Reglas generales de seguridad que deben cumplirse

Para minimizar los riesgos de seguridad, presentamos algunas medidas que deben tomarse.
Desde luego, la mejor medida de seguridad es evitar tener grandes cantidades de dinero en
la tienda, con lo que se crean menos oportunidades y se minimizan las pérdidas.

Aunque la situación es distinta en cada país y tienda, hemos intentado establecer ciertas
directrices (que se presentan a continuación).

Se elaborará una lista para indicar en qué categoría se incluye la tienda.

a) Reglas que deben cumplirse

 En cada tienda, debe estar disponible una lista de comprobación de seguridad
basada en su infraestructura (extintor de incendios, escalera en buen estado,
cable…), que deberá actualizar el encargado periódicamente.
 Todas las tiendas deben tener una caja fuerte en la que se guarden los ingresos
de forma segura.
 Esta caja fuerte debe estar fijada en la pared o en el suelo fuera de la zona de
ventas.
 En todas las tiendas debe haber un dispositivo para detectar dinero falso.
 La caja tiene una cantidad inicial de 250 € o 400 € (en tiendas grandes).
 Si el dinero de caja supera los 500/1000 € durante el día, el excedente debe
llevarse a la caja fuerte periódicamente.
 En la mayoría de las tiendas, un servicio de mensajería recoge el
dinero. Recomendamos fijar este procedimiento en todas las tiendas.
 La recogida del dinero por parte de una empresa de mensajería debe organizarse
según la cantidad disponible en la caja fuerte.
o En tiendas pequeñas, recomendamos hacerlo al menos una vez a la
semana. La cantidad de efectivo en la caja fuerte no debe superar los
3000 € (aproximadamente).
o En las tiendas más grandes con un volumen de ventas mayor,
recomendamos programar esta transferencia de dinero dos veces a la
semana, o incluso más, teniendo en cuenta que la cantidad máxima en la
caja fuerte debe ser de 7500 €.
 En caso de robo: debe pedirse un informe policial y deben enviarse copias al
gerente regional y al contable, indicando también el valor de la mercancía robada
o la cantidad de dinero. Los libros se rectificarán según este informe.
b) Recomendaciones
 La decisión de tomar medidas de seguridad adicionales o no, depende de la
situación de cada tienda. Las tiendas situadas en centros comerciales suelen
estar integradas en la política de seguridad global de estos, mientras que las
tiendas de calles principales son más vulnerables a robos y atracos. Pedimos
especialmente a estos últimos que consideren las siguientes
recomendaciones y que las apliquen como un procedimiento habitual en la
tienda, teniendo siempre en cuenta la política de venta minorista para abrir
más tiendas y para exponer más productos al público.
 Instalación de una cámara: garantiza la seguridad de las personas y los
productos durante el día y por la noche.
 Instalación de una alarma: solo protegerá la tienda por la noche. Solo será
eficaz como medida disuasoria.
 Etiqueta en el producto: puede generar un coste elevado y su uso debe
evaluarse teniendo en cuenta el riesgo y las estrategias nuevas de la venta al
por menor.
 Reja: si no está instalada, debe considerarse poner una en la puerta principal
para usarla después de cerrar la tienda.
 Se recomienda evaluar el coste de tomar medidas de seguridad más estrictas,
como cámaras o alarmas, incluidas en AFE.