibido, incluye pero no se limite al requiriendo por
parte de la compañía miembro la recompra del inventario, soportes,
materiales promocionales comprado por el demandante.

8. Representación de Ingresos
Lo siguiente se considera representaciones de ingresos por este
Código.
(1) Cualquier representación oral, visual o escrito que transmite,
expresamente o por implicación:
(a) un nivel especifico o una gama de ventas reales o
potenciales; o
(b) ingresos brutos o beneficios, lo que incluyen pero no se
limiten a representaciones que expresamente o
implícitamente implican que compras de estilo de vida,
incluyendo casas, vehículos, vacaciones y demás están
relacionados al ingresos ganados.
(2) Cualquier declaración, representación o situación hipotética
desde que un vendedor independiente, prospectivo razonablemente
inferirá que él/ella ganaría un nivel mínimo de renta.
(3) Cualquier gráfica, tabla o calculación matemática demostrando
renta posible, ventas reales o potenciales, beneficios brutos o
ganancias basados por una combinación de variables.
(4) Materiales de marketing y publicidad explícitamente que
describan o prometen ingresos potenciales o estilos de vida basado
en mercancías/materiales;

10
(5) Cualquier premio o anuncio de compensación con una
descripción de los ingresos previos o futuros de ventas de
vendedores, viajes o reuniones, y comisiones, bonificaciones o
beneficios, no deben consideran representaciones si no disponen
con una indicación de su valor.
(a) Compañías miembros deben cumplir, y obligar a sus
vendedores independientes también cumplen con las
siguientes normas:
(i) representaciones de ingresos cifras de ventas debe
ser veraz, exacta, y presentado de una manera que no
es falsa, dudosa o engañosa
(ii) Vendedores independientes reales u prospectivas
deben ser proporcionado información suficiente para
comprender que:
(a) Las ganancias reales pueden variar
significativamente y dependen del tiempo
cometido, nivel de capacidad y de otros factores;
(b) No todo el mundo va a alcanzar el nivel
representado de ingresos;
(c) Tales cantidades son antes de gastos, en su
caso.
(iii) Vendedores independientes actuales y prospectivos
deben ser proporcionado por información suficiente que
permita una evaluación razonable de la oportunidad de
obtener ingresos.
(iv) Si la comisión de un vendedor independiente
específico o bono pagos están incluidos en una
representación de ingreso, cualquier distribuciones
hechas por esos pagos a los otros en la organización de
ventas debe ser divulgada o se deducirá de la figura(s)
que se utiliza.
(v) Ventas y representaciones de ingresos deben ser
documentados y corroborados. Las compañías
miembros y su los vendedores independientes deben
mantener este documentación y corrobación, haciéndolo
disponible al Administrador sobre su solicitud escrito.
(vi) Data de toda la industria - incluyendo lo que es
producido por DSA - financieros, ingresos o
información sobre el rendimiento no se puede utilizar
como fuente primaria en la documentación o que
justifique o de una compañía miembro representaciones

11
 del vendedor independiente. Dicha información puede,
sin embargo, ser utilizado de una manera general.
(b) En la evaluación si una representación ingresos viola esta
Sección del Código, el Administrador deberá considerar toda
la información pertinente hechos e información, incluyendo
pero no limitado a, los factores como se describen en esta
sección.

8. Existen muchos precedentes legales en la forma de decisiones

de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission
– FTC) que proporcionan una guía sobre el tema de la
representación de ingresos. Aunque no constituyen un factor
determinante, estos precedentes deben ser usados por el
Administrador del Código al hacer éste sus determinaciones
sobre la verificación de los reclamos de la compañía miembro en
cuanto a ingresos.

En parte, el objetivo de la simple prohibición del Código sobre

declaraciones falsas fue de evitar que nuevas empresas con muy
poca historia concreta de ingresos derivados de su plan de
compensación o compañías establecidas que ensayan o lanzan
nuevos planes de compensación, queden indebidamente
agobiadas. El enfoque de la prohibición tiene como objetivo
requerir que compañías en estas circunstancias deben sólo
asegurarse de que su literatura promocional y sus declaraciones
públicas indiquen claramente que el plan de compensación es
nuevo y que cualquier gráfico, ilustración y ejemplo de ingreso
bajo el plan es sólo de naturaleza posible y no se basa en el
desempeño real de ningún individuo.

