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La Comunicación Verbal
La comunicación es un arte, una habilidad que debe ser dominada por el personal enfermero ya
que tenemos que hacer frente no sólo a nuestros pacientes sino también a sus familias, a los
médicos, y al resto de profesionales sanitarios del equipo.
Estudia la estructura de las palabras y el análisis de los elementos básicos de una lengua
determinada.
Fonética
La Comunicación No Verbal
Gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual… son algunos de los
recursos que utiliza.
Una vez tenemos claro qué es la comunicación no verbal, conviene conocer los diferentes
canales que utiliza. Estos son tan solo algunos de ellos:
Expresiones Faciales
Emociones Y sentimos donde focalizamos nuestra atención al comunicarnos.
Gestos
Son uno de los canales de comunicación no verbal con mayor componente cultural. Hay que
saber diferenciar los gestos ilustradores, que son los que acompañan el discurso verbal, de los
gestos emblemáticos, que tienen sentido por si solos, y los gestos reguladores o de afecto, que
nos ayudar a dirigir la interacción o a transmitir sentimientos.
Posturas
Apariencia
Nos informa de la edad, el sexo, el origen, la cultura, la condición socioeconómica, etc., de una
persona.
Que Es La Asertividad
Se define como la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir,
sin herir los sentimientos de los demás, ni menospreciar la valía de los otros, sólo defendiendo
sus derechos como persona.
La Comunicación Terapéutica
El ser humano es un ser biopsicosocial, pero la comunicación que se ha empleado hasta ahora
en enfermería ha sido sobre todo funcional, un intercambio de información, lo cual tiene cierta
utilidad, pero no es la forma adecuada de trabajar con la totalidad de la persona.
2. Profundizar A Manera De Investigación En Los Tipos De Comunicación, Sus
Características Y Elementos.
Comunicación Verbal
Características
Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.
Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles para el receptor.
Utiliza conceptos.
Los mensajes que envía son mensajes de contenido.
Es un vínculo de transmisión de cultura.
Cuando se transmite un sentimiento o una emoción se hace expresando el
estado de ánimo con palabras.
Elementos
Emisores
Receptor
Código
Canal
Mensaje
Contexto
Retroalimentación
Ruido
Comunicación No Verbal
Características
La comunicación no verbal no sigue las mismas reglas básicas que la verbal, por lo que no tiene
una sintaxis sino que se articula en base al contexto y a las circunstancias. Existe cierto margen
de convencionalidad en algunos casos, como en los movimientos de la cabeza para indicar un
“sí” o un “no”, pero ni siquiera esos gestos son universales y en algunas culturas se interpretan
al revés.
Elementos
Emisor
Un receptor
Un mensaje
Un canal
Un cierto código
Comunicación Asertiva
Características
La comunicación asertiva cumple además con ciertos requisitos que la convierten en una
modalidad o forma específica que se distingue entre otras a partir de estas características. Entre
estos requisitos o características se pueden mencionar los siguientes:
Sinceridad
El Tono de la Voz
Reciprocidad
Contexto
Elementos
Los Hechos
Los Sentimientos
Las Consecuencias
La Solución
Comunicación Terapéutica
Características
En el campo asistencial la comunicación terapéutica tiene una importancia elevada. Este proceso
no sólo implica un intercambio de ideas y sentimientos, es una herramienta que contribuye a
favorecer cambios en la conducta del paciente, influyendo de forma directa en el éxito de las
actividades de terapéuticas. Y por último hay que tener en cuenta que la comunicación es
elemento fundamental e indispensable para establecer una relación provechosa con el paciente.
Elementos
Pensamiento terapéutico
La empatía
La escucha receptiva y reflexiva
Atención de las emociones del paciente
Ayudar al paciente a aumentar su dignidad
La autorreflexión y la auto observación