9. Cantidades Excesivas de Inventario

Una compañía miembro no requerirá ni alentará a que un vendedor
independiente compre inventario en cantidades excesivas que
sobrepasan irrazonablemente lo que puede volver a vender y/o
consumir un vendedor independiente dentro de un plazo razonable
de tiempo.

12
 Compañías miembros tomarán medidas claras y razonables para
asegurar que los vendedores independientes están consumiendo,
usando o revendiendo los productos y servicios que han comprado.

Se considerará una práctica de reclutamiento injusto y engañoso

para una compañía miembro o vendedor independiente que
requieren o alientan un vendedor independiente de compra de
cantidades razonables de inventario o ventas ayudas. El
Administrador puede emplear cualquier apropiada remediar para
asegurar cualquier vendedor individual no incurrirá significativa
pérdida financiera como resultado de tales comportamientos
prohibidos.

9. Véase la Sección aclaratoria 7.a. sobre la carga de inventario.

Esta disposición debe ser interpretada en vista a la admonición

reguladora que se deben generar comisiones en base de ventas que
no son simplemente incidentales a la compra del derecho de
participar en el programa (Véase la Opinión Consultiva en forma de
Carta de la FTC a la DSA de 2004). Compañías miembros de venta
directa que implementan procedimientos que demuestran que
vendedores están comprando el producto para reventa, para su
propio uso o consumo (eso es, autoconsumo, consumo personal o
consumo interno) o por otros propósitos legítimos, estarán en
mejores condiciones para cumplir con los requisitos de la Sección 9.
El Código reconoce lo anterior, como una práctica bien aceptada y
de larga data en los círculos de venta directa y no prohibe la
comepnsación basada en la compra hecha por vendedores para uso
personal.

Además, el Código no establece estándares o requisitos específicos

que un nivel mínimo de ventas se debe hacer fuera y aparte del
grupo de vendedores.

Se considerará una práctica injusta y engañosa de reclutamiento

para una compañía miembro o vendedor independiente que exigen o
fomentan un vendedor independiente para la compra de cantidades
razonables de inventario o ayudas de ventas. El Administrador
puede emplear cualquier forma remedio adecuado para asegurar que

13
cualquier vendedor individual no incurrirá una pérdida financiera
significativa como resultado de tales comportamientos prohibidos.

14
10. Pago de Honorarios
Ni las compañías miembros ni sus vendedores independientes
pedirán que individuos paguen altos honorarios de entrada, de
entrenamiento, de franquicia, por materiales promocionales u
otros honorarios asociados solamente al derecho de participar en
el negocio de la compañía miembro. Cualquier honorario pagado
para ser un vendedor independiente debe estar directamente
relacionado al valor de los materiales, productos o servicios
provistos como intercambio.

10. Altos honorarios de entrada pueden ser un elemento de timos

piramidales, en los que se alienta a que individuos paguen altos
costos iniciales, sin recibir un producto de valor equivalente.
Estos honorarios se tornan en el mecanismo que da ímpetu a la
pirámide y pone a los participantes en riesgo de sufrir daños
financieros. Algunas leyes estatales tienen requisitos que los
honorarios deben ser devueltos, requisitos parecidos a las
disposiciones de recompra en la Sección 7.a. del Código. El
Código elimina el daño hecho por grandes honorarios
irrazonables prohibiéndolos.

El Administrador está autorizado para determinar cuando un

honorario es “irrazonable por ser demasiado alto.” Por ejemplo,
si se ofrece un reembolso por sólo una porción de un honorario
de entrada, para cubrir lo que se describe como el inventario, y
no se da o recibe nada por el saldo del honorario de entrada, tal
como un programa de entrenamiento, el Administrador del
Código puede considerar que aquella parte del honorario de
entrada es “irrazonable por ser demasiado alta.” Esta sección del
Código confirma la disposición de la Parte B del Código de
Responsabilidades y Deberes, que requiere que las compañías
presten atención a las violaciones del Sección B en cuanto se
refiere a sus vendedores independientes.

15
11. Entrenamiento y Materiales
a. Compañías miembros deben proporcionar entrenamiento
adecuado para facilitar que sus vendedores independientes
operen de forma ética.
b. Compañías miembros prohibirán que sus vendedores
independientes comercialicen o requieran la compra por parte de
otros de cualquier material incompatible con las políticas y
procedimientos de la compañía miembro.
c. Vendedores independientes que venden materiales
promocionales o de entrenamiento aprobados por la compañía
miembro, deben:
(i) Usar solamente materiales que cumplen con los mismos
estándares usados por la compañía miembro;
(ii) No hacer de la compra de tales materiales un requisito para
que otros vendedores independientes participen en el
programa;
(iii) Proveer tales materiales a un precio en que materiales
parecidos están generalmente disponibles en el mercado, y
(iv) Ofrecer una política de devolución por escrito que es la
misma que la ofrecida por la compañía miembro que el
vendedor independiente representa.

B. RESPONSABILIDADES Y DEBERES
1. Investigación oportuna y Se prohíbe usar el argumento de
contratista independiente” como defensa
a. Compañías miembros establecerán, anunciarán e implementarán
procedimientos para asegurar la resolución pronta de todas las
quejas.
b. En el caso de que algún consumidor se queje que el vendedor
independiente que le ofreció a venta los productos o servicios de
una compañía miembro se ha conducido inapropiadamente
durante el curso de la presentación del producto o servicios, la
compañía miembro investigará en seguida la queja y tomará las
medidas que considere apropiadas y necesarias bajo las
circunstancias para rectificar los errores que según los hallazgos
de su investigación se han cometido.
c. Las compañías miembros se considerarán responsables de las
violaciones del Código, cuando el Administrador descubre, que
ha habido una violación del Código, después de considerar todos
los hechos. Para propósitos de este Código, y con el fin de
fomentar la protección del consumidor, las compañías miembros

16
 voluntariamente no recurrirán a la defensa, contra alegatos de
que se ha violado el Código, que el vendedor es un contratista
independiente, y que es él quien distribuye los productos o
servicios bajo la marca registrada o nombre comercial de las
mismas. Sin embargo, no se debe interpretar que al tomar tal
acción, las compañías renuncian al derecho de recurrir a esa
defensa bajo cualquier otra circunstancia.
d. Las compañías miembros deben ser diligente para generar en sus
empleados y/o vendedores independientes sobre las obligaciones
de las compañías miembros bajo el Código. Ningún miembro
suscrito tratará de persuadir, inducir o forzar que un colega viole
este Código, y los miembros suscritos por ente están de acuerdo
de que el hecho que alguien trate de hacer que otro viole este
Código de por sí se considera una violación del mismo.
e. Vendedores independientes no están sujetos directamente a este
Código, pero como condición de su participación en el sistema de
distribución de una compañía miembro, se les requiere adherir a
las reglas de conducta que cumplen con los estándares de este
Código, en virtud de sus vínculos con la compañía miembro con
la cual se han afiliado.
f. Este Código no es una ley, pero sus obligaciones requieren que
las compañías miembro y sus vendedores independientes
exhiban un nivel de conducta ética consistente con las
disposiciones de los requisitos jurídicos existentes. El
incumplimiento con respecto a este Código no crea
responsabilidades u obligaciones civiles. Cuando la compañía
deja de ser miembro de DSA, ésta no tiene la obligación de
cumplir con este Código. Sin embargo, las disposiciones de este
Código siguen siendo aplicables a acontecimientos o
transacciones que ocurrieron durante el plazo en que la compañía
fue miembro de DSA.

2. Requisito de Dar Publicidad al Código

a. Todas las compañías miembros deben dar publicidad al Código de
Ética y el proceso por presentar una queja informando a sus
vendedores y consumidores. Como mínimo, las compañías miembros
deben tomar una de las siguientes medidas:
(i) Incluir en el sitio web de la compañía el Código de Ética de
DSA, explicando paso por paso cómo se debe presentar una
queja;

17
 (ii) Incluir un enlace entre el sitio web de la compañía y la página
web del Código de Ética de DSA que menciona el proceso de
presentar una queja;
(iii) Incluir el Código de Ética de la compañía, en su sitio web con
mención aparte, o un enlace sobre el proceso de presentar
una queja; o en su proceder para querellantes; o con una
explicación de cómo un querellante puede presentar una
apelación al Administrador del Código DSA, en caso que el
querellante no esté satisfecho con la solución obtenida bajo el
código de la compañía; o en su proceder para querellantes,
refiriéndose al sitio web del Código de Ética de DSA.

b. Todas las compañías miembros, después de someter su programa, al

pagar su cuota, deben declarar anualmente que el programa sigue
siendo efectivo o indicar si ha habido algún cambio.

2. a. El enlace debe ser claro y conspícuo. El enlace en el sitio

web de la compañía se debe ubicar prominentemente para que
sea visible y accesible a vendedores y consumidores; las
compañías deben colocar el enlace en la página web que
vendedores y consumidores suelen accesar más comunmente.
También es ideal incluir una declaración, tal como, “Con
orgullo anunciamos que somos miembros de la Asociación de
Venta Directa (Direct Selling Association—DSA). Para ver el
Código de Ética que obedecemos hagan clic aquí.” Y “Para
presentar una queja, por favor contacte con nosotros en
[correo electrónico de la compañía miembro y / o número de
teléfono]. Si usted es insatisfecho con la resolución, usted
puede escalar su queja a

DSA haciendo clic aquí ", también son ideales. Las compañías
miembros deberían vincular específicamente a
www.dsa.org/consumerprotection/Code y
www.dsa.org/consumerprotection/filing-a-code-complaint.

______________________________________________________________________

18
3. Oficial Responsable del Código
Se requiere que cada compañía miembro, tanto actual como pendiente,
nombre un Oficial Responsable del Código DSA. El mismo es
responsable de facilitar el cumplimiento del Código por parte de su
compañía y de responder a las investigaciones del Administrador
nombrado a conforme de Sección C.1. Tal oficial servirá como el
contacto principal de la compañía miembro encargado de comunicar los
principios del Código de Ética a sus vendedores independientes,
empleados, clientes y el público en general.

4. Efecto Extraterritorial
Cada compañía miembro debe cumplir con el Código de Conducta de la
Federación Mundial de la Asociación de Venta Directa (World
Federation of Direct Selling Associations--WFDSA) con respecto a
actividades de venta directa efectuadas en el exterior, en la medida en
que el Código WFDSA no sea incompatible con las leyes de los EE.UU.,
a menos que tales actividades se encuentren bajo la jurisdicción del
código de conducta de la DSA de otro país al cual la compañía miembro
también pertenece.

C. ADMINISTRACIÓN
1. Interpretación y Ejecución
La Junta de Directores de la Asociación de Venta Directa (DSA)
nombrará un Administrador del Código “Administrador” que servirá
durante un plazo fijo establecido por la Junta antes de su
nombramiento. La Junta tendrá la facultad de despedir al
Administrador sólo con motivo suficiente. La Junta dará al
administrador suficiente autoridad para permitir que el mismo
enfrente debidamente las responsabilidades que le han sido
confiadas bajo este Código. El Administrador será responsable
directamente y solamente a la Junta.

2. Administrador del Código

a. El Administrador debe ser una persona de integridad reconocida,
que conoce bien a la industria, y cuya importancia inspira respeto
en la industria y en el público. El mismo nombrará un personal
adecuado y competente para que le ayude a encarar sus
obligaciones. Durante su gerencia ni el Administrador ni cualquier
miembro de su personal puede ser oficial, director, empleado o
inversor de cualquier ente miembro o afiliado de la DSA. El
Administrador divulgará todas las acciones que tiene en una

19
 compañía miembro antes de ser nombrado y también divulgará toda
compra subsiguiente de tales acciones a la Junta de Directores. El
Administrador también tendrá los mismos derechos de
indemnificación como los que gozan los Directores y Oficiales bajo
los estatutos de DSA.
b. El Administrador establecerá, anunciará e implementará
procedimientos transparentes para el manejo de quejas para
asegurar que todas ellas se resuelvan oportunamente.
c. El Administrador, de acuerdo a los reglamentos establecidos por la
Junta de Directores , según aquí previstos, oirá y determinará todas
las denuncias contra los miembros suscritos al mismo, dando a los
miembros o personas la oportunidad que se los oiga por completo.
El Administrador tendrá el poder the originar procesos, y tendrá en
todo momento la cooperación completa de todos los miembros.

3. Procedimiento
a. El Administrador tendría todo el conjunto a determinar si ha
ocurrido una violación del Código. El Administrador responderá lo
antes posible a todas las indagaciones relacionadas al Código y su
aplicación, y, cuando sea apropiado, puede sugerir, para la
consideración de la Junta de Directores, nuevos modificaciones o
nuevos implementaciones para que el Código sea más efectivo.
b. Si, a juicio del Administrador, alguna queja esté fuera de la
experiencia o recursos del mismo, éste puede renunciar al ejercicio
de su jurisdicción y puede, recomendar que el querellante se dirija a
otro foro al cual puede dirigir su queja.
c. El Administrador, puede mantener y mejorar todas las relaciones
con Better Business Bureaus (Oficinas de Mejores Prácticas
Comerciales) y otras organizaciones, tanto privadas como públicas,
con vista a mejorar las relaciones de la industria con el público y
recibir datos a partir de tales organizaciones con respecto a las
actividades de venta de la industria.

D. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA DE DSA

1. Cuando se recibe una queja
Cuando se recibe una queja autentico de parte de un consumidor de
buena fe o cuando el Administrador tiene motivo de creer que un
miembro ha violado el Código de Ética, el Administrador enviará una
copia de la queja, si la hubiere, al miembro acusado junto con una
carta propia notificando al miembro que se ha entablado una
investigación preliminar de una posible violación específica, según la

20
 Sección 3, solicitando la cooperación del miembro para que le
suministre los datos, documentación y aclaración necesarios. Si la
investigación del Administrador no se basa en una queja escrita,
entonces el mismo proveerá una notificación por escrito, explicando
en qué se basa su motivo de creer que ha ocurrido una violación.
Además, el Administrador del Código honorará todo pedido hecho
por la parte querellante que su identidad sea tratada con
confidencialidad.

2. Cooperación con el Administrador del Código

Si un miembro se niega a cooperar con el Administrador y a
suministrarle los datos, documentación, el Administrador enviará al
compañía miembro por correo registrado una notificación otorgando
a este último la oportunidad de aparecer ante el Panel de Revisión
de Apelaciones, a una fecha dada, para indicar porqué no se debe
terminar su participación como miembro de la Asociación de Venta
Directa. Si el miembro se niega a cooperar con el Administrador o a
solicitar que el Panel de Revisión de Apelaciones revise sus
conclusiones, es posible que la Junta de Directores de DSA, vote
para terminar su participación como miembro de la asociación.

3. Investigación y Procedimiento de Disposición

a. El Administrador efectuará una investigación preliminar, haciendo
los contactos investigativos necesarios para llegar a una decisión
bien informada sobre el alegato de violación del Código. Si el
Administrador determina, después de una investigación informal que
no es necesario tomar otras medidas o que el alegato de violación
no tiene mérito, se pondrá fin a toda subsiguiente investigación y
acción administrativa sobre el tema y la parte querellante recibirá
una notificación al respecto.
b. El Administrador puede remediar, a su criterio, el alegato de
violación del Código mediante una comunicación informal, oral y
escrita con la compañía miembro delatada.
c. Si el Administrador determina que violaciones aparentes son de
naturaleza, alcance o frecuencia, con miras al mejor interés de los
consumidores, DSA y la industria de venta directa, entonces
notificará al miembro cuál es su decisión, y qué razonamiento y
hechos dieron lugar a la misma, además de la naturaleza de la
corrección que debe ser efectuada. La notificación del
Administrador ofrecerá al miembro la oportunidad de aceptar
voluntariamente las medidas correctivas sugeridas sin tener que

21
 aparecer a una audencia según la Sección E.1. Si el miembro desea
resolver el asunto de este asunto, deberá avisar al Administrador
por escrito dentro de 20 días. La carta que la compañía miembro
envía al Administrador puede indicar que el hecho que está
dispuesta a consentir no constituye una admisión o creencia de su
parte que hubo una violación del Código.

4. Panel de Revisión de Apelaciones

Si una compañía miembro ha presentado una solicitud de
reconsideración de conformidad Sección D.2. o una apelación de
medidas correctivas del Administrador a conforme a la Sección D.3.,
un Panel de Revisión de Apelaciones que consiste de tres
representantes de las compañías miembros activos serán
seleccionados por el Comisión Delegada del Consejo de
Administración de la DSA dentro de 20 calendario día. Las tres
compañías miembros serán seleccionados de manera que representa
una sección transversal de la industria. Cuando sea posible, ninguna
de los tres deberá vender un producto que compite específicamente
con la compañía miembro que busca el Panel de Revisión de
Apelaciones (en adelante, "El apelante"), y todos los esfuerzos se
harán para evitar conflictos en seleccionar el panel. Si por cualquier
razón, un miembro del Grupo Especial no puede cumplir con sus
funciones, el Presidente de la Junta de DSA puede reemplazar esa
persona con una nueva cita. Los representantes sirviendo en el
Panel de Revisión de Apelaciones durante su tiempo en el Panel de
tener los mismos derechos de indemnización de los directores y
funcionarios por los estatutos de la DSA.

5. Procedimiento para la Revisión de Apelaciones

a. Una compañía miembro debe hacer una solicitud para convocar una
Apelaciones Revise Panel por escrito al Administrador dentro de los
20 días naturales de notificación del administrador de la
insuficiencia de la compañía miembro para cumplir o medidas
correctivas recomendadas por el Administrador. dentro de las 10
días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, el
Administrador notificará el Presidente de la Junta de DSA. El Comité
Ejecutivo entonces vendrá seleccione el panel de tres personas
como se establece en la Sección D.4.
b. Apenas seleccionado el panel, el Administrador informará al
Recurrente cuáles son los nombres de los participantes del mismo,
incluso el nombre del que lo preside. Dentro de 14 días de tal

22
 notificación, el Administrador enviará una copia de la Queja, todos
los documentos pertinentes, junto con una explicación de los
motivos en qué se basa su decisión de imponer medidas correctivas,
a todos los participantes en el panel con copia al Recurrente. Una
vez que haya recibido tal información, el Recurrente tendrá 14 días
para presentar al panel las razones por las cuales las medidas
correctivas no se deben imponer, junto con cualquier documento
adicional pertinente. Copias de tal información también deben ser
enviadas al Administrador.

c. Una vez que los datos del Administrador y de la compañía miembro

hayan sido recibidos por los participantes del panel, éste debe
completar su examen dentro de 30 días naturales o tan pronto como
sea posible. Si la revisión se refiere a si la pertenencia de la
demandante en el DSA debe darse por concluido, el Panel decidirá si
el fracaso de la compañía miembro de trabajar con el Administrador
justifica la suspensión o terminación de la membresía de la
demandante en el DSA. Si la revisión se refiere a la acción
correctiva sugerida por el Administrador, el panel debe decidir si la
decisión del Administrador de imponer medidas correctivas fue
razonable en vista de todos los hechos y circunstancias
involucrados y debe, o confirmar la decisión del Administrador, o
revocarla, o imponer una sanción menor según Sección E. El panel
podrá ponerse en contacto con el Administrador y el Recurrente y
cualquier otra persona que sea testigo pertinente a la queja, según
lo considere apropiado. La decisión del panel es definitiva, y debe
ser comunicada oportunamente, tanto al Administrador como al
Recurrente. Los costos de la apelación, tal como los costos de
fotocopias, teléfonos, facsímiles y correo corren por cuenta del
Recurrente.

E. PODERES DEL ADMINISTRADOR

1. Remedios
El Administrador que determine, conforme a la investigación
provista en la Parte D, 3, que el miembro delatado ha cometido una
o varias violaciones del Código de Ética, tiene el poder de
recomendar a la compañía miembro acusado, remedios apropiados,
sea individual o simultáneamente lo que incluye pero no se limite a
lo siguiente:

23
a. Restitución completa al querellante de las sumas que éste pagó por
los productos del miembro acusado, que fueron asunto de la queja
bajo el Código;
b. Reemplazo o reparación del producto del miembro acusado, la venta
del cual dio raíz a la queja bajo el Código;
c. Pago de una contribución voluntaria a un fondo especial de
contribuciones que será usado para propósitos publicitarios para
diseminar el Código y datos pertinentes. La gama de tales
contribuciones puede elevarse a $1,000 por violación del Código.
d. Sumisión al Administrador un cometido por escrito de cumplir con el
Código de Ética en futuras transacciones y de ejercer la debida
diligencia para asegurar que no habrán repeticiones de las prácticas
que dieron raíz a la queja bajo el Código.
e. Cancelación de las órdenes, devuelvan los productos comprados,
cancelen o terminen las relaciones contractuales con el vendedor
independiente u otros remedios.

2. Cierre del Caso

Una vez que haya determinado que se han cumplido todos los
remedios impuestos en un caso en particular, el Administrador debe
ser considerado como cerrado.

3. Cumplimiento Denegado
Si una compañía miembro se niega a cumplir voluntariamente con
cualquier remedio que impone el Administrador, y no solicita
revisión por parte del Panel de Revisión de Apelaciones, la Junta de
Directores de DSA, o parte nombrada de la misma, puede decidir
que se debe suspender al miembro o terminar su posición como
miembro de la Asociación.

4. Solicitud de Readmisión después de una Suspensión o

Terminación
Si la Junta de Directores, o un grupo designado de lo mismo,
suspende o termina una compañía miembro de conformidad con las
disposiciones de este Código, el DSA notificará a la compañía
miembro de una decisión de este tipo por correo certificado. Una
compañía miembro suspendido, después de al menos 90 días
naturales día siguiente al aviso, y una compañía miembro de
terminado, después de
al menos un año después de que la notificación , podrán solicitar la
oportunidad tener su suspensión o terminación revisado por una

24
 Revisión de Apelaciones Panel , que puede , a su discreción
recomendar que la Junta de Directores reinstaurar membresía.
5. Referencia a una Agencia Estatal o Federal
En el caso de una compañía miembro se ha suspendido o cancelado
por el Consejo de Administración, o parte designada del mismo DSA,
de conformidad con las disposiciones de este Código, el DSA
informarán a la Comisión Federal de Comercio ("FTC") de dicha
suspensión o terminación y deberá, si así lo solicita la FTC,
presentar toda información útil sobre la base para la suspensión o
terminación.

F. RESTRICCIONES
1. Consulta con Terceros
En ningún momento durante la investigación y audiencia de cargos
contra un miembro, debe el Administrador, o miembro del Panel de
Revisión de Apelaciones, consultar a ninguna persona sobre algún
alegato de violación del Código, con excepción de lo que se dispone
en este documento y según sea necesario para conducir la
investigación y celebrar la audiencia. En ningún momento durante la
investigación o audiencia de cargos, debe el Administrador o
miembro del Panel de Revisión de Apelaciones consultar a un
competidor del miembro que se alega ha violado el Código, a menos
que sea necesario llamar a un competidor para aclarar los hechos,
en cuyo caso la consulta con el competidor se hará con el único
propósito de discutir los hechos. En ningún momento podrá un
competidor participar en la disposición de un asunto por parte del
Administrador o Panel de Revisión de Apelaciones.

2. Documentos
A solicitud del Administrador para cualquier compañía miembro,
todos documentos directamente relacionados con una presunta
violación se entregarán al Administrador. Cualquier información que
se identifica como propietario por la parte que la producción se
llevará a cabo en la confianza. Siempre que el Administrador, ya sea
por su propia determinación o en virtud de una decisión de un Panel
de Revisión de Apelaciones, se cierra una investigación, toda
documentos o bien deberán ser destruidos o devueltos, que se
consideren apropiarse por el Administrador, salvo en la medida
necesaria para la defensa de un desafío legal al Administrador de
Apelaciones o de la opinión El manejo del panel de un asunto, o para
la presentación de los datos pertinentes relativos a una queja a una

25
 agencia local, estatal o federal. En ningún momento durante el
procedimiento previsto en este Código deberá Administrador o un
miembro de un Panel de Revisión de Apelaciones de forma unilateral
o mediante la emisión DSA un comunicado de prensa en relación con
las denuncias o conclusiones de una violación de la Código menos
que sea autorizado expresamente para ello por el Comité Ejecutivo
de la Junta de Directores de la DSA.

3. Miembros Pendientes de DSA

Nada en la sección F impedirá que el administrador de notificar, por
lo su discreción, los miembros del personal DSA de un supuesto
violaciones del Código que han llegado a su conocimiento y que
puede tener relación con las calificaciones de una compañía
miembro pendiente para ser miembro activo.

4. Informes Públicos del Código de Ética Quejas y Esfuerzos

de Cumplimiento por Compañías Miembros
El Administrador podrá emitir informes periódicos sobre el Código
de Ética cumplimiento incluyendo la divulgación de los números y
tipos de quejas así como los esfuerzos de la compañía de
condicionalidad. La emisión de estos informes no identificará quejas
individuales.

G. RENUNCIA
Renuncia a la posición de miembro por parte de una compañía
acusada antes de completar los procedimientos establecidos bajo
este Código no justifica terminación de los mismos, y una
determinación de si existe una violación del Código será tomada por
el Administrador a su juicio, sin tomar en cuenta si la compañía
acusada sigue siendo miembro de la Asociación o participa en
procesos por resolver la queja.

H. ENMIENDAS
Este Código puede ser enmendado mediante el voto de dos tercios
de los miembros de la Junta de Directores.

Según fue adoptado

El 15 de junio de 1970

Según fue enmendado

El 8 de diciembre 2015.

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 NOTAS

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NOTAS

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